стандарт обратно аэроэкспресс что значит
Стандарт обратно аэроэкспресс что значит
С 17 по 19 декабря изменено расписание на направлении Шереметьево. Часть рейсов отменены. Уточнить информацию можно на сайте на странице Расписание.
1 поездка в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс (от/до аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково). Билет действует в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до даты поездки.
2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс (от/до аэропортов Шереметьево, Домодедово, Внуково). Билет действует в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до даты поездки.
2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) не более 2 взрослых и не более 3 детей от 5 до 14 лет (включительно). Стоимость от 1300 р. до 2000 р. (в зависимости от количества пассажиров): 2 взрослых – 1300 руб, 2 взрослых + 1 ребенок от 5 до 14 лет – 1600 руб, 2 взрослых + 2 ребенка от 5 до 14 лет – 1800 руб, 2 взрослых + 3 ребенка от 5 до 14 лет – 2000 руб. Действует на любом маршруте Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке. Ограничение: проход всех пассажиров через турникет возможен в течение 15 минут с момента прохода первого пассажира.
ВНИМАНИЕ! Тариф не предназначен для поездки от/до аэропорта и действует только от/до железнодорожной платформы города Домодедово. 1 поездка в вагоне Стандартного класса поезда Аэроэкспресс по маршруту: «Ст. г.Домодедово – Павелецкий вокзал», или «Ст. г.Домодедово – ст. Верхние Котлы», или в обратном направлении. Действует в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано. Приобретение билета возможно за 90 суток до предполагаемой даты поездки.
Внимание! Тариф действует для прохода через турникет с 22:00 по московскому времени до последнего рейса. Тариф включает 1 поездку в вагоне Стандартного класса, которую можно осуществить в течение 30 суток с даты, выбранной при покупке, на всех направлениях Аэроэкспресс. Посадочное место не фиксировано.
1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс строго в соответствии с датой и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место не фиксировано.
Приобретение билета возможно в кассе за 15 суток до предполагаемой даты поездки, в билетопечатающем автомате – только в день поездки, на турникете в аэропорту – непосредственно перед поездкой.
1 поездка в вагоне Бизнес-класса Аэроэкспресс строго в соответствии с датой, временем и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место гарантировано. Приобретение билета возможно только в день поездки.
2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке). Посадочное место не фиксировано.
Приобретение билета возможно только в день поездки.
Детский (с 5 до исполнения 7 лет)
1 поездка в вагоне Стандартного класса строго в соответствии с датой и маршрутом, указанными в билете (выбранными при покупке). Посадочное место не фиксировано. Билет оформляется только в пункте отправления в день поездки в присутствии детей при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих их возраст. Для детей до 5 лет проезд бесплатный при предъявлении документа, удостоверяющего возраст ребенка. На детей старше 7 лет распространяются общие тарифные правила.
2 поездки в вагоне Стандартного класса (1 поездка в аэропорт, 1 поездка из аэропорта) для группы пассажиров не более 2-х взрослых и не более 3-х детей от 5 до 14 лет (включительно). Стоимость от 1400 р. до 2000 р. (в зависимости от количества пассажиров):
2 взрослых – 1400 руб,
2 взрослых + 1 ребенок в возрасте от 5 до 14 лет – 1700 руб,
2 взрослых + 2 ребенка в возрасте от 5 до 14 лет – 1900 руб,
2 взрослых + 3 ребенка в возрасте от 5 до 14 лет – 2000 руб.
Действует на любом маршруте Аэроэкспресс в течение 30 суток с даты, указанной в билете (выбранной при покупке).
Тройка от Одинцова
1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях: Одинцово, Баковка, Сколково, Немчиновка, Сетунь, Рабочий Посёлок, Кунцевская, Славянский Бульвар, Фили, Тестовская, Беговая, Белорусский вокзал. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».
1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при посадке на станциях Сетунь, Рабочий поселок, Кунцевская, Фили, Тестовская, Беговая, Белорусский вокзал, Савеловский вокзал, Окружная МЦД-1. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».
Тройка с пересадкой
1 поездка в вагоне Стандартного класса Аэроэкспресс при пересадке с наземного городского транспорта. Посадочное место не фиксировано. Только при оплате электронным кошельком карты «Тройка».
Абонемент 10 поездок
10 поездок в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток, включая день приобретения билета. Минимальное время между повторными проходами пассажира через турникеты в аэропорту составляет 10 минут. Посадочное место не фиксировано.
Абонемент 15 поездок
15 поездок в вагоне Стандартного класса по любому маршруту Аэроэкспресс в течение 30 суток, включая день приобретения билета. Минимальное время между повторными проходами пассажира через турникеты в аэропорту составляет 10 минут. Посадочное место не фиксировано.
Абонемент 15 поездок в экспресс-автобусах.
Все абонементные тарифы доступны для покупки только на вокзалах и аэропортах.
Группа тарифов Подписка предназначена для разовых поездок от/до выбранного направления в вагоне Стандартного класса. Посадочное место не фиксировано. Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин.
Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Подписка от/до аэропорта Внуково
Тариф Подписка от/до аэропорта Внуково действует по маршруту от аэропорта Внуково до станции «Киевский вокзал» и в обратном направлении.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 1800 руб. за 30 поездок (60 руб/поездка).
Подписка от/до аэропорта Домодедово
Тариф Подписка от/до аэропорта Домодедово действует по маршруту от аэропорта Домодедово до любой из станций: «город Домодедово», «Верхние Котлы», «Павелецкий вокзал» и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться в аэропорту Домодедово.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 2250 р. за 15 поездок (150 руб/поездка), 3000 р. за 30 поездок (100 руб/поездка).
Подписка от/до аэропорта Шереметьево
Тариф Подписка от/до аэропорта Шереметьево действует по маршруту от аэропорта Шереметьево до любой из станций и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться в аэропорту Шереметьево.
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 4500 р. за 30 поездок (150 руб/поездка).
Подписка от/до города Домодедово
Тариф Подписка от/до города Домодедово действует по маршруту от железнодорожной станции города Домодедово до любой из станций: «Верхние Котлы», «Павелецкий вокзал» и в обратном направлении. Каждая поездка должна начинаться или заканчиваться на станции «город Домодедово».
Пассажир может совершить выбранное количество разовых поездок в течение 30 дней, начиная с даты, выбранной при покупке тарифа. Ограничения: до 2 поездок в сутки, интервал между проходами не менее 40 мин. Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
Стоимость: 2250 р. за 15 поездок (150 руб/поездка).
Тариф действует по маршруту от станции метро Ховрино до аэропорта Шереметьево (терминалы B, C, D) и в обратном направлении. Пассажир может совершить не более 15 разовых поездок в Экспресс-автобусе по указанному маршруту. Билет действителен в течение 45 суток с даты, выбранной при покупке, с ограничением не более 2 поездок в сутки. Посадочное место не фиксировано. Не является абонементом. Стоимость: 1500 р. за 15 поездок (100 руб/поездка). График и маршруты.
Не является абонементом. Обмену и возврату не подлежит.
ПРАВИЛА ПОКУПКИ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ ООО «АЭРОЭКСПРЕСС»
Термины и сокращения
Аэроэкспресс – Общество с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс».
Билет – электронный документ установленной формы, удостоверяющий заключение договора перевозки между Аэроэкспресс и Пассажиром по одному из тарифов, доступных Пассажиру для выбора в Личном кабинете.
Вагон Бизнес-класса – вагон электропоезда «Аэроэкспресс» повышенной комфортности. Увеличенное расстояние между креслами, более свободное размещение Пассажиров (4 кресла в ряду, схема «2+2»), выделенный вагон. В вагонах есть полки для багажа, туалет и бесплатная сеть Wi-Fi, бесплатно доступна деловая пресса и напитки.
Вагон Стандартного класса – вагон электропоезда «Аэроэкспресс» со стандартным размещением Пассажиров (5 кресел в ряду, схема «3+2») и сквозным проходом по составу. В вагонах есть полки для багажа, туалет и Wi-Fi.
Веб-сайт – информационный ресурс Общества с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс», расположенный в сети Интернет по адресу https://aeroexpress.ru.
Заказ – Билет или совокупность Билетов, оформленных и оплаченных покупателем за один раз. В одном заказе возможен выбор нескольких Билетов одного тарифа («Стандарт», «Туда-Обратно», «Бизнес», «Аэроэкспресс + Такси», «Экспресс-автобус»). Максимальное количество Билетов в одном заказе составляет десять штук.
Личный кабинет – персонализированное рабочее пространство клиента в Приложении или на Веб-сайте, в котором клиент может заказывать/оплачивать услуги, знакомиться с историей Заказов, получать персональную информацию и др.
Приложение – мобильное приложение, специализированная сервисная программа «Аэроэкспресс» для быстрой покупки Билетов и получения информации от Аэроэкспресс, устанавливаемая на портативные устройства (смартфоны, планшеты). Приложение доступно для скачивания в App Store (для iOS), Google Play (для Android).
Пассажир – лицо, имеющее действующий Билет.
Тарифная система – утверждённый нормативный документ, содержащий перечень тарифов и описание условий приобретения проездных документов на Поезд и Автобус «Аэроэкспресс».
Турникет – устройство, контролирующее вход и выход Пассажиров на станциях Аэроэкспресс в аэропортах Москвы.
Форма обратной связи – форма на Веб-сайте для обращения Пассажира и других лиц к Аэроэкспресс.
Поезд «Аэроэкспресс» – электропоезд, используемый Аэроэкспресс для перевозки Пассажиров по маршруту «город-аэропорт» и обратно.
SMS – короткое текстовое сообщение, передаваемое с помощью сотового телефона.
Введение
Настоящие Правила пользования электронными сервисами ООО «Аэроэкспресс»» (далее – Правила) в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Аэроэкспресс» и определяют порядок и все существенные условия заказа, оформления, получения, обмена и возврата Билетов.
В соответствии со статьей 435, с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное принятие покупателем Билета всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с Гражданским кодексом к заключению сторонами двухстороннего письменного договора на оказание услуг (далее Договор), на условиях, которые изложены ниже этой оферты.
Соглашаясь с настоящими Правилами, Вы соглашаетесь с «Правилами проезда в поездах и автобусах «Аэроэкспресс».
Покупка Билета
Шаг 1. Оформление Заказа Билета
В рамках одного Заказа можно оформить и купить до 10 билетов по одному из тарифов Аэроэкспресс.
В рамках одного Заказа можно оформить и купить до 10 билетов по тарифу «Экспресс-автобус».
Выберите параметры поездки: дату поездки, тариф, количество Билетов. Подтвердите свое согласие с Правилами и перейдите к выбору способа оплаты.
Покупка Билета возможна в соответствии c утверждённой Тарифной системой Аэроэкспресс по тарифам, предназначенным для продажи на Сайте и в Приложении. Доступные Пассажиру тарифы, цены, условия приобретения и использования Билетов указана в Тарифной системе Аэроэкспресс.
Шаг 2. Получение Заказа
Укажите действительный адрес Вашей электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на Билет. Телефонный номер и адрес электронной почты обязательны для ввода.
Пассажир отвечает за правильность указанного номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по Билетам третьим лицам.
Для удобства Пассажиров предусмотрена возможность регистрации в Личном кабинете на Веб-сайте. Для этого необходимо заполнить поля соответствующей регистрационной формы и подтвердить свои контактные данные. Для всех покупателей Билета, ещё не зарегистрированных в Личном кабинете, при первой покупке Билета автоматически создаётся Личный кабинет; доступ в такой личный кабинет предоставляется по ссылке, автоматически отправляемой по указанному покупателем адресу электронной почты и в соответствии с пересылаемыми инструкциями. Используйте при регистрации в Личном кабинете действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля Вам придёт сообщение на электронную почту с новыми учётными данными.
Шаг 3. Оплата Заказа
Выберите платежную систему и оплатите заказанный Вами Билет (-ы), следуя требованиям выбранной Вами платежной системы.
Для организации оплаты Билетов на Веб-сайте и через Приложение используется платежная платформа RURU.
Пассажирам доступны следующие способы оплаты Билета:
• Банковская карта — Visa, MasterCard, Maestro, МИР;
• Мобильный счет – Билайн, Мегафон, МТС, Теле2;
• Электронный кошелек — PayPal.
В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате Билета с помощью PayPal, необходимо обратиться в службу поддержки PayPal.
Шаг 4. Завершение Заказа
Для просмотра Билета откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.
Для прохода через Турникеты с Билетом, полученным на мобильный телефон, достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом Билета к считывателю.
Для прохода в Автобус с Билетом, полученным на мобильный телефон, достаточно приложить экран мобильного телефона с QR-кодом Билета к валидатору у Водителя.
Обязательство по оплате Билета (-ов) считается выполненным Вами с момента получения уведомления от соответствующей платежной системы о факте успешной оплаты.
Обязательство Аэроэкспресс по предоставлению Вам Билета (-ов) считается выполненным с момента отправки ссылки на Билет по указанному Вами адресу электронной почты или ссылки на Билет в SMS на указанный Вами номер телефона. Достаточным подтверждением такой отправки является копия отправленного Вам сообщения со ссылкой на Билет, сохраненная Аэроэкспресс.
На основании ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ» пассажир при покупке Билета на Поезд «Аэроэкспресс» получает копию фискального чека, который можно предъявить в бухгалтерию для возмещения расходов на проезд.
Копию фискального чека можно получить следующими способами:
1. На электронную почту, указанную при покупке Билета;
2. На сайте оператора фискальных данных ООО «Такском» http://receipt.taxcom.ru/. Для открытия чека необходимо ввести фискальный признак документа и стоимость Заказа, указанные на бланке Билета;
3. Перейдя по специальной ссылке на электронную копию фискального чека, из письма, содержащего ссылку на купленный Билет.
Особенности оплаты Билета банковской картой
Оплата осуществляется через платежную систему RURU. Вы можете оплатить Билет банковской картой Visa, MasterCard, МИР.
При выборе способа оплаты банковской картой Пассажир должен заполнить следующие поля:
• срок действия карты;
• имя владельца карты;
Возможные причины отказа в проведении операции:
• банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
• на карте недостаточно средств для оплаты билета;
• банк-эмитент Покупателя установил запрет на проведение интернет-платежей.
Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным Билетом предоставлен не был, Вы можете обратиться за разъяснениями в службу технической поддержки Аэроэкспресс по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) или через форму обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам» на Веб-сайте.
Держатели карт международных платёжных систем VISA, MasterCard, Мир и Union Pay, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, payWave или QuickPass, имеют возможность оплачивать поездку на поездах Аэроэкспресс непосредственно на Турникетах. На вышеуказанные карты нанесена идентифицирующая надпись payWave, PayPass и QuickPass соответственно.
Для оплаты проезда и прохода через Турникеты достаточно приложить к считывающему устройству, расположенному в верхней части Турникета и отмеченному кругом желтого цвета:
• банковскую карту с бесконтактной технологией оплаты или
• мобильное устройство (смартфон), на котором активирована технология ApplePay или AndroidPay (привязана банковская карта) или
• транспортную карта «Тройка».
Денежные средства спишутся с Вашего банковского счета автоматически на сумму равную стоимости 1 (одной) поездки по тарифу «Стандарт».
В случае если Ваша банковская карта с бесконтактной технологией оплаты не поддерживает криптографическую проверку CDA и\или не поддерживает операции оплаты без ВВОДА PIN-кода по бесконтактной технологии, провести платежную операцию на Турникете невозможно (информацию возможностях своей банковской карты Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).
Во избежание проблем с оплатой на Турникетах по факту прибытия в аэропорт рекомендуется заранее проверить остаток денежных средств на счету банковской карты, с которой Вы планируете расплатиться.
Банковские карты с бесконтактной технологией оплаты Paypass Magstripe не принимаются к оплате.
Обратите внимание, что при покупке нескольких Билетов в бланке Билета указана стоимость Билета согласно выбранному тарифу и общая сумма Заказа.
При выборе версии Билета для мобильных устройств заранее убедитесь в корректности ее воспроизведения Вашим телефоном. Для этого:
• убедитесь в работоспособном и устойчивом интернет соединении.
• перейдите по ссылке, находящейся в SMS-сообщении и содержащей результаты платежа.
Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Билет, полученный на телефон, можно не распечатывать. Если штрих-код не отображается, Вы можете обратиться в службу технической поддержки Аэроэкспресс по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) или с помощью формы обратной связи «Техническая поддержка по электронным билетам».
Для удобства Пассажиров Билет может быть выслан повторно на адрес электронной почты или другой номер мобильного телефона. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.
Для прохода через Турникет Вы можете использовать как распечатанный на бумаге Билет, так и изображение Билета на экране смартфона или планшета. Для прохода через Турникет приложите Билет штрих-кодом к считывателю и дождитесь открытия створок. В момент считывания штрих-кода нельзя подтверждать платеж Apple Pay или Google Pay, так как произойдет списание денежных средств с банковской карты для прохода без использования ранее купленного Билета.
Формат электронной копии фискального чека
Фискальный чек является документом строгой отчетности, но не действителен при проходе через турникет Аэроэкспресс.
Личный кабинет
Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на Веб-сайте, заполнив все поля соответствующей регистрационной формы. Создание учетной записи на Веб-сайте позволит Вам:
• просматривать историю платежей;
• изменять свои регистрационные данные;
• активировать персонифицированные тарифные предложения Аэроэкспресс.
• участвовать в бонусной программе «Аэроэкспресс Привилегия» и начать копить бонусы с каждого купленного билета;
Если Вы забыли пароль, то восстановить его возможно через соответствующую форму Личного кабинета на Веб-сайте.
Пассажирам, зарегистрировавшимся через Приложение, автоматически создается Личный кабинет на Веб-сайте с теми же самыми Логином и паролем.
Восстановление Билета
В случае утери данных Билет можно восстановить в течение срока его действия. Данная операция может быть выполнена:
• самостоятельно Пассажиром в Личном кабинете на Веб-сайте;
• по телефону горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы);
Возврат и обмен Билета
Купленный Билет возврату и обмену не подлежит, кроме случаев, прямо указанных в описании тарифа или указанных в действующих нормативных актах.
На основании пункта 98 приказа Минтранса России от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок Пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.07.2014 № 33244) возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест производится только в часы незапланированного перерыва в движении таких поездов на станции отправления Пассажиров.
При внесении изменений в параметры поездки обновление данных будет применено ко всем Билетам заказа. В случае возникновения проблем при изменении параметров Билета можно оформить запрос на форму обратной связи в разделе «Техническая поддержка по электронным билетам».
Согласие на получение сообщений
Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых Билетах, информационных сообщений, персональных тарифных предложений, а также иной информации, связанной с продвижением услуг Аэроэкспресс посредством указанных Вами персональных данных, а именно номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Компания «Аэроэкспресс» гарантирует сохранность персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Претензии
Претензии к Аэроэкспресс, связанные с заказом, оформлением, получением, обменом и возвратом Билетов, рассматриваются в случаях, предусмотренных настоящими Правилами и только при указании заявителем адреса электронной почты, который использовался при покупке Билета.
Вы можете направлять претензии через форму обратной связи, размещенные на Веб-сайте. Срок рассмотрения претензий от Пассажиров – не более 30 дней с даты их получения Аэроэкспресс.
Аэроэкспресс не является оператором связи и не оказывает услуги связи третьим лицам, в связи с чем, в Поездах и Автобусах Аэроэкспресс на всем протяжении их маршрутов не гарантируется устойчивое интернет-соединение и стабильно высокая скорость передачи данных при беспроводном доступе в сеть интернет.
Контактная информация
Свои вопросы, замечания, пожелания и предложения по вопросам заказа, оформления, получения, обмена и возврата Билетов Вы можете направить:
• через Форму Обратной связи на Веб-сайте с выбором категорий «Электронные билеты на сайте» или «Электронные билеты в мобильном приложении»;
• по телефону Контактного центра 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.