стучите прежде чем войти
Правила поведения на работе
Служащие, желающие наладить доверительные отношения с коллегами и продвинуться по карьерной лестнице, должны соблюдать негласно принятые правила поведения, зафиксированные в служебном этикете.
Что такое служебный этикет?
Служебный этикет является сводом зафиксированных правил поведения в рабочем коллективе, которые должны соблюдаться каждым работником конкретной компании. Служебный этикет включает несколько подвидов:
Функции
Служебный этикет регламентирует поведение каждого сотрудника на рабочем месте. С его помощью создается благоприятная атмосфера на работе, способствующая продуктивной деятельности и выполнению поставленных задач. Каждый сотрудник знает, как необходимо себя вести, чтобы не возникало недопонимания с коллегами.
Основные правила
Сотрудники должны тщательно выбирать темы для разговоров, не этично обсуждать друг друга за спиной и «перемывать косточки» руководителю.
Не сушите зонт в расправленном виде посреди кабинета. Найдите укромное место, где он никому не будет мешать, а лучше повесьте его на вешалку, предварительно удостоверившись, что он не закапает ничьи вещи.
Воспитанные люди не проходят в офис в верхней одежде, не кладут ее на стол и не вешают на спинку стула. Всю верхнюю одежду нужно оставлять в гардеробе. Исключение – вы заскочили на три минуты по срочному делу.
Особенности отношений
В служебном этикете прописаны особенности отношений между каждой категорией сотрудников.
Руководителя и подчиненного
Сотрудник должен уважительно относиться к руководителю, не питать к нему негативных эмоций и общаться с ним только в рамках деловых отношений. Нельзя фамильярничать с начальником. Руководитель в свою очередь должен заботиться о работниках, профессионально урегулировать ситуации конфликтов, стараясь создавать в коллективе приятную атмосферу, располагающую к добросовестному выполнению рабочих обязанностей.
В новом коллективе
Представить нового работника коллективу должен руководитель. Сотрудники должны проявить дружелюбие, познакомить новенького со всеми особенностями работы и внутренним сводом правил поведения. Не стоит посвящать его во все секреты личных взаимоотношений между коллегами, пусть человек сам разберется, что к чему.
Новичку следует присмотреться к коллективу и уловить особенности общения, установленные в этом маленьком обществе. Ему нужно учитывать правила «игры», чтобы быстрее «влиться».
Между подчиненными
С сотрудниками, занимающими должность того же уровня, необходимо быть всегда вежливыми и доброжелательными. Не стоит устраивать конфликты на пустом месте. Старайтесь заслужить доверие у коллег, искренне радуйтесь за их успехи, не отказывайте в незначительных просьбах о помощи. Фамильярничать также не стоит, если вы явно видите, что сотруднику подобное поведение не нравится.
Между мужчиной и женщиной
На работе советуют забыть о своей половой принадлежности, здесь нет места разделениям по полу и возрасту, имеет значение только занимаемая должность. Однако это не значит, что мужчины должны совсем забыть о том, что они являются представителями сильного пола.
Если мужчина подаст даме пальто или поможет донести тяжелую сумку, это будет только приветствоваться. Женщинам не стоит требовать привилегий от работников мужского пола.
8 правил поведения на работе
В офисном этикете прописаны основные правила поведения на работе. Рассмотрим каждое подробнее.
Внешний вид на рабочем месте
В каждой серьезной организации присутствует дресс-код, свод правил, которыми регламентирован внешний вид сотрудников. Однако он есть не везде, но это не значит, что можно приходить на работу, в чем хочется. Служебный этикет диктует свои требования.
Для работы уместна специальная деловая одежда. Нельзя носить короткие юбки, облегающие платья с глубоким декольте, майки, оголяющие живот. При выборе одежды для офиса обращайте внимание на качество ткани: она должна быть приятной и не должна сильно мяться. Вещи должны быть всегда чистыми и тщательно выглаженными. Мужчины, носящие в офисе костюмы, обязаны ежедневно менять сорочку.
Не рекомендуется носить туфли на слишком высоком каблуке, максимально допустимая высота – восемь сантиметров. Желательно на работе иметь сменную пару туфель или ботинок, в которой вы не ходите в повседневной жизни.
Особенно осторожными нужно быть с парфюмом. Духи – нечто интимное и личное, их должны чувствовать только родные люди при близком контакте.
Если вы сами «слышите» запах духов, значит, у окружающих уже может болеть голова от сильного аромата. Оставлять после себя шлейф запаха – дурной тон.
Выбирайте легкие и освежающие ароматы, отказываясь от тяжелых и удушающих. Нанесите духи следующим образом: распылите на расческу и причешитесь либо распылите в окружающее пространство и пройдите сквозь образовавшееся «облачко».
Не носите много драгоценностей, допустим один предмет, но изготовленный из драгоценного металла, поскольку бижутерия смотрится слишком дешево. Обращайте особенное внимание на свои руки: они должны быть чистыми и ухоженными с недлинными ногтями и обязательным маникюром. Подойдут однотонные покрытия розовых и телесных цветов, разрешены также яркие оттенки красного, изумрудного и сапфирового.
Приветствие коллег
Когда вы входите в рабочий кабинет, вы должны сразу приветствовать всех коллег. Классическое «Здравствуйте» не совсем подходит для этого, поскольку имеет отсылку к здоровью. Лучше использовать традиционное «Добрый день», а если отношения между работниками неформальные, подойдет простое «Привет». Согласно правилам этикета на работе, в ответ сотрудники должны поздороваться, глядя в глаза, однако допустим легкий кивок головы, если человек слишком занят и не может оторваться.
Если вы работаете в большом помещении, так называемом «open space», который сейчас весьма распространен в крупных компаниях, не следует подходить к каждому столу и здороваться со всеми персонально. Необходимо также поприветствовать всех одновременно, а затем пройти к своему рабочему месту.
В деловом сообществе разрешен единственный тактильный контакт – рукопожатие. Инициатива должна принадлежат человеку, имеющему более высокую должность, при этом нет разницы в половой принадлежности.
Если вы пришли в чужой офис, то инициатива пожать руку должна принадлежать хозяину. Но если незнающий сотрудник вдруг протягивает руку, совершая при этом ошибку, нельзя оставлять жест без ответа. Не отвечают на рукопожатие, только желая наказать.
Фото семьи на рабочем столе
Рабочее место должно быть обставлено так, чтобы было понятно, что оно принадлежит профессионалу своего дела, а не романтичной домохозяйке или коллекционеру сувениров. Мягким игрушкам, многочисленным статуэткам и открыткам не место на рабочем пространстве. Служебный этикет разрешает держать на столе только одну личную вещь – семейную фотографию в строгой рамке. Таких фотоснимков может быть один или максимум два, не больше.
Рамки должны быть размещены таким образом, чтобы посетители, находящиеся рядом с рабочим столом, могли видеть, что на них изображено. Это необходимо не для того, чтобы похвастаться собственной семьей, а затем, чтобы предотвратить у людей возникновение желания увидеть недоступное их глазу. Также разрешено располагать на столе небольшую неброскую шкатулку. Конечно, работники женского пола могут хранить на рабочем месте косметику, запасные колготки и другие необходимые личные вещи, однако все они должны быть скрыты от посторонних глаз.
Про перекусы в офисе
По служебному этикету неприемлемы перекусы и трапезы в обеденное время, происходящие прямо на рабочем столе. Если вы работаете с клиентами и в любой момент посетитель может застать вас за обедом, это тем более моветон. Прием пищи на рабочем месте часто оборачивается различными неприятностями. От хлеба остаются многочисленные крошки, кофе иногда проливается прямо на белую блузку или на клавиатуру компьютера.
Принимайте пищу и перекусывайте только в столовой или в специальной комнате, предназначенной именно для обеденных трапез сотрудников. Если в офисе нет столовой или такой комнаты, есть отличный повод внести инициативу по созданию специального помещения. Пока руководители решают вопрос о выделении комнаты, лучше всего сходить пообедать в близлежащее кафе. Если вам все же пришлось принимать пищу за рабочим столом (хотя по этикету это неприемлемо), будьте аккуратны, убирайте за собой крошки и обязательно проветривайте помещение.
Не стоит готовить обед из пахнущих сильно продуктов, например, из чеснока, селедки, квашеной капусты. Вы можете быть без ума от этих ингредиентов, но ваши коллеги могут не разделять восторга.
Не ставьте чашку с чаем на рабочие документы, поскольку на них может остаться характерное пятно. Используйте самую простую посуду, не стоит приобретать для напитков большие кружки со смешными надписями. Всю посуду мойте сразу, следите, чтобы она всегда была чистой.
С директорами, руководителями и всеми сотрудниками, имеющими более высокую должность, необходимо обращаться только на «вы». Недопустима фамильярность, панибратство и переход на «ты». К старшим по возрасту коллегам необходимо также обращаться на «вы», выказывая уважение. Что касается ровесников, занимающих одну с вами ступень на карьерной лестнице, то здесь все зависит от ваших личных отношений. При первом знакомстве, безусловно, необходимо обращаться на «вы», но если потом отношения станут более близкими, дружественными, можно перейти на «ты» по взаимному согласию.
Можно ли прихорашиваться в офисе?
Наводить марафет прямо за рабочим столом считается дурным тоном. Подкрашивать глаза, губы, причесывать волосы и подтягивать колготки можно только в туалетной комнате. Удалитесь из поля зрения сотрудников, тогда можете привести себя в порядок полностью. Это же правило действует при нанесении духов: распылять ароматную жидкость можно только в уборной.
Разговоры по мобильному телефону
Приходя на работу, переводите свой мобильный телефон на режим вибрации. Если вы не хотите этого делать, максимально убавляйте звук и ставьте на звонок спокойную мелодию – резкие звуки и нецензурные песенки неуместны. Удаляясь из помещения, берите телефон с собой, не оставляйте его на столе или в сумке включенным. Аппарат может начать звонить без вас, чем нарушит покой сотрудников. Если ваш коллега оставил телефон на столе и ушел, а тот начал надрываться, не сбрасывайте звонок самостоятельно. Потерпите, а потом попросите коллегу больше так не делать.
Если вам звонят близкие люди, не обязательно сразу выходить из помещения. Допустимо вести недолгий разговор, который будет продолжаться не более двух минут.
Предупредите родных, чтобы они не названивали постоянно в течение рабочего дня. В случае длинного телефонного разговора сотрудник должен обязательно выйти из офиса и найти укромное место, где беседу никто не услышит. Если вы хотите поставить разговор на громкую связь, предупредите собеседника. В этом случае за конфиденциальность получаемой информации отвечаете вы лично.
Иногда коллеги становятся невольными свидетелями неприятного разговора одного из сотрудников. В этом случае следует деликатно предложить свою помощь, а дальше посмотреть по реакции коллеги и определить, хочет ли он делиться подробностями.
Личная жизнь и офис
Личные разногласия, обиды и недопонимания стоит оставлять за дверью офиса. В процессе работы неизбежно возникают конфликты, которые нужно разрешать мягко, обходя острые углы. Каждый сотрудник должен быть доброжелательным и поддерживать гармоничную приятную атмосферу в коллективе. Все это необходимо для продуктивной работы команды.
Служебные романы сильно мешают рабочему процессу, поэтому по деловому кодексу являются недопустимыми.
Люди проводят на работе большое количество времени. Часто они видят коллег намного дольше, чем членов собственной семьи. Если в коллективе работают воспитанные люди, знакомые с служебным этикетом, производственный процесс становится приятным и гармоничным.
Хорошие манеры, которым нужно научить ребенка
Хорошие манеры – важный навык, который помогает ребенку социализироваться по мере взросления
Мы часто видим детей, которые устраивают истерики в людных местах или выкрикивают грубые слова. В таких случаях мы думаем: «Почему родители не научили ребенка хорошим манерам?» Но многие из нас и сами не знают, каким именно манерам нужно учить ребенка в детстве.
Основные правила поведения, которым нужно научить детей, не так уж сложны. Однако если этого не сделать, ребенок вырастет невоспитанным взрослым. И такое положение вещей изменить будет гораздо сложнее.
Прививать ребенку хорошие манеры важно потому, что это учит его быть внимательным к окружающим. Манеры помогают переключить фокус внимания ребенка с собственных желаний и потребностей на желания и потребности окружающих. Иными словами, манеры помогают детям стать лучше.
Привить ребенку хорошие манеры в короткий срок невозможно. Это длительный процесс, и начинать его нужно с раннего детства. Например, когда дети обмениваются игрушками, они учатся заботиться о близких людях. Также они учатся дружбе. Иными словами, хорошие манеры – это не признак высших слоев общества, а навык, необходимый каждому.
Рассмотрим основные правила поведения, которым необходимо научить ребенка.
Говорить «пожалуйста», «спасибо», «извините»
Если ребенок хочет что-то, он должен сказать об этом вежливо, например: «Дайте мне, пожалуйста, стакан воды». Это и есть хорошие манеры. Выражение благодарности, когда ребенок получает желаемое, также важно. Если ребенок толкнул кого-то или что-то пролил, он должен сказать: «Мне очень жаль». Дети часто проявляют неуважительные реакции в таких случаях. Если ребенок не расслышал, что ему сказали, он должен сказать: «Извините, я не расслышал».
Эти фразы – не просто вычурные слова. Они помогают ребенку понять, как важно относиться к окружающим уважительно.
Никогда не говорить плохого о внешности людей
Дети должны знать, что невежливо высказывать комментарии о внешности людей. Нельзя также высмеивать своих сверстников. Объясните ребенку, что цвет кожи, рост, внешняя красота и т.д. дается человеку от природы и это нельзя обсуждать. Нельзя также смеяться над именами или фамилиями людей или говорить фразы типа «ты скучный». В общении с людьми справедливо всем известное правило: если тебе нечего сказать – промолчи.
Приветствовать гостей улыбкой или словами «привет» или «здравствуйте»
Для взрослых это правило может показаться банальностью, потому что уже крепко вошло в привычку. Но дети иногда не обращают внимания а такие детали. Не обращать внимания на появление гостя – это невежливо. Необходимо научить ребенка приветствовать гостей, даже незнакомых, улыбкой и приветственным словом.
Рукопожатие и зрительный контакт также являются элементами этикета при приветствии. Если ребенок не обращает внимания на кого-то из пришедших домой родителей, – это невежливо. Более того, когда кто-то уходит, также необходимо улыбнуться и попрощаться. Такое поведение – не лицемерие. Вы даете понять ребенку, что каждый человек заслуживает уважения и любезного обращения.
Стучать, прежде чем входить
Приучите ребенка стучать, прежде чем входить в комнату. Дети не хотят вторгаться в чью-то частную жизнь, однако их следует научить этому простому действию. И научить этому ребенка следует дома. Родители могут не уделять такой привычке должного внимания, считая ее банальной. Но ситуация выглядит иначе, когда ребенок входит к вам в спальню, когда вы спите. Поэтому научите ребенка стучать, прежде чем входить.
Не перебивать окружающих
Прерывать другого человека, когда он говорит, невежливо, независимо от того, ребенок это или взрослый. Научите его, что он может начать говорить только тогда, когда закончит его собеседник. Перебивать собеседника – неуважительно. Кроме того, во время разговора важно уделять полное внимание собеседнику и поддерживать зрительный контакт.
Не шептать на ухо
Ребенок не должен подходить к маме и шептать ей что-то на ухо, когда она разговаривает с гостями. Объясните ребенку, что это невежливо и он должен говорить вслух. Если он стесняется или не может сказать что-либо вслух, он должен сказать: «Извини, можно тебя на минуточку? Это важно».
Прикрывать рот, когда он чихает или кашляет
Ребенок может забыть прикрыть рот, кашляя или чихая. Поэтому родители должны приучить его к этому. Объясните ему, что важно прикрывать рот рукой или платком, иначе микробы попадут на тех, кто находится рядом. Также неприлично высмаркивать нос в присутствии других людей. При необходимости это можно сделать в ванной.
Всегда делиться своими сладостями и игрушками
Научите ребенка предлагать угощение людям, которые находятся рядом, если он собирается что-то есть. Например, если у него есть коробка конфет, он должен предложить конфеты другим людям, и только после этого есть самому. Кроме того, следует делиться своими игрушками со сверстниками. Если в гости пришел другой ребенок, невежливо говорить ему: «Не трогай мои игрушки».
Представляться во время звонка по телефону
Важно также научить ребенка правилам телефонного этикета, хотя часто им уделяется недостаточно внимания. Объясните ребенку, что он должен всегда представляться, когда звонит кому-либо по телефону, и только после этого переходить к сути разговора. Это основное правило телефонного этикета. Его выполнение принесет ребенку большую пользу в старшем возрасте.
Не брать чужие вещи
Дети не должны брать вещи, которые им не принадлежат, даже если они испытывают любопытство. Они с раннего возраста должны уважать личные границы других людей. Чужие вещи трогать нельзя даже в своем доме, если только вам не разрешили это. Кроме того, если ребенку разрешили в гостях поиграть какой-либо игрушкой, он не должен просить забрать ее домой или устраивать по этому поводу истерику.
Возвращать то, что вы взяли
Если ребенок взял стакан воды или еду в свою комнату, он должен вернуть пустой стакан или тарелку обратно на кухню. Если ребенок переоделся, старую одежду он должен отнести в корзину для грязной одежды. Если он играл своими игрушками, после этого он должен сложить их в коробку, а не бросать на пол. Дети, которые учатся организованности, в будущем становятся ответственными и воспитанными взрослыми.
Благодарить за подарки
Все родители должны научить этому своих детей. Это важно, ведь дети получают много подарков от бабушек, дедушек, других родственников и знакомых в течение года. Следует выражать благодарность за каждый подарок. Возможно, ребенок хотел получить что-то другое, но он должен поблагодарить человека за то, что он уделил время на то, чтобы выбрать и подарить подарок. Если подарок ребенку не понравился, можно поблагодарить просто за внимательность и любезность.
Правила поведения за столом
Особенно важно научить ребенка правилам поведения за столом. Многие семьи собираются за столом, и семейные ужины становятся хорошим поводом научить ребенка правилам поведения. Рассмотрим основные правила поведения за столом.
Необходимо:
Нельзя:
Хотя прививать ребенку хорошие манеры важно, следует также понимать, что нельзя игнорировать их мнение. Неправильно было бы заставлять ребенка благодарить за блюдо, которое ему не понравилось, но вместо этого можно предложить ему выделить то, что ему понравилось или просто поблагодарить за заботу и приложенные усилия.
Дети многое повторяют за своими родителями, поэтому вам стоит показать ребенку хороший пример. Можно также научить ребенка правилам поведения в игровой форме, например, подготовив ему вопросы о том, как вести себя в тех или иных ситуациях. Например: «Ты пошел в магазин за молоком и не смог найти его на прилавках. Продавец разговаривает с другим клиентом. Как ты поступишь?».
Уча ребенка манерам, рассказывайте ему, почему это важно. Логическое объяснение приведет к тому, что ребенок быстрее согласится с вами. Не забывайте хвалить ребенка за хорошие манеры. Ему необходимо ваше одобрение.
Что такое правила хорошего тона
Правила хорошего тона (этикет) — это правила подобающего поведения людей в обществе, отражающие культурные и этические нормы различных групп, к которым мы принадлежим.
Люди, которые не следуют этим негласным правилам, чаще всего производят неприятное впечатление, снижая свои шансы на успех в социуме.
Даже недочеты, на первый взгляд кажущиеся самыми незначительными, могут навредить нашей жизни, нашим отношениям или карьере.
Культурность, образованность и соблюдение этикета всегда будут в тренде, поэтому рассмотрим основные правила хорошего тона.
1. Пунктуальность
Считается, что не стоит приходить слишком рано на вечеринки, и даже небольшая задержка станет не чем-то предосудительным, а совершенно закономерным явлением.
Однако в большинстве других ситуаций пунктуальность — важный показатель вашей репутации.
Опоздание на работу, встречу или невозможность выполнить вовремя свои обязательства охарактеризует вас не с лучшей стороны.
Цените время, как свое, так и других людей.
2. Не затягивайте с отказом на приглашение
Такое может случиться, когда вас пригласили на какое-либо торжество, например на свадьбу, но вы не уверены, сможете ли в конечном итоге стать посетителем данного мероприятия.
Однако вы не сообщаете, что у вас не получится прийти, а медлите, и лишь в последний момент, за неделю или за пару дней, даете отрицательный ответ.
Выглядит это нехорошо, поэтому старайтесь принимать рассмотренные решения как можно скорее, в противном случае возникнет впечатление, что вы не цените ваших знакомых, являющихся инициаторами приглашения.
3. Не указывайте на людей пальцем
Когда вы были ребенком, ваши родители, вероятно, говорили вам, что указывать на людей — это проявление невоспитанности, и они были правы.
Указание на другого человека пальцем воспринимается им как жест, связанный с его негативной оценкой и неуважительным отношением.
4. Зрительный контакт
Зрительный контакт во время разговора отражает вашу уверенность, внимательность и заинтересованность в общении и собеседнике.
В некоторых культурах слишком длительный зрительный контакт может восприниматься как неявная угроза, а в отношении человека, имеющего более высокий статус, — как проявление неуважения, однако чаще всего поддержание зрительного контакта является признаком доверительной беседы.
За вашу неспособность установить достаточный контакт глаз вас могут посчитать ненадежным или неуверенным в себе.
5. Вставайте, когда здороваетесь за руку
Если вы сидите, и неважно в деловой обстановке или за обеденным столом, а к вам в это время подходят знакомые люди, лучше при этом вставать, пожимая им руку, что позволит выразить большее уважение к собеседникам.
6. Выражайте благодарность
С раннего возраста мы узнаём, как важно говорить спасибо, потому что это действительно важная практика в совершенно разнообразных ситуациях.
Будь то подарок на день рождения, обращение клиента или пожелание спокойной ночи, обязательно следует выразить благодарность.
Указанная ответная реакция помогает укрепить отношения и наделяет человека, говорящего спасибо, таким же количеством положительных эмоций, как и получающего благодарность.
В качестве отдельного способа сказать спасибо следует выделить благодарность в письменной форме, которая является недорогим высокоэффективным инструментом, способствующим развитию межличностной коммуникации.
Следует отметить, что чрезмерное использование «Спасибо» приведет к снижению вашей ценности и значимости в глазах окружающих. Вы начнете казаться нуждающимся, поэтому соблюдайте баланс.
7. Извинитесь
Слова и выражения «извините, извиняюсь, прошу прощения» способны принести очевидную выгоду, разрядив потенциально конфликтную ситуацию и предвосхищая возможное столкновение интересов.
8. Уступите место другим людям
Хотя особенности данного примера поведения со временем изменились (когда-то мужчины уступали свое место женщинам независимо от их возраста и других условностей), это по-прежнему является правилом хорошего тона со стороны молодых и любых готовых уступить место людей, например, в автобусе, в живой очереди и т.п., в отношении тех, кто старше или больше в этом нуждается.
Сострадание никогда не выходит из моды.
9. Не звоните по телефону слишком поздно вечером или слишком рано утром
Согласно неписанным правилам этикета, не рекомендуется звонить по телефону раньше 09:00 утра и позже 21:00 вечера.
Если у вас имеются такие беспардонные друзья, рекомендуется включать беззвучный режим в указанном временном отрезке.
Кроме того, не забывайте, что лучше не звонить больше чем два раза подряд, если на ваш звонок нет ответа.
10. Выходите в другое помещение, когда отвечаете на телефонный звонок в компании людей
Заявленная потребность связана с уважительным отношением к конфиденциальности.
Выходить в другое помещение не является исключительным требованием, особенно когда удовлетворить его в сложившейся ситуации не получится, однако всегда имеется возможность отойти на достаточное расстояние от компании людей.
Позволять другим прислушиваться к вашему телефонному разговору в действительности является проявлением неуважения не только к вашему окружению, но и к самим себе.
11. Следите за нецензурной лексикой
И хотя порой нецензурное словцо может добавить некоторую изюминку к вашему разговору или текстовому сообщению, использование его в компании, состоящей из потомственно воспитанных людей, и уж тем более в официальной обстановке, вряд ли поможет вам проявить себя в качестве интересного собеседника.
Скорее, вы покажетесь грубияном, чем красноречивым оратором.
12. Прикрывайте рот, когда кашляете или чихаете
Особенно в период пандемии, это не просто правило хорошего тона, но и важной фактор всеобщей безопасности.
Не забудьте при этом извиниться.
13. Не плюйте в общественном месте
Поведение, включающее указанную привычку, воспринимается как проявление грубости и неуважения.
14. Не зевайте на публике
Зевание на публике, даже если вы устали, неуместно, поскольку является признаком незаинтересованности в событии, в котором вы принимаете участие, или показателем отстраненности от разговора, а вашему собеседнику трудно избежать ощущения, будто он скучный собеседник.
Однако если он действительно скучный собеседник, может, лучше не тратить время впустую.
Кстати, если вы не смогли избежать соблазна и зевнули, не забывайте прикрыть при этом рот.
15. Ожидание хозяина мероприятия перед началом трапезы
Одним из немаловажных правил этикета является не начинать есть за столом, пока еду не начал употреблять хозяин или хозяйка дома, организатор банкета и т.п.
Если хозяина как такового нет, не рекомендуется начинать прием пищи, пока еда не подана остальным присутствующим из числа вашей компании.
16. Не затрагивайте неподходящие темы для общения
Обсуждение не самых приятных тем может быть вполне приемлемым выбором в ряде ситуаций, но, как правило, их лучше избегать, когда речь идет о разношерстной группе людей, общении в более формальной обстановке, а также в ситуации, контекст которой к этому не располагает.
Это не означает, что вам нужно проявлять излишне скрупулезное отношение к каждой предполагаемой для обсуждения тематике.
Но когда дело доходит, например, до расслабленного разговора за ужином, у людей, которые придерживаются выбора непринужденных, веселых и оптимистичных направлений развития коммуникации, шансы для повторного приглашения в гости обязательно увеличатся.
И это неспроста, ведь за вкусной едой особенно целесообразно воздерживаться от любых разговоров на сложные и откровенно неприятные темы.
17. Избегайте частных разговоров в компании других людей
Не стоит вовлекать другого человека в личную беседу или становиться ее участником по инициативе кого-либо еще в присутствии иных людей, а также не рекомендуется делать загадочные намеки, которые больше никто не понимает.
Частный разговор заставляет других людей чувствовать себя выключенными из общения, поэтому старайтесь перенести его на время, когда вы останетесь наедине.
18. Ешьте с закрытым ртом
Разговор за обеденным столом с полным ртом явно не поднимет аппетит вашим собеседникам.
Но что еще более важно, когда вы пытаетесь говорить с едой во рту, вы рискуете стать жертвой ее попадания в дыхательные пути.
В лучшем случае это неудобно, а в худшем — опасно для здоровья.
Также не забывайте, что салфетка должна быть у вас на коленях, а стол — не место для ваших локтей.
19. Особенности рукопожатия
# 1. Слишком долгое или короткое
Рукопожатие не должно быть слишком долгим или коротким, две или три секунды вполне достаточно.
Посмотрите при этом человеку в глаза, улыбнитесь и отпустите его руку.
# 2. Слишком сильное или слабое
Целью рукопожатия не является демонстрация физической силы. Рукопожатие должно оставить приятное впечатление.
Однако вялое рукопожатие — также плохая идея, поэтому ему лучше быть оптимальным.
20. Одежда имеет значение
Ваша одежда оказывает существенное влияние на создаваемое вами впечатление.
Помимо навыка хорошо одеваться, важно иметь понимание, какую одежду приурочить к тому или иному событию, т.е. соблюдать негласный дресс-код.
Прекрасный деловой костюм на турслете также неуместен, как и спортивные штаны на торжественном мероприятии. Если в выборе одежды возникает неясность, лучше остановиться на более классическом варианте.
При этом носить следует удобную одежду, а также одежду, которая лучше всего вам подходит.
Немаловажно будет уделить внимание своей обуви, которая должна быть чистой.
21. Соблюдение этикета в социальных сетях
В современном мире один необдуманный пост в социальных сетях может вызвать массу неприятностей.
Поэтому следует быть максимально корректным, чтобы избежать недопонимания со стороны руководства, коллег, близких людей из вашего окружения или поклонников вашего творчества.
22. Не критикуйте, не сплетничайте, не подслушивайте и не жалуйтесь
Сплетничать, подслушивать, осуждать других людей и жаловаться — ужасные привычки.
Если вы находите что-то забавное в поведении другого человека, не стоит добавлять негативный контекст к своим высказываниям, стараясь выражать свои мысли в достаточно вежливой форме.
Экономьте свое время и энергию, игнорируя любые сплетни, которым вы становитесь свидетелем.
Верьте только доказанным фактам и будьте честны перед с собой, что позволит вам добиться уважения в любом коллективе.
Что касается людей, которые привыкли жаловаться на жизнь, то таких всегда недолюбливают, так что долой подобное поведение.
23. Не скрещивайте ноги
Не так уж и редко можно встретить людей, сидящих в расслабленном состоянии со скрещенными ногами.
Но когда речь идет, например, о деловой среде, то такое положение тела считается неуместным. А мужчинам в принципе лучше всегда стараться избегать скрещивания ног.
24. Не спешите садиться
Оставайтесь стоять до тех пор, пока хозяин мероприятия, самый возрастной человек, либо человек более высокого статуса, если ситуация возникает в деловой обстановке, не сядут на свои места.
25. Выключите телефон во время встречи
Телефон, наверное, является наиболее отвлекающей вещицей.
Во время важной встречи старайтесь не отвлекаться на звонки по телефону, предварительно включив беззвучный режим. Направьте все свое внимание на собеседника.
Если вы ожидаете важный звонок, касающийся работы или семейного вопроса, сообщите об этом, прежде чем начать разговор, и проверяйте телефон только в случае крайней необходимости.
Кроме того, выключайте звук своего телефона в кинотеатре, а также находясь на других подобных мероприятиях.
26. Делайте искренние комплименты
Основное правило хорошего тона — стремиться давать больше, чем получать.
Когда вы встречаете знакомых людей, будет уместно сделать искренний комплимент, проявив тем самым интерес и свое внимательное отношение.
Одного приветствия порой недостаточно, поэтому будьте щедрыми в выражении похвалы или сопереживания.
27. Не хвастайтесь и не будьте высокомерны
Находясь в компании воспитанных людей, проявляйте сдержанность и хорошие манеры. Ваш голос, ваше поведение и даже ваша одежда должны выражать умеренную элегантность.
Не хвастайтесь достижениями, потому что воспитанный человек не нуждается в саморекламе. Пусть ваши дела говорят сами за себя.
28. Научитесь слушать людей
Умение слушать людей — это прекрасный способ проявить навыки хорошего тона.
Будьте искренне заинтересованы в других людях, узнавайте их имена, поощряйте их говорить о себе, при этом смотрите им в глаза, внимательно слушайте и не перебивайте.
29. Уважайте других людей
Язвительная шутка, грубое или пренебрежительное отношение — это очень вредные привычки и примеры поведения, которые не несут в себе ничего, кроме трансляции окружающим, что с таким человеком дел лучше не иметь.
В процессе общения не стоит задавать неловкие вопросы, которые касаются, например, финансовой стороны или личной жизни собеседника.
30. Открытие дверей
Открывайте двери женщинам, пожилым людям, тем, у кого заняты руки, а также всем объективно в этом нуждающимся.
31. Помогите женщине одеть верхнюю одежду
Только делайте это аккуратно, потому что женщины не любят, когда их одежда мнется.
32. Улыбка
Улыбка творит чудеса, даже когда перед вами продавец в магазине, коллега или сосед.
Однако избегайте натянутой и неестественной улыбки. В таком случаем ее отсутствие будет лучшим выбором.
33. Мойте руки
Не забывайте выполнять данную процедуру после прихода с улицы или посещения уборной.
34. Следите за чистотой
Уделяйте внимание порядку и чистоте в вашем доме, на рабочем месте, в своем автомобиле.
35. Умейте сделать паузу
Выдержите паузу перед ответом, например, на текстовое сообщение или e-mail письмо, если содержащийся в нем вопрос не является простым или однозначным.
Большее количество время, затрачиваемое на осмысление своей реакции и предполагаемых действий, позволит вам избежать многих неприятных последствий.
36. Поставьте стул на место
Ставьте стул на его первоначально место, не заставляйте кого-то другого делать это для вас.
37. Согласуйте свою компанию с хозяином дома
Если вы оказались в числе приглашенных в гости, обязательно согласуйте возможность взять с собой кого-то еще, и неважно, это ваша супруга, дети или домашний питомец.
38. Если вы приболели, оставайтесь дома
Не стоит делиться простудой, потому что она никому не нужна.
39. Стучите, прежде чем войти
Никто не любит, чтобы к нему спонтанно врывались.
40. Соболезнуйте скорбящим людям
Если в жизни другого человека произошло горе, не делайте вид, что ничего не случилось. Просто скажите «Соболезную вам».
41. Сначала люди выходят из лифта и лишь потом заходят
Это правило также касается автобуса, поезда и т.п.
42. Не приводите себя в порядок на глазах других людей
Причесываться на публике, стричь ногти и т.п. — не лучшая идея.
43. Не затрагивайте острые темы на вечеринках
Политика, религия, слишком личные вопросы — это темы, которые лучше избегать, если вас окружает праздная расслабляющая обстановка.
Вы ведь собрались повеселиться, а не принимать участие в дебатах.
44. Присоединяясь к компании, поздоровайтесь со всеми
Никому не нравится, когда его игнорируют.
45. Перезвоните
Не забудьте перезвонить, если в вашем телефоне есть не отвеченный вызов от людей из числа ваших контактов.
46. Конфиденциальность информации о ваших знакомых
Например, вам не следует делиться номером телефона ваших друзей, если вы не согласовали это с ними.
47. Незваные гости
Не заявляйтесь в гости без предварительной договоренности с хозяином дома, которую можно получить с помощью телефонного звонка.
48. Ненужные советы
Не давайте людям советы, которые в действительности им не нужны.
Если вы считаете, что можете оказать помощь человеку с помощью вашего ценного мнения, задайте ему вопрос: «Тебе нужен мой совет?». Уважительно отнеситесь к любому полученному ответу.
В дополнение к сказанному, не стоит рекомендовать другим людям читать книгу, слушать музыку или смотреть фильм, если они не просят об этом.
49. Если вы забыли имя собеседника
Если вы забыли чье-то имя, признайтесь в этом.
Просто скажите: «Мне очень жаль, но каким-то образом ваше имя вылетело из моей головы. Напомните, пожалуйста, как вас зовут?».
50. Указывайте всей ладонью
Как уже было сказано ранее, указывание на людей пальцем не относится к правилам хорошего тона.
То же относится и к указанию на неодушевленные предметы, однако в данном случае совершенно уместным станет указание открытой ладонью.
51. Оставайтесь трезвыми
Не употребляйте слишком много алкоголя на соответствующих мероприятиях, а в случае перебора постарайтесь протрезветь.
52. Вежливый выход из разговора
Подготовьте вежливый выход из каждой встречи или разговора, которые стоило бы прекратить.
53. Личное обсуждение серьезных вещей
Старайтесь не обсуждать серьезные темы или персональные проблемы с помощью текстовых сообщений.
В данном случае лучшим выбором станет личная встреча или общение по телефону.
54. Внимание, наушники
Когда вы пользуетесь наушниками, убедитесь, что они хорошо подключены, чтобы избежать ситуации, когда звуковой ряд имеет выход как на наушники, так и на динамики вашего девайса.
Не создавайте неудобства для окружающих и не погружайте себя в неловкую ситуацию.
55. Слишком громкий смех
Старайтесь не смеяться слишком громко, если вы находитесь в общественном культурном месте.
56. Этикет в компании женщин
Соблюдайте правила хорошего тона при общении с девушками. Читайте подробнее здесь.
57. Столовые приборы
Если вы оказались за столом, а перед вами множество столовых приборов, которые не ограничиваются только вилкой и ножом, просто вспомните, что приборы располагаются по порядку подачи блюд — от внешнего края к тарелке.
58. Держите бокал за ножку
Если в вашей руке бокал вина, а не коньяка, держите его за ножку, потому что, во-первых, так принято, а во-вторых, вы оградите напиток от разогрева вашими руками.
59. Снимите головной убор
Не забывайте снимать головной убор, если вы находитесь в помещении, например, у кого-нибудь в гостях.
60. Проводите гостей
Всегда провожайте своих гостей до входной двери.
61. Будьте направлены к людям лицом
Когда вы проходите мимо людей, сидящих в кинотеатре, ваше тело должно быть направлено к ним лицом, а не тыльной стороной.
62. Будьте здоровы
Пожелайте здоровья человеку, который чихнул в вашем присутствии.
63. Минимизируйте жаргон
Если вы общаетесь с человеком, который несколько далек от обсуждаемых с вами тем, старайтесь не использовать специфический сленг, который с большой вероятностью не будет понятен вашему собеседнику.
64. Не суетитесь на деловых встречах
Избегайте привычки постукивать ногой, барабанить пальцами или щелкать ручкой.
65. Излишние поцелуи
Никогда не целуйте чужого ребенка.
66. Не вторгайтесь в чужое личное пространство
Соблюдайте достаточную дистанцию при общении с людьми. Не оставляйте свои вещи в рабочем и ином пространстве другого человека.
67. Занимайтесь своими делами
Не ввязывайтесь в дела, которые вас не касаются.
68. Держите слово
Во взаимоотношениях с другими людьми очень важно выполнять обещания.
Если надежность — это качество, с которым вам не по пути, тогда не ждите, что люди будут вам доверять и уважать в полной мере.
69. Помните о своих близких
Если вы отправились в долговременную поездку, позвоните своим близким или отправьте сообщение, что у вас все в порядке.
Если вы давно не виделись со своими родителями, обязательно навестите их в ближайшее время.
70. Не опускайтесь до уровня невоспитанных людей
В социуме существует множество персонажей, которые не могут похвастаться своим воспитанием, однако это не повод копировать их поведение.
Если вам не нравится, как ведет себя определенный человек, просто покиньте его компанию.