страх перед речью что это
Глоссофобия (Логофобия): причины, диагностика и лечение
Основные признаки детей с глоссофобией
Определить ребенка или взрослого человека с логофобией не так трудно, если внимательно присмотреться к его поведению. Вот несколько основных признаков, которые указывают на это расстройство:
Если говорить о других психологических проявлениях, то у таких людей наблюдаются серьезные проблемы с концентрацией внимания и памятью, они становятся очень чувствительны к шуму, при этом у многих из них наблюдаются панические атаки (вплоть до потери сознания).
Основные причины логофобии
Логофобия и заикание тесно связаны, поэтому специалист, работающий с данной проблемой, должен четко понимать, что является следствием, а что – основной патологией.
Вот несколько основных причин возникновения логофобии:
Диагностика и лечение
Крайне важно избавляться от глоссофобии, потому что данное расстройство негативно влияет на становление личности. Фактически, человек оказывается ограниченным в определенным видах деятельности, что само собой влияет на снижение его самооценки и мотивации.
Диагностика направлена на выявление сопутствующих патологий, а также степени тяжести самого расстройства. В этом процессе участвует психотерапевт и логопед, которые используют такие методы, как беседы, наблюдение, интервьюирование. Обязательна консультация невролога, который может назначить МРТ головного мозга или другие инструментальные исследования.
Первичная помощь направлена на снятие нервного напряжения, поэтому применяется физиотерапия и медикаментозные препараты. Но самый основной этап – это борьба со страхом, поэтому здесь крайне важна роль психотерапевта.
Психотерапевтическая помощь направлена на снижение тревожности, а также преодоление речевых трудностей. Успешно применяются следующие методики:
Логопедическая помощь обязательна для тех, у кого есть заикание и другие речевые нарушения. Проводятся: логокоррекционные занятия, логопедическая ритмика, артикуляционные упражнения, логопедический массаж и другие методы воздействия. Задача логопеда заключается в закреплении нового речевого навыка без запинок.
Только совместная работа специалистов при проведении коррекционной работы может дать гарантию результата при преодолении логофобии. Точные сроки восстановления назвать сложно, потому что все зависит от конкретных причин проблемы, степени тяжести нарушения и индивидуальных особенностей.
Логофобия
Логофобия (глоссофобия) – это патологическая боязнь заговорить при людях. Сопровождает течение заикания, мутизма, дислалии, иногда возникает в рамках социофобии. При логофобии присутствует постоянный страх возникновения речевых судорог, опасение быть осмеянным окружающими, болезненная фиксация на речевом дефекте, из-за чего пациенты избегают ситуаций общения. Страх речи выявляется в ходе наблюдения, беседы, заполнения речевых опросников. Лечение логофобии проводится путем когнитивно-поведенческой терапии, речевых тренингов, освоения методов релаксации, логопедической коррекции.
Классификация
Логофобия относится к фобическим расстройствам. Может выражаться в нескольких вариантах:
В своем развитии логофобия проходит три стадии:
Причины логофобии
Заикание
В большей степени логофобия выражена при невротическом заикании, в меньшей – при неврозоподобном. В присутствии родных и хорошо знакомых людей страх речи может отсутствовать, однако в окружении посторонних, в незнакомой обстановке ситуация выходит из-под контроля. Логофобия может усиливаться при телефонном разговоре, общении с лицом противоположного пола, сверстниками или взрослыми.
Речевой невроз выражается в навязчивом страхе развития судорожных запинок при произнесении звука, слова, фразы, предложения. Нарастает тревога и беспокойство из-за боязни быть публично осмеянным. Тревожное ожидание является фактором, еще более сковывающим фонационные, артикуляционные, дыхательные мышцы. Поэтому с началом речи судорожные запинки усиливаются. В таком состоянии заикающийся говорит не то, что планировал, а то, что ему легче произнести. Иногда человек совсем замолкает, перестает отвечать на вопросы, замыкается в себе.
В результате логофобии пациент со временем начинает избегать устных речевых контактов, старается больше общаться в письменной форме. Постоянные затруднения в речи обусловливают развитие невротических реакций. Иногда следствием боязни речи становится обидчивость, озлобленность, излишняя агрессивность.
Мутизм
Выраженность логофобии может быть столь сильной, что человек предпочитает совсем не разговаривать в определенных ситуациях. Развивается элективный (избирательный) мутизм.
Пациент перестает общаться с лицами, вызывающими у него негативные эмоции, тревогу, страх: не заговаривает с ними, не отвечает на вопросы. При этом с другими людьми вербальный контакт сохранен, понимание речи не нарушено, письмена речь в норме. Иногда логофобия проявляется молчанием в строго определенных местах (детском саду, школе, секции), где пациент чувствует себя дискомфортно.
Дефекты дикции
Искаженное, ненормативное произношение звуков нередко становится причиной логофобии у подростков и взрослых. Осознание своего дефекта (шепелявости, картавости), выраженного национального акцента или местного говора (оканья, гэканья) в правильно говорящей среде может вызвать нежелание вступать в речевой контакт, отказ от общения, односложные ответы.
Окружающими такие проявления могут расцениваться как высокомерие, демонстративное поведение, однако на самом деле за этим скрывается смущение, боязнь быть «не как все», оказаться объектом насмешек и передразнивания. При разговоре люди с дефектами звукопроизношения стараются избегать трудных звуков или произносить их тихо, в ускоренном темпе, желая побыстрее «проскочить», сделать малозаметной свою проблему для окружающих.
Социофобия
Данная форма логофобии не связана с речевыми нарушениями и психическими расстройствами. За боязнью заговорить на публике могут скрываться детские страхи, критика родителей и учителей, отрицательный опыт предыдущих публичных выступлений, закончившихся провалом.
Проявлениями логофобии в этом случае становится пересыхание горла при попытке начать речь, затруднение дыхания. Человек не может вымолвить ни единого слова («молчит, как будто проглотил язык», «лишился дара речи»), так как ожидает очередную коммуникативную неудачу.
Если все же удается начать речь, то она изобилует запинками, оговорками, словами-паразитами, необоснованными паузами. Фразы произносятся обрывочно, нарушается логика и последовательность изложения мыслей, голос срывается, темп убыстряется либо замедляется. Артикуляция и дикция становятся нечеткими. Разговор или выступление заканчивается разочарованием, как для самого говорящего, так и для его слушателей.
Признаками речевой тревожности также выступают тремор рук, дрожь в ногах, учащенное сердцебиение, тошнота, потливость. Отмечаются головные боли, ощущение напряжения и боли в шее. Общее психологическое состояние характеризуется угнетенностью, подавленностью, сниженной самооценкой, неверием в себя. Внешне люди, страдающие логофобией, замкнуты, молчаливы, неконтактны. При этом внутренне они очень стремятся к общению, однако в силу своих страхов бояться преодолеть этот барьер.
Галитоз
Причиной логофобии может послужить неприятный, зловонный запах изо рта, который ощущается самим говорящим. Несвежее дыхание делает проблемным общение с людьми, находящимися в непосредственной близости, заставляет избегать различных проявлений чувств (поцелуев, дружеских объятий), интимных контактов.
В компании человек, страдающий галитозом, боится заговорить, предпочитает отмалчиваться, выражая свое мнение мимикой и жестами. Возникает постоянная необходимость в использовании спреев и ополаскивателей для полости рта, однако они лишь на непродолжительное время устраняют неприятный запах, не решая проблему галитоза и логофобии.
Осложнения
Диагностика
Диагностическая тактика направлена на выявление причины логофобического синдрома, определение тяжести нарушения и способствующих условий. В первую очередь, к диагностике привлекаются врачи-психотерапевты и логопеды, при необходимости – клинические специалисты. На практике используются следующие методы:
Некоторым пациентам с логофобией дополнительно может потребоваться неврологическое обследование (ЭЭГ, МРТ головного мозга), стоматологическая диагностика (осмотр полости рта, рентгенография зубов), обследование органов ЖКТ (гастроскопия, УЗИ брюшной полости), верхних дыхательных путей (эндоскопия ЛОР-органов).
Лечение
Медицинская реабилитация
Логофобию невозможно устранить, не воздействуя на ее причину. Поскольку страх речи относится к разряду фобических расстройств, то основу лечения составляют медицинские мероприятия. При необходимости проводится курс медикаментозной терапии с помощью антидепрессантов, транквилизаторов, нейролептиков. Назначаются общеоздоровительные процедуры, снижающие возбудимость нервной системы:
Психокоррекция
Психотерапевтическая помощь направлена на снижение тревожности, преодоление речевых трудностей, освоение релаксационных техник. Психокоррекция проводится длительно, иногда требуется не один год, чтобы побороть свои страхи и научиться владеть собой. При логофобии успешно применяются следующие методы:
Логопедическая коррекция
Логопедическая помощь требуется пациентам с косноязычием, заиканием. Целью занятий при дислалии является постановка правильного звукопроизношения с последующей автоматизацией приобретенных навыков. Для подготовки органов речи выполняются артикуляционные упражнения, проводится логопедический массаж. Работа считается законченной после того как все трудные звуки произносятся безошибочно, введены в речь и свободно используются во всех ситуациях общения.
Задача коррекционных занятий при заикании ‒ выработка и закрепление нового речевого навыка без запинок. В кабинете логопеда отрабатывается техника плавной речи, проводится логомассаж, дыхательно-голосовая гимнастика, логопедическая ритмика. Хорошим эффектом обладает аудиотерапия по методу Томатис.
С целью развития коммуникативных функций и преодоления логофобии организуются речевые тренинги. Речевая и эмоциональная нагрузка постепенно усложняется. Отработка навыков «речи без страха» проводится в различных ситуациях и обстоятельствах: в школе, магазине, на улице, со знакомыми с незнакомыми людьми.
Следует обязательно отмечать положительную динамику в лечении, хвалить пациента, вселять уверенность в его силы и речевые возможности. Даже после окончания полного курса терапии пациенту, страдавшему логофобией, необходимо самостоятельно продолжать аутотренинги и речевые тренировки, при необходимости – консультироваться со специалистами.
Логофобия. Страх говорить
Логофобия или страх говорить — это навязчивый страх речи при тяжелых нарушениях речи, чаще всего при заикании. Говорящий испытывает чувство стыда перед своим дефектом речи, беспокоится о том, какое впечатление произведёт на окружающих, боится запнуться.
При возникновении логофобии у человека формируется неуверенность в себе, снижается самооценка. Постепенно сужается круг общения, ограничивается зона комфорта. Это, в свою очередь, является фактором возникновения психоэмоционального напряжения, которое может как усиливать заикание или саму логофобию, так и вызывать другие расстройства невротического круга.
Как правило, логофобия развивается в следующем порядке:
В клинической картине заикания логофобия занимает определенное место. Выделяют три основные формы заикания. Для каждой из форм логофобия имеет своё значение.
Данный тип заикания вызван психогенными причинами, т.е. психотравмой острого (например, испуг) или хронического характера. В данном случае страх речи является одним из основных механизмов, поддерживающих нарушение речи. Вызванный психотравмой, логоневроз формирует страх говорения, который, в свою очередь, является вторичным фактором появления заикания в ситуации волнения. Чем больше человек боится, тем сильнее заикается. Чем сильнее заикается — тем сильнее боится. Постепенно формируется порочный круг. Подтверждением того, что логофобия (вторично) провоцирует заикание, служат примеры, когда дома в комфортной привычной обстановке с близкими людьми человек перестаёт заикаться. В ситуации же общения с незнакомыми людьми, выступлений на публике заикание усиливается.
Возникает в результате сосудистых, органических и других поражений центральной нервной системы. При такой форме заикания также может возникать логофобия. В данном случае логофобия будет усложнять общую картину и снижать эффективность лечения. При длительном развитии логофобии такое заикание может перетечь в следующую форму:
Это по сути «два в одном», когда первично заикание диагностировалось как неврозоподобное, но со временем при воздействии дополнительных стрессовых факторов на ослабленную нервную систему возникло невротическое «наслоение». Такое заикание имеет характеристики обеих форм заикания. Поддаётся коррекции сложнее, чем первые два. Безусловно, не последнюю роль в формировании такой двойственной природы заикания играет логофобия.
Лечение логофобии (страхе говорить)
Поскольку мы имеем дело с двумя компонентами заикания — эмоциональной реакцией личности на дефект речи и самим дефектом речи, терапия должна осуществляться в двух направлениях:
Следует помнить, что это лишь общая базовая схема лечения заикания в Санкт-Петербурге. Соотношение компонентов терапии будет меняться в зависимости от формы заикания. А достоверно определить ее может только квалифицированный логопед-дефектолог при тщательной диагностике. Он же даст направление к врачу-неврологу и к психологу, если это будет необходимо.
Для коррекции логофобии или страхе говорить запишитесь на консультацию к специалисту по телефону (812) 642-47-02 или заполните форму записи на сайте.
Блог
Как побороть страх говорить
Как побороть страх говорить
Страх говорить имеет несколько разновидностей: страх публичного выступления, боязнь общения с незнакомыми людьми или взаимодействия с группой людей, объединенных общим признаком (начальство, мужчины, женщины, подчиненные) и прочее. Как это проявляется в жизни: страшно выступать с отчетом на работе, идти на встречу с деловым партнером или на собеседование, проводить лекцию или презентацию.
Существует масса вариантов проявления страха говорить, но все они имеют общие причины. Сегодня мы их разберем, а также узнаем, как избавиться от боязни общения.
Что такое страх общения
Логофобия – так в психологии называется страх говорить. Название образовано от двух древнегреческих слов: λόγος — слово, речь, и φόβος – страх.
Страх – это «эмоция, возникающая в ситуациях угрозы биологическому или социальному существованию индивида и направленная на источник действительной или воображаемой опасности» («Краткий психологический словарь», Л. А. Карпенко, А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский). Это самая древняя и базовая эмоция, которая связана с инстинктом самосохранения.
Страх общения – это состояние, при котором человек боится социального взаимодействия. Одни люди боятся любых контактов, другие только реальных или, наоборот, общения по видеосвязи или по телефону. Кого-то пугает близкое общение, а кого-то – деловое. Так или иначе, этот страх портит жизнь, потому что человек не может развиваться вне социума. Для того чтобы стать успешным, нужно уметь говорить и взаимодействовать с людьми.
Обратите внимание! Особенность страха в том, что он возникает как непосредственно в опасной ситуации, так и до нее. Еще до взаимодействия человек представляет свой провал, и это пугает его.
Причины боязни общения
Разберем часто встречающиеся причины страха говорить.
Строгие родители
Педагогические ошибки родителей, которые приводят к развитию логофобии у детей:
наказание (физическое или моральное) за каждую попытку выразить свое мнение («Перечить мне тут еще будешь!», «Тебя никто не спрашивал»);
критика и высмеивание идей ребенка («Что за чушь ты несешь!») или его речи («Хватит мямлить!»).
Ребенок вырастает, выходит из-под влияния родителей, но страх остается с ним.
Интересно! Не только авторитарный стиль воспитания в семье подавляет личность ребенка. Гиперопека приводит к похожему результату, ведь при чрезмерной заботе мнением ребенка тоже никто не интересуется: «Мама лучше знает, что тебе нужно».
Негативный опыт
Однажды на утреннике в детском саду мальчик забыл стишок. Ему и так было обидно, но страх говорить развился не поэтому – и воспитатели, и родители выразили свое недовольство, а сверстники смеялись. С тех пор прошло много лет, мальчик занимает руководящую должность, но каждый раз, когда нужно выступить с презентацией, поговорить с клиентами или подчиненными, его охватывает страх. Негативный детский опыт напоминает о себе.
Логофобия может возникнуть не только из-за детского негативного опыта. Любое провальное выступление, неудачные переговоры или неприятный разговор в юности или взрослой жизни может стать причиной боязни общения.
Замкнутость
Замкнутость часто уходит корнями в детство и связана с деструктивным семейным воспитанием: авторитаризм, гиперопека, попустительский стиль и прочее. Суть одна: родители не показали ребенку, что значит быть в социуме, не научили взаимодействовать с миром.
Кроме этого, замкнутость возникает на фоне комплексов. Если человек что-то в себе не принимает, то он боится, что и окружающие не примут этого. Кстати, внешняя особенность может быть как реальной, так и выдуманной (другие люди не считают, что есть какой-то дефект). Отдельно стоит отметить комплексы по поводу плохого состояния зубов, неприятного запаха изо рта и дефектов речи, например заикания.
Неумение доверять
«Нам нужно серьезно поговорить» – фраза, которая пугает многих. Однажды человек решился на серьезный разговор, поделился чем-то сокровенным, а в ответ получил предательство. Скоро о его секрете знал весь город. Другой вариант развития событий: бизнес-идея утекла к конкуренту или друг присвоил ее себе. С тех пор человека пугает социальное взаимодействие. Ему сложно находить партнеров для бизнеса, а выступая перед клиентами, он всё время думает: «Как бы не сболтнуть чего-то личного и лишнего».
Проявления страха общения
Разберем распространенные признаки, по которым можно заподозрить наличие страха общения у себя или другого человека.
Стеснительность
Безотказный друг, примерный работник, тихий и неконфликтный человек – так описывают того, кто привык «не высовываться». Такой человек становится удобным для других, но не для себя.
Негативные стороны стеснительности:
приходится довольствоваться тем, что достанется, потому что заявить о себе и взять то, что хочется, страшно;
большую часть времени проводишь в одиночестве или примыкаешь к кому-то в коллективе;
годами топчешься на одном месте, потому что боишься расширять зону комфорта и знакомиться с новыми людьми;
не можешь построить ни карьеру, ни личную жизнь.
Стеснительность препятствует самореализации.
Чувство отгороженности от мира
Пытаясь защитить себя от боли и разочарований, человек изолирует себя от мира. Он говорит, что его никто не понимает, и никто не может ему помочь. Он замыкается в себе, занимает позицию жертвы. Он и сам не может справиться со своими проблемами, но и попросить о помощи не может – надеется, что кто-то заметит его, поймет и примет, решит все проблемы за него. Ну а нет – так нет. Значит, мир несправедлив, и действительно никто не может понять человека.
Чувство своей исключительности
Если в предыдущем описании речь шла о самоизоляции и пассивной позиции, то здесь мы говорим о более агрессивном поведении. Человек не просто строит стену между собой и другими, он кричит: «Это не я вам не нужен, а вы мне не нужны. Это не вы меня не слушаете, а я даже не собираюсь тратить свое драгоценное время на общение с вами». То есть заметна надменность в речи и поведении.
Низкая самооценка
Низкий уровень притязаний, чувство вины и стеснение, когда берешь достойную оплату за свой труд, слабые амбиции («Да мне и не нужна другая работа»), тихий голос – всё это признаки заниженной самооценки. Хотя встречается инверсия: в попытках компенсировать свою неуверенность человек ведет себя вызывающее, громко говорит и руководствуется принципом «мне все должны».
Какими бы ни были проявления низкой самооценки, основа общая – человек не любит и не ценит себя. Он постоянно сравнивает себя с другими и видит в себе только минусы, обесценивает достижения, критикует себя. Как правило, это связано с негативным детским опытом: родители не любили и не принимали ребенка, критиковали, обесценивали.
Избегание социальных контактов
Страх общения тесто связан с боязнью критики и осуждения, отвержения, одиночества. В таком случае человек играет на опережение: избегает ситуаций социального взаимодействия. В запущенных случаях он закрывается дома и находит удаленную работу, на которой можно общаться только по переписке (но некоторые боятся и этого). Личная жизнь в большинстве случаев тоже не ладится.
Боязнь публичных выступлений
Самое популярное проявление страха говорить совмещает в себе сразу несколько фобий:
боязнь общения с незнакомцами;
страх быть высмеянным или выглядеть нелепо и многое другое.
Кто-то боится выступать перед сотнями людей, а кого-то пугает даже группа из 3–5 человек (совещание с подчиненными или переговоры с партнерами) или всего один собеседник (клиент по видеосвязи).
И начинается: мысли путаются, язык заплетается, лицо заливается краской, руки трясутся. И всё это еще до самого выступления, а уж что происходит в процессе. Если вообще происходит, потому что часто человек с логофобией отказывается от выступлений, даже если это необходимо для его реализации в работе и личной жизни.
Как избавиться от страха общения с людьми
Узнаем, как побороть страх общения.
Постоянная практика
Возьмите на вооружение несколько практических приемов на случай важных переговоров:
Смотрите в глаза собеседнику. Сосредоточьтесь на этом. Так вы не будете думать о том, как звучит ваша речь. Волнение снизится, что позволит говорить последовательно, четко и убедительно.
Говорите на выдохе и ставьте логическое ударение на первый слог. Это снимает напряжение и задает уверенный тон вашей речи.
Позвольте себе ошибиться. Запнулись? Не страшно. Выдохнули и попробовали сказать еще раз. Не забывайте концентрироваться на контакте глазами.
И еще пара упражнений для ежедневных тренировок:
Работа с убеждениями. Запишите все негативные мысли, которые возникают у вас в процессе общения. Примеры: надо мной будут смеяться, меня раскритикуют. Затем постарайтесь понять, какие глубинные убеждения скрываются за этим. Примеры: я хуже других, я не достоин внимания. Затем подберите позитивный контраргумент на каждое убеждение: я достоин любви и внимания, у меня есть свои плюсы и минусы (как и у всех людей), я разбираюсь в том, о чем говорю, поэтому не могу выглядеть глупо и т. д.
Измените вектор фантазий. Вы привыкли представлять негативное развитие событий. А что если представить успешное выступление? Делайте это всегда перед общением, и скоро позитивное фантазирование вытеснит негативное, а вместе с этим вырастет ваша уверенность в себе.
Принятие ответственности
Страхи живут только в вашей голове. Вы должны перестать оправдывать себя, винить людей из прошлого или настоящего и принять ответственность, то есть понять, что только вы управляете своей жизнью и собой.
Определите причины логофобии в вашем случае, избавьтесь от комплексов и травм. Но главное – определите, чего вы лишаетесь из-за страха общения. Запишите всё, от чего вы уже отказались и готовы отказаться в дальнейшем. А теперь запишите, зачем вам избавляться от страха. Представьте лучшую жизнь, в которой вы управляете собой и своими эмоциями, а не они вами. Разве это не стоит того, чтобы начать работу над собой? Да, будет непросто, но всё возможно.
И еще кое-что: измените отношение к выступлениям, общению. Пока вы воспринимаете это как пытку и заранее негативно настраиваете себя, то позитивных изменений не будет. Общение – это возможность заявить о себе и понять другого человека. Оно позволяет решать бытовые и деловые вопросы, развиваться, жить ярко и продуктивно. Еще раз напомните себе, чего лишаетесь, убегая от социальных контактов.
Воспитание уверенности
Упражнения на развитие уверенности в себе:
Разговор с уверенным человеком. Встаньте перед зеркалом, представьте, что вы разговариваете с другим человеком. Тренируйтесь говорить с собой уверенно.
Внутренний диалог. Вспомните фразы, которые поддерживают и ободряют вас в жизни. Необязательно перед выступлением или в процессе общения с людьми. Остановите внутренний негативный диалог в духе «Я не справлюсь» и проговорите про себя любую позитивную фразу из тех, которые вы вспомнили.
Говорите без «не». Старайтесь выражать свои желания в позитивной форме. Пример: вместо «Я не боюсь говорить» скажите «Я говорю уверенно, аудитория слушает меня».
И, конечно, важно понимать и принимать себя. Без этого воспитать уверенность не получится. Изучите свои способности, акцентируйте внимание на своих достоинствах, профессиональных навыках. Не обесценивайте, любите и уважайте себя.
В процессе общения вы должны ощущать себя наравне с другими или чуть выше их, но не уходите в надменность. Ни в коем случае нельзя чувствовать себя ниже, даже если вы общаетесь с теми, кто выше по должности или статусу. И еще важно думать: «Со мной всё хорошо».
В зависимости от причин страха общения для избавления от него показана работа с тренерами в сферах психологии общения и постановки речи. Школа КОРОЛЬ ГОВОРИТ! работает в обоих направлениях. На наших офлайн— и онлайн-курсах и мастер-классах мы не только объясняем психологические азы ораторского искусства, но и помогаем улучшить дикцию, сделать речь выразительной.
Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!
Рекомендованные статьи
15 декабря 2020 #Избавление от страха
Что важно сделать, чтобы начать выступать. И почему ораторское мастерство помогает добиваться успеха
22 марта 2021 #Избавление от страха
Как выйти из зоны комфорта и начать действовать
Поделиться:
Комментарии
Популярные статьи
Как избавиться от слов-паразитов в речи
Как научиться быть интересным собеседником
Как провести эффективную онлайн-встречу
Как научиться говорить низким бархатным голосом
Есть вопросы?
Закажите консультацию, и мы вам перезвоним.
Поможем выбрать курс, расскажем о процессе обучения и стоимости.
Популярные курсы
Ораторское искусство
Вы научитесь аргументировать свою позицию и побеждать в переговорах!
Ораторское искусство за 30 дней
Вы научитесь без стресса выступать на сцене и онлайн-формате!
Техника речи
Вы научитесь владеть своим голосом на 100% и сформируете четкую дикцию!
Школа Король говорит!
© ИП Пояркова В.А. ОГРН 321774600256894
Очные курсы
Адреса филиалов
ул. Шаболовка, д. 10, к. 2
ул. Симоновский Вал, д. 2
Лубянский проезд, д. 19, стр. 1
Хорошевское шоссе, д. 32А
Б. Грузинская ул., д. 12, стр. 2
Новоспасский пер., д. 5
Кузнечный переулок, д. 6
ул. Достоевского, д. 19/21Б
ул. 9 Советская, д. 3
Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 51, БЦ Саммит
Казань, ул. Николая Ершова, д. 1А
Краснодар, ул. Красноармейская, д. 55/1
Соцсети и подписка
Получайте бесплатные видеоуроки и полезную рассылку для развития своих ораторских навыков
Согласие на обработку перс. данных
© ИП Пояркова В.А. ОГРН 321774600256894
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ и СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
дата публикации: 13.05.2017 г.
дата вступления в силу: 13.05.2017 г.
Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей Сайта с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика размещена по ссылке: https://корольговорит.рф/privacy-policy.pdf в открытом доступе и предназначена для всех пользователей сайта. Пользуясь сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой и полностью согласен со всеми ее условиями.
Используя интернет-сайт и/или предоставляя Оператору персональные данные, пользователь выражает согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ-152 в целях и способами, предусмотренными данной Политикой.
Термины и определения.
Администрация портала (далее Администрация сайта) — уполномоченные сотрудники на управления сайтом, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Пользователь (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее портал.
Сайт – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем: https://корольговорит.рф
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1. Принципы обработки персональных данных.
1.1. Обработка персональных данных у Оператора осуществляется на основе следующих принципов:
2. Собираемые данные.
2.1.Все пользователи могут посещать сайт, не разглашая при этом какие-либо персональные данные. При этом, непредставление Пользователем необходимой информации, запрашиваемой в соответствующих секциях ввода информации и в иных разделах сайта, может повлечь за собой невозможность предоставления Оператором Пользователю определенных услуг.
2.2.В целях оказания исполнения договорных обязательств, а также в иных целях, указанных в Политике, Оператор может запрашивать следующие данные о Пользователе:
3. Цели сбора персональных данных.
3.1.Вся полученная от пользователей информация используется для:
4. Права Пользователя.
4.1.Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных.
4.2.Пользователь, добровольно предоставляя свои персональные данные и используя сайт, тем самым дает свое согласие на обработку указанных данных. Пользователь вправе в любое время отозвать данное согласие, а также потребовать удалить/блокировать его персональные данные, направив письменно уведомление об отзыве по адресу: client@korolgovorit.ru
4.3.В этом случае Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в течении 30 дней с момента получения отзыва. При этом после удаления/блокирования персональных данных Пользователя Оператор не оказывает ему более услуг, не обрабатывает заказы. При этом удаленные данные могут храниться в системах третьих лиц: в кэш-памяти, поисковых системах, взаимосвязанных прокси-серверах и т.п.
4.4.Пользователь вправе изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональную информацию или ее часть, направив письменно уведомление об изменениях по адресу: client@korolgovorit.ru
5. Обработка персональных данных.
5.1.Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных – то есть любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6. Раскрытие информации.
6.1.Оператор, его сотрудники и третьи лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать иным третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом РФ (например: при запросу уполномоченного государственного органа).
7. Сроки хранения персональных данных.
7.1.Обработка персональных данных Пользователя осуществляется до достижения тех целей, для которых данные были изначально получены, любым законным способом, в том числе информационных системах персональных данных и использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
8. Изменение настоящей политики.
8.1.Исполнитель вправе вносить изменения в политику по своему усмотрению и без предварительного уведомления пользователей сайта. Поэтому Пользователю сайта рекомендуется при следующем посещении сайта заново перечитать условия и обратить внимание на возможное изменение или поправки Политики. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9. Заключительные положения.
9.1.Исполнитель рекомендует пользоваться сайтом лицам, достигшим 18 лет.
9.2.Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемые Пользователем, и не осуществляет контроль за их дееспособностью, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
9.3.Настоящая Политика применима только к информации, обрабатываемой в ходе использования сервисов сайта. Исполнитель не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
9.4.Контент сайта не может быть использован. в частности скопирован, опубликован, воспроизведен, переработан, распространен, продан или использован или иным способом по частям или полностью без письменного согласия Оператора, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.
9.5.Исполнитель не несет ответственности за потерю данных вследствие действий третьих лиц, в том числе хостинг-провайдера оператора, ошибок программного обеспечения, надежности каналов связи, а также незаконных действий хакеров и прочих злоумышленников. В случае обнаружения утери пользовательских данных Исполнитель обязуется уведомить пользователей об установлении факта утери, а также приложить всевозможные усилия для уменьшения негативных последствий для пользователей и идентификации ответственных.
9.6.Недействительность отдельных норм настоящей Политики конфиденциальности, если таковое будет признано решением суда или иного уполномоченного государственного органа, не влечет ее недействительности в целом.
9.7.Все возможные споры подлежат решению в соответствии с законодательством РФ по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.
10. Контактная информация.
ИП Пояркова Виктория Анатольевна
ОГРНИП 321774600256894,
ИНН 771985990754
client@korolgovorit.ru
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
Настоящим в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. свободно, в своей воле и в своем интересе подтверждаю, что использование сайта https://корольговорит.рф и его сервисов означает выражение моего безусловного согласия на обработку моих персональных данных Индивидуальным предпринимателем Поярковой Викторией Анатольевной (ОГРНИП 321774600256894, ИНН 771985990754) (Оператор персональных данных).
Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимается: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных и/или иное действие, предусмотренное законодательством РФ.
Настоящее согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
Я подтверждаю, что Оператор персональных данных вправе использовать мои данные в целях, определенных Политикой конфиденциальности и другими документами, определяющими порядок работы с персональными данными, а также выполнение гражданских и иных договоров, анализа покупательского поведения и улучшения качества услуг, для представления мне информации коммерческого и информационного характера через любые каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону.
Подтверждаю, что ознакомлен(а) с Положениями Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности с сайта https://корольговорит.рф, права и обязанности в области защиты персональных данных мне понятны.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления по адресу: client@korolgovorit.ru
В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия, при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 ст. 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Пояркова Виктория Анатольевна
ОГРНИП: 321774600256894
ИНН: 771985990754
г. Москва, ул. Кусковская, д.17, к.1, кв. 8
р/с 40802810538000029900 ПАО Сбербанк
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225