срок действия подписки истек word что делать

Как продлить подписку на Office 365?

«Microsoft Office 365» – это подписка, имеющая ограниченный срок действия. Как правило, она оформляется на месяц или год. Вы можете сразу оплатить несколько месяцев или несколько лет, активируя эти периоды последовательно, по мере того, как заканчивается очередной период. Таки образом вы можете зафиксировать стоимость Microsoft Office 365 на длительный период.

Обычно продление подписки на Office 365 сводится к оплате следующего периода. Это можно сделать, купив коробку, электронный ключ или оплатив подписку на сайте вендора.

Вопросы и ответы по продлению Office 365

В. Теряется ли какое-либо время подписки при заблаговременном продлении?
О. Нет. Дополнительное время будет автоматически добавлено к оставшемуся времени действующей подписки. Например, если осталось два месяца действия текущей подписки на Office 365 для дома и вы приобретаете продление на 1 год, срок действия подписки будет составлять 14 месяцев.
Важное примечание. Обязательно используйте ту же учетную запись Майкрософт, которая была использована при оформлении первоначальной подписки. Все оставшееся время подписки будет автоматически добавлено к времени существующей подписки. В случае использования другой учетной записи Майкрософт будет создана новая подписка.

В. Можно ли при продлении перевести подписку с ежегодной на ежемесячную оплату?
О. Да. С вас сразу будет получена оплата за 1 месяц обслуживания, который будет добавлен к оставшемуся времени действия подписки. После окончания срока действия подписки плата будет взиматься помесячно.

В. Можно ли при продлении подписки перейти с Office 365 для дома на Office 365 персональный?
О. При наличии подписки на Office 365 для дома, которая еще не истекла, в случае приобретения подписки на Office 365 персональный существующая подписка на Office 365 для дома будет сразу изменена на подписку на Office 365 персональный. Вы не потеряете время подписки, но сможете установить Office только на количестве устройств, допустимом согласно новой подписке на Office 365 персональный, т. е. на 1 ПК или компьютере Mac, а также на 1 планшете. В результате может потребоваться деактивировать Office 365 на устройствах, которые выходят за рамки этого ограничения.
Важное примечание: возврата части стоимости или предоставления дополнительного времени действия подписки при переходе с подписки на Office 365 для дома на подписку на Office 365 персональный до окончания срока действия подписки на Office 365 для дома не происходит. Прежде чем продлевать подписку с переходом на Office 365 персональный, можно дождаться окончания срока действия подписки на Office 365 для дома.

В. Как узнать, сколько осталось времени действующей подписки?
О. Перейдите на сайт www.office.com/myaccount и выполните вход. В разделе «Управление учетной записью» указано, когда заканчивается срок действия текущей подписки и выполняется ли автоматическое продление.

В. Как управлять подпиской на Office 365, включая информацию об оплате и устройства?
О. Для управления подпиской, изменения информации для выставления счетов, установки и удаления приложений Office с ПК и компьютеров Mac, а также управления установками пакета Office на другие устройства можно в любое время посетить веб-сайт www.office.com/myaccount

В. Что произойдет в случае покупки или продления нескольких подписок на Office 365 с использованием одной и той же учетной записи Майкрософт?
О. С учетной записью Майкрософт может быть связана только одна подписка. В случае использования одной учетной записи Майкрософт для покупки или продления нескольких подписок на Office 365 до окончания срока действия остальных подписок происходит суммирование времени действия подписок, но сумма не может превышать 5 лет. Обратите внимание, что это не приводит к увеличению количества устройств, на которые можно установить пакет Office, или увеличению пространства онлайн-хранилища, предоставляемого по подписке.

Источник

При открытии приложения Microsoft 365 появляется уведомление о подписке

Если при запуске Word, Excel или другого приложения Office появляется уведомление о том, что вам нужно купить, продлить или повторно активировать подписку на Microsoft 365; вам потребуется принять меры, чтобы продолжать использовать Office.

Как избавиться от уведомлений

Выберите сообщение об ошибке, чтобы просмотреть инструкции

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Срок вашей подписки на Microsoft 365 приближается к концу или истек. Чтобы продолжить использовать Office, необходимо продлить подписку на Microsoft 365.

Как избавиться от уведомления

Чтобы продлить подписку на Microsoft 365, выполните одно из следующих действий:

Если на желтой полосе предупреждения отображается ПРОДЛИТЕ ПОДПИСКУ, нажмите кнопку Купить и следуйте инструкциям.

Если на желтой полосе предупреждения отображается СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, нажмите кнопку Активировать повторно и выберите Купить, чтобы обновить подписку на Office через Интернет. Если вы приобрели у розничного продавца новый, не использовавшийся ранее ключ продукта Microsoft 365, выберите Ввести ключ.

После продления подписки закройте все приложения Office. При следующем запуске сообщение об истечении срока действия подписки исчезнет. Если вам нужна помощь, см. статью Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая или красная строка с таким сообщением. Также может отобразиться экран Итак, приступим с соответствующими командами для пробного использования, покупки и активации Office с помощью ключа продукта.

Если Office был предварительно установлен на новом устройстве, для дальнейшего использования необходимо оформить пробную подписку на Microsoft 365 для семьи или купить Office. Если вы не хотите покупать Office, можно выбрать вариант Использование бесплатной версии на сайте Office.com и работать с Office в Интернете из браузера.

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Справку по активации Office на новом устройстве см. в статье Активация Office.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Установка Office на компьютере была прервана или отключена с помощью инструкций из статьи Деактивация установки Microsoft 365. Обычно это делается для входа в другое устройство Office (Microsoft 365 для семьи) или завершения установки Office (Microsoft 365 для бизнеса).

Как избавиться от уведомления и продолжить работу с Microsoft 365

Выберите Войти и введите свою учетную запись Microsoft 365. Это активирует Office. Если достигнут предел времени для входа (Microsoft 365 для семьи) или при отсутствии доступных установок Office (Microsoft 365 для бизнеса), можно выйти или деактивировать другую установку Office с помощью действий, приведенных в статье Деактивации установки Microsoft 365.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с предупреждением:

Кроме того, может появиться диалоговое окно, которое выглядит примерно так:

Для работы с Office не требуется постоянное соединение с Интернетом, однако необходимо периодически подключаться к сети, чтобы приложения Office могли убедиться в том, что ваша подписка по-прежнему активна. Если состояние вашей подписки не удается проверить в течение длительного времени (обычно около 30 дней), появляется сообщение Не удается проверить подписку и Office переходит в режим ограниченной функциональности.

Как избавиться от уведомления

Восстановите подключение к Интернету и нажмите кнопку Повторить.

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка с одним из следующих сообщений:

«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить использование программ без перерыва в работе, завершите оформление подписки».

«ТРЕБУЕТСЯ ОБНОВЛЕНИЕ. В подписке Microsoft 365 есть незавершенные изменения. Чтобы продолжить работу с приложениями, примените это изменение».

После перехода вашей организации на другой план Microsoft 365 для бизнеса вам может потребоваться установка версии Office, которая входит в состав нового плана. Если вы используете Office 2016, можно просто обновить Office. Если используется Office 2013, потребуется удалить и повторно установить Office.

Как избавиться от уведомления

Внешний вид уведомления

В верхней части окна приложения может отобразиться желтая строка со следующим сообщением:

«УВЕДОМЛЕНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Возникла проблема с вашей подпиской на Microsoft 365, для устранения которой нужна ваша помощь».

Это сообщение зачастую вызвано проблемами с оплатой подписки на Microsoft 365. Например, ваш платеж мог быть отклонен из-за просроченной или отмененной кредитной карты, а подписка могла быть просрочена или приостановлена.

Внешний вид уведомления

Такое сообщение может появляться по целому ряду причин. Если вы сталкиваетесь с надписью Нелицензированный продукт или другим сообщением об ошибке, попробуйте воспользоваться инструкциями, описанными в статье Ошибки, связанные с нелицензированным продуктом и активацией Office.

Что произойдет, если ничего не сделать

Если не реагировать на уведомление, Office будет работать в режиме ограниченной функциональности и выводить уведомления о нелицензированном продукте. Вы по-прежнему сможете открывать и печатать документы, но их нельзя будет редактировать и создавать.

Совет: А пока что вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online в веб-браузере. Бесплатная версия доступна на сайте Office.com.

Что делать, если уведомления продолжают появляться и после продления или покупки подписки на Microsoft 365

Возможно, вам необходимо ввести ключ продукта, если вы приобрели коробочную версию набора или карточку с кодом в магазине. Приобретенная подписка не будет активирована до тех пор, пока вы не введете ключ продукта, указанный на коробке или карточке, или не перейдете по ссылке в электронном письме. Сведения об использовании ключа продукта для продления подписки на Microsoft 365 см. в статье Продление подписки на Microsoft 365 для дома.

Проверьте состояние подписки в Интернете, прежде чем обращаться в службу поддержки. Чтобы выяснить, продлена ли ваша подписка, проверьте срок ее действия. Если дата окончания неправильная, обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Есть дополнительные вопросы? Обратитесь за поддержкой.

Для Microsoft 365 для семьи или персональный, обратитесь за поддержкой.

Если вы используете Microsoft 365 на работе или в учебном заведении, обратитесь к своему администратору Microsoft 365 или в отдел ИТ.

Источник

Возобновление Microsoft 365 для дома

В этой статье объясняется, как продлить Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку и что можно сделать после продления. Кроме того, здесь вы можете получить подробную справку по устранению неполадок.

Если вам нужна помощь в управлении платежами, см. добавление, обновление и удаление кредитных карт и других способов оплаты.

Если вы хотите проверить цены перед продлением, см. выбор Microsoft 365 для вас.

Microsoft 365 для бизнеса администраторов: См. продление подписки, которая относится к большинству платных подписок Microsoft 365 для бизнеса.

Продление подписки на Microsoft 365 подписки

Продление подписки через Office.com/renew — самый простой способ продлить подпискуMicrosoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный подписку. Вам не нужно переходить в магазин — вы можете продлить ее лично или через Интернет.

По умолчанию для вашей подписки настроено регулярное выставление счета, но если вы предпочитаете продлевать ее вручную, сначала выполните следующие действия, а затем отключите периодичные платежи.

Выберите подписку, которая вы хотите продлить, а затем выберите один из следующих вариантов:

Продлите сейчас, чтобы оплатить сейчас в течение года Microsoft 365.

Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную Microsoft 365 подписку. Если заказать несколько подписок на https://office.com/renew и связать несколько подписок с одной и той же учетной записью Майкрософт, вы продлевайте время для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок Office или объем интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить подписку наMicrosoft 365 не более 5 лет. Дополнительные сведения см. в области «Вопросы и ответы» на сайте Office.com/renew.

Просмотрите свою корзину и нажмите кнопку Оформить заказ.

На следующей странице во sign in with the Microsoft account that you use with Microsoft 365.

Просмотрите заказ и выберите продлить подписку.

Совет: Если срок действия метода оплаты истек или вы хотите изменить его, выберите изменить. Вы можете добавить новый метод оплаты или изменить ранее использованный.

Выберите Управление подпиской, чтобы перейти на страницу подписки на & Службы и службы Майкрософт.

При этом плата за ваш способ оплаты будет взиматься сразу же, а срок действия будет продлен на месяц или год в зависимости от выбранного вами способа оплаты.

После продления подписки в будущем вы будете настроены для регулярного вы выставления счета, и ваш метод оплаты будет взиматься в день, когда вы не отмените подписку или не отключите периодичное выставление счета до этой даты. Если вы хотите продлить продление вручную, см. инструкции по отключению и включите периодичные выставление счета.

Возникли проблемы с продлением? Если да, ознакомьтесь с решением в разделе Возникли проблемы? ниже или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Вы можете продлить подписку, переехав в розничный магазин (лично или через Интернет) и приобретя подписку на Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный. Вы получите 25-символный ключ продукта, который можно использовать для продления на office.com/setup.

Важно: Ваша учетная запись Майкрософт может иметь только одну активную Microsoft 365 подписку. Если вы вводите несколько ключей продукта на сайте office.com/setup, вы продлеваете период времени для этой учетной записи Майкрософт, не увеличивая количество установок Office или объем интернет-хранилища. Вы можете продлить и продлить подписку на Office не более 5 лет. Дополнительные сведения см. в области «Вопросы и ответы» на сайте Office.com/renew.

Ключ продукта — это сочетание букв и цифр в этом формате:

Если у вас есть физическое поле или карточка, ключ продукта может быть скрыт серебристой пленкой, которую вы соскребли, чтобы показать ключ продукта.

Перейдите на сайт Office.com/setup и при запросе войдите с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей Microsoft 365 подпиской.

Введите 25-символный ключ продукта. При выборе страны или региона рекомендуется выбрать ту страну или регион, в которых вы живете или осуществляете банковские операции.

Выполните действия, чтобы завершить процесс продления.

Ваша подписка будет продлена, и появится новая дата окончания срока действия. Чтобы узнать, как проверить, продлена ли ваша подписка, см. ниже.

Возникли проблемы с продлением? В этом случае обратитесь в раздел Возникли проблемы? ниже или обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Возникают проблемы?

Вот несколько вопросов, которые мы получили от клиентов. Если вы не нашли здесь свой ответ, обратитесь в службу поддержки и оставьте подробное комментарий внизу этой темы.

После продления подписки в верхней части приложения в верхней части Office может отобраться сообщение » Microsoft 365 Продлить подписку».

Почему это происходит? Срок Microsoft 365 вашей подписки должен был истечь до того, как вы продлили ее.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться об истечении срока действия вашей Microsoft 365 подписки, вы можете включите периодику выплаты.

После продления подписки в верхней части приложения в верхней части Office может отобраться сообщение «Срок действия подписки истек Microsoft 365.

Почему это происходит? Срок действия Microsoft 365 истек до продления.

Как его отключить: После продления подписки закройте все открытые Office и снова откройте их, чтобы начать использовать их. Возможно, вам придется снова войти с помощью учетной записи Майкрософт, связанной с вашей подпиской. Если вы больше не хотите беспокоиться об истечении срока действия вашей Microsoft 365 подписки, вы можете включите периодику выплаты.

Чтобы продолжать использовать Office, необходимо повторно активировать подписку. Для справки см. уведомление о подписке, когда я открываю приложение Microsoft 365 подписки.

Чтобы завершить продление, перейдите на сайт Office.com/setup и введите ключ продукта, который вы получили в магазине, или перейдите по ссылке в квитанцию по электронной почте. Если вы не можете найти квитанцию, проверьте папку нежелательной почты.

Возможно, вам также потребуется продлить продление с помощью ключа продукта, приобретенного в магазиневыше.

Проверьте состояние продления, чтобы убедиться, что подписка продлена и активна. Если она активна и кнопка Установить не работает, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Если будет предложено, выберите Войти и введите учетную запись Майкрософт и пароль, связанные с вашей Microsoft 365 подпиской.

Просмотрите сведения о подписке Microsoft 365 подписки.

Примечание: Чтобы узнать, как обновить подписку и вы выставление счетов для всех подписок Майкрософт, см. повторение подписки на учетную запись и даты вы выставления счетов.

Источник

Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Microsoft 365 для бизнеса?

Если ваша подписка на заканчивается — по причине истечения срока ее действия, либо вы просто решили отменить ее, — возможности вашего доступа к данным, службам и приложениям Microsoft 365 поэтапно изменяются до полного отключения или удаления подписки. Если вы знакомы с тем, как происходит данный процесс, вам будет легче восстановить активное состояние подписки до наступления критического срока или, если вы прекращаете использовать Microsoft 365, сделать резервную копию данных до их удаления без возможности восстановления.

Перед обращением в службу поддержки Microsoft 365 ознакомьтесь с этой важной информацией.

Некоторые подписки можно отменить только в течение ограниченного периода времени после покупки или продления подписки. Если период отмены прошел, отключите регулярные платежи, чтобы отменить подписку по окончании срока действия.

Что происходит с данными при истечении срока действия подписки?

В следующей таблице объясняется, что происходит после истечения срока действия платной подписки на Microsoft 365 для бизнеса.

*Для большинства предложений в большинстве стран и регионов.

Что такое «данные клиента»? Данные клиента в соответствии с определением, содержащимся в условиях использования веб-служб, — это все данные, в том числе текст, звуки или рисунки, предоставленные корпорации Майкрософт клиентом или от его имени посредством служб Microsoft 365. Дополнительные сведения о защите данных клиента см. в статье Начало работы с порталом Microsoft Service Trust Portal.

Что происходит при отмене подписки?

Если вы отменяете подписку до даты завершения срока ее действия, ваша подписка, минуя истекшую стадию, переводится сразу в стадию отключения, которая для большинства подписок в большинстве стран и регионов продолжается в течение 90 дней. Мы рекомендуем создавать резервную копию данных перед отменой подписки, однако администратор по-прежнему может получить доступ и выполнить резервное копирование данных в организации в стадии отключения. После отмены подписки все оставшиеся пользовательские данные могут быть удалены по истечении 90 дней и гарантированно будут удалены не позднее чем через 180 дней.

Ниже описаны возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки.

Доступ для администратора. Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования, а также при необходимости приобретать другие подписки. Если вы являетесь администратором выставления счетов или глобальным администратором, вы по-прежнему можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.

Доступ для пользователей. Пользователи не могут работать со службами, такими как OneDrive для бизнеса, или обращаться к данным клиента, например к почте или документам на сайтах групп. Приложения Office, например Word и Excel, будут переведены в режим «только для чтения» с ограниченной функциональностью. Кроме того, будут отображаться уведомления о том, что продукт не лицензирован.

Сведения о том, как отменить подписку, см. в статье Отмена подписки.

Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартной стадии отключения, вы можете закрыть свою учетную запись.

Если вы явно удаляете подписку, она пропускает этапы «Просрочено» и «Отключено», и данные и содержимое SharePoint Online, включая OneDrive, удаляются немедленно.

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Пока подписка активна, вы и ваши конечные пользователи можете без проблем получать доступ к данным и службам, таким как электронная почта и OneDrive для бизнеса, а также к приложениям Office. Когда приблизится дата завершения срока действия подписки, администратор получит ряд соответствующих уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования.

Пока срок действия подписки не завершился, администратор может воспользоваться любым из указанных ниже вариантов.

Что происходит по истечении срока действия подписки?

По истечении срока действия подписки ее окончательное удаление выполняется в несколько этапов. Таким образом, у администратора будет достаточно времени для повторной активации подписки, если вы захотите продолжить использование службы, или резервного копирования данных, если вы решите, что больше не нуждаетесь в подписке.

Ниже описаны параметры подписки на каждом этапе.

Состояние: истекла

Параметры подписки на данном этапе. Стадия истекшего срока действия для большинства подписок, включая подписки, приобретенные по программе Microsoft Open, в большинстве стран и регионов продолжается 30 дней. Для продуктов с корпоративным лицензированием, кроме продуктов, приобретенных по программе Microsoft Open, стадия истекшего срока действия продолжается 90 дней.

В этом состоянии у пользователей сохраняется обычный доступ к порталу Microsoft 365, приложениям Office и службам, таким как электронная почта и SharePoint Online.

У администратора по-прежнему есть доступ к Центру администрирования. Не волнуйтесь, глобальные администраторы и администраторы выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использование Microsoft 365. Если вы не используете повторную активацию, выполните резервное копирование данных.

Состояние: отключена

Параметры подписки на данном этапе. Если повторно не активировать подписку во время периода истекшего срока действия, она переводится в состояние отключения, которое для большинства подписок в различных странах и регионах продолжается в течение 90 дней (для продуктов с корпоративным лицензированием – 30 дней).

В этом состоянии возможности доступа существенно уменьшаются. Пользователи не могут войти в систему или получить доступ к службам, таким как электронная почта или SharePoint Online. Приложения Office переводятся в режим «только для чтения» с ограниченной функциональностью. Кроме того, будут отображаться уведомления о том, что продукт не лицензирован. Вы по-прежнему сможете входить в систему и получать доступ к Центру администрирования, но не сможете назначать лицензии пользователям. Ваши данные, в том числе данные пользователей, сообщения электронной почты и файлы на сайтах групп, останутся доступными только для вас и других администраторов.

Глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку, чтобы вы могли продолжить использование Microsoft 365 без потери данных клиентов. Если вы решите не активировать подписку повторно, выполните резервное копирование данных.

Состояние: удалена

Параметры подписки на данном этапе. Если не активировать подписку повторно во время периода истекшего срока действия или периода отключения, она будет удалена.

Администраторы и пользователи больше не смогут получать доступ к службам и приложениям Office, входящим в состав подписки. Все данные клиента (от пользовательских данных до документов и электронной почты) удаляются безвозвратно и без возможности восстановления.

На этом этапе невозможно повторно активировать подписку. Тем не менее глобальный администратор или администратор по выставлению счетов могут по-прежнему использовать центр администрирования для управления другими подписками или приобрести новые подписки в соответствии с потребностями своей компании.

Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?

После окончания пробной подписки вы не сможете использовать Microsoft 365 бесплатно. Есть несколько вариантов:

Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе всех изменений.

Источник