смм менеджер кто это и чем занимается кратко

СММщиками не рождаются: как стать SMM-профи

От редакции: постарались объяснить про SMM все. И даже больше. Но понимаем, что статью придется обновлять и обновлять: все очень быстро меняется. Но в главных понятиях и нелегком пути SMM- специалиста вы разберетесь.

SMM-менеджер — это специалист, который занимается продвижением компании или продукта в социальных сетях. Ещё лет пять назад так называли юзера, способного писать посты для Facebook или постить картинки в Instagram. Сейчас к SMM-щику предъявляют целый ряд требований, которые затрагивают самые разные сферы интернет-маркетинга. Так кто же он, идеальный SMM-специалист? Рассказываем.

SMM — (Social Media Marketing — социальный медиа маркетинг) — это процесс использования социальных медиа для продвижения бренда и решения бизнес-задач.

Комплекс мероприятий в рамках SMM предполагает коммуникацию с потенциальными потребителями через социальные сети, формирование положительного имиджа продвигаемого объекта и решение бизнес-задач.

Что делает SMM-специалист

Главная задача сммщика — привлечь подходящую целевую аудиторию, заинтересовать её продуктом и мотивировать к выполнению действий, нужных для целей бизнеса. Проще говоря купить, заказать, записаться.

В зависимости от типа компании и роли SMM в маркетинговой стратегии, задачи конкретного специалиста могут быть разными. Где-то SMM-специалист занимается только генерацией контента и привлечением трафика на сайт, а где-то он отвечает и за общение с клиентами, запуск чат-ботов и таргетированную рекламу. Мы рассмотрим то, что должен уметь хороший специалист.

Функции

Глобальные задачи, ради которых бренды занимаются SMM совпадают с функциями SMM-специалиста:

Обязанности SMM-менеджера

Создание стратегии присутствия бренда/компании в социальных сетях. Специалист анализирует бизнес и конкурентов, определяет целевую аудиторию, формулирует цели и способы их достижения, разрабатывает план реализации выбранных способов. Оформление бизнес-страниц и сообществ. Самостоятельно или с привлечением дизайнеров эсэмэмщик оформляет страницы в соответствии с корпоративным стилем, добавляет необходимые элементы (описания, ссылки, фото и пр.). Создание и размещение контента. SMM-менеджер составляет контент-план, в котором определены рубрики, темы, периодичность и частота постов, соотношение информационных и рекламных постов. Далее он сам либо с помощью копирайтеров пишет материалы. Для готовых постов эсэмэмщик готовит визуал (фото, видео, иллюстрации). Попутно он отслеживает инфоповоды, ищет новые темы. Для своевременной публикации контента SMM-специалист использует сервисы автопостинга. Привлечение аудитории и увеличение числа подписчиков. Для этого специалист сотрудничает с другими сообществами, распространяет «вирусные» материалы. Иногда он самостоятельно настраивает таргетированную рекламу (чаще это обязанность таргетолога или контекстолога). Формирование комьюнити. Поскольку бизнесу нужны не просто подписчики, а вовлечённая аудитория, эсэмэмщик активно взаимодействует с привлечёнными пользователями. Он инициирует дискуссии, собирает обратную связь, отрабатывает негатив, предотвращает конфликтные ситуации, следит за обсуждениями. Проведение конкурсов и акций. С целью повысить активность подписчиков или привлечь клиентов эсэмэмщик может придумывать и запускать различные конкурсы. Необходимо разработать правила участия, найти способ определения победителей и продумать награждение. Мониторинг социальных сетей. Специалист отслеживает, что пишут о компании вне страниц бренда — в других группах и сообществах. Для этого он использует сервисы отслеживания упоминаний бренда и при необходимости отвечает на комментарии пользователей. Также в рамках мониторинга SMM-менеджер следит за конкурентами, выявляет рыночные тенденции и потребительские предпочтения. Ведение аналитики. Все выполненные действия нужно проанализировать и оценить их эффективность. Для этого эсэмэмщик использует внутренние аналитические инструменты соцсетей, Яндекс. Метрику и Google Analitycs. По итогам аналитики он корректирует ведение соцсетей и готовит отчёты.

Дополнительно у SMM-специалиста могут быть и другие обязанности. Например, внедрение автоматизации и чат-ботов, запуск рассылок в мессенджерах, общение с блогерами и СМИ.

В идеале SMM-специалист должен бы заниматься исключительно ведением соцсетей и коммуникациями с подписчиками. И такое бывает… в крупных компаниях, где в штате есть маркетологи, дизайнеры, контекстологи, копирайтеры и прочие спецы.

По факту, особенно в малом бизнесе, эсэмэмщик зачастую большую часть работ выполняет сам и лишь изредка привлекает других специалистов. Но в любом случае он должен разбираться во всех перечисленных сферах — хотя бы для того, чтобы проконтролировать работу команды. Именно SMM-менеджер отвечает за эффективность продвижения в соцсетях.

Какие требования к хорошему SMM-специалисту

Теперь, когда мы обсудили, чем занимается эсэмэмщик, перейдём к soft and hard skills. Что он должен знать, какими личными характеристиками обладать.

Одно из наиболее важных качеств эсэмэмщика — умение всегда «быть в теме». Нужно постоянно отслеживать, что происходит на данный момент в сфере продвижения, в обществе, в мире. Опытные SMM-специалисты умеют находить популярные инфоповоды и адаптировать их тематике бизнеса. Важно уметь избегать «острых» политических тем, обсуждения которых могут негативно повлиять на продвижение бизнеса. Важно чувство уместности и баланса. Уместно шутить, уместно выбирать темы постов — опираясь не только на контент план, но и актуальную повестку дня. Не навредить бренду словом. Легче предотвратить хайп, чем управлять им.

Что нужно знать:

Что необходимо уметь:

Какими качествами желательно обладать:

Чтобы еще раз убедиться в правильности сказанного, обратились к тому, кто видит вакансии в SMM каждый день и готов объяснить кого ищут работодатели и за что они готовы платить деньги здесь и сейчас.

«Прежде всего, следует заметить что SMM за несколько лет сильно углубился и расширился и кроме привычных рынку “многоруких многоногов” (smm специалистов all-in-one), выделились совершенно конкретные направления, которые я наблюдаю каждый день добавляя десятки вакансий и резюме в крупнейшее сообщество по работе в SMM SMMJob

2. Комьюнити-менеджеры и их руки и глаза в многочисленных сообществах – модераторы, как для бизнес, так и игровых и прочих сообществ.

3. Целый пласт управленцев в digital пополнился кроме всем привычного digital и smm-директора, инфопродюссерами различных уровней и мастей.

4. Рост внутри SMM тренда инфлюенс-маркетинга породил спрос на менеджеров по работе с блогерами как со стороны клиентов, так и со стороны блогеров. Эти специалисты берут на себя рутинную работу по обработке коммуникации и формирования технических и творческих заданий для размещения и контроля размещения (посевов) в сообществах telegram, viber, instagram и youtube, tiktok, до сих пор жив в этой теме и Вконтакте, совсем уж экзотика – размещение чего-либо посевами в Одноклассниках. К огромному сожалению часто это бывшие PR специалисты, немного перекрасившиеся, но по-прежнему совершенно технически безграмотные и не владеющие базовыми инструментами поиска и аналитики сообществ и инфлюенсеров. Все в этой теме держится на личных связях.

5. Крайне мало качественных специлистов в такой сфере SMM как репутационный маркетинг – системная работа с HoReCa и туризмом невозможна без внимания и каждодневного труда с карточками Google My business, Яндекс Справочника, tripadvisor, платформ коллектиных блогов а-ля Турправда, Tury.ru и разного рода “отзовиков”.

В медицинской тематике сейчас у каждой клиники и даже врачей есть свои спец рейтинги с отзывами и оценками, где идет серьезная битва за ТОП и внимание аудитории. Не забывают и про форумы, во многих тематиках (техника, стройка, медицина) они живы и дают и PR и лидов.

6. Самые большие заработки же уже давно и стабильно у таргетологов. Современный таргетолог это не “нажиматель кнопок”, это аналитик, который имея данные о продукте или услуге осуществляет при помощи разнотипной матрицы контента решение бизнес задач: трафик, лиды/заявки, продажи, регистрации на мероприятия. Оплата тут бывает как фиксированная, так и процент от продаж, что уже близко к классическому понимаю арбитражника.

Исходя из целей и задач, которые бизнес пытается решить именно сейчас, на определенном этапе развития ему могут требоваться как отдельные специалисты с совершенно конкретными умениями так и для старта и понимания затрат “многорукий” SMMщик и уже дальнейший поиск и прощупывание точек роста через тестирование гипотез целиком зависит от образованности не только нанятых людей под задачи, но и от общей образованности руководства нанимателя и целей, которые эти люди ставят.

Говоря простым языком – если начальник дурак, ему никакой SMM-щик или таргетолог 80lvl бизнес задачи не поможет решить. Ведь большинство все еще верит что SMM это “подписчики и лайки”».

Источник

SMM-менеджер

SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер для продвижения web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медийных ресурсов, к которым относятся: блоги, социальные сети, тематические интернет-ресурсы. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, умение работать в графических редакторах, онлайн-приложениях и с инструментами статистики и аналитики.

Для начала стоит понять, из чего может состоять работа. На данный момент универсальные специалисты сильно проигрывают команде узконаправленных профессионалов. И тем не менее понимать, как все устроено точно не будет лишним.

Всю работу можно разбить на несколько блоков:

Особенности профессии

Чем занимается SMM-менеджер? Его задачи:

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

Плюсы и минусы профессии SMM-менеджера

Плюсы:

Минусы:

Ведение и продвижение социальных сетей сейчас стало довольно обыденной вещью. Очень сложно удивить коллег по цеху, высокая конкуренция во многих нишах.

Важные качества

В работе SMM-специалисту понадобятся:

Что должен знать SMM-менеджер:

Одно из главных требований в вакансиях SMM-менеджеров – умение работать в графических редакторах.

Кроме профессиональных навыков, очень важно развивать soft-скиллы, они очень нужны эсэмэмщику. Умение выстраивать коммуникацию, умение презентовать себя, продукт, результат, умение работать в команде, самодисциплина – без этого будет сложно доводить начатое до конца.

Также стоит найти интерес в работе каждый день, тогда сохранится любопытство, а значит, актуальные темы и тренды не пройдут мимо и будут внедрятся в проект. Соцсети динамично развиваются и держать руку на пульсе нужно всегда. Без любопытства и интереса это становится большой повинностью и перестает привлекать.

Самое главное, чего хочется пожелать: позволяйте себе совершать ошибки, умейте в них видеть пользу и делать выводы. Это точно сделает вас опытнее и профессиональнее.

Обучение на SMM-менеджера

Что нужно, чтобы стать эсэмэмщиком?

Для начала разобраться с базовой частью четырех блоков (см. выше, в кратком описании профессии. – Прим. ред.), из которых состоит работа по продвижению в соцсетях.

И вот что можно для этого сделать:

Но самое главное – научиться можно только на практике. Чужие ошибки, выводы и примеры – это замечательно, но до конца все же не ясно, так ли это на самом деле. Поэтому если вы действительно хотите овладеть профессией, без практики никак.

Можно пойти двумя способами.

Курсы

Место работы

Социальные сети стали значимой частью медиапространства, поэтому неудивительно, что в продвижении на этих интернет-площадках заинтересован не только бизнес, но и некоммерческие (к примеру, благотворительные) организации. Соответственно, в услугах SMM-менеджеров нуждаются:

Зарплата smm-менеджера на декабрь 2021

Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

Уровень заработной платы зависит от квалификации SMM-специалиста, масштаба проекта, объема функциональных обязанностей и региональной привязки.

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший SMM-менеджер может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное агентство.

Портрет и типы SMM-менеджеров

Есть несколько типов специалистов по продвижению в соцсетях:

1. Модераторы группы в определенной соцсети. Они хорошо знают особенности площадки в целом и отдельной группы в частности, но с другими социальными сетями могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Неспособны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. Бывшие или настоящие SEO-оптимизаторы, SMO-специалисты*. Активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением.

*SMO (Social Media Optimization) – это оптимизация сайта под социальные сети. Предполагает адаптацию его структуры и контента под переходы из соцсетей. Основная задача SMO-специалиста – сделать так, чтобы привлеченные из соцсетей пользователи как можно дольше оставались на сайте и делились ссылками.

3. Скромные, но способные исполнители-самоучки. Они умеют четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

4. Менеджеры в SMM-агентствах с опытом работы в PR-компаниях. Они отлично ориентируются в социальных сетях и используют весь пул методов и способов пиара.

5. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке. Умеют продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

6. Digital-creator. Суперпрофи уровня владельца собственного агентства или руководители самой крутой SMM-компании.

Примеры компаний с вакансиями smm-менеджера

Классная статья, классно написана, а где экспертность в данном вопросе? Обидно очень и хочется плакать 🙁

«SMM-менеджер – это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0»

С помощью медиа средств возможно продвинуть сайт, безусловно! Но зачем SEO оптимизатора путать с SMM специалистом?

С особенностями профессии согласен!

Дальше вкладка «В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:»

«формирование и продвижение продуктов SMM с помощью подготовки презентаций, определения форматов, ценообразования;»

Как человек который занимается соц.сетями может заниматься ценообразованием в фирме?

Таким образом приходим к выводу о том, что SMM-менеджер может анализировать маркетинг конкретно в соц.сетях

«Написание комментариев для поддержания имиджа компании на тематических порталах и форумах;»
Называется эта обязанность крауд-маркетинг и она входит в обязанности SEO специалиста.

«От SMM-менеджера требуется:»

«знание системы контекстной рекламы Google Adwords, сервисов интернет-статистики»
Странно ещё что не указали яндекс.директ мэйл, рамблер и.т.п

Познакомлю Вас ребята с такой профессией как Директолог – это специалист, который работает с Яндекс Директ или с Google Adwords, в общем, с любой системой контекстной рекламы. Вот чья это область ответственности.
Думаю дальше не нужно расписывать данный пункт

«Знание способов интернет-рекламы и web-технологий.» согласен.

В общем подведу итог:

Он лидо генерирует, повышает осознанность Вашей аудитории и приводит к Вам клиента по средствам социальных сетей.

Так почему обидно за эту статью, и за то, что транслируют предпринимателям, ведь в начале я так и написал, а обидно из-за того, что в одну специальность пытаются засунуть несколько, конкретно по этой статье скажу так:

SEO-специалист (комплекс мер по продвижению web-сайта) 25-30т.р
Директолог (знание AdWords и метрик) 25-30т.р
Консалтинг (анализ интернет-маркетинга конкурентов) от 100т.р
Сайто-строитель (раз нужно знание CMS) от 50т.р
SMM (продвижение в социальных сетях) от 20-25 т.р
Посчитаем и выведем итог:
Судя из этой статьи, SMM-менеджер должен за 30т.р делать объём работы, как за 5 специалистов общей стоимостью приблизительно 225т.р

Возьмем вакуумную ситуацию, что потенциальный кандидат на эту должность имеет все выше описанные знания и умения:
Как Вы думаете уважающий себя специалист будет выполнять объем работ за пять специалистов ценность которых приблизительно 225т.р. А его оценка предпринимателем всего 30т.р?

Источник

SMM-менеджер: кто это и чем он занимается

Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной. В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве. Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.

Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube, Twitter и других). К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками. Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

Профессиональные навыки

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина. Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций.

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Курс по контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Интернет-маркетинговые коммуникации» ВШБИ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга, медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях, и другими дисциплинами учебного плана, которые в результате формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ. Высшая школа бизнес-информатики приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации». Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование. Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

Источник