смена финансового номера втб что это такое
ВТБ предупредил клиентов о звонках мошенников и создал памятку по финансовой безопасности
ВТБ указал номера своих официальных телефонов для работы с клиентами, подчеркнув, что они предназначены только для приема входящих звонков. «Мошенники, используя сервисы IP-телефонии, осуществляют подмену телефонного номера исходящего звонка, вводя тем самым потенциальную жертву в заблуждение» относительно истинности звонка от банка, говорится в документе.
Банк рекомендует клиентам при поступлении с неизвестных номеров звонков и сообщений от имени «банковских работников» или якобы от ВТБ с информацией о блокировке карты или суммы средств, а также о проблемах при проведении операций, ни в коем случае не перезванивать на указанные в сообщениях номера, не сообщать личные данные и данные банковских карт.
Кредитная организация также рекомендует написать заявление сотовому оператору о запрете принимать обращения на блокировку/разблокировку/замену сим-карты от третьих лиц по доверенности.
ВТБ также создал на своем сайте специальный раздел, посвященный финансовой безопасности. Там банк разместил номера телефонов, с которых могут звонить мошенники, а также адреса сайтов, с которыми ВТБ не сотрудничает, но которые похожи на его официальные интернет-страницы.
В последнее время активно обсуждалась тема мошеннических действий в отношении клиентов российских банков с применением методов социальной инженерии, а именно звонков гражданам с подмененных номеров кредитных организаций.
Эксперт Сизов рассказал о схеме мошенников, когда те звонят с просьбой изменить номер
Мужчина на улице Гоголя в Новосибирске
МОСКВА, 25 ноя — ПРАЙМ. Мошенники в своих звонках потенциальным жертвам используют самые различные предлоги. Сейчас они переключились на новую схему: они просят сменить номер телефона, на который приходят СМС-уведомления от банковских приложений, или добавить дополнительный номер, рассказал агентству «Прайм» руководитель департамента противодействия мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.
Далее мошенническая схема может развиваться двумя способами. «Самый простой: злоумышленники будут добиваться от жертвы войти в интернет-банк, убеждать её выполнить дополнительные действия: от перевода средств на якобы «безопасный счёт» до отключения СМС-уведомлений или их перенаправления на другой номер», — рассказал собеседник агентства.
Более сложный для мошенников способ — когда у преступников уже есть логин и пароль от аккаунта жертвы в банковском приложении. Тогда они убеждают, что нужно изменить телефонный номер, на который приходят уведомления.
«Важно, что при этом мошенники просят пострадавшего менять номер на его собственный. Но по факту параллельно сам злоумышленник инициирует изменение номера на свой и просит жертву продиктовать одноразовый пароль, который ей пришёл», — рассказал он.
Получив этот пароль, злоумышленник меняет телефон в аккаунте приложения банка жертвы на свой, в итоге получает полный доступ к интернет-банку с возможностью совершать любые операции, пояснил эксперт.
Он посоветовал не доверять таким звонкам, чтобы не стать жертвой.
«Если мошенник утверждает, что кто-то уже меняет ваш номер в банковском приложении, зайдите в интернет-банк, переведите на свой мобильный 100 рублей и посмотрите, придёт ли уведомление от банка об этом переводе», — подытожил он.
Сайт.о.мошенниках
Полная информация о мошеннических схемах
Мошенники от имени банка ВТБ — Смена финансового номера телефона
Мошенники от имени банка ВТБ — Смена финансового номера телефона.
К звонкам с неизвестных номеров начинаю привыкать, но 3 звонка от назойливых мошенников с одним алгоритмом менее чем за 24 часа- уже перебор!
Публикую об этом статью:
15-07-21 Утром поступило два звонка с разных номеров. Первый звонок от робота с желанием услышать от меня «ДА» и предложением перевести на оператора. Дождался оператора (интересно стало о чем будет говорить).
«БАНК»( робот ) : — Я, помощник Алисы, требуется подтверждение смены финансового номера телефона, вы готовы подтвердить. и пауза в ожидании услышать от меня слово: — «Да». Но с некоторых пор слово «ДА» у меня при разговоре по телефону под запретом. Употребляю синонимы слова «ДА» — конечно, продолжайте, лично слушаю, жалуйтесь, ))) или идите вы на…. И не просто идите, а ОЧЕНЬ быстро….
Привожу запись последнего телефонного разговора: ПРОСЛУШАТЬ >> AUD-20210716-WA0003
Оператор прикидывался, что плохо меня слышит, просил повторить еще и еще раз…. вероятно ловил слово «ДА»! (при звонке фон как у «коллцентра» — «голоса за кадром»). Но скажу по секрету, ФОНА при звонках из «call центра» реального банка уже давно нет, наоборот гробовая тишина. Приходится смотреть на телефон, чтобы убедиться, что звонок продолжается.
Публикую номера с которых получал такие звонки:
+7 499 340-21-70 или +74993402170
+7 495 413-23-00 или +74954132300
+7495 216-44-23 или +74952164423
Пишите в комментарии ваш опыт и номера с которых ВАМ звонили якобы «БАНКИ»
Реальные контакты банка ВТБ:
Обратите внимание мы ее не прячем!
==== Начало цитаты с банка ВТБ ====
1000 — звонок из банка ( в банк) с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл) — Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 Бесплатный звонок по России в банк
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области в банк
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
==== Конец цитаты с банка ВТБ ====
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание!
Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Помощник ВТБ в WhatsApp
Помощник ВТБ в Telegram
Канал ВТБ в Viber
Сообщить о номере мошенников можно в банк ВТБ ( займет у вас не более 1 минуты). Алгоритм «беседы» с РОБОТом в WhasАpp приведен ниже :
Так выгляlит контакт с банком ВТБ в Whataspp
Немного диалога с указанием телефонов в формате без «8»(+7) 
Подтверждаете, что передали все контакты верно — ВСЕ! С ЭТОГО телефона вас не побеспокоят… его заблокируют в скором будущем.
ЗАЩИТА от подобных звонков:
1) Специальное приложение на телефон, мой телефон автоматически такие звонки помечает красным кружком.
2) В разговоре с банками не говорю никогда «ДА» — реальные банки понимают, хотя и переспрашивают.
3) Пользуюсь для переводов ТОЛЬКО виртуальными картами — особенно в инете, но и простым людям тоже с них переводы делаю.
4) В Сбере поставил ограничения на переводы в 10 000руб. Теперь даже самому приходится звонить в банк, если сумма перевода больше червонца. Зато из «Сбера звонков» стало в 10 раз меньше.
Будьте здоровы!
Поделитесь с друзьями статьей в соцсетях. Сохраните свои деньги!
ПРИМЕЧАНИЕ: Я даже не говорю слово «ДА» при реальном звонке из банка.
Обычно дважды повторяю: — Горите, что вы хотели я вас лично слушаю. — операторы обычно понимают почему не отвечаю словом «Да».
Смена финансового номера
Звонок вчера:
— Здравствуйте Имя-Отчество, это кто-то там из финансового чего-то там.
— Здравствуйте.
— Поступила заявка на смену финансового номера телефона? Вы оставляли данную заявку?
— Нет.
— Тогда давайте сейчас оформим с вами заявку отказа от изменения финансового номера телефона.
— Ммм. нет?)
Гудки.
А я надеялась, что меня поуговаривают, объясняя данное мероприятие безопасностью.
я сказал что да, подавал такую заявку
Спросили-с какой целью?
Я сказал, что задолбали жулики звонить, поэтому решил сменить номер
«Финансового номера телефона»?
Проще искать жертву, которая согласится сразу, чем что-то объяснять
Мне при отказе в офис сказали зайти
Придумали ещё повод перевязать телефон в кабинете банка.
Наверное эффективнее было бы, говорить что заявка уже в работе, а они только намекают.
Меня не обошла беда. Маму развели
Никогда не думал, что нашей семьи это коснётся.
Мама абсолютно вменяемый работающий человек, нельзя назвать пожилой. Свободно пользуется английским и всеми современными соцсетями. Прививку организовала всей семье, за ЕР не голосует, БАД не покупает, в религии и мракобесии не замечена.
Сейчас плачет «почему я такая дура».
Сумма большая, выплачивать нам долго. Мама всегда меня любила и помогала, теперь моя очередь. Зарабатываю я мало, будет тяжело.
Ключевой момент, что неоднократно обсуждали дома банковские мошенничества, но при словах «сотрудничать со следствием» и «уголовная ответственность за отказ и разглашение» мозг отключился от страха.
МОРАЛЬ: простые разговоры могут не помочь. Возможно стоит проводить с родственниками очень подробный разбор всех известных и новых схем, может прям по сценкам разыгрывать. Не знаю что ещё может помочь.
Мошенники дошли и до меня))
И помните, полиции и настоящей службе безопасности Сбербанка на нас плевать))
Но самый главный вопрос, который меня гложет: ГДЕ Я ПРОКОЛОЛАСЬ??
Четыре скрипта «службы безопасности банка»
Перед Новым годом случилось очередное обострение, и активизировались телефонные мошенники из «службы безопасности банка». По крайне мере, мне в один день три раза звонили.
Этот развод стал широко использоваться после начала активного использования мобильного и интернет банкинга, развития интернет торговли.
Первый скрипт (начало)
В начале скрипт был очень простой, необходимо было узнать данные банковской карты (номер карты, имя владельца, срок действия и cvv код).
«Сотрудник службы безопасности» типа подтверждал владельца карты, уточняя данные по ней.
Имея эти данные можно было бы что-то купить, но быстро вывести деньги было сложно.
Противодействие : Никогда и никому не сообщать срок действия карты и CVV код. Положить трубку и перезвонить на контактный телефон банка.
Второй скрипт (доступ)
Следующим скриптом стало получение доступа к личному кабинету в интернет-банке (мобильном банке) владельца банковской карты. Это открывало возможности вывода всех средств со всех счетов владельца банковской карты. Мошенники пытались привязать «свой номер» мобильного телефона к интернет-банку. Для этого им требовался код подтверждения, который приходил на телефон владельца карты. И, если человек сообщал этот код мошенникам, он терял доступ к интернет/мобильному банку, а затем и все средства, которые в считанные минуты переводились на подставные счета (счета дропов). Но банки с этим начали активно бороться: в СМС-сообщении появилась запись: «Не сообщайте код никому, даже сотруднику банка», выпустили буклеты, написали предупреждения на своих сайтах и в приложениях.
UPD: Уловка 1. Вас просят повторить код, полученный по телефону «роботу» с целью авторизации. Вы же код говорите не сотруднику банка а «роботу» ( как будто нельзя параллельно слушать разговор).
Уловка 2. Говорят, что вам придет СМС с номером открытого дела по мошенничеству, а на самом деле приходит СМС с кодом о подключении к личному кабинету другого номера мобильного телефона. Если все-же вы заметили это и не сказали код, то вас стараются заболтать и переводят на другого сотрудника, который уточняет обстоятельства и спрашивает о номере открытого дела (а вдруг прокатит!).
Противодействие : не сообщать никому код, полученный в СМС или push-уведомлении, положить трубку.
Третий скрипт (безопасный счет)
Противодействие: положить трубку, а если уж сняли деньги со счета, то отнесите их домой.
Вариант Б. (особо извращенный) Под предлогом того, что от вашего имени пытались взять кредит, клиента банка заставляют взять реальный кредит и перевести на «специальный счет» для проведения оперативных мероприятий. После чего человек остается с громадным долгом перед банком, который ему предстоит много лет выплачивать. Это ж какое моральное давление и издевательство над человеком.
ВНИМАНИЕ! Попытка запроса выдачи кредита, не значит его выдача.
Противодействие: Положить трубку телефона (вам будут пытаться дозвониться опять) и перезвонить на официальный телефон банка.
Четвертый скрипт (театр одного зрителя)
Отличительной чертой этого развода является то, что вас обязательно попросят перейти на официальный сайт соответствующего ведомства и убедиться, что номер звонящего совпадает с указанным на сайте. ВНИМАНИЕ! В настоящий момент технологии позволяют подменять настоящий номер звонящего на любой, в т.ч. и любой указанный на сайте, и телефон банка тоже.
Противодействие: Кладите трубку.
Выше приведена суть скриптов, детали различаются, т.к. вариаций много. Если вы отвечаете на звонок с незнакомого телефона, то ни при каких обстоятельствах не выполняйте то что вас попросит «сотрудник безопасности банка». Реальные сотрудники службы безопасности банка или мониторинга банка могут вам позвонить и уточнить информацию совершали ли вы эти действия или нет, но они сначала блокируют операцию, а потом спрашивают. И если вы подтверждаете операцию, то просят выполнить ее повторно. А если не выполняли, то просто ставят вас в известность и вам самостоятельно необходимо позвонить в банк или подойти в отделение банка.
От себя, какие еще есть скрипты действующие сейчас?
Не попадайтесь на уловки мошенников.
Ответ на пост «Что делать, если стал жертвой «банковских» мошенников?»
На основании чего Вы предполагаете «аннулировать» кредиты? Банк свои деньги отдал? Отдал. Точнее даже не свои, а вкладчиков. Приходят такие вкладчики, хотят деньги назад, а им: извините, ваши деньги мы выдали в кредит, который в итоге отдали мошенникам. Нас попросили, мы кредит аннулировали, человек-то хороший был, поэтому идите лесом с вашими вкладами…
Хм, написал я это вот выше и закралась мысль. А не так ли сделали в начале 90-х?))) Автор, идея устарела, теперь такое не прокатывает.
Новый телефонный развод?
Работаю индивидуальным предпринимателем, соответственно телефон есть в свободном доступе. Внезапно поступает звонок с неизвестного номера, человек представляется смотрящим по городу, говорит что со мной свяжется какой-то вор в законе, нужно ему помочь. Через несколько минут перезванивают с этого же номера, уже другой голос просит перевести 20к в помощь этому вору в законе срочно в течении 10 минут. Начинают угрожать, мол пришлют людей и поломают ноги и тд, я трубку повесил, позвонил в полицию, там обращение приняли, но сказали что с таким разводом еще не сталкивались, сам на 99% уверен что развод, пытались запугать, торопили чтобы перевел сразу, да и телефон зарегистрирован в другом регионе. Кто-то с таким сталкивался?
Как я издевался над мошенниками
Так вот хоть и не получилось с помощью полиции противодействовать мошенникам. Но я надеюсь, что продержав их внимание на себе с часу дня до семи часов вечера, я отнял у них рабочий день.
Вот инструкция, которую они прислали:
А это скриншоты переписки, в которой я продолжаю сношать им мозг как только могу.
Тут я отправил скриншот, что мобильный банк у меня не открывается.
На всякий случай укажу все номера телефонов, с которых они звонили:
Пока я писал этот пост, со мной снова связался Громов. Я ему напридумывал, что в банк вызвали наряд полиции и хотели меня посадить по статье «Финансирование терроризма». В итоге он напрямую спросил не надоело ли мне врать. Сказал, что они меня начали подозревать в вранье только после того как я отправил им якобы смс о начислении кредита. Ну и пообщались немного в вотсапе после этого.
Как изменить номер телефона, привязанный к карте ВТБ 24?
Зачем нужен номер телефона
При заполнении анкеты для получения банковской карты необходимо указать номера сотового и домашнего телефонов.
Для того чтобы на указанный клиентом телефон поступала информация о балансе и совершении финансовых операций, потребуются логин и пароль. Получить их можно в колл-центре банка.
Указанные сведения нужны для получения данных по карте через голосовое меню. Не зная пароль, клиент может лишь выяснить остаток денег на счете.
Кроме того, номер сотового предоставляется для подключения СМС-уведомлений. Стоит отметить, что такая услуга является платной.
Посредством сообщений банк информирует клиента о балансе карты, а также оказывает иные услуги, перечень которых зависит от того, какой пакет подключен.
Если номер клиента зарегистрирован в системе финансовой организации, лицо получает возможность позвонить в центр обслуживания данного банка и оперативно разрешить возникающие вопросы.
К примеру, телефонный звонок в банк позволяет уточнить остаток по кредиту и размер минимального платежа. Связываться со специалистом при этом нет необходимости.
Если же нужно заблокировать карточку или оформить заявку на получение кредита, это потребует беседы с оператором. В подобных ситуациях клиенту следует сообщить личную информацию о себе и ответить специалисту на некоторые вопросы.
Как вернуть страховку по кредиту ВТБ 24?
Способы замены
Процедура замены номера телефона, привязанного к карте ВТБ 24, интересует многих клиентов.
Для этого существует несколько способов:
Определившись с наиболее подходящим вариантом, следуйте инструкции специалиста или выполняйте действия, указанные на экране компьютера, мобильного устройства либо банковского терминала (в зависимости от выбранного способа).
Как снять арест с банковской карты?
В режиме онлайн
Самым простым способом поменять номер телефона, привязанный к карте, является замена через «ВТБ Онлайн».
Доступ к интернет-банкингу есть у каждого клиента финансовой организации. С его помощью можно совершать различные операции по карте и следить за остатком средств на счете.
Для смены номера телефона следует войти в «Личный кабинет», выбрать опцию «Настройки», а затем перейти в раздел «Оповещения».
Совершение операций через «ВТБ Онлайн» — достаточно простой способ, который позволяет без труда поменять привязанный к карте номер.
Учтите! Указанный метод подходит только в том случае, если клиент имеет доступ к старой сим-карте, так как для входа в интернет-банкинг необходимо ввести специальный код, который будет направлен на привязанный номер телефона.
Через мобильное приложение
Принцип работы мобильного приложения банка ВТБ 24 аналогичен интернет-версии, поэтому привязать новый номер к банковской карте можно и таким способом.
Порядок процедуры, совершаемой через мобильное приложение, аналогичен описанному выше. Привязать таким путем телефонный номер можно к любой карте данного банка.
Посмотрите видео. ВТБ-24 Онлайн:
В отделении банка
В случае, если у вас нет доступа к интернету, для привязки нового номера к карте можно посетить ближайшее отделение банка и попросить помощи у специалиста.
Конечно, такой способ отнимет время, ведь прием клиентов происходит в порядке очереди, зато сама процедура смены телефона длится не дольше двух минут.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Через банкомат
Привязать новый телефон к своей карте также можно и при помощи банкомата.
Для успешного исполнения процедуры придерживайтесь следующего алгоритма:
Плюсом данного способа можно считать то, что банкоматы ВТБ 24 доступны круглосуточно.
По телефону
Еще одним способом привязки нового телефона к карте является звонок на горячую линию. Номер для связи с банком: +7 (800) 775-25-35.
Данный способ является оптимальным в том случае, если мобильный был утерян либо украден. В таком случае не исключена вероятность его использования злоумышленниками.
Чтобы избежать неприятностей со своими банковскими счетами, наберите номер горячей линии ВТБ 24, дождитесь ответа специалиста и попросите сменить телефон, привязанный к карте.
Чтобы осуществить данную операцию, необходимо сообщить оператору личную информацию. Это могут быть паспортные данные, ФИО или кодовое слово. По окончании процедуры вам придет смс-уведомление.
В каком банке можно взять кредит на погашение других кредитов с просрочкой?
Смс-оповещения
Банком ВТБ 24 предоставлено два тарифа для оповещения клиентов посредством СМС – «Карты» и «Карты+». Первый предусматривает только оповещения о совершенных денежных операциях, а второй дополнительно сообщает о доступных обновлениях интернет-банкинга.
Комиссия для обоих тарифов составляет 59 рублей. Денежные средства списываются ежемесячно со счета клиента.
Стоит отметить, что списание комиссии – одна из причин, ввиду которой нужно вовремя сменить привязку телефона. Если даже старую сим-карту вы потеряете, СМС-сообщения будут отправляться на привязанный к карте номер, соответственно, за услугу будут списываться денежные средства.
Посмотрите видео. Карты ВТБ 24: