служба 809 мгтс что это

МГТС выставила счет за чужой звонок на платный номер 809 333 хх хх

Пришел счет за телефон на 8000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную звонила и 15 минут что-то спрашивала. Кто знает что делать?

пришел счет за телефон на 8 000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную званила и 15 минут чота спрашивала))) аш на 8 штукарей справка потянула. кто знает что делать?причем дома никого не было. и в счете путаница за 5 минут два раза званили, но при этом первый звонок был продолжительностю в 16 минут))))

rizhaya 27.09.2010 12:20:
пришел счет за телефон на 8 000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную званила и 15 минут чота спрашивала))) аш на 8 штукарей справка потянула. кто знает что делать?причем дома никого не было. и в счете путаница за 5 минут два раза званили, но при этом первый звонок был продолжительностю в 16 минут))))

Тут возможно несколько вариантов:

4. Возможные методы решения проблем:

rizhaya 27.09.2010 12:20:
пришел счет за телефон на 8 000 рублей. Якобы в 3 часа ночи я в справочную званила и 15 минут чота спрашивала))) аш на 8 штукарей справка потянула. кто знает что делать?причем дома никого не было. и в счете путаница за 5 минут два раза званили, но при этом первый звонок был продолжительностю в 16 минут))))

телефон проводной, или радиотелефон (лежал НЕ на базе?) идти конечно, добиваться, путаница в счете, пускай разбираются, но тут уж.

Источник

Номера 8-80X: какие есть и почем

05.07.2013 | «Мобильные сети»

Поговорим в этой статье об услугах интеллектуальных сетей связи (сокращенно – ИСС). Ими считаются коммерческие службы на основе 800-х кодов, которые выдаются организациям. Коды 80Х – не что иное, как КДУ, т.е. коды доступа к услугам электросвязи, включая услуги передачи данных и телематику. Итак, пройдемся по сериям номеров 8-800 подробнее:

Номера 8-800

На его основе делается доступ к междугородной телефонной связи, оплата которой производится за счет вызываемой стороны. При помощи номеров в коде 8-800 (или +7-800) создаются многоканальные call-центры магазинов и компаний, службы «горячих линий», технической поддержки и экстренной помощи и т.п. – то есть, для любых целей, когда прием звонков со всех регионов России или из отдельно взятого необходимо сделать бесплатным для звонящей стороны.

Звонки на номера 8-800, как правило, бесплатны с любых телефонов, в том числе с мобильных (при наличии заключенных межоператорских договоров), включая находящиеся во внутрисетевом роуминге. В результате, вы можете позвонить со своего мобильного, например, в банк, на номер 8-800-100…, 8-800-333…, 8-800-555… и т.п. абсолютно бесплатно.

По желанию владельца номера в коде 800, звонки из различных регионов (или, например, только с мобильных своего региона) могут быть ограничены для избежания лишних расходов владельца 800-го номера. Однако это не лучший маркетинговый шаг, и советуем сделать звонки на номер 8-800 бесплатными для всех абонентов.

Номера 8-801

Номерами в коде 8-801 считаются «вызовы с автоматической альтернативной оплатой» (AAB – Automatic alternative billing).

Сервис на основе номеров 8-801 дает возможность абоненту совершать вызовы с любого телефона, включая аппараты, не оснащенные устройствами считывания карт. Для этого звонящий должен ввести свой номер счета и PIN-код.

Номера 8-802

Они предназначены для вызовов по банковской (кредитной или дебетовой) карте (CCC – Credit card calling).

Пользователи данной услуги имеют возможность звонить на любые телефонные номера. Стоимость звонков при этом списывается с их телефонной или банковской карты. Звонящему необходимо ввести код доступа, а также номер карты и PIN-код. Затем система проверит верность введенных данных и даст возможность пользователю совершать звонки.

Номера 8-803

Номера в данном коде предназначены для организации телеголосования (VOT – Televoting).

Данная услуга 803 применяется с целью проведения опросов и голосований с помощью телефонных звонков. При этом учитывается количество вызовов, поступивших по конкретным номерам.

Каким будет вызов для пользователя услуги – платным или бесплатным – решает организация-заказчик услуги, предоставляемой в коде 803.

Номера 8-804

В коде 804 предоставляются универсальные номера доступа (UAN – Universal access number).

С помощью услуги «Универсальный номер доступа» в коде 804 организуется возможность для пользователей совершать вызовы к сетевым телефонным номерам городской сети по единому номеру. При этом возможна маршрутизация как на междугородные, так и на международные номера.

Данная услуга призвана обеспечить удобную инфраструктуру обслуживания клиентов для фирм, которые имеют несколько филиалов или офисов, находящихся в разных уголках страны. Абонент, звонящий в такую организацию, автоматически попадает в наиболее близко расположенный к нему офис.

Само собой, звонки на номера 8-804 принято делать для звонящего бесплатными.

Номера 8-805

С помощью номеров в коде 805 производятся вызовы по предоплаченной карте (PCC – Prepaid card calling).

В рамках услуги «Вызов по предоплаченной карте» реализуется возможность для пользователя оплачивать услуги связи со счета приобретенной им ранее карты.

При помощи данной услуги можно совершать как местные, так и междугородные и международные звонки с телефонного аппарата с DTMF-набором, оснащенным устройством считывания карт. Оплата таких вызовов осуществляется при помощи карт предоплаты.

Во время звонка при помощи номера 8-805 пользователю следует набрать номер доступа к услуге, затем ввести номер карты и свой PIN-код. После подтверждения системой всех введенных данных, абоненту дается возможность совершать звонки.

Номера 8-806

На основе номеров в кодах 806 организованы вызовы по расчетной карте (ACC – Account card calling).

Данная услуга предоставляет возможность использовать телефонную карту для звонков с любого телефонного аппарата при помощи DTMF-набора. Оплата за вызовы берется с личного счета абонента, зарегистрированного в системе. Иными словами, карта интегрируется со счетом абонента, с которого производятся списания. Чтобы система «узнала» своего клиента, следует ввести номер доступа к услуге вызова по расчетной карте, а также номер лицевого счета и PIN-код.

Номера 8-807

Серия 8-807 служит для организации виртуальных частных сетей (VPN – Virtual private network).

В рамках услуги на базе номеров в коде 807 реализованы возможности частных сетей, основываясь на ресурсы сетей общего пользования.

Номера 8-808

В коде 808 предоставляются номера для универсальной персональной связи (UPT – Universal personal Telecommunication).

Сервис UPT служит для обеспечения мобильности пользователям. На базе уникального личного номера абонент может использовать (как осуществлять, так и принимать) различные услуги связи в любых сотовых или проводных сетях независимо от своего местонахождения.

Какие либо ограничения зависят только от вашей аппаратуры и возможностей сети. Личный номер 8-808 переводится на конкретный номер телефона абонента.

Номера 8-809

На базе номеров в коде 809 организуется платное информационное обслуживание (PRM- Premium rate).

Проще говоря, при звонках на номера 8-809 пользователям данной услуги предоставляется платная информация. Осуществляя вызовы на такие номера, абонент оплачивает не только эфирное время соединения, но и полученную от оператора информацию. Итоговая стоимость звонка состоит из двух частей:

В основном, поставщиками услуг по номерам 8-809 являются организации, направление деятельности которых – предоставление консультаций и полезной информации по телефону. Также ими могут пользоваться транспортные, юридические, медицинские компании и банки.

Номера 8-809 являются виртуальными, звонки с них переадресуются на физические телефоны, которые могут иметь самое различное графическое местонахождение.

При помощи интеллектуальной платформы также реализована возможность пользования следующими дополнительными функциями:

Стоит ли перезванивать на номера 8-80Х (кроме 8-800 и 8-804)?

Если вы обнаружили на своем аппарате пропущенный звонко с номера в одном из вышеописанных кодов, кроме непосредственно 8-800 и 8-804, не торопитесь на него перезванивать, ибо звонок для вас, скорее всего, будет платным. Примеры номеров и стоимость звонков на них в таблице:

В Российской федерации телефонные номера с интеллектуальными кодами предоставляются по маске 8-80X-XYZ-XXXX.

Как обычно, «восьмерка» в начале номера осуществляет выход на междугороднюю линию, далее код 80Х предоставляет доступ к услуге, а идущие следом три цифры XYZ относятся к оператору, который предоставляет вам сам номер. Примеры принадлежности номеров:

На текущий момент популярность номеров 8-800 в России очень велика, и их количество продолжает неизменно расти. Вместе с тем, увеличивается спрос и на номера в сериях кодов 8-803, 8-804 и 8-809.

Источник

Мошенничества продолжаются.

Уважаемые дамы и господа ищущие работу. Листая просторы интернета наткнулся вот на такую историю:

Будьте внимательны при звонках на незнакомые номера. Уберечься от такого можно, тем более в нынешний компьютерный век. Звоните на незнакомые и сомнительные номера с SIP-телефонии. Слава богу сейчас это не проблема. Или из Скайпа. Стоимость звонка с подобного сервиса порой дешевле, чем с мобильного. А вот сберечь ваши «кровные» они могут довольно не плохо!

Вот что пишут сами организаторы данного сервиса:

Общая информация

Что такое номер 8-809

Как работает номер 8-809

При звонке абонента на этот номер вызов попадает на интеллектуальную платформу, откуда переадресуется на любой телефонный номер (мобильный, стационарный) по которому непосредственно оказывается телефонная услуга. Если Абонент звонит с мобильного телефона, с его счета сотовый оператор связи списывает стоимость разговора в соответствии с тарифом. Если Абонент звонит со стационарного телефона, ему по почте приходит счет от местного оператора связи на стоимость разговора в соответствии с тарифом.

Для чего используется номер 8-809

«Услуга 809» является простым и удобным инструментом для организации разнообразных информационно-справочных служб, для оказания консалтинговых услуг во многих областях человеческой деятельности, таких как трудоустройство, кредитование, медицина, юриспруденция и др., а так же для создания развлекательных сервисов. Подробности на соответствующих страницах сайта.

Как рекламировать номер 8-809

Источник

Некачественные услуги

Некорректная работа партнерской службы МГТС.

Мной, Даванковым В.А., 1937 г.р., пенсионером, было получено 2 продублированных счета на оплату » За справочно-информационные и сервисные услуги» №5405034350 за 27 февраля 2015 года на сумму 649 руб. Код службы 809.

Первый счет с наименованием Дубликат за февраль пришел в марте 2015, второй 22 апреля 2015г. С предупреждением об последнем сроке оплаты до 21 марта 2015г.

Никаких услуг от данной службы мной не использовались и не предоставлялись.

Позвонив в службу справок по задолжностям абонентов МГТС 8 495 707 44 55 выяснил, что задолжности за мой телефон 8 495 601 37 05 на 22 апреля 2015 года не числится.

Набрав в поисковике номер указанного в квитанции р/c получателя 40702810800020106631 в ОПЕРУ Сбербанка России обнаружил, что данный счет принадлежит рекламной организации МЕДИА-кит, размещающей контент на обратной стороне счетов-квитанций от МГТС, рассылаемой абонентам.

В рекламном проспекте Медиа-кит, скачанный с его сайта был указан справочный телефонный номер для желающих разместить рекламу +7 495 609 59 10.

Москва, 125195, Москва, Фестивальная ул. 17,корп.1, кв.51

Для вас работают 64 специалиста, ответ в течение 15 минут

Расскажите друзьям

Это увеличит ее рейтинг.

Ход решения

Ожидание ответа
на заявление

Отправил заявление в Роспотребнадзор

Также вы можете:

Снять видеоролик о проблеме

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Снять видеоролик о проблеме

Снимите видеоролик по своей проблеме и пошлите его в «Мобильный репортер» — это привелчет дополнителное внимание к ваше проблеме.

Обсуждение 1

Ко мне пришло аналогичное «письмо счастья» сегодня. Думаю, что сотни тысяч москвичей втянуты в этот лохотрон. Раньше действовали осторожнее, вкрапляли данные «услуги» в счета за услуги МГТС и доказать мошенничество было практически невозможно. Но из кармана МГТС сложно выкачивать деньги в свой карман и много теряется по пути перетекания. Вот тутто жадность и выработавшееся за многие годы чувство собственной безопасности фраера сгубили. А насколько сгубили, посмотрим.

Добавить комментарий

Пожалуйста, высказывайтесь только по существу проблемы. Все не относящиеся к делу комментарии будут удалены.

Через аккаунт на «Сердитом гражданине»

Присоединиться к проекту

Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.

«Сердитый гражданин» закрывается.

В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.

На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:

и многое-многое другое.

Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.

Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».

Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.

Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».

Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.

С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.

Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.

Источник

Код службы 0092 мгтс что это

Цитата:
ВНИМАНИЕ. ИНТЕРНЕТ-МОШЕННИЧЕСТВО.
В последнее время многие московские владельцы модемов стали получать странные счета от МГТС «За справочно-информационные и заказные услуги связи» на несколько сотен рублей. Если вам пришел такой счет, и вы попытаетесь выяснить его происхождение, события будут развиваться по следующему сценарию.
В справочной МГТС вам пояснят, что вы воспользовались услугой доступа в интернет от компании «АУДИОТЕЛЕ», и предложат позвонить в отдел претензий этой компании по телефону 730-3609.
В отделе претензий «АУДИОТЕЛЕ» женский голос подтвердит, что в указанное в счете время с вашего телефонного номера была заказана услуга «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ». Вам сообщат, что вы зашли на интернет-сайт http://www.inetcredit.ru/, подтвердили свое намерение воспользоваться предложенной услугой, скачали специальную программу и с ее помощью вышли в интернет. Собственно, в этом и состоит вся услуга «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ», от аналогичных услуг обычных интернет-провайдеров она отличается только способом оплаты (через МГТС) и стоимостью — 15 РУБЛЕЙ ЗА МИНУТУ ДОСТУПА.
Ваши протесты напрасны. Женщина на том конце провода знает, что на них ответить. Она не раз отвечала на подобные протесты. Она посоветует вам следить за детьми, выходящими в интернет без вашего ведома. Она готова допустить вашу забывчивость, недобросовестность, подключение злоумышленников к вашей телефонной линии — все, что угодно, только не ошибку компании «АУДИОТЕЛЕ»! Она предложит вам обратиться в отдел претензий «АУДИОТЕЛЕ» письменно, но предупредит: в ответном письме вам повторят в точности то, что она только что сообщила.
Если вы не оплатите счет в указанный срок, вам некоторое время будет названивать робот из МГТС, после чего ваш телефон отключат.
Не думайте, что все произошедшее — какая-то ошибка. Дети тут ни при чем, тратить деньги на поиск подключений к телефонной линии тоже не стоит. ВЫ СТАЛИ ЖЕРТВОЙ ИНТЕРНЕТ-МОШЕННИКОВ.
Схема мошенничества такова.
Пользуясь беспечностью интернет-пользователей и дырявостью их домашних компьютерных систем, мошенники подсаживают в компьютеры, подключенные к интернету, вредоносную программу.
Если вы выходите в интернет не через модем, попасть на деньги вышеописанным способом вам не грозит (но все равно — поищите на десктопе ярлык «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ», а найдя — задумайтесь о причинах его появления).
Если же вы используете модем, то, загрузившись на ваш компьютер, программа сымитирует разрыв соединения с вашим провайдером, после чего установится новое соединение, но уже не с провайдером, а с сервером-поставщиком «услуги» «ИНТЕРНЕТ В КРЕДИТ». Если в настройках вашего модема установлен автодозвон, вы можете попросту не заметить момент разрыва и продолжать путешествие по просторам интернета, не подозревая, что каждая минута этого путешествия теперь стоит столько же, сколько обычно стоит час — 15 рублей, и оплату с вас потребуют не какие-то неизвестные мошенники, которых можно будет просто послать, а МГТС под страхом отключения телефона!
Ловко.
Расчет мошенников строится на том, что средний пользователь интернета достаточно ленив и достаточно обеспечен, чтобы затевать разбирательства из-за каких-то нескольких сотен рублей. Он пойдет в банк и оплатит счет, купив тем самым свой покой (до следующего раза, когда какому-нибудь очередному «АУДИОТЕЛЕ» или «МОТОВИДЕО» вздумается постричь лохов). Так поступит большинство, и мошенники об этом знают. Курочка по зернышку клюет.
Что же делать, если вы не согласны вместе со всеми скидываться на пополнение бюджета каких-то прохвостов?
Помните: никаких договоров на пользование услугами с компанией «АУДИОТЕЛЕ» вы не заключали, желания пользоваться услугами не изъявляли, сознательно их программ не скачивали и не запускали, что бы вам ни говорили по телефону женские голоса из отдела претензий.
Отправьте руководителю ЗАО «АУДИОТЕЛЕ» (непременно руководителю ЗАО, а не какому-нибудь начальнику отдела претензий Милютиной Нине Павловне, как рекомендовал вам женский голос!) ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, в которой потребуйте признать ошибочность выставленного вам счета, аннулировать его и сообщить вам об этом письменно в 10-дневный срок. Претензию отправляйте ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.
Адрес компании «АУДИОТЕЛЕ», взятый с ее интернет-сайта
http://www.audiotele.ru/:
125239, Москва, Старокоптевский пер., д.7
Телефон: 730-3608, 730-3606
Факс: 730-3607
E-mail: marketing@audiotele.ru
В случае отрицательного ответа (или если ответа в указанный срок не последует) вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы с ЗАЯВЛЕНИЕМ О ВОЗБУЖДЕНИИ УГОЛОВНОГО ДЕЛА ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА. Косвенным доказательством факта мошенничества служит совершенно непомерная стоимость услуги: никто в здравом уме не станет платить 15 рублей за минуту доступа в интернет. Компания, предлагающая такую услугу, просто не может рассчитывать на привлечение клиентов честными способами.
Адрес ОБЭП САО:
125183, Москва, пр-д Черепановых, д.46
Телефоны: 153-0032, 154-8462
ИНТЕРНЕТ-БРАТЬЯ И ИНТЕРНЕТ-СЕСТРЫ. ЗАДАВИМ В ЗАРОДЫШЕ ПОЗОРНЫХ ГАДОВ, КОТОРЫЕ ДЕРЖАТ НАС ЗА ЛОХОВ.
Просьба: разошлите это письмо своим знакомым. Возможно, кому-то оно окажется полезным.

Номера на +7 809 могут находиться в регионах

Регионы на карте, в которых может быть зарегистрирован текущий номер телефона, выделены красным цветом.

Укажите свой домашний регион — и мы выделим его зеленым цветом.

Как звонить на номера с кодом 809?

С мобильного или городского телефона

Если вы собираетесь звонить с мобильного, стационарного или городского телефона, то используйте следующий формат набора:
+7 (или просто 8), код 809, и далее номер абонента по маске: xxx-xx-xx.

Из офиса

Как правило, чтобы позвонить на мобильный телефон из офиса, необходимо сначала «выйти на городскую связь». Для этого нужно набрать код — обычно это цифра «9» или «0». Обычно после набора кода следует дождаться длинного гудка, нажать цифру «8», снова дождаться длинного гудка и ввести номер абонента: 809 xxx-xx-xx.
Если цифры «9» и «0» не подходят — спросите, через какую цифру «выходят в город» ваши коллеги.

На телефон, находящийся за границей, с территории Российской Федерации

Если вызываемый абонент с кодом 809 находится за границей, то способ набора не меняется — следует набирать номер так же, как если бы абонент находился рядом с вами.

С мобильного телефона, из заграницы

Если вы находитесь за территорией Российской Федерации, то как правило для совершения звонка на мобильный телефон сначала нужно «выйти на международную связь». В разных странах — разные коды выхода, но как правило это 00, 011 или 0011. После набора кода следует набрать «семерку» (7), код 809 и сам номер абонента: xxx-xx-xx.
Вы можете узнать код выхода в конкретной стране, спросив его у местных жителей, например по-английски: «Tell me please, how I can call on mobile phone?».

Похожие статьи:

Кто относится К должностным лицам относятся сотрудники госучреждений, которые на постоянной или временной основе осуществляют…

Статья 155 ЖК РФ. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.Жилищный кодекс Российской Федерации…

ВСЁ, ЧТО КАСАЕТСЯ КОМПАНИИ БУРМИСТР.РУ CRM система КВАРТИРА.БУРМИСТР.РУ СЕРВИС ЗАПРОСА ВЫПИСОК ИЗ РОСРЕЕСТРА И ПРОВЕДЕНИЯ…

Комментарии к СТ 69 ЖК РФСтатья 69 ЖК РФ. Права и обязанности членов семьи нанимателя…

Получен счет от МГТС на оплату услуг за декабрь. В детализации начислений фигурируют некие справочно-информационные услуги. Никакими СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫМИ УСЛУГАМИ не пользовались, не пользуемся и пользоваться не собираемся. Требую исключить из счета за декабрь начисления за эти вымышленные услуги или предоставить доказательства пользования, т.к. в соответствии с законом о защите прав потребителей имею право требовать всю информацию о предоставляемых услугах!

Заявила о своем несогласии с выставленным счетом (обращение). 12.01.2018 получен ответ о том, что за 10.12.2017 1, 2, 4 минуты включены в счет по ошибке.

По какой причине не исключены за 17.12.2017 9 минут?

Требую доказательства пользования услугой 0092 в виде предоставления файла аудиозаписи 9-тиминутного разговора или исключения этой услуги из счета!

МГТС отказывается предоставлять аудиофайл в личный кабинет абонента или на электронную почту, привязанную к личному кабинету на сайте МГТС, прикрываясь 152-ФЗ и тем, что не могут разглашать конфиденциальную информацию и также не исключает эту услуги из счета. Даже не смотря на то, что сам абонент просит предоставить информацию, а не третье лицо! МГТС отвечает, что аудиофайл предоставит суду или по запросу полиции. В ответ на их ответ на эл.почту, на зарегистрированную ранее претензию требую письменное объяснение со ссылками на законодательство: почему они не предоставляют доказательства разговора. У меня же должно быть что-то, с чем идти в полицию?

Что нужно сделать, чтоб получить доступ к доказательствам пользования справочно-информационной услугой? Правильно ли я понимаю, что если этот файл не будет предоставлен, то услуга считается не оказанной и это причина требовать исключения её из счета? Как правильно общаться с МГТС?

Жалоба. 09.01.2014г. обратилась в справочную службу 09 за справкой номера телефона РОСТЕЛЕКОМ, т.к по ошибке оплачивая очередной счёт за телефона в терминале Сбербанка деньги отправила в РОТЕЛЕКОМ. Мне нужна была помощь как сделать, чтобы деньги перевели на вашу компанию. Мне оператор сказала, что не может дать номера телефона и предложила сама соединить меня с платной справочной, сказав при этом, если я кратко, быстро задам вопрос, для меня это будет бесплатно. В результате мне прислали счёт за эту услугу 98 рублей. Я категорически отказываюсь платить за это. Потому что это обман. Звонила я в справочную с телефона8-495-941-42-65. Прошу вас разберитесь в моей жалобе и дайте ответ.

Комментарии

ОАО МГТС

Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия — 1199918 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

Связанные жалобы

Некачественное оказание услуг

Навязанная слуга за 45 рублей, которую не хотят отключать

Незаконное подключение оборудования, скрытая форма вымогательства, мошенничество.

Источник