протечка воды в квартире
Как предотвратить потоп и капитальный ремонт: системы защиты от протечек воды
Партнерский материал
Свою недвижимость, будь то квартира или частный дом на земле, всегда хочется максимально обезопасить от любых возможных угроз и аварийных ситуаций. Если рассматривать последнее, то настоящим бичом в многоквартирных домах являются подтопления, а потерпевшими становятся не только владельцы прохудившегося оборудования, но и соседи. В частном доме даже потоп носит локальный характер и восстанавливать придется только свою собственность, но и это огромные финансовые, временные и трудовые затраты. Чтобы предотвратить подтопление, сегодня существуют высокотехнологичные системы защиты от протечек воды. При участии специалиста компании Neptun рассмотрим, как они функционируют, какие аварии способны нивелировать и как выбрать оптимальное оборудование.
Содержание
Что собой представляет система защиты от протечек воды
Комфортная жизнь в квартире в городе, равно как в своем доме за его пределами, невозможна без систем жизнеобеспечения – водоснабжения и отопления. Но именно эти системы являются и потенциальным источником проблем, чреватых как минимум, косметическим, а как максимум, капитальным ремонтом. Набор «объектов» повышенной опасности в квартире и доме стандартный.
Во всех перечисленных типовых и нестандартных аварийных ситуациях предотвратить серьезный урон поможет электронно-механическая система защиты от протечек – да, некоторое количество воды вытечь успеет, но оно будет несоизмеримо с объемами, которые выльются при ее отсутствии. Базовый комплект защиты от протечек включает несколько элементов:
Система не в состоянии предотвратить протечку как таковую, но ее функционал рассчитан на минимизацию негативных последствий при возникновении аварийной ситуации. Принцип работы систем всех типов стандартный: как только на датчик, установленный в опасной зоне, попадает вода, он подает сигнал на управляющий модуль, модуль включает звуковое и световое оповещение (продвинутые модели еще и сообщение на смартфон отправляют) и «командует» кранам перекрыть подачу воды, что и происходит примерно за двадцать секунд. В условиях наших реалий (повышенная жесткость, недостаточная очистка), с шаровыми кранами в защитной системе возникает две проблемы – они закисают с течением времени, не перекрывают просвет полностью. Производители нашли эффективное решение.
Для систем водоснабжения, а, особенно, отопления, характерно образование отложений и окалины, что препятствует полному перекрытию воды. От таких случаев система имеет высокую степень защиты:
Мощность современного оборудования такова, что при срабатывании, шаровый элемент способен «перекусить» карандаш, не то, что окалину и труба будет надежно перекрыта.
Разновидности защитных систем
Все существующие на рынке системы условно можно разделить на две основных категории – проводные и беспроводные, отличающиеся не столько функционалом, сколько технологией монтажа. В проводных системах используются проводные датчики контроля утечек, в беспроводных, соответственно, с беспроводной передачей данных на управляющий модуль. Также возможна комбинация проводных и беспроводных датчиков для повышения надежности и эффективности защиты.
Переносим кухню в соседнюю комнату (многоквартирный дом). Хочу иметь надежную систему защиты от протечек, предполагаю 5 точек контроля, частых отключений электричества нет. На каком варианте лучше остановиться, к каким меньше всего нареканий?
Первый вопрос, который влияет на выбор защиты от протечек воды – это закончен ремонт на объекте или нет. Если ремонт только начинается, то подойдут все системы из продуктовой линейки, а вот если ремонт уже закончен, то необходимо выбрать такие решения, которые поддерживают беспроводные датчики протечки. В готовом ремонте обычно сложно спрятать провода от проводных датчиков. Для данной ситуации рекомендуем рассмотреть новый модуль управления, поддерживающий и проводные, и беспроводные датчики, возможность управления из любой точки мира через мобильное приложение и даже передачу показаний от счетчиков расхода воды.
Далее необходимо будет правильно расставить датчики протечки и подобрать модель шаровых кранов для автоматического перекрытия воды. Частая ошибка пользователей – установить датчик протечки только под раковину и оставить без защиты посудомоечную машинку, у которой частенько происходит авария с подводкой воды. При выборе шаровых кранов с электроприводом рекомендуем рассмотреть модели с ручным аварийным открыванием, чтобы никогда не зависеть от электроники, которая может выйти из строя.
Что касается питания шаровых кранов, они в системах обоих типов преимущественно проводные, так как автономность хоть и удобна, но для защитного оборудования надежность в приоритете.
Вопрос по теме: поискал среди ведущих из доступных у нас производителей систему защиты от протечек с автономным краном (тянуть провода уже возможности нет, ремонт сделан). Похоже, таких систем нет. Есть только система с подключением датчиков прямо в кран (winner), но это не подходит, так как, во-первых выйдет дороже, во-вторых, кран совсем в другом месте, а радио датчик с системой Winner не работает. Может, кто знает альтернативу, где кран полностью автономный, например, с радио или wi-fi модулем? Также хотелось бы поставить удаленный кран на отопление (у нас лучевая разводка), какой кран можно туда ставить?
Не рекомендуем системы защиты от протечек воды, которые работают только на батарейках. Все-таки это система безопасности и доверить ее батарейкам – как-то ненадежно. При общении с клиентами мы часто сталкиваемся с таким возражением, что тянуть провода нет возможности. Но вот на практике я не могу припомнить такого случая, чтобы наши мастера не нашли решения с питанием. По отоплению – лучевая система это идеально, так как просто ставите два крана на коллектор отопления. Кстати, сейчас есть новый модуль управления Neptun Smart, который умеет работать по двум разным зонам – отдельно будет перекрываться вода и отдельно отопление.
Специфика применения и функционал систем защиты от протечек
В частной сфере системы защиты от протечек повсеместно используются и в квартирах, и домах, так как принцип работы один, а комплектация достаточно вариативна, и можно подобрать необходимое количество точек контроля и оптимальный режим. Но есть некоторые нюансы, связанные с организацией локальных систем водоснабжения и отопления.
Хочу узнать, как системы защиты от протечек на даче, справляются или нет – это же не квартира, свои нюансы. В квартире-то я спокоен: еще года полтора назад, после того как на моих глазах из-за потопа на 90 штук соседи врагами стали, поставил защиту на две магистрали – все четко работает. Теперь решил еще родителям поставить от греха подальше. На даче, обыкновенной 6-соточной даче с газом и водой, применимо все так же чистенько? Бойлер в подвале и мне кажется, что там постоянно сыро – это скажется? Вообще, какие нюансы учесть надо?
Системы защиты от протечек воды подходят и для загородных домов. Но необходимо выбрать модуль управления с перекидным реле (сухой контакт), чтобы при протечке отключить другие элементы системы водоснабжения, к примеру, скважинный или циркуляционный насос, систему водоочистки. Для установки защиты от протечек воды в загородном доме рекомендуем привлекать профессионалов, так как нужно осуществить грамотный монтаж исходя из того, как собрана конкретная система водоснабжения в конкретном доме. Так как в загородных домах нет определенного стандарта сборки, то при внедрении защиты от протечек есть нюансы, которые нужно учесть. По поводу сырости – модуль управления имеет защиту IP54, а краны, IP64.
В зависимости от того, где расположена загородная недвижимость, часть систем жизнеобеспечения могут быть централизованными, а часть – локальными. В этом случае задача усложняется, но тоже вполне решаема.
Вводная: Частный дом. ХВС – центральное водоснабжение, плюс бак для аварийного водоснабжения с насосом (на случай отключения воды). ГВС – газовый бойлер с рециркуляцией через полотенцесушители (с насосом).
Планирую установить систему защиты от протечек. Хотелки:
Вариант 1. Один кран на ввод холодной воды, плюс один блок управления. Но при протечке из ГВС вытечет весь 120-ти литровый бойлер
Вариант 2. Два крана (ХВС и ГВС), плюс один блок. Но тогда «выключая» воду, уходя из дома, выключу рециркуляцию через полотенчики.
Подскажите, как поступить?
Благодаря беспроводной передаче данных, современные защитные системы можно не только интегрировать в «Умный дом», но и управлять ими удаленно, через специализированное приложение. Текущее положение дел отслеживается в режиме реального времени, а в случае срабатывания датчиков и перекрытия воды, приходит соответствующее оповещение. Это дает возможность оперативно реагировать на аварийную ситуацию, особенно, когда речь об утечке в системе отопления. Вместо возвращения в выстывший дом и обнаружения «сюрприза» в виде перекрытых батарей – своевременное устранение поломки и перезапуск отопительного оборудования.
Так как подтопление, один из самых распространенных страховых случаев с солидными суммами возмещения, снижение рисков для страховщиков позволяет снизить и стоимость услуг.
Устранение последствий протечки, что в квартире, что в частном доме – это трата и финансов, и сил, и времени, и нервов. Затраты на защиту недвижимости от аварийных ситуаций, связанных с утечкой воды, куда ниже и вполне посильны для владельцев собственности любого сегмента. Почему бы и не подстраховаться, сэкономив не только материальные ценности, но и собственное здоровье.
Эксперты помогли разобраться со спецификой систем защиты от протечек. А официальный дистрибутор систем Neptun в России дарит скидку на свою продукцию в 15% по промокоду Forumhouse.
Протечки воды в квартире, доме, коттедже: причины и способы предотвращения
Ежегодно около 10% домовладельцев страдают от затопления, возникшего из-за неисправной сантехники. Вовремя не обнаруженная протечка воды в системах канализации, отопления и водоснабжения может нанести существенный ущерб квартире, частному дому или коттеджу. Для жителей многоэтажек устранение последствий может вылиться в копеечку: если затопил соседей, придется выплачивать компенсацию всем пострадавшим.
Последствия затопления одной из квартир: взбухший от воды паркет восстановлению не подлежит
Как оградить свое жилье от таких стихийных бедствий? В подавляющем большинстве случаев потоп в квартире возникает из-за игнорирования простых правил техники безопасности. Их соблюдение позволит сохранить нервную систему и деньги.
Причины возникновения протечек
Прежде чем перейти к способам предотвращения затоплений, рассмотрим наиболее частые причины протечек. Как и при любой аварии они могут быть различны и связаны как с человеческим фактором, так и с несовершенством систем.
Как показывает статистика, течь чаще всего возникает из-за:
Вода в результате одного из затоплений с длинными искрами вытекала прямо из розеток, пока не выбило электрический щиток
По потекам на обоях видно, что выключатели тоже оказались в воде
Как снизить риск затопления
Приведем некоторые важные рекомендации, при соблюдении которых удастся свести вероятность затопления квартиры к минимуму:
Будь в квартире установлена система защиты от протечек Нептун, подобных последствий удалось бы избежать
Ремонт и замена паркета обойдётся в круглую сумму. Помимо внешних повреждений влага остаётся на стяжке пола, в утеплителе и перекрытиях! Есть компании, которые специализируется на просушке повреждённых материалов без демонтажа. Причем, если все выполнить оперативно, то напольное покрытие тоже можно спасти! SUSHKA.PRO откачает, уберёт воду и обработает от плесени.
Контроль протечек воды Нептун
Системы предотвращения затопления Нептун моментально реагируют на появление первых признаков протечки. Они обеспечивают наилучшую защиту и позволяют избежать серьезных последствий при аварии, не нуждаются в постоянном обслуживании и работают в полностью автоматическом режиме.
Основными функциональными узлами системы являются:
Благодаря многообразию высококачественных комплектующих различного назначения область использования систем Нептун очень широка. Существуют решения как для предотвращения затопления квартир и частных домов, так узкоспециализированные, например, для защиты от протечек бассейнов.
Схемы подключения систем Нептун, осуществляющих контроль воды в квартире, коттедже и многоэтажном доме различны. Ознакомиться с ними можно в соответствующих инструкциях или на сайте производителя. Однако установку во всех случаях лучше доверить специалистам, которые выполнят работу качественно и предоставят гарантию.
Защита от протечек Нептун может комплектоваться как проводными датчиками, так и беспроводными. Это означает, что данное решение можно использовать как на этапе ремонта, так и после окончания отделки. Во втором случае как раз и подойдут датчики без проводов, которые работают на радиоканале.
Система контроля протечки воды Нептун может легко интегрироваться с охранными системами, что позволяет обеспечить комплексную безопасность.
Защита от протечек воды полностью в ваших руках. К ее установке никто не обязывает, тем не менее, профессиональные сантехники настоятельно рекомендуют выполнить монтаж системы контроля протечек Нептун в каждой квартире. Производитель предлагает решения, рассчитанные на любой бюджет.
Помните, что даже качественная дорогая сантехника может дать течь в самый неподходящий момент. В результате ущерб от потопа может повлечь куда более существенные затраты, чем приобретение данной системы.
Что делать, если вашу квартиру затопило
1. Что делать, если вашу квартиру затопило?
Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:
Далее.
После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.
2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?
Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и сообщите им о необходимости вызова аварийной службы.
Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.
Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.
3. Как составить акт о заливе квартиры?
Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:
Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.
Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.
Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Кто должен возмещать ущерб?
Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:
5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?
Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.
Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.
Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).
По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.
6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?
Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:
7. Как разрешить конфликт мирным путем?
Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:
В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.
8. Как добиться возмещения ущерба через суд?
Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.
Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).
Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.
9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?
Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.
Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция
Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.
Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.
Шаг 1. Отключите электричество
Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.
Шаг 2. Сообщите соседям об аварии
Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.
Шаг 3. Сделайте видео и фотографии
Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.
Шаг 4. Составьте акт о затоплении
Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.
Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно
Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.
При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Шаг 6. Закажите независимую экспертизу
Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.
Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.
Шаг 7. Подайте исковое заявление
После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.
В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.