продлить комнату на английском
Английский в отеле — фразы для пребывания в гостинице
Нет времени? Сохрани в
Впереди затяжные выходные! Самое время рвануть куда-нибудь и провести время с любимым человеком в другой стране, в каком-нибудь крутом отеле. Заграничная гостиница — это место, где общение на английском практически неизбежно. Это ведь не здорово, когда долгожданное приключение чем-то омрачается, right?
Во избежание стрессовых ситуаций и непоняток, вам просто необходимы наши курсы английского для туристов и эта статья! Let’s glide on the waves of some useful Hotel English!
Идеальная идея — провести выходные и праздники за границей и попрактиковать свой английский! Сегодня мы делимся с вами подборочкой фраз и слов, которые обязательно пригодятся вам во время пребывания в отеле. Hell yeah!
Английская лексика по теме «Гостиница»
Слова и фразы по теме «Гостиница»
IT словарь и популярные компьютерные термины на английском языке
Диалог на английском в гостинице
Бронирование номера в отеле
После прочтения статьи, вы точно вдохновитесь и захотите нырнуть в какое-нибудь уютненькое местечко с модными номерами. Но сперва нужно все красиво заказать. А то вдруг приедете, а мест нет? Вот вам стереотипный диалог между службой бронировки и клаентом, чтобы все понятненько было.
На регистрации
А вот вы уже и в отеле. Что здесь может пригодится, так это грамотный английский, манеры и, конечно же, деньги. Чувствуйте себя как дома, не скупитесь на чаевые и будьте вежливыми.
reception – регистрация
(no) vacancies – cвободные места (нет свободных мест)
complimentary (free) – входящий в стоимость, бесплатный завтрак, например (или бесплатные шампунь, мыло в ванной, в общем все, что уже есть у вас в номере)
continental breakfast – континентальный или легкий завтрак, входящий в стоимости оплаты за номер.
check-in / check-out – регистрация; отметка о прибытии (в гостиницу)/ выезд из гостиницы
deposit – деньги заплаченные до въезда в гостиницу.
damage charge – штраф за ущерб (платится в случае нанесения повреждений или убытка отелю; если вы сломали что-нибудь, то придется за это заплатить или деньги могут быть сняты с депозита).
late charge – неустойка, штраф за нарушение сроков. Если вы выписываетесь из отеля позже указанного времени — you gotta pay!
invoice – бумажный счет на оплату со всеми клиентскими расходами, которые они должны оплатить при выезде из гостиницы
signature – подпись. Иногда от гостей отеля требуется автограф под их фамилией и именем на каком-нибудь счете или квитанции по кредитке
customer satisfaction – клиентская удовлетворенность или качество обслуживания клиентов. Если гости отлично провели время в отеле и довольны обслуживанием, то они являются посетителями с высокой клиентской удовлетворённостью
tax – налог. Одна из строк в счете на оплату будет о налогах, процентах которые пойдут государству. В США сумма налогов в разных штатах отличается
| I’d like to stay at a quiet inexpensive hotel not far from the center of the city. | Я хотел бы остановиться в спокойной недорогой гостинице недалеко от центра города. |
| I would like to stay at a large modern hotel downtown. | Я хотел бы остановиться в большой современной гостинице в центре города. |
| I’d like to reserve a small suite. | Я хотел бы зарезервировать небольшой номер люкс. |
| I’d like a room with a bed for a child. | Я хотел бы номер с кроватью для ребенка. |
| I’d like a room facing the park / overlooking the river. I’d like a room with a view of the lake. | Я хотел бы номер с видом на парк / с видом на реку. Я хотел бы номер с видом на озеро |
| Please fill out the registration form. | Пожалуйста, заполните регистрационный бланк. |
| Here’s your key. Room 735 on the seventh floor. Enjoy your stay. | Вот ваш ключ. Номер 735 на седьмом этаже. Надеюсь, вам у нас понравится. |
В отеле
Следующий список слов состоит из того, что вы можете встретить в самом отеле. Теперь вы будете осведомлены и не растеряетесь, если нужно будет пообщаться с персоналом.
full board – полный пансион (комплекс гостиничных услуг (постой и трёхразовое питание в день)).
half board – полупансион (как правило, завтрак и ужин).
room service – обслуживание номеров (предоставление услуг по доставке еды и напитков в номера гостиницы).
turndown service – вечерняя подготовка номера ко сну (заправка горничными кроватей и т.д.).
housekeeping/housekeeper – уборка номеров / кастелянша.
airport shuttle – трансфер из аэропорта в отель (доставка на микроавтобусе).
parking lot – стоянка для автомобилей на нижнем этаже гостиницы, парковка.
buffet – буфет.
ice machine – автомат с кубиками льда.
wheelchair accessible – отель оборудованный для инвалидов, что означает, что люди на инвалидных колясках (креслах-коталках) могут свободно передвигаться по отелю.
fitness/workout room (gym) – зал для фитнеса, тренажерный зал (спортзал).
swimming pool – бассейн.
spa – релаксационно-оздоровительный комплекс в гостинице или спа-салон с сауной, где вам могут предложить массаж и другие оздоровительные услуги.
dry cleaning – услуги химчистки.
laundry – услуги прачечной.
banquet/meeting room – банкетный зал/комната для деловых встреч.
hall(way) – длинный корридор на этажах отеля с номерами. Также говорят «a corridor».
emergency exit – аварийный или эвакуационный выход. В случае пожара или другой беды ищите двери с такой надписью. Но лучше это сделать заранее.
business center – бизнес-комната (комната отеля с оргтехникой и Интернетом для постояльцев, где гости отеля могут уделить время работе).
ski storage — в отелях рядом с горнолыжными курортами могут быть комнаты для хранения лыжного или сноубордического оснащения.
В номере отеля
Все удобства к вашим услугам! Кушайте не обляпайтесь 🙂
morning call / wake—up call – звонок-напоминание (обычно по просьбе постояльца гостиницы; работники звонят клиентам в оговоренное время, вместо будильника, чтобы разбудить их).
amenities – удобства, приятности
bath – ванная комната
bathtub – ванна
shower – душ
room with ocean view – номер c видом на океан
balcony – балкон
adjoining/connecting rooms – номер на большую компанию, смежный номер (два номера переходящие друг в друга)
minibar – минибар.
AC (air conditioning) – кондиционирование воздуха.
heating – система обогрева номеров
Internet access – доступ в Интернет
wireless printing – безпроводной принтер. Сам аппарат может находится где-нибудь в здании, а вы подключаетесь к нему с собственного компьютера и распечатываете необходимые вам бумаги
fan – вентилятор
high chairs – в гостиницах для семейного отдыха существуют эти специальные высокие детские стулья для малышей
linens – постельное (и столовое) льняное белье, простыни, покрывала, одеяла и наволочки для подушек. На простынях должна указываться плотность ткани (количество нитей корда на единицу ширины ткани), что говорит об их качестве и гладкости
towel – полотенце
toiletries – туалетные принадлежности, гигиено-косметические средства
hair dryer – сушилка для волос; фен
sink – раковина для мытья рук
robes (bathrobes) – халаты (чтобы одеть после процедур в ванной или душевой).
lamp – лампы для дополнительного освещения в номере
executive desk – «стол руководителя» — пафосное название обычного столика для работы или письма в номере
kitchenette – мини-кухня в номере гостиницы
curtains (drapes) – занавески (шторы)
safe – сейф с кодом в номере для хранения важных вещей
cot – маленькая раскладная кровать на колесиках
pull-out sofa – раскладной диван, который может трансформироваться в кровать.
private jacuzzi – приватное джакузи только для клиентов номера; может быть внутри него либо где-нибудь в особом месте отеля
noisy – одна из жалоб гостей на слишком шумных и громких соседей
Проблемы и недоразумения
А как же без них? Хотя проблемы ли это или приключения — выбирать вам. Список вопросов и ответов, которыми вы можете пользоваться пребывая в том или ином отеле.
| I’m afraid we don’t have any vacancies. / I’m sorry. We are fully booked. | Боюсь, у нас нет свободных мест. / Сожалею, мы полностью заняты. |
| Are you kidding me? | Вы издеваетесь? |
| Is there another hotel near here that might have vacant rooms? | Есть ли поблизости другая гостиница, в которой могут быть свободные номера? |
| Try the Oak Hotel across the street. They might be able to offer something. | Попробуйте (зайти в) гостиницу Оук на противоположной стороне улицы. Возможно, они смогут что-то предложить. |
| Hello! I need a single room for three days. | Здравствуйте! Мне нужен одноместный номер на три дня. |
| Do you have a reservation? | У вас забронировано? |
| I’m afraid I don’t. | Боюсь, что нет. |
| Let me check whether we have any vacancies. We don’t have any single rooms today, but there’s a double room available. | Сейчас проверю, есть ли у нас свободные места. У нас нет одноместных номеров сегодня, но есть в наличии двухместный номер. |
| My room’s not been made up. | Мой номер не прибран. |
| Can you send a maid up, please? | Можете прислать горничную, пожалуйста? |
| There are no towels in the bathroom. | В ванной нет полотенец. |
| Can you send some soap and shampoo up, please? | Можете прислать мыло и шампунь, пожалуйста? |
| There is no water in my room. | В моем номере нет воды. |
| The TV in my room doesn’t work. | Телевизор в моем номере не работает. |
| There is something wrong with the air conditioner in my room. | Что-то не так с кондиционером в моем номере. |
| There is a problem with the heating. It is too cold in the room. | У меня проблема с отоплением. Слишком холодно в номере. |
| Could you send someone up to fix it? | Можете прислать кого-нибудь, чтобы починили его? |
| Could I have an extra blanket, please? | Не могли бы вы дать мне дополнительное одеяло, пожалуйста? |
| Can I have a wake-up call at 6 am? | Можете разбудить меня в 6 утра? |
| Front desk. Can I help you? | Отдел обслуживания гостей. Могу я вам помочь? |
| Hello! This is Room 814. | Здравствуйте! Это из номера 814. |
| There is no hot water in my room. Could you send someone up to fix it? | В моем номере нет горячей воды. Не могли бы вы прислать кого-то, чтобы починить это? |
| There are no towels / soap / shampoo / toilet paper in the bathroom. Can you send them up, please? | В ванной нет полотенец / мыла / шампуня / туалетной бумаги. Пришлите их (в мой номер), пожалуйста. |
| The bathroom light / the TV / the heating / the air conditioner in my room doesn’t work. | Свет в ванной / телевизор / отопление / кондиционер в моем номере не работает. |
| There is no stationery / TV program / Room Service menu in my room. | В моем номере нет писчей бумаги / телепрограммы / меню для заказа еды в номер. |
| Can you give me a wake-up call at 7:00 a.m., please? | Разбудите меня (телефонным звонком) в семь утра, пожалуйста. |
| How do I get to the airport / to the city center / to the photo exhibition from the hotel? | Как мне добраться до аэропорта / до центра города / до фотовыставки от гостиницы? |
| Could you call a taxi for me, please? | Не могли бы вы вызвать мне такси? |
| Could you recommend good toy stores and gift shops not far from here? | Не могли бы вы порекомендовать хорошие магазины игрушек и магазины подарков недалеко отсюда? |
| Could you reserve a table for dinner for me, please? I’d like a table for four people for 7:00 p.m. | Не могли бы вы заказать для меня стол на обед, пожалуйста? Я хотел бы стол для четырех человек на семь вечера. |
| Is there a laundromat near the hotel? | Есть ли прачечная самообслуживания около гостиницы? |
| I feel sick. Is there a doctor in the hotel? Could you find a doctor for me, please? | Мне не по себе. Есть ли врач в гостинице? Не могли бы вы найти мне врача, пожалуйста? |
| Room 506. The key, please. | Номер 506. (Дайте) Ключ, пожалуйста. |
| Are there any messages for me, please? | Есть ли для меня сообщения, пожалуйста? |
| Asking to deliver food to your room | Просьба доставить еду в номер |
| Room Service. May I help you? | Заказ еды в номер. Могу я вам помочь? |
| Hello! Could you send breakfast to Room 465, please? I’d like orange juice, hot rolls with butter and honey, and black coffee. | Здравствуйте! Не могли бы вы прислать завтрак в номер 465, пожалуйста? Я хотел бы апельсиновый сок, горячие булочки с маслом и медом и черный кофе. |
| Hello! This is Room 374. I’d like to order a bowl of hot tomato soup, a cheese sandwich, and green tea with lemon, please. | Здравствуйте! Это из номера 374. Я хотел бы заказать миску горячего томатного супа, сэндвич с сыром и зеленый чай с лимоном, пожалуйста. |
| Hello! I’d like to press these trousers. Where can I find an iron? | Здравствуйте! Я хотел бы погладить эти брюки. Где я могу найти утюг? |
| You can use an iron in the valet service room. It’s next to the freight elevator. | Вы можете воспользоваться утюгом в комнате чистки и глажки одежды. Она рядом с грузовым лифтом. |
| I’d like to have these shirts washed and pressed and this suit cleaned as soon as possible. | Я хотел бы, чтобы мне постирали и погладили эти рубашки и почистили этот костюм как можно скорее. |
| Fill out laundry and dry cleaning slips, and I’ll take the shirts and the suit to the laundry and dry cleaning service. They will be ready today in the evening. | Заполните бланки / талоны на стирку и чистку, и я отнесу рубашки и костюм в службу прачечной и химчистки. Они будут готовы сегодня вечером. |
Фразы для проживания в отеле
И еще разные вопросы, которые следует задать, если вы в чем-то не уверены. Чем раньше — тем лучше. Ответы на возможные вопросы также присутствуют в списке.
| Is there a shower/bath in the room? | В номере есть душ / ванна? |
| Does the room have air conditioning? | В номере есть кондиционер? |
| Is there a safe deposit box in the room? | Есть ли в номере сейф? |
| Is there a television in the room? | Есть ли в номере телевизор? |
| Is there a telephone in the room? Are local calls free? | Есть ли в номере телефон? Местные звонки бесплатны? |
| Is there a restaurant in the hotel? | Есть ли в гостинице ресторан? |
| When is breakfast served? | Когда подается завтрак? |
| Breakfast is served from 7:00 to 10:00. | Завтрак подается с 7 до 10. |
| Can I get Internet access in the hotel? Where can I send a fax? Is there a business center in the hotel? | Могу я получить доступ в Интернет в гостинице? Где я могу отправить факс? |
| When does the business center open? When does it close? | Когда открывается бизнес-центр? Когда он закрывается? |
| Does the hotel have a gym? | Есть ли в гостинице спортивный зал? |
| Is there a fitness center / a health club in the hotel? | Есть ли в гостинице спортивно-оздоровительный центр? |
| Is there an exercise room / a workout room in the hotel? Is the use of the fitness machines free of charge? | Есть ли в гостинице тренажерный зал? Пользование тренажерами бесплатное? |
| Is there a swimming pool in the hotel? | Есть ли в гостинице плавательный бассейн? |
| Until when is the swimming pool open? | До которого часа открыт бассейн? |
| Does the hotel have any facilities for children? Is there a playroom for children in the hotel? | Есть ли в гостинице помещения (с услугами, оборудованием) для детей? Есть ли в гостинице детская комната для игр? |
| What facilities for the handicapped does the hotel have? | Какие возможности (услуги, оборудование) есть в гостинице для инвалидов? |
| Are pets allowed in the hotel? | Разрешены ли домашние животные в гостинице? |
| Does the hotel offer any excursions around the city? | Предлагает ли гостиница какие-либо экскурсии по городу?/td> |
| Does the hotel provide a shuttle bus to the airport? Do I need to reserve a seat on the bus in advance? | Предоставляет ли гостиница маршрутный автобус в аэропорт? Нужно ли резервировать место в автобусе заранее? |
| The bus for the airport leaves from the hotel entrance every two hours. Advance reservation of the seats is required. | Автобус в аэропорт отъезжает от входа в гостиницу каждые два часа. Требуется резервировать места заранее. |
Выезд из гостиницы
Time to say «bye-bye». Надеемся, вы не причините вреда отелю и с вас не возьмут extra payment)
Изучение иностранного языка — путь к самосовершенствованию
Заключение
Надеемся, ваши праздники пройдут сногсшибательно и вы зарядитесь весельем на целый год вперед! Пребывание в отеле может быть шикарным и простым, если вы владеете необходимым лексиконом. Мы хотели бы, чтобы все ваши путешествия были незабываемыми, в самом лучшем смысле этого слова. Не отморозьте себе. носы! BTW, could you recommend a good hotel? Share your thoughts in the comments, please!
И напоследок, вот вам пример как НЕ стоит общаться при заказе номера в гостинице. Arnold does it all wrong! Prank call, ladies and gentlemen.
Английский в отеле: простой и практичный разговорник для туристов
Говорят, что каждый хотел бы, чтобы в отеле его обслуживали как дома, а дома — как в отеле. Но чтобы чувствовать себя в гостинице за границей комфортно, необходимо знать английский язык. Хорошо, если вы изучаете его и можете спокойно общаться за рубежом. А что делать тем, кто плохо знает английский и скоро собирается в поездку? Для вас мы составили понятный и практичный разговорник по теме «Английский в отеле». Прочтите пошаговую инструкцию о том, как общаться на английском языке в гостинице.
Советуем вам посмотреть вебинар нашего методиста Екатерины на тему «Английский для путешествий».
Мы написали простой разговорник для путешественников, в котором вы найдете диалоги, фразы и словарь по 25 самым необходимым темам. Отправьтесь в путешествие вместе с главным героем и подтяните свой английский. Бесплатно скачать книгу можно на этой странице.
Бронируем номер в отеле
Забронировать номер в гостинице можно на русскоязычных сайтах, однако иногда возникает необходимость резервировать его по телефону. В таком случае вам нужно будет уточнить информацию об отеле и конкретно о номере, а также его стоимости. Это можно сделать при помощи следующих фраз:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| Hello, can I reserve a room, please? | Здравствуйте! Могу ли я забронировать номер, пожалуйста? |
| Can I book a room? | Могу я забронировать номер? |
| How far is it from the airport / city centre? | Как далеко (находится гостиница) от аэропорта / центра города? |
| What types of rooms are available? | Какие типы номеров у вас имеются? |
| I need a double room for five days. | Мне нужен двухместный номер на пять дней. |
| I would like to book a single/double/triple/twin-bedded room. | Я бы хотел зарезервировать одноместный/двухместный/трехместный/с двумя кроватями номер. |
| I’d like to book a suite / presidential suite. | Я бы хотел забронировать номер-люкс / президентский люкс. |
| I would like to book a non-smoking room. | Я бы хотел зарезервировать номер для некурящих. |
| I’d like to book a room with a bed for a child. | Я бы хотел забронировать номер с кроватью для ребенка. |
| I’d like to book a room facing the sea/lake. | Я бы хотел забронировать номер с видом на море/озеро. |
| I’ll take this room for a week. | Я сниму этот номер на неделю. |
| I’ll stay here for a week. | Я пробуду здесь неделю. |
| I’m going to leave on April the ninth. | Я собираюсь уезжать 9-го апреля. |
| When is check-out time? | В котором часу я должен освободить номер? |
| Would it be possible to have a late check-out? | Могу ли я выехать попозже? |
| I’d like full board / half-board. | Я бы хотел полный пансион / половину пансиона. |
| Do you have a car park? | У вас есть парковка? |
| Do you allow pets? | Разрешаете ли вы заселяться с домашними животными? |
| Do you have a special menu for children? | У вас есть специальное меню для детей? |
| Does the hotel have any facilities for children? | В отеле есть комната для детей? |
| Does the hotel have a gym / swimming pool? Until when is it open? | В отеле есть тренажерный зал / бассейн? До которого часа он работает? |
| Does the hotel provide airport transfer? | Отель обеспечивает трансфер до аэропорта? |
| What’s the price for a single/double/triple/twin-bedded room? | Какова стоимость одноместного/двухместного/трехместного/с двумя кроватями номера? |
| How much is the service charge and tax? | Сколько стоит обслуживание и налог? |
| How much is for the room including breakfast? | Сколько стоит комната, включая завтрак? |
| Is breakfast included? | Стоимость завтрака включена? (в общую стоимость) |
| That’s a bit more than I wanted to pay. | Это немного больше, чем я рассчитывал заплатить. |
| Can you offer me any discount? | Вы можете предложить мне скидку? |
| Is there anything cheaper? | Есть что-то подешевле? |
| Do you have any cheaper rooms? | У вас есть какие-нибудь номера подешевле? |
| What is the total cost? | Какова итоговая сумма к оплате? |
| Do you need a deposit? | Вам нужен залог (депозит)? |
| Are my credit card details necessary when making a reservation? | Нужны ли данные моей кредитной карты при бронировании? |
Давайте разберемся с классификацией номеров в гостинице. Если с одноместным (single) и трехместным (triple) номером все понятно, то формулировки double и twin нужно пояснить. Double — двухместный номер с одной двуспальной кроватью, а twin — двухместный номер с двумя односпальными (раздельными) кроватями.
В отеле вам также могут предложить номер люкс (suite /swiːt/) или президентский люкс (presidential suite). Если вы едете на отдых с друзьями или родителями, можно заказать два номера со смежной дверью (adjoining rooms).
Не только в классификации номеров, но и в классификации кроватей легко запутаться. Обычно отели предлагают своим клиентам стандартные односпальные кровати (single bed), двуспальные кровати (double bed) и «королевские кровати» (queen bed / queen size bed). Так называемая «королевская» кровать — кровать больше двуспальной по размерам. В некоторых гостиницах вам могут предложить еще и диван-кровать (sofa bed / pull-out couch) или раскладушку (rollaway bed), а для вашего ребенка могут поставить детскую кроватку (cot).
Залог или депозит — авансовый платеж, который вы вносите, чтобы забронировать номер.
При разговоре о цене пребывания в отеле нужно учесть два важных момента. Во-первых, всегда спрашивайте, не может ли отель сделать вам скидку. Если вы находитесь за границей не в разгар туристического сезона, скорее всего, вам предоставят приятный бонус. Во-вторых, всегда уточняйте итоговую цену пребывания. Так вы сразу узнаете, какие услуги будут включены в счет, и при выезде вас не будет ожидать неприятный сюрприз.
Не забудьте уточнить некоторые подробности о своем номере. Так, если вы собираетесь отправиться в жаркую страну, обязательно уточните, установлен ли в комнате кондиционер и холодильник. Хотите сразу по прибытии добавить новые фотографии в Instagram? Тогда спросите, есть ли в номере Wi-Fi и как можно получить доступ к Интернету. Используйте следующие фразы на английском языке для общения с работниками гостиницы:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| Does the room have an air conditioning/refrigerator? | В номере есть кондиционер/холодильник? |
| Does the room have a bath/shower? | В номере есть ванна/душ? |
| Does the room have a balcony? | В номере есть балкон? |
| Does the room have the Internet access? | В номере есть доступ к Интернету? |
| Is there a TV/telephone in the room? | В номере есть телевизор/телефон? |
| How many beds are there in the room? | Сколько кроватей в номере? |
| What floor is my room on? | На каком этаже находится мой номер? |
| How do I access the Internet? | Каким образом можно получить доступ к Интернету? |
| Can I get the Internet access in the hotel? Is it free of charge? | Могу ли я получить доступ к Интернету в отеле? Это бесплатно? |
При бронировании вам тоже могут задавать вопросы, а также будут отвечать на ваши вопросы. Посмотрите типовые фразы на английском, которые будут использовать работники гостиницы при разговоре с вами:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| What’s your name, please? | Назовите свое имя, пожалуйста. |
| What sort of room would you like? | Какой номер вы бы хотели снять? |
| Do you want to have breakfast included? | Вы хотели бы, чтобы завтраки были включены? |
| When will you arrive? | Когда вы прибываете? |
| How long would you like to stay in our hotel? | Как долго вы планируете оставаться в нашем отеле? |
| We’ll have the room for you on April the fifth. | У нас будет номер для вас пятого апреля. |
| We don’t have any double rooms, but there’s a triple room available. | У нас нет свободных двухместных номеров, но есть трехместный номер. |
| You have to check-out before 12 p.m. | Вы должны освободить номер к 12 дня. |
| It’s fifty dollars a night plus tax. | Это стоит 50 долларов за ночь плюс налоги. |
| You have to pay in advance. | Вам нужно заплатить вперед. |
| Will you pay in cash or by credit card? | Вы будете платить наличными или картой? |
| We require your credit card number for a deposit. | Нам требуется номер вашей кредитной карты, чтобы внести залог за номер. |
| Do you have a credit card? | У вас есть кредитная карточка? |
| Can I take your credit card number? | Могу я узнать номер вашей кредитной карты? |
| May I have your name and telephone number, please? | Могу ли я уточнить ваше имя и номер телефона? |
| Is there anything else I can do for you? | Я могу быть полезен вам чем-нибудь еще? |
| All rooms are booked. | Все номера забронированы. |
Кстати, перед тем, как бронировать номер, советуем посмотреть сайт отеля и оценить отзывы посетителей, так вы узнаете, стоит ли останавливаться в этой гостинице и какие сюрпризы вас могут ожидать. Например, вы сможете узнать, на каких условиях можно пользоваться мини-баром. Так, в некоторых гостиницах вам надо будет оплатить только те продукты, которые вы открыли, в других — придется оплатить все продукты, даже если вы ими и не пользовались.
Регистрация в гостинице
По прибытии в гостиницу вам нужно будет зарегистрироваться или, как уже принято говорить, «зачекиниться» (от to check-in — регистрироваться). Главный совет — общаться с персоналом гостиницы надо вежливо, в противном случае вам могут здорово подпортить отдых. Следующие фразы помогут вам вести диалог в отеле на английском языке:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| Hello, I have a reservation for a single/twin/triple/double room. | Здравствуйте, я бронировал одноместный/двухместный/трехместный/с двумя кроватями номер. |
| What time do you serve breakfast? | В котором часу завтрак? |
| Could I have lunch in my room, please? | Можно мне обед в номер, пожалуйста? |
| What time’s the restaurant open for dinner? | В котором часу ресторан открывается для ужина? |
| What time does the bar close? | В котором часу закрывается бар? |
| Where are the lifts? | Где находятся лифты? |
| Do I pay now or at checkout? | Мне нужно платить сейчас или при выезде? |
| Have you got a safe? Is it free of charge? How much is it? | У вас есть сейф? Его использование бесплатное? Сколько стоит пользование сейфом? |
Обязательно задайте вопрос про сейф. Бывалые путешественники советуют оставлять все ценные вещи и деньги именно в сейфе, даже если вы останавливаетесь в фешенебельном отеле.
Работник отеля при общении с вами может использовать такие фразы на английском языке:
На этапе заселения в гостиницу главное. не запутаться в этажах. Дело в том, что за границей нумерация этажей идет несколько иначе, чем у нас. Так, в Америке первый этаж называется ground floor, второй — second floor и т. д. В Великобритании и Европе все еще сложнее: первый этаж — ground floor, второй — first floor и т. д. Почему первый этаж в Европе принято «переносить» на второй? Исторически сложилось так, что на первых этажах зданий люди обычно не жили: в средние века канализации и прочих благ цивилизации не было, поэтому на первом этаже царили неприятные запахи, доносившиеся с улицы. Поэтому эти помещения оборудовали под мастерские, таверны, различные заведения. Цивилизация в Европу пришла, но этажи нумеруются все так же «не по-человечески», так что не запутайтесь.
Чтобы легче было понять, как употребляются перечисленные фразы, посмотрите это видео с диалогом в отеле на английском языке:
Обслуживание в номере
Во время пребывания в гостинице вам нужно будет хотя бы на элементарном уровне общаться с персоналом, в частности надо будет общаться по телефону со службой room service (обслуживание номеров). При общении с ними сначала сообщите номер, из которого звоните: “My room number’s 123” («Мой номер 123»). После этого вы можете использовать следующие фразы на английском языке:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| Could I have a wake-up call at eight o’clock? | Не могли бы вы меня разбудить в восемь часов? |
| Where’s the bar/gym/swimming pool/restaurant? | Где находится бар/спортзал/бассейн/ресторан? |
| Could you send dinner to room 123, please? | Не могли бы вы прислать ужин в номер 123, пожалуйста? |
| I’d like a glass of apple juice and a cheese sandwich, please. | Я бы хотел стакан яблочного сока и сэндвич с сыром, пожалуйста. |
| Do you have laundry service? | У вас есть прачечная? |
| Where can I find an iron? | Где я могу найти утюг? |
| I would like my suit washed and pressed. | Я бы хотел, чтобы мой костюм постирали и погладили. |
| Could I have the towel, please? | Не могли бы вы дать мне полотенце, пожалуйста? |
| Can I have an extra bed/blanket? | Могу ли я получить дополнительную кровать/одеяло? |
| Could you please change the sheets? | Не могли бы вы сменить постельное белье, пожалуйста? |
| My room is messy, and I would like it cleaned. | Моя комната в беспорядке, и я хотел бы, чтобы ее убрали. |
| Are there any messages for me? | Для меня есть какие-то сообщения? |
| How can I get to the museum from the hotel? | Как мне добраться до музея из отеля? |
| Could you please call me a taxi? | Не могли бы вы вызвать мне такси? |
| Could you recommend me a good SPA centre / gift shop not far from the hotel? | Не могли бы вы порекомендовать мне хороший СПА центр / магазин подарков недалеко от отеля? |
Хоть мы и указали фразы на английском, которые помогут вам найти прачечную, все же советуем пользоваться ее услугами как можно реже. Считается, что прачечные в отеле не слишком качественно выполняют свою работу, часто портят вещи клиентов.
Обязательно уточните заранее, в котором часу вам надо будет освободить комнату. Во многих отелях есть правило: если вы хотите задержаться в номере позже времени выезда всего лишь на пару часов, вам придется заплатить стоимость целого дополнительного дня проживания.
Посмотрите, как общаются с администратором отеля две дамы:
Решение проблем в отеле
Конечно, всем нам хотелось бы отдыхать спокойно и без проблем, однако не всегда наши желания совпадают с реальностью. Если у вас возникли какие-то проблемы, воспользуйтесь следующими фразами на английском языке:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| I’ve lost my room key. | Я потерял свой ключ от номера. |
| My room’s not been made up. | Моя комната не прибрана. |
| The room is too noisy/cold/hot. | В комнате слишком шумно/холодно/жарко. |
| There is no soap/towel/shampoo in my room. | Нет мыла/полотенца/шампуня в моей комнате. |
| There isn’t any hot water. | В номере нет горячей воды. |
| The television/air conditioning/shower doesn’t work. | Телевизор/кондиционер/душ не работает. |
| One of the lights doesn’t work. | Одна из лампочек не работает. |
| Could you send someone up to fix it? | Не могли бы вы прислать кого-нибудь починить это? |
| I am not feeling well. Is there a doctor in the hotel? | Я болен. В отеле есть врач? |
| Could you find a doctor for me, please? | Не могли бы вы найти врача для меня, пожалуйста? |
Опытные туристы советуют при выходе из отеля оставлять ключи у администратора, так вы точно не потеряете их.
Рекомендуем посмотреть это видео о решении проблем в отеле и запомнить фразы из него:
Выезд из отеля
При выезде из гостиницы вам надо будет внести оплату за номер. Чтобы вам легче было вести диалог на английском языке в отеле, выучите следующие фразы:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| I would like to check-out. | Я хотел бы выехать. |
| Could I have a receipt, please? I am leaving tomorrow. | Могу я получить чек, пожалуйста? Я уезжаю завтра. |
| I would like to pay my bill. | Я бы хотел оплатить мой счет. |
| I’ll pay by credit card. | Я оплачу счет кредитной картой. |
| I’ll pay in cash. | Я оплачу счет наличными. |
| I think there is a mistake in my bill. | Я думаю, в моем счете ошибка. |
| I have/haven’t used the minibar. | Я использовал/не использовал мини-бар. |
| Could I have some help bringing my luggage down? | Помогите мне, пожалуйста, спустить мой багаж вниз. |
| I have really enjoyed my stay. | Я получил удовольствие от пребывания в вашем отеле. |
При общении с вами сотрудник отеля будет использовать следующие фразы:
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| Are you ready to check out? | Вы готовы выехать? |
| What room were you in? | В каком номере вы останавливались? |
| How would you like to pay? | Как бы вы хотели оплатить? |
| Did you use the minibar? | Вы пользовались мини-баром? |
| I need your room keys, please. | Мне нужны ключи от вашего номера, пожалуйста. |
Не хотите тратить время и стоять в очереди при выезде из отеля? Советуем посетить официальный сайт гостиницы и проверить, можно ли воспользоваться услугой онлайн-выезда. В последнее время многие отели предлагают такую опцию. При этом вам нужно будет оплатить счет кредитной картой примерно за сутки до планируемого выезда, а в день выезда просто отдать ключи от номера администратору отеля или положить их в специальный ящик у стойки регистрации.
Посмотрите следующее видео о выезде из гостинице:
Обозначения и термины, которые вам могут понадобиться
| Phrase | Перевод |
|---|---|
| Vacancies | Свободные места |
| No vacancies | Свободных мест нет |
| Front desk, reception | Администрация, «ресепшн» отеля |
| Room service | Обслуживание номеров |
| Concierge | Консьерж |
| Maid | Горничная |
| Bellboy/bellman/porter | Коридорный/портье — человек, который помогает нести ваши вещи и показывает номер |
| Valet | Человек, который паркует автомобили клиентов гостиницы |
| Lobby | Вестибюль |
| Lifts/Elevators | Лифты |
| Out of order | Не работает (табличка, например на лифте) |
| Bar | Бар |
| Restaurant | Ресторан |
| Gym | Тренажерный зал |
| Swimming pool | Бассейн |
| Indoor pool | Бассейн внутри помещения |
| Kitchenette | Уголок-кухня в номере |
| Please, make up my room | Пожалуйста, приберитесь в комнате (табличка, которую вы вешаете на двери) |
| Please, do not disturb | Пожалуйста, не беспокоить (табличка, которую вы вешаете на двери) |
| Laundromat | Прачечная с самообслуживанием |
| Complimentary breakfast | Бесплатный завтрак |
| Luggage cart | Тележка для багажа, которую вы можете использовать на территории отеля |
| Maximum capacity | Максимально допустимое количество людей (обычно указывается в лифте) |
| Parking pass | Карточка, которую нужно прикрепить на лобовое стекло автомобиля, припаркованного на стоянке отеля |
| Wake-up call | Звонок по телефону с целью разбудить клиента (заказывается по желанию) |
| Damage charge | Плата, которая включается в общий счет, если вы что-то повредили или испортили |
| Pay-per-view movie | Дополнительная плата за просмотр фильмов и некоторых передач |
Мы представили вам самые нужные и простые фразы на английском для отеля. Рекомендуем заучить их наизусть перед поездкой. Не забывайте пользоваться и нашими советами, чтобы не попасть впросак за границей. Надеемся, наш английский разговорник поможет вам общаться в отеле и ваш отдых будет приятным и незабываемым.
А если вы хотите всегда путешествовать с комфортом, приглашаем вас на курс английского для путешествий по Скайпу. Наши преподаватели научат вас говорить уверенно и грамотно.
Полный список слов и фраз для скачивания
В конце мы предлагаем вам скачать 2 документа: в одном собраны все полезные слова из статьи, а во втором вы найдете список фраз, связанных с отдыхом в отеле.