пол макги мастерство общения
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
Те, кто искали эту книгу – читают
Эта и ещё 2 книги за 299 ₽
Отзывы 11
Много воды, юмор не такой уж и искромётный, большинство вещей лично для меня итак очевидны, не знаю как для других. Вся суть и всё смыслы книги собраны на последних 2-3 её страницах, где автор сам собрал всю выжимку- можно прочитать только их, уяснить, запомнить и взять следующую книгу.
Много воды, юмор не такой уж и искромётный, большинство вещей лично для меня итак очевидны, не знаю как для других. Вся суть и всё смыслы книги собраны на последних 2-3 её страницах, где автор сам собрал всю выжимку- можно прочитать только их, уяснить, запомнить и взять следующую книгу.
В целом книга понравилась. Так как это все-таки перевод, трудно судить о стиле письма автора, но круг вопросов, которые затронул автор были мне нужны и ответы я получил. Дальше должна быть практика и осмысление, и снова практика. Буду читать и остальные книги этого автора.
В целом книга понравилась. Так как это все-таки перевод, трудно судить о стиле письма автора, но круг вопросов, которые затронул автор были мне нужны и ответы я получил. Дальше должна быть практика и осмысление, и снова практика. Буду читать и остальные книги этого автора.
Прочел первые 40 страниц книг и понял что книга не очень впечатляет, слишком много воды и спорных фактов. Скорее всего эта книга просто напросто мне не подходит.
Прочел первые 40 страниц книг и понял что книга не очень впечатляет, слишком много воды и спорных фактов. Скорее всего эта книга просто напросто мне не подходит.
Мне очень понравилась книга. Она написана доступным языком и заставляет о многом задуматься. Я первый раз читаю подобную литературу и думаю ещё прочесть книги данного автора.
Мне очень понравилась книга. Она написана доступным языком и заставляет о многом задуматься. Я первый раз читаю подобную литературу и думаю ещё прочесть книги данного автора.
3 из 5. Почему? Много воды, много пространственных рассуждений, очень много просьб написать письмо автору. То, что подается как откровения – обычно уже известно для людей от 20 до 30. Есть несколько интересных и полезных моментов, во в целом не впечатлила. Лучший совет книги «Не относитесь к людям так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».
Книга прочитана после изучения книг «Включаем обаяние по методике спецслужб» и «Я слышу вас насквозь». Если сравнивать с ними, то написана гораздо слабее и после этих двух, читать особого смысла нет. Если же прочесть перед, то это будет иметь смысл как «входные ворота» в тему.
3 из 5. Почему? Много воды, много пространственных рассуждений, очень много просьб написать письмо автору. То, что подается как откровения – обычно уже известно для людей от 20 до 30. Есть несколько интересных и полезных моментов, во в целом не впечатлила. Лучший совет книги «Не относитесь к людям так же, как вы хотели бы, чтобы относились к вам».
Книга прочитана после изучения книг «Включаем обаяние по методике спецслужб» и «Я слышу вас насквозь». Если сравнивать с ними, то написана гораздо слабее и после этих двух, читать особого смысла нет. Если же прочесть перед, то это будет иметь смысл как «входные ворота» в тему.
очень хорошая книга. рекомендую всем кто хочет научится общаться. будет полезна всем. автор полностью раскрыл все аспекты общения и взаимоотношени
очень хорошая книга. рекомендую всем кто хочет научится общаться. будет полезна всем. автор полностью раскрыл все аспекты общения и взаимоотношени
Если хотите сберечь время – листайте в самый конец, последняя глава по названию книги. В ней кратко и лаконично изложено все, что описано в книге с большой примесью воды.
Если хотите сберечь время – листайте в самый конец, последняя глава по названию книги. В ней кратко и лаконично изложено все, что описано в книге с большой примесью воды.
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
Скачать книгу
О книге «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»
Ежедневно нам приходится общаться со многими людьми. Ещё полвека назад такого не было, а сейчас у нас есть не только личное общение, но и общение по интернету, телефону. Связи растут, а вот умение общаться – далеко не всегда. Книга Пола МакГи «Мастерство общения» даст массу полезных знаний, она поможет понять других людей, научиться выходить из конфликтов с наименьшими потерями, в некоторых случаях влиять на других.
Пособие содержит в себе множество советов, можно обратить внимание на отдельные, можно прорабатывать каждый шаг изо дня в день. Есть люди, которые считают, что умение общаться не имеет никакого отношения к успеху и счастливой жизни. Только почему-то потом получается, что приходится увольняться с любимой работы из-за плохих отношений с начальником или расставаться с любимым человеком, потому что не получается разрешить споры. Чтобы этого не происходило, стоит прочитать эту книгу.
Вначале автор поясняет, насколько важно уметь общаться, и даёт понять, чем мы можем повлиять. Не всегда мы можем изменить абсолютно всё, ведь в коммуникации как минимум 2 стороны. Одни люди упорно доказывают правоту, доводя до скандала, другие готовы терпеливо молчать, лишь бы не вызвать конфликт. Ни та, ни другая линия поведения не приведёт к успеху. И нужно осознавать, когда можно повлиять, а когда нет.
Во второй половине книги автор рассказывает о том, что нужно делать, чтобы построить гармоничные отношения, как меняться самому, как научиться не только слушать, но и слышать. Каждый человек живёт в своем мире и видит всё иначе, к тому же, он не обязан хотеть того же, чего хотите вы. Книга поможет наладить отношения с окружающими, как на работе и в бизнесе, так и с друзьями, родными и любимыми.
На нашем сайте вы можете скачать книгу «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно» МакГи Пол бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
Мнение читателей
Книга читается легко, интересна, прочитал на одном дыхании
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
В современном мире нам приходится взаимодействовать с огромным количеством людей. И это не пустые слова, как может показаться на первый взгляд. Действительно, это количество в десятки раз превышает тот круг людей, с которыми общались наши родители всего лишь полвека назад. Благодаря развитию технологий и интернету для нас открылось множество новых возможностей коммуникации. Но если для компьютеров и смартфонов созданы пошаговые инструкции, то для того, как нужно строить отношения с окружающими нас людьми, подобных инструкций нет.
Автор этой книги, известный британский консультант и оратор, в легкой и остроумной форме рассказывает о главных принципах взаимоотношений с людьми, что поможет вам справиться со многими возникающими проблемами в личных отношениях, на работе или дома из-за неверно выстроенной коммуникации.
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
How To Succeed With People
Easy Ways to Engage, Influence and Motivate Almost Anyone
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2014
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru (http://www.litres.ru/))
Эту книгу хорошо дополняют:
Никогда не ешьте в одиночку
Я слышу вас насквозь
Памяти Клайва Готта и Кенни Харриса.
Мне не хватает вас, парни
Зачем столько шума вокруг человеческих взаимоотношений?
Мне интересно, есть ли среди людей, с которыми вы живете или работаете, те, кто за вашей спиной, а может, и в открытую насмехается над тем, что вы читаете эту книгу? Те, кто считает ее настолько несерьезной, что ее впору снабдить розовой обложкой и бантиком?
Правы ли они, когда думают подобным образом?
Позвольте задать вам несколько вопросов
• Известны ли вам талантливые люди, которые в настоящее время не находят в своей работе ни мотивации, ни радости?
• В какой степени качество ваших отношений с покупателями и клиентами влияет на успех вашего бизнеса?
• Были ли в организации, где вы работаете, талантливые люди, уволившиеся в основном по причине плохих отношений с начальником?
• Были ли в вашей личной жизни случаи, когда отношения завязывались хорошо, а затем ухудшались и сходили на нет?
• Тот способ, с помощью которого вы обычно пытаетесь разрешать конфликты, приводит, как правило, к лучшим или худшим результатам?
• Есть ли среди ваших знакомых близкие родственники, которые не общаются друг с другом, поскольку не могут разрешить конфликтную ситуацию?
• Знаете ли вы молодых людей, страстно желающих покинуть родной дом из-за плохих отношений с родителями?
• Обеспечило ли вас ваше образование необходимым набором навыков для достижения успеха в делах и отношениях с людьми?
Заставляет задуматься, не правда ли?
Позвольте теперь спросить кое о чем еще.
Значит, все, что здесь написано, – детский лепет, так?
Оно никоим образом не сможет повлиять на качество вашей работы?
Оно никак не повлияет на результат?
Оно никак не повлияет на качество ваших личных отношений?
Если люди полагают, что все это – детский лепет, то кто они?
На самом деле если вы, читатель, принадлежите к женскому полу, велика вероятность, что вы уже убеждены в ценности этой книги. Однако некоторые мужчины (я с радостью отмечаю, что не все) до сих пор находятся под влиянием старомодного и утратившего актуальность шовинизма и нуждаются в некоем сигнале к пробуждению.
Для некоторых этот сигнал уже прозвучал. Они начали идти в ногу со временем. Однако многие все еще отстают. И я пишу эту книгу как истинный представитель мужского пола.
Однако, каким бы ни был ваш пол и возраст, кажется, настало время смириться со следующим…
Простой материал имеет важное значение. На него следует обратить внимание.
Поэтому давайте перестанем кричать о том, что люди – наше величайшее сокровище, не тратя при этом ни времени, ни энергии, ни ресурсов на то, чтобы обеспечить их всем необходимым для раскрытия их потенциала. Давайте пошлем прощальный поцелуй тем поступкам, что мы совершаем «для галочки», и признаем факт, что всем нам нужны советы о том, как добиться полного раскрытия своего потенциала и возможностей других людей. Особенно в наше сложное, нестабильное и непредсказуемое время.
Давайте раз и навсегда снимем розовые очки и посмотрим фактам в лицо.
Успех в отношениях с людьми – чрезвычайно важная цель. И умение добиваться такого успеха, пожалуй, еще никогда не было настолько необходимым.
Что для вас означает успех?
Почему бы нам сейчас не сделать паузу и не подумать над следующим вопросом: что для вас означает успех в отношениях с людьми?
Надеетесь ли вы, что большее число людей проникнется к вам симпатией? Прислушается к вам? Купит у вас что-либо? Согласится с вашим мнением?
Означает ли наличие такого успеха, что вы сможете стать более убедительным? Возможно, он нужен вам для того, чтобы эффективнее руководить людьми или быть хорошим родителем? Или тот человек, с кем вам необходимо наладить отношения, – это вы сами?
Нужно понять, что под словом «успех» разные люди подразумевают разные вещи.
Мы все начинаем путь к успеху разными способами, имея при этом разные приоритеты.
Так что же означает успех лично для вас? Как вы поймете, что эта книга вам помогла?
Чего вы хотите больше?
Чего вы хотите меньше?
Большое количество людей читают исключительно для удовольствия. Хорошо. Но не лучше ли читать еще и с определенной целью?
Что ж, давайте сначала расставим все точки над i, чтобы вы четко понимали, что можно и чего нельзя ожидать от этой книги, а также зачем я предпринял попытку ее написать.
Расставим все точки над i
Что ж, вы решили прочитать книгу о том, как добиться успеха в отношениях с людьми. Во-первых, спасибо за то, что выбрали именно эту книгу. Надеюсь, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение, и найдете ее полезной во многих ситуациях.
Позвольте мне для начала объяснить, зачем я написал эту книгу, а также почему я написал ее именно так, как написал.
Я полагаю, что общение с людьми – часть вашей повседневной жизни, если, конечно, вы не отшельник и не монах, давший обет молчания и живущий в отдалении от общества. Несмотря на то что с каждым годом наша связь с техническими приспособлениями становится все более тесной, избежать общения с людьми – живого ли, виртуального ли – могут лишь немногие.
Однако существует проблема.
Никому из нас при рождении не дается волшебным образом набор тех способностей, которые требуются, чтобы преодолевать жизненные трудности и правильно строить свои отношения с людьми.
время нашу планету населяют 7 млрд человек, и, по прогнозам, к 2050 году это число вырастет приблизительно до 9 млрд. Это очень много. Я полагаю, что вы не собираетесь встретиться со всеми живущими на планете людьми (каким бы компанейским человеком вы ни были), но современные реалии таковы, что то количество людей, с которыми вы взаимодействуете всего лишь за несколько месяцев своей жизни, может превышать количество людей, с которыми взаимодействовали ваши прародители за всю свою жизнь.
А теперь бросьте в этот плавильный котел, где уже смешаны все ваши встречи с людьми, экономическую нестабильность, глобализацию, избыток информации, жизнь, бурлящую круглосуточно и семь дней в неделю, увеличение продолжительности жизни, рост влияния интернета, культурные различия – и вы получите гремучую смесь.
Ни один из наших предков не жил в мире, хотя бы отдаленно напоминающем тот, в котором живем мы. И если для использования наших iPad и смартфонов существуют инструкции, то справочников, посвященных правильному взаимодействию с людьми, не существует.
Люди одновременно предсказуемы и неожиданны в своих поступках. Они просты и сложны. Они могут быть добряками. А могут быть убийцами. Они отдают. Они отнимают. Они сострадательны. Они самодовольны. Они поразительны. Они ужасны. Они любят. И ненавидят. Они живут в настоящем, испытывая влияние прошлого.
Я не собираюсь потчевать вас небылицами. Я собираюсь рассказать все как есть.
Принимая во внимание этот список противоречивых человеческих характеристик, мы в лучшем случае можем надеяться получить лишь полезные рекомендации по поводу того, как взаимодействовать с людьми.
Но рекомендации ничего не гарантируют.
Однако у меня есть для вас и хорошие новости.
Видите ли, несмотря на то изобилие противоречий, из которых состоят люди, существует несколько простых идей, стратегий и методов, которые помогут вам построить отношения и в личной, и в профессиональной жизни. Они не сотворят волшебство, но значительно увеличат вероятность успеха в построении отношений с людьми.
Я работал в качестве профессионального лектора и тренера в 36 странах, на четырех континентах (на данный момент). И вот что я понял: несмотря на то что у людей может отличаться цвет кожи и вероисповедание, независимо от того, где мы находимся, в Америке, Африке, Австралии, Азии или дома, в Европе, – то, что нас объединяет, значительнее того, что нас отличает.
Мой опыт подсказывает, что всеми нами движет непреодолимое желание улучшить свою жизнь – порой по необходимости, но зачастую вследствие стремления к безопасности и к личной цели.
Большинство из нас хотят, чтобы наши дети жили лучше нас.
Многие жаждут обрести смысл жизни и находят его в религии, отношениях, принадлежности к определенной группе или участии в определенном деле.
Почти все мы интуитивно отличаем правильное от неправильного.
Однако между нами есть различия.
Культура, воспитание, возраст и религия участвуют в создании этих различий и формировании нашего поведения (меня особенно поражает влияние культуры, к которой мы принадлежим, на то, как мы трактуем поведение других людей. Например, в одной культуре избегание зрительного контакта – это знак уважения, в то время как в другой культуре оно имеет противоположную трактовку).
Поэтому вначале я хочу обратить внимание на эти различия и повторно заверить вас в том, что я не собираюсь описывать универсальный способ взаимодействия с людьми. Однако я хочу повысить уровень вашей осведомленности и помочь вам лучше понять себя и других, поделившись с вами советами и идеями, которые вы сможете сразу использовать и на работе, и в личной жизни. Просто учтите тот факт, что вам нужно будет приспосабливать эти идеи для конкретной ситуации, культуры и контекста.
Следовательно, вам необходимо убедиться в том, что вы используете те советы, которые наиболее реалистичны и подходят именно вам, осознавая, что одна и та же стратегия может помочь в одной ситуации и обернуться неудачей в другой. Так устроена жизнь, и так устроены люди. Поэтому так важно уметь подстраиваться.
Запомните: какой бы гениальной ни была идея, для получения желаемого эффекта ее следует использовать нужным способом, в нужной ситуации и в нужный момент. И, наконец…
Огнетушитель может быть бесценной вещью. Но утопающему он не поможет.
Почему эта книга написана именно так?
В мире всегда будут существовать любители книг. Для некоторых ничто не может быть лучше хорошего романа. Но какой процент читателей любит продираться сквозь дебри самоучителей и бизнес-книг? Полагаю, что весьма незначительный.
Сколько людей покупает бизнес-книги и самоучители и не дочитывает их до конца?
Полагаю, что очень много.
Именно поэтому в наш век, когда у людей много денег и мало времени, когда мы все чаще общаемся с помощью блогов и твитов вместо чтения толстых книг, мне захотелось взять лучшее из двух этих миров.
Создать книгу, содержащую легкие для понимания крупицы мудрости, которые не вызовут расстройства пищеварения: книгу, какую можно читать небольшими кусочками.
Книгу, после прочтения которой вы почувствуете себя не отяжелевшими от огромного количества информации, а скорее полными сил и вдохновленными новыми идеями и мыслями.
Ах да, по мере прочтения вы заметите кое-что еще.
Книга, которую вы держите в руках, написана просто и прямолинейно.
Я сделал это специально.
Я поставил своей целью помочь вам лучше понимать людей, общаться с ними и взаимодействовать.
Эта книга написана не для того, чтобы потешить ваше самолюбие интеллектуала.
Стив Джобс всю свою жизнь пытался сделать сложное простым. Я не Стив Джобс, но в этой книге вы найдете результаты именно таких попыток.
Желание быть кратким.
Советы и идеи, изложенные по крупицам.
Вы найдете здесь также мои честные признания. Я буду делиться с вами своими успехами и неудачами и рассказывать, чему меня научили и те и другие.
А еще я буду бросать вам вызов, предлагая подумать или пройти испытание. Возможно, в процессе чтения вы столкнетесь с эпизодами, которые заставят вас почувствовать себя неловко.
Такого вы не ожидали, не так ли?
Нам нравится ощущать себя комфортно. Нам нравится думать, что мы не должны делать слишком много, для того чтобы добиться успеха. Если вы такие же, как я, то вам захочется, чтобы сам факт прочтения книги волшебным образом вас преобразил.
Не поддавайтесь этим иллюзиям. Видите ли, мы заблуждаемся, когда верим, что объем наших знаний прямо пропорционален уровню нашего успеха.
Позвольте мне быть с вами откровенным.
Я уже долго живу на этой планете. Я встречал очень умных неудачников. Я встречал крайне образованных людей, которые абсолютно не умели общаться с другими людьми.
Знание – это отправная точка, однако оно вовсе не гарантирует успешного финиша. Равно как высокий показатель IQ не обязательная составляющая для достижения успеха.
Поэтому будьте готовы к тому, что вам придется не просто прочитать эту книгу, но и применить на практике все содержащиеся в ней советы. Я же со своей стороны обещаю, что включу в эту книгу эпизоды, которые будут вызывать
улыбку. Я действительно надеюсь, что вы получите удовольствие от прочтения, но в то же время будете порой сталкиваться с тем, что заставит вас задуматься.
Может быть, одни главы покажутся вам более значимыми, чем другие. Успех в отношениях с людьми представляется обширной темой, вобравшей в себя большое количество проблем. Некоторые из затронутых мною тем одинаково важны как для профессиональных, так и для частных отношений, но есть и те, которые касаются в основном только профессиональных взаимоотношений.
Надеюсь, ваш интерес вызовут все затронутые мною темы, но помимо интереса некоторые из них будут представлять и огромную важность. Поэтому запоминайте советы, которые покажутся вам наиболее актуальными и ценными. Кроме того, возможно, будет не лишним поделиться какими-то из почерпнутых здесь идей с окружающими вас людьми.
Часть I даст вам возможность «остановиться и понять» других и уяснить для себя, чего можно и чего нельзя добиться в отношениях с людьми. Часть II поможет «двигаться дальше», используя определенные стратегии для достижения успеха в выстраивании отношений с людьми в различных ситуациях.
Наконец, ни в коем случае не следует недооценивать силу и влияние кратких и простых советов, изложенных в этой книге. Они помогут вам на пути к успеху в отношениях с людьми.
Но запомните одну вещь. Следовать этим советам легко. Но и не менее легко им не следовать.
Читать онлайн «Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно»
Автор Пол Макги
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно
How To Succeed With People
Easy Ways to Engage, Influence and Motivate Almost Anyone
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
Эту книгу хорошо дополняют:
Никогда не ешьте в одиночку
Я слышу вас насквозь
Памяти Клайва Готта и Кенни Харриса.
Мне не хватает вас, парни
Зачем столько шума вокруг человеческих взаимоотношений?
Мне интересно, есть ли среди людей, с которыми вы живете или работаете, те, кто за вашей спиной, а может, и в открытую насмехается над тем, что вы читаете эту книгу? Те, кто считает ее настолько несерьезной, что ее впору снабдить розовой обложкой и бантиком?
Правы ли они, когда думают подобным образом?
Позвольте задать вам несколько вопросов
• Известны ли вам талантливые люди, которые в настоящее время не находят в своей работе ни мотивации, ни радости?
• В какой степени качество ваших отношений с покупателями и клиентами влияет на успех вашего бизнеса?
• Были ли в организации, где вы работаете, талантливые люди, уволившиеся в основном по причине плохих отношений с начальником?
• Были ли в вашей личной жизни случаи, когда отношения завязывались хорошо, а затем ухудшались и сходили на нет?
• Тот способ, с помощью которого вы обычно пытаетесь разрешать конфликты, приводит, как правило, к лучшим или худшим результатам?
• Есть ли среди ваших знакомых близкие родственники, которые не общаются друг с другом, поскольку не могут разрешить конфликтную ситуацию?
• Знаете ли вы молодых людей, страстно желающих покинуть родной дом из-за плохих отношений с родителями?
• Обеспечило ли вас ваше образование необходимым набором навыков для достижения успеха в делах и отношениях с людьми?
Заставляет задуматься, не правда ли?
Позвольте теперь спросить кое о чем еще.
Значит, все, что здесь написано, – детский лепет, так?
Оно никоим образом не сможет повлиять на качество вашей работы?
Оно никак не повлияет на результат?
Оно никак не повлияет на качество ваших личных отношений?
Если люди полагают, что все это – детский лепет, то кто они?
На самом деле если вы, читатель, принадлежите к женскому полу, велика вероятность, что вы уже убеждены в ценности этой книги. Однако некоторые мужчины (я с радостью отмечаю, что не все) до сих пор находятся под влиянием старомодного и утратившего актуальность шовинизма и нуждаются в некоем сигнале к пробуждению.
Для некоторых этот сигнал уже прозвучал. Они начали идти в ногу со временем. Однако многие все еще отстают. И я пишу эту книгу как истинный представитель мужского пола.
Однако, каким бы ни был ваш пол и возраст, кажется, настало время смириться со следующим…
Крупица мудрости
Простой материал имеет важное значение. На него следует обратить внимание.
Поэтому давайте перестанем кричать о том, что люди – наше величайшее сокровище, не тратя при этом ни времени, ни энергии, ни ресурсов на то, чтобы обеспечить их всем необходимым для раскрытия их потенциала. Давайте пошлем прощальный поцелуй тем поступкам, что мы совершаем «для галочки», и признаем факт, что всем нам нужны советы о том, как добиться полного раскрытия своего потенциала и возможностей других людей. Особенно в наше сложное, нестабильное и непредсказуемое время.
Давайте раз и навсегда снимем розовые очки и посмотрим фактам в лицо.
Успех в отношениях с людьми – чрезвычайно важная цель. И умение добиваться такого успеха, пожалуй, еще никогда не было настолько необходимым.
Что для вас означает успех?
Почему бы нам сейчас не сделать паузу и не подумать над следующим вопросом: что для вас означает успех в отношениях с людьми?
Надеетесь ли вы, что большее число людей проникнется к вам симпатией? Прислушается к вам?Купит у вас что-либо? Согласится с вашим мнением?
Означает ли наличие такого успеха, что вы сможете стать более убедительным? Возможно, он нужен вам для того, чтобы эффективнее руководить людьми или быть хорошим родителем? Или тот человек, с кем вам необходимо наладить отношения, – это вы сами?
Нужно понять, что под словом «успех» разные люди подразумевают разные вещи.
Мы все начинаем путь к успеху разными способами, имея при этом разные приоритеты.
Так что же означает успех лично для вас? Как вы поймете, что эта книга вам помогла?
Чего вы хотите больше?
Чего вы хотите меньше?
Большое количество людей читают исключительно для удовольствия. Хорошо. Но не лучше ли читать еще и с определенной целью?
Что ж, давайте сначала расставим все точки над i, чтобы вы четко понимали, что можно и чего нельзя ожидать от этой книги, а также зачем я предпринял попытку ее написать.
Расставим все точки над i
Что ж, вы решили прочитать книгу о том, как добиться успеха в отношениях с людьми. Во-первых, спасибо за то, что выбрали именно эту книгу. Надеюсь, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение, и найдете ее полезной во многих ситуациях.
Позвольте мне для начала объяснить, зачем я написал эту книгу, а также почему я написал ее именно так, как написал.
Я полагаю, что общение с людьми – часть вашей повседневной жизни, если, конечно, вы не отшельник и не монах, давший обет молчания и живущий в отдалении от общества. Несмотря на то что с каждым годом наша связь с техническими приспособлениями становится все более тесной, избежать общения с людьми – живого ли, виртуального ли – могут лишь немногие.
Однако существует проблема.
Никому из нас при рождении не дается волшебным образом набор тех способностей, которые требуются, чтобы преодолевать жизненные трудности и правильно строить свои отношения с людьми.
В настоящее время нашу планету населяют 7 млрд человек, и, по прогнозам, к 2050 году это число вырастет приблизительно до 9 млрд. Это очень много. Я полагаю, что вы не собираетесь встретиться со всеми живущими на планете людьми (каким бы компанейским человеком вы ни были), но современные реалии таковы, что то количество людей, с которыми вы взаимодействуете всего лишь за несколько месяцев своей жизни, может превышать количество людей, с которыми взаимодействовали ваши прародители за всю свою жизнь.
А теперь бросьте в этот плавильный котел, где уже смешаны все ваши встречи с людьми, экономическую нестабильность, глобализацию, избыток информации, жизнь, бурлящую круглосуточно и семь дней в неделю, увеличение продолжительности жизни, рост влияния интернета, культурные различия – и вы получите гремучую смесь.
Ни один из наших предков не жил в мире, хотя бы отдаленно напоминающем тот, в котором живем мы. И если для использования наших iPad и смартфонов существуют инструкции, то справочников, посвященных правильному взаимодействию с людьми, не существует.
Люди одновременно предсказуемы и неожиданны в своих поступках. Они просты и сложны. Они могут быть добряками. А могут быть убийцами. Они отдают. Они отнимают. Они сострадательны. Они самодовольны. Они поразительны. Они ужасны. Они любят. И ненавидят. Они живут в настоящем, испытывая влияние прошлого.
Я не собираюсь потчевать вас небылицами. Я собираюсь рассказать все как есть.
Принимая во внимание этот список противоречивых человеческих характеристик, мы в лучшем случае можем надеяться получить лишь полезные рекомендации по поводу того, как взаимодействовать с людьми.
Но рекомендации ничего не гарантируют.
Однако у меня есть для вас и хорошие новости.
Видите ли, несмотря на то изобилие противоречий, из которых состоят люди, существует несколько простых идей, стратегий и методов, которые помогут вам построить отношения и в личной, и в профессиональной жизни. Они не сотворят волшебство, но значительно увеличат вероятность успеха в построении отношений с людьми.
Я работал в качестве профессионального лектора и тренера в 36 странах, на четырех континентах (на данный момент). И вот что я понял: несмотря на то что у людей может отличаться цвет кожи и вероисповедание, независимо от того, где мы находимся, в Америке, Африке, Австралии, Азии или дома, в Европе, – то, что нас объединяет, значительнее того, что нас отличает.
Мой опыт подсказывает, что всеми нами движет непреодолимое желание улучшить свою жизнь – порой по необходимости, но зачастую вследствие стремления к безопасности и к личной цели.
Большинство из нас хотят, чтобы наши дети жили лучше нас.
Многие жаждут обрести смысл жизни и находят его в религии, отношениях, принадлежности к определенной группе или участии в определенном деле.
Почти все мы интуитивно отличаем правильное от неправильного.
Однако между нами есть различия.
Культура, воспитание, возраст и религия участвуют в создании этих различий и формировании нашего поведения (меня особенно поражает влияние культуры, к которой мы принадлежим, на то, как мы трактуем поведение других людей. Например, в одной культуре избегание зрительного контакта – это знак уважения, в то время как в другой культуре оно имеет противоположную трактовку).
Поэтому вначале я хочу обратить внимание на эти различия и повторно заверить вас в том, что я не собираюсь описывать универсальный способ взаимодействия с людьми. Однако я хочу повысить уровень вашей осведомленности и помочь вам лучше понять себя и других, поделившись с вами советами и идеями, которые вы сможете сразу использовать и на работе, и в личной жизни. Просто учтите тот факт, что вам нужно будет приспосабливать эти идеи для конкретной ситуации, культуры и контекста.
Следовательно, вам необходимо убедиться в том, что вы используете те советы, которые наиболее реалистичны и подходят именно вам, осознавая, что одна и та же стратегия может помочь в одной ситуации и обернуться неудачей в другой. Так устроена жизнь, и так устроены люди. Поэтому так важно уметь подстраиваться.
Запомните: какой бы гениальной ни была идея, для получения желаемого эффекта ее следует использовать нужным способом, в нужной ситуации и в нужный момент. И, наконец…
Крупица мудрости
Огнетушитель может быть бесценной вещью. Но утопающему он не поможет.
Почему эта книга написана именно так?
В мире всегда будут существовать любители книг. Для некоторых ничто не может быть лучше хорошего романа. Но какой процент читателей любит продираться сквозь дебри самоучителей и бизнес-книг? Полагаю, что весьма незначительный.
Сколько людей покупает бизнес-книги и самоучители и не дочитывает их до конца?
Полагаю, что очень много.
Именно поэтому в наш век, когда у людей много денег и мало времени, когда мы все чаще общаемся с помощью блогов и твитов вместо чтения толстых книг, мне захотелось взять лучшее из двух этих миров.
Создать книгу, содержащую легкие для понимания крупицы мудрости, которые не вызовут расстройства пищеварения: книгу, какую можно читать небольшими кусочками.
Книгу, после прочтения которой вы почувствуете себя не отяжелевшими от огромного количества информации, а скорее полными сил и вдохновленными новыми идеями и мыслями.
Ах да, по мере прочтения вы заметите кое-что еще.
Книга, которую вы держите в руках, написана просто и прямолинейно.
Я сделал это специально.
Я поставил своей целью помочь вам лучше понимать людей, общаться с ними и взаимодействовать.
Эта книга написана не для того, чтобы потешить ваше самолюбие интеллектуала.
Стив Джобс всю свою жизнь пытался сделать сложное простым. Я не Стив Джобс, но в этой книге вы найдете результаты именно таких попыток.
Желание быть кратким.
Советы и идеи, изложенные по крупицам.
Вы найдете здесь также мои честные признания. Я буду делиться с вами своими успехами и неудачами и рассказывать, чему меня научили и те и другие.
А еще я буду бросать вам вызов, предлагая подумать или пройти испытание. Возможно, в процессе чтения вы столкнетесь с эпизодами, которые заставят вас почувствовать себя неловко.
Такого вы не ожидали, не так ли?
Нам нравится ощущать себя комфортно. Нам нравится думать, что мы не должны делать слишком много, для того чтобы добиться успеха. Если вы такие же, как я, то вам захочется, чтобы сам факт прочтения книги волшебным образом вас преобразил.
Не поддавайтесь этим иллюзиям. Видите ли, мы заблуждаемся, когда верим, что объем наших знаний прямо пропорционален уровню нашего успеха.
Позвольте мне быть с вами откровенным.
Я уже долго живу на этой планете. Я встречал очень умных неудачников. Я встречал крайне образованных людей, которые абсолютно не умели общаться с другими людьми.
Знание – это отправная точка, однако оно вовсе не гарантирует успешного финиша. Равно как высокий показатель IQ не обязательная составляющая для достижения успеха.
Поэтому будьте готовы к тому, что вам придется не просто прочитать эту книгу, но и применить на практике все содержащиеся в ней советы. Я же со своей стороны обещаю, что включу в эту книгу эпизоды, которые будут вызывать улыбку. Я действительно надеюсь, что вы получите удовольствие от прочтения, но в то же время будете порой сталкиваться с тем, что заставит вас задуматься.
Может быть, одни главы покажутся вам более значимыми, чем другие. Успех в отношениях с людьми представляется обширной темой, вобравшей в себя большое количество проблем. Некоторые из затронутых мною тем одинаково важны как для профессиональных, так и для частных отношений, но есть и те, которые касаются в основном только профессиональных взаимоотношений.