Обрядовые услуги что это

Обрядовые услуги что это

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Если у ИП есть патент на оказание обрядовых услуг, он может предоставлять их как физлицам, так и организациям

ПСН можно применять, в частности, в отношении деятельности в сфере оказания обрядовых услуг.

При этом НК РФ не ограничивает возможность применения ПСН при оказании данных услуг по заказам как физлиц, так и организаций.

ФНС России отмечает, что к группировке 019600 «Обрядовые услуги» ОКУН отнесено следующее. Услуги по организации обрядов (свадеб, юбилеев) (код 019601), их музыкальное сопровождение (019602), услуги по изготовлению, реализации и прокату обрядовых принадлежностей (019603). Это также подготовка и проведение ритуальных, торжественно-траурных и поминальных церемоний, посвященных началу и завершению эксгумационных работ, перезахоронению останков погибших российских (советских) и иностранных военнослужащих (код 019604).

Таким образом, ИП, получивший патент на оказание обрядовых услуг, вправе осуществлять все указанные виды деятельности по заказам как физлиц, так и организаций.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Источник

Обрядовые услуги что это

Термины и определения

Everyday services. Funeral services. Terms and definitions

Дата введения 2016-01-01

Предисловие

Цели, основные принципы и общие правила проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены ГОСТ 1.0 «Межгосударственная система стандартизации. Основные положения» и ГОСТ 1.2 «Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, обновления и отмены»

Сведения о стандарте

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»), Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»)

2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии

3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 30 мая 2014 г. N 67-П)

За принятие проголосовали:

Краткое наименование страны по МК (ИСО 3166) 004-97

Сокращенное наименование национального органа по стандартизации

Минэкономики Республики Армения

4 Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 551-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 32609-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.

5 Настоящий стандарт подготовлен на основе применения ГОСТ Р 53107-2008*

7 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Май 2020 г.

Информация о введении в действие (прекращении действия) настоящего стандарта и изменений к нему на территории указанных выше государств публикуется в указателях национальных стандартов, издаваемых в этих государствах, а также в сети Интернет на сайтах соответствующих национальных органов по стандартизации.

В случае пересмотра, изменения или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована на официальном интернет-сайте Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации в каталоге «Межгосударственные стандарты»

Введение

Установленные настоящим стандартом термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два (три, четыре и т.п.) термина, имеющих общие терминоэлементы.

В алфавитном указателе термины приведены отдельно с указанием номера статьи.

Приведенные определения можно, при необходимости, изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определяемых в настоящем стандарте.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения в области похоронного дела.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения в документах и литературе всех видов по похоронному делу, входящих в сферу работ по стандартизации и (или) использующих результаты этих работ.

2 Термины и определения

2.1 Общие понятия

2.1.1 похоронное дело: Самостоятельный вид деятельности, направленный на оказание похоронных и мемориальных услуг населению с учетом социальных, экономических, этико-моральных, историко-культурных, религиозных, экологических, технологических факторов, связанный с созданием и эксплуатацией объектов похоронного назначения.

2.1.2 ритуальное обслуживание населения: Предоставление ритуальных услуг на безвозмездной основе или за плату.

2.1.3 специализированная служба по вопросам похоронного дела: Хозяйствующий субъект, на который возлагается обязанность по осуществлению погребения умерших или погибших.

1 Кроме ритуальных и мемориальных услуг специализированной службой по вопросам похоронного дела оказываются дополнительные обрядовые, юридические и другие виды услуг.

2 Предлагаемый пакет услуг населению должен формироваться без отступления от нормативных правовых актов, действующих на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.4 ритуальные услуги: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также деятельности исполнителя по погребению останков, праха умерших или погибших, проведению похорон, содержанию мест захоронений.

2.1.5 обрядовые похоронные услуги: Результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в проведении обрядовой церемонии погребения останков человека в соответствии с религиозными, национальными обычаями и традициями.

2.1.6 мемориальные услуги: Результат деятельности исполнителя, направленной на удовлетворение потребностей потребителя в сохранении памяти об умерших или погибших и содержание мест захоронений.

2.1.7 исполнитель ритуальной, мемориальной услуги: Организации, предприятия независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные предприниматели без образования юридического лица, осуществляющие свою деятельность в области похоронного дела.

2.1.8 ответственность за нарушение законодательства о погребении и похоронном деле: Ответственность, возникающая в результате совершенных или планируемых правонарушений и (или) преступлений, бездействия.

1 Примером указанных действий могут быть: отказ от исполнения волеизъявления, отказ от выполнения социальных гарантий по погребению, поборы, вымогательства, навязывание услуг, распространение информации о фактах смерти в корыстных целях и т.д.

2 Результатом указанных действий могут быть: нарушение конституционных прав и свобод граждан, причинение морального вреда и ущерба, материального ущерба, причинение вреда здоровью, нарушение авторских и смежных прав и т.д.

2.1.9 потребитель ритуальной, мемориальной услуги: Физическое или юридическое лицо, взявшее на себя обязанности по осуществлению погребения умершего или погибшего.

2.1.10 волеизъявление умершего: Пожелание лица о достойном отношении к его телу после смерти, выраженное в устной форме в присутствии свидетелей или в письменной форме, связанное с организацией и проведением похорон.

2.1.11 исполнитель волеизъявления умершего: Лицо, указанное в волеизъявлении умершего, при его согласии взять на себя обязанность исполнить волеизъявление умершего относительно порядка его погребения.

2.1.12 гарантированный перечень услуг по погребению: Перечень услуг, предоставляемых на безвозмездной основе гражданам, гарантированный нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.13 гарантии при осуществлении погребения умершего: Совокупность гарантий, обеспечивающих выполнение погребения умершего или погибшего в соответствии с нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.14 социальное пособие на погребение: Пособие, выплачиваемое лицу, взявшему на себя обязанность по осуществлению погребения, для компенсации расходов по погребению умершего или погибшего в порядке и размере, установленном нормативными правовыми актами, действующими на территории государства, принявшего стандарт.

2.1.15 лицо, ответственное за место захоронения: Лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним.

2.1.16 невостребованный умерший [погибший]: Умерший [погибший], погребение которого по каким-либо причинам не взяли на себя родственники или ответственные лица.

2.1.17 останки: Тело умершего или погибшего и (или) его фрагменты.

2.1.18 прах: Пепел без инородных включений, получаемый после кремации останков умершего или погибшего и размола в мельнице-кремуляторе.

2.1.19 невостребованный прах: Прах, который в течение установленного срока не был получен лицом, оформившим заказ на кремацию.

2.2 Документы

2.2.1 медицинское свидетельство о смерти: Документ установленной формы о смерти, удостоверяющий факт и причину смерти.

2.2.2 свидетельство о смерти: Документ государственного образца, являющийся основанием для оформления документов на погребение и (или) юридически значимых обстоятельств.

2.2.3 счет-заказ на ритуальные и мемориальные услуги: Документ установленной формы, удостоверяющий оказание услуг на платной основе при заключении договора на ритуальные и мемориальные услуги.

2.2.4 удостоверение о захоронении: Документ, содержащий сведения о захоронении и лице, ответственном за место захоронения, и подтверждающий его право дальнейшего использования места захоронения.

2.2.5 сопроводительная карточка кремируемого: Карточка, содержащая регистрационный номер, номер ритуального зала крематория, фамилию, имя и отчество, возраст и пол кремируемого, подпись диспетчера крематория.

2.2.6 справка о кремации: Справка, в которой указывается где и когда останки умершего или погибшего были кремированы, и удостоверяющая факт выдачи праха потребителю для погребения.

2.3 Основные виды ритуальных услуг

2.3.1 агентские услуги: Прием и оформление заказа на организацию похорон в пункте приема заказов или с выездом по адресу, указанному потребителем, консультативная помощь.

Источник

Самозанятый гражданин: полный список видов деятельности в 2021 году, как и кому выгодно стать самозанятым

Автор: Виктор Рогов · Опубликовано 06.02.2020 · Обновлено 30.08.2021

Кто такой самозанятый гражданин, существует ли полный список видов деятельности с 2021 года и какие налоги нужно платить самозанятым — вы узнаете на этой странице. Расскажу подробно и с комментариями.

Кто такие самозанятые?

Самозанятый — это гражданин, который зарегистрировался в Федеральной налоговой службе (ФНС) и выполняет разрешенный законом перечень услуг.

Такое определение подойдёт и для индивидуального предпринимателя (ИП). Однако самое важное в нём — это «разрешенный законом перечень услуг». Именно разность в возможностях отличает самозанятых от ИП.

Список разрешенных видов деятельности

Чиновники позаботились о том, чтобы услуги самозанятого соответствовали названию налогового режима.

Список видов деятельности в 2021 году

IT-сфера

Аренда

Животные

Здоровье

Информационные услуги

Красота

Обучение

Общественное питание

Одежда

Природа

Прочее

Развлечения

Ремонт

Сделай сам

Спорт

Торговля самостоятельно произведённым товаром

Финансы

Фото, видео, печать

Юристы

Другие профессиональные услуги, но только если это не требует найма сотрудников.

Особое внимание обращаю на последний пункт. Самозанятым, в отличие от ИП, нельзя нанимать людей. Если данное условие соблюдается, то предприниматель может предоставлять и другие услуги, на которые есть спрос.

Список запрещенных видов деятельности

Помимо дел, для выполнения которых требуются сотрудники, государство ввело ещё ряд точечных запретов. Вот их список:

Для всего вышеперечисленного необходимо выбрать другую систему налогообложения.

Ограничения по годовому доходу

ФНС ввело потолок по выручке в размере 2,4 млн. руб. в год. Если предприниматель его превышает, его вынуждают сменить режим. Почему? Потому что таким образом правительство подталкивает успешных дельцов к тому, чтобы они увеличивали размеры своего дела.

Экономике нужны растущие компании. Человек из самозанятого переходит в ИП и создаёт рабочие места для людей. У населения появляются деньги, и они начинают их тратить. Граждане и предприятия покупают в том числе и продукцию стартапов.

Оставаться в этом режиме можно. Никто и ничто не мешает держать свой заработок ниже 2,4 млн. руб. в год. Однако будет полезным постоянно находиться в курсе происходящего, потому что не исключено, что в будущем правительство понизит или повысит этот уровень.

Режим «Самозанятые» для иностранцев

Государство разрешило применять этот режим в своей экономической деятельность для иностранцев. Однако не всех, а только граждан стран, которые входят в Евразийский экономический союз: Беларусь, Армения, Казахстан и Киргизия.

Иностранцы регистрируются через приложение «Мой налог» с помощью ИНН. Паспортом нельзя.

Если ИНН нет, его нужно получить в местном отделении налоговой службы.

Как зарегистрироваться самозанятым

Чтобы начать платить налоги как самозанятый, нужно пройти регистрацию в ФНС. Есть 5 способов.

Самозанятым можно стать не выходя из дома. Я предпочитаю делать всё в онлайн, чтобы не стоять в очередях. Вообще, по опыту знаю, что обслуживание в налоговой не самое быстрое и порой падает настроение из-за хамства.

Видео: Открытие самозанятого за 20 минут. Приложение «Мой налог»

Как перестать быть самозанятым

Народная мудрость гласит: «Открыть дело легче, чем закрыть». Это частично применимо и к самозанятым.

Закрыться можно 2 способами:

Для реализации второго сценария лучше всего подойдёт приложение «Мой налог». Там нужно зайти в свой профиль и внизу нажать кнопку «Сняться с учёта НПД».

Но: чтобы закрыться, у предпринимателя не должно быть непогашенных обязательств перед налоговой.

Место работы самозанятого

Самозанятый может работать:

Рассмотрим каждый вариант подробнее.

Пример работы дома — это фриланс. Необходимо иметь компьютер и интернет. Чаще всего сидят дома веб-программисты или копирайтеры, блоггеры или ютуберы. Им нет нужды куда-то выходить.

Работа выездами — это прибывание на места, где будут оказываться услуги. К подобным видам деятельности относятся, например, репетиторство или починка санузла. Если есть возможность вести дело онлайн (как в случае с репетиторством), то лучше это сделать, потому что так исчезнут издержки на переезды.

Работа в офисе — вариант наиболее редкий и затратный, но не потому, что злые начальники постоянного нагружают задачами, а потому, что супервайзеры и самозанятые ещё учатся взаимодействовать в контексте устоявшегося порядка. Например, выяснилось, что юрлицам и ИП не нужно делать страховые взносы и выплачивать НДФЛ в госфонды за самозанятого. А предпринимателям, чтобы получить оплату, необходимо выписать чек с реквизитами.

Уплата налогов для самозанятых

Самозанятые платят налоги иначе, чем ИП или юрлица. Всего есть 2 ставки: 4%, если доход получен от физлиц, и 6%, если доход был получен от ИП и юрлиц. Эти ставки будут действовать 10 лет. ФНС обещает их не менять.

Как происходит учёт доходов и расчёт налога?

Никаких деклараций и бухгалтерии.

Я бы не стал обманывать ФНС. Если самозанятый совершил сделку с ИП, то её следует пробить в приложении соответствующим образом. Налоговая всё равно отследит платеж, найдёт, как он был зафиксирован и выпишет штраф. Я не пугаю, это реально: однажды иностранный журналист брал интервью у бывшего главы ФНС М. Мишустина, который показал репортёру, где же этот гость совершал свои последние покупки в России и на какую сумму.

Налоговая знает о нас больше, чем мы думаем.

Видео: Приложение мой налог. Как заплатить налог самозанятому. Как сформировать чек в приложении мой налог

Штрафы для самозанятых

Большой Брат видит все транзакции. И это хорошо для регулирования. Закон гласит: самозанятый, который скрывает информацию о доходах, будет оштрафован на 20% от суммы нарушения в первый раз и 100% — во второй.

Какие платежи заменяет налог на профессиональный доход

Самозанятые и ИП не платят НДФЛ с дохода, на который был уплачен налог на профессиональный доход. Кроме того, ИП не платят налог на добавленную стоимость, не считая НДС при импорте товаров и не платят фиксированные взносы.

Налоговые вычеты

Для самозанятых действует налоговый вычет. Он равняется 1% от доходов, полученных от физических лиц и 2% — от ИП и предприятий. Схема действует до тех пор, пока сумма всех вычетов не достигнет 10 000 руб.

Предположим, что я в течение месяца оказывал услуги физлицам и заработал 50 000 руб. Тогда вместо 4% налога я заплачу 3%. В денежном выражении это означает, что я заплачу не 2000 руб., а 1500 руб. Величина вычета таким образом составляет 500 руб. В запасе у меня остаётся 9500 руб.

Прошёл ещё один месяц. Снова те же выручка, процент по налогу и вычет. В запасе у меня остаётся 9 000 руб. До тех пор, пока значение запаса не исчерпается, я могу делать вычет.

В моём примере я взаимодействовал только с физлицами, но то же самое справедливо и для юрлиц и ИП. Я могу совершать вычеты для обоих, но расходуют они один и тот же аванс, то есть общие 10 000 руб. Если я совершаю вычет и по выручке от физлиц, и по выручке от ИП и предприятий, то мой запас иссякнет быстрее.

Настоятельно рекомендую делать вычеты, потому что 10 000 руб. на дороге не валяются.

Минусы

У данного режима есть 2 недостатка.

Я обращаю особое внимание на пенсионный стаж. Если не платить добровольно взносы в ПФ, то в будущем государство ничего не вернёт и самозанятому придётся довольствоваться минимальной пенсией.

Видео: Самозанятые — Изменения в 2020 Году. Регионы, пенсии, ограничения

Самозанятые в 2020 году

В текущем году изменились только регионы, в которых теперь действует этот режим. В будущем Министерство финансов РФ планирует распространить эту практику на всю страну.

На самом деле ограничений нет и сейчас. При регистрации каждый самозанятый сам указывает, в каком регионе он собирается вести деятельность. Например, блоггер или автор Ютуб — канала из далёкой провинции в качестве места деятельности может указать Москву, хотя на самом деле его поле деятельности — весь мир.

Частые вопросы

В лимит 2,4 миллиона в год входит только доход, полученный в качестве самозанятого. Доход на работе учитывается отдельно и налоги с него выплачивает работодатель.

Нет лимита в 200 тысяч в месяц — только 2,4 млн руб. в год. Самозанятый может получить хоть 2,4 млн руб в месяц, а в остальные 11 месяцев календарного года — ничего.

Для расчёта налога используется только выручка. Чтобы учитывать расходы, нужно стать ИП с УНС 15% с прибыли.

Магазин однозначно нельзя. Запрещено перепродавать любые товары, особенно подакцизные. Для этого нужен ИП.

Автомойку можно, если на ней не будет наёмных работников (всё сам).

Это зависит от товаров, которые будете продавать. Перепродавать однозначно нельзя. А продавать товары собственного производства — рукоделия, мёд, кованные изделия и т.д. — можно.

ККТ покупать не надо — чек можно сформировать в мобильном приложении «Мой налог».

Да, если вы только оказываете услуги, но не перепродаёте связанные с ними товары и если у вас нет наёмных работников.

Да, если ваше деятельность не подлежит обязательному лицензированию.

Самозанятым недоступны виды деятельности, требующие лицензирования.

Доход в дропшиппинге формируется как разница между ценой продажи и ценой покупки. Это торговля, а торговля для самозанятых запрещена.

Самозанятый уплачивает налог с выручки. Нет выручки — нет налога.

Сначала подсчитайте, что выгоднее — платить 4% с выручки или 15% с прибыли. В первом случае проще стать самозанятым. Во втором потребуется ИП с УСП 15%.

Заключение

Великий экономист Джон Кейнс однажды сказал: «Единственное интеллектуальное занятие, которое всегда себя окупает, — это уклонение от уплаты налогов». Учёный жил в первой половине двадцатого века, а тогда у налоговиков ещё не было таких мощных систем наблюдения, которые есть сейчас в развитых странах и России.

Самозанятые — это действительно самый простой и низкозатратный налоговый режим. Ведь никакого списка видов деятельности не существует, а значит, разрешено всё, что не запрещено Законом.

Правительство обещает ничего не менять. Если оно сдержит своё слово, то данный режим — лучшее решение для начинающих предпринимателей, выбравших соответствующую деятельность.

Источник

В) Разнобытовые, обрядовые услуги и услуги службы знакомств

Разнобытовые услуги — сравнительно новая группа услуг определенного функционального назначения, возникшая на базе так называемых добрых услуг.

Услуги оказываются населению более чем 1100 предприятиями (бюро) разнобытовых и добрых услуг. Совокупность разнобытовых услуг включает 120 наименований, сгруппированных по классификации Минбыта РФ в 8 функциональных групп:

— услуги по уборке и благоустройству квартир, насчитывающие около 50 наименований, в том числе оборудование, оформление и уборка квартир и предметов домашнего обихода, а также стирка и глаженье белья на дому у заказчика;

— услуги по уходу за паркетными полами, включая их чистку, натирку снятие лака и покрытие лаком, циклевку полов;

— машинописные и стенографические услуги, а также консультации по их выполнению в порядке самообслуживания;

— услуги по обучению населения способам ведения домашнего хозяйства, рукоделию, фотографированию, уходу за зелеными насаждениями;

— услуги по присмотру и уходу за детьми, больными, инвалидами и престарелыми;

— услуги по организации праздничных торжеств (в настоящее время выделяются в смежную самостоятельную группу услуг — обрядовую службу);

— прочие виды услуг, в числе которых разовые поручения по покупке и доставке подарков, цветов, продуктов, лекарств; оплата коммунальных и других услуг, взвешивание на весах и т.п.;

— переплетные работы, включающие реставрацию и переплет книг, журналов, газет, дипломов, диссертаций, изготовление художественных переплетов, спецобложек и др.

Велика потребность населения в услугах по благоустройству квартир, они особенно популярны у новоселов. Большой спрос населения на эти услуги обусловливает широкое предложение их объединениями разнобытовых услуг, в которых, как правило, функционируют специализированные цехи и комбинаты по оборудованию квартир. В их штате есть дизайнер, он дает консультации о том, как лучше распланировать жилые помещения, обставить комнаты, прихожую, кухню и т.п., в каких цветовых тонах и с помощью каких материалов оформить различные, функциональные зоны квартиры.

Большую помощь современной семье оказывают общественно организованные услуги по уборке квартир, полотерные и стеклопротирочные работы.

В условиях специализированных структурных подразделений объединений разнобытовых услуг создается возможность механизации этих видов работ с помощью технических средств, которые повышают производительность труда работников, делают его гигиеничным, улучшают качество исполнения услуг.

Общий рост образовательного уровня населения и народного благосостояния способствует увеличению спроса на такие виды работ, как машинописные и стенографические (печатание различной документации, научных рефератов, диссертаций на русском и иностранных языках, снятие копий с документов при нотариальных конторах), а также на услуги по реставрации и переплету различных, художественных и научных изданий.

Особое место среди разнобытовых услуг отводится услугам по присмотру и детьми. Во многих объединениях разнобытовых услуг созданы воспитательные

участки, на которых работают няни. Деятельностью участков руководят методисты, педагоги. На проводимых ими занятиях рассказывается о том, как лучше привить детям правила гигиены, научить говорить и даже исправить некоторые дефекты речи, лепить, рисовать.

В последнее время на базе группы услуг по организации торжеств при объединениях разнобытовых услуг или в качестве самостоятельных производственных единиц развивается обрядовая служба. Перед ней ставится задача организации на высокохудожественном и эмоциональном уровне семейных и гражданских торжеств. Салоны обрядовых услуг организуют и проводят:

— серебряные, золотые, бриллиантовые свадьбы;

— другие годовщины и юбилеи;

б) общественно-политические обряды:

— встречи с ветеранами Великой Отечественной войны и труда; проводы в ряды Российской Армии;

— проводы на заслуженный отдых; посвящения;

— выпускные вечера и др.

В ряде случаев на салоны обрядовых услуг возлагается организация траурных обрядов (похороны, проведение гражданской панихиды, поминание). Обряды организуются по специально разработанным сценариям, соответствующим тематической направленности, с привлечением мастеров искусств: композиторов, актеров, музыкантов, певцов, поэтов и т.д.

Организация и проведение обрядов предусматривает выполнение широкого комплекса услуг, насчитывающих свыше 50 наименований, в том числе прокат обрядовых принадлежностей, посуды, аренда помещения для проведения торжества, организация транспортного обслуживания, обеспечение живыми цветами, покупка и доставка продуктов, услуги организатора обряда, шеф-повара, официанта, посудомойки, гардеробщика, сервировка стола, фото- и киносъемка торжества, музыкальное обслуживание, обеспечение приезжих гостей номерами в гостинице, изготовление символики и атрибутики, организация свадебного путешествия и многие другие.

В последнее время при объединениях обрядовых или разнобытовых услуг создается служба знакомств, задача которой — посредническая деятельность одиноким гражданам в расширении сферы общения с целью создания семьи. Услуги службы знакомств могут оказываться различными способами:

■ сбор и печатание объявлений (система „Печать”);

■ организация информационно-поисковой картотеки (система „Знакомства”);

■ проведение специальных встреч и вечеров по интересам для одиноких людей, организация клубов (система „Для тех, кому за 30”).

Обслуживание по системе „Печать” предусматривает публикацию объявлений о желании вступить в брак, оказание анонимных консультаций, помощь и организацию первой встречи. В случае работникам службы знакомств по согласованию с клиентом предоставляется право вскрывать и просматривать корреспонденцию, пришедшую на абонентский номер клиента, во избежание получения им писем, носящих оскорбительный характер.

При обслуживании по системе „Знакомства» абонент заполняет с помощью сотрудника службы знакомств две анкеты: на себя и желаемого спутника жизни. По информационно-поисковой картотеке отбираются карточки, соответствующие поисковым признакам, и карты психологического портрета кандидатур для знакомства. В настоящее время делаются попытки организации службы знакомств на компьютерной основе, однако привлечение в этих целях ЭВМ эффективно лишь в том случае, если банк данных содержит более 10 тыс. карточек.

В силу специфики обрядовых услуг и услуг службы знакомств наибольшее распространение при их оказании получили стационарные формы обслуживания при личном обращении заказчиков. Разнобытовые же услуги оказываются населению по более широкому спектру методов и форм обслуживания, в том числе:

— по месту приема и выдачи заказов (в стационарных и выездных предприятиях, по месту работы, учебы и проживания заказчиков, в филиалах фирмы „Детский мир”, в ЗАГСах);

— по месту их выполнения (в стационарных и выездных мастерских, на дому у заказчика);

— по форме приема заказов (лично и по телефону);

— по срокам их выполнения (в технологически установленные сроки, срочно — в течение 1-3 сут., экспресс-срочно или по принципу „Сегодня”).

Широкое распространение получают также такие прогрессивные формы обслуживания, как абонементное, комплексное, выездное, предварительная запись и обслуживание по договору с организациями. Особым спросом у населения пользуется абонементное, выездное, комплексное и срочное обслуживание, сокращающее затраты времени на получение услуг и создающее наибольшие удобства заказчикам.

Абонементное обслуживание предполагает установление договоренности между заказчиком и предприятием разнобытовых услуг в периодичности и сроках выполнения услуг. Эта форма обслуживания позволяет потребителю, пользующемуся определенными видами услуг регулярно, получать их в установленные сроки без предварительного обращения в приемный пункт. Абонементная форма обслуживания повышает равномерность притока заказов, позволяет частично сгладить аритмию спроса на услуги, усиливает плановые начала в экономике объединений разнобытовых услуг. Наибольшее распространение эта форма обслуживания получила при выполнении полотерных, стеклопротирочных работ и оказании услуг по уборке квартир.

При оказании разнобытовых услуг, значительная часть которых выполняется непосредственно на дому у заказчика, широко применяется выездная форма обслуживания. Выполнение услуг по выездной форме обслуживания производится как работниками стационарных предприятий разнобытовых услуг, так и передвижными мастерскими. При этом оформление заказа на услугу может выполняться предварительно в приемном пункте и непосредственно в момент исполнения услуги на основе свободного наряда. Выездное обслуживание позволяет приблизить услуги к населению, сократить время заказчика на их получение, улучшить обслуживание разнобытовыми услугами новоселов, ограничить сферу деятельности частника. Наибольшее распространение эта форма обслуживания получила при оказании услуг по уборке и благоустройству квартир, присмотру и уходу за детьми, больными, престарелыми, при выполнении стеклопротирочных и полотерных работ.

Расширение перечня оказываемых услуг обусловливает распространение комплексного обслуживания населения разнобытовыми услугами. В этом случае заказчик получает несколько услуг определенного функционального назначения, например комплекс уборочных услуг, комплекс услуг по присмотру за ребенком, включающий приготовление обеда, прогулку на свежем воздухе, игры и чтение, необходимую уборку в квартире и т.п.

Важная роль в организации обслуживания населения разнобытовыми услугами принадлежит диспетчерской службе, которая создает необходимые условия для нормального функционирования приемной сети и производственных подразделений и является главным информационным центром. Основная задача диспетчерской службы — обеспечение качественного, культурного и своевременного выполнения заказов, ритмичности работы всех подразделений основного производства, контроля за своевременным и бесперебойным выполнением плана. Значимость диспетчерской службы особенно возрастает в условиях расширяющегося кооперирования в бытовом обслуживании, при котором функция посредника часто возлагается на объединения разнобытовых услуг. В этом случае диспетчерская служба на посреднических началах производит прием и выдачу заказов на различные виды бытовых услуг через свои приемные пункты, а также доводит их до исполнителей, т.е. координирует деятельность предприятий различных отраслевых групп. Таким образом, с помощью объединений разнобытовых услуг решается актуальная проблема организации комплексного обслуживания населения бытовыми услугами в городской местности в условиях высокоразвитой отраслевой специализации.

Как показала практика, наиболее целесообразная форма организации предприятий разнобытовых услуг — специализированное объединение (фирма). В настоящее время фирмы функционируют во всех городах Российской Федерации. В ряде городов разнобытовые услуги выполняются еще не специализированными объединениями, а структурными подразделениями объединений проката. Оказание этих услуг объединениями проката наряду со специализированными указывает на незавершенность развития производственной специализации в этой группе услуг.

Широкая сеть специализированных цехов (участков) в объединениях разнобытовых услуг указывает на развитие в этой группе услуг внутрипроизводственной специализации. При этом их размещение по территории города зависит от исторически сложившихся условий.

В организационную структуру наиболее крупных объединений разнобытовых услуг из-за разветвленной сети специализированных, производственных подразделений включаются промежуточные звенья — комбинаты бытовых услуг (КБУ). Как правило, КБУ представляют собой относительно самостоятельные хозрасчетные предприятия комбинированного характера. Комбинированный характер их обусловлен разнообразием разнобытовых услуг, наличием в их составе нескольких функциональных групп.

Структурной основой объединений разнобытовых услуг являются производственные участки (цехи), каждый из которых специализируется на функциональном комплексе услуг. Например, существуют цехи полотерных, стеклопротирочных, уборочных, переплетных, машинописных и стенографических работ, работ по благоустройству квартир, участки добрых услуг или воспитательные, а также салоны обрядовых услуг и служба знакомств. Примерная двухступенчатая организационная структура объединений разнобытовых услуг представлена в рис. 3.

Объединение разнобытовых услуг

Участки Воспитательн. Обрядовая Машинописный Переплета Курсы разовых участки служба и стенограф. цех по

поручений участки обслуж

Цехи по произвол встроен­ной ебели

Рис. 3. Примерная двуступенчатая структура объединений разнобытовых услуг (по Н.И. Москалёвой, Г.И. Хотинской)

Источник