Обращение закрыто что значит

Прошу объяснить статус «закрыто» моего обращения

Прошу объяснить статус «ЗАКРЫТО» моего обращения № №190912-0894-786400 от 12.09.2019. В сентябре 2019 года я направляла в банк обращение, которому был присвоен номер № 190912-0894-786400 от 12.09.2019. Далее 28 октября 2019 года мне на мою электронную почту пришел ответ на данное обращение, в ответе сообщалось, что мое обращение рассмотрено и просят ознакомиться с прилагаемыми материалам (файлами). В данном письме было написано о принятом решении.

Решение: Просим Вас ознакомиться с представленными документами и, в случае необходимости продолжения работы по возврату средств по операции, представить в банк:
— дополнительное заявление с указанием комментариев и новых обстоятельств, выявленных в процессе анализа документов, полученных от банка, обслуживающего компании «Q*R1» и «V*PB»;
— документ/договор, содержащий точное описание заказанных услуг,условия, срок и способ их предоставления;
— переписку с торгово-сервисным учреждением относительно урегулирования спорной ситуации (при наличии; если попытка урегулирования до настоящего времени не предпринималась, необходимо срочно её предпринять);
— документ, содержащий информацию о дате, способе и результате обращения в торгово-сервисное учреждение по факту списания денежных средств;
— номер заявки на вывод средств, с указанием даты, а также подтверждение наличия средств на счёте на дату заявки (скриншот счёта должен содержать строки с суммой, доступной для вывода средств, а не просто баланс счёта).

Источник

Обращение закрыто что значит

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений

1. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

(в ред. Федерального закона от 29.06.2010 N 126-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4.1. В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

(часть 4.1 введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 182-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.1. В случае поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

(часть 5.1 введена Федеральным законом от 27.11.2017 N 355-ФЗ)

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.

Источник

Ошибка службы Steam при запуске: как исправить?

Ошибка службы Steam не дает подключиться к клиенту – вы запускаете приложение, но натыкаетесь лишь на сообщение о проблемах. Попробуем устранить трудности запуска и восстановим работоспособность служебного компонента, который блокирует вход в десктопный клиент.

Запуск от имени администратора

Ошибка службы Стим появляется из-за отсутствия у клиента необходимых разрешений для подключения или выполнения иного действия. Также причиной может стать отсутствие доступа к определенным файлам, нужным для запуска. Случаются и технические неисправности, небольшие программные сбои…

Если у вас появилась ошибка службы Steam, будем решать проблему! Есть несколько действенных способов – первый из них предполагает смену способа запуска и открытие определенных разрешений. Дадим доступ от имени администратора!

Это первый вариант, как исправить ошибку службы Стим – попробуйте заново запустить клиент (можно предварительно перезагрузить компьютер).

Автоматический запуск

Как исправить ошибку службы Стим Windows 10, если включение опции администратора не помогает? Стоит проверить, какие разрешения запуска установлены для клиента – исправим их при необходимости.

Ошибка службы Стим должна исчезнуть – попробуйте повторно запустить клиент. Это наиболее распространенный способ решения трудностей!

Проблема с антивирусом

Одной из причин появления ошибки 503 «Служба Steam недоступна» является некорректная работа антивируса. Частенько защитные программы блокируют работу абсолютно безобидных приложений – так происходит и в этом случае.

Что можно сделать? Сначала попробуйте на время отключить антивирус – если проблема исчезает, стоит внести десктопный клиент в список исключений. Или полностью удалить и заменить антивирусное ПО!

Восстановление службы

Ни один пользователь не хочет, чтобы на экране зависала ошибка службы Steam – вместо нормальной работы приложения. Поэтому стоит использовать все доступные способы решения проблемы! Трудности могут быть связаны с внутренними сбоями – поэтому делаем следующее:

Выполнять описанные действия нужно под учетной записью администратора устройства. Процесс «лечения» ошибки может занять несколько минут.

Восстановление системных данных

Последний ответ на вопрос, как исправить ошибку службы Стим – попробуем восстановить поврежденные системные файлы. Запустим проверку: система сама заполнит «пробелы» и подгрузит недостающие компоненты:

Напоследок несколько слов о перезагрузке компьютера. Иногда этого простого действия достаточно, чтобы избавиться от любых сложностей – попробуйте! Вдруг проблема крылась в небольшом аппаратном сбое.

Вы узнали, как исправить ошибку службы Стим на Windows 10 и других версиях операционной системы. Все инструкции проверены на практике десятками тысяч других пользователей – среди них обязательно найдется подходящее именно вам решение!

Второй способ с автозапуском помог. Хотя до этого я просто отключил автозапуск именно стима, но не сервисов их, но хоть решил эту проблему и не нужно каждый раз входить в аккаунт

Источник

Обращения

Страница Обращения (Сервисы > Техподдержка > Обращения) отображает обращения пользователей в службу техподдержки. С помощью этой страницы вы можете:

Каждое обращение, помимо стандартных состояний и статусов, может быть идентифицировано как спам.

Фильтр

Форма фильтра используется для выбора из списка обращений в соответствии с указанными условиями. Нижеследующая таблица описывает параметры, по которым может выполняться поиск.

Контекстная панель

Список обращений

Действия над обращениями

Вспомогательная форма Действия позволяет осуществить различные операции одновременно над несколькими сообщениями. Для того чтобы применить то или иное действие к сообщениям, следует пометить их галочками в левом столбце таблицы.

Предусмотрены следующие действия:

Пользовательские комментарии

Мы будем рады, если разработчики добавят свои комментарии по практическому использованию методов системы.

Для этого нужно всего лишь авторизоваться на сайте

Но помните, что Пользовательские комментарии, несмотря на модерацию, не являются официальной документацией. Ответственность за их использование несет сам пользователь.

Также Пользовательские комментарии не являются местом для обсуждения функционала. По подобным вопросам обращайтесь на форумы.

Источник

Действия с обращением

Назначить обращение

Работа с обращением начинается с назначения оператора. Это можно сделать несколькими способами:

Существует также возможность настроить маршрутизацию обращений. Это может сделать администратор системы. Например, в демо-конфигурации ServiceDesk настроено автоматическое назначение обращений на ответственного за сервис, по которому создано обращение. Подробнее о маршрутизации читайте в статье «Настройка ServiceDesk».

Обработать обращение

Добавить решение по обращению

После того как оператор взял обращение в работу и нашёл решение по нему, нужно зафиксировать решение в системе.

Для этого выполните следующие действия:

Подтвердить решение

Найденное решение подтверждает и оценивает автор обращения.

Если обращение создал оператор линии или оператор ServiceDesk, он получит задачу подтвердить и оценить решение. В таком случае оператор связывается с клиентом, от которого поступило обращение, и запрашивает у него подтверждение и оценку решения. Полученную информацию нужно зафиксировать в карточке обращения.

Если автором обращения является внешний пользователь портала, он получит задачу принять решение по обращению.

Приостановить работу с обращением

Работу с обращением можно временно приостановить. Например, когда оператор ожидает ответа от автора обращения. Для этого оператор должен открыть карточку обращения, нажать кнопку Перевести в ожидание и подтвердить действие. После этого для обращение будет установлен статус «В ожидании», и отсчёт времени, отведённого на работу с обращением, приостановится.

Добавить обращение в архив

Если оператор обрабатывает обращения со статусами «В ожидании» или «Решено», их можно отправить в архив. Например, это может потребоваться, если обращение уже неактуально или работа по нему завершена.

Возобновить работу с обращением

Удалить обращение

Подписаться на обращение

Нашли опечатку? Выделите текст, нажмите ctrl + enter и оповестите нас

Источник