Предпринимателю, чтобы начать производить или продавать что-то с выгодой для себя, сначала нужно найти потребности, которые в настоящее время нуждаются в удовлетворении. Потребность, наряду с нуждой и запросом, являются объектами маркетинга.

Нужда – чувство, испытываемое человеком при отсутствии (недостатке) чего-либо.

Потребность – та же нужда, но имеющая конкретные очертания, которые определены культурой и особенностями личности человека. Потребность выражается в товарах и услугах, удовлетворяющих нужду способом, свойственным данному обществу.

Запрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью индивида, то есть нашими доходами. Производители и продавцы вынуждены увязывать виды выпускаемых товаров и оказываемых услуг с нуждами потребителей и их финансовыми возможностями.

Для этого необходим анализ потребностей, определение того, как потребности будут дальше развиваться. Обычно начинают анализ с описания иерархии потребностей, разработанной американским учёным русского происхождения А. Маслоу.

Теория мотивации Маслоу объясняет почему людьми движут определенные потребности и в определенное время, почему одни принимают все силы к удовлетворению, скажем, физиологических потребностей, а другие стремятся к достижению определенного статуса в обществе. С этой целью предложена иерархическая схема на которой человеческие потребности располагаются в определенной последовательности от «низших» материальных до «высших» духовных, от более настоятельных до наименее настоятельных.

Полезность этого перечня потребностей для маркетинга заключается в возможности понять, в какой степени готов потребитель платить деньги за удовлетворение тех или иных потребностей. Отсюда следует то, что следующая, более высокая потребность удовлетворяется лишь тогда, когда удовлетворены предыдущие.

Так же известна теория мотивации З.Фрейда, которая основана на признании действия определённых психологических сил, формирующих поведение человека, и не всегда им осознаваемых. Это можно представить как своего рода ответные реакции на действие рыночных стимулов внутреннего и внешнего характера. Данная теория важна для маркетологов тем, что рассматривает покупателя как человека, обозреваемого противоречивыми желаниями, которые должны быть удовлетворены приемлемыми с точки зрения общества путями. Если до конца принять этот подход, то следует признать, что человек не до конца осознает мотивы своего поведения при покупке, действуя в большей мере бессознательно. Необходимо это учитывать при дизайне товара, рекламе, чтобы стимулировать указанные подсознательные элементы психики человека. На основе фрейдовских положений в технике торговой рекламе, средствах массовой информации до сих пор всесторонне обыгрываются символы мужества, женственности, сексуальности, уникальности и прочее.

При этом есть и перспективные потребности, которые только еще рождаются, но будут работать в будущем. Задача маркетинга – вовремя определить еще только возникающую, но перспективную потребность, что означает преуспевание на рынке не только сегодня, но и завтра. Таким образом, различают потребности прошлые, настоящие и будущие.

По массовости распространения различают потребности всеобщие, региональные и национальные.

Особое место занимает социальный фактор, так как часть потребностей определяется принадлежностью человека к той или иной социальной группе. Внутри определенной социальной группы настоятельность потребности находится под влиянием уровня доходов, образования, национальных и религиозных черт.

По степени масштабности различают потребности, удовлетворяемые в определенной области жизни или в нескольких областях.

По частоте удовлетворения различают потребности единично удовлетворяемые, периодически удовлетворяемые и непрерывно удовлетворяемые.

По комплексности удовлетворения различают потребности, удовлетворяемые одним товаром, взаимодополняющими товарами или взаимозаменяющими товарами.

Полезно знать и то, как общественное мнение воспринимает потребность, которую вы намереваетесь удовлетворить своим товаром. Это сложившееся отношение неизбежно будет перенесено и на созданное изделие. Оценка может быть положительной – на создание экологически чистых продуктов питания, детских игрушек, удобной одежды. Возможны нейтральное восприятие со стороны общества и негативная реакция на производство алкоголя, табачных изделий, предметов туалета из меха животных.

Задача маркетинга – не только делать прогноз изменений уже существующих запросов и учитывать эти изменения, но и будущих, еще неосознанных потребностей, и осуществлять их обязательный учет при проведении исследований и производстве.

1. Отрицательный спрос. Большая часть рынка недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. Например, у людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры, операции на внутренних органах, у работодателей отрицательный спрос на наем бывших заключенных и алкоголиков.

Задача маркетинга: проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему. Например, фермеры – новый агротехнический прием, студенты – изучение иностранного языка.

Задача маркетинга: отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

3. Скрытый спрос. Потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг. Например, скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили.

Задача маркетинга: оценить величину потенциального рынка и создать товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

4. Падающий спрос. Рано или поздно любая фирма столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров.

Задача маркетинга: обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

5. Нерегулярный спрос. У многих компаний сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Например, по будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены.

Задача маркетинга: изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен и мер стимулирования.

6. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация своим торговым оборотом удовлетворена.

Задача маркетинга: поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и конкуренцию путем заботы о качестве товара и обслуживания.

7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворять.

Задача маркетинга (демаркетинга): изыскать способы временного или постоянного снижения спроса путем повышения цен, ослабления усилий по стимулированию и сокращение сервиса. Цель не ликвидировать, а снизить спрос.

Задача маркетинга: убедить любителей отказаться от своих привычек, распространяя устраняющие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

1. Конверсионный маркетинг – маркетинг при отрицательном спросе, т.е. когда большинство сегментов рынка отвергают данный товар и услугу.

2. Развивающийся маркетинг – применим в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый является главной задачей.

3. Синхромаркетинг – ориентирован на условия, когда спрос превышает производственные мощности, или наоборот объем производства товара оказывается больше потребности рынка.

4. Ремаркетинг – необходим в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы ЖЦТ (падающий спрос).

5. Демаркетинг – вид маркетинга, направленный на уменьшение чрезмерного спроса на товары и услуга. Демаркетинг используется по престижным, популярным дорогим товарам и услугам или в период развертывания производства по новым моделям.

6. Противодействующий маркетинг реализуется при нерациональном спросе с целью обеспечения благополучия потребителя и общества.

Источник

Объекты маркетинговой деятельности

Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Организационная структура управления маркетинговой деятельностью. Обеспечение коммерческого успеха компании и ее продуктов на рынке.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автономная некоммерческая организация профессионального образования Башкирский кооперативный техникум

на тему: Объекты маркетинговой деятельности

Студент Гунчик Евгений Дмитриевич

Ахметшина Елена Владимировна

1. Составные элементы маркетинговой деятельности

1.1 Организационная структура управления маркетинговой деятельностью

1.2 Определение понятия объект маркетинговой деятельности

1.3 Маркетинговые мероприятия при разных видах спроса

2. Организация как объект маркетингового исследования

2.1 Характеристика предприятия «Ветвяна»

2.2 Содержание, направление маркетинговых исследований и типы маркетинговой информации, источники её получения

2.3 Информационная система и организации проведения исследований на предприятии

Введение

Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении.

Объективная задача современного маркетинга состоит в необходимости преодоления противоречий между внешней окружающей средой и отдельными предприятием. Для этого необходимы:

— системный комплексный подход к решению всех задач, стоящих перед предприятием; маркетинг коммерческий обмен

— ориентация на долгосрочный коммерческий успех;

— непрерывный сбор, обработка и анализ информации о рынках и фирмах;

— активное воздействие на окружающую среду в противовес пассивному приспособлению к ней;

— инновационная деятельность в производстве;

— инициатива, творческий подход в управлении производством, финансами, сбытом и кадрами.

1. Составные элементы маркетинговой деятельности

Внедрение маркетинга в организационные структуры промышленных фирм происходит по двум главным направлениям: путем создания специализированной службы или отдела маркетинга и путем модернизации других основных служб с целью их большей адаптации к требованиям рынка и более гибкой реакции на изменения внешней среды.

С другой стороны, внедрение маркетинга в существующую в течение десятилетий и подвергающуюся тем или иным изменениям организационную структуру фирмы не может не воздействовать на организационную структуру маркетинга, которая вынуждена учитывать общие принципы построения в фирме структуры управления и формы их реализации.

Любая организационная структура управления маркетингом может строиться на основе следующих характеристик: функции, географические зоны деятельности, продукта и потребительского рынка. Соответственно выделяют следующие системы организации подразделений маркетинга:

Функциональная организация маркетинга является наиболее простой, однако ее эффективность падает по мере роста номенклатуры выпускаемых продуктов и расширения числа рынков сбыта. Это обусловлено в первую очередь тем, что в функциональной организации отсутствует лицо (кроме самого руководителя подразделения маркетинга, которому помимо маркетинговых проблем приходится решать также много других вопросов), отвечающее за маркетинг отдельных продуктов в целом или за маркетинговую деятельность на определенных рынках.

Иногда данная структура управления маркетингом носит название «региональная или территориальная организация маркетинга».

В чистом виде продуктовые и рыночные организационные структуры управления маркетингом не применяются. Чаще применяют комбинации указанных принципов организации, а именно: функционально-продуктовую (товарную), функционально-рыночную (региональную), продуктово-рыночную (региональную) и функционально-продуктово-рыночную (региональную) структуры управления маркетингом.

1.2 Определение понятия объект маркетинговой деятельности

ОБЪЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Понятие нужд и потребностей в маркетинге

2. Понятие спроса в маркетинге

3. Типы организационных структур службы маркетинга

1. Понятие потребностей в маркетинге

К фундаментальным понятиям (объектам) маркетинга относят такие понятия, как нужда, потребность, спрос, товар и рынок. Отправной точкой маркетинга является существование нужд и потребностей, которые подлежат удовлетворению.

Маркетинг начинается с выявления потребностей потребителя в том или ином товаре, продукте, услугах и т.д. После выяснения всех этих вопросов служба маркетинга организовывает всестороннее изучение нужд и потребностей. Таким образом, в основе маркетинга лежат человеческие потребности.

Потребности многообразны, но они связаны между собой. Это позволяет рассматривать их как систему. Изменение одной группы или одного конкретного вида потребностей ведет к изменению в других группах или видах потребностей.

Между понятиями «нужда» и «потребность» существует большая разница. Нужды не зависят от воли и сознания людей и людьми не создаются. Потребности более субъективны. Они создаются людьми и зависят от множества факторов.

Основные особенности потребителей можно сформулировать следующим образом:

· природа потребностей и причины их изменения определяются производственной деятельностью людей;

· потребности носят общественный характер, т.е. общий круг потребностей и формы их удовлетворения определяются характером производственных отношений;

· осознанность потребностей как главное условие Целесообразной деятельности людей.

Американский психолог А. Маслоу предложил систему потребностей и взаимосвязей между ними, считая возможным выстроить иерархию, в которой высшие запросы и мотивы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низшего уровня. Иерархия состоит из пяти уровней:

Потребности в самоутверждении (саморазвитие и самореализация)

Потребности в уважении (самоуважение, признание, статус)

Социальные потребности (чувство духовной близости, любовь)

Потребности самосохранения (безопасность, защищенность)

Физиологические потребности (голод, жажда)

В концепции А. Маслоу потребности расположены иерархически, и восхождение по ним идет снизу вверх.

В разное время людьми движут разные потребности. Это объясняется тем, что человек как бы поочередно удовлетворяет наиболее важные для него потребности, которые становятся движущим мотивом его поведения. На первом месте стоят физиологические потребности (голод, жажда), затем потребности самосохранения и безопасности (зашиты), далее идут социальные потребности (чувство духовной близости, любовь, дружба, принадлежность к какому-либо коллективу), потребности в уважении (самоуважение, признание, статус) и потребности в самоутверждении (саморазвитие, самореализация т. е. реализация своих потенциальных возможностей и способностей, связанных с развитием личности).

Для маркетинга важно выяснить, как потребитель осознает, какая продукция ему необходима и почему именно она удовлетворяет его потребности наилучшим образом. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что такая продукция станет товаром. Предполагаемый продукт должен быть, прежде всего, полезен самому потребителю, а уже потом нравиться производителю.

У людей есть потребность в общении друг с другом. Эта потребность может быть удовлетворена, например, с помощью мобильного телефона. Каждая последующая модель телефона более совершенна и является востребованной потребителем-новатором. Консервативный потребитель может полностью удовлетворить свою потребность телефоном с ограниченным набором функций. Для новатора же подобная модель удовлетворит его потребности лишь частично.

Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Предприятие должно все время беспокоиться об адекватности производимого им товара потребности в нем покупателя. Товар, полностью удовлетворяющий потребность, является товаром-идеалом.

Обменная ценность товара (цена) зависит от его способности выполнять следующие функции:

· потребительскую (способность произведенной продукции удовлетворять конкретные запросы потребителя);

· символическую (определяется престижностью торговой марки);

· эмоциональную (определяется субъективными причинами, зависящими от чувств индивида).

Потребности способствуют движению вперед производительных сил, общества и сами затем становятся объектом их взаимодействия.

Служба маркетинга должна осуществлять постоянный анализ и прогноз развития соответствующих потребностей на основе факторов, которые их динамизируют.

Факторы делятся на личные потребности и производственные потребности, которые в свою очередь делятся:

Под структурой потребностей следует понимать многостороннее содержание, которое может быть описано в ходе подробного анализа факторов, связанных с возникновением, наличием, удовлетворением и динамикой потребностей.

Предприятиям, фирмам, работающим в условиях жестокой рыночной конкуренции, необходимо изучать, анализировать, удовлетворять потребности покупателей, используя самые разные приемы и методы.

Рыночный механизм умеет хорошо определять потребности, видоизменять их, быстро и всесторонне их удовлетворять.

Сложившийся комплекс потребностей людей в каждый данный момент времени удовлетворяется не полностью. Отдельные виды потребностей удовлетворяются в разной степени. Степень удовлетворения потребностей определяется степенью их необходимости,

Для объективной оценки уровня удовлетворения потребностей необходимо достаточно полно описать существо и структуру потребностей, определить и измерить ее составляющие, найти количественную и качественную характеристики, перевести эти характеристики товара в характеристики удовлетворения потребности и только на этом основании сделать вывод. Изучение потребностей имеет большое значение, так как на них: держится весь маркетинг и рынок в целом.

1.3 Маркетинговые мероприятия при разных видах спроса

Виды маркетинга в зависимости от структуры компании и спроса.

Виды маркетинга определяются не только целями маркетинга, но и конкретными задачами, решаемыми в рамках маркетинговой стратегии. Необходимо учитывать значительное число различных факторов, чтобы правильно подобрать вид маркетинга, решающий поставленную задачу. При определении тех или иных задач, необходимо учитывать три основных параметра: ресурсы, время и качество достигаемого результата. Ресурсы, выделяемые на решение задач в рамках маркетинга предприятия, должны соотносится с планируемыми результатами. Поэтому необходимо выбирать те виды маркетинга, которые позволят достичь наилучших результатов с минимальными затратами. Простая формула такого выбора будет иметь вид

Виды маркетинга в зависимости от структуры компании

Данная структуризация маркетинга базируется на выполнении функций маркетинга в зависимости от организационной структуры компании. Как мы знаем, в компании может быть линейная, функциональная, дивизионная и множество других типов структур. Каждый тип организационной структуры предусматривает свой вид маркетинга. Мы рассмотрим наиболее распространенные виды маркетинга в зависимости от структуры компании.

Виды маркетинга в зависимости от типа спроса.

Данный вид маркетинга предусматривает различные маркетинговые мероприятия в зависимости от типа спроса и вида продвигаемого товара. Данная градация маркетинга получила широкое распространение в 80-е годы XX века, после выхода книги Филипа Котлера «Основы маркетинга». Всего выделяют 8 видов маркетинга в зависимости от типа спроса.

Рассмотрим каждый вид маркетинга в отдельности. Отметим, что каждый вид маркетинга подразумевает реализацию целого ряда мероприятий, которые бы помогли достигнуть конкретных целей. Однако как мы увидим, нет абсолютных целей, которые бы были универсальны для всех видов маркетинга.

Развивающийся маркетинг. Позволяет занять определенную долю на рынке. При развивающемся маркетинге существует устойчивый спрос на товар или услугу, однако он не удовлетворяет компанию. Главная цель при этом виде спроса занятие лидирующего положения на рынке либо занятие новых рынка сбыта.

Ремаркетинг. Характеризуется падающим рынком и снижением спроса на конкретный товар. При ремаркетинге происходит глубокая модернизация товара или услуги, а также существенное изменение потребительских свойств. При ремаркетинге главная задача маркетологов будет возобновление спроса на товар, спрос на который снижается.

Синхромаркетинг. Позволяет обеспечить сбыт сезонной и акционной продукции, спрос на которую циклический. Данный вид маркетинга характерен временными всплесками спроса и возможностью прогнозировать этот рост (например, продажа цветов на 8 марта). При синхромаркетинге главной задачей является подготовка товара или услуги к конкретному всплеску цен.

Противодействующий маркетинг. При этом виде маркетинга главная задача стоит в снижение спроса на товар или услуги. Данный вид характерен для опасных и вредных товаров, которые несут вред. Противодействующий маркетинг часто реализуется через социальную рекламу и вирусные ролики.

2. Организация как объект маркетингового исследования

2.1 Характеристика предприятия «Ветвяна«

Экономическая практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей, в том числе и «Менеджмент организации». Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

Основной целью экономической практики является практическое закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения. Основным результатом данной работы является отчет о прохождении практики, в котором собраны все результаты деятельности студента за период прохождения практики и анализ основных показателей управления в организации.

Актуальность экономического анализа предприятия обусловлена, прежде всего, необходимостью обеспечить выживаемость предприятия в современных условиях. Управленческому персоналу необходимо уметь реально оценивать финансовые состояния, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.

Чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, владеть основами экономического анализа, уметь реально оценивать финансовые состояния, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов.

Цель производственной практики:

— применение и закрепление полученных в процессе обучения теоретических знаний на практике;

— приобретение навыков практической работы на предприятии;

— направление студентов на принятие самостоятельных решений по финансовым проблемам развития предприятия в условиях формирования экономики рыночного типа.

Задачи практики состоят в следующем:

— товарное обеспечение товарооборота, товарные ресурсы;

— издержки обращения торговой организации ООО «Ветвяна»;

— доходы и прибыль торговой организации ООО «Ветвяна»;

— налогообложение организации ООО «Ветвяна»;

— прибыль и рентабельность предприятия;

— типовой план экономического и социального развития предприятия (организации).

Данный отчет состоит из введения, заключения, списка литературы и основной части, которая в свою очередь, состоит из перечня производственных и ознакомительных вопросов, по которым проводилась основная аналитическая работа.

Базой для прохождения практики служила ООО «Ветвяна» склад-магазин «Ларес», который работает в сфере торговли товаров для дома и семьи.

2. В наш ассортимент входят:

8. Мы гарантируем вам:

12. История сети «Ветвяна» началась в 1993 году с открытия первого магазина в городе Уфа. Широкий и разнообразный ассортимент, разумные цены, удобное расположение, профессиональный и доброжелательный персонал сразу же сделали магазин популярным. На сегодняшний день сеть насчитывает 7 магазинов, расположенных в городах: Уфа, Пермь, Тюмень, Стерлитамак, Салават и Нефтекамск.

14. Предметом деятельности Общества являются:

Общество с ограниченной ответственностью создано в декабре 1999 года в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» для осуществления хозяйственной, производственной и иной коммерческой деятельности, удовлетворения общественных потребностей в продукции, товарах, работах и услугах, и получения прибыли. Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.

16. ООО магазин «Ветвяна» осуществляет следующие виды деятельности:

18. розничная торговля различной домашней утварью, ножевыми изделиями, посудой, изделиями из стекла и керамики, в т.ч. фарфора и фаянса;

19. розничная торговля светильниками;

20. розничная торговля бытовыми электротоварами;

21. розничная торговля бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки;

22. розничная торговля строительными материалами, не включенными в другие группировки;

23. розничная торговля скобяными изделиями;

24. производство кирпича, черепицы и прочих строительных изделий из обожженной глины;

25. предоставление прочих персональных услуг;

26. деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов;

27. инженерные изыскания для строительства;

28. иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Расчеты прибыли предприятия по таблице:

2005г.: 16300 +17300+56600-30200 = 60000

2006г.: 16490+18500+67000-58900 = 43090

2007г.: 12940+39400+150400-120200 = 202740

2005г.: 60000+14400 = 45600

2006г.: 43090+10341,6 = 32748,4

2007г.: 82540+19809,6 = 62730,4

Рентабельность реализованной продукции = Прибыль от продаж/ Себест-ть проданных товаров

2005г.: 16300/73560 =0,222

2006г.: 16490/72240 = 0,23

Рентабельность продаж = Прибыль от продаж/ Выручка от продажи товара

2005г.: 16300/110340 = 0,15, т.е. с каждого рубля реализованной продукции предприятие имеет прибыль в размере 15ти копеек.

2006г.: 16490/104560 = 0,16, т.е. с каждого рубля реализованной продукции предприятие имеет прибыль в размере 16ти копеек.

2007г.: 12940/108940 = 0,12, т.е. с каждого рубля реализованной продукции предприятие имеет прибыль в размере 12ти копеек.

Для анализа ликвидности рассчитываются следующие показатели:

Коэффициент абсолютной ликвидности (коэффициент срочности), который показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно.

Кабс.ликв. = (Дс + Кфв)/Кз>0,2,

2005г.: Кабс.ликв = (1000+76)/3320 = 0,32

2006г.: Кабс.ликв = (1000 + 100)/5220 = 0,21

2007г.: Кабс.ликв = (1000 + 100)/9400 =0,12

Уточненный коэффициент ликвидности (быстрой ликвидности) характеризует ту часть текущих обязательств, которая может быть погашена не только за счет наличности, но и за счет ожидаемых поступлений за отгруженную продукцию.

2.2 Содержание, направление маркетинговых исследований и типы маркетинговой информации, источники её получения

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

2. Тип маркетинговой информации и источники ее получения

Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Другими словами, вторичные данные не является результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Внутренними источниками служат отчеты организации, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция и др.

Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые полностью практически невозможно перечислить.

Внешними источниками являются данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать, результаты научных исследований, семейные бюджеты; данные о сбережениях населения; каталоги и проспекты различных фирм; годовые финансовые отчеты фирм; результаты конкурсов; информация отраслей, бирж, банков; таблицы курсов акций; судебные решения и т.п. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании. Через сети Интернета можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров в различных странах, провести маркетинговые исследования (данная тема будет рассмотрена ниже).

К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

Поскольку названные здесь, а также другие источники доступны каждому, дело заключается в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать информацию. При этом выводы не могут опираться на один-единственный источник, ибо не все документы, попадающие в поле зрения исследователя, являются надежными и нетенденциозными. Только сравнение нескольких источников может привести к выводам, имеющим ценность.

Можно выделить четыре главных достоинства использования вторичных данных.

1. Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных.

2. Дешевизна по сравнению с первичными данными.

3. Легкость использования.

4. Повышение эффективности использования первичных данных.

К недостаткам вторичных данных относятся возможная нестыковка единиц измерения, использование различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, сложность оценки достоверности. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что первичная информация получается не специально исходя из целей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей.

При всей ценности официальных источников информации нужно иметь ввиду, что содержащиеся в них данные практически доступны всем и поэтому никому не дают преимущества. Это так называемые жесткие данные.

В большинстве случаев организации обеспечивает стратегическое преимущество возможность получить информацию, которой нет у конкурентов, или опередить их в получении этой информации,

2.3 Информационная система и организации проведения исследований на предприятии

Маркетинговая информационная система и организация проведения маркетинговых исследований

В успешно функционирующих организациях маркетинговая информация собирается, анализируется и распределяется в рамках маркетинговой информационной системы (МИС), являющейся частью информационной системы управления организацией.

Рис. 1. Маркетинговая информационная система

МИС трансформирует данные, полученные из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб. Система распределяет информацию среди руководителей и специалистов маркетинговых служб, принимающих соответствующие решения. Кроме того, МИС, взаимодействуя с другими автоматизированными системами организации, поставляет нужную информацию руководителям других служб (производственных, НИОКР и др.). Внутренняя информация содержит данные о заказах на продукцию, объемах продаж, отгрузке продукции, уровне запасов, об оплате отгруженной продукции и др. Данные из внешних источников получаются на основе проведения маркетинговой разведки (из подсистемы текущей внешней информации) и маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования в отличие от маркетинговой разведки предполагают сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми организация столкнулась на рынке. Подобная информация не собирается в двух ранее рассмотренных системах. Такая деятельность осуществляется периодически, а не непрерывно, по мере появления определенных проблем, на основе использования специальных методов сбора и обработки собранных данных.

При выборе между первым и вторым вариантами проведения маркетинговых исследований учитывается множество факторов:

1. Стоимость исследования. Многие организации считают, что дешевле проводить маркетинговые исследования собственными силами. (Для справки: стоимость проведения маркетинговых исследований, по экспертной оценке зарубежных специалистов в среднем составляет менее 0,2 от каждого процента себестоимости продукта.)

2. Наличие опыта проведения исследований, специалистов необходимой квалификации. Особенно это важно учитывать при использовании сложных методов проведения маркетинговых исследований и обработки полученных результатов.

3. Глубокое знание технических особенностей продукта. Обычно специалисты организации знают их лучше, и эти знания не так просто и быстро можно передать специалистам других организаций.

Рис. 2. Маркетинговая информационная система как инструмент сбора и переработки информации

Теоретический материал курсовой работы, а так же производственная практика в магазине «Ветвяна»

Данная практика в очередной раз позволила мне открыть себя с другой стороны, то есть, я стал более уверенным в своих действиях, мне не страшно показать себя в процессе производственной практики то, чтобы стать успешным менеджером по продажам, нужно усвоить все правила и быть всегда стойким в этой профессии, и показать свои умения.

В ходе написания курсовой работы, я понял, что «объект маркетинга» один из важнейших элементов в маркетинговой деятельности, на котором строится бизнес. Маркетинг присутствует везде, чем бы вы не занимались.

Размещено на Allbest.ru

Подобные документы

презентация [1,5 M], добавлен 27.08.2017

Маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Потребительская мотивация — движущая сила, активирующая поведение и предоставляющая цель и направление для этого поведения.

контрольная работа [236,8 K], добавлен 03.12.2008

Маркетинг как удовлетворение требований посредством обмена. Понятие нужд, потребностей, запросов, товара, обмена, сделок и рынка. Концепции управления сбытовой деятельностью: совершенствования товара, интенсификации и социально-этнического маркетинга.

курсовая работа [80,3 K], добавлен 04.02.2011

Организация маркетинговой деятельности коммерческого предприятия, цели, функции, результаты деятельности. Стратегический маркетинг. Анализ маркетинговой деятельности ССМ на рынке строительных материалов Самарской области, основные тенденции рынка.

дипломная работа [364,3 K], добавлен 21.01.2009

Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Описания системы организации производства и сбыта продукции, которая ориентирована на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли. Оценка маркетинговой деятельности ООО «Строй Контакт».

курсовая работа [51,5 K], добавлен 20.11.2013

Источник

Вам также может понравиться

Огненные баталии и невероятные приключения в мире Point Blank

Привет, друзья! Меня зовут Макс, мне 16 лет, и я —

Отзыв на игру «Rift»

Привет, друзья! Сегодня я хочу поделиться с вами своими

Dota 2: Игра, которая завораживает и заводит

Если вы когда-либо искали захватывающий мир фэнтези

Отзыв на игру «All Points Bulletin»

Привет, друзья! Сегодня я хочу поделиться с вами своими