О чем говорить на работе
О чем можно разговаривать на работе?
Работа – это место, где мы не только совершаем трудовые подвиги, зарабатываем деньги и делаем карьеру. На работе мы еще и общаемся. И это общение может оказаться вовсе не безобидным, если не определить для себя точно заранее, какой информацией можно делиться с коллегами, какую выдавать строго дозированно, а о чем лучше вообще помолчать.
Конечно, многое зависит от структуры организации, от тех прецедентов, которые там уже имели место. Если у Вас есть сведения, что в фирме уже случались конфликты или здесь все друг другу завидуют, то Вам придется вести себя осторожно.
Если все вокруг – враги
Дозированно делимся информацией о собственном достатке, если он, по каким-то причинам (богатый муж, родители, оставленное двоюродным дедушкой наследство), превышает достаток Ваших сотоварищей. Жене богатого мужа не стоит, например, заводить на работе разговор о подарках, если коллеге подарили свитер предположительно с распродажи, а ей самой – ключи от «Пежо» последней марки. Если вокруг враги, то не рассказывайте слишком подробно, в какой именно из престижных новостроек Вы купили квартиру, какой сделали в ней ремонт и мебелью какой итальянской фирмы ее обставили. Не следует также возмущаться бессовестными поборами (примерно 1000 долларов в месяц) в той престижной школе, где учатся Ваши дети. И уж, безусловно, скромно промолчите, когда разговор пойдет об образовании детей, о том, что своего ребенка Вы отправили учиться в английский закрытый колледж. Такие разговоры наводят Ваших сослуживцев на мысль (и уж они сумеют донести ее до сведения начальства!), что Вы не слишком нуждаетесь не только в повышении зарплаты, но и в самом рабочем месте. И даже если Ваши коллеги не столь практичны, все равно подобные рассказы могут вызвать к Вам примитивную зависть и этим навсегда испортить Ваши отношения с коллективом.
Впрочем, не только материальная тема может быть опасной для разговоров на работе, если Вас окружают недружелюбные коллеги. Старайтесь по мере возможности не участвовать в обсуждении личных и рабочих качеств, семейных обстоятельств, начальства. Коллектив редко надолго сохраняет то единодушие, с которым такие разговоры ведутся. Например, сегодня все чувствуют себя обиженными на начальника и охотно обсуждают между собой, что у него не две любовницы, как предполагалось ранее, а три. На следующий день кто-либо из Ваших коллег будет поощрен небольшой премией и в порыве благодарности выболтает начальнику содержание вчерашнего разговора. Постарайтесь вообще не обсуждать коллег за спиной друг у друга, это элементарное правило этики сохранит Вам хорошую репутацию в коллективе и мирные отношения с сотрудниками. Не участвуйте в мелких заговорах против кого-либо из сослуживцев. Если Вы прирожденный шутник, то придержите свое острословие при себе, когда речь идет о каких-то личных качествах или (не дай бог) внешних особенностях кого-либо из тех, с кем Вы работаете. Такие шутки могут Вам дорого обойтись.
Поменьше – об ошибках и «идиотах»
Не рассказывайте беззаботно о Ваших оплошностях и ошибках на работе, о пробелах в Вашем профессиональном образовании. И о том, где Вы были на самом деле в те рабочие часы, когда якобы ездили в налоговую, тоже лучше промолчать. Не очень распространяйтесь о том, где Вы схалтурили или схитрили при исполнении Ваших непосредственных обязанностей. Лучше отказаться от бурного обсуждения «идиотов» из конкурирующей фирмы: ведь там могут работать родственники или близкие друзья тех, с кем работаете Вы.
Не забывайте, что у Вас есть только те привычки, о которых известно Вашим коллегам: других просто не существует. Например, не проговоритесь случайно о том, что дома Вы позволяете себе сигаретку-другую, если раньше Вы уже назвались некурящим.
О чем же можно говорить?
Так что же, на работе совсем молчать? Ну к чему такие крайности… Разговаривайте. Говорите о погоде: неисчерпаемая тема. О кино. Но тут тоже лучше соблюдать осторожность, сообщая, что «Апокалипсису» Вы предпочитаете Бергмана. Можно поговорить о телевидении.
И потом, не все так страшно. Возможно, сейчас среди читающих эту статью найдутся такие, кому эти советы покажутся странными – ведь они работают в таком дружном и веселом коллективе, с такими прекрасными людьми, и им даже неловко читать о том, что в беседах с коллегами нужно соблюдать какую-то осторожность. Может быть, именно Вам так удивительно повезло, с чем и разрешите Вас искренне поздравить.
Осторожность в разговорах на работе не означает, что от Вас требуется полная замкнутость, подозрительность, ежеминутная готовность к подвохам и ударам из-за угла. Доброжелательное и искреннее отношение к людям помогут Вам наладить общение с коллективом. И тогда, даже если Вы случайно проговоритесь о чем-то, что выставит Вас в невыгодном свете, Вас простят.
Как избежать искреннего разговора, если Вас вынуждают его вести, а Вы опасаетесь за конфиденциальность беседы:
— сослаться на занятость;
— сказать, что у Вас много проблем и Вы не хотите о них говорить;
— в ответ на резкую критику – сказать, что все люди разные и говорить о чужих недостатках просто бессмысленно;
— если у Вас выпытывают, что Вы думаете о чьих-либо слабостях, ответить, что и у Вас самого полно изъянов, но окружающие, к счастью, относятся к ним терпимо.
О чем можно разговаривать на работе?
Работа – это место, где мы не только совершаем трудовые подвиги, зарабатываем деньги и делаем карьеру. На работе мы еще и общаемся. И это общение может оказаться вовсе не безобидным, если не определить для себя точно заранее, какой информацией можно делиться с коллегами, какую выдавать строго дозированно, а о чем лучше вообще помолчать.
Конечно, многое зависит от структуры организации, от тех прецедентов, которые там уже имели место. Если у Вас есть сведения, что в фирме уже случались конфликты или здесь все друг другу завидуют, то Вам придется вести себя осторожно.
Если все вокруг – враги
Дозированно делимся информацией о собственном достатке, если он, по каким-то причинам (богатый муж, родители, оставленное двоюродным дедушкой наследство), превышает достаток Ваших сотоварищей. Жене богатого мужа не стоит, например, заводить на работе разговор о подарках, если коллеге подарили свитер предположительно с распродажи, а ей самой – ключи от «Пежо» последней марки. Если вокруг враги, то не рассказывайте слишком подробно, в какой именно из престижных новостроек Вы купили квартиру, какой сделали в ней ремонт и мебелью какой итальянской фирмы ее обставили. Не следует также возмущаться бессовестными поборами (примерно 1000 долларов в месяц) в той престижной школе, где учатся Ваши дети. И уж, безусловно, скромно промолчите, когда разговор пойдет об образовании детей, о том, что своего ребенка Вы отправили учиться в английский закрытый колледж. Такие разговоры наводят Ваших сослуживцев на мысль (и уж они сумеют донести ее до сведения начальства!), что Вы не слишком нуждаетесь не только в повышении зарплаты, но и в самом рабочем месте. И даже если Ваши коллеги не столь практичны, все равно подобные рассказы могут вызвать к Вам примитивную зависть и этим навсегда испортить Ваши отношения с коллективом.
Впрочем, не только материальная тема может быть опасной для разговоров на работе, если Вас окружают недружелюбные коллеги. Старайтесь по мере возможности не участвовать в обсуждении личных и рабочих качеств, семейных обстоятельств, начальства. Коллектив редко надолго сохраняет то единодушие, с которым такие разговоры ведутся. Например, сегодня все чувствуют себя обиженными на начальника и охотно обсуждают между собой, что у него не две любовницы, как предполагалось ранее, а три. На следующий день кто-либо из Ваших коллег будет поощрен небольшой премией и в порыве благодарности выболтает начальнику содержание вчерашнего разговора. Постарайтесь вообще не обсуждать коллег за спиной друг у друга, это элементарное правило этики сохранит Вам хорошую репутацию в коллективе и мирные отношения с сотрудниками. Не участвуйте в мелких заговорах против кого-либо из сослуживцев. Если Вы прирожденный шутник, то придержите свое острословие при себе, когда речь идет о каких-то личных качествах или (не дай бог) внешних особенностях кого-либо из тех, с кем Вы работаете. Такие шутки могут Вам дорого обойтись.
Поменьше – об ошибках и «идиотах»
Не рассказывайте беззаботно о Ваших оплошностях и ошибках на работе, о пробелах в Вашем профессиональном образовании. И о том, где Вы были на самом деле в те рабочие часы, когда якобы ездили в налоговую, тоже лучше промолчать. Не очень распространяйтесь о том, где Вы схалтурили или схитрили при исполнении Ваших непосредственных обязанностей. Лучше отказаться от бурного обсуждения «идиотов» из конкурирующей фирмы: ведь там могут работать родственники или близкие друзья тех, с кем работаете Вы.
Не забывайте, что у Вас есть только те привычки, о которых известно Вашим коллегам: других просто не существует. Например, не проговоритесь случайно о том, что дома Вы позволяете себе сигаретку-другую, если раньше Вы уже назвались некурящим.
О чем же можно говорить?
Так что же, на работе совсем молчать? Ну к чему такие крайности… Разговаривайте. Говорите о погоде: неисчерпаемая тема. О кино. Но тут тоже лучше соблюдать осторожность, сообщая, что «Апокалипсису» Вы предпочитаете Бергмана. Можно поговорить о телевидении.
И потом, не все так страшно. Возможно, сейчас среди читающих эту статью найдутся такие, кому эти советы покажутся странными – ведь они работают в таком дружном и веселом коллективе, с такими прекрасными людьми, и им даже неловко читать о том, что в беседах с коллегами нужно соблюдать какую-то осторожность. Может быть, именно Вам так удивительно повезло, с чем и разрешите Вас искренне поздравить.
Осторожность в разговорах на работе не означает, что от Вас требуется полная замкнутость, подозрительность, ежеминутная готовность к подвохам и ударам из-за угла. Доброжелательное и искреннее отношение к людям помогут Вам наладить общение с коллективом. И тогда, даже если Вы случайно проговоритесь о чем-то, что выставит Вас в невыгодном свете, Вас простят.
Как избежать искреннего разговора, если Вас вынуждают его вести, а Вы опасаетесь за конфиденциальность беседы:
— сослаться на занятость;
— сказать, что у Вас много проблем и Вы не хотите о них говорить;
— в ответ на резкую критику – сказать, что все люди разные и говорить о чужих недостатках просто бессмысленно;
— если у Вас выпытывают, что Вы думаете о чьих-либо слабостях, ответить, что и у Вас самого полно изъянов, но окружающие, к счастью, относятся к ним терпимо.
8 способов заставить уважать себя на рабочем месте
Причин, почему тебя не уважают коллеги, может быть много. А ведь работа — это место, в котором мы проводим большую часть своего времени, и нам хочется чувствовать себя как минимум комфортно. Как научиться ладить с коллегами и даже заслужить их уважение — полное руководство в следующих пунктах.
1. Следи за манерой общения
Это первостепенная задача любого человека, который работает в коллективе. Каким бы хорошим специалистом ты ни был, неумение общаться с окружающими обесценивает тебя. Если ты избегаешь разговоров с коллегами, в момент, когда тебе что-то рассказывают, отвлекаешься на работу, используешь в речи много слов-паразитов и не умеешь поддержать беседу — неудивительно, что к тебе относятся «прохладно». Коллеги — это люди, с которыми ты по иронии судьбы видишься гораздо чаще, чем с родными и друзьями. Так делай эти встречи приятными для всех вас.
Улыбайся, интересуйся состоянием их дел, постарайся узнать, кто и чем увлекается. Если тебя зовут посидеть где-нибудь после работы — не отказывайся. Это отличный шанс познакомиться поближе и чувствовать себя комфортно на рабочем месте. В общем, прокачивай навыки общения и будь чуточку приветливее и дружелюбнее.
2. Старайся быть отзывчивым
Больше всего людей бесит равнодушие к их проблемам. Так что, чтобы заслужить уважение коллег, тебе придется быть более отзывчивым. Никаких «обратись к кому-нибудь другому» или «я слишком занят» — найди минутку, чтобы выслушать человека и дать ему совет. Будь внимателен к просьбам других, и это стопроцентно окупится.
3. Всегда помни о цифровом этикете
Зависаешь в телефоне, в то время когда к тебе обращаются с просьбой? Прерываешь встречу из-за внезапного звонка? Молчишь в рабочем чате, когда тебя о чём-либо спрашивают? Это неуважение, и карается оно ответным неуважением со стороны коллег или, того хуже, начальства.
4. Не сокращай дистанцию
Да, работа — это второй дом, но всё же не спеши переносить свои домашние привычки на рабочее место. Не будь неряхой, не чавкай за обедом, не ковыряйся при коллегах зубочисткой во рту, не нагружай окружающих рассказами о своей семье и своих проблемах.
Поверь, это неинтересно, даже если коллеги реагируют на такие беседы (монологи) с притворной вежливостью. Работа объединяет вас всех, но не стоит вести себя так, будто ты дома. Не сокращай дистанцию: многие твои привычки отталкивают.
5. Не поддавайся на провокации
Практически в любом коллективе есть те, кто любит устраивать скандалы на пустом месте, при этом сохраняя свою непричастность. Такой тип людей называют пассивно-агрессивным. К примеру, ты можешь разговаривать с коллегой, пытаясь убедить его в чём-либо, а он лишь сохраняет режим непробиваемости (начинает переспрашивать тебя, задавать глупые вопросы, усложнять диалог). Конечно же, это тебя раздражает, и ты теряешь контроль над собой, понимая, что вот-вот скажешь ему что-то резкое. Но в такой момент в скандале будешь обвинен ты, ведь твой собеседник не хотел ничего плохого. Он просто уточнил, а ты взорвался.
Разумеется, доказать, что тебя спровоцировали, не так-то просто. Поэтому вот тебе совет: любой ценой сохраняй невозмутимость. В таком диалоге от тебя ждут не участия, а негативных эмоций — так не давай окружающим повода решить, что ты агрессор, а твой собеседник — святой человек.
6. Цени возможность работы в команде
Любые успехи, которых вы добиваетесь командой, — это ваш коллективный результат. Так же как и любые неудачи. Плохие результаты говорят о вашем неумении договориться и вашей безответственности.
Не будь индивидуальным игроком. Не перетягивай на себя внимание в случае победы и не пытайся уклониться от ответственности в случае поражения.
7. Адекватно реагируй на критику
Если тебя критикуют — это не значит, что тебя хотят задеть. Критика — это хорошо, особенно когда ты адекватно ее воспринимаешь. Это значит, что ты можешь исправить все свои косяки и недостатки и использовать критику как пинок для роста.
Согласись, гораздо комфортнее работать в коллективе, который может указать тебе на твои ошибки или просчеты, нежели быть окруженным коллегами, которые притворно улыбаются тебе в лицо, а за спиной обсуждают твою работу.
8. Имей свое мнение
Старайся отстаивать свою позицию и убеждения в важных вопросах, но делай это не агрессивно, а вежливо и аргументированно. Тебе нужно уважать чужое мнение, при этом не отказываясь от своего. Так твои коллеги поймут, что тобой не так-то просто манипулировать.
К человеку, которым можно помыкать, вряд ли будут относиться с уважением. А если ты еще не до конца определился со своей точкой зрения, лучше не встревать в спор и обсуждения.
«С коллегами нужно общаться не только о работе»
«С коллегами нужно общаться не только о работе»
Чтобы компания функционировала продуктивно и преодолевала кризисы, коллектив должен быть сплоченный. Пока люди друг друга не знают, нужно время, чтобы сработаться и наладить процессы.
Когда члены команды совместимы и взаимодополняемы, они задерживаются в компании дольше, меньше сплетничают и не подставляют других. Каждый готов прийти на помощь коллеге и открыто делится своими планами. Люди в дружном коллективе меньше подвержены стрессам и лучше справляются с усталостью. Мы спросили HR-директора Preply Михаила Притулу и рассказываем, как сотрудникам работать слаженно.
Признаки разлада в коллективе
Работа в несплоченной команде может идти по плану, но недолго. Если люди неискренни, их общение строится на сплетнях и дружбе против кого-то. Такие сотрудники не помогают компании достичь целей.
Михаил Притула объясняет, как определить, что коллектив работает неслаженно:
Члены команды не доверяют друг другу.
Коллеги не проводят совместно время после работы и не ходят вместе на обед.
В коллективе не обсуждаются никакие вопросы, кроме рабочих.
Сотрудники не могут признаться в своей неправоте, избегают конструктивных конфликтов, на собрании играют в молчаливое согласие. Свои мнения члены команды высказывают после совещания «на курилке».
Коллектив не показывает результатов работы.
Что сделать, чтобы команда была дружной
Сотрудники должны знать, что происходит в компании. Необходимо обеспечить открытость со стороны руководства. Если члены команды охотно делятся своими наработками и проектами, им легче достигать целей организации.
В коллективе важно следовать определенным правилам. Когда у сотрудников есть дисциплина, они подчиняются предписаниям компании, появляется ответственность в работе. Каждый член команды должен понимать свое место в коллективе, быть знаком с функциональными обязанностями, нормами поведения в организации. Человеку необходимо знать, что ему вовремя дадут зарплату, оплатят отпуск и больничный. Правила нужно выполнять обеим сторонам — и руководству, и подчиненным.
Сотрудники должны быть проактивными — не только выполнять свои обязанности, но и стремиться делать больше. Нужно подбирать мотивированных работников и поощрять их желание развиваться.
Михаил Притула рассказывает, что должен предпринять HR, чтобы работа была слаженной: «Действия HR при работе с командой сводятся к двум вещам:
сформировать культуру прозрачности
поддерживать разнообразие — учить руководителей и сотрудников, что люди должны быть разные
Почитайте книгу Патрика Ленсиони «Пять пороков команды», там описана командная динамика. Ицхак Адизес в своей книге «Идеальный руководитель» рассказывает, что в коллективе все должны быть разными и дополнять друг друга, а не копировать.
Считаю, что отбор по психологическим тестам, например DISC (четырехсекторная поведенческая модель), Hogan (оценка персонала при кадровых перестановках) или MBTI (теория типов личности Майерс-Бриггс), лучше не проводить. Такие методы оценки могут навредить, как рыба фугу в руках неопытного повара».
Факторы, которые влияют на сплоченность:
общие интересы, увлечения и ценности членов команды
совместная работа над проблемами
сильный лидер, который подает пример своими действиями
здоровая конкуренция между отделами
чувство психологической безопасности в коллективе
Как руководителю общаться с сотрудниками и устранять конфликты
Михаил Притула считает, что начальнику критически важно разговаривать с подчиненными: «В своих тренингах для руководителей я говорю, что это обязательный элемент регулярных встреч сотрудника и менеджера один на один.
Настоящее лидерство достигается только в таком виде. Для того, чтобы проводить такие встречи эффективно почитайте книги Кена Бланшара «Одноминутный менеджер» или Маркуса Бакингема «Сначала нарушьте все правила».
Советское прошлое говорит нам: «Скрывай информацию от сотрудников». Но все негативные последствия открытости переоценены. Будьте честными, насколько возможно, и недопонимание сведется к нулю.
Полина Романова,
HR бизнес-партнер с 12-летним опытом
Анна Римська,
Head of Talent Management, Adidas
Начните с фундаментальной работы, разговора по душам, объяснения принципов действий в команде. После этого можно организовывать совместные завтраки, обеды и ужины.
Устранить конфликты в коллективе может только сильный лидер. HR только немного помогает и снимает напряжение.
Важно уметь идентифицировать токсичных сотрудников — их сразу нужно увольнять. Почитайте книгу «Не работайте с мудаками» и последуйте этому совету. Токсичных людей не исправить — их можно держать в клетке, но компании от этого лучше не будет».
Как наладить личные контакты с коллегами
Люди в команде должны быть особенно дружны, когда компания активно развивается, в бизнесе происходит спад или конфликт между отделами. Ищите друзей по интересам, ходите на обеды, интересуйтесь, чем занимаются ваши коллеги вне работы.
Правила дружбы в коллективе такие же, как в жизни:
внимательно слушайте сотрудников
покажите человеку, что он важен
говорите искренние комплименты
уважайте чужое мнение
признавайте свои ошибки
Михаил Притула объясняет: «С коллегами обязательно нужно говорить не только о работе. Даже самый популярный опросник вовлеченности Gallup Q12 включает пункт: «У меня есть дружеские отношения на работе». Без искреннего общения тяжело быть вовлеченным и, как следствие, эффективным.
Патрик Ленсиони в своей книге «Пять пороков команды» говорит, что доверие — база для коллективной работы. Ленсиони рекомендует команде раскрыться друг перед другом — рассказать о своем детстве, увлечениях, слабостях.
Стивен Кови в книге «Скорость доверия» подробно описывает, как нужно выстраивать отношения с людьми. Он говорит — без открытости в общении нельзя добиться успеха».
Как правильно организовать командное мероприятие
Чтобы сотрудники сблизились, можно устраивать несколько видов коллективного отдыха и обучения:
Корпоративы. Если вы организовываете мероприятие с заезженным сценарием и вымученными конкурсами, сотрудники чувствуют себя напряженно. План развлечений должны составить члены команды, важно узнавать новое друг о друге. Проведите опрос, какой корпоратив хотят коллеги. Соберите группу ответственных и сделайте «домашний» праздник, во время которого люди смогут расслабиться.
Совместные занятия спортом. Кроме корпоративов можно устраивать соревнования в командных видах спорта. Соберите команду по игре в волейбол или футбол и поощряйте постоянные тренировки сотрудников. Такой подход должен быть непринудительным. Популярные катания на байдарках или лыжах подходят не всем, заставлять людей не стоит.
Тренинги. Проводите обучение работников, в котором можно использовать совместные игры, обмениваться эмоциями и подтягивать профессиональные знания. Когда в компанию приходят новые сотрудники, полезно устраивать вводные тренинги, чтобы они легче вошли в рабочий процесс.
Михаил Притула рассказывает, какими должны быть корпоративы: «Во время тимбилдинга сотрудники под руководством опытного тренера достигают максимальной командной работы. Люди осознают этот опыт, учатся в нем и потом пытаются переносить на рабочую обстановку.
Если тимбилдинг назвать корпоративом, он не менее полезен. Такие мероприятия делают участников счастливее и помогают завязаться более неформальным отношениям.
Поэтому все к ним так позитивно относятся. Правильный тимбилдинг — сложная и интеллектуальная работа.
Чтобы большинство сотрудников пришли на такое событие, его нужно провести в рабочее время.
Уважайте личное время сотрудников, корпоративы в субботу — крайне дурной тон».
Как развить эмпатию
Михаил Притула говорит: «Эмпатия в отношениях с коллегами очень важна. Без этого качества не будет двустороннего общения и, как следствие, доверия.
Мне нравится курс на Courserа «Вдохновленное лидерство через эмоциональный интеллект».
Книги читать не стоит. Например, Гоулман, автор самых популярных книг про эмпатию, не написал хорошего пособия. Возможно, ему не хватало эмоционального интеллекта, поэтому он глубоко изучил тему, но так и не смог развить эмпатию. Если увидите его книги — игнорируйте, они опасны. Они создают ощущение, что вы что-то поняли, но это абсолютно не так.
Если вам неприятны коллеги, не общайтесь с ними, вплоть до увольнения из компании. Не работайте с мудаками».
Книги, которые советую прочесть:
Патрик Ленсиони «Пять пороков команды»
Ицхак Адизес «Идеальный руководитель»
Стивен Кови «Скорость доверия»
Роберт Саттон «Не работайте с мудаками»