Нова пошта очікує надходження від відправника что это значит

Відстежити посилку Нова Пошта

Відгуки (13)

не відстежує, знайшлась лише тут https://nova-pochta.com/

Не в захваті від Нової пошти. Раніше сервіс був набагато кращим. Але сьогодні ліпше замовлю через Укрпошту. Там і дешевше, і приходить з Києва у Мелітополь так само швидко. Тільки обслуговування у відділенні Укрпошти краще. Більше Новою поштою не користуюсь.

Дуже довго боявся купувати у китайських магазинах. Думав, що товар може загубитися в дорозі, і потім не знатиму, де шукати ту посилку. Довірився Новій пошті Інтернешнл, і не прогадав. Отримав посилку через 23 дні, упаковка була добре пом’ята, але товар цілий та непошкоджений.

Посилка Новою поштою з Коломиї в Славське Львівської області доходить усього за один день, і постійно можна відстежити вантаж. Для нашого інтернет-магазину це найкраща служба доставки. Дівчата у відділенні обслуговують швидко, можна усе перевірити. Жалітися нема на що.

З початку карантину відправляю Новою поштою мамі в село ліки. Замовляю послуги кур’єра. Новою поштою з Житомира в Миропіль посилка йде 5 днів. Можливо, комусь і довго, але Укрпошта в селі працює рідко. Тому краще заплатити трохи більше за доставку, проте посилка буде доставлена вчасно і додому. Мама дуже радіє, адже такі ліки у місцевому ФАПі не продаються. А кур’єри Нової пошти дуже люб’язні.

Поки ми сидимо на карантині, місячний онук вже став двомісячним. Усі магазини зачинені, дитячий одяг нема де купити. Тому й купуємо речі малюку в інтернет-магазинах. А Нова пошта виручає, як ніколи: у Стрий посилки доходять швидко, і завжди можна відстежити, де знаходиться посилка чи вантаж. Почекаємо, поки збереться три-п’ять посилок, тоді йдемо у відділення.

Дякую Новій пошті за швидку доставку та можливість відстежити багаж увесь час, коли він йшов у моє відділення. Хлопці, так тримати!

Раніше завжди користувався Новою поштою, але зараз їхній сервіс мене просто вражає. Таке враження, що повернувся в радянські часи. Довгі черги у відділенні, недосвідчені оператори, які довго не можуть розібратися в базі. А останнього разу взагалі товар отримав пошкоджений. Вже не хотів чогось добиватися, просто перестав користуватися послугами.

Багато разів чула негативні відгуки про Нову пошту, але не розумію, звідки вони можуть такі бути. Постійно користуюся послугами служби, завжди доставляли товари вчасно, навіть раніше. Усі товари приходили цілими та непошкодженими. Нехай і трохи більше коштує доставка, проте якість послуги того коштує.

Топ логістичних компаній

Інформація про Компанію «Нова Пошта»

«Нова пошта» — одна з найбільших транспортних компаній в Україні, лідер експрес-доставки на території країни та за кордон. Наразі в Україні нараховується майже 6 тисяч відділень компанії, у тому числі й інноваційні сортувальні термінали у Києві, Хмельницькому, Львові, що здатні за годину обробляти до 20 тис. відправлень.

Історія компанії «Нова пошта»

Українська поштово-логістична компанія «Нова пошта» заснована в 2001 році. Засновникам корпорації Володимиру Поперешнюку та Вячеславу Климову тоді було всього по 25. Ідея створити службу експрес-доставки виникла через необхідність налагодити постійне транспортування товару з невеликої полтавської кондитерської по всій Україні. Кондитерські вироби мали прибути до споживача швидко, щоб не вийшов строк придатності до вживання.

На першій порі в фірмі працювало всього 7 осіб, а стартовий капітал становив усього 7 тисяч доларів. Однак «Нова пошта» стала одним з основоположників експрес-доставки в Україні. Власники компанії приклали чимало зусиль, щоб зробити її однією з найуспішніших у Європі корпорацій. І у 2016 році підприємство потрапляє в топ-5000 компанії, що мають найшвидші темпи розвитку.

Результати діяльності компанії говорять самі за себе, адже на початок 2020 року в країні вже відкрито понад 6 тисяч відділень. А саме підприємство, за даними ДФС, зайняло 23 місце у рейтингу найкращих платників податків.

Наразі «Нова пошта» — це не просто служба доставки. Крім послуг перевезення, компанія надає інші супутні логістичні сервіси: переказ коштів, фулфілмент (комплекс заходів щодо виконання замовлення), адресна доставка тощо. Серед прогресивних видів сервісу — сортування вантажів у терміналах. Це дозволяє максимально наблизити пункти видачі посилок до одержувачів.

У 2019 році компанія знову побила власні рекорди, коли доставила на 22% більше посилок, ніж у 2018 році. А це більше на 212 млн одиниць. Кількість міжнародних перевезень збільшилась на 26%. При чому 27% усіх замовлень було оформлено онлайн: особистий кабінет, бізнес-кабінет, мобільний додаток.

З 2019 року трекінг вантажу став доступний в реальному часі. Крім того, клієнти мають змогу оформити договори з міжнародних накладних експрес-доставки онлайн та сплатити за доставлення бонусами. Заходи діджиталізації призвели до збільшення інтернет-користувачів на ресурсі в 5 разів.

Крім того, восени 2019 року корпорація запускає авіадоставку та щоденний нічний авіарейс за маршрутом «Львів — Дніпро — Львів», щоб зробити доставку ще швидшою.

Нововведення у компанії торкнулися й екології. Наразі товари перегортаються паперовим ущільнювачем, а в залах видачі товарів Києва, Одеси, Харкова, Дніпра, Полтави, Львова встановлено бокси для збору упакування..

Нова пошта: як відстежити посилку

Після того, як оператор «Нової пошти» реєструє вашу посилку та присвоює їй спеціальний номер, ви можете відстежити своє замовлення протягом усього його шляху. Відслідкувати поштове відправлення можна на офіційному сайті компанії або веб-ресурсі posylka.net. Перевага нашого сайту в тому, що він дозволяє відстежувати посилки та листи з усього світу.

Як відстежити вантаж Нової пошти за накладною

Відстеження посилки «Нової пошти» за номером накладної — дуже просте завдання. Дізнатися про місцезнаходження відправлення можна всього за одне натискання. Для цього вам потрібен номер декларації (накладної). Цей номер також називають трек-кодом. Він присвоюється під час оформлення вантажу у відділенні оператора.

Внутрішні відправлення

Трек-номер посилки «Нової пошти» для внутрішніх перевезень складається з 11 або 14 цифр, починається на 1, 2 або 5. За першою цифрою можна розрізнити статус відправлення:

1 — встановлюється для бандеролей, що доставляються кур’єрами компанії;

2 — присвоюються посилкам, які оформлюються онлайн, а потім надходять на склад «Нової пошти», зазвичай, методом користуються інтернет-магазини;

5 — відправлення формувалось саме у відділенні «Нової пошти», і на склад потрапило миттєво.

Міжнародні відправлення

Міжнародні відправлення «Нової пошти» складаються з буквено-цифрових позначень, в яких від 9 до 12 цифр та 4 або 5 літер.

Перші дві літери номера вказують на вид відправлення: бандероль, лист, посилка.

Дві останні літери — міжнародний маркер країни, наприклад: США — US, Китай — CN, Україна — UA тощо.

Відстеження посилки за номером декларації

Відстежити посилку за номером декларації можна кількома способами:

Уведіть номер ТТН у спеціальне поле пошуку. Система розпочне миттєво пошук інформації в електронній базі вашої посилки та виведе про це повідомлення на екран.

Перевага posylka.net в тому, що тут зібрані майже усі служби доставки світу, у тому числі Pony Express, Boxberry, CDEK, Ін Тайм, Пошта Росії, Укрпошта, USPS.

Ви можете і не знати, яка транспортна компанія пересилає ваш вантаж. Вам достатньо лише мати трек-номер, який потрібно ввести у спеціальне поле пошуку. За ним система за кілька секунд знаходить потрібну транспортну компанію. До того ж після реєстрації трек-код залишається в пам’яті системи, і вам не доведеться набирати його знову.

Для відстеження вантажів «Нової пошти» потрібно виконати такі дії:

Тепер залишається уважно вивчити виведену на екран інформацію.

Крім того, через сервіс Posylka.net можна не тільки переглянути історію переміщення поштових відправлень, а й уточнити:

Чи можливе відстеження посилки Нової Пошти без трек-коду

Якщо у вас немає трек-номера, то відслідкувати посилку «Нової пошти» не вийде, у такому випадку у вас є три способи знайти свій вантаж:

Відстеження вантажу Нової пошти за прізвищем одержувача

Часто клієнти поштової компанії цікавляться, чи можна відслідкувати посилку «Нової пошти» за прізвищем одержувача. Питання виникає через те, що деякі сторонні сервіси перевірки розташування поштових відправлень обіцяють таку функцію своїм користувачам.

Насправді онлайн-відстеження поштових відправлень «Нової пошти» за допомогою особистих даних одержувача неможливо. Не варто вірити подібним обіцянкам.

Відстеження вантажу Нової пошти за номером телефону

Під час оформлення відправлення поштово-логістичні компанії просять у клієнтів номер телефону. Тому часто відправники вважають, що за ним можна відстежити місцезнаходження посилки. Однак «Нова пошта» не надає таку можливість. Відстежити вантаж онлайн за номером телефону неможливо.

Статуси відстеження замовлень «Нова пошта»

Статус поштового відправлення — це його поточний стан. За ним необхідно ретельно стежити. Зміни можуть відбутися на будь-якому з етапів пересилання вантажу, а це призведе до коректування статусу посилки.

Відправлення може мати такі статуси:

Нова пошта очікує надходження від відправника

Статус означає, що відправник оформив посилку вдома з особистого кабінету сайту «Нової пошти», та повідомив трек-номер Отримувачу. Однак саму посилку у відділення ще не приніс. Як тільки вантаж прибуде у відділення, статус зміниться.

Відправлення у місті

Вантаж уже прибув у проміжний пункт та далі обробляється.

Відправлення прямує до міста

Статус в кабінету з’являється після того, як посилка пройшла етап обробки у проміжному пункті. Далі вона відправляється автотранспортом з одного міста в інше.

Прибув у відділення

Вантаж прибув до місця призначення та очікує видачі Отримувачу.

Видано кур’єру

Посилку отримав кур’єр, який запланував доставку за вказаною адресою на визначений час.

Відправлення отримано

Цей статус передбачає такі варіанти:

Відмова від отримання

Статус з’являється у тих відправлень, які отримувач забрав у відділенні. Протягом 5 робочих днів надається безкоштовна послуга зберігання вантажу. З шостого дня за зберігання доведеться платити. Якщо протягом 30 днів Одержувач не забрав з відділення вантаж, а Відправник не затребував його повернути, відправлення вважається незатребуваним. «Нова пошта» має право розпорядитися з посилкою на власний розсуд.

Змінено адресу

Відправник може самостійно керувати власним відправленням. В межах міста послуга обійдеться безкоштовно. Якщо посилка вже прибула у відділення, то в інше її можуть переслати за 10 грн. Перенаправлення в межах країни здійснюється відповідно до визначених тарифів компанії. У такому випадку з’являється такий статус.

Під час пересилання вантажів з Росії в Україну та навпаки часто з’являється статус «Посилка затримана. Пред’явіть документи». Це означає, що вантаж проходить процедуру перевірки митними службами. Статус присвоюється автоматично і повинен зникнути приблизно через 10 днів. Якщо вантаж з таким статусом зупинений митницею більш як на 10 діб, рекомендується зв’язатися з відповідним органом для роз’яснення ситуації.

Відправлення отримано

Протягом доби відправник отримає SMS-повідомлення про надходження грошового переказу та зможете отримати його в касі відділення «Нова пошта».

Як довго йде замовлення Новою поштою

Строки доставлення поштових відправлень залежать від відстані, на яку потрібно переслати вантаж. У свята і вихідні можливі затримки. В межах України вантаж може бути в дорозі від 2 до 5 днів, для міжнародних перевезень терміни збільшені, середній термін доставки посилок «Нової пошти» — 15 днів

Завдяки спеціальному сервісу «Терміни доставки», на офіційному сайті компанії можна самостійно розрахувати орієнтовні строки транспортування. Для цього на сайті у спеціальній формі необхідно вибрати дату, тип відправлення, місце відправлення та отримання вантажу. Натиснути «Розрахувати дату».

На екрані з’явиться орієнтовна дата доставки, а також кнопки «Розрахувати вартість» та «Виклик кур’єра».

Скільки днів зберігається посилка на Новій пошті

«Нова пошта» зберігає посилки 25 робочих днів, але не менш як 30 календарних днів. Зворотний відлік часу починається з моменту надходження вантажу в поштове відділення одержувача. Вихідні та державні свята при цьому не враховуються.

Перші 5 днів посилка перебуває у відділенні безоплатно, а з шостого дня починається нарахування за зберігання. Якщо одержувач не встиг забрати посилку протягом 25 робочих днів, а відправник не затребував її повернення, то перевізник розпоряджається ним на власний розсуд. Іноді посилки викупають інші люди, і компанія у такий спосіб покриває витрати на перевезення та зберігання товару.

Як можна отримати посилку

Забрати посилку на «Новій пошті» можна трьома способами:

Кожен може сам вибрати варіант, який найбільше підійде саме йому. Зазвичай, видача вантажів здійснюється в найближчому поштовому відділенні.

Які документи потрібні для отримання посилки

Якщо вартість відправлення менш ніж 15 тисяч гривень, то можна забрати його за укранським водійським посвідченням, пенсійним посвідчення, посвідченням офіцера, військовим або студентським квитком. Повний перелік документів можна знайти на сайті «Нової пошти»..

Як знайти найближче відділення

Дізнатися адресу найближчого відділення «Нової пошти» можна на офіційному сайті перевізника. Зайдіть у розділі «Відділення» — «Найближче відділення».

Пошук здійснюється двома способами:

Крім відділення, можна знайти найближчі поштомати та пункти приймання-видачі «Нової пошти».

Сервіс показує потрібну адресу, графік роботи та місцезнаходження на карті. Якщо натиснути на ярлик навігації, можна дізнатися найдетальнішу інформацію про найближче відділення.

Графік роботи відділень

Кожне відділення «Нової пошти» працює за індивідуальним графіком. Чим більше місто, тим більше часу відкриті відділенні. В середньому графік роботи кожного пункту з 9 до 19 години. Однак точну інформацію можна знайти на сайті перевізника у розділі «Графік роботи відділень».

У формі вкажіть свій населений пункт, номер відділення та день тижня. На екрані з’явиться повідомлення про графік роботи, час прибуття відправлення і час прийому відправлення для відправки того ж дня.

Як повернути посилку назад на Новій пошті

З різних причин відправник може звернутися до перевізника про послугу повернення вантажу. Зробити це можна кількома способами:

Як розрахувати вартість посилки

Вартість доставки розраховується відповідно до чинних тарифів. Вага вантажу визначається як таким способом:

Полегшує розрахунок спеціальна формула:

Усі точні дані можна знайти на офіційному веб-ресурсі на цій сторінці.

Однак значно полегшує розрахунки спеціальний онлайн-калькулятор «Вартість доставки». Для визначення вартості посилки необхідно зазначити:

Крім того, можна особисто прийти у відділення для оформлення відправлення, де оператор і назве вам остаточну ціну.

Додаткові послуги

«Нова пошта» надає своїм клієнтам такі послуги

Повний перелік додаткових послуг можна знайти у розділі «Приватним клієнтам».

Накладний платіж (післяплата)

Накладений платіж або післяплата на «Новій пошті» — послуга, за допомогою якої можна купувати товари тільки після їх отримання. Клієнт спочатку оглядає замовлену продукцію в поштовому відділенні, а потім оплачує її.

Переплата в кінцевому підсумку виявляється невеликою — всього 10-20 гривень в цілому. Зате одержувач впевнений в якості замовленої продукції.

Упаковка відправлень (пакування)

Упакувати вантаж для його відправлення можна самостійно та за допомогою працівників «Нової пошти». За символічну плату співробітники компанії допоможуть підготувати поштове відправлення до подальшої обробки. Платити не потрібно за пересилку документів і дрібних відправлень (вагою до 1 кіло).

Все необхідне для пакування вантажу можна придбати безпосередньо у відділеннях компанії. Головна умова пакування — цілісність та надійність упаковки, або відправлення дійшло до отримувача без пошкоджень.

Доставка кур’єром

Доставлення вантажів додому — додаткова послуга «Нової пошти». За необхідності клієнт може оформити підйом на поверх. Можна отримати поштові відправлення в певні часові інтервали. Для цього є послуга «Доставка в тимчасові інтервали».

Щоб замовити послугу, необхідно заповнити електронну форму на сайті.

Авіадоставка

Кожен клієнт «Нової пошти» може замовити послугу авіадоставки, якщо йому необхідно за добу переслати бандероль, лист чи посилку із Заходу України та Схід і навпаки. Якщо оформити відправлення до 15:00 години робочого дня, то після 18:00 години наступного дня вантаж прибуде за місцем призначення. Послуга доступна тільки в будні.

За однією накладною можна відправити посилку не важче 30 кг та не довше 70 см. Замовити послугу може відправник у відділенні, або через особистий кабінет на офіційному сайті компанії.

Міжнародна доставка

«Нова пошта» здійснює міжнародні пересилання відправлень за трьома пакетами послуг:

Вантаж можна відправити як з України, так і з будь-якого куточку світу сюди. «Нова пошта» також надає можливість відстежити будь-яке міжнародне відправлення за трек-номером.

Заборонені до перевезення відправлення

«Нова пошта» не надає послуги щодо пересилання таких предметів:

Повний перелік товарів можна знайти на сайті компанії у розділі «Заборонені до перевезення відправлення», або дізнатися у найближчому відділенні.

Як зв’язатись з гарячою лінією Нової пошти

Будь-які питання, що стосуються діяльності компанії, можна запитати менеджерам гарячої лінії «Нова пошта». Для більшої зручності компанія пропонує телефонувати на мобільні номери двох операторів, або на міський номер.

Крім того, користувачі мають змогу звернутися до Центру підтримки клієнтів «Нової пошти». Звернутися можна, щоб отримати відповіді на часті запитання:

Источник

согласны не согласны

Комментарии к отзыву

Доброго дня, Альоно!

Дякуємо за розширений відгук та Вашу думку щодо співпраці компанії з клієнтами. Безперечно, описана Вами ситуація неприємна і ми дуже раді, що врешті отримувач все ж таки забрав замовлену іграшку.

Щодо Ваших зауважень хочемо зазначити:

1. При розрахунку терміну для автоповернення враховується не планова, а фактична дата прибуття посилки до відділення. Тобто, за накладною 59000282210849 посилка прибула 18.09. і була б відправлена назад лише 22.09.

2. Послугу продовження терміну зберігання можна замовити цілодобово, зателефонувавши до контакт-центру за номером 0 800 500 609. Це може зробити не лише менеджер, а будь-який співробітник інтернет-магазину (достатньо назвати номер накладної та представитись відправником).

3. Одиничні форс-мажори з відключенням електроенергії, на жаль, неминучі. Разом з тим, ми робимо усе можливе, аби мінімізувати їх кількість і, не дивлячись на проблему, обслуговувати клієнтів.

4. Співробітники відділення несуть персональну відповідальність за коректність визначення фактичної та об’ємної ваги. Якщо при отриманні відправлення у клієнта виникають сумніви, чи не завищена вага у накладній, можна скористатись послугою контрольного зважування. Оператор відділення у присутності клієнта перевірить коректність ваги і, якщо вона виявиться меншою за вказану в накладній, одразу відкоригує суму транспортних послуг.

5. Інформування клієнта на 3-й день здійснюється з допомогою СМС-повідомлення (послугу інформування з допомогою дзвінків тестували, але не впровадили).

Дуже дякую Вам за відповідь.

Проте не можу не звернути Вашої уваги на те, що по п.1 в конкретному моєму випадку було зазначено на сайті дату повернення 20.09.2017 станом на 19.09.2017. Я телефонувала 19.09.2017 у контакт-центр по телефону 0800500609 ввечері і там мені сказали, що подовжити її термін зберігання може лише менеджер. Більше того, те саме питання щодо дати автоматичного повернення посилки я задавала днем раніше 18.09.2017 за телефоном контакт-центру для юридичних осіб 0674450066, де мені пообіцяли, що передадуть програмістам про те, що дійсно по моїй посилці відображається на сайті дата автоматичного повернення 20-го вересня, а фактична дата прибуття 18 вересня, і між цими датами ну ніяк не 5 робочих днів. 20 вересня 2017 о 9 ранку я написала електронного листа та телефонувала нашому менеджеру, щоб подовжити термін зберігання посилки до 22-го вересня, і вона писала з цього приводу службову записку. Більше того, коли одержувач 19 вересня був у відділенні №1 у м.Бородянка, йому також повідомили, що 20-го вересня вона буде автоматично повернута відправнику. Якщо у Вас прораховується на ПЛАНОВА, а ФАКТИЧНА дата прибуття вантажу для автоповернення, то чому ж 4 різних співробітників Нової пошти (яких я вказала вище) цього не знають? Чи може Ви просто зараз хочете подати тут інформацію в кращому світлі, ніж вона була насправді? По п.2 я вже Вам повідомила, що 19-го вересня (після 19-го години вечора) намагалася подовжити термін зберігання посилки за номером 0800500609, мені сказали, що це неможливо. Перевірте, у Вас же записуються дзвінки. Я телефонувала з номеру телефону, вказаного у нашому договорі. Дуже сподіваюся, що спільними зусиллями нам вдасться покращити якість доставки.

Курьерские службы: отзывы

Отзывы реальных клиентов о работе курьерских служб. Каталог отзывов: Доставка корреспонденции по Киеву и Украине, Грузоперевозки и другое

Источник

Все заказы iHerb отправляются, как правило, в течение 1-2 рабочих дней после оформления заказа, но бывают задержки из-за праздников или масштабных скидок на сайте.

1. Как отследить посылку отправленную обычной почтой без отслеживания? Читаем здесь!

2. Как получить посылку Росаном? Товары с заниженным весом. Читаем здесь!

3. Как узнать прошла ли посылка таможню? Читаем здесь!

Вы можете заказывать продукцию iHerb через Shipito или через посредников в США и затем отправить в Россию обычной почтой или курьерской службой EMS.

Дальнейшая доставка в Вашу страну зависит от веса отправления (Вы всегда можете посмотреть вес в итоговой строке Вашей корзины).
Тарифы USPS