Нет технической возможности для подключения интернета ростелеком что делать
Заморочка с Ростелекомом
Прошу совета как быть. а ситуация думаю не редкая.
— подключай телефон, тогда подключим и интернет.
— мне не нужен телефон, я согласен оплатить подключение линии и оплачивать канал + по тарифу..
— нет технической возможности.
Я понял что им не выгодно проводить чисто интернет, без телефона, на этом дело заглохло. Проходит немного времени и узнаю, что у соседа одноклассница работает в головном офисе Ростелекома и он благополучно провел себе иннет без телефона и техвозможность нашлась. Пишу еще одну заявку теперь думаю подключу телефон + интернет, а в последствии от телефона можно отказаться.
Звонит тетка, говорит, что по вашей заявке нет технической возможности. Приезжайте в головной офис, пишите заявление, оплачивайте 4400 руб. за поведение технического обследования (на сайте Ростелекома цена на подключение 1500 руб. и не про какое платное техобследование нет речи), а потом ищите подрядную организацию чтобы вам прокопали траншею для телефонного кабеля. (какая траншея, у моего окна идет воздушная телефонная линия, даже если и что надо копать почему я должен искать кого-нибудь и нанимать их для выполнения работ. )
Как вариант хочу написать в Ростелекоме заявление в двух экземплярах и попросить ответить о причинах отказа в подключении, на моем экземпляре пускай распишутся, что приняли, а в заявление потребую письменного ответа о причинах отказа, чтоб иметь возможность обжаловать в Роспотребнадзор (так и укажу)
Пикабу не книга жалоб, повторюсь: я не жалуюсь на заморочки, а прошу совета как поступить, может кто сталкивался с подобным.
Как заставить Ростелеком провести интернет? Говорят нет технической возможности,
Как заставить Ростелеком провести интернет? Говорят нет технической возможности, живем в городе, у некоторых соседей интернет есть, у кого телефон проведен был в советское время. Оптоволокно к нам на улицу протягивать не выгодно, в основном двух-,трех-квартирные дома. Живем как-будто в 19 веке!
Ответы на вопрос:
У самого была похожая ситуация. У меня 2 этажный дом на 12 квартир в Нововятске. И тоже в соседних домах был интернет а в моем нет. Но в вашем случае если нет телефона хотя бы, то оптоволоконный тем более не поведут. Не окупиться такая технология. Советую вам сделать запрос на подключения телефона, возможно провайдер согласиться.
Похожие вопросы
Как заставить Ростелеком, чтобы подключили наш многоквартирный дом! Объясните пожалуйста и по возможности по содействуйте. Я живу в г.Ипатово ул.Ленина д.120 к.1 кв.4.Раза 3 точно писал заявление на подключение интернета (оптоволокно). В Ростелекоме говорят нет возможности подключения, нет свободных портов! Как так нет подключения, рядом соседние дома и справа и слева всё нормально возможность есть, а нам не хотят проводить, потому что кроме нашей квартиры ни кто не хочет проводить оптоволокно в наш подъезд. Помогите пожалуйста. Если к нам его проведут то желающих больше будет в подъезде.
Меня зовут Мария. Я проживаю в городе Самара, в исторической части города, тут двух этажные деревянные дома, в моем доме один интернет провайдер Ростелеком, за стеной и над головой соседи пользуются интернетом и домашним телефоном. А я пытаюсь уже месяц подключить себе интернет, мне говорят что нет технической возможности, будто мой подъезд не подключаемый, но у нас у каждой квартиры свой вход. Я не теряя надежды еще оставляла заявки на подключение интернета, но тщетно. Мне намекнул оператор что есть технология Исл., (через домашний телефон подключить интернет) Я оставила заявку на подключение домашнего телефона и интернета заявку обработали и назначили время и дату.14.12.18 мне позвонил техник и снова произнес эту фразу»нет технической возможности»Техник передал телефон кабельщику и кабельщик мне сказал цитирую»в Ростелекоме работают разные люди кто то прокладывает кабель по верху, а кто-то нет, так вот мы не прокладываем по верху.»Я попросила телефон тех людей которые прокладывают по верху мне ответили»с вами свяжутся»
Вот что делать? Они месяц уже этой ерундой занимаются, и управы на них нет. Если бы соседи не пользовались я бы и не стала им названивать, но это уже дискриминация какая то.Посоветуйте как быть в этой ситуации, пожалуйста.
Был проект «Устранение цифрового неравенства» можно как-то использовать его?
Я живу в г.Калининград на ул. Иртышской в частном доме и хотел подвести выделенную линию для интернета. Узнал какая компания обслуживает улицу (только Ростелеком). Позвонил им а они сказали нет технической возможности (что это не пояснили хотя спрашивал их). В самом начале улицы дом подключен к сыделенке, по улице идет тел. линия, вокруг нас стоят многоэтажки и интернет есть а к нам не могут. Подскажите как действовать дальше?
Ростелеком не хочет подключить мне интернет мотивируя тем, что нет доменов хотя у нас в деревню проведен оптоволоконный кабель и у моего соседа есть интернет от Ростелекома. Могу я через суд заставить Ростелеком подключить мне Домашний интернет?
Помогите советом. Пытаюсь долгое время провести проводной телефон и интернет но в ответ один нет технической возможности. На вопрос когда будет никто ничего не говорит.
Скажите пожалуйста раньше я являлся абонентов Ростелеком стоял домашний телефон дома кабель досех пор находится дома но я перестал пользоваца где-то года 3 точно непользовляся домашним телефонам хотел его восстановить но мне говорят нет технической возможности вопрос то чем интернет и тв Ростелеком не отключает потому что я якобы ни ихни клиент не явлюсь так как нет домашнего телефона восстановить я его тоже немагу говорят нет технической возможности но у меня вокруг все соседи подключены к рос телекому а ну да я живу в частном доме и соседи тоже разве мы не такие же люди кто живет в коммуналке как можно решить этот вопрос.
Возможности, хотя у соседа все работает, другого провайдера нет, обязаны ли они меня
Ростелеком отказывает в подключении интернета и телефона, говорят что нет тех. возможности, хотя у соседа все работает, другого провайдера нет, обязаны ли они меня подключить или нет? Скорее всего нет свободной пары, пусть тянут?
Ответы на вопрос:
Скорее всего нет свободной пары, пусть тянут?
Кабель протянуть из расрепдкоробки труда не составляет
Дело не в этом, а,как правило в отсутствии свободных портов на сервере у провайдера _Ростелекома)
Принудить фирму к созданию дополнительных портов никто не вправе
Обратитесь к другому провайдеру.
Вот именно в протяжка кабеля все и уперлось! Типа все линии старые. К нашему дому идет только одна пара, Ростелеком дает добро на подключение, а у нас местное отделение связи отвечает что нет тех. возможности, то есть кабель надо тянуть то есть провайдер говорит да, а местные связисты нет! Там делов то триста метров! Начальник связи говорит что нет денег и типа надоели уже! Как быть?
Ответы на уточнение:
Местное отделение связи-это что за фирма и какое отношении имеет оно к Ростелекому?
Ростелеком всё «тянет» самостоятельно.
Местное отделение связи это контора которая раньше обслуживала все телефонные линии, наверное как и сейчас, то есть если бы у меня был дома телефон то Ростелеком без проблем подключил бы и интернет, так они говорят. Все дело в проводе который нужно протянуть до меня, кто это должен сделать?
Ответы на уточнение:
Это и есть сейчас Ростелеком, т.е. бывшее «местное отделение связи»
В Ярославле есть и другие провайдеры, лучше чем Ростелеком.
Похожие вопросы
Я 3 июля сделала заявку на подключение телевидения и интернета в Ростелекоме. Сегодня уже 15 июля, но мне так никто ничего не подключил. Даже операторы не перезванивают. Я им сама каждый день звоню и спрашивают когда приедут подключать на что мне отвечают что идёт техническая проверка возможности подключения. Хотя в том доме в котором я хочу подключить услуги Ростелекома до меня жила семья и они пользовались услугами Ростелекома. Но когда они уехали все услуги забрали с собой. То есть услуги Ростелекома перевели на другой адрес. То есть я так понимаю на моем адресе можно подключить услуги Ростелекома. Так почему они так долго проводят эту техническую проверку?
Пожалуйста-подключили интернет Ростелеком, через неделю перестал работать, оказалось что провайдер не заключил договор с председателем дома. Он из-за этого не пускает починить оборудование. Когда звоню провайдеру советуют самой уладить. Так как они вообще подключили если нет договора? Или просто председатель заинтересован в другом провайдера за коврижки?
Ростелеком отказывает в подключении телефона и интернета, объясняют что нет тех. возможности хотя у соседа все работает.
Ростелеком не хочет подключить мне интернет мотивируя тем, что нет доменов хотя у нас в деревню проведен оптоволоконный кабель и у моего соседа есть интернет от Ростелекома. Могу я через суд заставить Ростелеком подключить мне Домашний интернет?
Что делать если я подал заявку в Ростелеком на подключение телефона-интернета. Мне чуть позже позвонили и сказали что нету возможности подключить интернет из-за недоступности какой-то точки сети в доме!
Вот уже пять лет я хочу подключить интернет и провести домашний интернет в свой частый дом от Ростелеком, на что провайдер отказывает с ответом нет тех. возможности. Других провайдеров у нас нет. правомерны ли действия Ростелекома?
У меня такая проблема: хочу подключить проводной интернет в частный дом, рядом находится распределительная коробка интернет провайдера Ростелеком, подаю заявку мне отвечают, что нет технической возможности. Возможно ли через суд обязать их сделать это?
Не хотят подключать интернет от компании Ростелеком
Вы можете направить в адрес интернет-провайдера заявление о намерении получить услугу, в заявлении укажите наименование услуги, источник сведений об услуге (реклама, договор,… ), разумный срок рассмотрения заявления по истечении которого, при отсутствии реакции провайдера, Вы будете вынуждены обратиться в суд.
П. 4 ст. 445 ФЗ №51 от 30.11.1994 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)»
4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.
Вы можете требовать от провайдера заключения договора (п. 4 ст. 445 ГК РФ) в том случае, если им был заключен публичный договор или Вами была получена оферта.
Если договор между получателем услуги и провайдером заключается в виде присоединения к основному договору или индивидуального договора, п. 4 ст. 445 ГК РФ не может быть основанием требования о заключении договора.
Для понимания того, чем руководствуется оператор связи отказывая Вам в получении услуги, следует ознакомиться (в открытых источниках или по заявлению) с договором, правилами и тех.нормами оказании услуги.
П. 1 ст. 46 ФЗ от 07.07.2003 №126-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О связи»:
оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации,техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи;
Предоставить Вам указанные выше сведения, оператор должен в силу
ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?
40 метров.
от пола до потолка
2.5 метра.
В низу подъезда стоит коробка провайдера.
На 3 этаже висит розетка провайдера.
Это не розетка провайдера. Это распределенный щиток телефонии.
В него приходит телефонный кабель на xx пар (возможно десятка).
Если все пары уже кем-то заняты, то техусловий нет.
Телефонный кабель с другой стороны тоже может идти не прямо в серверную провайдера, а к другому распределнному щитку, где тоже все занято, поэтому из десяти пар не обязательно все могут использоваться.
Во-вторых неизвестно что в этих проводах идет и как распределяется. Это же не оптика, что ей расстояние почти по барабану. Это обычная телефонная пара, с модемами, там могут быть и с портами проблемы и с качеством, и канал может быть ужат.
В общем слушайте тетеньку.
Вы путаете витую пару cat 5 и ту витую пару в толстом кабеле, похожий на 10-парку или 20-парку.
Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?
Вопрос почему нет технических условий?
Спросите у провайдера, кроме него никто не знает. Может и скажут, хотя и не обязаны объяснять.
Скорее всего все порты заняты, надо еще одну железку ставить, а самой железки нет, или нет времени ее ставить, или нет желания ее ставить в данный момент. Вот это все и называется отсутствие технической возможности.
И можно ли поставить роутер в подъезде по закону?