Нет технической возможности для подключения интернета что делать

18.10.202321.08.2023 admin 0 Comments

Заморочка с Ростелекомом

Прошу совета как быть. а ситуация думаю не редкая.

— подключай телефон, тогда подключим и интернет.

— мне не нужен телефон, я согласен оплатить подключение линии и оплачивать канал + по тарифу..

— нет технической возможности.

Я понял что им не выгодно проводить чисто интернет, без телефона, на этом дело заглохло. Проходит немного времени и узнаю, что у соседа одноклассница работает в головном офисе Ростелекома и он благополучно провел себе иннет без телефона и техвозможность нашлась. Пишу еще одну заявку теперь думаю подключу телефон + интернет, а в последствии от телефона можно отказаться.

Звонит тетка, говорит, что по вашей заявке нет технической возможности. Приезжайте в головной офис, пишите заявление, оплачивайте 4400 руб. за поведение технического обследования (на сайте Ростелекома цена на подключение 1500 руб. и не про какое платное техобследование нет речи), а потом ищите подрядную организацию чтобы вам прокопали траншею для телефонного кабеля. (какая траншея, у моего окна идет воздушная телефонная линия, даже если и что надо копать почему я должен искать кого-нибудь и нанимать их для выполнения работ. )

Как вариант хочу написать в Ростелекоме заявление в двух экземплярах и попросить ответить о причинах отказа в подключении, на моем экземпляре пускай распишутся, что приняли, а в заявление потребую письменного ответа о причинах отказа, чтоб иметь возможность обжаловать в Роспотребнадзор (так и укажу)

Пикабу не книга жалоб, повторюсь: я не жалуюсь на заморочки, а прошу совета как поступить, может кто сталкивался с подобным.

Источник

Не хотят подключать интернет от компании Ростелеком

Вы можете направить в адрес интернет-провайдера заявление о намерении получить услугу, в заявлении укажите наименование услуги, источник сведений об услуге (реклама, договор,… ), разумный срок рассмотрения заявления по истечении которого, при отсутствии реакции провайдера, Вы будете вынуждены обратиться в суд.

П. 4 ст. 445 ФЗ №51 от 30.11.1994 «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)»

4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Вы можете требовать от провайдера заключения договора (п. 4 ст. 445 ГК РФ) в том случае, если им был заключен публичный договор или Вами была получена оферта.

Если договор между получателем услуги и провайдером заключается в виде присоединения к основному договору или индивидуального договора, п. 4 ст. 445 ГК РФ не может быть основанием требования о заключении договора.

Для понимания того, чем руководствуется оператор связи отказывая Вам в получении услуги, следует ознакомиться (в открытых источниках или по заявлению) с договором, правилами и тех.нормами оказании услуги.

П. 1 ст. 46 ФЗ от 07.07.2003 №126-ФЗ (ред. от 03.08.2018) «О связи»:

оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации,техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи;

Предоставить Вам указанные выше сведения, оператор должен в силу

ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Источник

Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?

40 метров.
от пола до потолка

2.5 метра.
В низу подъезда стоит коробка провайдера.
На 3 этаже висит розетка провайдера.

Это не розетка провайдера. Это распределенный щиток телефонии.
В него приходит телефонный кабель на xx пар (возможно десятка).
Если все пары уже кем-то заняты, то техусловий нет.

Телефонный кабель с другой стороны тоже может идти не прямо в серверную провайдера, а к другому распределнному щитку, где тоже все занято, поэтому из десяти пар не обязательно все могут использоваться.

Во-вторых неизвестно что в этих проводах идет и как распределяется. Это же не оптика, что ей расстояние почти по барабану. Это обычная телефонная пара, с модемами, там могут быть и с портами проблемы и с качеством, и канал может быть ужат.

В общем слушайте тетеньку.

Вы путаете витую пару cat 5 и ту витую пару в толстом кабеле, похожий на 10-парку или 20-парку.

Ростелеокм не проводит инет мол нету технический условий. Как объяснить что они не правы? Или все таки не прав я?

Вопрос почему нет технических условий?

Спросите у провайдера, кроме него никто не знает. Может и скажут, хотя и не обязаны объяснять.
Скорее всего все порты заняты, надо еще одну железку ставить, а самой железки нет, или нет времени ее ставить, или нет желания ее ставить в данный момент. Вот это все и называется отсутствие технической возможности.

И можно ли поставить роутер в подъезде по закону?

Источник