Недостаточно результатов facebook что делать
У моего объявления низкие результаты. Что я делаю не так?
Если реклама в Facebook или Instagram приносит мало результатов или не приносит их вовсе, что-то в ваших настройках тормозит открутку. Разбираем 10 вариантов того, что может быть не так, и что с этим делать.
Убедитесь, что в аккаунте есть деньги, а лимит (если вы его установили), достаточен для показа. Проверить это можно в Ads Manager в разделе «Обзор аккаунта».
Пополнить аккаунт или увеличить лимит можно в настройках платежей в разделе «Биллинг». Если вы пользуетесь официальной оплатой рекламы через Aitarget One, то просто сформируйте и оплатите счет в личном кабинете. Средства будут зачислены в тот же день (при оплате до 15:00), и вы сможете распределить их между вашими аккаунтами.
Прежде чем пользователи увидят вашу рекламу в Facebook и Instagram, она должна пройти модерацию. Каждое объявление проверяется в соответствии с политикой рекламной деятельности. В основном, реклама модерируется в течение 24 часов. Если время проверки затянулось, свяжитесь с поддержкой через специальную форму.
Если объявление отклонили, его можно изменить и повторно отправить на проверку. Facebook присылает письмо с замечаниями на почту, привязанную к рекламному аккаунту.
Важно: если вы считаете, что реклама отклонена по ошибке, обжаловать решение можно в разделе «Качество аккаунта».
Текст не может занимать более 20% на картинке, gif или видео. Сразу проверьте ваше изображение на количество текста. Кстати, если реклама будет отклонена по этой причине – вы увидите это в Ads Manager.
Важная ступень на пути к результативной рекламе – это обучение. Во время этого этапа алгоритм собирает данные, которые в дальнейшем помогут вашим объявлениям лучше откручиваться. Обучение закончится, когда ваша реклама получит около 50 событий оптимизации (или не сможет их получить по какой-то причине). Пока обучение не завершилось, результаты рекламы могут быть низкими, но не спешите ничего исправлять. Только после завершения обучения вы увидите реальную результативность вашего объявления.
Все рекламные объявления после запуска сначала обучаются искать вашу аудиторию максимально эффективно. Вашего бюджета должно быть достаточно, чтобы получать примерно 50 результатов рекламной кампании в день. Если вы знаете стоимость CPM в вашем регионе/аудитории, ориентируйтесь на эту сумму, умноженную на 5. Если реклама направлена на прямое действие и (или) запущена с ограничением ставки/стоимости результата, то дневной бюджет должен быть обязательно выше стоимости результата в 5 раз (по крайней мере, в первое время после запуска).
Когда вы выбираете сумму ставки вручную, есть вероятность, что указанная вами ставка будет слишком низкой для победы на аукционе. Facebook знает лучше: выбирайте автоматическую сумму ставки, чтобы алгоритм помог вашей рекламе конкурировать с другими подобными объявлениями.
Четкая целевая аудитория для бизнеса – хорошо, узкая аудитория для рекламы в соцсетях – не всегда.
Из доступных опций таргетинга (на пользовательские аудитории, широкую аудиторию и на аудиторию по интересам) самый неэффективный — по интересам (детальный таргетинг).
Если вы используете интересы, забудьте поставить галочку на «Расширение детального таргетинга» – это позволяет алгоритму выходить за пределы ваших ограничений ради результативности (то, что нужно каждому рекламодателю!).
Пересечение аудиторий может произойти, когда один рекламодатель запускает рекламу из одного или разных аккаунтов на одну и ту же аудиторию. Facebook борется за эффективность и качество рекламы, поэтому не пропускает всех одновременно: на аукцион за показ рекламы определенной аудитории в каждый момент времени попадает только объявление одного рекламодателя (страницы бренда в Facebook, Instagram-аккаунта, мобильного приложения, посадочной страницы сайта), а остальные ждут своей очереди.
Со временем аукцион отдает предпочтение показу более результативных объявлений, поэтому «стоящие в очереди» могут вообще на него не попасть – у них просто не было шанса показать Facebook свою эффективность. Перед запуском кампании проверьте, не пересекаются ли ваши аудитории.
Пользователи могут блокировать вашу рекламу, если она не актуальна, содержит низкокачественный контент или появляется слишком часто. Показатели диагностики актуальности рекламы показаны в разделе «Объявления». Если вы получили низкие оценки по каким-то из критериев актуальности – пересмотрите свой креатив и настройки рекламы.
Подробно о том, почему вы могли получить низкие оценки, читайте в нашем разборе оценок качества, коэффициента вовлеченности и коэффициента конверсий на Facebook.
Что значит «Недостаточно результатов обучения» в рекламе Facebook
Работа таргетолога состоит не только и не столько в нажимании кнопок в рекламном кабинете FB. Важно уметь расшифровать и проанализировать показатели для решения о дальнейшей работе групп объявлений и кампании в целом.
В этой статье я расскажу о том, что означает статус «недостаточно результатов обучения» в рекламном кабинете Фейсбук.
Для того чтобы разобраться, необходимо понять работу алгоритма по оптимизации рекламных показов. Каков необходимый минимум для количества конверсий, чтобы группа была оптимизирована под поставленные задачи.
Что такое рекомендованное количество конверсий?
Начну сначала. Как платформа Fasebook понимает, что тому или иному пользователю понравится контент, в том числе и рекламный?
Для этого на каждого из нас заведено «досье» — User ID. В этом досье содержится пакет данных:
Это я вам описал примерно характеристики, по которым ранжируют пользователя. На самом деле их сотни и они постоянно видоизменяются. Более подробно я рассказываю об этом в своём телеграм КАНАЛЕ.
Из всего массива данных формируется User Score — это метрика, показывающая ценность пользователя для платформы. Согласитесь, что задача любой социальной сети — продажа рекламных показов. Поэтому и идёт борьба за внимание пользователя — чем больше времени он проведёт листая ленту, тем дороже рекламный аукцион.
Но мало удержать, желательно знать к каким действиям юзер склонен — просто пообщаться, а может кликнуть на ссылку и зарегистрироваться на мероприятие. Самые ценные те, кто покупает, переходя по ссылке. Вот из этих пунктов и состоит User Score. Как только таргетолог «просит» найти людей, которые зарегистрируются или купят, Фейсбук анализирует свои досье и показывает рекламу тем, кто с высокой вероятностью совершит желаемое действие.
Возвращаемся к необходимому числу конверсий за 7 дней — именно за столько суток сохраняются данные о действиях на группе объявлений. Допустим, вы запустили кампанию по сбору зрителей на вебинар, т.е. событие оптимизации — регистрация. Замечу, что оптимизация происходит на уровне групп.
Реклама идёт, начинают совершаться желаемые действия. Их может быть 5, 10, 15 — всё зависит от бюджета и сложности ниши. Что делает алгоритм? Он сопоставляет характеристики пользователей, совершивших целевое действие (в нашем случае регистрация на вебинар), чтобы найти соответствие между ними. Как только общий знаменатель найден, начинается поиск других людей в пределах заданной вами аудитории со схожими пунктами User Score. Это напоминает формирование лукалайк аудитории.
Так вот, 50 конверсий — это выведенное среднее арифмитическое число, позволяющее оптимизировать показы. Но оно не абсолютно — в зависимости от топовости рекламируемого продукта оно может меняться. Если, например, вы продаёте популярный пульсоксиметр, то по ссылке кликнут представители обоих полов, разного возраста и интересов. Соответственно ядро выборки должно быть больше.
А если же вы рекламируете рыболовецкие снасти, то объединят людей, совершивших целевое действие более узкие интересы, а значит необходимое число конверсий будет небольшим. И теперь мы подошли к теме статьи.
Причины возникновения статуса «недостаточно результатов» обучения и ЧТО с этим делать
Прежде чем мы пойдём дальше, замечу — появление этого статуса не подразумевает какие-либо ограничения. Это показатель нерационального расходования заложенных средств из-за того, что система не может вывести группу из learning phase при существующих настройках. Т.е. прогнозируется, что 50 конверсий за 7 дней скорее всего достигнуто не будет.
Итак, причина — действие:
Обо всём этом и других тонкостях настройки таргета я рассказываю на своём КУРСЕ и в телеграм КАНАЛЕ.
Недостаточно данных для оптимизации. Facebook ads
Именно с такой проблемой я столкнулся и стал методично перебирать варианты для ее решения.
Вначале особого дискомфорта в плане запуска рекламы это не доставляло — ROAS 5, клиент доволен, сами понимаете)))
Но конечно, тот факт, что при выборе окна конверсиии в 7 дней и 40 событиях AddToCart в первый же день — на следующий тебя встречает желтая плашка с просьбой увеличить бюджет — «мне ничего непонятно, оптимизации не будет,» настораживал и бесил
Ок. Подождал 7 дней благо результаты это сделать позволяли.
150 событий за неделю — плашка не исчезла. На восьмой день резкое подорожание цены за результат. И перезапуск.
Ради теста решил перейти вверх по воронке.
Результат такой же — не хватает событий для оптимизации. Чтоб тебя.
Занимательно, что на восьмой день опять цена за покупку To The Moon.
Ладно, устанавливаю окно конверсии один день и увеличиваю бюджет — в первый же день 80! событий. Ну думаю все. Победил.
Что было на следующий день думаю можно не рассказывать — да, меня встретило то же сообщение, о недосточном бюджете и количестве событий.
Сейчас скажут, что события были неуникальные и цифра мол 50 событий примерная. Но уникальных событий тоже было гораздо больше 50, а тратить бюджет клиента, ради того чтобы пропала плашка — затея скажем прямо так себе )))
Я уже грешил, что аккаунт клиента проклят и т.д.) ) Но решение пришло само собой. При переходе на СBO, которое кстати далеко от идеального, на мой взгляд.
Вводные данные те же, но на следующий день, уже после 15! событий на адсете — его статус с обучения сменился на зеленый — действующая и радовал взгляд.
Надеюсь кому то, кто такой же старовер как я, и до сих пор с опаской относится к CBO, данная статья будет полезна.
Ну, и какая то статка, чтобы показать что все написанное не плод моих фантазий
12 ошибок в таргетированной рекламе фейсбук/инстаграм: Примеры+как решить.
Я провожу в рекламных кабинетах по 12 часов в сутки и часто анализирую кабинеты людей, которые обращаются ко мне на консультацию. В 90% случаев список ошибок один и тот же.
Есть много недочетов, которые допускаются от незнания, но они сильно влияют на результативность рекламной кампании.
В статье я собрал самые главные ошибки в таргетированной рекламе инстаграм и фейсбук. После прочтения статьи вы сможете устранить их у себя и получать больше результатов в виде продаж. В конце оставлю видео где я подробно разбираю главные ошибки. Приступим к разбору.
Ошибка в таргетированной рекламе при выборе цели
Создание рекламной кампании начинается с выбора «Цели». Уже на этом этапе допускаются грубые ошибки в настройках рекламы. Целей в фейсбук очень много и нужно знать какая подходит именно под ваши задачи.
Алгоритмы FB оптимизируются на нужное целевое действие за счет изучения аудитории, что совершает их.
Работаем с сайтом, где можно совершить покупку.
Цель «Трафик» → больше кликов → больше продаж, правильно?) Получаем 200 кликов – фейсбук изучает этих пользователей, и показывает рекламу тем людям из вашей аудитории, кто лучше кликает по рекламе. Но фейсбук не смотрит на то, что из этих кликов высокий показатель отказов и низкая конверсия в покупку. Он даёт вам больше кликов. В итоге получаем много дешевых кликов и мало продаж.
Цель «Конверсии» → оптимизируемся за ПРОДАЖИ. Получили 20 продаж в группе объявлений → фейсбук изучает этих людей → начинает показывать рекламу тем людям из выбранной вами аудитории, которые больше на них похоже. Клик может стать дороже из-за оптимизации, но ПРОДАЖА итоговая будет дешевле.
Вот реальный примерю. Две идентичные кампании с идентичным бюджетом.
Посмотрите на огромную разницы в ROAS и цене покупки. Впечатляет? Меня тоже. Алгоритмы фейсбук знают своё дело.
Используйте правильные цели и держите в голове от меня фишку:
Есть такое правило, что должно быть минимум 50 событий за 7 дней, чтобы была оптимизация (я про те события, что в колонке «Результаты») – но мы будем умнее. Во время того, как будете тестировать «события оптимизации» смотрите на «Статус показа». Если он «Действующая», то даже если там 10 событий за 7 дней – оставляйте работать. Горит жёлтеньким и пишет, что недостаточно событий – отключаем и оптимизируемся за то, что происходит чаще. Если даже самых частых не хватает, то всё равно останавливаемся на них.
Не понятно, о чем идет речь в событиях оптимизации(выделил их на скрине)? Не страшно, у меня есть 2 видео на эту тему.
Про пиксель фейсбук.
Про специально настроенные конверсии есть видео и полезная статья.
Неправильный выбор аудитории для рекламы
Аудитория – это вообще тема отдельной статьи, могу про неё рассказывать очень много. Я затрону 2 важные ошибки. «Слишком узкие аудитории» и ошибка выбора интересов в «Детальном таргетинге».
Слишком узкие аудитории
Если мы говорим не про ретаргет, то слишком маленький размер аудитории связывает руки алгоритмам фейсбук. Вам нужно понимать, что из аудитории 100 000 (которую вы выбрали и видите в «Потенциальном охвате»):
Цифры условные, но смысл должен быть понятен.
Выбираем слишком узкую аудиторию → получаем очень маленький объем аудитории, который будет совершать целевые действия => растет аукцион → больше платим за показ рекламы → целевое действие становится дороже.
Это не значит, что аудиторию не нужно сужать → нужно находить баланс между «давай сделаем еще целевее» и объемом.
Неправильный выбор интересов
Вторая ошибка выбора аудиторий в том, что мы выбираем много «интересов» и самые крупные по размеру аудитории перекрывают все остальные. И смысла от того, что мы выбирали много «интересов» и старались сделать аудиторию качественнее – никакого нет.
Вот пример – интерес «Малый бизнес» размер 208 млн. У остальных интересов размер в среднем 10 млн. Разница в 20 раз. Интерес «Малый бизнес» просто перекрывает остальные и в итоге реклама показывается точно также, как если бы мы выбрали 1 интерес – «Малый бизнес»)
Чтобы такого не было – нужно наводить на объем аудитории при формировании таргетинг-набора и смотреть, чтобы размер у всех интересов был плюс минус одинаковым.
Подробнее про создание аудиторий я рассказал в этом видео, а также написал в статье — 5 способов поиска ЦА в инстаграм.
Нет призыва к действию в рекламном объявлении
Запускаем рекламу, допустим с целью «Сообщения в директ», и хотим, чтобы нам писали как можно больше.
Расписываем в рекламе какой у нас чудесный продукт, показываем отзывы, рассказываем о скидках, закрываем возражения. Но не получаем то, чего хотим. Вернее, получаем, но это дороговато обходится => мы или наш клиент недоволен.
Проблема – отсутствие чёткого призыва к действию, причём как в тексте, так и на визуале (картинке, видео). Смело тестируйте наносить текст на визуал, чтобы повысить конверсию в целевое действие.
Нужно добавить призыв.
Призыв — это хорошо. Но он должен быть один и конкретный. Если мы захотим от человека все и сразу — не получим ничего.
Вот так вот уже лучше!
Выставлен неправильный бюджет
Слишком маленький бюджет нельзя назвать ошибкой. Если на рекламной кампании дневной бюджет 100 рублей от этого результаты хуже не будут, просто их будет мало.
Другой вопрос с перебором бюджета. Как я рассказывал в своём видео — бюджет будет зависеть от ЦЕЛИ ПРОЕКТА и от KPI (рамки стоимости результата).
Если мы не будем соблюдать баланс между дневным бюджетом и размером аудитории, то у нас частота показов будет сильно расти.
Фейсбук, к слову, против того, чтобы мы издевались над одним человеком своей рекламой очень много раз. И платить за это нам придется очень дорого. Грубо говоря 5 копеек за 1-ый показ, 7 копеек за 2-ой показа 15 копеек за 3-ий и 24 копейки за 4-ый. Цифры условные, но это показывает нам то, что за высокую частоту нам придется платить намного больше.
Ориентируйтесь на среднюю частоту 2 по одной аудитории за месяц, то есть где-то 1,06 в день и тогда вы не будете сильно переплачивать. Лучше расширяйте аудитории и плейсменты, чтобы масштабировать результаты, но при этом сохраняя цену целевого действия в норме. Всегда ориентируйтесь на цену целевого действия – лид, покупка, регистрация, сообщения.
Следите за частотой и балансируйте бюджет отталкиваясь от ваших kpi. Не пугайтесь – это просто;)
Смотрим не то, что надо в отчёте
Я уже ранее говорил о том, куда нужно смотреть. На цену подписки, если цель проекта — подписка, или на цену продажи/лида, если вы работаете с сайтом. Вроде бы всё просто, но все продолжают ориентироваться не на те показатели.
Обращают внимание на клики, на CTR и от них отталкиваются при принятии решения, что не верно. Из этого вытекает следующая ошибка.
Неэффективные объявления съедают бюджет
Отталкиваясь от промежуточных результатов, остаются работать якобы «эффективные» объявления. Вот вам наглядный пример.
Группы объявлений (или ад сеты) на одинаковом объеме кликов с самым дешевым кликом дают самый низкий ROAS (доход/расход).
И если бы не пиксель, то ад сеты с кликом по 17 и 20 р. считались бы лидерами и продолжали съедать деньги.
Клики(все) мы особо не смотрим, потому что тут трафик идёт на сайт и переходы в соц сети мы не учитываем.
Да, не всегда мы можем видеть так глубоко, но с помощью отчета и utm-меток эта проблема решается.
Пример: работаем с подпиской в Instagram аккаунт. Ведем отчет, где следим за конверсиями во вступление и стоимостью подписки. Тестируем по несколько дней разные аудитории, разные креативы, плейсменты и кнопки. Замеряем где стоимость лучше.
К слову про анализ рекламы в проекте с kpi подписка у меня есть отдельное видео.
Цель — лиды на вебинар, из которых потом поступают оплаты. В кабинете это не отследить. Что делать?
Отсутствие utm меток
Используем utm-метки. Смотрим по ним результаты. Делаем вывод и оставляем работать лучшее.
Ну, классно ведь? Смотрим куда надо, и наша реклама со временем становится эффективной.
Боязнь использовать больше 20% текста
Обновление, о котором слышали все, но видимо не все. До сих пор «специалисты» на своих вебинарах, где продают курсы по таргетингу, не упоминают о новом правиле и твердят: БОЛЬШЕ 20% текста – БУДЕТ ПЛОХО.
Эм… ну, во-первых, сейчас правило отменили и Фейсбук не вставляет нам палки в колеса. Во-вторых, всё решают тесты. Потенциальные клиенты будут выбирать сколько % текста юзать на визуале. Где нам больше профита, тот и лучше. Всё просто.
Изучая поведение людей в Inst, я заметил такую вещь, что текст на визуале сейчас очень полезен. Он помогает экономить время юзерам, а время — это самое ценное. Текст на визуале даёт кратко понять «о чем тут речь», и если это зацепит человека – он прочтет основной текст и потом, если всё гуд, перейдет по ссылке.
Отсутствие оптимизации креативов под все плейсменты
Встречали вот такое в рекламе?
Вот так, мне кажется, гораздо лучше, да?
Но как использовать картинку формата 1:1 и 9:16 в одном объявлении, когда выбрано несколько плейсментов, допустим лента и сторис?
Оказывается использовать можно и очень просто.
В рекламном объявлении, там где раздел «Рекламные креативы» наводим напротив «истории» на карандаш(редактировать) и жмем.
В разделе «Изменить» мы можем загрузить новую картинку или видео в нужном формате, которая будет оптимизирована под сторис и это поможет нам улучшить результаты рекламной кампании в плейсменты «Сторис».
Подробнее об этом я рассказал в этом видео.
Заголовок остается пустым
К теме о разных плейсментах. В настройках объявления у нас есть поле «Заголовок».
В Inst его не видно. Но если мы работаем в Facebook, то заголовок уже будет иметь значение. О нём забывают, а зря.
Кнопка «Продвигать» не используется
Давайте теперь разберем. Что упускают таргетологи при продвижении в Instagram или Facebook?
Начнем с кнопочки «Продвигать», про которую забывают или просто забивают.
Да, это всё мифы. Это очень крутой инструмент. Он только кажется таким простым, но содержит в себе те самые секретики, которые помогают извлекать профит.
Представьте, что вы делаете ремонт и у вас есть плоская отвертка, крестовая и плоскогубцы. Один из инструментов отобрали. Плохо? Да. Тут точно также. Чтобы развеять эти мифы я записал видос на эту тему, сможешь спокойно его посмотреть, сделав чаёк, после прочтения этой статьи.
Не используется ретаргетинг
Второе упущение. Не используется ретаргетинг. Простыми словами – это работа с аудиторией, которая уже попала к нам в сети (Посетили сайт, инстаграм, оставили заявку и т.д.). Когда мы продаем товар/услуги, то людям сложно мгновенно принять решение. Если 1 человек из 100 купит сразу – остальным 99 что-то помешает. Отвлеклись, не доверяют, сомневаются, хотят посоветоваться. Ретаргет помогает нам допродать им. Для меня — это неотъемлемая часть РК и мне казалось, что такую ошибку не допускает никто. На деле всё по-другому.
Рекомендую вам сделать следующее: нарисуйте в виде схемы путь покупателя.
Посмотрите, в какие моменты покупатель прерывает свой путь, и что ему мешает. Под каждый этап пути подготовьте ретаргетинг и помогите ему совершить покупку за счет закрытия возражений, демонстрации отзывов, спец. предложения, скидки и т.д. Эту тему я затронул в своем прямом эфире — рекомендую к просмотру:
Это карт-бланш к результатам. Действуйте;)
Проверьте свою РК или то, как ведет её ваш таргетолог. Теперь вам известно какие ошибки в таргетированной рекламе инстаграм чаще всего встречаются и самое главное как их устранить.
А по любому вопросу мне можно писать напрямую по удобной ссылке (они есть снизу или сбоку).
P.S. В тему ошибок в рекламном кабинете у меня есть рубрика но моём канале, где я разбираю рекламные кабинеты своих подписчиков, указываю на ошибки и выдаю рекомендации. Вот 1-ый выпуск, а на канале можно будет найти и остальные:
Автор этого сайта. Руководитель таргет команды LJT, спикер обучающих курсов. Работаю на рекламных кабинетах INST, FB, VK с бюджетами от 3 млн./месяц. Коплю опыт в этом деле уже >4 лет.