Не удается связаться с устройством или ресурсом основной dns сервер что делать

Можно ли исправить «Windows не может связаться с устройством или ресурсом»

Нет ничего хуже, чем сообщение об ошибке Windows, которое не позволяет вам получить доступ к Интернету. Сообщение об ошибке «Windows не может обмениваться данными с устройством или ресурсом» — не редкость, и это может быстро помешать вам.

Если вы получили это сообщение, не нужно паниковать. Мы объясним, что именно означает эта ошибка, и как ее исправить.

Что такое ошибка «Windows не может связаться с устройством или ресурсом»?

Обычно вы видите ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом», когда не можете подключиться к Интернету, и запускаете диагностику сети.

Когда вы сталкиваетесь с этой ошибкой, это означает, что ваш компьютер не может подключиться к телефонной книге в Интернете, также известной как система доменных имен (DNS). Эта система автоматически переводит имена веб-сайтов в IP-адреса, что позволяет с легкостью просматривать веб-страницы.

Основной DNS-сервер вашего компьютера обычно предоставляется вашим интернет-провайдером. Вторичный DNS-сервер также устанавливается на случай, если первичный сервер выйдет из строя. Несмотря на это, настройки вашего компьютера иногда могут выйти из строя, из-за чего у вас возникнут проблемы с подключением к Интернету.

Если вы не можете устранить ошибку «Windows 10 не может связаться с устройством или ресурсом», вот несколько исправлений, которые могут помочь.

1. Убедитесь, что ваши клиенты DNS и DHCP работают

Перед тем, как попробовать какое-либо из следующих исправлений, вам нужно убедиться, что ваши DNS- и DHCP-клиенты работают. Для этого перейдите в строку поиска меню «Пуск» и введите «Службы».

Выберите приложение «Службы», и вы увидите список всех служб, работающих на вашем устройстве. Проверьте службы, помеченные как DNS и DHCP. Если «Выполняется» не указано в столбце «Статус» ни для одной из служб, вам необходимо это исправить.

Включите DNS и DHCP, дважды щелкнув каждую из служб. Если служба остановлена, просто выберите Пуск. Вам также следует убедиться, что вы выбрали Автоматически в раскрывающемся меню «Тип запуска».

Когда это будет сделано, нажмите Применить > ОК.

2. Удалите и повторно установите сетевое устройство

Устаревшие или неправильные драйверы иногда могут вызывать ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом». В этом случае лучше очистить планшет и удалить сетевое устройство.

Чтобы получить доступ к своим сетевым устройствам, нажмите Windows + X, чтобы открыть меню быстрой ссылки. Выберите Диспетчер устройств из списка, и нажмите на кнопку N etwork адаптеров.

Выберите свое сетевое устройство и нажмите «Удалить устройство». Когда это будет сделано, щелкните правой кнопкой мыши Сетевые адаптеры и выберите Сканировать на предмет изменений оборудования.

Windows должна автоматически обнаружить ваше «новое» сетевое устройство. Затем он продолжит установку драйверов по умолчанию, которые поставляются с устройством. Теперь вы можете перезагрузить компьютер и проверить соединение.

3. Обновите сетевые драйверы вручную

Хотя сетевые драйверы обычно обновляются в Windows 10 автоматически, все равно не помешает попробовать обновить сетевые драйверы вручную. Для этого нажмите Windows + X > Диспетчер устройств > Сетевые адаптеры.

Найдите свое сетевое устройство в раскрывающемся меню, щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер».

Теперь Windows предоставит вам два способа найти новые драйверы. Выберите вариант с надписью « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Отсюда Windows будет искать на вашем компьютере и в Интернете любые обновления. Если есть новые драйверы, обязательно их установите.

4. Очистите кеш DNS

Поврежденный кеш DNS также может вызывать сообщения об ошибках. Чтобы исправить это, вам придется очистить кеш DNS.

Для начала введите «Командная строка» в строку поиска Windows 10. Щелкните правой кнопкой мыши Командную строку в результатах поиска и выберите Запуск от имени администратора.

Как только программа появится, введите одну за другой следующие строки кода:

5. Настройте параметры адаптера

Если вышеуказанные исправления по-прежнему не помогли, возможно, настройки вашего сетевого адаптера мешают вашему соединению. Чтобы начать настройку параметров, перейдите в Панель управления и выберите Просмотр состояния сети и задач под заголовком Сеть и Интернет.

После этого выберите «Изменить настройки адаптера» в меню в левой части экрана.

Щелкните правой кнопкой мыши свое соединение и выберите «Свойства».

Убедитесь, что флажок рядом с Интернет-протоколом версии 4 (TCP/IPv4) снят. Отсюда дважды щелкните параметр IPv4.

Заливка в пузыри рядом с автоматически Получить IP — адрес и Получить адрес DNS — сервера автообновления LY. Когда вы закончите, нажмите ОК.

Чтобы сделать это исправление более эффективным, вы также можете повторить те же шаги с элементом, который читает Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6).

6. Переключитесь на публичный DNS

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, возможно, у вас проблема с DNS. Переключение на общедоступный DNS, такой как DNS Google, может помочь решить эту проблему. Фактически, вы даже можете обнаружить, что переключение на другой DNS может помочь вам увеличить скорость вашего интернета.

Для начала вам нужно будет получить доступ к настройкам сети, используя тот же метод, который описан на предыдущем шаге. Просто откройте панель управления, перейдите к Просмотр состояния и задач сети > Изменить настройки адаптера. Щелкните соединение правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

Еще раз дважды щелкните Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). На этот раз вам нужно заполнить кружок рядом с надписью Использовать следующие адреса DNS-серверов.

Теперь введите адрес DNS-сервера Google. В полях ниже введите эти числа:

После нажатия ОК перезагрузите компьютер, чтобы проверить, восстановится ли подключение к Интернету.

Устранение ошибок Windows 10 и выход в Интернет

Исправление ошибок Windows 10 — не всегда самая приятная задача. Это особенно раздражает, когда вам срочно нужно выйти в Интернет, а ваш компьютер внезапно начинает давать сбой. Тем не менее, эти обходные пути должны сделать процесс решения проблем менее напряженным.

Проблема со связью между вашим компьютером и вашим основным DNS-сервером — не очень сложное решение. После того, как вы, наконец, решите эту проблему, важно быть готовым к тому, что в будущем вы столкнетесь с еще более серьезными проблемами, такими как печально известная ошибка синего экрана Windows.

Источник

Windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной DNS-сервер. Как исправить?

Когда на компьютере пропадает доступ к интернету, в браузере перестают открываться сайты и появляются разные ошибки – я рекомендую запускать диагностику неполадок. Так вот в результате диагностики могут появляться самые разные ошибки. Одна из таких ошибок: «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)» в Windows 10, Windows 8 (8.1) и Windows 7. Из самого описания уже понятно, что проблема как-то связана с DNS. Нет связи с DNS-сервером, который прописан (или автоматически присвоен) в свойствах нашего подключения к интернету.

Из-за этих DNS в Windows очень часто перестает работать интернет и происходят разные сбои. Подключение к интернету по Wi-Fi или через сетевой кабель вроде бы работает, соединение установлено, ошибок никаких нет, а сайты в браузере не открываются. Делаем диагностику – получаем ошибку связанную с работой DNS-серверов. При чем это не обязательно должна быть ошибка, о которой речь идет в этой статье. Очень часто можно увидеть ошибку DNS-сервер не отвечает. Можно сказать, что это одинаковые неполадки, и решения будут примерно одинаковые. Чтобы лучше понимать проблему, в двух словах расскажу о DNS-серверах. Они выполняют очень важную задачу – преобразовывают привычные нам адреса сайтов на IP-адреса. После чего браузер уже загружает сайт. Если DNS-сервер не работает, то соответственно браузер не может получить доступ к сайту, так как не может узнать его IP-адрес по которому он расположен. Обычно мы автоматически получаем настройки DNS от интернет-провайдера и используем их сервера. Можно вручную изменить эти настройки. Например, прописать адреса публичных DNS-серверов Google. Это, кстати, одно из самых эффективных решений этой проблемы.

Вот как выглядит ошибка в результате диагностики сетей Windows:

В браузерах будут появляться разные ошибки связанные с DNS, или сообщения, что не удается установить соединение с сайтом, не удалось найти IP-адрес сервера и т. д. В Хроме может быть код ошибки DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.

Но это не важно. Проблема понятна, и что с ней делать тоже понятно.

Решения ошибки связи с основным DNS-сервером в Windows

2 Нужно прописать статические адреса DNS-серверов от Google. Я рекомендую делать это даже если у вас все работает и нет никаких проблем. Как показывает практика, публичные DNS-сервера Google работают более стабильно и быстро по сравнению с серверами интернет-провайдера. Больше информации об этих публичных серверах есть по ссылке, которую я оставлял в начале статьи.

Нам нужно открыть окно «Сетевые подключения». В Windows 10/8/7 это можно сделать по-разному. Например, через панель управления и параметры. Но есть одно универсальное решение – нажимаем сочетание клавиш Win+R, копируем команду ncpa.cpl и выполняем ее нажав Ok. Дальше правой кнопкой нужно нажать на адаптер, через который у нас подключен интернет и открыть его «Свойства».

Дальше открываем свойства «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и в соответствующих полях прописываем DNS адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

После нажатия на Ok система немного «подумает» и все должно заработать. Если сайты не начнут открываться, то перезагрузите компьютер.

3 Запуск/Перезапуск службы DNS-клиент. В Windows есть служба, которая управляет работой DNS. Вряд ли она отключена, но нужно проверить. Заодно и выполнить ее перезапуск.

Нажимаем правой кнопкой мыши на службу «DNS-клиент» и выбираем «Перезапустить». Подтверждаем перезапуск. А если она изначально отключена, то выбираем «Запустить». Так же можно открыть ее свойства и остановить службу, а затем снова ее запустить.

Очень часто не удается перезапустить службу «DNS-клиент». Пункты меню просто не активны. У меня сейчас такая же проблема, хотя раньше все получалось (скриншот выше из старой статьи). В чем причина – пока что не знаю.

В таком случае запустите командную строку или Windows PowerShell (можно начать сочетание клавиш Windows + X) от имени администратора и по очереди выполните следующие команды:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh winsock reset

4 Можно еще выполнить полный сброс настроек сети. На эту тему я уже писал отдельные инструкции:

Думаю, какое-то из этих решений должно помочь избавится от данной ошибки. Если все получилось – расскажите нам об этом в комментариях. Напишите, что конкретно помогло и после чего у вас вылезла эта ошибка. Если не помогло – задавайте вопросы.

Источник

Windows не может связаться с устройством или ресурсом

Сейчас компьютер без подключения к интернету фактически бесполезен. Несколько задач можно решить офлайн, да и то с сомнительной эффективностью. Поэтому увидеть ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом» — сродни катастрофе! «Windows Can’t Communicate With Device Or Resource» в этой статье я постараюсь рассказать основные способы решения этой проблемы.

Что такое «Windows не может связаться с устройством или ресурсом»

Обычно это происходит по причине недоступности DNS серверов, которые переводят адреса интернет сайтов (ресурсов) из буквенного написания в числовые IP-адреса. Если вы специально не прописывали в настройках DNS подключения, то их вам предоставляет интернет провайдер к которому вы подключены. При появлении ошибки Windows предлагает провести диагностику и автоматическое исправление. Иногда это решает проблему, но если «Windows 10 не может связаться с устройством или ресурсом», вот несколько решений, которые могут помочь.

Проверьте службы DCHP и DNS

Для начала давайте убедимся что службы запущены. Введите в поиске WIN+S «службы» и найдите их в списке. Если одна из служб отключена запустите ее или перезапустите для уверенности. А так же проверьте в свойства автоматическое включение при запуске. Нажмите применить и ОК.

Удалить сетевое устройство или обновить драйвер

При фоновых обновлениях, которые часто решают проблемы без участия пользователя. Но иногда вместе с исправлениями прилетают и баги. У меня они случались очень редко, но сообщения в сети часто говорят об обратном. В любом случае устаревшие и неправильно установленные драйвера плохая затея.

Итак, давайте обновим драйвер или переустановим сетевое устройство. По опыту это самое действенное средство при «Windows can’t communicate with the device or resource».

Чтобы получить доступ к своим сетевым устройствам, нажмите Windows+X, выберите Диспетчер устройств из списка, найдите сетевые устройства. Последовательно нажмите обновить драйвер и автоматическое обновление. Если поиск не дал результатов, переходим ко второму шагу — жмем удалить и сразу перезагружаем компьютер.

Очистить кеш DNS

Поврежденный кеш DNS так же может вызвать сообщение об ошибке, хоть это и происходит редко. Но все равно давайте рассмотрим цепочку команд, которые решают эту проблему.

Нам понадобиться Командная строка (CMD), PowerShell или Terminal запущенный от имени Администратора. Найти его можно по сочетанию клавиш Win+X или правой кнопкой мыши по меню пуск.

Введите одну за другой команды и нажмите Enter:

Это не только очищает ваш кеш DNS, но также сбрасывает любые поврежденные конфигурации.

Проверить конфигурацию адаптера сети

По сути с этого стоило начать, но так уж повелось что проблемы в конфигурации сети чаще вызывают другую ошибку, будет не лишним и тут проверить.

Кликните по сетевому подключению правой кнопкой и перейдите «Параметры сети и интернет», затем настройки параметров адаптера. Правой кнопкой мыши по нашему подключению и переходим в свойства. Находим там протокол TCP IPv4, выбираем и переходим в свойства. Убедитесь, что получаете параметры автоматически (если конечно ваше подключение не подразумевает иного, например статического адреса). На всякий случай можно проверить и протокол версии TCP/IPv6, некоторые провайдеры уже работают с ним.

Сторонние (публичные) DNS

Заключительное исправление, которое можно попробовать в случае, если остальные не помогли. Воспользуйтесь публичными DNS-серверами, например, от Google или CloudFlare. Прописать нужно в свойствах протокола TCP IPv4, к настройкам мы проходили абзацем выше.

Надеюсь, это поможет избавиться от ошибки «Windows Can’t Communicate With Device Or Resource» («Windows не может связаться с устройством или ресурсом»).

Источник

Как устранить ошибку «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)»

Работая в браузере, иногда можно получить ошибку, сообщающую, что Windows не удаётся связаться с каким-то устройством или ресурсом. Появляется она из-за сбоя при подключении к DNS серверу.

Из-за чего возникает ошибка

Причины, по которым подключение к серверу осуществляется нестабильно, могут быть разными:

О проблемах с DNS будет уведомлять ошибка «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)», увидеть которую можно в окне браузера после неудачной попытки перехода на сайт.

Браузер выдает ошибку «Windows не удается связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)»

Устранение проблемы

Вышеперечисленные причины говорят о том, на что стоит обратить внимание для решения возникшей проблемы. Но выяснить, какая причина актуальна в вашем случае, не получится, поэтому используйте все нижеописанные способы поочерёдно, пока не заработает интернет.

Отключение антивируса

Отключите установленный на компьютере антивирус. Если это помогло решить проблему, то включите, так как оставлять систему без защиты нельзя, а после выполните следующие действия:

Открываем раздел «Инструменты»

Переходим к настройкам брандмауэра и отключаем его

Дело в том, что проблема возникает не из-за самого антивируса, а из-за его дополнительной функции — Firewall, которая фильтрует интернет-трафик. Возможно, именно она блокирует доступ к DNS-серверам.

Если помогает только полное отключение антивируса, а деактивация одного брандмауэра — нет, то придётся заменить антивирус.

Перезапуск службы

Чтобы перезапустить службы, выполните следующие действия:

Выполняем команду services.msc

Перезапускаем службу «DNS-клиент»

Выполняем команду ipconfig/flushdns для сброса DNS-кэша

Изменение параметров DNS

Если серверы, используемые по умолчанию, починить не удаётся, то придётся использовать новые, например, Google Public DNS:

Выполняем команду ncpa.cpl

Открываем свойства подключения

Открываем свойства протокола IPv4/TCP

Прописываем новые значения для основного и запасного DNS-сервера

Видео: изменение DNS-сервера

Сброс параметров

Запустите командную строку с правами администратора. Выполните в ней поочерёдно три нижеперечисленные команды, которые удалят конфигурацию IP-адресов, обновят DHCP и IP-адреса сетевых адаптеров, а также очистят DNS-кэш:

Выполняем последовательно команды ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew

Перезапустите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог и проблема до сих пор актуальна, то обратитесь в поддержку своего оператора. Обычно сделать это можно разными способами: позвонить оператору, отправить письмо на электронную почту или обсудить проблему в онлайн-чате. Контакты службы поддержки ищите на официальном сайте оператора.

Сообщая о проблеме, стоит дословно назвать ошибку и рассказать, какие способы уже не помогли её решить. У вас могут спросить номер договора и паспортные данные для идентификации личности, поэтому имейте их при себе.

В большинстве случаев проблему с DNS-серверами можно исправить самостоятельно. Единственное исключение — ошибка возникла из-за неполадок на стороне оператора. В этом случае главное — уведомить компанию о наличие проблемы.

Источник

Ошибка с текстом «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)»: как её устранить

Часто при подключении к сети возникает ошибка с текстом «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)». Что представляет собой сервер DNS и по каким причинам девайс юзера не может получить к нему доступ? Как быть в этой ситуации?

DNS-сервер: что это и как работает

Связь между девайсами в интернете устанавливается по IP-адресам (комбинации чисел, разделённых точками, например, 192.65.148.209). Запоминать такие адреса страниц очень сложно, поэтому была создана структура доменных имён — система DNS (Domain Name System). Пример доменного имени — yandex.ru.

Сайты могут располагаться на разных серверах, каждый из которых имеет свой IP-адрес. Компьютер не хранит информацию об IP-адресах серверов. Чтобы узнать необходимый IP-адрес, после ввода адреса сайта в строке браузера ПК пользователя автоматически посылает DNS-серверу (он-то и хранит данную информацию) запрос. Как правило, это DNS-сервер провайдера, который обслуживает юзера. Данный сервер ищет IP-адрес по своей базе — если адрес web-сервера обнаруживается, к нему сразу отправляется запрос на получение данных сайта. Если он одобряется, в браузере юзера открывается страница сайта.

Компьютер посылает запрос DNS-серверу провайдера, чтобы узнать IP-адрес сервера, на котором располагается искомый сайт

Если данных на локальном DNS-сервере нет, он отправляет запрос серверам уровнем выше, пока не получит информацию. Компьютер в итоге по мере работы в интернете запоминает временно данные для часто используемых сайтов, чтобы они быстрее открывались.

Компьютер постепенно начинает сохранять в кэше IP-адреса серверов, на которых находятся часто посещаемые юзером сайты

Из-за чего может возникать ошибка

До обнаружения ошибки «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS сервер)» пользователь сталкивается с отказом в доступе к интернету.

При попытке открыть тот или иной сайт может возникнуть сообщение «Не удаётся получить доступ к сайту»

Первым дело юзер проводит диагностику сети встроенным в «Виндовс» средством:

Щёлкните по «Диагностика неполадок» в контекстном меню

Ждём, когда средство диагностика выявит проблему и её причину

В отчёте может быть написано, что проблема с сетью происходит из-за того, что ПК не удаётся связаться с DNS-сервером

Дальнейшие действия пользователя будут зависеть от причины, по которой DNS-сервер провайдера может быть недоступен. Неполадка может быть на стороне пользователя или провайдера. Среди причин, зависящих от ПК юзера, выделяют следующие:

Когда вы обнаружили какую-либо ошибку на компьютере, в первую очередь постарайтесь вспомнить, какие действия ей предшествовали: установка утилиты либо игры (которые могли оказаться с вирусами), редактирование реестра, очистка системы от «мусора» и прочее. Это может помочь в определении причины ошибки.

Как исправить ошибку

Сразу сказать, почему появилась ошибка, крайне сложно, поэтому вам необходимо применять метод за методом, чтобы постепенно исключать причины и в итоге найти решение, действующее в вашей ситуации.

Проверка на наличие вирусов в системе

Для начала проверьте «операционку» сторонним антивирусом, который работает у вас на ПК, или стандартным «Защитником Windows». Перед этим не забудьте убедиться в том, что программа обновлена и получила апдейт для своих баз данных.

Вполне возможно, что защитные утилиты на вашем устройстве не выявят проблем или же найдут вирусы, которые не причастны к ошибке. В связи с этим рекомендуется воспользоваться дополнительным средством — сервисом Dr.Web CureIt!, лечащей утилитой, которая не конфликтует с уже установленным антивирусом. Разработчик предлагает платную и бесплатную версии, рассмотрим проверку на примере последней:

Кликните по «Скачать Dr. Web CureIt!»

Разрешите лечащему средству вносить изменения на ПК

Согласитесь с условиями соглашения и кликните по «Продолжить»

Нажмите на кнопку «Начать проверку»

Подождите, пока завершится процесс сканирования

Отключение антивируса

Выключить сторонний защитный софт довольно легко. Покажем процесс на примере антивируса Avast:

В трее отыщите значок антивируса и кликните по нему правой клавишей мышки

Выберите отключение на 10 минут в меню

Во вкладке «Защита» отыщите раздел для межсетевого экрана и отключите его там

Раздел для «Брандмауэра» может находиться в блоке для дополнительных функций

Если вашу проблему решила только полная деактивация стороннего антивируса, вам нужно заменить антивирус (например, начать использовать стандартный «Защитник»).

Деактивируем на время «Защитник Виндовс» и стандартный «Брандмауэр»

Разберём остановку работы антивируса также на примере встроенной защитной утилиты «Виндовс». Здесь необходимо будет покопаться уже непосредственно в его настройках, что отнимет больше времени:

Щёлкните по шестерне в левом нижнем углу антивируса

Перейдите по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз»

Отключите защиту в режиме реального времени

Откройте активный пункт в разделе о «Брандмауэре»

Установите значение «Откл.» для «Брандмауэра Защитника Windows»

Под пунктом появится надпись о том, что в данный момент ПК уязвим

Деактивировать встроенный межсетевой экран системы можно и иным образом — через «Панель управления»:

В окне «Выполнить» напечатать control и кликнуть по ОК

Откройте «Брандмауэр» через «Панель управления»

Щёлкните по надписи слева «Включение и отключение Брандмауэра»

Поставьте значение «Отключить» и кликните по ОК

Перезапуск службы

Если манипуляции с «Брандмауэром» и антивирусом не решили вашу ситуацию, возможно, дело в единичном сбое в работе службы, отвечающей за запросы, направленные в DNS-сервер. Чтобы проверить это, выполните следующие шаги:

Вставьте команду services.msc и нажмите на ОК

Введите в поисковой строке «Панель управления»

Откройте раздел «Администрирование» на «Панели управления»

Откройте в перечне приложение «Службы»

Перезапустите службы с помощью специальной ссылки

Если у вас нет ссылки «Перезапустить», просто перезагрузите ПК

Очистка кэша и сброс параметров DNS

Вы можете попробовать исправить ошибку путём удаления всех данных из кэша DNS и сброса значений его параметров, если перезагрузка службы и ПК не дела положительный результат. Выполнить быстро очистку можно через консоль «Командная строка»:

Выполните в окошке команду cmd

Введите запрос cmd в поисковой строке

Выполните поочерёдно три команды в консоли

Когда выполните все команды, закройте редактор

Удаление сетевой карты в «Диспетчере устройств»

Если все вышеперечисленные способы оказались нерезультативными, попробуйте обновить оборудование для сетевой карты в «Диспетчере устройств»:

В контекстном меню кнопки «Пуск» выберите «Диспетчер устройств»

Выберите «Свойства» в контекстном меню «Мой компьютер»

Перейдите по ссылке «Диспетчер устройств»

Выберите в перечне свой сетевой адаптер

В контекстном меню сетевого адаптера обновите конфигурацию

Удалите оборудование, но оставьте при этом на ПК драйверы к нему

В меню «Действие» сразу обновите конфигурацию оборудования

Что делать, если решить проблему не удалось

Если описанные выше решения оказались бесполезными, возможно, проблема на стороне провайдера. Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора: позвонить, отправить письмо на электронную почту, написать в онлайновом чате (если есть альтернативный способ подключения к интернету). Лучше всего звонить, так как письмо будет рассматриваться довольно долго.

Если вы не знаете номер своего провайдера, найдите свой договор с компанией, который вы заключали при подключении интернета, и отыщите телефон там.

Когда будете рассказывать о своей проблеме, точно укажите текст ошибки, а также какие методы уже приняли для её исправления. Чтобы убедиться, что это именно вы звоните, вас могут попросить назвать полные ФИО и номер договора. Возможно, проблема и не на стороне провайдера, но даже в этом случае вас не оставят в беде — оператор попытается вам рассказать о других способах решения проблемы, которые вы можете применить сами на своём ПК.

Использование Google Public DNS

Если у вас не получилось дозвониться до оператора или же вы не хотите этого делать, можете попробовать ещё один метод решения: изменить параметры DNS со значения автоматического определения или сервера, указанного в договоре, на сервер Google Public DNS. Процесс несложный, расскажем о нём подробнее:

Выполните код ncpa.cpl в окне

Откройте через «Панель управления» «Центр управления сетями и общим доступом»

Щёлкните по ссылке «Изменение параметров адаптера»

Откройте свойства вашего подключения

Кликните по кнопке «Свойства» в блоке «Активность»

Отыщите пункт «IP версии 4»

Установите ручной ввод адреса DNS-сервера

Введите адрес DNS-сервера Google

Ошибка «Виндовс не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)» возникает по разным причинам: от неправильной работы антивируса и наличия вредоносного кода на ПК до неверных параметров DNS-сервера и единичного сбоя в его работе. Просканируйте свой девайс на наличие вирусов. Если ничего не обнаружится, деактивируйте на время антивирус и «Брандмауэр». После этого попробуйте перезапустить службы, а потом сбросить его параметры и удалить содержимое его кэша. Если не помогло, обновите конфигурацию вашего сетевого адаптера в «Диспетчере устройств» и поставьте DNS-серверы Google или «Яндекс» в настройках сети. Также позвоните провайдеру — возможно, что проблема на его стороне.

Источник