Не приходит смс на телефон мегафон что делать абонентам
Почему не приходят смс на телефон: решение проблем с смс-центром Мегафон
Обмен короткими текстовыми сообщениями – один из востребованных сервисов операторов мобильной связи. Обычно он работает исправно, и достаточно оперативно. Но иногда случаются сбои, из-за которых абонент перестает получать сообщения, и не может сам их отправить. Разберемся, почему не приходят смс на телефон Мегафон, чем вызвана такая ситуация, и как ее исправить.
Откуда возникают проблемы с отправкой смс
Технология обмена сообщениями у всех операторов мобильной связи строится на едином принципе. При отправке сообщения абонентом оно поступает на адрес сервисного центра, а оттуда направляется заданному абоненту по маршруту. При передаче используются специальные кодировки, и соблюдается последовательность слов.
Корректность работы данного сервиса зависит от указания правильного номера SMS-центра Мегафон. Могут сбиться в силу следующих причин:
При установке новой симки, и нормально работающем смартфоне, в случае отсутствия поступающих сообщений, необходимо проверить какой номер смс-центра установлен в ваших настройках.
Почему не приходят смс на телефон Мегафон
Задержки доставки сообщений могут быть вызваны перегрузкой сети провайдера. В этом случае следуйте некоторое время просто подождать. Но проблемы могут быть вызваны и другими причинами:
Основная причина — неисправность сим-карты. В этом случае можно воспользоваться двумя способами:
На номере установлен запрет на входящие смс. Отменить эту услугу можно, если набрать USSD-команду #330*0000#вызов.
Технические и системные сбои телефона. В этой ситуации нужно заменить аппарат, или сдать его в сервис.
Недостаточно памяти на устройстве. Достаточно освободить место на телефоне, очисткой лишних файлов, и удалением неиспользуемых приложений.
Как устранить проблему смс-центра Мегафон
Для тех, кто только приобрел сим-карту оператора, срок подключения к смс-сервису определяется временными рамками в 24 часа. Если же по его истечению сообщения так и не приходят, воспользуйтесь нашей инструкцией по устранению неполадки работы смс-центра:
Важно! Номер смс-центра Мегафон можно найти на официальном сайте в разделе «Поддержка». В каждом регионе он может быть свой, это следует обязательно уточнить.
Для пользователей мобильными телефонами на базе iOS, получить информацию о корректном номере sms-центра Мегафон следует самостоятельно. Для этого выполните следующий алгоритм:
На современных смартфонах нередко переполняется память устройства. Если такое происходит, то на экране телефона появится всплывающее окно «Память переполнен», а сервис предложит ее очистить. Следуя системным подсказкам, вы сможете освободить место на смартфоне, и сообщения снова начнут поступать.
Почему не приходят СМС на мегафон: решаем проблему
Сообщения все еще пользуются популярностью. Оператор постоянно улучшает связь, однако иногда случаются ситуации, в которых не отправляются СМС Мегафон. В этой статье Вы узнаете факторы, по которым это произошло, и способы решения.
Причины, по которым не приходят СМС на Мегафон
Когда возникает ситуация, в которой недоступны СМС, присутствуют определенные факторы. Чаще всего они связаны с настройками. Однако порой неполадки возникают из-за качества связи. Таким образом, основными факторами, из-за которых не приходят СМС на Мегафон, являются:
В нормальном состоянии СМС можно свободно отправлять. Чаще всего неполадки появляются после перестановки сим-карты в новое устройство. Однако решить их достаточно просто самостоятельно без обращения к специалистам.
Проверьте настройки SMS центра
Чаще всего, когда на Мегафон не приходят СМС, проблема заключается в установках SMS центра. Он используется для функционирования сообщений, поэтому при неверных настройках эта функция вовсе недоступна. Необходимо установить верные данные SMS центра. Как правило, он автоматически определяется, после замены симкарты, однако могут происходить сбои.
Чтобы исправить это, требуется перейти в параметры сим-карты и указать верные данные. Номер SMS центра различаются в разных регионах. Проверять эту информацию следует на официальном сайте оператора.
Случайно установили запрет на СМС
Одной из причин, почему не приходят СМС Мегафон, может быть запрет этой функции. Если он каким-либо образом включился, то следует зайти в личный кабинет и проверить подключенные услуги. Если среди них присутствует запрет СМС, то следует убрать его и перезагрузить устройство.
Также можно снять все запреты с помощью USSD команды *330*пароль# и вызов, а после следует перезагрузить смартфон. Стандартный пароль – 1111. Если вы его меняли, то следует указать новый. Если пароль утерян, то восстановить его можно в салоне связи.
Неправильно набран номер абонента
Такая проблема почему не отправляются СМС Мегафон встречается достаточно часто, несмотря на свою простоту. Убедитесь пожалуйста, что номер адресата начинается с «+7» или «8» и написан полностью и правильно.
Ограничения в смартфоне
Если не приходят и не отправляются СМС Мегафон, то неполадки могут заключаться в самом устройстве. Чтобы проверить это, следует переставить сим-карту в другой смартфон. Если после этого проблема решилась, то следует сравнить настройки сети в соответствии с инструкцией. Если другого устройства, куда можно установить сим-карту нет, то попробуйте перезагрузить смартфон. В некоторых ситуациях, это так же помогает решить проблему.
Недостаток свободного места на телефоне
Это особенно актуально в тех ситуациях, когда не приходят СМС на телефон Мегафона. На смартфон устанавливаются различные дополнительные программы, которые занимают место в хранилище данных. Проще всего понять, что места не хватает – это ситуация, в которой вы знаете, что должно прийти сообщение, но его нет. Для решения достаточно очистить память.
Однако даже с достаточным количеством памяти, СМС могут не поступать. В таком случае неисправность заключается в самом телефоне.
Перегрузка сервера
Эта причина особенно заметна в праздники. Абонентам не удается осуществлять и принимать звонки, а также отправлять сообщения. Такое явление характерно в ситуациях, когда много пользователей одномоментно нагружают сеть: звонят, отправляют СМС. Самостоятельно устранить это невозможно. Услуги связи станут доступны в тот момент, когда снизится нагрузка на сеть, то есть следует просто подождать.
Если перечисленные факторы и методы не помогли, то следует проверить состояние счета. Если же сумма достаточная, то может быть повреждена сим-карта. В таком случае исправит ситуацию только замена. Осуществить это можно в офисе оператора.
Код ошибки 21 при отправке СМС Мегафон означает, что устройство адресата не может принять информацию.
Как исправить ошибку 38 при отправке СМС с Мегафона
Эта ошибка означает невозможность отправить сведения абоненту, чаще всего, другого оператора. Сначала необходимо удостовериться, что на счету достаточно средств. Если с ним все в порядке, то требуется:
Иногда с функцией отправки сообщений могут случаться сбои. Однако все эти проблемы можно легко решить самостоятельно. Трудности возникают только при повреждении телефона или сим-карты. В таком случае придется обращаться в салон связи или к специалистам.
Почему не приходят СМС на Мегафон — что делать?
Никто не застрахован от очень неприятной ситуации, когда пользователям «Мегафон»не приходят СМС. Причины могут быть разные, хочу перечислить наиболее вероятные из них.
Отсутствие настроек или другой сбой
Первостепенная настройка доступа СМС на мобильном устройстве заключается в правильно прописанном номере центра СМС на «Мегафоне» – ошибка хоть в одной цифре приведёт к сбою работы сервиса.
Зачастую этот номер телефона, отвечающий за правильную работу всей службы сообщений, при вставке новой сим-карты автоматом прописывается в нужном месте. Однако на исключены и ошибки после смены сим карты. Поэтому надо вручную установить номер смс центра.
Если возникли проблемы с получением сообщений на устройстве — проверьте наличие и правильность записи номера абонентского центра для обмена сообщениями, без которого невозможно получить СМС.
Узнать этот номер также можно на сайте оператора. Вот как это сделать:
Нельзя исключать случайную неполадку с сим-картой при её внедрении в устройство. Нередко банальная перезагрузка телефона может всё поставить на свои места.
В случае, если после этого по-прежнему наблюдаются проблемы в работе сервиса сообщений, советую проверить работоспособность симки в ином мобильнике. Если потребуется, заменить её в салоне компании на новую карту.
Сетевые неполадки
Неустойчивая связь Мегафон вполне может послужить причиной почему не приходят смс. Как правило, слабый сигнал бывает в помещениях с толстыми бетонными/панельными стенами.
Кроме нахождения в месте, в котором сеть не работает как надо, на аппарате вполне могут быть включены какие-нибудь настройки блокирующие доступ в сеть – например: режим полёта. Сразу после отключения блокировки сообщения поступят – они хранятся в специальных сервисных базах компании.
Проблема в телефоне
Некоторые модели смартфонов часто становятся источником подобной раздражающей его владельца ситуации, когда невозможно получить СМС. Этим грешат особенно телефоны: Lenovo, ZTE, Huawei. Как правило, смена прошивки решает такую проблему. Кто не имеет опыта таких операций, лучше доверить работнику мастерской свой телефон для замены прошивки.
Рекомендую почаще проверять наличие достаточного места в памяти особенно кнопочного телефона. Занятая память тоже станет препятствием для входящих сообщений – срочно надо будет заняться расчисткой места для поступающих новых сообщений.
Подвергнутый по той или иной причине блокировке смартфон, естественно, не в состоянии будет принять ни одно входящее сообщение. Для его разблокировки надо ввести команду *105*156*0# и вызов.
В личном кабинете, войти в который можно и на компьютере и в приложении на телефоне, тоже можно разблокировать устройство. Перейти на страницу услуг и опций. Далее кликнуть на вкладку «Мои». В открывшемся списке всех опций будет видно сразу, которые подключены.
Случается, со стороны компании была произведена блокировка номера (что может произойти по разным причинам). Для выяснения возможности снятия блокировки в этом случае надо сделать вызов по номеру 0500 и объяснить своё желание консультанту центра поддержки.
Обратить внимание! После вставки новой сим-карты в мобильное устройство иногда приходится ждать до суток, чтобы произошло подключение к службе сообщений в автоматическом режиме.
Не лишним будет заметить, невозможность послать исходящее СМС имеет те же причины, из-за которых сообщения не поступают на номер.
Советую также не пренебрегать внимательностью при наборе номера адресата СМС. Следует соблюдать правильную последовательность цифр и не забывать о «+7» или «8» вначале. Пересылая сообщение за пределы нашей страны тоже надо корректно набирать номер согласно международному формату.
Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей и как исправить
Читайте почему не приходят СМС на телефон от банков, сервисов и друзей. Все причины. Инструкция как исправить для телефонов МТС, Мегафон и любых операторов.
Если вы заметили, что вам перестали приходить сообщения на телефон, необходимо срочно принять меры. Ведь зачастую в СМС содержаться важные сведения от банков и близких вам людей. Проблема может скрываться как в самом телефоне, так и в операторе связи, к которому вы подключены. Не приходить СМС на телефон могут по разным причинам, разберем каждую ситуацию отдельно.
Самая простая причина: переполнена внутренняя память телефона
Эта проблема осталась еще с кнопочных телефонов, у которых внутренняя память была ограничена. Сейчас в современных смартфонах есть гигабайты места для записи информации, но иногда простая смс в этом пространстве разместиться не может, так как оно занято фото, видео и другими файлами. Для решения проблемы необходимо пользоваться специальными утилитами, которые будут убирать временные файлы, также самостоятельно проводить очистку.
Пользователю можно поступить следующим образом:
После того как вы решите проблему, необходимо регулярно проверять телефон, чтобы она не возникала вновь. Для этого примерно раз в месяц проверяйте телефон при помощи утилиты. В настройках сообщений выберите вариант, при котором чаты будут очищаться самостоятельно после того, как их длительность достигнет 100 или более сообщений.
Перегруженность мобильного оператора
Еще 10-летие назад пользователей мобильных телефонов не удивляли задержки доставки сообщений в праздничные дни. Сейчас проблемы случаются реже, но качество связи в некоторых районах крупных городов оставляет желать лучшего. Усилить его можно по инструкции:
После этих манипуляций телефон соединится с ближайшей вышкой сотовой связи. Это обеспечит более уверенный сигнал. Для надежности можно перезагрузить телефон.
Но иногда даже эти действия не помогают, в этом случае зайдите на сайт Downdetector и проверьте, как работает сотовый оператор в вашем регионе. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов, а потом СМС начнут снова приходить и отправляться.
Сообщения попадают в папку «Спам»
Чаще других причин пользователи современных смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие попадают в папку «Спам». Их не видно на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве сохраняется высоким, но уведомления не поступают.
Избавиться от проблемы можно по инструкции:
Этого достаточно, чтобы телефон больше не блокировал входящие смс. Если у вас появились проблемы с поступлением сообщений, то стоит посмотреть именно настройки. Иногда система после обновления включает их самостоятельно. Обычно в спам попадают только короткие номера, но может случиться и иначе.
Проблемы с сим-картой или самим телефоном
Длительная эксплуатация сим-карты приводит к ее выходу из строя. При этом абонент частично или полностью остается без связи. Иногда голосовые вызовы продолжают действовать, а сообщениями обмениваться нельзя.
Проверить работу сим-карты можно только при помощи другого телефона. Если после того как вы ее вставите в новый аппарат, сообщения начали поступать, то дело в вашем мобильном или его настройках.
Если смена аппарата не помогла восстановить функцию СМС, то необходимо обратиться к оператору и заменить сим-карту. Ваш абонентский номер при этом сохраниться. Иногда радикальных мер не требуется – достаточно почистить контакты на сим-карте и в разъеме, куда она вставляется. Если дело оказалось в телефоне, отнесите его в сервисный центр для ремонта.
Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон
Проверку телефона необходимо проводить исходя из частоты возникновения тех или иных неисправностей. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему не поступления СМС.
Почему могут не приходить сообщения от «Сбербанка»?
Если не приходят СМС от «Сбербанка» на телефон, то причин может быть несколько. Представители банка чаще всего называют следующие:
Иногда после изменения номера телефона в Личном кабинете пользователи сталкиваются с другой проблемой – в сообщениях приходят не все виды оповещений, абонент не получает коды для оплаты услуг. В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку Сбербанка, чтобы возобновить оповещения.
Рекомендации по решению проблемы от разных операторов связи
Сотовые операторы также называют разные причины, почему до абонентов могут не доходить СМС. Разберем, рекомендации от каждого крупного оператора РФ.
Не приходят СМС на телефон с номером Билайн
Если не приходят SMS на телефон Билайн, то это может происходить по следующим причинам:
Как и у всех операторов, у Билайна также случаются технические сбои, когда отправка и доставка сообщений невозможна. В этом случае нужно лишь подождать некоторое время.
Не приходят СМС на телефон с номером Теле-2
Также этот оператор рекомендует проверить, находитесь ли вы в зоне покрытия сети. Проверить не заблокирован ли ваш номер можно позвонив по 611, вам ответит робот и расскажет о статусе обслуживания.
Не приходят СМС на телефон с номером Мегафон
У этого оператора связи также есть базовые проблемы, которые могут привести к невозможности доставки сообщений. Рекомендации такие:
Также стоит проверить настройки телефона и качество связи. В некоторых населенных пунктах Мегафон сможет работать со сбоями из-за перегруженности. Это связано с тем, что оператор не успевает модернизировать и устанавливать новые вышки. Также не стоит ждать быстрой доставки сообщений в дни государственных праздников, тогда все мобильные операторы испытывают неудобства.
Не приходят СМС на телефон с номером МТС
После изменения настроек обязательно перезагрузите телефон. Обычно этих действий достаточно, чтобы возобновить прием сообщений. Если и после этого не приходит СМС на телефон МТС, воспользуйтесь общими рекомендациями.
Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Приведенных рекомендаций достаточно для возобновления передачи коротких сообщений, но если у вас возникли проблемы, пищите в комментариях. Там же вы можете поделиться своими наблюдениями. Рассказывайте о нас друзьям.
На Мегафон не приходят СМС: причины и решение проблемы
Связь
Первая причина, почему на Мегафон не приходят СМС – неполадки с покрытием сети. Небольшие локальные зоны, где отсутствует связь, есть даже в больших городах. Что можно сделать?
Вторая причина, почему на Мегафон не доходят СМС, заключается в нахождении абонента вне зоны действия сети. Расскажем, как происходит процесс доставки:
Если пользователь выключил мобильный или попал в зону, где не ловит связь, сообщение не будет доставлено. Запомните, что срок хранения данных – сутки. Если вы включили телефон спустя большее количество времени, вы можете никогда не получить информацию.
Теперь вы знаете, почему на Мегафон не приходит СМС из-за перебоев связи. Рассмотрим, что делать, если причина кроется в смартфоне.
Остальные причины
Телефон
О том, что не доходят СМС на Мегафон, часто жалуются владельцы таких марок:
Причина, по которой на Мегафоне не работает СМС, данные поступают с задержкой или несколько раз подряд кроется в неудачной прошивке. Изменить ситуацию можно:
Зачастую проблема, когда не приходит СМС на телефон Мегафон, связана с отсутствием памяти на устройстве:
Теперь рассмотрим, что делать, если СМС на телефон Мегафон не приходят из-за проблем с сим-картой.
Почему не приходят СМС на Мегафон
Не приходят СМС на Мегафон – проблема, с которой может столкнуться любой абонент одного из крупнейших сотовых операторов. Решать ситуацию следует с поиска причины, и устранение проблемы в каждом конкретном случае свое.
В преддверии больших праздников задержки с доставкой сообщений в сети Мегафон случаются. Возможно, что ожидаемое СМС запаздывает из-за перегруженности сотовой сети, и нужно некоторое время подождать.
Основные причины того, что не приходит смс на телефон мегафон следующие:
Проблемы с услугой СМС при покупке новой сим-карты/замене существующей
Новым абонентам, которые приобрели комплект от стоит знать, что лишь в течение суток будут подключены все услуги. Как правило, голосовая связь доступна сразу после установки сим-карты в слот сотового гаджета. А вот услуга СМС может быть подключена только на следующий день. При этом повлиять на данный процесс и ускорить его своими силами абонент не может, так как подключение осуществляется автоматически на оборудовании оператора. В этом случае бессмысленно проверять настройки телефона, тестировать симку в другом аппарате – достаточно просто подождать некоторое время. Если спустя 24 часа после покупки или замены сим-карты воспользоваться услугой не удается, то следует обратиться в контакт-центр. Абоненту следует пояснить оператору, что после того как он купил или поменял симку, не приходят СМС «Мегафон». Сотрудник контакт-центра проверит, подключена ли услуга на номере, переподключит ее в случае необходимости.
Запреты на услугу СМС
Абоненты Мегафона имеют возможность заблокировать принятие сообщений от некоторых адресатов: в данном случае речь идёт о запрете SMS от организаций, использующих короткие номера для рассылки рекламных объявлений. Для снятия ограничений потребуется отправить специальный USSD-запрос #330* пароля пользователя #.
По умолчанию в качестве пароля используются четыре единицы — если абонент изменил данный код и не может вспомнить новую комбинацию, потребуется обратиться за помощью к сотрудникам ближайшего офиса оператора и восстановить доступ благодаря ручному сбросу пользовательских настроек. Стоит заметить, что после отправки USSD-команды мобильное устройство должно быть перезагружено.
Отсутствие настроек в мобильном устройстве
Основным параметром, который должен присутствовать в телефоне, является номер СМС-центра. Через него осуществляется отправка и прием сообщений. В большинстве случаев вводить его вручную нет необходимости, так как он «прописывается» автоматически после того, как сим-карта будет установлена в телефон. Однако если не приходит СМС («Мегафон»), то нужно проверить, корректно ли он указан. Для этого следует перейти в настройки сообщений (как правило, в большинстве современных устройств они находятся в разделе СМС). Здесь должен присутствовать номер для абонентов Москвы и Московской области. Для других регионов страны используются иные номера – просмотреть их можно на сайте оператора, указав конкретную область.
Что делать, если не приходят сообщения
Способов решения проблемы не меньше, чем их источников. Ниже перечислены варианты, которые практически всегда помогают снова начать принимать СМС.
Смена сим-карты
Смена СИМ-карты поможет выяснить: в ней проблема или в самом устройстве. Покупать новую необязательно – можно одолжить у друга, коллеги, жены, ребенка.
Если другая SIM работает без проблем, все сообщения приходят, то можно смело идти в салон сотовой связи, в котором была куплена карта, требующая замены. Там это сделают бесплатно при предъявлении паспорта владельца.
Перезагрузка устройства
Вероятность успеха перезагрузки возрастает, если СМС перестали приходить неожиданно
Это простой метод, который нужно попробовать в первую очередь. Он поможет, если проблема вызвана багом прошивки или переполненной оперативной памятью. Вероятность успеха возрастает, если СМС перестали приходить неожиданно, что сигнализирует о сбое.
Обычно это выполняется путем зажатия клавиши выключения и нажатия определенной кнопки в появившемся меню.
На смартфонах и планшетах Самсунг процесс отличается: нужно на 10-15 секунд зажать кнопки включения и понижения громкости. Но можно обойтись тем же способом, который используется для других гаджетов.
Проверка настроек телефона
Режим «Не беспокоить»
Режим «Не беспокоить» может включиться случайно из шторки уведомлений или при изменении громкости. Есть несколько способов проверить, включен он или нет, и деактивировать в случае необходимости:
Также нужно проверить в настройках СИМ-карты указанный номер SMS-центра. Чаще с проблемой встречаются пользователи МТС. Номер можно узнать у оператора. Для этого нужно позвонить в службу поддержки или написать на почту компании. Даже если все правильно, не помешает удалить и ввести номер заново.
Очистка памяти устройства
На кнопочном телефоне достаточно удалить старые СМС, почистить телефонную книгу от неиспользуемых номеров, журнал вызовов. На смартфонах это редко помогает, но если аппарат постоянно сообщает о переполненном хранилище, стоит удалить фото, видео, приложения.
Удаление сторонних приложений
Иногда помогает скачивание постороннего ПО для отправки сообщений
Сначала необходимо найти те программы, которые непосредственно влияют на отправку сообщений. Это могут быть сторонние приложения, скачанные для удобства. Если мессенджеры имеют доступ к СМС для синхронизации, это тоже влияет на их работу.
Проверка разрешений у скачанных приложений поможет выявить те программы, которые требуют доступ к СМС, но при этом к ним не относятся. Если такие найдутся, то нужно удалять их по одному и проверять, начали ли приходить сообщения.
Иногда помогает скачивание постороннего ПО для отправки сообщений. Достаточно просто вбить в поиск Маркета SMS и скачать одну из первых программ.
Проверка на вирусы
На смартфоны редко устанавливается антивирус, в отличие от компьютера. При этом различий между ними немного и на обеих платформах встречаются вредоносные программы, призванные воровать денежные средства, личные данные, переписки.
Если СМС не приходят, то стоит скачать антивирус и запустить глубокое сканирование всей системы. Это долго, но почти всегда помогает выявить вирусы на смартфоне.
Черный список
Черный список
По ошибке можно добавить номер в черный список, и тогда все СМС и звонки от него будут блокироваться. Проверить номера, состоящие в ЧС, просто:
Должен открыться список заблокированных контактов. Отсюда можно убрать тех, СМС от которых нужны.
Сброс настроек телефона
Это крайняя мера, если ни один из предыдущих методов не сработал. Сброс настроек подразумевает возвращение телефона к тому состоянию, в котором он выпускается с завода. Стираются все данные, настройки, удаляются приложения, игры, фото, видео, контакты.
Перед сбросом необходимо извлечь из телефона СИМ-карту и microSD с контактами и файлами, которые нужно сохранить. Есть 2 способа сброса. На новых смартфонах предусмотрен специальный пункт в настройках, и сначала нужно проверить, можно ли провести процедуру таким методом.
После нужно согласиться со всплывающими окнами и подождать 10-15 минут. Когда процесс завершится, нужно будет провести начальную настройку телефона, как при покупке.
Меню рекавери
Если в настройках нет нужного пункта, придется использовать меню Recovery:
Процесс затруднительный, не говоря о том, что на некоторых моделях в одно только меню попасть – проблема. Но зато этот способ гарантированно решает проблему с неприходящими СМС.
Техподдержка «Мегафона»
Помочь в решении возникшей ситуации может сотрудник контакт-центра оператора. Если меры, принятые абонентом, не помогли и вновь не приходит СМС («Мегафон») или не удается его отправить, то рекомендуется позвонить на линию поддержки клиентов. Специалисту необходимо сообщить, после чего появилась проблема с использованием услуги СМС (замена сим-карты, установка в новый телефон и пр.), и какие действия выполнялись клиентом для возобновления возможности отправки и получения сообщений.
Техподдержка «Мегафона» доступна по номеру 0500. Звонок является бесплатным с симки данного оператора при условии, что он находится в домашнем регионе. Также можно попробовать использовать форму отправки обращения через сайт оператора, но надеяться на оперативный ответ в таком случае не стоит — так как подобные обращения требуют более длительной обработки специалистом контакт-центра.