Не отправляются сообщения в вайбере с айфона в чем проблема
Почему в Вайбере не отправляются сообщения
Автор: Viber · Опубликовано 20.07.2018 · Обновлено 13.07.2018
Основная функция Viber, как и любого другого мессенджера – отправка сообщений. При недостаточной скорости интернета могут с перебоями работать видео- или аудио-звонки, но текстовая переписка обычно всегда доступна. Разберемся, почему не приходят сообщения в Вайбере, как это быстро исправить.
Неисправное интернет-подключение или его отсутствие
Если Viber не отправляет сообщения, первым делом следует проверить – подключен ли смартфон или планшет к Wi-Fi или сотовой сети.
Примечание: неполадки с сетью легко обнаружить непосредственно из клиента Viber – в верхней части окна будет постоянно находится уведомление «Нет подключения к интернету».
Если вы используете мобильную сеть — убедитесь, что на счету SIM-карты достаточно средств для пользования мобильным интернетом, а тарифный план активен.
Системные ошибки или сбой программы
Если на телефоне не отображаются сообщения Вайбер, а с интернетом все в порядке – возможно, причиной стал системный сбой. В таком случае лучшим решением станет полная переустановка программы.
Через некоторое время все ваши переписки будут сохранены в память устройства. Прочитать их будет можно, открыв соответствующий файл.
Важно: в резервной копии не будут сохранены фото, видео и аудио, переданные в чате. Для их сохранности сделайте копию папки Viber – это можно выполнить прямо из альбома
Блокировка аккаунта собеседником
Возможно, ваш собеседник случайно (или намеренно) заблокировал ваш номер в Viber. Если на его телефоне не отображаются сообщения Вайбер, попросите его проверить в настройках чата, не заблокирован ли контакт. Если не видно никаких сообщений, или клиент не доставляет их получателю, но вам они приходят – это также признак блокировки.
Что делать, если через Вайбер на компьютер не приходят сообщения? Если не видите сообщения в Вайбере на ПК, при этом на других устройствах все нормально – проверьте настройки клиента и качество соединения с интернетом. Также учтите, что уведомления на старых версиях Windows могут быть иногда не видны, и придется проверять вручную.
Если ничего не помогло
В Viber присутствует бесплатная служба поддержки, получить доступ к ней можно, перейдя во вкладку «Описание и поддержка» меню мессенджера.
Проблема может заключаться в вашем устройстве или ошибке определенной версии программы – поэтому во избежание проблем следует регулярно обновлять ПО и сам клиент Viber.
Почему в Вайбере не отправляются фото
При обмене сообщениями в мобильном приложении Viber многие пользователи отправляют фото. Таким образом, можно делиться собственными эмоциями и событиями с другими людьми, которые находятся далеко.
При длительной эксплуатации мессенджера некоторые абоненты могут сталкиваться с различными трудностями в выполнении поставленной задачи. Не редко проблема кроется в процессе отправки фотографий, когда выбивает ошибку. Разобраться с неполадкой можно после определения причины.
Почему не отправляются фото – возможные причины и как исправить?
В большинстве случаев возникновения проблем с отправкой изображений и работой основных функций Viber виноват сам пользователь. Неправильная настройка, которую совершили случайно, может повлечь за собой сбой в выполнении той или иной задачи. Около 15% ошибок возникают в результате неправильной работы смартфона или же непосредственно мессенджера.
Исправить любую неполадку можно после того, как абонент будет знать ее причину. В случае с трудностями отправки фото, причинами могут служить:
Затруднения с отправкой картинок и фото могут возникнуть также из-за неполадок в телефоне. Механические повреждения смартфона могут сказаться на его функциональности. В данном случае поможет только служба ремонта.
Как можно устранить причины?
Избавиться от ошибки, которая связана с обменом файлами мультимедиа можно после определения причины. Когда они известны, решение приходит сразу. В зависимости от происхождения проблемы.
Загруженный кэш
Устранить трудности в работе отдельных функций можно следующим образом:
После этого мессенджер должен работать без ошибок. Но если проблемой была не перегрузка кэша, то проделанные действия будут только профилактикой на будущее.
Необходимо обновление
Время от времени разработчик выпускает обновленные версии программы, где устраняются все баги. В процессе эксплуатации Вайбера абонентами команда создателя контролирует возникновение ошибок и в следующих версиях устраняет их. Поэтому нужно периодически проверять данный критерий. Для обновления необходимо настроить автоматическое проведение, либо же совершать его вручную. Нужно зайти в Google Play Market, перейти в раздел своих приложений, где отыскать Viber. Нажать – обновить.
Другие решения
Если сбои происходят непосредственно из-за перегрузки телефона, следует закрыть все активные процессы. Выполнить процедуру можно путем отключения питания, после чего включить телефон. Также поможет перезагрузка.
Проверить настройки Вайбера, которые отвечают за медиафайлы при подключении к интернету.
Иногда решить проблему можно путем переустановки программы. Предварительно ее нужно удалить, а после скачать и установить. Когда проблема в блокировке контакта пользователем, нужно лично связаться с человеком и попросить возобновить общение через мессенджер. В самых крайних случаях можно обращаться к технической поддержке Viber.
Viber не отправляет сообщения — как решить проблему
В наши дни современные технологии позволяют успешно оперировать контактами и общением с людьми. Например, вы можете воспользоваться программой Viber, которая отличается высоким уровнем функциональности.
Однако иногда возникает следующая проблема: Вайбер не отправляет сообщения собеседнику. Какие причины такой ситуации на самом деле необходимо принять во внимание?
Не уходят сообщения в Viber
Почему могут быть проблемы с работой Viber?
Viber, как и другие программы, иногда может оказываться недоступной. Это обусловлено особенностями функционирования приложений, ведь им требуется подключению к интернету. Более того, причин, по которым могут произойти сбои на самом деле разнообразны и многочисленны.
Ошибки при отправке сообщений
Прежде всего, вы должны убедиться в том, что соединение с интернетом на самом деле сохранено на вашем мобильном телефоне или планшете. Вы можете попробовать отключить собственное устройство от wi-fi роутера, а затем – проверить работоспособность программы, используя 3g- интернет, который должен ловить стабильно.
В некоторых ситуациях причина может быть обусловлена зависанием программы. В этом случае нужно позаботиться о перезагрузке мобильного устройства. Скорее всего, после этого рабочий процесс будет успешно восстановлен.
Подготовьтесь к тому, что проблемы на самом деле могут исходить со стороны сервера, так как проект на постоянной основе развивается. Иногда разработчики должны перезагрузить сервера, а также сервисы, а ведь во время этого процесса на самом деле страдает работоспособность приложения.
Важно отметить то, что обновление оказывается на самой распространенной причиной, но в то же время связь клиента на мобильном устройстве может исчезнуть. Более того, вы можете отметить ухудшение качества связи при звуковом или видео звонке.
Идеальный вариант – это применение стабильного интернета, а точнее к wi-fi, так как минимальная скорость должна составлять один мегабайт в секунду. Именно такая скорость позволит гарантировать то, что сообщения будут отправляться стабильно, причем будет возможность предотвратить нежелательные заикания и задержки.
Что нужно выполнить, если Viber не отправляет сообщения?
Преимущества и недостатки Viber
Теперь вы понимаете, почему Вибер не отправляет ваши сообщения, в результате чего вы можете успешно решить существующую проблему.
Вайбер: не отправляются сообщения. Что мне делать?
Столкнулись с трудностями отправки сообщения во время важной переписки? Попробуем выяснить, с чем это связано, и как устранить неполадки в короткие сроки. Вайбер – многофункциональный мессенджер, который позволяет совершать аудио и видеозвонки, обмениваться различными файлами и быть на связи из любой точки земного шара при наличии интернета.
Бывает такое, что в работе приложения случаются сбои, и позвонить не удается из-за плохого сигнала сети. Но основное действие, предусмотренное сервисом – отправка сообщений, и проблемы с этой функцией возникают достаточно редко. Если такое происходит, на это обязательно должны быть причины.
Перебои в интернет-соединении
Неотправленное сообщение легко обнаружить: оно подсвечено красным, а в левой части текста присутствует значок повтора отправки. Он не исчезнет, пока действие не будет успешно завершено.
Основной причиной сбоя в переписке может быть отсутствие интернета. Вайбер сразу оповестит вас об этом, выдав строку с информацией вверху экрана. Рядом с зависшим месседжем появятся часики.
В этом случае, стоит проверить соединение. Если WiFi и передача данных включены, но сигнала нет, перезагрузите смартфон. Также спасает переключение устройства в режим полета на несколько секунд.
Если это не помогло, проверьте наличие денежных средств на счету SIM. Также убедитесь, не находится ли телефон вне зоны покрытия сети (в подвале, за чертой города и тд.).
Viber нуждается в обновлении
Использование устаревшей версии приложения может существенно замедлять его работу и влиять на отправку сообщений.
Проверить, требуется ли мессенджеру обновление, можно в Play Маркет на Android или в App Store на iPhone:
Работы на сервере
Интернет работает исправно, мессенджер загружен в обновленном виде, но проблема отправки сообщений осталась? Стоит немного подождать.
Это может быть связано с проведением технических работ на сервере Вайбера. Такое случается нечасто и не занимает много времени. Команда Viber периодически внедряет обновления и тестирует последние актуальные опции в работе мессенджера.
Переполнена память
Смартфон заменяет нам многие вещи – это и кошелек, и камера, и источник информации, и ежедневник. Непрерывное использование мобильного телефона может привести к заполнению памяти устройства.
Недостаточный объем свободного места для хранения данных влияет на работу приложений. Если вы – активный пользователь Viber, есть смысл почистить кэш.
Для начала проверьте в разделе информации об устройстве, сколько Мб доступно в телефоне. После этого займитесь мессенджером:
Блокировка и внесение в черный список
Занимались рассылкой одного сообщения нескольким контактам в короткий промежуток времени? Приложение может запросто принять это за распространение спама. Разработчики заблокируют аккаунт. Снять ограничение возможно только с помощью обращения в техническую поддержку Viber.
Бывает, что ваш собеседник в сети, но сообщения до него не доставляются, оставаясь на сервере. Если проблема возникает только при переписке с одним контактом, попробуйте позвонить абоненту. Звонок не проходит? Вас добавили в черный список!
Свяжитесь с человеком по телефону для выяснения причин. Возможно, у собеседника возникли перебои со связью, и интернет на какое-то время отключился. Он также мог заблокировать вас случайно.
Если ни один из предложенных способов решения проблемы отправки посланий в Вайбере не помогает, имеет смысл удалить приложение и загрузить его снова. В таком случае, все переписки и полученные данные стираются без возможности восстановления. Предварительно сохраните всю важную информацию, если в мессенджере не была заранее настроена функция резервного копирования.
Существует возможность обратиться в техническую поддержку Viber, заполнив заявку на официальном сайте. Необходимо подробно описать проблему и оставить адрес электронной почты для ответа специалиста. С вами свяжутся в течение 5 рабочих дней.
Сбои при отправке сообщений в Вайбере случаются редко. Часто это связано с отсутствием интернета. Необходимо подождать, и работа программы наладится автоматически.
Чтобы перестраховаться и не терять время на ожидание, воспользуйтесь описанными выше методами и попробуйте устранить неполадки самостоятельно.
Почему в Вайбере не отправляются сообщения: есть ответ
Основные причины
Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.
В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить:
Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.
Viber – популярный мессенджер для смартфонов. В Беларуси он особенно пользуется успехом. Кажется, уже не осталось тех, у кого он не установлен. Даже интернет-магазины и автосалоны завели там себе аккаунты. По данным на 2020 год Viber, это самый популярный мессенджер в Беларуси, Молдове, Украине. В соседней России и Казахстане он на 2-ом месте (после WhatsApp).
Более 600 млн. установок только на платформе Android говорят о многом. Аудитория Viber уже насчитывает более 800 млн. активных пользователей по всему миру. Сегодня мы научим вас пользоваться Viber профессионально. И расскажем секреты мессенджера, о которых мало кто знает.
1. Не всем известно, что Viber может быть причиной для быстрого разряда аккумулятора в вашем смартфоне. Зайдите в раздел «Настройки» — «Общие» – «Wi-fi» — «Политика режима ожидания». По умолчанию там включена опция «Всегда на связи». Это означает, что Viber скрыто держит Wi-fi постоянно включенным. При этом в панели уведомлений на смартфоне вы этого не видите! Вот такая функция. Естественно, это влияет на разряд аккумулятора. Отключите это (выбрав «Использовать параметры устройства»). И тогда сэкономите до 10% вашего аккумулятора.
2. Вам надоело общаться с определенным человеком? Вы получаете рекламу и спам от конкретного контакта? Просто заблокируйте этот контакт, и вы не получите ни одного лишнего сообщения. К слову, он об даже об этом не узнает. Для этого необходимо зайти в Настройки чата с назойливым пользователем и выбрать «Блокировать этот контакт». После этого все его сообщения будут автоматически игнорироваться.
3. С шестой версии Viber использует сквозное шифрование сообщений и разговоров посредством 128-битных ключей Salsa20. При создании сессий между двумя пользователями используется криптография на эллиптических кривых с 256-битным ключом Curve-25519.
Для того, чтобы удостовериться, что у вашего собеседника используется такой же ключ, есть функция «Верификации контакта». Для этого зайдите в информацию о чате, а затем выберите пункт «Верифицировать контакт». Затем позвоните (посредством Viber) человеку. И во время звонка нажмите на значок замка. У вас появится цепочка из цифр. Продиктуйте ее собеседнику. Она должна совпадать с таким же набором у него. После этого жмите «Доверять этому контакту». Значок замка при этом должен сменить цвет с серого на зеленый. Это значит, что теперь точно никто не узнает, в какую пиццерию вы сегодня идете, и во сколько вы встречаетесь с подружкой.
4. Функция скрытых чатов в Viber появилась относительно недавно. С помощью таких чатов можно ограничить доступ к переписке, защитив ее специальным четырехзначным паролем. Для того, чтобы скрыть сообщения, достаточно открыть «Настройки» диалога, выбрать пункт «Скрыть этот чат» и установить четырехзначный пин-код. После этого он пропадет из списка и будет доступен только через «Поиск» – посредством ввода пин-кода. Идеальная функция для Джеймса Бонда.
5. Если вы хотите перенести либо сохранить лог сообщений Viber на другое устройство – нет ничего проще. Зайдите в «Настройки» – «Вызовы и сообщения» – «Журнал электронных сообщений». Все журналы сохранятся в архив, который вы сможете отправить на e-mail.
6. Существует способ отключить уведомление о том, что вы просмотрели/прочитали сообщение. Если вам мешает эта функция, достаточно зайти «Настройки» – «Конфиденциальность» и снять галочку с «Просмотрено». При этом у вас тоже отключится возможность просматривать статус сообщений у других. Отключите пункт рядом «В сети», и пользователи не будут видеть, онлайн вы или нет. Эту настройку можно менять 1 раз в сутки. Но, если вы переведете время на телефоне на сутки вперед, можно менять и чаще.
7. Вы случайно отправили сообщение не тому контакту? Или написали, а потом решили поменять планы? В Viber можно удалить отправленное сообщение при условии, если контакт его еще не прочитал. Пословица «Слово не воробей…» в Viber не работает. Для этого вам необходимо нажать на сообщение и выбрать пункт «Удалить везде».
8. Мало кто знает, но в Viber можно обратиться напрямую, если у вас возникли проблемы технического характера или вы потеряли аккаунт. Вот ссылка на онлайн-чат с технической поддержкой Viber (English).
9. При отправке сообщений вы можете автоматически прикладывать к ним свое местоположение. Удобно, когда вы возвращаетесь из дальней поездки или просто общаетесь с женой/мужем. Для этого необходимо зайти в «Информацию» о чате и включить там пункт Местоположение.
10. Существуют «альтернативные» сборки Viber с другой цветовой гаммой, с вырезанной рекламой и переработанными уведомлениями. Есть даже способы «активации» платных наклеек на устройствах с root. Их можно скачать, например, здесь.
Но помните, что это НЕ официальные клиенты Viber, поэтому все, что вы делаете, только на ваш страх и риск.
11. Чтобы посмотреть, на какой номер (или на какую SIM) у вас зарегистрирован Viber, достаточно найти себя в «Контактах», там будет эта информация. Если вас там нет – просто временно создайте контакт с вашими телефонами.
12. В Viber встроен QR-ридер. Он позволяет считывать QR-коды с этикеток, рекламы и других мест. Нет надобности в скачивании отдельного приложения для чтения QR-кодов. Для запуска этой функции откройте выпадающее меня слева, затем выберите «QR –код»:
13. Все знают, что для PC есть отдельный клиент Viber (), который уже начал составлять конкуренцию неповоротливому Skype. Он удобный и легкий. Однако не без недостатков.
Если вы установите себе на компьютер его и при этом удалите приложение со смартфона – то через пару недель вы не сможете пользоваться им на компьютере! Вот так Viber жестко привязывает своих пользователей к смартфону. Помимо всего, в клиент встроено неотключаемое автообновление и сбор непонятных анонимных (анонимных ли?) данных. Для отключения сбора данных рекомендуем зайти в «Настройки» – «Учетная запись» и снять галочку с этого пункта.
14. Мобильное приложение Viber также грешит сбором непонятных данных «для улучшения качества Viber». Что там собирается — не особо ясно. Может быть то, как часто вы употребляете фразу «купить доллары, Беларусь», а может просто количество виртуальных поцелуев, которые вы послали своей девушке/парню. В любом случаем рекомендуем ее отключить. Заходим в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Собирать данные аналитики» и снимаем галочку.
15. Если у вас старый смартфон с малым количеством памяти, и последние версии Viber у вас медленно работают или не работают вообще – есть выход. В смартфон можно скачать более ранние версии Viber – легкие и не так «кушающие» память. Для этого зайдите на сайт apkmirror.com и скачайте более старую версию в формате apk. Затем подключите к компьютеру смартфон и загрузите файл. Запустите этот файл со смартфона.
16. В Viber есть паблик-чаты. Об этом знают все. По сути, это стандартный чат для группового общения, но найти и увидеть его содержание может любой пользователь Viber. Можно проводить аналогии с Twitter. В Беларуси есть уже много паблик-чатов, которые делятся полезной и не очень информацией.
17. Интеллектуальные уведомления – удобная вещь, если вы получаете много сообщений. Если они приходят от одного человека – они начинают накапливаться. И не занимают много места. Рекомендуем включить в разделе «Информации» о чате.
18. Снизить потребление мобильного интернета Viber-ом можно весьма просто. Зайдите в «Настройки» – «Галерея медиа» и отключите функцию «Автозагрузка фото в мобильных сетях», и включите «Отключите фоновую загрузку содержимого паблик-чатов». Теперь без вашего ведома Viber будет потреблять намного меньше трафика.
Все советы актуальны для версии Viber для Android 6.3.1. Скачать ее можно здесь.
Как устранить проблему?
Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.
Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции:
По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.
Соединение
Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.
Заполненный кэш Вайбера
В настройках системы мобильного устройства нужно найти мессенджер. Там следует нажать кнопку – Очистить кэш.
Если причина была в этом, то после процедуры отправка возобновится. Пользователю мессенджера следует внимательно ознакомиться с настройками, чтобы избежать проблемы из-за них. Также не составит проблему очистить память на смартфоне. Если трудности возникли по вине других абонентов, решить их можно только с их помощью.
Не отправляются вложенные файлы
Может быть ситуация, когда с телефона или компьютера текстовое сообщение отправляется, а видео, фотки, например, фото из галереи или некоторые вложения не отправляются. Помимо причин, перечисленных выше, в отправке вложений есть свои нюансы.
В Viber установлено ограничение в объеме пересылаемых файлов. Максимальный предел отправляемого файла составляет 200 Мб. Соответственно, не получится отправить файл размером более чем 200 Мб.
В отправке видеофайлов свои ограничения. Лимит отправляемого видеоролика составляет 180 секунд. Не превышайте установленное ограничение при отправлении видеофайлов.
Отправляя фото, видео и другие файлы, учитывайте установленные ограничения, и ваша пересылка файлов будет успешной.
Преимущества и недостатки Viber
Теперь вы понимаете, почему Вибер не отправляет ваши сообщения, в результате чего вы можете успешно решить существующую проблему.
Почему мессенджер не открывает сообщения, никто не видит меня в чате, не могу ничего написать
Причиной, почему вы не можете открыть смс и что-либо написать, обычно является плохой интернет или устаревшая версия приложения. В этом случае другие пользователи вас не видят в сети.
Ваши респонденты могут не видеть вас и потому, что у вас на вкладке «Конфиденциальность» в «Настройках» дезактивирована опция «В сети». Осторожнее с ней — менять варианты можно только раз в сутки.
Обновляем мессенджер
Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.
Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:
После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.
Сложности с голосовыми сообщениями
Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.
Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.
Почему могут быть проблемы с работой Viber?
Viber, как и другие программы, иногда может оказываться недоступной. Это обусловлено особенностями функционирования приложений, ведь им требуется подключению к интернету. Более того, причин, по которым могут произойти сбои на самом деле разнообразны и многочисленны.
Ошибки при отправке сообщений
Прежде всего, вы должны убедиться в том, что соединение с интернетом на самом деле сохранено на вашем мобильном телефоне или планшете. Вы можете попробовать отключить собственное устройство от wi-fi роутера, а затем – проверить работоспособность программы, используя 3g- интернет, который должен ловить стабильно.
В некоторых ситуациях причина может быть обусловлена зависанием программы. В этом случае нужно позаботиться о перезагрузке мобильного устройства. Скорее всего, после этого рабочий процесс будет успешно восстановлен.
Подготовьтесь к тому, что проблемы на самом деле могут исходить со стороны сервера, так как проект на постоянной основе развивается. Иногда разработчики должны перезагрузить сервера, а также сервисы, а ведь во время этого процесса на самом деле страдает работоспособность приложения.
СМС сообщения в VIber
Важно отметить то, что обновление оказывается на самой распространенной причиной, но в то же время связь клиента на мобильном устройстве может исчезнуть. Более того, вы можете отметить ухудшение качества связи при звуковом или видео звонке.
Идеальный вариант – это применение стабильного интернета, а точнее к wi-fi, так как минимальная скорость должна составлять один мегабайт в секунду. Именно такая скорость позволит гарантировать то, что сообщения будут отправляться стабильно, причем будет возможность предотвратить нежелательные заикания и задержки.
Аккаунт Вайбер заблокирован
Чат в Вайбере будет недоступен, если аккаунт получателя или отправителя заблокирован. Получить бан можно за рекламную рассылку, оскорбления участников сообществ, непотребное поведение и использования нецензурных слов.
Служба безопасности Вайбер не сообщает о сроках блокировки, аккаунт может быть заблокирован на 24 часа, месяц или навсегда.
Важно. Не нарушайте политику использования мессенджера, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Что писать в техподдержку
Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.
Это происходит так:
2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».
3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).
4. Подтвердите отправку заполненной формы.
Рассмотрение заявки длится в течение пяти рабочих дней.
Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.
Иногда вам срочно требуется выйти на связь с определенным человеком, но по какой-то причине сделать вы этого не можете. Такое случается, когда Вайбер не отправляет сообщения, и это может стать причиной различных неприятностей. Если читатель столкнулся с такой проблемой и желает немедленно найти эффективное решение – предложенная статья подойдет наилучшим образом.
Что нужно выполнить, если Viber не отправляет сообщения?
Не приходят уведомления
Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.
Также, проблема может заключаться в плохом интернет-соединении.
Если оно слишком медленное, для поддержания нормальной работы основных функций, Вайбер отключает второстепенные опции (уведомления, показ анимации и прочие).
Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.
В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.
Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.
Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.
В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» — «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления» :
Попадание в черный список
Сообщение отправлено, но не доставлено. Такое наблюдается в нескольких случаях:
Если проблема в сети, СМС дойдет до адресата автоматически, когда получатель подключится к интернету. Во втором – послание так и останется с одной галочкой, пока не будет снята блокировка в черном списке.
Сделайте простую проверку: отправьте сообщение другому человеку, если все нормально, значит проблема со стороны получателя. Если не доставляются сообщения только одному контакту – проблема у него.
Может быть интересно: как понять, что тебя заблокировали в Viber.
Сеть есть, связи нет
Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:
Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.
Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.
Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.
Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.