социальное волонтерство что это такое
Волонтерство: что это, польза, как принять участие
Волонтерство – это деятельность, совершаемая добровольно на благо общества или отдельных социальных групп, без расчета на вознаграждение. Таким образом, волонтерами становятся не из финансовых побуждений, а ради помощи другим и приобретения бесценного жизненного опыта. Ведь волонтерство дает много возможностей, которые позволяют по-новому посмотреть на себя и мир вокруг, научиться чему-то, получить знакомства.
В этой обзорной статье мы коротко поговорим о том, какой бывает волонтерская деятельность, какие есть причины ею заниматься и перечислим некоторые популярные направления и возможности для участия в волонтерских проектах.
Популярные варианты волонтерской деятельности
Наиболее популярными видами волонтерской деятельности являются:
Основные принципы социального волонтерства
Социальное волонтерство – это участие в социальных проектах на добровольной основе. Примеры таких проектов – помощь бездомным, людям пожилого возраста, реабилитационные мероприятия для людей с ограниченными возможностями. Принципы и заповеди социального волонтерства:
6 причин стать волонтером
Почему быть волонтером классно и что из этого можно получить для себя?
1.Насыщенная языковая практика
Волонтерство – это реальная возможность попрактиковаться и улучшить навыки в иностранных языках. Вы, скорее всего, по собственному опыту знаете, что окружение оказывает колоссальное влияние на развитие тех или иных характеристик. И если постоянно проводить свое время в компании иностранцев и решать все задачи исключительно на их родном языке или международном, то результаты не заставят долго себя ждать.
2. Настоящие друзья и приятные знакомства
Люди ненароком обнажают свои положительные и отрицательные стороны при коллективной деятельности. Именно здесь становится ясна истинная сущность человека. Совместный быт, работа и отдых снимают маски с людей и делают их ближе друг к другу. Таким образом, у активного волонтера стираются границы мира, вся земля становится ему настоящим домом, поскольку в разных уголках планеты есть друзья, которые всем сердцем любят тебя и с нетерпением ждут в гости.
3. Опыт в рамках неформального образования
В подобных проектах между участниками происходит постоянный обмен жизненным опытом и знаниями. Поэтому качественно освоить какие-либо умения за небольшое количество времени вполне реально.
Тип выбранной программы, конечно же, играет немаловажную роль. Вот крупица того, что может изучить волонтер: кулинария народов мира, технология реставрации сооружений, археология, нюансы взаимодействия с разными социальными и возрастными группами людей, коммуникация на иностранных языках, фотография, видеосъемка, преподавание языков, ветеринарное дело, организация походов, альпинизм, виноделие, пивоварение.
4. Дальнейшие перспективы
Факт участия в движении добровольцев значительно расширяет портфолио, так как в конце многих программ вручают сертификаты с перечнем личных достижений участников. Это будет весомым плюсом при поступлении в учебные заведения, при получении грантов на обучение за рубежом и при трудоустройстве.
5. Погружение в культуру и быт принимающей страны/города
У каждого народа жизненный уклад исключителен и неповторим. Во время подобных приключений открывается возможность целиком прочувствовать культуру принимающей стороны.
6. Выход из зоны комфорта
Ничто так сильно не будоражит сознание и не бодрит душу, как полная смена жизненной амплитуды. Во время добровольной деятельности произойдут удивительные вещи: погружение в новые локации, синтез с незнакомыми ранее культурами, критическая перестройка мышления с родного языка на иностранные и расширение круга знакомств в разы.
Возможности для волонтерства
Существуют сотни вариантов и проектов для волонтерства. Каждый из них по-своему оригинален, поэтому, чтобы не потеряться в их многообразии, стоит для начала все оценить и понять, чего вы хотите. Учитывайте свои интересы, постарайтесь понять какая деятельность может принесет вам счастье, а какая наоборот заставит чувствовать себя несчастным.
И уже после следует узнать все подробности о предлагаемых видах волонтерских программ у соответствующих организаций.
В России на данный момент довольно популярны волонтерские программы в Европу, США и Азию, много возможностей есть в крупных городах, Москве и Санкт-Петербурге, где ежедневно проводятся десятки занимательных мероприятий.
В Европе – European Voluntary Service
EVS дает возможность использовать свое свободное время на благо всего мира. Примечательно то, что эта программа отлично финансируется и покрывает волонтеру все расходы, в том числе и на авиабилеты в обе стороны. Возможный срок участия достигает 12 месяцев, а допустимый возраст составляет 18-30 лет.
В США
В США также есть масса возможностей для волонтерства, вот некоторые полезные ссылки на тему:
Общая база волонтерских проектов с их описанием
Примеры программ
В США:
Работа учителем в школе с детьми младшего возраста
Место: Оклахома, Хьюго, школа Goodland Academy.
Условия: транспортные и визовые расходы участник оплачивает самостоятельно, остальное берет на себя принимающая сторона.
Требования: возраст от 21 года, свободное владение английским.
Продолжительность: 6-12 месяцев.
Место: Калифорния, Йосемити.
Условия: возмещение расходов на питание и проживание при наличии рабочей визы.
Требования: желательно учиться или работать в области исследований природы.
Продолжительность: 2-6 месяцев.
Место: Миннесота, Винс Шутс.
Условия: отсутствие электричества, телефонной связи и водопровода. Питание и проживание компенсируется, перелет и визовые расходы – нет.
Требования: возраст от 18 лет.
Продолжительность: май-сентябрь.
Место: Техас и Калифорния.
Условия: бесплатное проживание и питание.
Требования: владение английским, испанским.
Продолжительность: любая, круглогодичный прием заявок.
В России (Москве и СПб):
Корпоративное волонтерство (для тех, кто желает сплотить рабочий коллектив)
Отзывы
Делитесь вашим опытом участия в волонтерских программах в комментариях.
Социальное волонтерство что это такое
Не зарегистрированы на Гудсерфинге? Зарегистрироваться
Мы не публикуем ничего без вашего ведома
Восстановление пароля
Восстановление пароля
На было отправлено письмо с ссылкой для восстановления пароля.
Регистрация пользователя
Мы не публикуем ничего без вашего ведома
Регистрация пользователя
Волонтер
Возможности и преимущества
Организатор
Возможности и преимущества
Регистрация пользователя
Вы успешно зарегистрировались
Для заполнения дополнительных данных перейдите в личный кабинет
21 ноября 2018 г. / Волонтёрство
С каждым годом добровольческая деятельность становится всё более популярной как в нашей стране, так и за её пределами. Всё больше направлений, в которых волонтёр может самореализоваться. Развитие института добровольчества идёт семимильными шагами, ведь в любой сфере жизнедеятельности сейчас может понадобиться помощь волонтёра.
Наиболее приятным моментом для всех неравнодушных людей в 2018 году стал Федеральный Закон «О добровольчестве (волонтёрстве)», согласно которому оба этих понятия признаны равноценными. И неспроста. Ранее в Российском законодательстве использовался только термин «Доброволец». И к нему все привыкли, он был понятен и как-то легче воспринимаем людьми.
А потом, в 2007 году появились документы, регламентирующие Олимпиаду 2014 года, и именно в них доселе не распространённый термин «Волонтёр» получил широкое применение, причём настолько широкое, что синоним “доброволец” не использовался вовсе.
Думаю, было бы как минимум интересно, если бы до сих пор эти понятия были в обиходе у людей.
Но время идёт, меняется язык, и как мы уже заметили, добровольческая деятельность стала делиться на направления, об основных из которых мы хотели бы сегодня рассказать.
Зачастую информацию о поиске волонтёров заповедники и национальные парки размещают на собственных сайтах. Однако, можно несколько упростить себе задачу и воспользоваться помощью сайта Гудсёрфинга. На главной странице есть удобный поиск, сейчас там собрано ни много ни мало 69(!) проектов в заповедниках и национальных парках, а ведь есть ещё помощь в работе с животными!
Для тех, кому интересно улучшить экологическую ситуацию в собственном городе, можно поучаствовать или даже стать координатором “Чистых игр”.
Практически каждый человек вне зависимости от пола, расы и цвета кожи может стать донором и это не отнимет много сил, зато может спасти чью-то жизнь. Пункты сдачи крови есть в каждом районе. Ну и конечно вы можете присоединиться к волонтёрскому движению. Например, в городе Твери есть организация «Подари каплю Надежды».
При подаче заявки вы автоматически попадаете в международную программу «Волонтёр-2019». Это отличная возможность стать ближе к спорту, познакомиться со спортсменами со всего мира, найти новых друзей среди волонтёров, прокачать свой английский. Кроме того, это повысит ваши шансы на получение грантов и стажировок за рубежом.
Сегодня такие площадки, как музеи, библиотеки, парки открывают свои двери и с радостью приглашают к себе волонтёров. Они могут участвовать в реставрации архитектурных памятников, организовывать и проводить экскурсии, помогать в проведении крупных культурных мероприятий и фестивалей, помогать в работе Домов Культуры, выступать в роли актёров, аниматоров и многое другое.
Медиа-волонтерство. Совсем юный вид добровольчества, ещё только набирающий обороты и готовящийся «выстрелить», в хорошем смысле этого слова. Медиаволонтёры помогают не только благополучателям, но и в большей степени организаторам волонтёрской деятельности – добровольческим центрам, благотворительным фондам, НКО. Часто это журналисты, фотографы и видеографы, в чью задачу входит не просто рассказывать о деятельности тех или иных проектов, но также и популяризировать волонтёрское движение.
Примером медиаволонтёров может служить Команда Гудсерфинга. Все, что вы видите в социальных сетях, читаете в блоге, на сайте – это дело рук медиа-волонтёров Гудсерфинга. Мы создаём информационную платформу для добровольцев и организаторов волонтёрских программ.
К слову, мы всегда рады новым людям, и прямо сейчас у вас есть отличная возможность присоединиться к команде. Мы стремимся развиваться и становиться лучше. Поэтому если у вас есть желание, время и силы – добро пожаловать! Подробности тут.
Волонтёры общественной безопасности и волонтёры-медики – достаточно узкое и уникальное направление. Именно здесь чаще всего можно встретить волонтёров взрослого возраста, поскольку данная сфера достаточно специфична и опасна. Здесь важно, чтобы люди понимали, на что они идут и были подготовлены, обучены. Конечно, если в какой-либо стихийной ситуации человек окажет помощь, ему никто не скажет «уйди, ты не достаточно хорош!», но лучше всего, когда специалистам помогают добровольцы, уже имеющие какие-либо знания и опыт в данном функционале. Ведь один из принципов волонтёрской деятельности гласит: «Не навреди». Существуют специальные программы, которые готовят волонтёров общественной безопасности. Они практически играют роль «аккредитации», когда волонтёр может сказать: «Да, я знаю, как оказывать первую медицинскую помощь. Я знаю, что делать при наводнении. Я знаю, что делать, если разгорелся пожар».
Не так давно прошёл Всемирный фестиваль молодёжи и студентов, закончился Чемпионат мира по футболу, а кто обеспечивал безопасность такого количества людей? К счастью, у нас есть несколько структур, и одна из них “Всероссийский студенческий корпус спасателей”.
Ну вот, пожалуй, и все основные направления. Добровольчество развивается просто в геометрической прогрессии – это хорошая новость для нас. Ведь чем больше будет людей готовых на безвозмездной основе трудиться, тратить своё время и силы на помощь кому-то другому, тем светлее окажется наше будущее. Никогда не бойтесь начать, волонтёрство – это ещё и множество возможностей, которые вы в обыденной жизни рискуете упустить.
Зачем в Москве социальное волонтерство, или что могут общественники? Статья руководителя Даниловцев
Заместитель Мэра Москвы Анастасия Владимировна Ракова опубликовала большую программную статью о социальной политике Москвы. Это очень нужная статья, которая говорит о том, что в центре внимания работы всех городских учреждений и структур и сервисов должен быть человек. И для меня важно продолжить этот разговор, потому что, в конечном счете, речь идет о качестве жизни людей в городе. И, прежде всего, о качестве жизни тех, кто сам себе помочь не может. То есть – о социальном волонтерстве, без которого сегодня Москву уже и представить невозможно.
Социальное волонтерство – это восполнение социальной и медицинской системы. Но оно не может существовать само по себе. В казенных учреждениях оно может развиваться только при активном участии города. И поэтому волонтерским организациям сегодня очень важно услышать от города ясно сформулированный заказ: что конкретно нужно?
О том, что очень важно для каждого из нас
Давайте начнем с главного. Качество жизни – это нечто неуловимое, то, что трудно прописать в законах, регламентах, нормах, инструкциях. Все нормы могут соблюдаться. И все же чего-то будет не хватать. Чтобы понять, о чем я говорю, можно просто каждому из нас посмотреть на себя. Мы не обращаем внимания на очень простые вещи, которые делают день за днем нашу жизнь, понятной, уютной, комфортной, красивой, а может просто – терпимой и приемлемой.
Вот, скажем, выбор. Утром мы, не задумываясь, открываем холодильник и достаем оттуда то, что нам сегодня хочется: творог со сметаной, или яйца с беконом, или джем. На работу мы можем проехать на автобусе, а можем и пройтись пешком. И все это происходит просто так, незаметно. Свобода и выбор в простых вещах. Но стоит этого выбора лишиться, и мы сразу заметим, какой серой и неприглядной станет наша жизнь.
Еще простая вещь – личное пространство. Мы не замечаем его, когда оно есть и оно наше. Там мы всегда «в домике», там спокойно, мирно, защищено. Но мы сразу чувствуем дискомфорт, когда со всех сторон кто-то смотрит, или подошел слишком близко, или без разрешения встал над душой.
Наши любимые вещи незаметно преображают нашу жизнь. Укрыться своим пледом, сесть на свое место, пить чай из своей кружки. Личные вещи иногда – чуть ли не продолжение нас самих.
И, конечно же, близкие нам люди, расположенные к нам, доверяющие, дающие нам свободу и выбор, уважающие нас, принимающие, готовые просто побыть рядом. Они улыбаются нам, называют по имени, помнят о нас. Трудно представить жизнь в пустоте, где нет никого, кому ты дорог, кто тебя знает и любит. Как дорога простая фраза, сказанная даже по скайпу: «Я о тебе помню, я беспокоюсь, наконец позвонил и рад слышать твой голос».
Волонтеры повышают качество жизни
Трудно себе представить, но именно этих самых простых вещей лишены тысячи-тысяч людей. Формально у них есть многое – угол, кровать, белье, одежда, теплые стены, еда. И все это соответствует нормам, условиям, калориям. И при этом может не быть простого выбора, личного пространства и своих вещей. Скажем, дети в интернатах всегда едят то, что уже стоит на столах, укрываются тем, что выдали, надевают то, что предложили, гуляют там, где указали. То же так или иначе относится и к пациентам больниц. Я понимаю, что так устроена система государственных учреждений, и что на каждого воспитанника или пациента по холодильнику и по гардеробу не заведешь. Но я уверен, что качество жизни проживающих в учреждениях можно изменить.
Я говорю о волонтерах. Это может показаться невероятным, но одним своим присутствием волонтеры изменяют качество жизни тех, кому они пришли помочь. Они дают детям в больницах, старикам в домах престарелых, проживающим в психоневрологических интернатах то, что не может им дать никакая система.
Волонтеры могут дать две вещи, которые являются исцеляющими и для одиноких несчастных людей, и для самой системы социальной и медицинской помощи. Первое и самое главное – это возвращение человеческого достоинства, которое так или иначе растворяется в стенах казенных учреждений. Делается это несложно. Можно просто называть каждого по имени. Не по фамилиям, а по имени. Можно просто интересоваться жизнью «подопечных», их миром, их чувствами и тем показывать их ценность. Можно каждому дать, хоть и простой, но выбор. К примеру, куда пойти гулять, что из нескольких блюд или принесенных фруктов съесть, что надеть, в какие игрушки или какие игры играть. Именно так, хоть и на час в неделю можно подарить немного свободы, когда не требовать ничего, а просто следовать за человеком, поддерживать его, быть с ним.
И второе – это информационная открытость. Жизнь внутри забора создает иллюзию, что другого мира нет. А значит «подопечным» некуда расти и стремиться, надо просто переждать, а персоналу при этом можно всё. Информационная открытость дает возможность обществу в лице волонтеров видеть происходящее в государственных учреждениях изнутри, быть защитой и поддержкой для проживающих там и контролем – для работников.
Что же такое социальное волонтерство?
Социальное волонтерство, говоря формально – это помощь людям в трудной жизненной ситуации. Очень важно понять, что это помощь непрофессиональная, но способная изменить качество жизни. В основе помощи лежат человеческие отношения – внимание, забота, принятие, участие – и простые бытовые навыки – общение, прогулки, игры, сопровождение, техническая помощь.
Для живых и настоящих отношений важны стабильность, регулярность, долгосрочность. Отношения нельзя включить и выключить поворотом ключа. Поэтому социальное волонтерство это не разовые акции и мероприятия по поздравлению с Новым годом или доставке продуктовых наборов, а процессная история, повторяющаяся изо дня в день. Смысл в том, чтобы не обмануть ожидания «подопечных». Вот в Институте нейрохирургии им. Бурденко каждый понедельник и среду в семь часов вечера дети сидят у лифта и ждут своих друзей-волонтеров. И каждый раз они приходят.
Что волонтеры могут делать в учреждениях? Прежде всего просто общаться. Быть рядом, читать книги, говорить о том, что сейчас важно и актуально, играть, проводить творческие мастер-классы или викторины, рисовать и лепить, делать поделки, помогать на прогулке, учить простым, но понятным вещам. Мне рассказывали, что один из самых популярных мастер-классов в ПНИ был кулинарный – по изготовлению пельменей. Волонтеры могут организовывать и проводить экскурсии, концерты, встречи с интересными людьми и т.д. И все это очень и очень важно и нужно!
Я убеждён, что профессиональную помощь должны оказывать профильные учреждения, специалисты или так называемые pro-bono волонтеры, то есть те, кто бесплатно делятся своей профессией – юристы, медики, психологи.
А социальные волонтеры – не бесплатная рабочая сила, они в принципе не могут быть этакими «работниками второго сорта». Они призваны восполнять государственную систему качественно, как бы украшать ее, а не становиться ее частью. Волонтеры не должны быть жестко встроены в вертикаль государственной социальной помощи и здравоохранения.
Во-первых, система бюджетных учреждений пока не готова к «внедрению» волонтерского труда в себя, к перераспределению ролей персонала и зон ответственности в случае замещения специалистов волонтерами. Как-то главврач одной из московских больниц мне сказал, что готов подключать волонтеров к уходу за больными и передать им часть работы персонала. Задумка провалилась, как только стали изучать штатное расписание. Каждая рабочая позиция там связана с другими, есть четкие нормы и инструкции. Волонтер менее ресурсен, чем сотрудник, и поэтому для выполнения одной и той же работы вместо одного сотрудника нужна группа волонтерского участия. Образно говоря, вместо одной шестеренки надо вставить сложный механизм из множества маленьких шестеренок, да еще и вспомогательных деталей. В общем, это возможно, но сложно, и ради «встраивания» волонтеров придется перестроить всю систему казенных учреждений.
Во-вторых, качество жизни «пациентов» и «проживающих» не входит в профессиональные обязанности сотрудников казенных учреждений. Примеров можно привести слишком много. Вот, скажем, в одном детском доме для умственно отсталых детей персонал сажает малышей в стульчики, пристегивает ремешками и включает телевизор. Думаю, что это не преступление, но именно в этом случае в детдоме есть альтернатива – могут прийти волонтеры и подарить детям радость общения и игры и прогулки. Но для персонала это трудно и проблемно. Телевизор проще.
Получается, что качество жизни, человеческие отношения – это не удовлетворенная, но очень значимая потребность со стороны «подопечных» на волонтерскую помощь. Это свободная ниша в системе государственных услуг. Кстати, именно поэтому социальное волонтерство –это зона минимальных конфликтов с персоналом казенных учреждений. Это взаимодополняющие, а не конкурирующие реальности.
В-третьих, человеческие отношения и «бытовая помощь» – это то, чем может поделиться каждый человек, если у него есть немного времени и желание. Поэтому социальные волонтеры не требуют профессиональной, а значит затратной и долгой подготовки. Поскольку социальное волонтерство – зона взаимных интересов «подопечных» и «волонтеров», – то порой достаточно просто не мешать, то есть опять же не тратить силы и деньги на организацию всего процесса.
В-четвертых, качество жизни – это зона минимальных рисков по сравнению с профессиональной помощью. Ну, грубо говоря от плохой игры в шахматы или плохого мастер-класса по рисованию ничего трагичного не произойдет. Ответственность достаточно регулировать правилами поведения и инструкциями – это просто и недорого.
И наконец, запрос на человеческие отношения и «бытовую помощь» очень понятен каждому из нас, а значит понятен волонтерам. Он значим и автоматически результативен. Таким образом, социальное волонтерство именно как непрофессиональная помощь может быть реально массовым со стороны волонтеров. Это значит, что большое количество молодежи (а со временем и пожилых людей) может быть вовлечено в созидательный труд. Разве это городу не нужно?
Каков запрос в Москве и что сегодня есть?
Я лично заинтересован в том, чтобы социальное волонтерство стало нормой и повседневностью в медицинских и социальных учреждениях. Но чтобы этого достичь, необходимо пройти огромный путь. Сегодня мы в самом начале.
Просто покажу, что называется, на пальцах, что сейчас происходит в Москве. Мы знаем из опыта, что в среднем социальный волонтер готов посвящать доброму делу 3-4 часа в неделю.
Количество коек в стационарах Москвы – больницах, приютах, домах престарелых, психоневрологических интернатах, детских домах для умственно отсталых детей – около 100’000 мест. Это значит, что примерно столько «подопечных» нуждаются в повышении качества жизни и могут нуждаться в участии волонтеров. Если бы каждый из этих людей попросил волонтеров уделить ему хотя бы час времени в день, то нам бы потребовалась армия добровольных помощников в 175’000 человек. Конечно, это самая высокая планка, и на деле такого огромного запроса не существует. Есть те, кому волонтерская помощь просто не нужна – приходят родные и близкие или условия проживания (лечения) вполне комфортные. Но, с другой стороны, есть такие нуждающиеся, кто готов принять помощь по несколько часов каждый день. Но зато и не все волонтеры могут с завидной регулярностью каждую неделю работать. У кого-то работа, семья, дети, но готовность и желание есть, поэтому они приходят раз месяц.
Реальный запрос на социальное волонтерство я бы оценил, как 100’000 волонтеров, готовых помогать от 4 до 16 часов в месяц. Сегодня же в Москве социальных волонтеров, работающих еженедельно в казенных учреждениях от имени благотворительных и социально ориентированных организаций, я думаю, около 10’000.
Насколько удовлетворен запрос в разных видах учреждений? Научных исследований на эту тему я не знаю. Поделюсь той картиной, что я вижу. Предложенные цифры носят оценочный характер, позволяющий увидеть картину и сравнить направления между собой.
Волонтерская помощь оказывается:
Участие в паллиативной помощи на дому удовлетворено для детей на 15%, для взрослых на 0-1%.Запрос огромен.
Адресная помощь нуждающимся на дому, помощь социальным центрам в работе с трудными семьями и детьми фактически не удовлетворена никак.
Что общественники могут предложить городу?
По данным ВЦИОМ около 70% россиян готовы стать волонтерами. Это огромный потенциал!
На каких условиях люди готовы регулярно волонтерить? Все просто. Каждый человек готов делать то «то хорошее, что хочет сам». Значит, главное – это не посягать на его свободный выбор. Востребованная помощь должна быть разнообразная, понятная, реальная, конкретная, достижимая и свободно выбранная. Волонтер ожидает понимания: что и зачем, когда и с кем и с каким результатом я буду делать?
Волонтерство не должно занимать много времени. Мы уже говорили о 2-4 часах в неделю. Предварительное обучение и подготовка должны быть разовыми и занять не более 3 часов.
Труд волонтера должен быть организован. Правила работы – понятными и исполнимыми. Никто не хочет решать чужие проблемы. Если волонтер хочет играть в настольные игры, то это значит, что он не готов вести переговоры с директором детского дома, предварительно согласовывать с охраной списки допуска, закупать инвентарь и т.д. Он готов просто прийти, сесть за стол и поиграть с детьми. И все.
Отдельно скажу, что получение допуска в учреждение (собирание справок у врачей) – самая проблемная история. Волонтеры готовы потратить один день на получение таких справок. Но если для этого придется 3-4 дня ходить по поликлиникам, волонтер предпочтёт «добрым делам» какой-нибудь досуг.
Что есть в арсенале волонтерских и некоммерческих организаций Москвы? Прежде всего – это 15-летний опыт развития системного социального волонтерства. Заработан немалый авторитет среди волонтеров, органов власти и госучреждений. Сегодня по моим оценкам в Москве в еженедельном режиме действуют около 100 социальных волонтерских системных проектов и программ. Отработана на практике и показала свою жизнеспособность технология организации волонтерства – система набора, подготовки, обучения, поддержки волонтеров, а также создания и развития волонтерских групп при учреждениях.
В Москве действует единственная в России Школа социального волонтерства для волонтеров, координаторов и руководителей НКО: ведется учебная, методическая работа, изучается и популяризируется лучший опыт, публикуются статьи и видео.
Что необходимо для развития социального волонтерства в Москве со стороны города?
Волонтерским организациям сегодня очень важно услышать от города ясно сформулированный заказ. Что конкретно нужно?
Самим общественникам тут не справиться. Социальное волонтерство – это восполнение социальной и медицинской системы. Оно не может существовать само по себе. Оно может развиваться прежде всего в казенных учреждениях при активном участии города.
Очевидно, что городской заказ призван выражать запрос людей, нуждающихся в помощи. Мы же говорим о повышении качества их жизни. И в этом контексте важно знать, что хотят министерства и ведомства? Что хотят казенные учреждения? Ради чего и как город готов вкладываться? Необходимо в итоге сформулировать такие вакансии, которые будут обеспеченны ресурсно, административно и организационно.
Во-вторых, необходима правовая и нормативная база, соответствующая новому законодательству, по всем типам учреждений. Сейчас в Москве есть всего два регламента о взаимодействии с волонтерами: в детских социальных учреждениях и в больницах. За скобками остались дома престарелых, психоневрологические интернаты и иные учреждения, а именно там очень и очень востребовано волонтерское участие. Нормативная база должна снимать барьеры и минимизировать условия допуска волонтеров в учреждения.
В-третьих, необходимо обеспечить готовность учреждений. И вот тут главная проблема, которую очень непросто преодолеть – это непонимание руководства и персонала учреждения, зачем социальное волонтерство нужно «подопечным» и учреждению. У казенных учреждений, за редкими исключениями, сегодня нет желания сотрудничать с волонтерами.
Поэтому важно выстраивать партнерские отношения с НКО, основанные на взаимном понимании ресурсов и из возможного вклада каждой из сторон. Необходим ясный алгоритм взаимодействия некоммерческой организации и казенного учреждения.
И конечно, необходима компетенция персонала для работы с волонтерами. Это волонтеры могут не учиться. А вот персонал учреждений, отвечающий за организацию волонтеров, – должен учиться, должен понять природу волонтерства, внутреннюю его логику, особенности менеджмента и мотивации, особенности организации труда. Это очень важно.
Про неготовность учреждений
Мне важно проиллюстрировать примерами сегодняшнюю неготовность учреждений к сотрудничеству и непонимание с их стороны, зачем нужны волонтеры.
Откуда волонтеры взялись в больницах, приютах, разного рода интернатах для детей и взрослых? Есть два варианта. Первый из них, когда начальство понимает, что той формальной помощи и услуг, что оказываются – мало. Оно дорожит возможностью раскрасить монохромную повседневность своих «подопечных» красками живых человеческих отношений и простых вещей. И тогда волонтеры приходят как дорогие друзья и гости, и во многом партнеры. Но таких начальств и учреждений – единицы на Москву.
А есть начальство, что вынуждено пустить волонтеров по воле другого, более высокого начальства. И вот тут мы видим, знаем и чувствуем полное непонимание сказанного выше, полное отрицание этого, мы видим тревогу и страх, мы видим декларацию, мол, все делается в учреждении «правильно по всем нормам», проживающие (или пациенты) «получают услуги в полном объеме». Таких учреждений больше, чем первых.
Справедливости ради следует упомянуть и третью группу организаций – их пока подавляющее большинство. Это те, где волонтеров нет и не ждут. Сами проживающие или пациенты, конечно, ждут. Но вот руководство и персонал превратили свои учреждения в непреступные крепости и воспринимают «подопечных», как свою собственность.
Расскажу подробнее о втором типе учреждений. Именно они сейчас преобладают, и со временем их будет еще больше, ибо высокое начальство дало волонтерам зеленый свет. Более того, я думаю, что на обозримый период именно такие учреждения, где волонтерство существует «по приказу», и будут базовой моделью взаимодействия.
Это очень большая проблема – отсутствие партнерства. Со стороны казенных учреждений – барское снисходительное отношение, мол, мы вас пустили, будьте благодарны. Как-то давно мы открывали волонтерскую группу в одной из московских больниц. Так ни один сотрудник этой больницы от охранника до ответственного по делам волонтеров не пожелал даже из своего кабинета выходить, чтобы организовать работу волонтеров. Везде бегали наши сотрудники, буквально обивая пороги и нося бумажки из кабинета в кабинет. В больнице никому и в голову не пришло подумать, что штат НКО раз в триста меньше штата больницы, уровень зарплат ниже раза в полтора-два, бюджет организации меньше в тысячи раз. И все равно, всю работы должны были проделывать общественники. На наши недоумения нам говорили: «Ну мы же тут делом заняты, а вам нечего делать…».
Руководство и персонал учреждения не скрывает часто своего отношения к волонтерам и при удобном случае старается вставить свои шпильки. «Я не понимаю, зачем вы к нам ходите, нам приказали, мы пустили, но вы нам не нужны» – это типичная повседневная фраза. Порой она сопровождается недоумением: «Вы, наверное, все бездельники, как можно волонтерить бесплатно, почему деньги не зарабатываете?».
Отсюда следует, мягко говоря, халатное отношение к волонтерам. То их забудут предупредить о том, что детей увезли на концерт, и волонтеры ни с чем уедут домой, проведя полдня в транспорте. То к волонтерам приведут пару детей и скажут, что остальные наказаны за плохое поведение. Волонтеров не пускают в хорошие свободные помещения – залы, классы, игровые комнаты, мол, испачкают и испортят.
В одном учреждении несмотря на полсотни незанятых детей предъявили требование: приходить по два волонтера. А на недоуменные слова о том, что дети ждут, «мы обещали Коле, Маше, Андрею прийти» отвечают, что «они не могут», тогда, как дети просто шатаются по коридорам и выглядывают в окна.
Что возможно сделать к 2020 году?
В силах города обеспечить нормативно-правовую базу для работы волонтеров в социальных и медицинских учреждениях и тем снять барьеры и дать практические основания руководству и персоналу учреждений разграничить и разделить ответственность с общественниками.
В силах города запустить программу популяризации социального волонтерства, привлечения людей для помощи ближним.
Со своей стороны, волонтерские организации готовы разработать «стандарт» социального волонтерства, проработать практические рекомендации и вспомогательные инструкции. Речь не о юридических документах, а о «технологических», если так можно выразиться. Все эти наработки смогут ответить на вопрос: «Как сделать?».
Общественники вместе с профильными ведомствами могут разработать учебный курс и обучить в пилотном режиме персонал, отвечающий за работу с волонтерами, некоторых учреждений.
Мы уже имеем учебный курс и готовы обучать сотрудников НКО – тех, что хотят развивать волонтерские программы при государственных учреждениях.
Вместе с городом на базе профильных НКО возможно создать «единое окно» для взаимодействия с казёнными учреждениями, для приема заказов на волонтерскую деятельность, для организации переподготовки персонала, для организации труда волонтеров и для решения актуальных вопросов.
Мы уже начали отрабатывать в казенных учреждениях в пилотном режиме тиражируемую технологию по созданию и развитию новых волонтерских групп. Первый шаг сделан – создана и работает Школа координаторов волонтерских групп. На ее основании мы готовы запустить своего рода «инкубатор» волонтерских социальных проектов как систему создания волонтерских групп при учреждениях.
В Москве уже действует и готова к расширению и тиражированию система поддержки и развития новых и действующих волонтерских групп. В основе ее лежит супервизорская работа по сопровождению координаторов волонтерских проектов.
Вполне решаемая задача ближайшего будущего – создать профессиональное сообщество координаторов и активистов, в котором можно будет запустить программу дополнительного обучения, психологической поддержки и профессионального роста.
Москва – одна из мировых столиц! Наш город – суперсовременный мегаполис! Не хватает ответов на два вопроса. Нужно ли Москве повышение качества жизни людей в трудной жизненной ситуации? Нужно ли Москве, чтобы горожане, прежде всего, молодежь и пожилые люди включились в долгосрочные системные программы социального волонтерства на регулярной основе?
Если ответ «да», и город готов услышать волонтерские организации и со своей стороны вложиться, то всего за год мы все вместе сможем немало сделать и во многом изменить качество жизни москвичей.