смм менеджер кто это обязанности и чем занимается
Профессия: SMM-менеджер
Чем занимается специалист по SMM, какие навыки ему нужны и где учат делать смешные мемы
Кто такой SMM-менеджер
SMM-менеджер – специалист по продвижению товаров, услуг и бренда в социальных сетях. Это человек, который отвечает за ведение аккаунтов компании в Facebook, Instagram, «ВКонтакте», в «Одноклассниках» и других социальных сетях.
Профессия SMM-менеджера, с одной стороны, связана с рекламой и пиаром, а с другой – с IT-сферой. В части продвижения продукта специалист по SMM обычно сотрудничает с рекламным отделом, но у него есть и свои отдельные задачи, связанные с ведением сообществ, аналитикой и взаимодействием с людьми.
Как я пришла в профессию
Я закончила юридический факультет Финансового университета при правительстве РФ и несколько лет работала юристом. Параллельно я вела блог в Telegram с обзорами кино и мемами. Однажды я написала там, что хотела бы сменить работу и попробовать себя в чём-то новом, интересном и творческом. На пост откликнулась главный редактор «Фоксфорда» и предложила мне попробовать себя в должности SMM-менеджера. Я поняла, что не могу упустить такую возможность освоить совершенно новую сферу деятельности. К тому же, мне показалось очень заманчивым делать то же самое, что я делала для собственного удовольствия, и получать за это деньги. В итоге я прошла несколько собеседований и меня взяли SMM-менеджером без опыта работы.
Благодаря каналу я примерно знала, как писать посты, разбираться с аналитикой и работать с аудиторией. Правда, позже я дополнительно прошла курс SMM-менеджмента. Это помогло мне разобраться с таргетингом, освоить теоретическую базу по работе с разными соцсетями и вообще научиться глобально смотреть на весь процесс работы.
Я совершенно не жалею, что сменила профессию. SMM-менеджмент – это очень интересная сфера деятельности. Мне нравится учиться чему-то новому, писать посты, придумывать мемы, заниматься креативом.
Задачи SMM-менеджера
Обязанности SMM-менеджера различаются в зависимости от компании, её масштабов и вида деятельности. Иногда от специалиста требуется только создание контента, а иногда он берёт на себя функции таргетолога и занимается продвижением.
Стратегия и контент-план
В «Фоксфорде» я отвечаю за контент в соцсетях и продумываю стратегию развития сообществ. Собственно таргетингом занимаются другие специалисты. Работа с контентом состоит из нескольких этапов. Всё начинается со стратегии: необходимо определить, какие продукты продвигаем, какая у продукта целевая аудитория, как отграничить себя от конкурентов. Затем, с опорой на стратегию, создаётся контент-план, который согласовывается с главным редактором. Далее всё происходит согласно плану: написание постов, заказ иллюстраций у дизайнера, публикация, работа с комментариями.
Общение с подписчиками
Общение с подписчиками — отдельный пласт работы. В это входит отслеживание негативных комментариев, ответы на вопросы пользователей, повышение их активности, направление обсуждений в нужное русло.
Привлечение новой аудитории
Периодически мы анонсируем интересные спецпроекты в соцсетях, связанные с продвижением нашей компании. Например, в мае мы делали спецпроект с Mail.ru, где разработали собственный вариант ЕГЭ.
Поиск новых инструментов
Ещё одна моя задача – тестирование новых инструментов, которые предоставляют социальные сети. Например, когда во Вконтакте истории стали доступны всем сообществам, я придумывала, как привлечь новых клиентов и повысить активность в сообществе с помощью этой новой фичи.
Аналитика
При анализе показателей социальных сетей я отслеживаю все показатели, которые влияют на продажи, например, переходы по ссылкам. Когда в блоге появляется статья со ссылкой на наш продукт или услугу, я оцениваю, сколько было переходов по ссылке, сколько человек, которые зашли на сайт, купили продукт. Это помогает корректировать работу с контентом – я анализирую, какой пост или статья привлекли больше внимания и больше покупателей, меняю формат или тематику, чтобы количество клиентов росло.
Кроме того, я отслеживаю читаемость постов, охват и количество подписчиков, реакцию аудитории: сколько оставляют лайков и комментариев, сколько делают репостов. Если на материал реагируют, значит, он полезен или интересен. Если нет реакции – значит, пост никого не зацепил и количество таких постов надо сократить.
Где учиться на SMM-менеджера
На SMM-менеджера можно выучиться на онлайн-курсах, это самый быстрый и простой путь. Например, такой курс есть в нашей компании «Нетология».
Если вы хотите получить профильное высшее образование и работать в SMM, подойдут такие направления, как реклама, маркетинг, связи с общественностью и журналистика.
Важно помнить, что в работе SMM-специалиста всё решает практика. Существует популярное мнение, что продвижением в соцсетях может заниматься любой человек, имеющий доступ в интернет. Это не так: необходимо иметь не только теоретическую базу о создании стратегии и контента, но и практическую — нужно уметь пользоваться SMM-планерами, знать алгоритм работы ленты новостей, следить за общемировыми тенденциями. Практически каждый день в сфере SMM появляется что-то новое, поэтому учиться вы будете постоянно.
График работы, зарплата и перспективы
SMM-менеджер может работать в офисе или удалённо. В офисе у него будет стандартный график с 9 до 18 или с 10 до 19. Объём и время работы на фрилансе зависят от самого человека и от того, сколько проектов он готов вести – кто-то работает несколько дней в неделю, а кто-то – совсем без выходных. Я работаю в офисе с 10 до 19, но иногда могу поработать из дома.
Зарплата SMM-менеджера зависит от нескольких факторов: опыта работы, задач компании, региона, в котором она находится. SMM-менеджер магазина для мам в Омске, к примеру, может получать 15–20 тысяч рублей, у сотрудника московской компании – стандартная для офисного работника зарплата 50–80 тысяч рублей. Если же SMM-менеджер продвигается по карьерной лестнице, например, становится главой отдела или уходит на руководящую позицию в digital, он будет получать от 100 тысяч рублей и выше.
SMM-менеджер – перспективная и востребованная профессия. Популярность и значимость соцсетей продолжают расти, они становятся основной площадкой для общения людей в сети. Практически каждой компании нужен свой SMM-специалист, чтобы привлекать внимание к своим услугам и товарам.
Какие качества и навыки нужны SMM-щику
Советы новичкам
Чем раньше вы начнёте этим заниматься на практике, тем лучше. Хороший способ получить начальные навыки – помогать модерировать сообщества. Многие компании и бренды сотрудничают с начинающими специалистами без опыта. Со школьниками и студентами компании чаще всего работают по бартеру или за небольшую плату, предоставляя свои услуги в обмен на ведение и модерирование групп в социальных сетях.
Ведение своей страницы или блога даёт полезные навыки, но, как правило, сильно отличается от ведения сообщества или блога компании, цель которой — повысить продажи и узнаваемость бренда. Если вы ведёте блог для себя, то вы мало занимаетесь продвижением, почти не взаимодействуете с другими блогерами и не общаетесь с клиентами. Эти навыки придётся нарабатывать отдельно, посещая курсы и работая в SMM.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
О профессии SMM-менеджер. Чем занимается СММ-специалист?
В последнее время профессия SMM менеджер стала популярной и востребованной. Разберемся, чем занимается SMM специалист.
Вместе с появлением социальных сетей, появилась новая профессия — SMM-менеджер. Сейчас она настолько популярна и востребована, что её пытаются осваивать даже сами предприниматели. А всё началось с того, что социальные сети сделали большой вклад в популяризацию интернета. Те пользователи, которые до последнего проявляли стойкость и не видели для себя пользы в сети, охотно втянулись как только появилась возможность строить свои персональные сообщества из друзей и знакомых. А там, где есть большая аудитория людей, там обязательно появляется бизнес, который стремится вербовать себе покупателей.
Правда, надо отдать должное, что, как в любой новой профессии, в отношении SMM-manager также существует множество предрассудков и заблуждений. Прежде всего, существует мнение, что SMM-щик — это тот, кто постит красивые картинки и мемасики в аккаунте компании и отвечает за их подбор или создание. Однако это не так. Это вполне серьёзная профессия с понятными показателями эффективности своей работы.
В дополнение к столь легкомысленным стереотипам направление social media marketing привлекает многих тем, что данная специализация очень хорошо укладывается в формат удаленной работы и позволяет зарабатывать из любой точки планеты. Деятельность SMM manager не требует ежедневного присутствия в офисе, что крайне привлекательно. Тем более, становится интересно разобраться в данной профессиональной деятельности.
Что такое SMM-специалист простыми словами? SMM-менеджер — что это за профессия? Зачем нужен? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.
SMM-менеджер — кто это и чем занимается?
Разбираться в том, чем занимается SMM-менеджер, следует начинать с расшифровки аббревиатуры. SMM — сокращение от social media marketing, что в свою очередь переводится как маркетинг в социальных сетях. Другими словами, суть работы SMM менеджера ограничена одной коммуникационной средой — социальными медиа площадками. Осталось выяснить, что он там делает.
Раз речь зашла о коммуникациях, то это может означать только одно, что SMM-специалист занят продвижением товаров и услуг компании. И для этого использует все доступные инструменты маркетинговых коммуникаций, т.е. рекламу, связи с общественностью, стимулирование сбыта и директ маркетинг. Давайте остановимся подробнее на ключевых активностях SMM-щика и на том, что входит в его обязанности.
Любые маркетинговые коммуникации компании требуют осмысленного подхода, который выражается в наличии стратегии. Это значит, что компания понимает возможности и ограничения медиа среды, с которой собирается работать, имеет конкретные цели, знает какая целевая аудитория её интересует, в каких социальных сетях планирует вести работу, что для этого будет делать, осуществляет плановую активность и периодически измеряет достигнутые результаты в соответствии с выбранными показателями эффективности. Конечно, как любую другую коммуникационную, стратегию продвижения в социальных сетях в состоянии разработать любой маркетолог. Но SMM-менеджер, как более узкий специалист, сделает это более квалифицированно и с должной экспертизой.
Какая-либо деятельность в части продвижения практически бессмысленна, если у компании нет брендированного аккаунта. Многочисленная аудитория социальных сетей просто не поймет от чьего лица идёт коммуникация с ними. Для SMM-менеджера важно создать этот аккаунт и формировать сообщество вокруг него, т.е. привлекать аудиторию подписчиков. Для того, чтобы они появлялись, бренд должен заинтересовать их полезным контентом и делать это регулярно, так как среда социальных сетей очень динамична.
Данные медиа платформы предоставляют множество возможностей для рекламы самого бренда и активности в сообществе. Это продвижение и самих публикаций, и мероприятий, и любого другого самостоятельного сообщения с предложением компании. Поэтому в зоне ответственности SMM-щика находится рекламный аккаунт продвигаемых товаров и услуг.
Сама природа социальных сетей подразумевает взаимодействие пользователей между собой. Несмотря на то, что SMM-менеджер представляет определённый бренд, в его задачи также входит развитие вовлеченности подписчиков коммерческой группы. Для этого, ему необходимо придумывать механику различных промоакций и реализовывать их. Это могут быть конкурсы, квесты или просто розыгрыши среди активных подписчиков сообщества.
Участники сообщества бренда не безмолвны. Они также могут активно комментировать публикации, высказывать свое мнение открыто или персонально в личных сообщениях. SMM специалисту необходимо отслеживать данную активность, включаться в неё, если есть такая необходимость, отвечать на поступающие запросы и связывать с квалифицированным специалистом компании в случае конкретного и сложного вопроса.
Многие потребители часто воспринимают социальные сети как публичную жалобную книгу. Выносить любое недовольство покупкой, обслуживанием или просто контактом с компанией на всеобщее обсуждение стало нормой настолько, что в России даже отменяют традиционные для магазинов, ресторанов, кафе, салонов красоты и прочих общедоступных мест обслуживания бумажные книги жалоб и предложений. Конечно, такие негативные отзывы не должны оставаться незамеченными.
В задачи SMM-менеджера входит организация мониторинговой функции появления подобных публикаций в соцсетях. Важно не столько моментально признать свою вину, сколько включаться в решение возникшей конфликтной ситуации с клиентом, попытаться разобраться в причинах, чтобы сгладить негатив как у автора, так и участников инициированной им беседы.
Для крупных компаний потребительского сектора работа с негативом в социальных сетях имеет большое значение. Это направление даже получило отдельное название — SMRM. Расшифровка аббревиатуры звучит как social media reputation management, что в переводе означает управление репутацией в социальных сетях.
Как видно из изложенного, что SMM-специалист занимается практически всеми видами контактов с потребителями. Вот такой получается универсальный солдат, который рулит всеми инструментами маркетинговых коммуникаций в рамках одной среды — социальных сетей.
Профессиональные навыки СММ-специалиста
Кажущаяся простота социальных сетей обманчива. СММщику нужны знания и умения, чтобы добиваться ощутимых результатов в продвижении товаров и услуг. Профессиональные навыки СММ-специалиста охватывает достаточно большой диапазон. Ему нужен правильный коктейль из технических и гуманитарных способностей. Итак, какие нужные ингредиенты надо взболтать, но не смешивать для данной специальности?
Теперь на вопрос — кто такой специалист сферы СММ, можно уверенно ответить, что это гуманитарий, который хорошо разбирается в технологических медиа платформах.
Функции SMM-менеджера
В компетенции SMM-менеджера входит два направления работ. Первое — связано с управленческим функционалом, а второе — с воплощением планов и достижением поставленных целей. Рассмотрим оба направления подробнее.
1. Менеджмент или управленческие функции:
2. Реализация маркетинговой функции в социальных сетях:
Основные задачи и обязанности СММ-менеджера
Объем работ в специальности social media marketing сильно зависит от масштаба бизнеса компании и её сферы деятельности. К тому же каждый работодатель по-своему может определять ключевые обязанности СММ-менеджера и требования к нему. Но в общем случае задачи и обязанности СММщика в должностной инструкции выглядят следующим образом.
Основные задачи:
Обязанности СММ-специалиста:
В завершение следует отметить, что несмотря на кажущееся обилие на рынке кандидатов, которые предлагают свои услуги в качестве СММ-менеджера, выбора у компаний не так уж и много. У работодателей востребованы те специалисты, которые могут не просто постить пусть даже интересный контент, а именно использовать весь ресурс социальных сетей для формирования спроса на предлагаемые товары и услуги и таким образом увеличивать целевой трафик на коммерческие интернет площадки, где пользователи могут приобрести продвигаемый бренд.
Кто такой SMM-специалист, что он делает и как им стать
В последнее время социальные сети из места для времяпрепровождения и общения с друзьями превратились в перспективные платформы для поиска клиентов и продвижения товаров и услуг. Сейчас у каждой компании есть не только сайт, но и страница в соцсетях, а малый бизнес чаще всего начинает путь к успеху именно с сообществ в интернете.
Успех во многом связан с тем, как ведут эти сообщества. Большинство бизнесменов и компаний предпочитает нанимать профессионалов, которые знают, как привлечь новых клиентов. Хорошие SMM-специалисты сегодня в цене.
Чем занимается SMM-специалист
SMM (Social Media Marketing) в переводе с английского языка обозначает «маркетинг в социальных медиа». Задачи SMM-специалиста — увеличение узнаваемости бренда, привлечение клиентов, реклама в соцсетях, в некоторых случаях — продажа товаров и услуг.
Сммщик разрабатывает стратегию продвижения, анализирует интересы целевой аудитории, выявляет конкурентов, следит за новыми трендами в нише. Эта профессия очень динамична, требует постоянно держать руку на пульсе и совершенствовать навыки, чтобы не отстать от конкурентов.
SMM-специалист — это мастер по коммуникации с аудиторией. Он умеет подобрать интересный и полезный контент, ведёт диалог с подписчиками, отвечает на вопросы, информирует о скидках и специальных предложениях, формирует позитивный имидж компании.
Именно SMM-специалист занимается составлением контент-планов, организацией регулярного наполнения страницы в соответствии с выработанной стратегией, а также работой с целевой аудиторией.
SMM для бизнеса: как раскрутиться в соцсетях
Обязанности и навыки SMM-специалистов
SMM-специалист полностью управляет процессом продвижения компании в медиасообществах. Его работу можно разбить на несколько крупных блоков:
Сммщик обязан разбираться в особенностях работы в популярных социальных сетях. Это позволяет правильно выбрать площадки для построения бизнеса, выработать успешную стратегию.
На начальном этапе выбираются соцсети, в которых присутствует целевая аудитория, проводится анализ конкурентов, определяется концепция группы. Специалист самостоятельно или с помощью дизайнера оформляет сообщество, подбирает аватар, обложку, стиль оформления постов.
На странице постоянно появляются новые посты, написанные в соответствии с согласованным контент-планом. SMM-специалист может писать и оформлять их сам либо привлекать других сотрудников. Содержание постов может быть очень разнообразно: это и новости компании, и оповещения о новых товарах и акциях, и развлекательный контент и так далее.
Ценным навыком является умение писать тексты, работать с картинками и видео, а также знание принципов поиска нужных картинок на фотостоках. Качественный контент — основа успешного развития сообщества.
17 сервисов для начинающего SMM-специалиста
Сммщик добивается этого разными путями: создаёт вирусные посты, розыгрыши и конкурсы для привлечения подписчиков, договаривается о сотрудничестве с лидерами мнений и популярными блогерами, продумывает рекламу в соцсети, чтобы люди могли увидеть конкретную услугу или продукт, которая их заинтересует.
Отметим отдельно: SMM-специалист должен разбираться в рекламе в социальных сообществах, но непосредственной настройкой и запуском рекламных кампаний в крупных фирмах занимается другой работник — таргетолог.
Важная часть работы SMM-менеджера — аналитика. Она позволяет определять, насколько хорошо работает выбранная стратегия и вовремя корректировать способ продвижения. Нужно знать всё о веб-аналитике, владеть инструментами, позволяющими анализировать трафик, конверсию, охват публикаций, а также эффективность различных стратегий.
7 терминов, которые должен знать каждый SMM-менеджер
Сколько получает SMM-специалист
Зарплата SMM-специалиста может рассчитываться по-разному: это может быть как фикс (обычно при работе в крупных компаниях), так и попроектная оплата. Расценки индивидуальны и зависят от опыта и компетенций работника, но мы приведём средние числа.
Не стоит забывать, что SMM — это одна из самых простых для входа сфер, и поэтому зарплаты для начинающих специалистов здесь сравнительно небольшие. Стажёры, не имеющие никакого опыта, получают по 15 000 рублей в месяц, молодые специалисты — от 30 000:
Зарплата опытных SMM-специалистов с портфолио успешных проектов в разы больше. Через несколько лет в профессии можно получать более 100 000 рублей в месяц:
Кроме того, со временем вы сможете открыть собственное SMM-агентство и зарабатывать значительно больше.
«Голый энтузиазм», или как я создала SMM-агентство с нуля
Как найти работу
Спрос на развитие бизнеса в соцсетях очень велик. Эта услуга актуальна как для частных лиц, оказывающих услуги либо предлагающие товары собственного производства, так и для крупных компаний. Соцсети — слишком мощный инструмент развития бизнеса, чтобы их игнорировать. Это миллионы пользователей, часть из которых может стать клиентами. Согласно исследованиям рынка труда, спрос на SMM-щиков стабильно растёт с 2016 года. Количество групп и сообществ в медиа-пространстве стремительно увеличивается, поэтому хорошие специалисты, способные показать высокий результат, нужны всегда.
Работать можно как в офисе, так и удалённо. Вы сами можете выбрать место работы и график, устроиться на постоянную работу со стабильной заработной платой либо самостоятельно искать клиентов в интернете. Профессия может быть как полноценной работой, так и дополнением к основному заработку. Начать карьеру можно с простого проекта для небольшой фирмы или индивидуального предпринимателя, а через пару лет вести соцсети крупных компаний.
Есть три основных способа поиска работы:
Как стать SMM-специалистом с Нетологией
Вы можете обучиться профессии самостоятельно: в интернете есть много полезной информации, которая может помочь разобраться с SMM, но она разрозненная, поэтому сложно систематизировать полученные знания. Практиковаться, исправлять собственные ошибки и искать ответы на возникшие вопросы придётся тоже самостоятельно. Этот путь можно пройти, но он долог, а результат непредсказуем.
Если вы хотите гарантированно освоить востребованную профессию и заниматься продвижением брендов в медиа-сообществах, лучше пройти специализированные курсы. Опытные преподаватели научат вас создавать выигрышные стратегии, расскажут о секретах работы в разных соцсетях, познакомят с эффективными инструментами для увеличения числа подписчиков.
Вы научитесь создавать чат-ботов, генерировать интересный контент, прокачаете свои коммуникативные навыки. Обучение сопровождается выполнением практических задач, поэтому вы научитесь выполнять их уверенно и качественно. Делая индивидуальные задания, задавая вопросы преподавателям, участвуя в воркшопах и вебинарах, вы овладеете высокооплачиваемой профессией и найдёте первых клиентов, а Центр развития карьеры поможет вам в трудоустройстве.
Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Кто такой СММ-специалист и как им стать + варианты трудоустройства
Добрый день, читатели «ПапаПомог»!
Список удаленных профессий в мире растет с каждым годом. Одна из высокооплачиваемых специальностей, позволяющих работать вне офиса – SMMщик. Кто это? Сколько зарабатывает такой специалист? Есть ли перспективы у этого направления? Как начать зарабатывать новичку?
На связи Евгения Кузнецова, предприниматель, интернет-маркетолог, специалист по продвижению и монетизации аккаунтов в социальных сетях, эксперт журнала «ПапаПомог». Я расскажу о своем профессиональном пути в SMM, о том, как добиться успеха в этой профессии и где найти высокооплачиваемую работу.
SMM-менеджер – кто это простыми словами и чем занимается
SMM-специалист – мастер по раскрутке аккаунтов в социальных сетях. Его часто путают с маркетологом, но отличие в том, что SMM-менеджер занимается продвижением только в социальных сетях. Деятельность маркетолога намного обширнее.
Задача SMM-щика – выстроить стратегию успешного продвижения аккаунта в соцсетях.
В обязанности этого специалиста входит:
SMM-менеджер использует материал, предоставленный клиентом. Он адаптирует его под требования соцсети, выбранной для продвижения.
В SMM есть отдельные узкопрофильные специалисты, занимающиеся только одним из направлений, например, таргетингом. Эта профессия называется таргетолог.
Многие заказчики требуют от SMM-специалистов выполнять те обязанности, которых эта профессия не предполагает.
Так, в сферу компетенции SMM-щика не входит:
Подойдет ли для тебя эта профессия
Профессия подходит тем, кто «дружит» с аналитикой, цифрами, обладает творческим мышлением, умеет креативить. Не лишним будет наличие минимальных журналистских навыков, знание основ психологии.
Освоить эту специальность получится у тех, кто любит динамику, готов к постоянному саморазвитию, совершенствованию своих навыков и знаний. Эта профессия мега-динамичная, развивается с каждым месяцем, и нужно уметь быстро усваивать и внедрять новые веяния.
Важное качество для SMM-щика – стрессоустойчивость, открытость к общению, развитые коммуникативные навыки.
Для работы вам понадобится знание графических редакторов, например, Canva. Также для создания контента обязательно умение грамотно излагать свои мысли.
Если вы обладаете большинством из перечисленных навыков, смело открывайте для себя эту профессию!
Сколько зарабатывает SMM-щик
SMM – широкое понятие, охватывающее много задач. Из-за этого уровень доходов менеджера сильно варьируется. Заказчик может попросить только о настройке рекламной кампании или еще какой-то одной-двух функций, тогда это один уровень заработка. Если в заказ входит комплекс работ, уровень заработной платы SMM-специалиста будет уже другим.
Если мастер занимается только контентной частью аккаунта, з/п стартует от 15 000 рублей за проект в месяц. Представительство аккаунта в трех социальных сетях приносит от 25-30 000 рублей за проект.
Таргетирование оплачивается от 15 000 рублей за проект в одной социальной сети.
Заработная плата зависит от рекламного бюджета. Чем он выше, тем сложнее удерживать фиксированную стоимость услуг в рамках, установленных клиентом. То есть, чем больше заявленная смета на продвижение, тем выше оплата услуг SMM-щика (в среднем – 10-15% бюджета).
Такой уровень доходов получают специалисты среднего уровня. Чем больше у вас опыта, тем выше будет оплата ваших услуг.
Комплексное продвижение, включающее наполнение контентом, регулярную публикацию постов, «посевы», рекламную кампанию оплачивается в среднем от 25 000 рублей за проект в одной социальной сети.
Профессия будущего или угасающий тренд – почему я выбрала эту профессию
Эта специальность позволяет работать удаленно из любой точки мира, выбрать удобный рабочий график.
Второй критерий, который меня привлек, – хороший заработок. Третий определяющий фактор – наличие у меня аналитического склада ума. Аналитика нравилась мне еще со школьной скамьи.
Еще привлекает в этой профессии возможность роста. Когда я наработала определенный уровень профессионализма, клиенты стали находить меня сами, я получила возможность самостоятельно регулировать ценник на свои услуги, повышать чек.
Я начинала работу в этой сфере 6 лет назад. Тогда эта профессия была еще не так востребована, как сейчас. Начинала с того, что была администратором групп, вела контентную часть. Комплексных курсов обучения SMM тогда не было, поэтому я нашла курсы по рекламе и закончила их. После этого стала заниматься комплексными SMM-услугами.
Сейчас работаю в команде с 4-мя специалистами, с которыми мы комплексно работаем над проектами.
В России количество онлайн-бизнесов возрастает с каждым днем, и все они нуждаются в продвижении в социальных сетях. ВК, Инстаграм, ФБ есть в гаджетах каждого россиянина, поэтому они служат мощным инструментом продаж. Тренд на продвижение аккаунтов в социальных сетях постоянно растет.
Количество SMM-щиков увеличивается, но в цене все равно остаются хорошие специалисты. Спрос на них стабильно велик. Клиенты тщательно фильтруют исполнителей, поэтому нужно постоянно совершенствовать свои навыки.
На момент написания статьи на hh.ru открыто 82 вакансии SMM-специалистов с окладом от 30 000 до 100 000 рублей в месяц.
Как стать SMM-специалистом с нуля
Обучаться SMM можно несколькими способами: самостоятельно, под руководством специалиста (ассистирование) или пройти профильные курсы.
Самообразование
Общие сведения. Каждый раз, сталкиваясь с новой задачей, начинающий мастер будет искать пути ее решения самостоятельно, получая новый опыт.
Где учиться. В качестве самообразования можно использовать инструкции в социальных сетях (например, в Facebook есть обучающий комплекс Blueprint). Много обучающих видео размещено на YouTube. Но мало кто из специалистов раскроет все секреты и тонкости «ремесла» в бесплатных, общедоступных видео и статьях.
Сложность использования этих способов образования в том, что они дают обрывочные, рассеянные сведения, на систематизацию и изучение которых уходит много времени.
Плюсы. Обучение преимущественно бесплатное, ему можно уделять время, свободное от других дел.
Минусы. В сфере SMM самообразование не особо эффективно, поскольку время получения нужных навыков не определено, а инструкции по настройке рекламы или заполнению аккаунта в социальных сетях часто растянутые и сложные.
Например, если вы, работая над проектом, столкнулись с тем, чего вы до этого еще не выполняли, без наличия нужного опыта вам будет сложно. Сместятся сроки сдачи, может ухудшиться качество работы, в итоге пострадает ваш профессиональный имидж.
Самообразование – нужный метод, и в SMM он приветствуется, но в качестве дополнения к комплексному образованию в этой отрасли.
Ассистент специалиста
Общие сведения. Еще один способ получить образование в области SMM – стать ассистентом специалиста. Под руководством опытного менеджера вы сможете с азов освоить работу разных сервисов. Кроме этого, вы получите от наставника оценку правильности ваших знаний и квалифицированную помощь в форс-мажорных ситуациях.
Где учиться. Такого специалиста можно найти в тематических сообществах в Facebook, ВКонтакте, где «обитают» SММ-щики. Нередко в этих группах появляются посты от специалистов о поиске помощников.
Плюсы. Этот метод обучения хорош тем, что риск допущения ошибки в выполнении проекта минимален. Даже если ошибка будет, ее исправит специалист или даст рекомендации по ее устранению. Еще один плюс – вы получите максимум практики.
По длительности обучение не продолжительное. Чем теснее вы сотрудничаете с практиком, тем быстрее освоите профессию.
Минусы. Необходимость самостоятельно постигать тонкости поиска клиентов для себя. Вам придется какое-то время отработать на специалиста, выполняя роль его ассистента, и самому подыскивать собственных заказчиков. Еще один минус в том, что теоретическую информацию придется осваивать своими силами.
Если вы выбрали этот способ обучения, то рекомендую работать «под крылом» профессионала не более полугода. За это время вы получите опыт для самостоятельного ведения проектов. Но по-прежнему придется выполнять операционку для вашего наставника. Не тратьте время и смело идите в «свободное плавание»!
Общие сведения. Некоторые российские ВУЗы предлагают учебные программы по профилю SMM, но это обучение нельзя назвать эффективным на 100%. Дело в том, что изменения в отрасли происходят быстрее, чем студент университета окончит учебный курс по этой профессии и чем переиздаются новые учебники.
Ни в одном российский ВУЗе не учат на SMM-менеджера, но у выпускников факультетов журналистики, физики, математики, маркетинга есть возможность хорошо трудоустроиться в этой сфере.
Где учиться. Получить специальность маркетолога возможно в ТОПовых учебных заведениях нашей страны: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), РУДН, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова и т.д.
Минусы. Высокая стоимость обучения, в среднем 150-350 000 рублей в год, в зависимости от престижа учебного заведения. Такое образование может дать только основы, но согласитесь, что тратить 5 лет на получение базовых знаний нецелесообразно.
Онлайн-обучение, курсы
Общие сведения. Любые курсы должны подкрепляться практикой. Обращайте внимание на количество практических заданий, которые предлагает школа.
В идеале параллельно с обучением пытаться брать в работу первые проекты и выполнять их. Тогда вы точно освоите профессию на должном уровне. К 4-5 месяцу обучения вы сможете работать и получать от куратора курсов практические рекомендации.
Где учиться. Обучающих курсов по SMM много. У всех этих школ есть группы в ВКонтакте, в Facebook. Найдите их сообщества, пообщайтесь с теми, кто закончил курсы, узнайте их мнение. По отзывам выпускников школ можно выбрать оптимальный вариант.
Я начинала обучение на курсах Князева. Там получила основы знаний по настройке рекламы, основы по контенту и подкрепляла полученные знания практикой. Следующее мое обучение – курсы австралийского специалиста Кэт Хауэлл по настройке рекламы в Facebook.
Сроки обучения. Самые короткие курсы 2-3 месяца. Они дают основы работы сервисов, но вы не узнаете секреты, специфику работы этих сетей. Короткие курсы не позволяют стать хорошим специалистом, чтобы полноценно работать с заказчиком.
В среднем курсы длятся полгода и сопровождаются поддержкой куратора. Они дают больше сведений о формулах написания контента. Окончив их, вы сможете работать и зарабатывать от 50 000 рублей в месяц.
Эффективность. Самые эффективные – длительные курсы. Чем дольше обучение, тем больше информации и профессиональных навыков вы получите, выше будет ваша экспертность и чек.
Как начать работать без опыта – чек-лист
Если вы прошли обучение на курсах или в качестве ассистента, есть возможность трудоустроиться еще в процессе учебы. Ваш куратор может «держать вас под крылом» какое-то время, пока вы не решите искать собственных клиентов.
Авторы обучающих онлайн-курсов часто предлагают успешным студентам работу в своем агентстве или школе. Помогают с поиском первых заказчиков.
Что делать тем, кто решил освоить профессию SMM-специалиста своими силами?
1. Определяемся с направлением
Решите для себя, в каком направлении SММ у вас получится ярче проявить себя, что вам интереснее и ближе, лучше получается.
2. Создайте внешнюю экспертность и заявите о себе
Создайте аккаунт или сообщество в социальных сетях, оформите его. Опубликуйте свое резюме, описав навыки, которыми владеете, указав свои достижения.
Советы по профессиональному оформлению групп в соцсетях читайте в наших статьях: «Продвижение в Instagram» и «Как создать идеальную группу в ВКонтакте»
Объявите о том, что вы SMM-специалист на всех своих личных страницах в социальных сетях. Разместите и закрепите заглавный пост в своей ленте новостей, указав сведения о себе как о SMM-щике. Этот пост вы сможете рассылать своим потенциальным клиентам, а также добавить его в портфолио, когда у вас появятся первые полноценные кейсы.
Еще один способ заявить о себе – создание сайта-визитки, Taplink вам в помощь. Третий способ привлечь к себе внимание – тематическая группа в социальной сети. Напишите в ней личную историю (об обучении, экспертности). Дополните её фотографиями, представляющими вас как специалиста. Периодически публикуйте посты на тему вашей профессии.
Если вы посещаете какие-либо конференции, делитесь фотографиями с мероприятий, чтобы показать, что вы общаетесь в компетентной среде, знакомы с лидерами мнений. Это подчеркнет ваш профессионализм. На своей странице и в группе сообщества можно публиковать дипломы, кейсы, делать акценты на результатах своей работы.
3. Найдите первый заказ
Когда вы отработаете хотя бы 2-3 проекта, сможете включить эти кейсы в портфолио и искать новых клиентов.
Где найти работу SMM-менеджеру + основные обязанности
У SMM-щика есть несколько вариантов трудоустройства: крупная компания, собственное агентство, работа в частной команде либо удаленная работа фрилансером.
Обсудим особенности каждого из них.
Работа в офисе крупной компании
Где искать. Найти работу в компании можно на hh.ru и на других агрегаторах по поиску вакансий. В описании вакансий обычно указывается размер оплаты, обязанности сотрудника, график. Информацию о должностях в крупных компаниях можно найти в их аккаунтах в социальных сетях или на официальных сайтах.
Обязанности. Представительство компании в соцсетях, аналитика, настройка «посевов», реклама, отчетность, анализ результативности.
Уровень дохода. От 60 000 рублей в месяц и выше.
Занятость. Стандартный офисный график.
Плюсы. Креативная работа, пребывание в кругу интересных людей. Вы держите руку на пульсе всех изменений в сфере СММ, прохождение курсов повышения квалификации. Нормированный рабочий день.
Минусы. Привязка к графику, необходимость ежедневно посещать офис.
Как трудоустроиться. Оформите красивое, интересное резюме, подготовьте свое портфолио, создайте себе внешнюю экспертность на высоком уровне.
Чтобы немного расслабиться, посмотрите смешное видео о работе в больших компаниях 
Удаленный сотрудник
Общие сведения. Этот SMM-менеджер работает дома в свободном графике. Выполняет те же обязанности, что и штатный специалист, работающий в офисе, только удаленно. Ведет отчетность в электронном виде. Общение с клиентами с помощью мессенджеров.
Уровень дохода. Тесно связан с объемом работы. Стартует з/п от 25 000 рублей.
Занятость. Определяет сам.
Плюсы. Самостоятельное регулирование объема работы, возможность выстраивать свой график.
Минусы. Для успешной работы фрилансеру нужна высокая самодисциплина. Чтобы больше успевать, работая дома, нужно уметь сосредотачиваться и контролировать рабочий процесс.
Как найти работу. Для успешных поисков нужно составить красивое портфолио для рассылки потенциальным клиентам. Здесь обязательно понадобится 3-5 успешных кейсов. Ведите переговоры с клиентами, старайтесь понять их цели, чтобы сделать оптимальное предложение по ценам.
Частная команда
Общие сведения. Если вы уже наработали определенный опыт, можете работать не в одиночку, а пригласить в команду еще одного или нескольких специалистов (дизайнера, копирайтера, настройщика рекламы). Так можно брать крупные проекты, планомерно распределяя работу между всеми членами команды.
Уровень дохода. От 50 000 рублей в месяц.
Занятость. Зависит от вас.
Плюсы. Качественный подход к работе над проектом. Заказ будет выполнен профессионально, и можно просить за свой труд более высокий чек. Еще один плюс – работа с долгосрочными проектами. Возможность прогнозировать свой заработок.
Где искать. Если вы зарекомендовали себя на рынке, то крупные заказы будут поступать к вам по рекомендации. Находить проекты для команды можно в тех же источниках, где и удаленным сотрудникам, которые мы описали выше. Только в этом случае в постах или в разделах с вакансиями вы позиционируете себя как удаленную команду, предоставляющую комплексный пакет услуг для крупных компаний.
Работа в агентстве
Общие сведения. Такой формат работы подходит как для новичков, так и для профессионалов. Работа технического профиля. У каждого сотрудника есть четкая картина того, что от него требуется. Вы выступаете в роли исполнителя. Контактов с клиентами нет, продаж тоже.
Уровень дохода. Для новичка з/п может стартовать от 30 000, у более опытного специалиста 50-80 000 рублей.
Занятость. Можно регулировать самостоятельно.
Плюсы. Не нужно самостоятельно искать клиентов, вести переговоры.
Минусы. Потолок в доходе, фиксированная оплата труда, независимо от стоимости проекта. Не всегда эквивалентное соотношение объема работы и оплаты. Проекты, выполненные вами, агентство не позволит вам опубликовать в своем портфолио.
Сложность. На вас могут свалить слишком много работы.
Где искать. В пабликах, группах рекламных агентств в социальных сетях.
Советы профессионала
Свое агентство
Общие сведения. Если вы уже попробовали свои силы в командной работе, откройте свое агентство. Уровень дохода у вас будет выше, но и ответственности больше. Вести работу с клиентами нужно по договорам.
Уровень дохода. От 300 000 рублей и выше в зависимости от уровня агентства.
Занятость. Если вы выступаете как руководитель агентства, то занятость высокая. Вы отвечаете за работу всех сотрудников, эффективность их труда. Частые личные встречи.
Обязанности. Создание хорошей команды, организация ее труда, исправление результатов неуспешных запусков, поиск путей решения, организация оплаты труда сотрудников.
Плюсы. Более высокий доход, престижность.
Минусы. Для создания своего агентства нужен хороший профессиональный уровень. Открыть его новичку не получится. Требуется оформление ООО или ИП.
Какие книги стоит прочитать
Эти несколько книг полезны каждому начинающему СММ-щику:
Эта книга о том, как формулировать свои мысли в тексте так, чтобы он побуждал к действию и был понятен для читателя. Как гарантированно получить ответ на свое текстовое обращение.
Она будет полезна вам не только в работе над контентной частью проекта, но и в переписке с клиентами, в ведении переговоров, саморекламе.
Даже работая удаленно, вы не застрахованы от общения с неадекватными личностями. Как вести диалог с разругавшимися коллегами? Как выйти победителем из беседы с любым «иррациональным» человеком? В книге, написанной бывшим сотрудником ФБР, есть подробные ответы на эти вопросы.
В книге собраны практические рекомендации по маркетингу в соцсетях. В ней много примеров, практики, разборов кейсов и проектов, подробный анализ особенностей продвижения в социальных сетях на территории России.
Автор рассказывает об особенностях коммуникаций в сетях, дает оценку влияния блогеров на мнение общества, рассуждает о будущем маркетинга в социальных сетях.
Кроме книг, я рекомендую читать блоги на эти темы. В них информация обновляется динамичнее, постоянно обсуждаются новые тренды, общается большое количество СММ-щиков.
Один из популярных и полезных блогов – Likeni.ru. Здесь обсуждается множество актуальных тем о маркетинге в социальных сетях, продвижении, продажах в сети.
Важные выводы
Не бойтесь нового, и у вас все получится!
Желаем вам доходных проектов и высокого заработка!
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях, и ответ не заставит себя ждать!