смайл что случилось с интернетом в железнодорожном

Возможны следующие причины, связанные именно с работой браузера:

· Браузер работает в автономном режиме. Зайдите, пожалуйста, в меню «Файл», снимите галочку «Работать автономно» (Для браузеров IE, Opera, Firefox)

· Возможно, в настройках браузера указан и активен прокси-сервер.

1. Для браузера IE: Зайдите, пожалуйста, в меню «Сервис», «Свойства обозревателя», далее закладка «Подключения», далее кнопка «Настройка LAN», снять галочку с «использовать прокси-сервер…»

3. Для браузера Firefox: Зайдите, пожалуйста, в меню «Инструменты», «Настройки», далее кнопка «Дополнительные», закладка «Сеть», далее кнопка «Настроить». Отметьте пункт «Без прокси»

Если не помогло – проверьте настройки фаервола (программы защиты от хакерских атак).

Данная ошибка означает, что сервер в данное время не функционирует. Попробуйте обратиться к данному ресурсу позже.

Вероятно, Вы попытались зайти на ресурс или страницу, на которую ограничен доступ. Попробуйте обратиться к администратору данного ресурса.

Данная ошибка выдается при попытке войти на страницу авторизации с неверными учетными данными. Если эта ошибка выдается при попытке войти в личный кабинет абонента Смайл, проверьте правильность ввода логина/пароля, учитывайте регистр. Если ошибка повторяется – Вы можете оставить заявку на смену пароля. Требуется указать логин, ФИО владельца договора, номер договора, а также возможно дополнительную информацию (дату подключения, контактный телефон, оставленный при оформлении заявки на подключение).

Почтовые серверы в Интернете настроены так, что при невозможности установить связь с сервером, которому адресуется письмо, предпринимаются попытки повторно отправить письмо через определенный промежуток времени, заданный администратором сервера-отправителя.

Размер почтового ящика ограничен 50 Мб. Чтобы он не переполнялся, регулярно проверяйте почту и удаляйте прочтенные письма.

В связи с эпидемией сетевых вирусов большинство провайдеров (и компания Смайл в том числе) запрещают пересылку вложенных исполняемых файлов. Пересылайте эти файлы в заархивированном виде. Размер этих архивов (и любых других вложенных файлов) не должен превышать 10 Мб.

Возможно, у Вас неверно настроен почтовый клиент (программа Outlook, TheBat и т.д.).

Необходимо настроить почтовый клиент по инструкции.

Возможно, у Вас установлен фаервол (программа защиты от хакерских атак), который блокирует работу почтового клиента.

Необходимо обратиться к инструкции (от разработчиков ПО) по настройке этой программы.

Возможно, антивирусная программа, установленная на Вашем ПК, блокирует работу почтового клиента (например, антиспам-фильтр антивирусной программы удаляет вложенный файл).

Необходимо обратиться к инструкции (от разработчиков ПО) по настройке этой программы.

Ошибка в пароле на почтовый ящик.

Так как пароль является конфиденциальной информацией, его проверка невозможна. Наиболее подходящий вариант в данном случае, это смена пароля. Это можно сделать только по звонку в техническую поддержку с указанием логина, номера договора и ФИО владельца договора.

Вы пытаетесь отправить письмо через наш сервер, но с использованием почтового ящика сторонней компании. Например Вы используете клиент электронной почты, настроенный на работу с нашим сервером, но отправляете письмо с почтового ящика ivanov@mail.ru, который разумеется не зарегистрирован на нашем почтовом сервере. В этом случае наш почтовый сервер передаст письма (речь идет об исходящих) только от имени вида @infoline.su.

Вам необходимо произвести настройку Вашего почтового клиента согласно инструкций, которые Вы можете посмотреть/скачать на нашем сайте www.smile-net.ru. При необходимости – перейти к алгоритму настройки почтового клиента абоненту.

У Вас ещё не заведен почтовый ящик на нашем почтовом сервере.

Несмотря на то, что почтовый ящик закрепляется за Вами при заключении договора, перед началом его использования необходимо зарегистрировать Вашу учетную запись на почтовом сервере. Сделать это можно, обратившись в техническую поддержку с указанием логина, номера договора и ФИО владельца договора.

Проблема в несовместимости USB АДСЛ модема с Вашим компьютером. Как правило, это недостаточно мощный блок питания в Вашем ПК.

Решение проблемы – замена модема. Рекомендуем приобрести Ethernet ADSL маршрутизатор Dlink DSL 2640U. Если замена модема невозможна – необходимо попробовать переустановить драйвер модема, отключить все дополнительное оборудование, подключенное к ПК через USB.

Заявление на перерасчет Вы можете прислать по e-mail info@smile-net.ru или по факсу 8-498-300-33-95. При необходимости, шаблон заявления может быть выслан по запросу на e-mail. Форма запроса свободная.

Пожалуйста, напишите письмо на support@infoline.su с указанием адреса недоступного ресурса. Наши специалисты проверят этот факт и сообщат вам причину.

В первую очередь попробуйте зайти на Наш сайт http://smile-net.ru/. Если он открылся, то скорее всего Вы ошибочно вышли в интернет под гостевыми реквизитами (card/carduser или 1/1). В этом случае Вам необходимо подключиться под своими учетными данными (Вашими логином и паролем). Если у Вас подключение организовано через Интернет маршрутизатор (роутер), то потребуется сменить учетные данные для подключения с помощью его веб-интерфейса.

В том случае, если Наш сайт недоступен, проведите следующую диагностику и обратитесь с её результатами к специалисту технической поддержки по телефону.

1. Откройте меню «Пуск»=>«Все программы»=>«Стандартные»=>«Командная строка».

2. В командной строке введите команду ipconfig /all и нажмите на клавишу Enter.

3. В командной строке введите команду ping 83.217.192.2 и нажмите клавишу Enter.

4. С результатами обеих команд обратитесь в техническую поддержку по номеру 8(495)785-90-00.

Источник

Горячая линия провайдера Смайл, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия провайдера Смайл, по каким телефонам можно дозвониться в техподдержку, принимаются ли электронные обращения, с какими темами смогут обратиться клиенты?

О провайдере

Смайл — один из ведущих провайдеров в Московской области, предоставляющий услуги в пределах всех крупных населенных пунктов. К основам деятельности компании относятся, предоставление:

Как написать в службу поддержки Смайл?

Интернет-провайдер Smile заявлен на рынке не первый год, поэтому сумел привлечь к себе достаточное количество абонентов. У действующих клиентов и новичков, время от времени наблюдаются сложности с работой оборудования, доступом к сети или работой мобильных. Поэтому нужно связываться с техподдержкой, было представлено несколько удобных, по мнению сотрудников средств коммуникации:

Какой телефон горячей линии Смайл?

Телефон горячей линии, по которому можно обратиться по любой теме единый в пределах всей Московской области — +7 (495) 785 90 00.

Помимо этого, уточнить необходимые сведения можно и по номерам офисов. Номер телефона своего офиса смотрите на сайте или обратите внимание на приведенные контакты ниже:

Горячая линия для юридических лиц

Отдельно запомните номера, которые подойдут для обслуживания юридических лиц и партнеров — +7 (498) 300-33-91 и +7 (498) 300-33-93.

Номера не бесплатные, поэтому за звонки придется доплачивать, учитывая условия своего оператора. В остальном, позвонить в контакт-центр компании можно с любых стационарных и мобильных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия выполняет целый ряд основных задач и направлений, связанных с деятельностью провайдера:

Также операторы call-центра могут принимать обращения, касающиеся мнения пользователей, как жалобы, так и отзывы с пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо понимать, что возможности техподдержки ограничены. Поддержка не сможет на удаленном расстоянии помочь в решении сложных технических неисправностей, но направит по вашему адресу специалистов.

Не нужно рассчитывать на помощь сотрудников контакт центра по вопросам обслуживания у других провайдеров, по темам, касающимся работы и устройства оборудования с их маркировкой. Обращения будут проигнорированы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Если необходимо обратиться к сотрудникам контакт центра, можно воспользоваться и формой, предоставляемой автоматически для каждого абонента провайдера. Для этого понадобиться войти в личный кабинет и в разделе «Техподдержка» заполнить форму.

Обращайте внимание на правильность и корректность вводимых данных, от этого зависит оперативность ответа специалистов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно отправив письмо по электронной почте — qservice@smile-net.ru.

Указывать достоверные сведения, корректно вводите свои контактные данные, тему и причину обращения.

Другие способы связи

Социальные сети стоит воспринимать больше, как альтернативу. Несмотря на это, задавайте вопросы в комментариях, администраторы отвечают на них, в среднем в течение 12-24 часов.

Время работы

Режим работы ограничен, связаться с представителями техподдержки Смайл можно в период с 09:00 до 22:00.

Источник

Интернет-провайдер Инфолайн «Смайл» — отзывы

Отрицательные отзывы

Провайдер Смайл отключил интернет в городе Железнодорожный с 8 июня. Как предполагаем, восстанавливать не спешит. Сегодня уже 15 июля. Будем подключаться к другому провайдеру. Полагаю, будут проблемы с возвратом денег.

Не было интернета более 2-х недель из-за того что у данного провайдера дешевое оборудование, которое вырубается в минусовую температуру. Дозвониться невозможно, проблемы никто решать не хочет — перекидывают на какие-то внутренние отделы. За отсутствие интернета в течение 2-х недель эта отсталая контора не принесла никаких извинений и даже не сделала перерасчет…
Невероятно ужасное отношение к работе и к своим клиентам. В крайней степени не рекомендую этого провайдера.
Данный провайдер судя уже почти не функционирует, давайте же поможем этой гнилой бесполезной конторе уже упокоиться с миром, чтобы ее сотрудники поскорее нашли новые рабочие места, а не портили карму такой работой…

Компания нищая, не возвращает деньги. Расторгли договор, так как нашли более выгодные предложения в другой компании. Написали заявление 31 июля на возврат денег порядка 650 рублей. Денег до сих пор нет. Звонила им 1 октября. Мне сказали, что не хватает реквизитов для возврата и они послали письмо почтой России, чтобы сообщить мне об этом. Почта России конечно долго работает, но даже с 1 октября уже прошло более чем достаточно времени, а письма нет. Вопрос к организации, а позвонить по указанному в договоре телефону не могли? Обязательно почта России. Ладно, проехали. Выслали им недостающие реквизиты. Звоню 17 октября, спустя уже 79 дней! Ответ: позвоните через неделю.

Пользуемся интернетом более 3 х лет, со временем всё хуже и хуже. Звонила сто раз просила исправить проблему, отправили мастера пришел сказал что всё работает отлично нет проблем. Я им объясняю что интернет ужасный, а они в ответ если хочешь хороший интернет покупай роутер за 20000 рублей. Вообщем это не компания и интернет у них худший.

Отвратительное качество связи с 2017 года. Постоянные обрывы соединения.

В пятницу вечером сломался интернет. Служба техподдержки сказала, что проблема с кабелем. Но мастер сможет прийти в понедельник с 10 до 14. Значит сидеть 2 дня без инета и в понедельник отпрашиваться с работы? Где сервис?

Очень частые сбое в работе интернета

У меня не было такого месяца, что бы интернет все время работал исправно.

Плачу за 100 мбс получаю 35 мб иногда 50

Если есть выбор между провайдером смайл и иным, выберите иной.

Очень низкая скорость и постоянные перебои в работе. Иногда работает нормально, но в основном скорость не дотягивает даже до половины, заявленной в тарифном плане. В общем, буду менять провайдера. И соседи мучаются.

Доверительный платёж дают на неделю, а снимают всю сумму за месяц. Разочаровали. Не советую ими пользоваться. Скорость заявленной не соответствует.

Провайдер не обеспечивает заявленной скорости: при тарифе на 50 МБит скорость всего 16 МБит. Техподдержка что-либо делать отказывается, ссылаясь на наличие WiFi-роутера.

smile-net (или infoline) сплошной лохатрон! берут деньги за подключение IPTV, а подключение откладывают. мы уже 2 недели ждем. а деньги за подключение сказали обратно не вернут. на 600 рублей разбогател директор компании. а ТВния нет. вы главное сразу 600 руб платите, а не 200 руб каждый месяц, глядишь и вы подарите их.

На дворе 21век! Вроде бы уже с лохотроном компаний,желающих работать,кануло в прошлое. А нет. Смайл. Их объявление висело на дверях подъезда.Думал,зачем заморачиваться,позвоню. С той минуты жизнь папы,воспитывающего двух детей,коренным образом изменилась.Похоже сын(10лет)в армию не попадет.Замечаю серьезное отклонение в психике.Он по вечерам режется в танчики,часик-полтора. Уже перестал.Так как нет такой возможности.Зависает или тупо вылетает из сайта. Дочь по старше. замечал как бьет по клавишам,хлопает крышкой ноутбука. и уходит погулять с друзьями.Я несколько раз проверял скорость,вместо обещанных 100-обычно 16-20. Поберегите свои нервы и ни в каком случае не делайте с ними договор,ради своих детей,если им это нужно.Звонил раз пять операторам. отмазывались не напрягаясь,попробуйте то. попробуйте это. А на хрена мне пробовать,я 600 рублей в месяц плачу за подачу интернета и его качества.У нас все работает. в деревне у бабушки,через модем от Мегафона. под Ростовом на Дону,до ближайщего города 40. километров. А тут Подмосковье,г.Дзержинский. 21 век! Я уверен,что у брянских партизан связь была лучше,чем у супер компании Смайл. как то так.

Сегодня 13,11,2015 на Новомытищинском проспекте между домом 80 А и 80 к1 стояла фирменная машина «Смайл» гос номер Е204ВО 750. Мы подошли к машине, спросили можно ли взять шарик для ребенка? На что водитель, который сидел в машине с девушкой и смотрел фильмы, начал очень грубо говорить, что это для рекламы, а не для раздачи. Он даже не предложил вообще ни какие услуги компании и и не поинтересовался не хотим ли мы подключиться к их провайдеру. Когда я сказала, что оставлю отзыв о его поведении, он сказал, что ему вообще плевать и пошел дальше смотреть кино. Репутация и так не очень хорошая у компании, а с такими сотрудниками вообще не хочется даже близко ничего с ними иметь.

Нейтральные отзывы

Пользовался услугами данной компании с августа 2013 г. по июль этого года. В июле захотел попробовать интернет от другого провайдера и, приняв необдуманное решение, отказался от «Инфолайна/Смайла». Линией другого провайдера пользовался три недели, после чего всё же вернулся в «Инфолайн/Смайл» и нисколько не жалею.

Положительные отзывы

Являюсь абонентом с 2005 г. (интернет), почти все отлично.

Пользуюсь уже около 5-ти лет, могу сказать, что были разные ситуации. Стоит отметить, что адекватно решают возникщие проблемы. Есть и человеческий фактор, как и в любой компании. Хочу поблагодарить компанию за качественное предаставление услуг! Особенно радует доверительный платеж! Одним словом, молодцы! Респект.

Пользуюсь услугами уже как 2 года. Качественно, недорого. Сам использую тариф за 250 р. И это безлимитка со скоростью 2,5Мб!! Плюс внешний IP. Всем рекомендую. Инфолайн уже подключает по Ethernet. Скажи НЕТ модему ADSL!

Источник

• ← славянин имя что означает
• Некоторые сказки называют волшебными потому что в них рассказывается о необыкновенных приключениях →