служба финансовой защиты потребителей по возврату невыплаченных компенсаций что это
Судом удовлетворены требования потребителя о возврате денежных средств, удержанных в качестве платы за включение в программу страховой защиты
При заключении кредитного договора ПАО «Совкомбанк» потребителю была оказана дополнительная платная услуга по организации финансовой и страховой защиты заемщика. Размер платы за включение потребителя в программу страхования составил 118 280 руб.
При этом, в нарушение ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Банк не довел до потребителя в полном объеме информацию о цене услуги по организации страхования в рублях, указав в договоре только процентное соотношение от суммы кредита.
Вскоре потребитель обратился к кредитной организации с претензией, содержащей требования об отказе от услуги подключения к программе страховой защиты заемщиков и возврате, уплаченных за оказание данной услуги денежных средств, однако, добровольно требования потребителя Банк не удовлетворил.
По данному факту потребитель обратился с соответствующим исковым заявлением в суд, согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Управление Роспотребнадзора по Тюменской области направило в суд письменное заключение, в котором поддержало исковые требования истца, поскольку последние являются законными и обоснованными.
Решением суда требования потребителя о возврате денежных средств, удержанных в качестве платы за включение в программу страховой защиты в размере 118 280 руб., взыскании суммы процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя удовлетворены.
Решение вступило в законную силу.
Напоминаем, что разрешение имущественных споров осуществляется в досудебном порядке (по соглашению сторон), либо исключительно в суде. При этом Управление Роспотребнадзора по Тюменской области может быть привлечено в качестве государственного органа для дачи заключения по делу по соответствующему ходатайству потребителя
Развод: «Вы будете забирать вашу компенсацию?»
Несмотря на то что адрес и ссылка Гугла настоящие, это, конечно, развод. Вот как я это поняла:
Расскажу подробно, как вычисляла мошенников.
Почему адрес Гугла ничего не значит
Открыв письмо, я увидела адрес отправителя из домена docs.google.com. Рядом стоял зеленый замок — знак проверки адреса, поэтому в подлинности отправителя я не сомневалась. Это адрес «Гугл-документов» — онлайн-сервиса для командной работы с офисными документами.
С помощью «Гугл-документов» мошенники решили сразу две задачи: организовали массовую рассылку писем и попытались убедить получателей прочитать эти письма. Но такие письма тоже надо открывать с осторожностью, потому что содержание и ссылки выбирают мошенники — «Гугл-документы» их не проверяют.
Подозрительное письмо
Письмо сулило мне «компенсацию денежных средств» на сумму 297 100 Р — одного этого достаточно, чтобы распознать мошенников. Но есть и другие признаки.
Неизвестный отправитель. Отправитель письма назвался Денисом Шинкаренко. Я не знаю человека с таким именем и не понимаю, что он может знать про положенные мне выплаты.
Письмо от Гугла оказалось в спаме. «Яндекс-почта» подтвердила, что письмо действительно от Гугла, но все равно поместила его в папку со спамом. Значит, с письмом что-то не так.
Текст письма на двух языках. Письмо состояло из английских и русских фраз. Причем целиком на русском только одно предложение — про компенсацию. Скорее всего, на это и был расчет: не зная английского, получатель письма обратит внимание только на заголовок документа — «Вы будете забирать вашу компенсацию?» — и предложение со ссылкой на ее получение.
Подобное уведомление получила не только я. В нижней части письма, которую не видно на первом экране, указано еще несколько десятков адресатов. Их всех Денис также отметил в комментарии. Ни один из адресов я не узнала.
Сайт для получения «компенсаций»
По ссылке из письма я попала на сайт, который называет себя Службой финансовой защиты потребителей. Вот что выдает мошенников здесь.
Обещанная компенсация противоречит налоговому кодексу. Основанием для получения компенсации сайт называет возврат НДС за последние три года. При этом сайт ссылается на несуществующее постановление № 28/19329к от 10 января 2020 года, по которому граждане якобы имеют право на возврат НДС, уплаченного за товары иностранного производства. На сайте даже указан перечень товаров, за покупку которых не вернут НДС, — видимо, для правдоподобности.
В России действительно можно оформить налоговый вычет и вернуть уплаченный ранее налог на доходы физических лиц, НДФЛ. Вычет дают за покупку недвижимости, образование, лечение, страхование, инвестирование. Но мошенники обещают вернуть часть уплаченного НДС — налога на добавленную стоимость. Право на его возврат бывает у организаций и ИП, но не у физических лиц.
Несуществующая организация. Мошенники представляются Службой финансовой защиты потребителей, но я не нашла такой организации. На сайте нет номеров телефонов или реквизитов юрлица. А по одному из адресов находится средняя школа.
Проверка суммы по неполному номеру карты. На сайте мошенников меня попросили ввести шесть последних цифр номера банковской карты, которой пользуюсь чаще всего. Но по этим данным невозможно идентифицировать конкретного человека и тем более узнать, что и где он покупал. Кроме того, сумму компенсации мне назвали еще в письме. Видимо, «проверка» тоже нужна для правдоподобия. Правда, ввести можно абсолютно любые цифры.
Крайний срок получения компенсации — завтра. На первой же странице сайта мошенники требуют поторопиться, потому что срок подачи заявок истекает на следующий день. Но когда я зашла на этот сайт на следующий день, срок снова был завтра.
Как я пыталась получить «компенсацию»
В поле ввода номера карты я ввела шесть случайных цифр, и сайт начал поиск положенной «компенсации». Чтобы внушить доверие, устанавливается «защищенное соединение»:
Далее система имитирует поиск положенных выплат по базам. Процесс сопровождается анимацией: сверху вниз бегут какие-то коды, то и дело подсвечиваясь то красным, то зеленым, а калькулятор в нижней части заботливо считает общую сумму.
У не очень подкованного человека создастся ощущение проверки реальной базы данных. По ходу проверки сумма «компенсации» растет:
Поиск задолженности окончен. Мне предложили связаться с юристом, чтобы получить выплату:
Я нажала на кнопку, и на связь моментально вышел «специалист». В форме обратной связи некая Валентина Пермякова уточнила, получала ли я ранее денежную компенсацию на сайте или пользуюсь этим правом впервые.
После этого «юрист» попросила минуту для проверки моей анкеты в «базе». Анкеты не нашлось, и мне предложили заполнить ее прямо сейчас, чтобы «как можно быстрее получить выплату»:
По ссылке открылась анкета «получателя денежного перевода». Я ввела несуществующие данные, в том числе вымышленный номер карты, и отправила анкету:
В этом и суть развода. Даже если человек понимает, что его хотят обмануть, по сравнению с обещанной суммой пара сотен за «услуги» кажется мизером. А вдруг?
В течение часа я возвращалась к диалоговому окну и повторно связывалась с юристом, но мне приходили одни и те же сообщения. Очевидно, я общалась с роботом.
Но если все-таки согласиться оплатить «услуги», появится форма оплаты и окно для ввода реквизитов карты. Здесь их уже проверяют, поэтому я остановилась. Форма выглядит настоящей, но если мошенники ее подделали, то кроме трехсот рублей они украдут и данные карты.
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.
Про какой возврат уплаченного НДС людям рассказывают ведущие Первого канала
В интернете пошла очередная волна мошенничества с липовым возвратом НДС гражданам. Тема не новая, но в эту ловушку по-прежнему попадают доверчивые люди.
В чем же суть мошенничества? За основу взята реальная система с возвратом НДС иностранцам называемая tax free. Поскольку при введении этой системы о ней много говорили по телевидению и в писали в СМИ, то почти все люди что-то как-то о ней слышали. Так же много говорят про импортозамещение.
И вот этим и пользуются мошенники. Они создали сайт некоего Единого Компенсационного Центра Возврата Невыплаченных Денежных Средств, где обещают вам вернуть весь НДС, который вы уплатили за последние три года. Обещают они вот что:
«Согласно постановления 34/16325к, направленного на поддержку импортозамещения и повышению благосостояния населения, каждый гражданин может получить денежную компенсацию затрат на оплату товаров иностранного производства. Расчет суммы компенсации и выплата средств производится за период с 01.01.2015 г.»
Сайт этих мошенников меняет адреса, но картинка и принцип работы остается прежними — вы вводите свои данные, они якобы ведут поиск положенных вам сумм (и, естественно, находят!). Сумма, правда, почему-то всегда одинаковая — 270 120 рублей. И тут же вам предлагается связаться с юристом, чтобы эти деньги неземедлительно получить.
Сайт имитирует прямое общение с пользователем, но это на самом деле не так. Без разницы, что писать им в ответ.
Заметим, что аппетиты мошенников растут. В октябре прошлого года они просили на первом этапе всего лишь 277 рубля. А в этом уже 1650. И просьбы оплатить будут многократными.
Естественно, никаких денег люди не получают.
«Клерк» предупреждает, что никаких компенсаций и возвратов НДС не выплачивается, тем более через интернет. Не ведитесь на подобные лохотроны. Никто просто так деньги не раздает. Все ровно наоборот — полно людей, желающих у вас их отобрать любым путем.
ВНИМАНИЕ!
Завтра на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Повысьте свою ценность как специалиста в глазах директора. Смотреть полную программу
Банк извинится рублем
По данным Банка России, кредит в банке или микрофинансовой организации имеют 42 миллиона человек. Активней всего берут кредиты граждане от 30 до 40 лет, они составляют 40 процентов от всех должников.
Кредит не всегда проблема, часто он позволяет человеку решить насущные проблемы. Взять ту же ипотеку: что лучше, копить всю жизнь и неизвестно, удастся ли накопить, или взять долг и въехать в квартиру здесь и сейчас. Миллионы людей выбирают «здесь и сейчас» и живут долго и счастливо, расплачиваясь по кредиту годами.
Как рассказали в Национальном бюро кредитных историй, в августе 2020 года средний размер выданных ипотечных кредитов составил 2,66 млн рублей. При этом в Москве средний размер ипотечного кредита составил 5,663 млн рублей.
Но, кто хочет ждать и копить, его право. Любой кредит дело добровольное. Проблема же в том, что иногда банки хитрят и навешивают на человека дополнительные расходы. У человека в таком случае есть право защищаться. Причем защита будет упрощена.
Для этого была создана служба финансового уполномоченного. С будущего года она будет рассматривать в досудебном порядке жалобы граждан на банки. А сейчас правительство России направило на рассмотрение депутатам законопроект, согласно которому уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг сможет по электронным каналам направлять свои решения судебным приставам.
К примеру, если банк или страховая компания недовольны гражданином, они должны идти в суд. Если же инициатор спора сам гражданин, то он может обратиться в службу финансового омбудсмена.
Он подчеркнул, что судебные механизмы защиты для человека также остаются доступны, но после рассмотрения дела финансовым омбудсменом. С 31 мая прошлого года служба финансового омбудсмена начала рассматривать споры по ОСАГО, с 27 ноября обязательный досудебный порядок был введен для всех остальных видов страхования. С 1 января 2020 года служба финансового омбудсмена разбирает претензии к микрофинансовым организациям. С будущего года люди начнут жаловаться уполномоченному и на банки.
Отношения человека с банком попадают под действие законодательства о защите прав потребителей. Поэтому, если банк отказался добровольно исправлять нарушение, человек вправе взыскать с банка в свою пользу еще и штраф: половину причитающейся суммы.
СЗП ВНДС отзывы — служба финансовой защиты потребителей
СЗП ВНДС — служба финансовой защиты потребителей — Честный отзыв
В это непростое время любая дополнительная финансовая помощь может быть весьма кстати. Этим сегодня пользуются мошенники, предлагая различного рода компенсации и заманивая своих жертв кругленькими «вкусными» суммами денег. Но в конце концов никто ничего не получает, а наоборот теряет свои, возможно последние, деньги. Ниже речь пойдет о сайте под названием СЗП ВНДС — Служба финансовой защиты потребителей по возврату невыплаченных денежных средств. Вы узнаете что это такое, как работает, и самое главное выводятся ли начисленные деньги с сайта СЗП ВНДС.
СЗП ВНДС — какая легенда
Легенда — это недостоверная информация, предоставляемая на сайте лохотронов и хайп-проектов в качестве вида деятельности, которой якобы занимается компания, но на самом деле это просто выдумка для того чтобы ввести людей в заблуждение и вызвать доверие.
На сайте нас уверяю, что существует некое постановление 28/19329к от 10.01.2020 г., которое направлено на поддержку импортозамещения и благосостояния граждан страны. Согласно этому постановлению каждый человек имеет право на получение компенсации затрат на продукты иностранного производства. Мол если вы потратили деньги на покупку лекарств, продовольственных, детских, строительных, древесно-мебельных товаров, топлива и одежду иностранного производства в период с 1 января 2016 года по сегодняшний день, то можно вернуть всю сумму. Вот такая легенда у сайта СЗП ВНДС.
СЗП ВНДС лохотрон
Как бы вам не хотелось, чтобы сайт службы финансовой защиты СЗП ВНДС был честным и правдивым, я вас расстрою — это лохотрон. Сейчас я распишу пошаговую схему, по которой мошенник вытягивает деньги у доверчивых и отчаявшихся граждан.
1. На главной странице сайта жертве обмана, например Петю, призывают нажать кнопку «Проверить свою компенсацию»;
2. Петя вводит последние 6 цифр своей банковской карты и запускает проверку;
3. Сайт начинает показывать имитацию поиска по своей базе;
4. Спустя несколько минут ожиданий, Петя на экране своего компьютера или телефона видит радостную весть, система для него нашла компенсацию в размере 270 120 рублей 70 копеек.
5. Система предлагает Пете связаться с юристом для получения денег, и он жмёт кнопку «Связаться»;
6. На связь выходит юрист Валентина Пермякова, которая задает различные вопросы, затем находит анкету Пети и подтверждает, что ему действительно полагается компенсация в 270170 рублей.
7. После этого юрист даёт ссылку на анкету, которую Петя заполняет и отправляет ей;
8. Далее Валентина Пермякова заявляет что анкету нужно внести в единый реестр и даёт ссылку на оплату услуг юриста — 309 рублей ( цена всегда разная);
9. Петя, ничего не подозревая, отдает свои 309 рублей, надеясь через 5 минут получить 270 тысяч;
10. Но на сайте появляется следующее требование оплаты выдуманной услуги, только ее стоимость уже больше предыдущей. А потом появляется ещё одно требование оплаты, и ещё. И так до тех пор пока не наберется 8-10 тысяч рублей. В итоге Петя остаётся и без компенсации, и без своих 10 000 рублей. Да ещё и данные своей карты засветит, чем мошенники могут очень легко воспользоваться и забрать всё до копейки.
Поэтому обходите стороной сайт СЗП ВНДС, это лохотрон, созданный исключительно для выманивания денег с доверчивых людей обманным путём. Если вы мне не верите, можете проверить следующие моменты:
1. Указанного на сайте службы финансовой защиты потребителей постановления не существует;
2. Какой бы номер карты вы не ввели, система всё равно найдёт компенсацию и сумма скорее всего будет одна и та же — 270 170 рублей. Если у вас такая же сумма, напишите в комментариях ниже, буду благодарен.
3. Юрист Валентина Пермякова пишет всегда и всем одни и те же сообщения. Если на ее вопросы вы пошлёте её на три буквы, то она всё равно будет отвечать вам по вопросу компенсации. На самом деле это написанный программный код, который выдаёт заранее написанные сообщения.
4. После каждой оплаты услуг, появляется новая. Вы потратите деньги и взамен ничего не получите.