сбербанк страхование загородного дома
Защита домa
Кто может застраховать квартиру или дом?
Страхователем квартиры или дома может быть лицо, имеющее имущественный интерес к объекту страхования:
— собственник с документами, подтверждающими право собственности: договор купли-продажи, договор дарения, свидетельство о вступлении в наследство;
— наниматель по договору социального найма;
— арендатор по договору аренды.
Обратите внимание: наличие прописки в квартире или доме имущественным интересом не является.
Если страхователь не имеет возможности подтвердить имущественный интерес к объекту страхования, то страховая выплата осуществлена не будет, т.к. договор страхования будет признан недействительным.
Какими документами подтверждается, что дом жилой?
Где можно застраховать имущество?
Что страхуется по полису?
Что такое гражданская ответственность?
Что такое лимит страховых выплат? Есть ли такой лимит у меня в полисе?
Лимит страховых выплат — это ограничение общего количества страховых выплат или размера страховой выплаты по одному событию.
В рамках продукта «Защита дома» установлен лимит в процентах от страховой суммы по повреждению элементов внутренней отделки.
Выплата в % от страховой суммы по внутренней отделке и инженерному оборудованию
Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности стен
Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола
Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности потолка
Обязательно ли активировать полис?
Есть ли у меня в договоре франшиза?
Что делать, если я при заполнении полиса допустил ошибку?
Если в полисе-оферта при заполнении была допущена ошибка в данных страхователя, направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:
При отправке на электронный почтовый ящик ks@sberins.ru в виде скан-копии необходимо соблюдать следующие условия:
— заявление оформлено по шаблону Страховщика, размещенному на сайте;
— все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
— заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
— заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
— заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
— к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?
Как расторгнуть полис страхования?
Для расторжения договора страхования направьте документы в Страховую компанию удобным для Вас способом:
Защита квартиры
Что делать, если произошел
страховой случай?
Заявите о событии через приложение СберОсмотр:
Заявить о событии в стандартном порядке:
Поможем решить ваш вопрос
Мы поможем решить Ваш вопрос:
В случае признания компанией «Сбербанк страхование» произошедшего события страховым случаем выплата страхового возмещения производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после получения всех необходимых документов согласно Условиям страхования, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер причиненного ущерба.
Узнайте статус решения вопроса
Хотите узнать статус решения Вашего вопроса?
Оформить страховку легко
*До 6 млн ₽ для клиентов СберБанк Премьер, до 2,9 млн ₽ на общих условиях.
Страховые услуги в рамках Программы «Защита дома» оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (Лицензия Банка России СЛ № 4331, выдана 12.10.2020 бессрочно). С подробным перечнем включенных в страховую программу рисков и объектов страхования, с ограничениями в страховом покрытии, исключениями из страхования, порядком определения страховой суммы и размера страховой выплаты (включая лимиты ответственности), а также с иными условиями страхования Вы можете ознакомиться на сайте https://sber.insure/.
Полезные документы
Перечень поврежденного имущества
Заявление на выплату
Памятка Защита дома
Памятка Защита частного дома
ОБРАЗЕЦ Защита дома
ОБРАЗЕЦ Защита частного дома
Информация соответствует информации направленной 08.10.2020 в Банк России для размещения на официальном сайте Банка России
Защита дома
Страхование квартиры, дачи или дома
Сбереги квартиру
Страхование квартиры, дачи или дома
Сбереги квартиру
Страхование квартиры, дачи или дома
Страховка квартиры
Страхование квартиры, дачи или дома
Компенсируем расходы в непредвиденных ситуациях
Страховая компания возместит вам ущерб из-за пожара, кражи и залива жилья, или компенсирует за вас расходы соседям.
Как работает программа?
1. Вы решаете, что застраховать — дачный дом или квартиру, и выбираете сумму страховой защиты. Рассчитать стоимость полиса удобно онлайн.
2. Оформляете полис на сайте или в офисе банка.
3. Страховая выплатит деньги, если в период действия полиса пострадает ваше жильё или будет причинён ущерб соседям.
Оформить страховку легко
В мобильном приложении СберБанк Онлайн
На сайте СберСтрахование
Если не пользуетесь СберБанк Онлайн, оформите полис на сайте страховой компании
Сроки страхования
Страхование начинает действовать на 15 день после оплаты и действует в течение 1 года.
Что делать, если наступил страховой случай
Позвоните по бесплатному номеру в компанию «СберСтрахование».
Расскажите, что произошло. Специалист подскажет, что нужно сделать, чтобы получить страховую выплату.
*До 6 млн ₽ для клиентов СберБанк Премьер, до 2,9 млн ₽ на общих условиях.
Страховые услуги в рамках Программы «Защита дома» оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (Лицензия Банка России СЛ № 4331, выдана 12.10.2020 бессрочно). С подробным перечнем включенных в страховую программу рисков и объектов страхования, с ограничениями в страховом покрытии, исключениями из страхования, порядком определения страховой суммы и размера страховой выплаты (включая лимиты ответственности), а также с иными условиями страхования Вы можете ознакомиться на сайте https://sber.insure/.
От каких рисков действует защита
* Под ущербом, причиненным механическим воздействием, понимается ущерб, причиненный застрахованному имуществу в результате проведения третьими лицами капитального ремонта или переустройства (перепланировки, переоборудования) соседних помещений, не принадлежащих Страхователю.
Что застраховано
Внутренняя отделка и инженерное оборудование:
Гражданская ответственность перед соседями:
Популярные вопросы
Кто может застраховать квартиру или дом?
Страхователем квартиры или дома может быть лицо, имеющее имущественный интерес к объекту страхования:
— собственник с документами, подтверждающими право собственности: договор купли-продажи, договор дарения, свидетельство о вступлении в наследство;
— наниматель по договору социального найма;
— арендатор по договору аренды.
Обратите внимание: наличие прописки в квартире или доме имущественным интересом не является.
Если страхователь не имеет возможности подтвердить имущественный интерес к объекту страхования, то страховая выплата осуществлена не будет, т.к. договор страхования будет признан недействительным.
Какими документами подтверждается, что дом жилой?
Где можно застраховать имущество?
Полис действует на всей территории РФ. В полисе указывается адрес местонахождения страхуемого имущества.
Что страхуется по полису?
По полису страхуются:
— отделка и инженерное оборудование: дверные и оконные блоки (включая остекление); полы (исключая межэтажные перекрытия); легкие внутренние перегородки (из гипсокартона, ДСП, ДВП и т.п.); слой отделочных материалов, нанесённых или прикреплённых к поверхности пола, потолка и стен; сантехническое и инженерное оборудование; электропроводка; электрические счетчики; электроустановочные и иные аналогичные изделия;
— движимое имущество: мебель (встроенная, корпусная); бытовая техника; вычислительная техника; оргтехника; периферийные устройства; теле- и аудиоаппаратура; средства городской телефонной связи; одежда и обувь; спортивно-туристический инвентарь; постельные принадлежности; предметы интерьера; личные вещи; детские коляски и игрушки;
— гражданская ответственность перед соседями в случае залива или причинения вреда.
Отзывы о страховой компании «Сбербанк страхование»
Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.
21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью. Читать далее
Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.
21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью 21 лист шифера, остальной шифер побило ветками деревьев. На веранде вода стояла по щиколотку и ДСП на полу размокла. Администрацией района был введен режим ЧС. ООО СК «Сбербанк страхование» признала мой случай страховым и выплатила 16769 руб 66 коп за поврежденные полы.
Готова проверить вашу ситуацию детально. Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать «46368 СБС».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте! Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 16.10.2019г.В конце сентября 2021 мне приходит сообщение с номера 900 с очередным автоплатежом о списании средств по страховке. На следующий день указанная сумма списалась.
Через 5 дней пришло смс со следующим содержанием:
«Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы. Читать далее
Здравствуйте! Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 16.10.2019г.В конце сентября 2021 мне приходит сообщение с номера 900 с очередным автоплатежом о списании средств по страховке. На следующий день указанная сумма списалась.
Через 5 дней пришло смс со следующим содержанием:
«Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, внесите изменения в полис в личном кабинете sberbank.ru/v/r/?p=xnz3c Сбербанк Страхование, тел.: 8 800 555 555 7».
Когда позвонила по указанному номеру, мне сказали писать заявление об изменении, делать какую то корректировку. Идти в отделение Сбербанка и там разбираться.
Позже на почте увидела письмо с дополнительным соглашением о внесении изменений в полис страхования недвижимого имущества, где страховая премия теперь составляет сумму ту, которая указана в сообщении с автоплатежом с номера 900.
Так почему банк не принимает полис если все верно? В прошлом году также было дополнительное соглашение, и все прошло гладко?
Спасибо, письмо у меня. Вернусь к вам с результатом.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Навязывают всегда страховку понимая, что при получении кредита люди идут на все потому, что нужны деньги! В доме замкнула электропроводка! Все док.факты прилагаются,вскрывали панели на стенах, демонтировали натяжной потолок и мн.др.и Никакой помощи не оказали!Кто там занимается оценкой страхового случая?По каким меркам они принимают решения?
По тел.ни о чем конкретно не говорят..в отделениях сбербанка этим не занимаются! Сказали. Читать далее
Навязывают всегда страховку понимая, что при получении кредита люди идут на все потому, что нужны деньги! В доме замкнула электропроводка! Все док.факты прилагаются,вскрывали панели на стенах, демонтировали натяжной потолок и мн.др.и Никакой помощи не оказали!Кто там занимается оценкой страхового случая?По каким меркам они принимают решения?
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
02.10.2021 В соответствии с п. 3.8.3. Правил рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите «45506 СБС Banki.ru». Я всё проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Чтобы я смогла проверить и помочь, направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите «45443 СБС».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Здравствуйте. Сама понимаю, что сглупила, обратившись в эту компанию. Пользуются тем, что открыты всегда и для всех, а компетентности сотрудников на нуле. Сотрудник 6 августа при оформлении двух полисов ошибся в банке приобретателе (оставили Сбарбанк вместо моего Юникредит Банка).
11 августа написано мною заявление на корректировку. Номер обращения не озвучу, извините, конфиденциально. И я просто в шоке, сначала поставили срок. Читать далее
Здравствуйте. Сама понимаю, что сглупила, обратившись в эту компанию. Пользуются тем, что открыты всегда и для всех, а компетентности сотрудников на нуле. Сотрудник 6 августа при оформлении двух полисов ошибся в банке приобретателе (оставили Сбарбанк вместо моего Юникредит Банка).
11 августа написано мною заявление на корректировку. Номер обращения не озвучу, извините, конфиденциально. И я просто в шоке, сначала поставили срок рассмотрения 28 августа. Сегодня позвонила срок 12 сентября.
Месяц на корректировку! а Мой банк соответственно угрожает штрафами, поскольку у меня уже просрочка.
А ещё обнуление этих полисов возможно только со 100% удержанием суммы.
Никогда, всё, зареклась нафиг и никому не советую, не обращаться в эту организацию. Да, здесь обцелуют менеджеры, вежливо отнесутся, но компетенции никакой, обработка запросов просто бюрократически долгая.
Один негатив к Сбербанку Страхование.
Пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон или номер обращения мне на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите «44658 СБС». Я постараюсь ускорить решение вопроса.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Лет 5 назад каждый первый менеджер Сбербанка мне рассказывал историю про своего знакомого, который (ожидание): «пролил воду на ламинат, ламинат вспучился, на следующий день тому выплатили 50.000 руб, а ламинат высох и встал на место».
Как было на самом деле (реальность): меня затопила управляющая компания, воды стояло 10 см по всем комнатам. Встретился с представителями УК, все заактировали, сделали фотографии… и тут. Читать далее
Лет 5 назад каждый первый менеджер Сбербанка мне рассказывал историю про своего знакомого, который (ожидание): «пролил воду на ламинат, ламинат вспучился, на следующий день тому выплатили 50.000 руб, а ламинат высох и встал на место».
Как было на самом деле (реальность): меня затопила управляющая компания, воды стояло 10 см по всем комнатам. Встретился с представителями УК, все заактировали, сделали фотографии… и тут начался каламбур от Сбера.
Вот так. За в хлам убитую потопом 2к квартиру я получил 120.000 руб. через 6 месяцев. Так что, смотрите сами, но имейте ввиду, что эта пирамида уже во всю разваливается. А учитывая ещё тот факт, что строй.материалы сейчас подорожали на 50…100%, адекватных выплат вы вряд ли вообще дождётесь
Не могу прокомментировать обстоятельства ситуации. Если пришлете ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона на ящик zabota@sberbank.ru, проверю подробности. В теме письма прошу указать «44276 СБС Banki.ru»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В прошлом году сделал страхование недвижимости, адрес содержал ошибку, продали полис, сотрудник зная что мне не произойдет выплата в случае наступление страхового случая принял полис, в этом году при попытке продления мне сказали что адрес не совпадает хотя адрес подтянулся из прошлого полиса, который фактически был не действительный.
Отказали принимать данный полис, навязывая мне признать это своей ошибкой. Хотя фактически вижу ошибку. Читать далее
В прошлом году сделал страхование недвижимости, адрес содержал ошибку, продали полис, сотрудник зная что мне не произойдет выплата в случае наступление страхового случая принял полис, в этом году при попытке продления мне сказали что адрес не совпадает хотя адрес подтянулся из прошлого полиса, который фактически был не действительный.
Отказали принимать данный полис, навязывая мне признать это своей ошибкой. Хотя фактически вижу ошибку банка. Отвратительный банк, для которого его клиенты глупцы.
Направьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите «43478 СБС». Я проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Срочно! Не страхуйте свое имущество в Сберстрахование! Один обман. Выплатили меньше 50% от страховой суммы. При этом дом и баня сгорели ПОЛНОСТЬЮ! У меня 2 маленьких детей! Подаём в суд.
Все документы отправлены, они своего инспектора присылали. По договору такой случай оплачивается 100 %. Что за обман!
Хочу разобраться в ситуации, и постараться помочь! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «43409_СБС_Banki.ru»
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В результате удара молнии сгорела система домофона в частном доме.
Для того что бы рассмотреть заявление страховая требует предоставить справки которые стоят солидных денег. Таким образом, по моему мнению, пытается уйти от выплат т.к. стоимость справок сопоставима с объемом ущерба.
Цель отзыва обратить внимание, на то что рекламные обещания компании Сбер, сильно расходятся с реальностью. Читать далее
В результате удара молнии сгорела система домофона в частном доме.
Для того что бы рассмотреть заявление страховая требует предоставить справки которые стоят солидных денег. Таким образом, по моему мнению, пытается уйти от выплат т.к. стоимость справок сопоставима с объемом ущерба.
Цель отзыва обратить внимание, на то что рекламные обещания компании Сбер, сильно расходятся с реальностью.
Пример:
— документы независимой экспертизы или ремонтной организации, подтверждающие повреждение (с указанием стоимости восстановительного ремонта) или уничтожение застрахованного имущества в
результате воздействия электроэнергии;
Такую справку готовы выдать на коммерческой основе, справка стоит от 5000р до бесконечности.
— справку из Энергонадзора, содержащая сведения об имевших место скачках напряжения на территории
страхования,
Если речь про отдел государственного энергетического надзора по Московской области, то они не понимают что за справку от них хотят. Они аттестацией занимаются и прочей серьезной деятельностью.
Я готов получать справки, в случае включения их стоимости в возмещение. Но страховая отказалась компенсировать стоимость их получения, сославшись на пункт договора. Когда я заключал договор, я не могу предположить что на меня ляжет такое дорогостоящее бремя доказательств очевидных вещей. Надеюсь договор удастся расторгнуть и вернуть хоть что-то, а мой опыт окажется полезен другим купившимся на рекламу.
Чтобы я могла проверить, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона человека, на чьё имя оформлена страховка.
В теме письма укажите 43117 СБС banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Чтобы я смогла во всем разобраться, направьте, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите «43108 banki».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
У меня страховую продукт от сбербанка «защита дома». Произошёл залив квартиры, пострадали стены и потолки на кухне и в туалете, ещё пара навесных шкафов. Мне насчитали и выплатили страховую премию 19900,я обратилась с просьбой предоставить мне смету, обосновывающую эту сумму.
Прислали: стены 6424.57,потолок 9982.49 и шкаф 3468.00.Без всяких подробностей по метражу( 14м в общей сложности) по материалам и затратам на работу. Сказать, что я. Читать далее
У меня страховую продукт от сбербанка «защита дома». Произошёл залив квартиры, пострадали стены и потолки на кухне и в туалете, ещё пара навесных шкафов. Мне насчитали и выплатили страховую премию 19900,я обратилась с просьбой предоставить мне смету, обосновывающую эту сумму.
Прислали: стены 6424.57,потолок 9982.49 и шкаф 3468.00.Без всяких подробностей по метражу( 14м в общей сложности) по материалам и затратам на работу. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Откуда такие цифры, никогда больше не свяжусь с этой компанией и вам не советую!
Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, мне на электронную почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.
В теме письма укажите 42148 СБС banki.ru.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
10.10. Страховщик имеет право, но не обязан произвести страховую выплату в размере до 100 000 (Сто тысяч) рублей без представления документов из компетентных органов, в случае если иные предоставленные Страхователем (Выгодоприобретателем) документы позволяют судить о причинах события и размере ущерба.
ВНИМАНИЕ. ВЗЯТО С САЙТА СБЕРБАНКА ИЗ ДОГОВОРА НА НЕДВИЖИМОСТЬ.
В пункте 10 Комплексных правил страхования описан порядок выплаты страхового возмещения: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/strahovanie/prav_strah_home_online.pdf Программа страхования покрывает большое количество рисков, и для получения страхового возмещения помимо заявления нужно предоставить документы и доказательства, подробно описанные в п. 10.4. До 100 000 рублей по страховому случаю по имуществу страховая компания может выплатить без предоставления справок из компетентных органов. Это часто упрощает сбор документов и получение выплаты. Сбербанк Страхование индивидуально рассматривает каждый случай согласно правилам страхования и оформленному полису.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Купил участок с домом по ипотеке. Естественно оформил страховку дома, так как это было обязательное условие чтоб был пониженный процент. 27 мая, случилось наводнение, паводок. Зарегистрировался в «сберосмотр», заполнил все что нужно, фото сделал, собрал справки от контролирующих органов для подтверждения факта события.
Через какое то время приехал эксперт, сделал фотографии, написал что пострадали полы, отделка и т.д. через пару дней. Читать далее
Купил участок с домом по ипотеке. Естественно оформил страховку дома, так как это было обязательное условие чтоб был пониженный процент. 27 мая, случилось наводнение, паводок. Зарегистрировался в «сберосмотр», заполнил все что нужно, фото сделал, собрал справки от контролирующих органов для подтверждения факта события.
Вполне возможно что отказ был потому, что когда приезжала экспертиза и делали фотографии, дом был частично еще в воде и то что происходило под водой не видно. Но на фотографиях отчетливо видно что вода везде.
Чтобы я могла проверить подробности, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма прошу указать «41407 СБС Banki.ru».
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
19.07.2020 оформила ипотеку вместе со страхованием жизни и имущества.
20.07.2020 обнаружила, что в полисе указаны данные недействительного (недействующего) паспорта. Позвонила в Сбербанк, пригласили в отделение, заполнила заявление на исправление полиса. Сказали ждать звонка, позвонили и сообщили, что нужно дозаполнить заявление. Но отделение закрыли в связи с подозрением на заболевание сотрудника коронавирусом.
Сообщили, что. Читать далее
19.07.2020 оформила ипотеку вместе со страхованием жизни и имущества.
20.07.2020 обнаружила, что в полисе указаны данные недействительного (недействующего) паспорта. Позвонила в Сбербанк, пригласили в отделение, заполнила заявление на исправление полиса. Сказали ждать звонка, позвонили и сообщили, что нужно дозаполнить заявление. Но отделение закрыли в связи с подозрением на заболевание сотрудника коронавирусом.
Сообщили, что пригласят позже, но звонок так и не поступил. Скоро выходит срок полиса страхования имущества, а документы до сих пор не приведены в порядок.
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «СБС. banki.ru 40919». Я всё проверю.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
В мае 2019 года был оформлен полис «Защита Дома» в Сбербанк Страхование. В январе 2020г произошла протечка (излив из канализации этажом выше). Выплачена сумма ущерба 25000р.
В мае 2019 года был оформлен полис «Защита Дома» в Сбербанк Страхование. В январе 2020г произошла протечка (излив из канализации этажом выше). Выплачена сумма ущерба 25000р.
Вот их письмо:
«В ответ на Ваше обращение позвольте пояснить, что на основании Правила страхования п. 8.5.8 Страхователь обязан после ликвидации ущерба, вызванного страховым случаем, и восстановления (ремонта) застрахованного имущества, предъявить документы подтверждающие восстановительный ремонт. В противном случае Страховщик не несет ответственности за повторное аналогичное повреждение имущества.»
Все. Больше ничего. Да, вот такой криво составленный пункт, за который зацепилась СК и вольно трактует в свою сторону, чтобы не делать выплату. И относится пункт к первому полису, а не к новому, поскольку по новому полису страховых случаев до этого не было. Если внимательно читать этот пункт, то становится непонятно, что имеется ввиду. Я должен был предъявить «его». Кого? Ущерб? Случай? Восстановление? Ремонт? Имущество? Также в правилах не сказано, каким образом я должен предъявить «его».
СК настаивает, что «его» можно подтвердить только бумагами (договором с организацией и чеками), хотя в Правилах этого нет. Получается, что если клиент не сохранил бумаги или выполнял ремонт своими силами по старому полису, то выплат по следующим случаям по новому полису он не получит. После завершения срока действия первого полиса и перед заключением нового СК не требовала у меня документы по ремонту.
В Сбербанке у меня ипотека под 11%. Этот случай заставил поменять свое отношение к Банку, в результате чего сейчас делаю рефинансирование в другом банке под 8%. Моя оставшаяся переплата по процентам в Сбере составила бы более 500000р, а в другом банке по сниженной ставке я сэкономлю более 150000р, что больше, чем запрашиваемые мною 15т.р. по страховке, так что в накладе я не останусь.
Что приобрел Сбер:
1) Недополучил более 500т.р.
2) Потерял несколько клиентов. У меня 2 квартиры были застрахованы в Сбере, но теперь я обе перевожу в другую страховую. Плюс еще трое друзей будут в следующий раз страховаться в другом месте.
3) Получил негативный отзыв на Банки.ру
4) Сэкономил 15т.р.
Я всё проверю и напишу вам по результатам.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер