пропал газ в квартире
Что может послужить основанием для отключения газа в жилом помещении?
Природный газ давно стал атрибутом комфортной жизни. От его наличия зависит готовка пищи, отопление, подогрев воды. Именно поэтому отключение «голубого топлива» может стать причиной серьезных неприятностей и полного бессилия постояльца. Ч
тобы не допустить проблем с подачей ресурса, вам требуется изучить основы законодательства по регулированию этих вопросов по приостановке газоснабжения, а также основания для его отключения.
Ответственные за газоснабжение квартир многоэтажных домов
Регулирование взаимоотношений в данной сфере осуществляется через соглашение о снабжении газом. Представленный договор подписывается газоснабжающей организацией и абонентом. На поставщике услуг лежит обязанность обеспечить бесперебойную подачу природного ресурса конечному потребителю по конкретному адресу.
То есть основным регулятором процедуры газоснабжения считается профильная компания, которая и отвечает за прекращение подачи в случае неисполнения обязательств по оплате или нарушения правил потребление газа. Обычно поставщиком считается региональная компания, которые обеспечивает эксплуатацию сетей и распределения «голубого топлива» конечному абоненту.
Основные законы и нормативные документы
Деятельность в отношении регулирование прав и обязанностей на территории страны осуществляется несколькими нормативными актами. Основным из них считается Федеральный закон №69 «О газоснабжении в РФ». В представленном документе от 31.03.1999 устанавливаются следующие позиции:
Нельзя забывать о постановлении №549, а также Правила осуществления поставок бытовых потребителей. Представленные документы регулируют взаимоотношения бытовых потребителей и организацией. Здесь представлены правила проведения законного приостановления из-за несвоевременной платы за потребленные ресурсы.
Представленные нюансы также указаны в постановлении Правительства №410, в котором указываются условия обеспечения безопасности при эксплуатации распределительного оборудования. Еще одним важным документом считается постановление Правительства №354, которое регулирует предоставление услуг собственникам жилья в многоквартирных и жилых домах.
Основные причины отключения
Подача газа может сопровождаться скандалами, которых избегают специалисты организаций. Именно поэтому они соблюдают процедуру, которая должна выдерживать сроки и предоставление извещений под подпись. Среди наиболее распространенных причины отключения выделяется:
С осени 2017 года существует еще одна причина, которая связывается с невозможностью попадания сотрудников газовых служб к вам домой для проверки приборов учета и оценки состояния газопровода. Обычно такие жесткие меры применяются в течение года после двух неудачных посещений. Но с учетом современных тенденций и особенностей работы системы газопровода, подобное практикуется нечасто, так как проблемы возникнут у всего подъезда.
Наиболее частой причиной отключения считается долги, авария, а также неправильно заключенные или незаключенные договора. Рассмотрим каждый случай.
Отсутствие договорных обязательств
В постановлении №410 имеется пункт, который гласит о безопасной эксплуатации оборудования и газа. Для этого необходимо обязательное заключение договорных обязательств с профильной организацией, которая будет проводить обслуживание газовых систем и аппаратуры. Такие договоры могут заключаться на основании протоколов собрания жильцов многоэтажных домов через управляющую компанию. Тогда собственнику даже не требуется подписывать соглашение.
За отсутствие договора и эксплуатацию газовых систем предусматривается штраф, который составляет 1,5 тысячи рублей. Также допускается в качестве санкций отключение человека от системы газоснабжения. Делается подобное не сразу, сначала с собственником ведется работа в виде поквартирного обхода, выезда к самому человеку, предложение заключить договорные обязательства на месте. Если подобное не помогает, то принимаются прочие меры.
Долги перед снабжающей организацией
Появление долговых обязательств считается наиболее частой причиной, по которой газовщики отключают от сети. Практика общая, как и для других коммунальных услуг. Поводов для отключения считается наличие задолженности и сроков оплаты. Представленные позиции в полной мере прописываются в постановлении №549, где указывается, что организация имеет право считать человека неплательщиком при полной или неполной оплате в течение 2-х месяцев подряд.
Подобная практика имеет место быть, но она незаконна, ведь на основании договора газовая служба обязана поставлять «голубое топливо» потребителю, в случае его исполнения обязательствам.
Аварии и аварийные ситуации
Авария – это ситуация при которой возникает риск и угроза здоровью или жизни постояльцев в следствии неправильной работы системы снабжения. В случае появления аварийной ситуации снабжающая организация обладает правом отключить потребителей до устранения аварийной ситуации. Обратите внимание, что представленная позиция отлично разобрана в постановлении №410, где указаны конкретные случаи:
В подобных случаях отключению подлежит не только квартира, где произошла аварийная ситуация, но и весь стояк. Возобновление осуществляется в случае полной локализации проблемы.
Когда закон на стороне потребителя?
Представленные выше причины являются основными, по которым организация может прекратить оказание услуг. Все остальные случаи считаются незаконными. Рассмотрим некоторые из них:
При отключении во время отопительного сезона домов, где ресурс считается основой отопления, предполагает порчу жилья, инженерных коммуникаций и имущества. Если представленное отключение является незаконным, обратитесь в снабжающую компанию письменно. Если восстановление газоснабжения не происходит, требуется направить письмо в прокуратуру, а также судебную инстанцию.
Если отключили без уведомления?
Все случаи отключения природного газа без уведомления прописаны в пункте 77 и 78 постановления №410. Сюда относятся следующие позиции:
Как осуществляется отключение?
Процедура стандартизированная, отлично прослеживается на примере появления долгов и неуплаты за полученные услуги. При появлении задолженности, которая растет в течение 2-х месяцев подряд, предполагает отправление должнику уведомления, где указывается дата, причины отключения, а также сумма.
Через 20 дней направляется второе уведомление. Обратите внимание, что это можно сделать позже, но не раньше минимального срока. Если реакция отсутствует со стороны собственника, тогда на место выдвигается бригада, которая занимается обслуживанием систем газоснабжения. Они выполняют технические действия, которые обрезают газ.
На месте или через день после проведения процедуры организация должна уведомить человека, что проведено отключение. Также должен передаваться акт о выполненных работах. Для обратного включения потребуется возместить не только сумму долга, но и стоимость отключения. Без этого снабжение газом восстановлено не будет.
Сроки и особенности прекращения
В актах прописываются предельные сроки перерыва в снабжении топливом, которые возникают из-за аварийных ситуаций. Вот основные позиции:
Включение подачи газа
Восстановление газоснабжения осуществляется в случаях устранения всех негативных причин и факторов отключения. Если это долг, то до погашения задолженности. Если авария, то до момента ее устранения. Стоимость подключения зависит от региональной службы, которая занимается производством подобных работ. Обратите внимание, что местные компании могут корректировать тариф самостоятельно.
Что делать если газ пропал?
Если у вас отсутствует задолженность, а прекращение подачи газа оказалось неожиданностью, тогда нужно выполнить следующее:
Заявка на отключение
В постановлении №549 имеется информация, которая указывает на самостоятельную возможность отключения квартиры. В этом случае расторгается договор с предварительным погашением задолженности. В день «Х» выписывается акт о проведении отсоединения и пломбировки оборудования. Подобная процедура может иметь временный характер без расторжения договорных обязательств.
Заключение
Существует множество причин, по которым прекращается снабжение газом. В большинстве случаев сюда попадает авария, плановые работы и долги. Сроки отключения зависят от причины и выполнения основных обязательств по договору со стороны пользователя газом.
Куда звонить, если нет газа в квартире: причины отключения + порядок действий при отсутствии газа
Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.
Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.
Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит. Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки. Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.
Причины отключения газа в квартире
Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.
Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.
Наиболее частые причины для отключения газа:
Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.
Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.
Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе. Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.
Порядок действий при отключении газа
Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.
Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.
И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.
Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.
Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.
Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.
Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении. В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.
Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:
Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.
По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.
Куда звонить при отсутствии газа?
Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.
Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).
Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.
Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04, с мобильного надо звонить 104.
Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.
Газ отключили за неуплату – советы
Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.
В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.
Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.
Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.
Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.
Выводы и полезное видео по теме
Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:
Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.
Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.
Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.
Куда звонить, если нет газа в квартире?
Возможные причины приостановки подачи газа
Компания имеет и другие законные основания, чтобы отключить газ.
Итак, причины, когда отключение газа обосновано на законодательном уровне:
Газовая служба также имеет право отключить газ, если нет договора на техобслуживание. Соответствующее извещение в письменном виде должно прийти клиенту за 20 дней до намеченной даты.
Отсчет срока осуществляется, начиная с числа отправки письма по почте, личная подпись пользователя об ознакомлении с претензиями не требуется.
Бывают ситуации, когда квартира была приобретена с долгами. Новым владельцам не стоит переживать – за неуплату прошлым собственником отключить подачу без решения суда у газовой службы не получится. Об этом оговаривается в ст.153 ЖК РФ.
Если квартира куплена с долгами, то оплату за газ нужно вносить с момента подписания договора купли-продажи. Старую задолженность должен погасить прошлый владелец
Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором будет прописано отсутствие долгов или обязательство прошлого владельца уплатить недостающую сумму за определенный период
Алгоритм действий при нарушении прав
Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?
Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.
К иску прикладывают:
Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.
Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.
Свойства и особенности бытового газа
Чтобы лучше запомнить алгоритм действий при внезапной утечке газа и понять, почему подобная экстремальная ситуация возможна вообще, стоит разобраться, что из себя представляет столь привычное для нас топливо. Ведь при определенных обстоятельствах газ даже во время аварийного вытекания начинает воспламеняться, но не взрывается. С чем это связано и что нужно для того, чтобы халатность или техническая неисправность обернулись взрывом?
В системах газоснабжения жилых домов и учреждений находится природный газ, прошедший серьезную предварительную обработку. Из него удаляют ненужные примеси и обогащают специальными веществами, чтобы максимально повысить эффективность и безопасность эксплуатации в быту.
Кроме метана бытовой газ содержит и другие вещества: этан, углекислый газ, гелий, сероводород, пропан и бутан. Последние два вида газа являются достаточно токсичными.
Удивительно, но при невероятно мощном взрыве газа, который по силе можно сравнить с детонацией более чем 10-ти кг тротила, объем утечки топлива может составлять всего несколько литров. Почему же бытовой газ столь разрушителен?
В помещении кислород из воздуха связывается с топливом, в самом загазованном объеме образуется зона очень разряженного воздуха. В момент возгорания практически мгновенно падает давление, из-за чего воздух одной волной устремляется к разряженному эпицентру.
Фактически детонация газа возможна при концентрации метана в помещении на уровне 5,3 – 14%. А для пропан-бутана взрывоопасным является диапазон от 1,5 до 10%. Если концентрация взрывоопасного газа превышает верхнюю границу, то вместо взрыва происходит возгорание, что не менее опасно для потребителей.
На сколько могут отключить газ по закону
В законодательном порядке установлены сроки отключения газа:
Порядок оповещения об отключении
Согласно постановлению Правительства РФ № 549, в случае планового отключения газа, поставщик обязан предупредить абонента в письменной форме. Это делается с помощью заказного письма, в котором указана дата и причины отключения. Подобное письмо должно быть выслано не позднее чем за 20 дней до предполагаемого отключения.
Если же речь идёт об отключении за неуплату, поставщик обязан выслать два уведомления. Одно высылается за 40 дней до отключения, а второе за 20 дней. Также как и в случае с плановым отключением газа, уведомление высылается посредством заказного письма. Если собственник не принял никаких действий по погашению задолженности, газоснабжение отключается в течение трех дней без дополнительного предупреждения.
Причины утечки
Протечка метана из трубы обуславливается несколькими факторами, которые делятся на профессиональные и бытовые причины.
Заметьте! К бытовым недоработкам, которые вызваны случайностями, относят:
Профессиональные причины чаще всего могут быть при подключении и установке газовых приборов и оборудования. Например, плохая герметичность труб, неисправность газового оборудования. Чаще всего причиной становится слабое крепление шланга, предназначенного для газоснабжения.
Нормальная работа газовой плиты и колонки определяется по пламени. Голубой цвет пламени свидетельствует об исправности оборудования. Если огонь имеет красноватый и желтый оттенок, стоит бить тревогу и обратиться к специалистам за проверкой оборудования и газопровода.
Незаконное отключение газа, что делать
Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:
Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:
Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода, но и моральный вред.
Законы
Условия поставки и отключения газа, эксплуатации газового оборудования регулируют следующие законы:
Именно этими нормативными актами обязаны руководствоваться исполнители и заказчики услуги газоснабжения.
Причины
Перекрытие газоснабжения осуществляется на основании нескольких причин. Некоторые зависят от потребителя, другие – от поставщика. Если газопровод не работает из-за аварии на линии, можно надеяться на быстрый ремонт и восстановление поставок. А вот отключение за долги может затянуться на длительное время, скорость подключения зависит от оперативности должника.
Без предупреждения газ может отключаться в следующих случаях:
Если нет газа в квартире, первым делом следует перекрыть все вентили, отключить газовые приборы. Рекомендуется перекрыть полностью вентиль, расположенный рядом со счетчиком. И только потом можно начинать собирать информацию:
Газовая служба будет отключать газ во всем доме, даже если утечка обнаружена только в одной квартире. Следует с понимаем отнестись к такому правилу и требованию, ведь речь идет о безопасности многих людей и их имущества.
Что делать при обнаружении запаха газа в квартире? Газ может быть отключен при работе газового прибора. После проведения ремонтных работ и возобновления подачи, газ пойдет из открытого вентиля плиты или колонки.
В такой ситуации нужно помнить об опасности любого огня, ни в коем случае нельзя зажигать спички и включать любой электрический прибор. Следует быстро перекрыть все краны, вентили, открыть пошире окно. Следующий шаг – звонок в службу 04 и вызов ее специалистов.
Как возобновить подачу газа в дом
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Для восстановления подачи газа в дом его собственнику нужно подать заявление в газовую службу. С собой он должен взять квитанцию об оплате долга или другие документы, подтверждающие устранение недочетов.
Оплатить нужно будет долг, неустойку и технические работы по данному вопросу. Стоимость услуги обойдется в 4-5 тыс. руб.
Компания вышлет бригаду в течение 5 рабочих дней, чтобы восстановить подачу газа. Рабочие снимут пломбу и подсоединят оборудование к общей коммуникации.
Завершающий этап – заключение нового договора по обслуживанию газового оборудования.
Что делать, если отключили газ без предупреждения?
Согласно действующему законодательству РФ, поставщик обязан уведомить потребителя об отключении газа заказным письмом. При этом письмо должно прийти за двадцать дней до самого отключения. Тем не менее, в определённых ситуациях газ может исчезнуть без всякого предупреждения.
В такой ситуации не стоит сразу писать жалобы и пытаться достучатся в вышестоящие инстанции. Если нет газа в квартире, в первую очередь следует позвонить в управляющую компанию и выяснить с чем связано отключение.
Законно отключить без уведомления газ могут в следующих ситуациях:
При отключении газа без предупреждения по одной из указанных причин стоит понимать, что в этих случаях поставщик услуг заботится о жизни жильцов. При таких ситуациях придется смириться с отключением газоснабжения.