почему вода в квартире

Почему напор воды из крана в квартире или частном доме стал слабым и что с этим делать?

Нередко жители квартир или частных домовладений испытывают неудобства из-за падения напора воды. Иногда проблема сохраняется длительный период и потребители терпят, не зная, что могут повлиять на решение этой проблемы.

Нормативы давления водоснабжения

Официальные документы СНиП 2.04.01-85 и СНиП 2.04.02-84 определяют оптимальные показатели давления воды в трубопроводе. В домах высотой менее 10 метров приемлемым значением считается 1 атмосфера. Если строение превышает 10 метров, допустимым давлением будет считаться 2 атмосферы и более.

Нормативы давления:

Если показатели в жилом помещении не соответствуют требованиям документов, необходимо выяснить причину и, в случае необходимости, обратиться в ответственные органы.

Почему плохо течет из крана в квартире: причины

Снижения напора воды может произойти ввиду различных обстоятельств. Исследования должны проводиться отдельно для горячего и холодного водоснабжения, т. к. факторы, вызвавшие снижение давления в трубах, могут отличаться.

Холодной

Причины, почему плохо идет вода из крана с холодной водой:

Горячая

Дополнительно снижение напора могут вызвать:

О нормативах давления холодной и горячей воды, а также об измерении напора в трубах читайте подробнее тут, а причинах отключения воды можно узнать в этой статье.

Как решить проблему самостоятельно?

Существуют несколько способов самостоятельно отрегулировать напор воды в кране:

Если у соседей по дому или участку те же проблемы с низким давлением воды, вопрос не решить в частном порядке. Необходимо обратиться к поставщику услуги.

Что делать и куда обращаться жильцам?

Согласно Постановлению Правительства № 354, п. 105, 106, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги, гражданин должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, которую указала управляющая организация. Информация может быть передана в письменном или устном виде и подлежит обязательной регистрации.

После того, как произведен осмотр коммуникаций, была выяснена причина снижения напора воды в кране и составлен акт проведенных работ, потребитель может обратиться в одну из организаций, занимающихся регулированием вопросов водоснабжения:

В многоквартирном доме

Жаловаться на плохой напор воды следует в следующие организации:

В частном доме

Жители частного сектора при наличии проблем со слабым напором воды в доме, имеют право жаловаться поставщику услуги, от которого приходят счета на оплату водоснабжения.

Когда можно жаловаться?

Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подчеркивает, что потребитель вправе получать коммунальные услуги надлежащего качества и в необходимых объемах. Если данный принцип нарушен, гражданин должен сообщить в ответственные организации.

Жалобы в инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Управление городской администрации по делам ЖКХ и т.д.) направляется в случае бездействия управляющей жильем компании при обращении заявителя.

Пошаговая инструкция составления и подачи жалобы

После обнаружения проблемы и получения заключения специалистов (не обязательно), заявитель составляет жалобу в ответственное ведомство по следующему алгоритму.

Куда направить претензию?

Прежде всего претензия направляется в управляющую организацию, с которой заключен договор о поставке услуги. Если УК не стремится что-то изменить, не реагирует на обращение, потребитель составляет жалобу и направляет ее:

Как составить обращение?

Обращение составляется в стандартной письменной или печатной форме:

В коллективном обращении прописываются данные каждого собственника, у которого возникла эта проблема. В завершении документа ставят ФИО и подпись каждого гражданина, фигурирующего в жалобе.

Сроки процедуры

Управляющая организация должна направить потребителю письмо о том, что жалоба получена, а также проинформировать о своих дальнейших действиях по решению данного вопроса в течение 3 дней с момента получения претензии (Постановление Правительства РФ № 354, п. 31).

Еще сутки будут у УК, чтобы выяснить причину неудовлетворительного качества услуги и предпринять какие-либо действия (Постановление Правительства РФ № 354, п. 104).

Основания для отказа и последующие действия

Жалоба подлежит обязательному рассмотрению, согласно ст. 9, ФЗ № 59.

Основаниями для отказа в приеме претензии могут послужить лишь неправильно оформленный документ:

Если граждане обратили внимание, что в кране с водой снизилось давление, они могут обратиться в организацию, ответственную за предоставление услуги. Сотрудники должны принять жалобу и обследовать коммуникации на предмет неисправностей. О проведенных мероприятиях сообщается заявителю в письменной форме в течение 3-4 дней после получения обращения.

Источник

Генеральный директор ООО «Липецкая трубная компания «Свободный сокол»

Жильцы новостроек, выбирая квартиру, как правило, изучают массу факторов, начиная от планировки и заканчивая транспортной доступностью. Однако мало кто из них обращает внимание на то, от чего будет зависеть качество их жизни в новом доме, в первую очередь — на воду. А зря. Генеральный директор ООО «Липецкая трубная компания «Свободный сокол» Игорь Ефремов в своей колонке, написанной для сайта «РИА Недвижимость», рассказал о том, что сокрыто от наших глаз, но от чего зависит наша жизнь.

Так ли все страшно

Несмотря на то, что питьевая вода поступает в водопроводную сеть только после очистки, она по-прежнему остается одним из главных источников болезней, зачастую смертельно опасных. А все потому, что пока идет по трубам до наших кранов, она подвергается повторному загрязнению. По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), порядка 80 % заболеваний в мире так или иначе связаны с качеством питьевой воды, а в мире ежегодно из-за ее загрязнения умирают более 500 тысяч человек.

Причина таких показателей в нарушении санитарных норм и некачественной обработке городских, промышленных и сельскохозяйственных сточных вод, а главное — в низком качестве водопроводных сетей ввиду высокой степени износа и строительства из фальсифицированных труб. Из-за этого питьевая вода может заражаться опасными бактериями или же химическими веществами, наносящими вред организму человека.

Среди веществ, которые могут оказаться в воде из-под крана — алюминий, аммиак, соли кальция и магния, мышьяк, свинец, формальдегид, цинк и даже ртуть. Переизбыток каждого из этих элементов приводит к различным заболеваниям.

В ВОЗ напоминают, что загрязненная вода может быть переносчиком таких заболеваний, как диарея, холера, дизентерия, гепатит А, брюшной тиф и полиомиелит. Например, ежегодно 240 миллионов человек в мире страдают шистосомозом — острой хронической болезнью, к проявлению которой приводят паразитирующие черви, попадающие в организм человека через зараженную воду. Переносчиками болезней могут быть также насекомые, которые живут или размножаются в воде. Некоторые из них передают человеку лихорадку денге: при этом размножаются они не в грязной, а чистой воде.

География опасности

Если говорить о качестве воды в целом по стране, то, согласно опубликованным в СМИ данным, опасная питьевая вода течет из кранов в Новгородской области. Как выявили эксперты, в местной воде есть микробное загрязнение и превышение концентрации ряда химических элементов. Есть проблемы и в других городах: в Архангельске, Владимире и Ярославле сильно превышен уровень алюминия, в Ростове — железа, в Пскове — железа и хлоридов. В Томске наблюдается переизбыток кремния, в Воркуте — кадмия, марганца и железа. В Ленинградской и Московской областях ситуация также не радостная — качество питьевой воды оставляет желать лучшего. Например, в Ивантеевке, Лобне и Долгопрудном содержание железа в воде превышает норму.

При этом больше всего повезло жителям Санкт-Петербурга и Москвы: к качеству воды после очистки в этих городах у экспертов претензий нет. Однако потребители настроены не так оптимистично: как показали последние соцопросы в социальных сетях, больше всего воде из-под крана не доверяют как раз москвичи. Как, впрочем, и жители других больших российских городов. Напомним, официально столичная вода проходит несколько степеней обработки на четырех станциях: Рублевской, Западной — здесь очищают воду из Москвы-реки и водохранилищ, а также на Северной и Восточной — сюда поступает волжская вода. С помощью коагулянта из воды удаляют взвешенные вещества и избавляются от мутности. Озонирование помогает избавиться от органических загрязнений. Для обеззараживания применяется гипохлорит натрия. Однако каким бы усовершенствованным ни был процесс очистки, вода еще должна попасть в квартиру, а, соответственно, пройти многокилометровый путь по магистральным трубопроводам.

Высокопрочный чугун или пластик

Главная проблема как раз кроется здесь: какого качества вода поступает в кран потребителя. Дело в том, что за время пути по трубопроводу в воду могут проникать опасные бактерии и химические вещества, которые содержатся в почве, особенно в промышленных зонах. Причиной этого становятся дыры в трубах ввиду износа на старых водопроводных сетях или применения при строительстве трубопроводов фальсифицированной трубной продукции. Расстояние от станции водоочистки до квартиры ключевой роли не играет — оно может быть различным и зависит от конкретного типа системы водоснабжения. Гораздо более существенным является то, по каким трубам вода транспортируется — то есть из какого материала они выполнены.

С точки зрения строительства возможно использование следующих видов материалов — полиэтилен (ПЭ), сталь или высокопрочный чугун с шаровидным графитом (ВЧШГ). Последний широко используется в мире для прокладки трубопроводов благодаря своей надежности и долговечности, ведь трубы из ВЧШГ гарантированно служат более 100 лет и они практически безаварийны. А еще их невозможно подделать из-за технических характеристик материала и большой трудо- и энергоемкости производства.

Использование таких труб безопасно для потребителя: с одной стороны, они надежно защищают воду от попадания внешних примесей, с другой стороны, имея высокие антикоррозионные свойства и безопасное внутреннее покрытие из песка и цемента, позволяют избежать заражения воды продуктами коррозии. Именно из ВЧШГ выполнены водопроводные системы Германии, Франции, Австрии, Словении, Японии и других развитых стран. О качестве воды в этих странах говорит потребительская модель поведения — там принято пить воду из-под крана, потому что она реально безопасна.

Возвращаясь к Московской области, низкое качество питьевой воды эксперты объясняют внушительным объемом строительства, который ведется на территории Подмосковья. Самый популярный материал среди девелоперов для прокладки водных сетей — полиэтилен, трубы из которого однако достаточно легко подделать.

Недобросовестные производители труб скупают пластиковое вторичное сырье и переплавляют на трубы, игнорируя запрет его применения для изготовления продукции питьевого водоснабжения. Еще одна острая проблема: сертификаты для такой продукции можно легко приобрести через интернет за небольшую плату с минимумом условий. Цена фальсифицированных труб значительно ниже, чем на качественный ПЭ, и это обеспечивает им большой спрос. При этом застройщики могут даже не догадываться о том, что приобретают контрафакт и фальсификат, поскольку пакет документов на партию труб может быть безупречен. В результате, по оценкам специалистов, объем фальсификата в российских водных сетях достигает более 30% в зависимости от конкретного региона.

Аварийная тревога

Также вызывает вопросы и сам срок службы таких водопроводных сетей. По данным официальных производителей, пластиковые трубы могут прослужить до 50 лет. Однако пока эта информация на практике не подтверждена, поскольку на российском рынке эта продукция активно используется только с 1990-х годов. В случае с контрафактом о долговечности речь не идет вообще. Аварии на таких водоводах происходят внезапно и часто уже через 2-3 года после прокладки трубопровода.

В целом, в России каждые сутки происходит порядка пяти аварий на трубопроводах. Помимо контрафакта причиной становится высокая степень изношенности водных сетей в России. По оценкам экспертов, износ водопроводных сетей в России превышает 60%. При этом обновление инфраструктуры происходит крайне медленно — за год меняется порядка 1,5% устаревших трубопроводов.

Принимать меры для того, чтобы сделать воду в наших домах безопасной, нужно как на частном уровне, так и на государственном. Так, будущим потребителям при покупке нового жилья нужно требовать от застройщика документы, подтверждающие качество водных сетей жилого дома. Кроме того, будущий собственник имеет право запросить у строительной компании анализ воды. Чем больше людей будет контролировать этот вопрос, тем выше вероятность того, что девелоперы подстроятся под изменившийся спрос.

Что касается мер государства, то участники отрасли предлагают составить новый Технический регламент на материалы для строительства сетей водоснабжения и водоотведения, а также жестко контролировать соблюдение разработанных стандартов и системы сертификации трубной продукции.

Мнение автора материала может не совпадать с позицией редакции

Источник

Как увеличить напор воды в квартире

Напор воды в водопроводной системе должен соответствовать комфортному потреблению по скорости излива из кранов и душа. Функционирование санитарно-технического оборудования, посудомоечной, стиральной машины, джакузи, водогрейных и отопительных котлов рассчитано на определенные условия подачи воды.

Каким должен быть напор воды в квартире (нормативная база)

Для жилых многоквартирных домов действуют нормы СНиП №2.04.02-84. Условия водоснабжения частных домов совпадают с нормами для МКД.

Если выполняются указанные в строительных правилах требования, то для одноэтажного дома давление должно быть не ниже 1,02 атмосферы. С увеличением этажности (на каждые 4 метра) норматив увеличивается на 0,41 атм.

Расчет напора для многоэтажного здания включает в себя значения:

Чтобы на 9-ом этаже давление в водопроводной системе соответствовало нормативу, на входе должно быть примерно:

10м.в.с. + (4м х 9) = 46 м.в.с. или 4,6 атм.

Показатель давления определяется в интервале для холодной/горячей воды. По холодной воде давление в системе может колебаться от 0,3 до 6, горячей – от 0,3 до 4,5 атм.

В документации и градации на приборах учета единицы измерения давления: бар, паскаль или атмосфера. Соотношение между показателями позволяет употреблять их равноценно: 1 бар=1,0197 атмосфер=105 Па.

Почему слабый напор воды в кране: основные причины

Давление в системе водоснабжения зависит от состояния основного, внутридомового и квартирного водовода.

Магистральный трубопровод

Сети, по которым осуществляется поставка воды от фильтровальной станции до распределительных узлов, например, многоэтажных домов, могут иметь значительный износ. Срок службы металлических труб истек, они подвержены коррозии, в результате чего происходят прорывы, утечка воды и падение давления в системе в целом.

В таких случаях слабый напор воды наблюдается в жилых кварталах, районах, городе/поселке. Решить проблему (увеличение давления) возможно только централизованно, за счет местного бюджета.

Трубы многоквартирного дома

В домах, построенных в прошлом столетии, стальные стояки из-за коррозии имеют суженное сечение. Они не могут пропустить требуемый объем воды при включении всех потребителей. Ситуация может быть типовой для отдельных подъездов или всего дома.

Плохое состояние труб в квартире

Изъеденные ржавчиной и забитые известковым налетом металлические трубы на выходе будут давать слабую струю. Если повышать давление без замены квартирного водопровода, то это приведет к порыву и течи.

Засорение фильтра грубой очистки

Фильтр для очистки от грязевых примесей необходимо периодически проверять и промывать.

Важно! Особенно после временного отключения водоснабжения, когда из-за гидроудара могут оторваться куски ржавчины и перекрыть фильтр.

Смеситель

В конструкции смесителя предусмотрен аэратор в виде мелкоячеистой сеточки на изливе из крана. Через некоторое время, в зависимости от жесткости воды, на ней появятся известковые отложения. Сеточку следует снять, очистить или заменить.

Смеситель может выйти из строя из-за износа резиновых прокладок, перекрывающих струю воды.

Неверная водопроводная схема

Проблемы с напором могут быть заложены при проектировании системы водопотребления в квартире/частном доме. На практике применяются два вида разводки труб: тройниковый и коллекторный.

Первый способ конструктивно проще и дешевле по материалам. Сантехническое и водопотребляющее оборудование подключается к входному стояку последовательно через систему тройников. Его главный недостаток – при значительном удалении водоразборных приборов друг от друга будут перепады в давлении при их одновременном включении.

Важно! Проблема с водоснабжением появится в жилых помещениях большой площади.

Напор воды зависит от сечения патрубка, что необходимо учесть в схеме разводки.

Диаметр труб (в миллиметрах):

Меньшее сечение даст соответствующий результат.

Если проблема с горячей водой?

Что делать, если плохой напор горячей воды в квартире? Индивидуальное горячее водоснабжение может иметь перебои по причинам:

Слабый напор при централизованной подаче горячей воды объясняется накипью в трубах, низкой температурой теплоносителя.

Как найти неполадку

Что делать, если слабый напор воды в квартире? В первую очередь, проверяют фильтры на трубах, смесителе, колонке, отопительном котле. Чтобы узнать, как работает смеситель, его надо снять, отключив предварительно водоснабжение, и проверить напор.

Следующий этап – замер напора на входе водонапорной трубы в подъездный стояк и в водоразборных устройствах в жилых помещениях.

Для его измерения существует несколько способов:

Третий способ означает определение объема поступающей воды за единицу времени. В качестве инструментария используют 3-х литровую банку и секундомер/часы с секундной стрелкой.

Расчетные показатели давления по времени при заполнении объема в 0,003 кубических метра (3л=3дм3=0,003 м3):

Когда напор пропадает внутри квартиры при хорошем состоянии оборудования, то это означает ошибку в проекте и при монтаже. О внутриквартирной проблеме свидетельствуют несовпадение давления с напором у соседей по стояку.

Плохое водоснабжение у жильцов в доме, квартале, районе и городе означает, что проблема касается водопоставляющей компании и посредника в предоставлении коммунальных услуг. Как можно увеличить напор воды в квартире? Разбираем подробно.

Как увеличить напор в кране своими руками

При изношенных сетях, требующих капитального ремонта, усилить водозабор можно собственными силами. Как увеличить напор воды в квартире?

Самостоятельно поднять давление в квартире/доме можно при помощи дополнительного оборудования, установленного в водопроводную систему:

Выбор техники зависит от требований к давлению воды, указанному в инструкциях домашних водопотребителей. Сильный напор приведет к преждевременному износу насоса, выходу из строя бытовой техники.

Когда и куда можно писать жалобу

Обращаться с жалобой целесообразно в том случае, если причина маленького напора кроется во внешних трубопроводах: магистральном, подъездных стояках. Необходимо иметь доказательную базу: официально подтвержденные замеры. Имея на руках акт о низком уровне давления в водопроводной сети, составляют документ.

Если недостаточный напор воды зафиксирован в частном доме

Договор на поставку воды заключен с организацией, на чьем балансе находятся сети до распределительного колодца, от которого произведено отведение на частное домостроение. Это может быть Водоканал, ЖЭУ.

В новостройке

В домах, введенных в строй после 2000 года, жилищно-коммунальные услуги предоставляют управляющие компании.

В приватизированной квартире

Старый фонд обслуживается жилищно-эксплуатационными управлениями или товариществом собственников жилья.

Образец жалобы

Жаловаться следует на имя руководителя компании, с указанием ФИО, адреса подателя. Документ составляется в произвольной форме в 2-х экземплярах: один – для ответчика, второй (с отметкой о регистрации во входящей документации) остается у истца.

Если оплата за воду производится по нормативу на человека (при отсутствии водяного счетчика), то необходимо добавить пункт перерасчета по оплате услуг водоснабжения.

УК, ЖЭУ, ТСЖ должны отрегулировать подачу воды в течение месяца. Если по истечении указанного срока ничего не изменилось в предоставлении услуг, то жалоба направляется в городскую/районную администрацию с приложением зарегистрированного экземпляра поставщику услуг.

Важно! Конечная инстанция, куда следует обратиться при невнимательном отношении чиновников, – судебная.

При сумме иска до 50 тысяч рублей – исковое заявление подают мировому судье, свыше – в районный суд.

Получатель коммунальных услуг, в том числе водоснабжения, должен потреблять их, как предусмотрено нормативами. Причина плохого напора воды в квартире/доме определяется собственником жилья или с привлечением специалистов.

Заключение

Если проблема кроется в плохом состоянии магистрального водопровода, то увеличить излив струи можно, установив в жилом помещении насос или насосную станцию. Для замены ржавого стояка необходимо обратиться с жалобой к поставщику услуг. К ней должно прилагаться документальное подтверждение в виде акта замера напора в квартире.

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Источник

Что делать, если слабый напор воды в квартире?

С проблемой недостаточного напора в трубах, наверняка, сталкивался каждый житель многоэтажных домов. В ситуации, когда вода из смесителя льется тонкой струйкой невозможно не только принять душ, но и запустить стиральные и посудомоечные машины. Как бороться с проблемой слабого напора воды в квартире и не переплачивать коммунальщикам за недобросовестно оказанные услуги по водоснабжению?

Каким должен быть напор воды в квартире?

В настоящее время федеральным законодательством не установлены единые нормативы напора воды в квартирах и частных домах. В каждом конкретном регионе, а иногда и населенном пункте действуют свои показатели. При расчете норматива к подаче воды в квартиру обязательно должны приниматься во внимание такие параметры, как:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.

Давление в трубопроводах рассчитывается индивидуально для каждой конкретной квартиры. Сами жильцы привыкли оценивать данный показатель, как «плохой» или «хороший», в зависимости от того удовлетворяет их потребности напор воды или нет. В среднем давление в трубах должно составлять порядка двух атмосфер. Однако, зачастую собственникам квартир не удается отстоять свои права даже при откровенно слабом напоре воды, так как замеры давления осуществляются с помощью специального измерительного прибора.

Нормативная база

Параметры подачи воды в квартиры и частные дома определяются соответствующими законодательными нормативами и СНиПами. Знание нормативной базы необходимо для грамотного монтажа внутренней разводки и подключения сантехники и разнообразных бытовых приборов. Если у владельца жилой площади имеются серьезные претензии относительно давления в трубопроводе, ему стоит обязательно ознакомиться с требованиями СНиПа.

Согласно СНиП 2.04.02-84 на каждые десять метров высоты доставки воды в трубе должно обеспечиваться давление равное 1 бар. В этом же документе указано, что за высоту одного этажа многоквартирного дома при расчетах следует брать показатель равный 4 метрам. Таким образом, зная исходные данные можно всего за несколько минут подсчитать требуемый напор воды для любого этажа.

Кроме того, СНиП предусматривает минимальный норматив напора для каждого вида сантехники:

Максимальный напор воды в квартире не должен превышать 6 атмосфер, однако, на время проведения ремонтно-строительных работ данный показатель может достигать 10 атмосфер.

Положениями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 устанавливаются параметры давления отдельно для горячей и холодной воды:

Кроме того, согласно этому документу замеры напора воды должны осуществляться в точке водоразбора в утренние часы с 7.00 до 9.00 или в вечерние часы с 19.00 до 22.00.

Знание этих основополагающих документов позволит владельцам квартир вести более конкретные и предметы переговоры с управляющей компанией в случае слабого напора в многоквартирных домах.

Возможные причины слабого напора воды в квартире

Прежде чем обращаться с претензиями в коммунальную службу следует разобраться с причинами слабого напора воды в квартиры. Порой проблема кроется не в действиях коммунальщиков, а в недостатках жилплощади.

Как показывает практика, вызывать серьезные нарушения с подачей горячей и холодной воды могут следующие причины:

Причины слабого напора горячей и холодной воды в квартире могут быть разными.

В каждом конкретном случае следует для начала выяснить обстоятельства возникновения слабого напора воды в квартире. Сделать это можно обратившись в коммунальную службу или управляющую компанию по месту жительства. Как правило, при проведении срочных или плановых ремонтных работ коммунальщики предупреждают жильцов, уведомляя их о возможных неполадках и сроках их устранения.

Как самостоятельно повысить напор воды в квартире?

Существует несколько способов самостоятельного устранения проблемы со слабым напором воды в квартире. Выбор того или иного способа зависит исключительно от причины плохой подачи:

Куда обращаться в случае слабого напора воды в квартире?

В случае слабого напора в кране стоит подождать несколько дней. Если ситуация не улучшится, то следует обратиться с претензией в управляющую компанию, ответственную за подачу воды в квартиру. При обращении в УК последовательность действий будет следующей:

Если управляющая компания не торопится исполнять взятые на себя обязательства и затягивает с решением вопроса, жильцам следует не опускать руки и искать действенные пути воздействия на управляющую компанию.

Когда и куда можно писать жалобу?

Опытные юристы рекомендуют подавать все жалобы в Управляющую компанию исключительно в письменном виде. Претензию по слабому напору воды в квартире следует составлять в двух экземплярах, один – передать в УК, а второй с входящей отметкой – оставить у себя. Согласно ФЗ № 59 письменные заявления граждан рассматриваются должностными лицами в течение тридцати дней с момента их подачи в организацию.

Если по прошествии месяца проблема со слабым напором воды не решена, а ответ на заявление не предоставлен, у владельца квартиры есть несколько путей, как действовать дальше. Во-первых, можно обратиться в суд. В большинстве случаев, этот шаг является крайней мерой. Судебные разбирательства могут обойтись истцу в копеечку и отнять массу времени и сил. Однако, порой иного выхода не остается, так как только через суд можно потребовать от управляющей компании исполнения своих обязательств или вернут возврата деньги за некачественно оказанные услуги. Во-вторых, можно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию, которая осуществляет надзор за деятельностью коммунальных служб.

Пошаговая инструкция составления жалобы на слабый напор воды в квартире

В том случае, если вы столкнулись с проблемой слабого напора горячей или холодной воды в квартире не стоит пускать ситуацию на самотек и ждать, когда она разрешится сама собой. Прежде всего, следует пройтись по соседям и выяснить, как у них обстоит вопрос с напором. Как показывает практика, коллективные жалобы имеют гораздо больший эффект, по сравнению с индивидуальными претензиями.

Порядок действия при написании жалобы в Управляющую компанию выглядит следующим образом:

Образец жалобы на слабый напор воды в квартире можно скачать здесь.

В обоих случаях ответ по жалобе должен быть передан владельцу квартиры в письменном виде. Если этого не произошло или предъявитель претензии не согласен с содержанием ответа, он вправе обратиться в прокуратуру с жалобой на действия или бездействия должностных лиц управляющей компании.

При подаче жалобы на слабый напор воды в квартире в управляющую компанию необходимо также предоставить:

Требовать предоставления дополнительных документов с подающего жалобу гражданина, ЖЭУ не вправе. В том случае, если коммунальщики отказываются принимать жалобу на слабый напор воды в квартире, ссылаясь на различные причины, следует потребовать письменный отказ от руководителя УК. С этим отказом можно обратиться в прокуратуру, суд или государственную жилищную инспекцию.

Возможные последствия жалобы

Последствия рассмотрения жалобы могут быть различными, в зависимости от того, куда она подается.

По результатам рассмотрения жалобы, управляющая компания должна устранить проблему слабого напора воды в кратчайшие сроки и пересчитать оплату коммунальных услуг по требованию собственника квартиры.

Если жалоба на действия или бездействия коммунальщиков подавалась в прокуратуру, то можно рассчитывать на то, что руководство УК будет оштрафовано. Кроме того, прокурор выпишет ЖЭУ предписание устранить проблему в конкретные сроки.

При обращении с жалобой в государственную жилищную инспекцию ответа также придется ждать в течении тридцати дней. Как показывает практика, в большинстве специалисты инспекции встают на сторону собственников квартир. Надзорный орган также может наказать коммунальщиков рублем, выписать предписание или применить более жесткие меры, после чего ЖЭУ не сможет больше оказывать услуги населению.

Нюансы

Слабый напор воды в квартире – это всегда неприятно. Однако, не стоит торопиться с выводами и обвинять во всех своих бедах коммунальщиков. Прежде всего, стоит выявить причину возникновения проблемы и попытаться исправить ее самостоятельно. Напор воды в системе может ослабевать по объективным причинам. В частности, в вечернее время на последних этажах многоквартирных домов очень часто наблюдается снижение напора. Оградить себя от подобной ситуации, к сожалению, можно только с помощью специального насосного оборудования.

Источник