пик брокер сдать квартиру
Сделки с жильем превратили в удобный IT-сервис. Вот как он работает
Как выглядела сделка с недвижимостью каких-то десять лет назад? Методом проб и ошибок собрать кучу документов, по многу раз ездить во всевозможные учреждения за странными справками, занимать очереди и часами ждать, пока работник очередной службы объяснит, как получить следующую выписку.
Что сейчас? Для кого-то ничего не изменилось: килограммы бумаг, часы в очередях, пустые разговоры с риелтором и гнетущее ощущение непонимания происходящего. Но есть те, кто с самого начала понимает, что происходит, и уверенно идет по четкому плану. И это не агенты по недвижимости, а самые обыкновенные продавцы и покупатели. Те, кто пользуется современными IT-решениями для сделок с жильем.
Один из самых продвинутых IT-сервисов на российском рынке сейчас — «ПИК-Брокер». Это удобный сайт, который оцифровывает процесс покупки или продажи квартиры. Вместо блуждания по коридорам и ожидания в очередях — интуитивно понятный интерфейс с прописанными правилами. Главная миссия тоже ясна: регистрация сделки. Получается не хождение по мукам, а увлекательный квест.
Пожалуй, только IT-компания могла сделать настолько простой и человечный сервис для сделок с квартирами. «РБК-Недвижимость» разобралась в том, как это устроено и в чем именно упрощает жизнь продавцам и покупателям жилья.
Как продать квартиру быстро и без нервов
Ключевой функционал «ПИК-Брокера» — это личный кабинет продавца квартиры. В нем человек видит максимально детальный план действий. Разберем на примере продажи квартиры, когда человек хочет с минимальными усилиями и не тратя времени продать свое жилье.
На классическом рынке для этого придется заплатить риелтору или самостоятельно разместить объявление на десятке площадок — а затем неделями ждать просмотров. В «ПИК-Брокере» достаточно заполнить заявку онлайн. Заявка состоит всего из шести полей.
После внесения минимально необходимой информации заявка поступит в «ПИК-Брокер». И вскоре IT-компания выйдет на заявителя с конкретным предложением: за какую сумму «ПИК-Брокер» готов выкупить жилье. Этот вариант подойдет для тех, кто не хочет ждать и месяцами показывать свою квартиру очередным претендентам, которые еще не определились с тем, какую квартиру ищут.
Что делать передумавшим ипотечникам
Особое удобство возникает с заложенными квартирами. Самостоятельные покупатели и риелторы предпочитают не связываться с квартирами с ипотекой — и их можно понять. При покупке такого жилья усложняется процесс расчетов, а при проведении сделки возникают дополнительные риски. Куда проще выбрать квартиру без обременений.
В отличие от индивидуальных игроков «ПИК-Брокер» не смущают заложенные квартиры. Компания готова погасить взятую ипотеку и выплатить продавцу ту сумму, что останется после погашения займа.
Похожим образом работает обмен. Вместо того чтобы вручную просеивать сотни объявлений на специализированных сайтах, достаточно один раз задать критерии поиска — и «ПИК-Брокер» отобразит результат. Если предложенные квартиры не подойдут, сервис по запросу пришлет новую подборку. В этот момент у каждого возникнет резонный вопрос: а как обстоит дело с юридической чистотой предлагаемых квартир? И это самая интересная особенность «ПИК-Брокера».
Откуда возникают юридические гарантии
Ввязаться в сомнительную сделку, которую через несколько лет оспорят по суду, — обоснованный страх того, кто покупает квартиру. Как эту проблему решают риелторы? Агенты по недвижимости утверждают, что проверяют квартиру на юридическую чистоту, но конкретных деталей обычно не дают. Причина в том, что гарантировать отсутствие рисков в принципе невозможно: даже кажущийся безопасным вариант может оказаться котом в мешке и стать причиной судебного иска через много лет.
Разумеется, квалифицированные юристы смогут распознать наиболее типичные случаи мошенничества и предостеречь клиента от сделки. И это первый фильтр юридической защиты. Встает логичный вопрос: куда пойдут работать наиболее квалифицированные специалисты в этой области — в одно из риелторских агентств, для работы которого даже не нужна лицензия, или в IT-компанию с известным брендом?
«ПИК-Брокер» собрал у себя в штате команду опытных юристов, тщательно проверяющих каждую квартиру, с которой имеют дело. Проверяют — как для себя, и это не фигура речи. Проверка действительно ведется для себя, так как бизнес-модель «ПИК-Брокера» построена на том, что компания сначала выкупает квартиру у собственника напрямую — и становится полноправным владельцем недвижимости.
А затем компания выставляет купленную квартиру на продажу — и предлагает ее тем клиентам, кто заинтересован в покупке. Ну а для человека разница между приобретением жилья от «ПИК-Брокера» и покупкой на открытом рынке — как между шопингом в именитом торговом центре и в лотке у дороги. В придорожном развале, конечно, можно найти нечто, чего нет в ТЦ, и даже попасть на качественный товар. Вот только уровень риска несопоставим.
Ну а полностью закроет вопрос юридической чистоты гарантийный сертификат, который «ПИК-Брокер» будет выдавать покупателям квартир. Это новый функционал, который в ближайшее время станет доступен клиентам «ПИК-Брокера». Нет, такой сертификат не защитит от судебных притязаний третьих сторон, это невозможно. Сервис работает иначе.
Во-первых, еще до сделки он отправляет все документы по квартире на детальную юридическую проверку, чтобы исключить малейшие риски. А во-вторых, в случае если барьер не сработал и продажу квартиры все же оспорили, сертификат предоставляет покупателю полностью бесплатное юридическое сопровождение на судебном процессе при разборе претензий относительно купленной недвижимости. Юристами на стороне клиента будут специалисты «ПИК-Брокера».
Помимо того что эти юристы будут биться за купленную квартиру в суде, компания обязуется возместить клиенту полную сумму, за которую куплено жилье, в случае лишения права собственности. И это то самое «в-третьих», что меняет правила на рынке недвижимости. Такой гарантийный сертификат не защищает от возможных претензий. Сертификат «ПИК-Брокера» компенсирует ущерб от подобных претензий.
Оценка за 20 минут — это реально
Сделка с жильем всегда приходит к вопросу: сколько стоит квартира в настоящий момент? Те, кто решает продавать квартиру через «ПИК-Брокер», получает ответ на этот вопрос за 20 минут. Разработанный в компании умный алгоритм оценки учитывает десятки параметров: точное расположение, возраст здания, сроки капитального ремонта в доме, этаж и множество других факторов.
Оценка квартир в «ПИК-Брокере» постоянно совершенствуется и стремится к полной автоматизации. При этом сервис основывается на сравнительном методе оценки, но делает это не так, как привыкли традиционные риелторы. Чтобы дать человеку наилучшее предложение, исследовательский отдел «ПИК-Брокера» постоянно изучает рынок недвижимости, анализирует big data (большие данные) и совершенствует алгоритмы оценки, основанные на множестве параметров. А в тандеме с людьми действует искусственный интеллект и работает система машинного обучения.
В результате получается объективная оценка, отвечающая рыночными реалиям сегодняшнего дня. Это не просто прикидка риелтора или оценка на глазок: компьютерные расчеты исключают эмоции и выдают по-настоящему просчитанную стоимость.
Что делать с этой суммой дальше — решает владелец квартиры. Можно выставить жилье на продажу в расчете найти того, кто согласится заплатить больше. Этот вариант подходит для тех, кто готов долго ждать «того самого» покупателя.
Для тех, кто хочет максимально простой и удобной продажи, есть выкуп за семь дней — и даже в таком случае цена будет рыночной. А еще можно использовать трейд-ин. В этом случае IT-технологии проявляют себя в полную силу.
В чем особенность трейд-ин в режиме онлайн
Трейд-ин — обмен собственной квартиры на жилье в новостройке. В этом случае застройщик принимает существующую квартиру в счет оплаты новой. Если при этом приобретатется более дорогое жилье, покупатель доплачивает — либо из собственных денег, либо с помощью ипотеки.
На каждом этапе процесса регулярно возникают сдерживающие факторы. Для квартиры, отдаваемой в трейд-ин, нужно собрать десятки документов; затем подобрать такую новостройку, застройщик которой согласится на выбранную схему сделки; наконец, получить одобрение ипотечного займа в банке — а лучше в нескольких, чтобы найти оптимальные условия.
IT-инфраструктура «ПИК-Брокера» позволяет упростить каждый из этапов. Если про оценку мы уже говорили, то следующий этап — подбор новостройки — также максимально прозрачен. Компания заранее отобрала проекты, готовые работать по схеме трейд-ин.
При этом застройщики даже предлагают клиентам «ПИК-Брокера» скидки. К примеру, приобретая новостройки некоторых девелоперов в рамках трейд-ин, можно рассчитывать на снижение цены до 3%. В общей сложности «ПИК-Брокер» работает с 20 застройщиками Московского региона — есть из чего выбрать.
С ипотекой также все упрощено. Стоит один раз заполнить заявку — и компания самостоятельно разошлет ее в разные банки, чтобы сразу получить несколько одобрений. Имея на руках готовые банковские решения, будущий заемщик сможет спокойно выбрать наиболее удобный вариант и заключить договор с банком — и все это без предварительных объездов банковских отделений.
Ну и самое приятное — это переезд. И приятное здесь не в кавычках, поскольку при покупке жилья из числа квартир, которые принадлежат «ПИК-Брокеру», компания берет на себя все расходы по транспортировке. И даже делает уборку в купленной квартире за свой счет.
Почему именно IT-платформа помогает удобно продать квартиру
Сравним инновационный IT-сервис «ПИК-Брокер» с привычным способом сделок с жильем: посредничеством риелтора. Для этого рассмотрим самый сложный случай: обмен на вторичном рынке. Например, можно разъехаться из трешки в две однокомнатные. Или реализовать многоступенчатую схему, когда нужно продать студию и двухкомнатную квартиру в одном районе, а вместо этого получить однушку и двушку в другом.
На риелторском сленге такая сделка называется альтернативой и считается самой трудной: много переговоров с собственниками, мучительные расчеты. Из-за этого альтернативные сделки оказываются дорогими: при обмене агенты по недвижимости берут комиссию со всех участников. «ПИК-Брокер» делает все бесплатно — а в случае выбора квартиры из числа тех, что принадлежат компании, еще и оплачивает клиентам переезд и первую уборку в новом жилище.
Причина — те самые IT-решения, что есть у компании. Если классическое агентство недвижимости — это работа с людьми, то в «ПИК-Брокере» максимум действий совершают искусственный интеллект и заранее прописанные алгоритмы. Благодаря машинному обучению система уже создана и отлажена — осталось лишь пользоваться ее эффективностью. Так же, как это делают обладатели смартфонов, умных телевизоров и других гаджетов.
К примеру, поиск подходящего варианта. Вместо того чтобы голосом уточнять все свои требования в разговоре с риелтором, достаточно один раз ввести желаемые условия — и система выдаст нужную подборку. Если не подойдет — можно изменить условия.
Ну а ярче всего удобство альтернативной сделки станет заметным на этапе оплаты. Если в стандартных обменах деньги только и делают, что кочуют из одной банковской ячейки в другую, то при участии «ПИК-Брокера» расчеты переходят в онлайн — и получатель денег просто принимает их на аккредитивный счет. Возможность снять деньги со счета открывается сразу после регистрации перехода собственности в Росреестре.
И конечно — сроки. Время риелтора всегда ограничено, особенно если он ведет несколько сделок одновременно. Выстроенные процессы «ПИК-Брокера» позволяют провести даже сложную альтернативную сделку за семь дней — если, конечно, покупатели и продавцы сами готовы действовать быстро.
Пошаговый план и регулярные отчеты: IT-сервис будущего
Все описанное — только начало. В ближайшее время «ПИК-Брокер» добавит новые функции, чтобы геймифицировать весь процесс сделки с недвижимостью. Основа всего — личный кабинет. Туда можно будет загрузить отсканированные версии всех документов и больше не думать о том, чтобы всюду возить с собой пачку бумаг. Физические документы понадобятся только один раз: на заключении сделки.
Следующий этап — пошаговый план. Можно кликнуть на любой шаг в отображаемой цепочке и прочитать, что именно предстоит сделать на выбранном этапе. Например, какие документы потребуются и как именно их собрать. При желании весь план можно распечатать и действовать по нему. А можно просто мониторить свой прогресс онлайн.
Наконец, в этом кабинете аккумулируются все сведения о предстоящей сделке. Можно видеть, на каком этапе все находится в настоящий момент, какие шаги уже пройдены, а какие ждут впереди. И это IT-будущее, которое наступает на наших глазах.
Пик-Аренда отзывы
Арендатор никак не защищён
Отвратительный сервис, старшие менеджеры грубят, никаких рисков сервис на себя не берёт.
В сентябре 2020 года снял через ПИК Аренда квартиру.
21 июля 2021 пришел собственник и заявил что мне нужно съехать до 1-го августа, за 10 дней, по договору должен был предупредить за месяц.
23 июля позвонили операторы ПИК, попросили уточнить, когда я уезжаю, сказал что буду готов ответить 26 июля. Читать отзыв Отвратительный сервис, старшие менеджеры грубят, никаких рисков сервис на себя не берёт.
В сентябре 2020 года снял через ПИК Аренда квартиру.
21 июля 2021 пришел собственник и заявил что мне нужно съехать до 1-го августа, за 10 дней, по договору должен был предупредить за месяц.
23 июля позвонили операторы ПИК, попросили уточнить, когда я уезжаю, сказал что буду готов ответить 26 июля, так как еду смотреть квартиру, но в целом нужно съехать до 1 августа.
За выходные переехал и 26 июля сам связался с ПИК Аренда, попросил назначить осмотр на 27 июля, позже мне перезвонили и сказали что собственник готов принять квартиру только 1 августа, так как ему позвонил оператор и сказал что выезжать я буду 1-го августа и он уехал из Москвы.
В итоге собственник не хочет возвращать деньги за те дни, которые я фактически там не жил, ссылаясь на ПИК, ПИК говорит что вопрос решит и просто комит завтраками.
Неустойка собственника в договоре не прописана, деньги перечислялись на счёт ПИК, они их возвращать отказываются так как перевели их собственнику, но чеки от ПИК Аренда.
Сервис отвратительный, обращаться не советую.
Худшая компания
Не сдавайте через них! Потеряли (украли?) ключи от квартиры
Жаловалась, звонила, писала, я хз кто там в вотсаппе на сообщения отвечает, но как бы не тот же самый персонаж, который ключи от входной двери подъезда и от домофона в закат унес.
Трейд-ин — обменяйте свою квартиру на новую от ПИК
Продажа старой и покупка новой квартиры
Выкуп вашей квартиры собственными средствами
Без посредников сделка пройдёт быстро и гладко
Индивидуальные сроки бронирования
И выгода 1% на новую квартиру*
Выгодная оценка, быстрая оплата
Никаких скрытых комиссий или мелкого шрифта в договоре
Как работает Трейд-ин
Выберите новую
квартиру в ПИК
«Получите оценку вашей
старой квартиры»
«Быстро и выгодно
продайте её»
«Получите 1% выгоды
на покупку новой квартиры
в ПИК*»
Какие квартиры мы выкупаем
Вопросы и ответы
Что такое Трейд-ин от ПИК?
Это быстрый и удобный способ улучшить жилищные условия. Наш партнёр ПИК-Брокер купит вашу квартиру и подберёт новую. А ещё поможет подготовить документы и возьмёт на себя оформление сделки.
Как ПИК-Брокер осуществляет покупку квартиры?
В чем плюсы продажи через ПИК-Брокер?
Как ПИК-Брокер оценивает квартиры?
Оценка квартир происходит с помощью алгоритма: программа учитывает ситуацию на рынке, стоимость схожих квартир и ещё 20 параметров. Всё, чтобы предложить вам честную цену.
В каких городах ПИК-Брокер выкупает квартиры?
Выкуп квартир происходит в Москве, Московской области до 15 км от МКАД и в других городах. Вот их полный список: Балашиха, Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Домодедово, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красногорск, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Московский, Мытищи, Нахабино, Одинцово, Подольск, Пушкино, Раменское, Реутов, Троицк, Химки, Щелково, Щербинка.
Насколько быстро и по какой цене ПИК-Брокер выкупит мою квартиру?
Наши партнеры готовы к выходу на сделку в срок от 7 дней после предоставления полного пакета документов с вашей стороны. Размер дисконта зависит от рыночной стоимости вашей квартиры. Если квартира дороже 20 млн рублей — дисконт 5%, от 10 до 20 млн рублей — 6%, до 10 млн рублей — дисконт 7%.
Все права на публикуемые на сайте материалы принадлежат © 2000 — 2021.
Пользователь уведомлен, что любые материалы, размещенные на сайте, являются объектами интеллектуальной собственности (правообладателя). Пользователь не вправе без предварительного письменного разрешения правообладателя осуществлять действия с объектами интеллектуальной собственности, в противном случае, правообладатель оставляет за собой право на взыскание штрафов, предусмотренных законодательством РФ, а также на обращение в компетентные органы за защитой своих прав и законных интересов.
Любая информация, представленная на данном сайте, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ.
Раскрытие информации также доступно в сети Интернет на странице информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации — »
Раскрытие информации (подконтрольная организация ) доступно в сети Интернет на странице информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации — »
ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковких операций № 1481 от
Как алгоритмы и умные камеры «ПИК-Аренды» меняют рынок жилья
По данным экспертов, большая часть рынка арендного жилья находится в теневом секторе: квартиры сдают неофициально, чтобы избежать уплаты налогов. Но это не единственная причина — люди стремятся снизить бумажные проволочки и сэкономить время (ведь для аренды квартиры нужно присутствие как минимум трех людей — владельца, агента и квартиросъемщика). Возрастают и риски — арендатор может испортить имущество или украсть, а риэлтор накинуть лишние проценты. Сегодня на рынке уже есть онлайн-сервисы по аренде — «Авито», «Яндекс.Недвижимость» и ЦИАН. Но все они в целом не меняют цепочку действий. Другим путем пошли создатели «ПИК-Аренды» — избавили арендатора и собственника от необходимости общения, с помощью умных устройств организовали самостоятельные просмотры квартир, а все гарантии и риски взяли на себя. Основатели стартапа рассказали «Хайтеку», как создавался сервис, зачем им сотрудничество со строительной компанией и почему личные контакты останутся в прошлом.
Читайте «Хайтек» в
Илья Дроздов — СЕО «ПИК-Аренды». Закончил в 2011 году физический факультет СПбГУ, а в 2013-м — Высшую школу менеджмента СПбГУ (магистратура). В 2013 году пришел работать в российское подразделение Uber, где стал региональным директором, а затем — директором по развитию мобильного приложения.
Никита Комаров — директор по продукту «ПИК-Аренды». Закончил физический факультет СПбГУ и факультет инноватики СПбГПУ. Работал координатором проекта Inliberty.ru. Основал reed.media и Horoshey Dorogi LLC.
Дмитрий Хануков — СТО «ПИК-Аренды». Закончил физический факультет СПбГУ, магистр прикладной информатики в области ИИ. Руководит студией полного цикла по разработке ИТ-продуктов.
Как найти квартиру без риэлтора
Идея ИТ-платформы «ПИК-Аренды» простая: поиск и аренда жилья возможны и без риэлтора. А длительность этого процесса можно свести к двум дням, когда в среднем на поиск и сдачу квартиры уходит до месяца. При этом человек может приехать, чтобы посмотреть жилье, в любое удобное время, и сделать это самостоятельно. Ключи от квартиры хранятся в сейфе с кодовым замком, доступ к которому клиенту присылают по запросу. В трети квартир уже установлены электронные замки. Арендатор приезжает, осматривает квартиру и, если его всё устраивает, заключает договор через личный кабинет на сайте. Результат — минимум общения с арендодателем или риэлтором. Договор при этом заключается с юридическим лицом, а не физическим.
Основатели «ПИК-Аренды» познакомились в 2007 году, еще во время учебы в СПбГУ. Когда одному из них, Илье Дроздову, понадобилось снять квартиру в Петербурге, он столкнулся с тем, что этот процесс не всегда удобен для арендатора. И это еще мягко сказано.
«Мне сказали приехать к часу дня. Я отпросился с работы, приехал немного раньше, звоню агенту, а тот отвечает, что квартиру смотрят другие люди, и мне нужно подождать», — вспоминает Илья. А после получаса ожидания ему сказали, что просмотр отменяется — люди, которым показывали объект перед ним, возможно, его снимут, а Илье остается лишь ждать их решения.
Такие же проблемы при аренде жилья возникли и у его друзей: время просмотра квартиры требовалось согласовывать с агентом, это не всегда было удобно арендатору, планы владельцев менялись на глазах, а самое главное, что теряли обе стороны, — это время. Так родилась идея автоматизировать процесс подбора съемного жилья и свести к минимуму зависимость от посредника.
Первоначальные вложения в пилотную версию сайта, который тестировали еще в Петербурге, взяли из собственных средств. На эти деньги написали код и стали искать первых клиентов.
«Мы не знали, что может понадобиться в личном кабинете, поэтому делали минимально жизнеспособный продукт без тестов. Кроме того, ресурсы были ограничены, — вспоминает Дмитрий. — Весь код писал я, специально кодеров в Питере не искали. Колл-центра также не было, продажами и ответами на телефонные звонки занимались сами».
Что именно должно быть в первой версии сайта, признаются сооснователи компании, решали буквально на коленке. А для безопасности данных использовали уже готовые решения, ведь шла о сохранности персональной информации клиентов, включая финансовую отчетность.
«Мы исходили из здравого смысла, когда делали пилотную версию сайта, решали, что может понадобиться для размещения у нас квартиры и получения доступа к просмотру камер. На тот момент мы не собирали чувствительных данных (биометрические данные, информация о здоровье, религиозная принадлежность, политические взгляды и тому подобное), поэтому и не хранили их. А чтобы обезопасить себя от возможных атак, использовали CloudFlare», — рассказывает Дмитрий Хануков.
CloudFlare — американская компания, предоставляющая услуги CDN, защиту от DDoS-атак, безопасный доступ к ресурсам и серверы DNS.
Основатели сами обзванивали людей, сдающих квартиры, и предлагали попробовать новый сервис. «Мы размещали объявления на ЦИАНе. Наверное, у нас был удачный скрипт — встретиться соглашались многие. А вот заключенных договоров было гораздо меньше, около 10%», — вспоминает Никита Комаров.
Но даже минимальный успех дал стартаперам необходимое на тот момент понимание: идея жизнеспособна и спрос на услуги такого рода есть.
Внутренний стартап для застройщика
Было решено масштабировать бизнес. Для этого предприниматели перебрались в Москву и предложили компании ПИК запустить свой сервис внутри группы компаний.
«У нас был выбор: делать собственный проект или прийти в большую корпорацию и договориться о внутреннем стартапе», — поясняет выбор команды Илья.
ПИК — крупная девелоперская и строительная компания. Основана в 1994 году. Реализует комплексные проекты в девяти регионах России с акцентом на Москву и Московскую область.
Так летом 2018 года появился внутренний стартап застройщика — компания «ПИК-Аренда». На момент запуска у Ильи, Дмитрия и Никиты не было сервиса, а были только результаты тестов. Головная корпорация дала им карт-бланш: основатели «ПИК-Аренды» могли экспериментировать и тестировать продукты без долгих согласований. Раз в месяц они встречаются с руководством ПИК, чтобы решать вопросы стратегического характера.
«Наш опыт — скорее, исключение из правил, — замечает Илья. — Оказалось, что мы работаем над чем-то, что нужно компании, и было совпадение наших ценностей. У нас полностью соблюдаются условия автономии, ПИК никогда не вмешивается в нашу работу. Но таких руководителей не очень много, обычно инвесторы достаточно вмешиваются в деятельность стартапа. Поэтому мы не советуем следовать по этому пути».
Без лишних «свидетелей»
В «ПИК-Аренде» с арендаторами и владельцами квартир общаются только менеджеры компании. Сначала они созваниваются с собственником жилья, выясняют его требования к будущим арендаторам и заключают договор. А затем на объект выезжает специалист, который составляет подробное описание — метраж комнат, высота потолков, ориентация по сторонам света — и делает снимки. На этом офлайн-действия заканчиваются, если не считать сам просмотр квартиры.
Сервис предлагает услугу умного подбора квартиры. Мобильное приложение, работающее на Android и iOS, подбирает квартиры на основе предпочтений пользователей. При регистрации пользователям предлагается поставить лайки или дизлайки разным вариантам квартир, затем алгоритм подбирает жилье на основании поставленных оценок.
«Ноу-хау в том, что в просмотре квартиры не участвуют ни агент, ни собственник. По сравнению с другими сервисами, у “ПИК-Аренды” есть личный кабинет, приложение для управления арендой, а также возможность заключить договор и получать отчеты по квартире онлайн», — рассказывает Илья.
На время поиска арендаторов в квартире устанавливают камеры, по которым операторы могут следить за людьми, пришедшими посмотреть объект. Собственник также может при желании наблюдать за визитом на сайте из личного кабинета. Это снижает риск порчи или кражи имущества, и собственник видит, кому сдает жилье. После того, как квартира сдана, камеры убирают.
«Маловероятно что-либо украсть при просмотре квартиры, так как там установлены камеры и работает частная охрана, — уточняет Никита. — В момент просмотра квартиры процесс “страхует” наблюдатель из “ПИК-Аренды”. В случае, если недобросовестный арендатор решит прихватить с собой лишнее и скроется раньше приезда ЧОП, компания покроет убытки собственнику. С момента запуска сервиса мы провели более 30 тыс. просмотров, но на практике не сталкивались с подобными ситуациями».
Чтобы посмотреть квартиру, арендатор должен сначала найти во дворе рядом с домом сейф, где находится ключ от домофона. Второй сейф находится в подъезде, и уже в нем — ключ от квартиры. Коды от сейфов можно получить по ссылке, которую присылает оператор. После этого у арендатора есть полчаса, чтобы осмотреть квартиру. В любой момент он может связаться с менеджером и задать уточняющие вопросы.
Поскольку время посещения квартиры известно заранее, кроме того, для входа используются умные замки, в компании всегда могут узнать о несанкционированном проникновении.
Кто будет возмещать ущерб
«При аренде квартиры собственник не всегда знает, кому он сдает жилье. Насколько человек благонадежен и платежеспособен, — рассказывает Никита. — А для арендатора важна юридическая чистота квартиры, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами». В компании проводят проверку квартиры через Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН), чтобы свести возможные неприятности к минимуму.
Кроме этого, «ПИК-Аренда» берет на себя проверку состояния жилья в течение всего срока аренды. Раз в три месяца представитель компании приезжает, чтобы убедиться, что квартира в хорошем состоянии, делает снимки и описывает общие впечатления (например, в квартире пахнет чистотой или, наоборот, стоит запах табака). Всю информацию о состоянии собственник может также посмотреть в личном кабинете.
«Если арендатор нарушает правила договора, “ПИК-Аренда” имеет право приостановить оказание услуг для конкретного жильца. Ущерб собственнику покрывается с помощью страховки или залога», — уточняет Дмитрий.
Если ущерб будет нанесен по вине арендатора — например, он решит расторгнуть договор раньше срока, повредит имущество и тому подобное, компания его компенсирует.
По оценкам специалистов, примерно 11% российских семей снимают жилье, а объем рынка составляет 241 млн кв. м (7% от общего жилого фонда).
По оценкам экспертов, уровень страхования жилья в России очень низкий — средние показатели не превышают 7%, при этом большая часть полисов выдана в рамках страхования ипотечного жилья. Добровольно страхуют квартиры около 3% людей. Однако в Москве эти цифры значительно выше — порядка 50%.
Основной ущерб, по словам собственников квартир, связан с затоплением (либо соседями, либо из-за прорыва труб) — с такими неприятностями сталкивались более половины опрошенных. На втором месте идет перепад напряжения в электросетях (21%). Значительно реже жильцы сталкиваются с кражами (8%), пожаром (6%), стихийными бедствиями (3%), повреждением жилья посторонними объектами — упавшими деревьями, льдом, сильным ветром, ударом молнии (3%). Кроме этого, 8% собственников приходилось компенсировать ущерб, нанесенный соседям. Также в Москве действует программа добровольного страхования жилья от ЧС — соответствующий пункт добавлен в платежки за коммунальные услуги.
Курьезных случаев случалось тоже немало. Например, некоторые оставляют на камерах записки. Был случай, когда в квартире оставляют открытые окна. «Если не закрыли окно — это всё, — со смехом рассказывает Никита. — От ветра шторы начинают колебаться, а сенсоры расценивают это как движение и начинают передавать сигналы, что в квартире есть посторонние. Другой случай: квартиру пришла смотреть семья — мама, папа и ребенок. Ребенок заинтересовался камерой и случайно уронил ее. Изображение было непонятным, но отчетливо можно было расслышать окрик родителей: «Не лижи камеру!».
Деньги и кадры
Систему подбора кадров в команде «ПИК-аренды» позаимствовали у Uber. Каждый кандидат проходит четыре ступени: отбор на основе требований к нему, первичное интервью с менеджером, 3-4 встречи с коллегами, с которыми предстоит работать, и, наконец, рабочий кейс, который нужно выполнить за несколько дней.
Сейчас в компании работают около 50 человек. Половина штата — это программисты, обеспечивающие техническую часть проекта, еще около 10 — финансисты и юристы, остальные — операционная команда, отвечающая за то, чтобы оборудование устанавливалось, а новые квартиры подключались и сдавались.
Говоря о дальнейших планах развития компании, создатели отмечают, что приоритет не в масштабировании бизнеса на другие регионы, а в расширении списка услуг. Например, помощь в подборе специалистов, которые могут сделать в арендуемой квартире ремонт или оказать другие сопутствующие услуги. «Мы хотим быть не просто сервисом по подбору квартир, а стать своего рода управляющей компанией», — говорит Дроздов.