Обслуживание уутэ что это
Что такое установка УУТЭ в квитанции
Установка УУТЭ — это обустройство в многоквартирном доме узла учета тепловой энергии. При чем здесь квитанция по оплате жилищно-коммунальных услуг? Да при том, что платят за все собственники квартир.
Квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг скрывают в себе много интересного. Будем разбираться с тем, когда в них появляются новые строчки с незнакомой аббревиатурой. Например, многих жильцов интересует вопрос: что такое установка УУТЭ в квитанции? Рассмотрим эту проблему в деталях, и для начала узнаем, что же это такое.
Установка УУТЭ
Большинство российских многоквартирных жилых домов старой постройки подключены к централизованной системе отопления. При этом оплата за тепло осуществляется, что называется, «по нормам» из расчета за 1 кв. метр общей площади помещения. Это неудобно тем, что такая оплата не зависит от фактической температуры в помещении. А ведь дома расположены на разном расстоянии от котельных и про проходе горячей воды по теплотрассам происходят потери тепла. Значит, одни жильцы получают больше тепла, а другие меньше, но платят при этом одинаково. Несправедливо.
Да и платить приходится круглый год, то есть даже летом, в отсутствие отопительного сезона. Потому что нормы рассчитаны на весь год, в противном случае выйдет очень дорого. Но иначе не получается. Почему? Да потому что старые дома, построенные в советское и постсоветское время, не оборудованы индивидуальными узлами учета тепловой энергии (УУТЭ). Значит, и определить, сколько именно за отопительный сезон получил тепла конкретный дом, не представляется возможным.
Какой выход? Да очень простой: установить на дом этот самый УУТЭ.
Термин определен в Постановлении Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034 «О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя». Он означает техническую систему, состоящую из:
Сама система учета тепловой энергии стоит дорого, также недешево обходится его установка. За чей счет это происходит? Конечно, за счет собственников помещений в многоквартирном доме, которые приняли соответствующее решение на общем собрании. Ведь в силу Федерального закона от 23.11.2009 № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», именно собственники зданий, строений, сооружений, жилых, дачных или садовых домов, помещений в многоквартирных домах обязаны нести расходы на установку приборов учета.
Строчка в квитанции ЖКХ
Поскольку установка УУТЭ обходится жильцам недешево, то по закону они могут не оплачивать всю сумму сразу. Организация-поставщик энергоресурсов обязана предоставить им рассрочку по платежам на срок до 5 лет. То есть при заключении договора стоимость самой системы УУТЭ и ее установки делится на определенное число платежей, которые потом и включаются в квитанции ЖКХ отдельной строчкой. И эта строчка будет в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг столько лет, на сколько была предоставлена рассрочка платежа, то есть максимально 5 лет.
При этом после установки и введения в эксплуатацию УУТЭ собственники квартир больше не должны платить за тепло по нормативам. Оплата происходит по фактическим показаниям приборов учета и только во время отопительного сезона. Летом за тепло платить больше не придется, а вот за установку УУТЭ деньги будут взимать круглый год до полного погашения суммы. Кстати, рассрочка не является единой для всех собственников помещений в многоквартирном доме, ее предоставляют индивидуально каждому. Поэтому кто-то будет вносить деньги год, а кто-то — максимальные 5 лет.
УУТЭ — особый платеж
Поскольку стоимость прибора учета и его монтажа по Жилищному кодексу не относятся к услугам ЖКХ, хоть и включены в квитанцию отдельной строчкой, этот платеж имеет ряд особенностей:
Однако вносить деньги по этой строке квитанции нужно обязательно. Если этого не делать, их взыщут через суд. И тогда уже насчитают и пени, и судебные издержки.
Что такое УУТЭ в квитанции ЖКХ
Своевременные коммунальные платежи позволяют жильцам получать в должном объёме услуги по поставке энергоносителей и содержанию общедомовой собственности. Но наряду с очевидными газом, электроэнергией, холодной и горячей водой, отоплением, в квитанциях можно встретить строку с аббревиатурой УУТЭ.
Назначение УУТЭ
УУТЭ обозначает узел учёта тепловой энергии и включает комплекс оборудования, позволяющий, наряду с подсчётом поставленного в дом количества тепла, контролировать качественные показатели указанного ресурса, с регистрацией основных параметров.
Многие жильцы сомневаются в целесообразности использования данных систем. Но, кроме обязательности их установки, согласно требованиям законодательства, использование УУТЭ позволяет добиться следующих преимуществ:
Расходы на установку УУТЭ включают две составляющих:
Цена монтажа определяется техническим состоянием трубопроводов дома. В процессе выполнения работ может возникнуть необходимость реконструкции или изменения схемы действующих коммуникаций, что повлечёт дополнительные расходы. Итоговые затраты отразятся в квитанциях, полученных жильцами.
Законные основания установки УУТЭ
Решение об использовании указанных узлов учёта регламентируется положениями следующих законодательных актов:
Учитывая нормы закона, все затраты на покупку и установку УУТЭ должны возмещаться жильцами, поэтому включаются отдельной позицией в квитанцию услуг ЖКХ.
Вопрос установки оборудования решается на общем собрании жильцов. Приобретение УУТЭ и заключение договора на выполнение монтажных работ поручается управляющей компании или ТСЖ. Если средств, которыми располагает УК, окажется достаточно для предстоящих затрат, работы выполняются за счёт имеющихся в наличии денег. В противном случае расходы разделяются между жильцами и указываются в квитанции ЖКХ.
Использование УУТЭ для владельцев жилплощади в отношении платы за отопление
После установки учётных приборов, оплата производится в течение периода предоставления соответствующих услуг. Продолжительность отопительного сезона различается, в зависимости от сезона, но в среднем составляет около 7-ми месяцев. Платить необходимо не весь год, а во время предоставления услуг.
До момента установки УУТЭ плата за поставку тепла начисляется по принятым нормативам, что для владельцев жилья связано с существенным увеличением размеров платежей. Использование приборов по учёту поставленного ресурса позволяет экономить деньги плательщиков.
На законодательном уровне закреплена ответственность управляющей компании, не принявшей достаточных мер о необходимости установки прибора учёта тепла. Размер штрафа составляет:
Также предусмотрены административные штрафы коммунальщикам, необоснованно отказывающим в использовании УУТЭ в сопоставимых размерах указанным выше.
Если жильцы откажутся устанавливать прибор, они будут обязаны это сделать по решению суда, согласно исковому заявлению, поданному коммунальщиками. Дополнительно придётся возместить судебные издержки и оплатить назначенный штраф.
Применение УУТЭ позволяет владельцам жилплощади получить очевидные преимущества, аналогично ситуации с использованием любых других приборов учёта. А необходимые начальные затраты на приобретение и монтаж оборудования обязательно окупятся, при причине последующего снижения расходов на оплату поставки тепла.
Что такое УУТЭ в квитанции ЖКХ?
Получая ежемесячною платежку на оплату услуг ЖКХ, собственники недвижимости не всегда могут разобраться, за что именно начисляется оплата. Если оплата за свет, воду или поставку газа вполне очевидна, то некоторые строки в платежках вызывают много вопросов. Одна из таких аббревиатур – УУТЭ (узел учета тепловой энергии).
УУТЭ в квитанции — это оплата частями за установку оборудования, его техническое обслуживание. Стоимость УУТЭ довольно значительная, может быть неподъемная для жильцов сумма. Законодательство дает возможность оплачивать установку оборудования частями, а поставщик обязан предоставлять рассрочку на пять лет. Все решения принимаются на общем собрании жильцов, заключается официальный договор, в котором обязательно должна быть указана полная стоимость установки и ее монтажа, период рассрочки, рассчитан ежемесячный платеж.
Только после установки УУТЭ в квитанции появится новая строка, которая сохранится на тот период, на который заключен договор (максимум пять лет).
Зачем нужен узел учета тепловой энергии?
УУТЭ – это сложный комплекс оборудования, который позволяет не только подсчитывать количества тепла, которое поставляется в многоквартирный дом, но также вести контроль качества предоставляемой услуги, регистрировать показания. Техническая система состоит из измерительных приборов, устройств учета объема потребляемого тепла, контроля, регистрации параметров теплоносителей.
Конечно, установка дорогая, что отпугивает многих жильцов, но установка УУТЭ дает множество преимуществ:
Применение узла учета позволяет в дальнейшем значительно экономить на оплате за тепло, так вложенные деньги очень быстро окупятся.
Собственники квартир оплачивают стоимость приобретения оборудование узла учета тепловой энергии, а также его монтаж. Последняя строка расходов зависит в первую очередь от технического состояния трубопровода. В некоторых случаях необходимо проводить замену труб, проводить реконструкцию, изменять расположение коммуникаций.
Решение об установке УУТЭ принимается на общем собрании. Приобретение и монтаж оборудования выполняет управляющая компания или ТСЖ. Законными основаниями, позволяющими установить узел учета является Федеральный закон №261 (ноябрь 2009 г.), Постановление правительства №1034 (ноябрь 2013 г.), а также ЖК статья №158.
Обслуживание УУТЭ
Все обязанности поставщика услуг прописаны в договоре. Исполнительная компания обязана не только установить оборудование, но и проводить его техническое обслуживание. В ТО УУТЭ входят следующие мероприятия:
Стоимость данных услуг фиксируется в договоре и не может быть изменена на протяжении всего периода действия договора.
Замена узлов учета тепловой энергии
Если в доме установлен узел учета тепловой энергии, вроде и беспокоится не о чем, но рано или поздно приходит время, когда он нуждается в замене или модернизации. Это может быть связано с техническими показателями, изношенностью оборудования или с тем, что установленный УУТЭ уже не соответствует нормативным требованиям.
Конечно, модернизация гораздо дешевле, ведь в данном случае производится замена одного из узлов, теплосчетчика, без демонтажа всей системы. Также в этом случае не нужно получать технические условия на установку, разрабатывать новый проект. По окончанию работ оформляется новый акт ввода и новый договор.
В чем особенность платежа за УУТЭ?
По Жилищному кодексу УУТЭ (приобретение оборудования и его монтаж) не включаются в перечень услуг ЖКХ, хотя отдельной квитанции нет. Оплата УУТЭ вносится отдельной строкой в общую платежку. Платеж отличается от остальных строк расходов следующим:
Исходя из этого, некоторые жильцы считают, что вносить оплату необязательно, особенно те, кто не посещают принципиально общие собрания или не согласен с принятым решением. В этом случае поставщик услуг имеет полное право обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. Собственнику придется оплатить не только УУТЭ, но также судебные издержки, штраф и пени. Чтобы этого избежать, советуем своевременно вносить оплату в полном объеме, тем более, что обустройство узла учета тепловой энергии даст возможность не переплачивать, а платить только за то тепло, что вы получаете.
Топ-5 самых больших заблуждений о техническом обслуживании узла учета тепловой энергии
Количество установленных и введенных в эксплуатацию узлов учета тепловой энергии ежедневно растет. Следствием данного роста является увеличение интереса со стороны потребителей тепловой энергии к такой услуге, как техническое обслуживание узлов учета. К нашему огромному сожалению многие компании, предлагающие услугу по техническому обслуживанию узлов учета, не только пользуются незнанием клиентов базовых вещей о подобной услуге, но даже сами подпитывают страхи клиентов с целью гарантированного заключения договора на техническое обслуживание узлов учета тепловой энергии. Давайте детально рассмотрим топ-5 самых больших заблуждений о техническом обслуживании узлов учета тепловой энергии, которые циркулируют в сфере эксплуатации подобных узлов.
Заблуждение №1.
Для технического обслуживания узлов учета тепловой энергии необходимо наличие у организации соответствующей лицензии или свидетельства СРО.
Самое неочевидное заблуждение, ведь звучит оно достаточно правдоподобно. Однако, в перечень видов деятельности, на которые необходимо получать лицензии согласно статье 12 Федерального закона от 04.05.2011 №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», не входит такой вид работ, как техническое обслуживание узлов учета тепловой энергии.
Касаемо требования наличия у обслуживающей организации свидетельства СРО на указанный вид работ сообщаем, что пунктом 2 Приказа Министерства регионального развития РФ от 30.12.2009 №624 определены критерии видов работ, которые не требуют наличия свидетельства СРО. В частности, изменения объектов капитального строительства и (или) их частей, если такие изменения не затрагивают конструктивные и другие характеристики их надежности и безопасности и не превышают предельные параметры разрешенного строительства, реконструкции, установленные градостроительным регламентом, не требуют выдачи разрешения на строительство, и, как следствие, не требуют допуска СРО.
Очевидно, что при техническом обслуживании узла учета тепловой энергии не происходит изменений частей, затрагивающих конструктивные и другие характеристики надежности и безопасности зданий и сооружений. Таким образом для выполнения работ по техническому обслуживанию узлов учета тепловой энергии наличие свидетельства СРО не требуется.
Заблуждение №2.
Основная цель технического обслуживания узлов учета тепловой энергии – своевременное снятие показаний и сдача отчетных ведомостей тепло- и водопотребления в теплоснабжающую организацию.
Конечно же это не так. Основная цель технического обслуживания узлов учета тепловой энергии – обеспечение безостановочной и безотказной работы системы контрольно-измерительных приборов, позволяющей Вам производить расчеты с теплоснабжающей организацией исключительно за фактически потребленный объем энергоресурсов.
Безусловно своевременное снятие показаний с узлов учета и передача отчетных ведомостей в теплоснабжающую организацию является необходимым условием подобных расчетов. Однако в последнее время Потребители тепловой энергии все чаще сталкиваются с тем, что техническое обслуживание узлов учета, предлагаемое и выполняемое соответствующими компаниями, ограничивается исключительно этими двумя мероприятиями.
Нежелание компаний, занимающихся техническим обслуживанием узлов учета тепловой энергии, включать в договоры на обслуживание пункты о своей ответственности за техническое состояние измерительного оборудования, является показателем в понимании предлагаемой услуги.
«Как мы можем нести ответственность за техническое состояние узла учета тепловой энергии, когда причин для выхода из строя элементов узла учета существует великое множество и большая часть из них находится вне нашей зоны ответственности?» – рассуждают они. Действительно, низкое качество теплоносителя, ошибки, допущенные при монтаже узла учета, а также неудовлетворительные условия эксплуатации узла учета тепловой энергии могут повлиять на работоспособность узла учета, но задачей обслуживающей организации и должна быть минимизация данных обстоятельств.
И если компания может нести ответственность исключительно за снятие показаний и передачу их в теплоснабжающую организацию, то логичнее было бы не только пересмотреть название предлагаемой услуги – тут больше подходит «услуга по снятию показаний с теплосчетчика», но и снизить стоимость подобной работы.
Качество обслуживания узлов учета тепловой энергии определяется не количеством времени, затраченным сотрудниками обслуживающей организации на работу с узлом, а отсутствием даже малейшей возможности в применении со стороны теплоснабжающей организации расчетных методов определения объемов потребления энергоресурсов по Вашим объектам.
Заблуждение №3.
Для технического обслуживания узлов учета тепловой энергии требуется наличие дорогого специализированного оборудования.
Данное утверждение также не является верным. Все, что требуется для технически грамотного обслуживания узла учета тепловой энергии – это ноутбук (нетбук) любой конфигурации с установленной операционной системой Windows (опять же любой версии), адаптер USB-COM и нуль модемный кабель (продаются в любом компьютерном центре), программное обеспечение (бесплатное и свободно распространяемое производителями для любых типов счетчиков) и принтер. Вот и всё.
Как правило техническое обслуживание узлов учета тепловой энергии принято разделять на осмотры различной периодичности (ежедневные, ежемесячные и ежегодные), а также на профилактические работы. Давайте вместе проанализируем перечень необходимых мероприятий, выполняемых при техническом обслуживании узлов учета тепловой энергии, а также оценим количество необходимого оборудования.
Итак, периодический осмотр включает в себя:
Как можно убедиться никаких специализированных инструментов кроме вышеперечисленного компьютерного оборудования для проведения данного вида работ не требуется.
Так может быть для проведения профилактических работ потребуется что-то серьезное? Профилактические мероприятия включают следующие работы:
Данный перечень свидетельствует о том, что для выполнения всех этих работ не потребуется какое-то уникальное и дорогостоящее оборудование.
Заблуждение №4.
Чем крупнее компания, предлагающая обеспечить техническое обслуживание узлов учета тепловой энергии, тем выше качество предоставляемой услуги.
Бесспорно, крупные организации с громким именем, имеющие большой штат специалистов, а также способные похвастаться наличием в качестве клиентов крупных заказчиков вселяют определенную уверенность в тех, кто занят поиском компании для технического обслуживания узлов учета тепловой энергии. Но при работе с подобными компаниями возникает ряд нюансов, существенно влияющих на результат сотрудничества.
Давайте на чистоту, техническое обслуживание узла учета тепловой энергии – это не обслуживание ракеты носителя, и даже не техническое обслуживание автомобиля. Все намного проще. И в учебных заведениях данной науке также не обучают. Так что не важно, кто обслуживает Ваш узел учета, будь то инженер специализированной организации, знакомый слесарь или собственноручно Вы. В любом из этих случаев исполнителем работ является самоучка.
Только у представителя крупной компании помимо Вашего узла учета тепловой энергии в обслуживании числится еще не один десяток, а то и сотня другая сторонних узлов учета. Ваш узел учета тепловой энергии в таком случае – лишь запись в перечне. И как правило, чем крупнее компания – тем длиннее этот перечень.
Также стоит отметить тот факт, что высочайший уровень бюрократических проволочек, которым отличаются крупные организации, ставит серьезные препятствия на пути согласования договоров на техническое обслуживание с учетом защиты Ваших интересов. Включение в подобные договоры пунктов, защищающих Вас от всевозможных потерь в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств, является практически непосильной задачей. И если у мелких организаций имеется возможность идти Вам на уступки в части формирования договора, максимально соблюдающего прежде Всего Ваши интересы, то крупные компании работают со стандартизированными формами договоров и предпочитают не их не изменять.
Стоит обратить внимание и на то, что крупные компании очень чутко относятся к платежной дисциплине своих клиентов. Можете быть уверены, что внезапная задержка с Вашей стороны оплаты их услуг по техническому обслуживанию узла учета тепловой энергии в независимости от причин ее возникновения будет рассматриваться такой компанией как грубое нарушение договорных отношений, за которым последует начисление всевозможных пеней и штрафов, с возможностью последующего судебного разбирательства. С небольшими фирмами всегда легче договориться об отсрочке платежей, мелкие компании свободнее идут на контакт и входят в ситуацию клиента, потому что для них каждый клиент на вес золота.
Заблуждение №5.
Вам самим не под силу заниматься техническим обслуживанием Ваших узлов учета тепловой энергии.
И венцом всех предыдущих заблуждений конечно же является вывод о том, что Вам безотлагательно необходимо заключить договор на техническое обслуживание Ваших узлов учета тепловой энергии со специализированной компанией. Ведь Вам такая работа вряд ли под силу.
Но как Вы могли убедиться единственным препятствием для самоличного технического обслуживания узлов учета тепловой энергии может стать исключительно отсутствие свободного времени на ознакомление со всей спецификой работы подобных узлов.
Никакого специализированного оборудования, секретных навыков, разрешений, лицензий для этого не требуется. Вся информация, начиная от руководств по эксплуатации узлов учета тепловой энергии и заканчивая подробными описаниями процедур снятия показаний с теплосчетчиков, находится в свободном доступе в сети Internet.
Все попытки обслуживающих организаций представить услугу технического обслуживания узлов учета тепловой энергии в качестве сложной и доступной исключительно специалистам есть ни что иное, как манипулирование Вашим мнением с целью заключения с Вами контракта.
Таким образом, вопрос о том, стоит ли доверить техническое обслуживание узла учета тепловой энергии сторонней организации находится исключительно в сфере определения ответственной стороны. Вы либо платите компании, занимающейся техническим обслуживанием узлов учета, за решение всех вопросов, связанных с приборным учетом потребляемой тепловой энергии, и, как следствие, за свое спокойствие в части корректности расчетов с теплоснабжающей организации, либо экономите на этом и возлагаете всю ответственность на себя.
Если Вы готовы своими силами поддерживать технически исправное состояние узла учета тепловой энергии, ежемесячно и строго в срок снимать и сдавать показания узла учета в теплоснабжающую организацию, а также своевременно выявлять неисправности в работе элементов узла учета, тогда Вам не нужны никакие сторонние специалисты.
Что такое обслуживание УУТЭ в квитанции?
Коммунальные услуги стали неотъемлемой частью комфортной жизни каждого проживающего в квартире, но потребление ресурсов требует их ежемесячной оплаты. Чтобы снизить затраты и платить только по фактическому расходу, в многоквартирном доме устанавливаются общедомовой прибор учета (УУТЭ).
Обслуживание, ремонт и установка УУТЭ в квитанции — что это такое?
УУЭТ — расшифровывается, как Узел Учета Теплоэнергии и является технической системой, состоящей из измерительных приборов, устройств учета тепловой энергии, объема его потребления, устройств контроля и регистрации параметров теплоносителя. Этот термин определен в Постановлении Правительства от 18.11.2013 г. № 1034 «О коммерческом учете тепловой энергии, теплоносителя».
Но следует отметить, что установка узла учета тепловой энергии не является желанием жильцов дома, это обязанность, обусловленная нормами законодательства. Поэтому расходы на его установку ложатся на кошелек собственников квартир и отражаются в квитанции за коммунальные услуги.
Не всем жильцам понятно, зачем его ставить в многоквартирном доме, но коммунальщики уверяют, что в итоге выгода станет очевидной. И причин тому несколько:
Сама установка УУТЭ складывается из следующих данных:
Стоимость монтажа напрямую зависит от состояния трубопровода в доме. Врезка может потребовать их модернизации или удаления части имеющихся коммуникаций, чтобы произвести правильную установку. Это может значительно увеличить финансовую нагрузку на собственников квартир в доме и сумма в квитанции может отличаться в каждом из строений жилого фонда.
Законно ли выставлять счет за УУТЭ в квитанции?
Все нововведения в области учета и экономии тепловой энергии являются обязательными к исполнению всеми потребителями. Нормативная база, требующая производить установку узлов учета ресурса в каждой точке поставки и приема, следующая:
[infobox]Поэтому все понесенные расходы, связанные с приобретением и монтажом, а также обслуживанием и ремонтом УУТЭ, являются обязательными к возмещению жителями МКД и отражаются в квитанции отдельной строкой.[/infobox]
Жильцы дома могут самостоятельно решить вопрос об установке узлов учета тепла. В этом случае организуется общее собрание собственников квартир и проводится голосование. При положительном решении большинством голосов, заключается договор на установку и обслуживание оборудования через ТСЖ или управляющую компанию. Если на счете дома окажется достаточная сумма для оплаты работ, то жильцам в квитанции сумма не будет выставлена. В обратном случае потребуется организовать сбор средств, указав в квитанции.
Если счетчики в доме не установлены, то в силу требований законодательства это обязана сделать ресурсоснабжающая организация. Оплачивают работы и оборудование собственники квартир самостоятельно, но в этом случае может быть представлена рассрочка платежа не более, чем на 5 лет. Жильцы вправе сами решать воспользоваться ей или заплатить всю сумму сразу.
Оплата за потребленное тепло по показаниям приборов учета с момента их установки рассчитывается за их период потребления. Фактически в разных регионах России он значительно отличается, но в среднем составляет 7 месяцев в году. Плата за отопление производится не все 12 месяцев, как раньше, а только в отопительный сезон.
Ответственность за установку УУТЭ
Поскольку установка приборов является обязанностью собственников помещений, то за уклонение от исполнения норм законодательства предусмотрена ответственность. ТСЖ или управляющая компания, в чьем ведомстве находится управление домом, обязаны известить жильцов о необходимости установки узла учета, организовать собрание и принять решение. Если этого не сделано, вступает в действие норма КоАПП, влекущая за собой наказание ТСЖ или УК в виде штрафа (п. 6 ст. 9.16):
При необоснованном отказе ресурсоснабжающей организации в установке счетчиков, согласно п. 12 ст. 9.16 КоАПП, она будет наказана административным штрафом в размере:
Отказ жильцов от установки УУТЭ влечет за собой судебные тяжбы, в ходе которых будет принято решение исполнить требования законодательства, приобрести необходимое оборудование, установить его и заключить договор на обслуживание. При этом будут выставлены к погашению судебные расходы и штрафные санкции.
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Напишите прямо сейчас нашему консультанту онлайн. Или звоните нам по телефонам: