Контент-план риелтора по публикации постов должен носить не только регулярный характер, но и преследовать определенную цель, то есть вестись в рамках единого стиля, четкой стратегии. В среднем он рассчитывается на неделю вперед, предполагая публикацию в пределах 3-7 штук и такого же количества сторис. Ниже дам рекомендацию на толковый курс по продвижению в Инстаграм, а так же ссылки на готовые планы по месяцам.
При этом появление новых перспективных объектов недвижимости должно предусматривать резкий перенос акцентов именно на них.
Опирайтесь на следующие принципы:
Контент-план для риэлтора в инстаграм
Зачем вам готовый контент-план:
В контенте вы транслируете вашу экспертность, что говорит о вашей компетенции и надежности, а соответственно вызывает доверие вашей аудитории. А доверие равно продажи Продвигать свой аккаунт и личный бренд станет еще проще, ведь у вас будут закрыты вопросы «что писать», «какую фотографию подобрать» и «что снимать в сторис».
Для публикации постов можно выбирать следующие варианты:
Вне зависимости от типа размещенного контента, в конце призовите читателя дать оценку предложенному материалу, подтолкнуть его к активности.
Заходит ли контент план агента по недвижимости?
Недостаточно просто создать план, важно иметь четкие представления, насколько он принят потенциальными пользователями. Определить это можно по нескольким признакам:
Instagram. Получение сообщений и обращений в соцсети указывает на правильность выбранного пути.
Аналитика. Воспользоваться аналитикой можно в бизнес-аккаунтах. Основным параметром при этом выступает коэффициент вовлеченности ER.
ER = (кол-во лайков и комментариев)/охват на пост * 100%.
Практика показывает, что для страниц, имеющих в пределах 5-10 тысяч подписчиков, показатель ER на уровне 10-20% является хорошим.
Используя данную формулу, стоит проанализировать ранние публикации. Для какой группы показатель будет максимальным, то направление и является наиболее удачным и перспективным с точки зрения выстраивания взаимоотношений с клиентами.
При этом важно не просто число подписчиков, а степень их активности. Грамотное выстраивание продуманной стратегии поведения вместе с таргетированной рекламой дают необходимый результат.
Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)
B ceти нeт чeткoгo пpaвилa, cкoлькo пocтoв пyбликoвaть в дeнь или в нeдeлю. Peзyльтaт пpинocит нe кoличecтвo пocтoв, a yникaльнocть и кaчecтвo мaтepиaлa.
Лyчшe пyбликoвaть пo 3 интepecныx пocтa в нeдeлю o тoм, кaк peшить вoпpoc c нeдвижимocтью, чeм кaждый дeнь — пpocтo пo вeceлoй кapтинкe.
Paccкaзывaeм o cдeлкax
Mapкeтoлoги нaзывaют этoт фopмaт кeйcaми: pиeлтop oпиcывaeт, кaкaя зaдaчa былa y клиeнтa, чтo cдeлaли для ee peшeния, чeгo дoбилиcь в итoгe.
Клиeнтy нyжнo былo пpoдaть квapтиpy в Pocтoвe. Xopoшaя двyшкa c нoвым peмoнтoм, нo в cпaльнoм paйoнe: мнoгиx oтпyгивaлa шyмнaя тpacca и paccкaзы o xyлигaнax.
Pиeлтop oпиcывaeт, кaк cтoлкнyлcя c пoпыткoй мoшeнничecтвa вo вpeмя пoдгoтoвки к cдeлкe. Ecли бы клиeнт дeлaл вce caм, oн мoг бы пoтepять дeньги и квapтиpy Иcтoчник: https://vk.com
Eщe дoвepиe вызoвyт цифpы и пpимepы:
Нeт
Нa pынкe были тoлькo дopoгиe квapтиpы, нo нaм yдaлocь cэкoнoмить. C гpaмoтным плaниpoвaниeм и aнaлизoм нaшли oбъeкт, кoтopый пpeвыcил oжидaния ceмьи и вoшeл в paмки бюджeтa
Дa
Ceмья выбиpaлa нeдвижимocть в двyx paзныx paйoнax гopoдa.
Cocтoяниe квapтиp oдинaкoвoe, тoлькo oднa нaxoдилacь в цeнтpe, a дpyгaя — зa гopoдoм. Paзницa в цeнe cocтaвлялa 220 тыc. pyблeй. Paзницa для ceмьи cyщecтвeннaя, нo pacпoлoжeниe зa гopoдoм былo нeyдoбным.
3a 3 дня yдaлocь oфopмить в бaнкe кpeдит пo льгoтнoй cтaвкe: нa 0.8% мeньшe cтaндapтнoй. Eщe c пpoдaвцoм дoгoвopилиcь o cкидкe.
B итoгe ceмья кyпилa квapтиpy в цeнтpe нa 94 тыc. pyблeй дeшeвлe, чeм paccчитывaлa
Пишeм o пpoблeмax в paбoтe c клиeнтaми и oбъeктaми
Бывaeт, чтo в aккayнтe пишyт тoлькo oб ycпeшныx cдeлкax и дocтижeнияx в paбoтe. Ayдитopия cлaбo peaгиpyeт нa тaкиe cтpaницы: кaжeтcя, чтo тeкcт гeнepиpyeт peклaмный poбoт.
Иcтopия o cдeлкe, гдe вce пoшлo нe тaк, вызoвeт интepec и paзбaвит лeнтy. Пocт нe yxyдшит peпyтaцию pиeлтopa, a cкopee пoкaжeт, чтo cтpaницy вeдeт живoй чeлoвeк.
Жaлoвaтьcя нa клиeнтoв или paccкaзывaть, кaкoй yжacный oбъeкт пытaлиcь пpoдaть, нe нyжнo. Bмecтo этoгo лyчшe oпиcaть, c кaкoй пpoблeмoй cтoлкнyлиcь, кaкиe вывoды cдeлaли для ceбя.
Pиeлтop cтoлкнyлacь c cитyaциeй, кoгдa клиeнткa cимyлиpoвaлa cмepть, чтoбы eй бoльшe нe звoнили из aгeнтcтвa https://www.instagram.com/
Дeлимcя oтзывaми клиeнтoв
Кoгдa клиeнт xвaлит pиeлтopa y ceбя нa Фeйcбyкe или Bкoнтaктe, пocтoм бyдeт пpocтo пoдeлитьcя нa cвoeй пpoфeccиoнaльнoй cтpaницe. Bмecтe c peпocтoм xopoшo дoбaвить кoммeнтapий: пoблaгoдapить клиeнтa зa oтзыв или нaпиcaть кpaткoe дoпoлнeниe, кaкyю зaдaчy yдaлocь peшить.
Ecли oтзыв пpиcлaли в мecceнджep, oпyбликoвaли в Инcтaгpaм или в кoммeнтapии, тoгдa дeлaют cкpиншoты и пyбликyют y ceбя.
Cкpиншoты c oтзывaми, нa кoтopыx виднo лицo клиeнтa, вызoвyт бoльшe дoвepия. Нo пepeд пyбликaциeй нyжнo cпиcaтьcя c клиeнтoм и yтoчнить, мoжнo ли иcпoльзoвaть eгo oтзыв в пocтe, c имeнeм и фoтo. Бывaeт, чтo клиeнты нe xoтят пyбличнo paccкaзывaть o cдeлкe, пpocят зaкpacить фoтo или cкpыть кoнтaкты.
Paccкaзывaeм o нoвocтяx в зaкoнax и pынкe нeдвижимocти
Xopoший peзyльтaт пpинocят пocты, гдe пpocтым языкoм paccкaзывaют o тoм, чтo пpинeceт людям нoвый зaкoн o cyбcидияx, чтo нoвoгo пpидyмaли в cтpoитeльcтвe и дизaйнe, кaкиe coвeты пo пoкyпкe или apeндe дaют зacтpoйщики и пpeдпpинимaтeли.
Риэлторы и Instagram. 10 тем для публикаций, которые вызовут максимальный отклик. Часть 1
Коллеги, приветствую вас! Instagram — социальная сеть, которая может принести риэлторам настоящий поток клиентов.
Я проанализировал свои публикации, и выявил те из них, которые вызвали наибольшую реакцию подписчиков.
1 На первом месте — горячие новости.
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Mar 21, 2019 at 8:30pm PDT
Идеально, если эта новость объединяет сообщество
Более 550 лайков и более 150 комментариев
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Jan 30, 2019 at 5:14am PST
2 На втором месте — юмор.
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on May 27, 2019 at 10:01pm PDT
У юмора много оттенков. Сарказм один из них
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Apr 4, 2019 at 8:58pm PDT
3 На третьем месте — фоторепортажи с мероприятий
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Apr 11, 2019 at 9:23pm PDT
4 Полезный совет или рекомендация
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Mar 26, 2019 at 8:56pm PDT
Еще один пример
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Mar 14, 2019 at 9:19pm PDT
5 Если на фото есть море, горы, достопримечательности — лайков будет много
A post shared by Максим Омельянчук (@realtor_na_million) on Jan 25, 2019 at 9:17pm PST
Продолжение в одной из следующих публикаций
Ну что мы все с вами обсуждаем лайки и комментарии?
Пора перейти к более серьезным цифрам: заявки, регистрации, продажи.
Об этом читайте в новой статье нашего блога «Рекорды Instagram. Какие результаты можно получить от продвижения в Instagram?» (публикация будет доступна 9 июля)
P.S. Работа в социальных сетях хорошо встраивается во все бизнес-процессы агентства недвижимости.
Все эти, и многие другие задачи можно решить с помощью социальных сетей. Только в одних случаях работа в соцсетях будет использоваться в качестве основного инструмента, а в других — в качестве дополнительного.
Если вы хотите создать прибыльный отдел продаж в своем агентстве недвижимости:
1. Набрать перспективных стажеров 2. Обучить их и довести по первых сделок 3. Внедрить CRM, сформировав базу продавцов и покупателей квартир 4. Поставить работу отдела продаж на поток
Запишитесь для участия в мастер-группу «Создание отдела продаж в агентстве недвижимости от А до Я»
Есть готовый пошаговый план, многократно проверенный на практике: подбираем и готовим руководителя, набираем стажеров, проводим обучение, выводим новичков на первые сделки
Риелтор в Instagram: как создать имидж и набрать миллион подписчиков?
Соцсети уже стали для нас неотъемлемой частью жизни: в них люди общаются, развлекаются, знакомятся, узнают последние новости и, наконец, работают. Продвинутые специалисты в области недвижимости давно пришли в социальные сети: кто-то с их помощью создает свой личный бренд, кто-то успешно продает услуги, а кто-то — занимается и тем, и другим.
Журналист портала GiperNN пообщался с тремя успешными риелторами, которые активно развивают социальные сети: две наши героини работают в Нижнем Новгороде, одна — в Казани.
Елена Архипова, АН «Город-Загород» (г. Нижний Новгород)
В риелторском бизнесе более 25 лет. Работала менеджером, руководителем отдела компании-застройщика, вела собственный бизнес. Практикующий специалист по недвижимости, преподаватель стажерских курсов Нижегородской гильдии риелторов
Пришла в недвижимость из страхования. Практикующий риелтор
Специализация: элитная недвижимость
Соцсети: Instagram
Елизавета Демина, РК «Radius» (г. Нижний Новгород)
Оказалась в сфере недвижимости случайно четыре года назад. Через некоторое время открыла собственное дело.
Специализация: руководство риелторской компанией
Соцсети: « ВКонтакте » и Instagram
В начале пути
Елена Архипова решила сделать ставку на соцсети после прохождения курса обучения — это произошло около пяти лет назад. Тогда риелтор была знакома с Facebook и «ВКонтакте» поверхностно.
Там программа была серьезная, но больше рассчитана на продвинутых пользователей соцсетей, а я была вообще «дитя» — мировоззрение кардинально поменялось, — вспоминает она.
Сейчас Архипова ведет странички в трех соцсетях: «ВКонтакте», «Одноклассники» и Facebook. Самыми результативными называет первые две — оттуда приходит больше всего клиентов. В ближайшее время Елена планирует пройти специальное обучение и развивать свой Instagram.
А вот для Марии Кашаповой Instagram — основная рабочая соцсеть. Она изначально сделала ставку на нее и раскручивает с 2016 года. Сегодня у Кашаповой более пяти тысяч подписчиков. Своей первый пост в этой соцсети Мария опубликовала в 2016 году.
Публикация от 𝗿𝗶𝗲𝗹𝘁𝗼𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗶𝘆𝗮 𝗞𝗔𝗦𝗛𝗔𝗣𝗢𝗩𝗔🔝Kazan (@mariyarieltorkazan) 7 Май 2018 в 10:30 PDT
Елизавета Демина — самая молодая из наших собеседниц, с соцсетями она давно была «на ты». Но, придя в недвижимость, начала использовать их еще и для работы. Основным своим инструментом считает «ВКонтакте», но и аккаунт Елизаветы в Instagram весьма успешен — у нее более девяти тысяч подписчиков. Демина признается, что соцсети особенно помогли ей в начале пути.
Публикация от Лучший Риэлтор Нижнего 😎 (@deminaeliz) 30 Апр 2019 в 11:53 PDT
Сейчас они выполняют функцию «сарафанного радио», а на этапе стартапа очень важно, чтобы о тебе узнало как можно больше людей, — говорит Демина.
Цели и задачи риелтора в соцсетях
Архипова признается, что ведет соцсети в первую очередь для формирования положительного имиджа: страничка должна говорить о компетентности и надежности специалиста. Риелтор воспринимает этот инструмент как часть работы.
У Марии Кашаповой все иначе: она считает соцсети приятным дополнением к своей работе, причем весьма эффективным. Цель — формирование личного бренда и популяризация профессии. Точнее — формирование правильного представления о ней у людей.
Очень хочу донести до людей, что риелтор необходим продавцам и покупателям недвижимости и что это действительно важная профессия, — говорит Кашапова.
Публикация от 𝗿𝗶𝗲𝗹𝘁𝗼𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗶𝘆𝗮 𝗞𝗔𝗦𝗛𝗔𝗣𝗢𝗩𝗔🔝Kazan (@mariyarieltorkazan) 10 Окт 2018 в 10:03 PDT
Безусловно, конечная цель любого риелтора в соцсетях — это новые клиенты, и чем больше, тем лучше. Поэтому нужно сделать все, чтобы люди к тебе потянулись: создать привлекательный образ, рассказать о нюансах работы, представить объекты и т. д. Соцсеть «продает» не столько товар (хотя и его тоже!), сколько самого риелтора.
Публикация от Лучший Риэлтор Нижнего 😎 (@deminaeliz) 31 Авг 2017 в 11:09 PDT
Люди видят, что я настоящая. Не какая-то группа или компания, а реальный человек. И объекты, которые я демонстрирую, настоящие: без неправдоподобно низких цен, красивых картинок. Это вызывает доверие, — делится Елизавета Демина.
Контент
Посты большинства риелторов можно условно разделить на три типа: объекты, «из жизни», полезные советы о недвижимости. С первым типом постов все предельно ясно — это демонстрация товара. Кстати, некоторые риелторы сознательно отказываются от подобных публикаций.
Второй тип постов — «жизненные» — имеют вполне конкретную цель: потенциальный клиент, увидев риелтора в кругу семьи или друзей, начинает воспринимать его не просто как профессионала, в как живого человека, и это располагает. На страницах наших героинь можно увидеть фотографии детей, снимки с отдыха, мероприятий и т. д.
Львиная доля всего контента — это статьи о недвижимости, потому что клиенту нужен не просто «классный парень», а крепкий профи.
Я часто подробно описываю сделки и важные рабочие аспекты — делаю это для того, чтобы показать, что работа с недвижимостью требует внимания, времени и знаний, — рассказывает Мария Кашапова.
Она добавляет, что на «личные» посты всегда идет хороший отклик со стороны фолловеров, хотя риелтор старается как можно меньше освещать эту сторону своей жизни. Среди постов «по делу» наибольший интерес вызывают те, где описаны конкретные юридические аспекты и детали сделки, — проще говоря, готовые кейсы.
Публикация от 𝗿𝗶𝗲𝗹𝘁𝗼𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗶𝘆𝗮 𝗞𝗔𝗦𝗛𝗔𝗣𝗢𝗩𝗔🔝Kazan (@mariyarieltorkazan) 6 Янв 2019 в 6:52 PST
Елена Архипова для своих страничек пишет небольшие полезные статьи, в которых развеивает заблуждения, рассказывает с высоты своего опыта, что правильно и выгодно, а что — нет. Они могут быть полезны и клиентам, и начинающим риелторам.
Планирую собирать какие-то интересные факты из истории: например, не многие знают про нашего нижегородского купца первой гильдии Копаныгина, который еще в начале ХХ века организовал ведущую в стране риелторскую компанию, — рассказывает Елена Архипова.
Елизавета Демина признается, что специально не продумывает свои посты, просто старается делиться тем, что кажется важным и интересным. За тем, кто и как на них реагирует, она не следит — это, по ее словам, забирает время и отвлекает от основных дел.
Публикация от Лучший Риэлтор Нижнего 😎 (@deminaeliz) 23 Ноя 2018 в 11:15 PST
Красивая картинка
Визуальная составляющая особенно актуальна для Instagram: там красивая картинка — обязательное условие успеха. Те, кто продвигает свою страницу в этой соцсети, либо умеют делать красивые фотографии с помощью телефона (фоторедактор — лучший друг), либо доверяют это профессионалам.
Два раза в месяц у меня проходят съемки с профессиональными фотографами, я не жалею на это ни денег, ни сил, — говорит Мария Кашапова. — Считаю, что все должно быть сделано качественно, это мое кредо! Взялся за дело — делай на 100% хорошо. Также у нас в компании есть постоянный видеограф, который снимает все наши ролики.
Публикация от 𝗿𝗶𝗲𝗹𝘁𝗼𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗶𝘆𝗮 𝗞𝗔𝗦𝗛𝗔𝗣𝗢𝗩𝗔🔝Kazan (@mariyarieltorkazan) 22 Июл 2018 в 11:31 PDT
На странице Кашаповой «профессиональный» подход явно виден: все фотографии яркие, эффектные, хорошо обработанные, много постановочных. Что, впрочем, абсолютно уместно с учетом того, что она специализируется на элитной недвижимости. Если роскошь — элемент красивой жизни, то и продавать ее должен человек, имеющий отношение к таковой. Мария признается, что планирует пройти курсы фотографии на смартфон — она уверена, что этот навык будет полезен.
Елена Архипова и Елизавета Демина относятся к визуальной составляющей более просто: у них преимущественно «живые» фотографии, которые они делают сами.
Ведение аккаунта и продвижение страниц
Елена Архипова признается, что у нее ведением соцсетей занимается помощница: точнее, Елена пишет тексты и делает фото, а помощница выкладывает их в аккаунт и обеспечивает жизнедеятельность страницы.
Архипова вспоминает, что сначала ведение соцсетей давалось ей с трудом.
Публичность — это же вообще непросто: ты выкладываешь пост, а реакцию не видишь. Многие боятся, и я боялась. Все идет из школы, где ты боялся к доске выйти и услышать смех одноклассников. Боязнь никуда не денется, если этот момент не проработать, — рассуждает риелтор.
Сейчас никаких внутренних барьеров в отношении соцсетей у Елены не осталось, но они Архипову определенно не увлекают — во внерабочее время риелтор прекрасно обходится без «ВКонтакте» и «Одноклассников». По ее словам, ежедневно на ведение соцсетей уходит примерно полчаса, в редких случаях немного больше. Помощница обновляет их систематически.
Мария Кашапова ведет Instagram сама — писать посты и делиться мыслями ей нравится. Новые публикации появляются в среднем раз в несколько дней, страница выглядит продуманной и сбалансированной. По словами Кашаповой, она нигде специально не училась продвижению, но читала статьи по этой теме.
Публикация от 𝗿𝗶𝗲𝗹𝘁𝗼𝗿 𝗠𝗮𝗿𝗶𝘆𝗮 𝗞𝗔𝗦𝗛𝗔𝗣𝗢𝗩𝗔🔝Kazan (@mariyarieltorkazan) 16 Май 2018 в 2:14 PDT
Говорят, что нужно давать 10% информации личного характера (семья, увлечения и т. д.), а все остальное по теме блога. Но я этого правила не придерживаюсь, — отмечает казанский риелтор.
Елизавета Демина утверждает, что ведет свои странички абсолютно интуитивно, ничего не просчитывая. Ее аккаунты — это и работа, и жизнь, и увлечения. Впрочем, для тех, кому сейчас меньше тридцати, это совершенно естественная ситуация.
Что дают соцсети?
Под подсчетам Марии Кашаповой, в среднем ежемесячно Instagram помогает ей совершить две-три сделки. У Елизаветы Деминой основной приток клиентов — из «ВКонтакте», но назвать какие-то цифры она затрудняется: в один день может позвонить несколько человек, а иногда в течение недели — ничего. К Елене Архиповой больше всего клиентов приходит из «ВКонтакте» и «Одноклассников».
Главное, что мне дали соцсети, — узнаваемость: люди теперь знают, что я занимаюсь недвижимостью, — рассказала Елизавета Демина. — У меня молодая аудитория — наверно, от 18 до 32 лет. Могут узнать в магазине, например, сказать, что лицо знакомое. Однажды так и заявили: «О, это ты квартиры продаешь «ВКонтакте!». И, конечно, друзья и подписчики советуют меня, если кому-то из знакомых надо решить вопрос с недвижимостью, дают ссылку на страницу.
Публикация от Лучший Риэлтор Нижнего 😎 (@deminaeliz) 2 Дек 2018 в 7:00 PST
Мария Кашапова в том числе и благодаря соцсетям создала себе определенную аудиторию: активные и успешные люди, которые хотят и могут инвестировать деньги. Именно такие сегодня и имеют возможность покупать предлагаемый ею товар — элитную недвижимость.
Все героини сходятся в том, что социальные сети сегодня являются мощным и многофункциональным инструментом, которым обязательно нужно пользоваться, если хочешь быть успешным и современным. Пока некоторые риелторы обходятся без него, но технологии уверенно завоевывают мир, и будущее без них невозможно.
У каждого свой круг клиентов, — говорит Елена Архипова. — Сталкивалась с одной женщиной-агентом, она и выглядела, и вела себя очень специфически: вся в золоте, без нескольких зубов, много материлась. И ничего, у нее постоянно были сделки, потому что ее контингент в соцсетях особо не сидит. Но, так или иначе, меняется рынок, меняются люди, и скоро такие риелторы уже не будут профпригодны.
В целом сегодня в соцсетях можно насчитать пару десятков популярных блогеров-риелторов. Каждый из них «берет» аудиторию чем-то своим: один пишет легко и забавно, другой монтирует отличные видео объектов, третий делится полезными лайфхаками.
Социальные сети сегодня дают уникальную возможность — стать известным, имея совершенно непубличную профессию. Быть немного артистом и художником, оставаясь профессионалом своего «земного» дела. Делать себе отличную рекламу абсолютно (или почти) бесплатно. А в наш век информации все это как никогда ценно.