Не устанавливается вайбер на телефон в чем причина
Не скачивается и не работает Viber на Android, что делать
Viber – бесплатный мессенджер, который работает на новых и устаревших устройствах. Для использования нужно войти в свой аккаунт, подключать платные подписки не нужно. Разберемся, почему не устанавливается Вайбер на Андроид, как избежать ошибки.
Не устанавливается Viber, причины
Причин, почему не работает Вайбер, может быть несколько. Распространенной проблемой является установка мессенджера из неизвестных источников. В этом случае файл может быть заражен вирусом или не поддерживаться смартфоном.
Если не получается установить Viber на телефон с ОС Андроид, нужно выполнить несложные проверки и перезагрузить смартфон. Рассмотрим причины возникновения ошибок и как с ними справиться за несколько минут.
Несовместимая версия Андроид
При попытке скачать старую версию Вайбера на новое устройство, на экране может появиться ошибка. Почему? Дело в совместимости операционной системы телефона и приложения. Старые и новые сборки приложений работают по разным алгоритмам, поэтому нужно скачивать подходящую версию Вайбера.
Как получить нужную версию Вайбера для телефона Андроид? Для этого воспользуйтесь встроенным магазином Play Market. Для скачивания Viber не нужно платить или вводить лицензионный ключ. Мессенджер доступен бесплатно. Магазин от Google автоматически определит версию операционной системы и скачает подходящий мессенджер.
Важно. Не пользуйтесь неизвестными источниками, скачивайте мессенджер из официального магазина.
Не хватает места
Почему не устанавливается Вайбер на Андроид? Причиной может стать нехватка внутренней памяти. Сообщение об этом появится на этапе скачивания файла из магазина. Чтобы избежать ошибки, проверьте наличие свободного места перед установкой.
Как проверить остаток памяти в телефоне:
Перед установкой Viber на Android перезапустите телефон. Эта простая операция очистит КЕШ устройства, освободит оперативную память.
Ошибка во время скачивания
Если возникает ошибка во время загрузки, проверьте скорость соединения с сетью. При слабом сигнале сети Вайбер будет загружаться долго, при обрыве – выдаст ошибку. Для экономии времени и трафика подключите телефон к точке WiFi, приложение будет скачиваться несколько секунд, при стабильном сигнале ошибка не появится.
Важно. Если нет интернета, ошибка появится моментально. Если интернет есть, но сигнал слабый, приложение будет загружаться долго и может выдать ошибку только через несколько минут.
Перегружен центральный процессор
Не устанавливается Вайбер на устройство с Андроид? Проблема может быть вызвана перегруженным процессором или оперативной памятью. Закройте все ненужные приложения, если это не помогло, просто перезагрузите телефон.
Как посмотреть запущенные приложения:
Запущенные приложения занимают оперативную память, загружают процессор, снижают производительность устройства и быстрее расходуют заряд аккумулятора. Периодически проверяйте запущенные приложения и закрывайте их.
Антивирус
Если не запускается Вайбер на телефоне Андроид, проверьте настройки антивируса. Если на устройства установлен антивирус, он может ограничивать работу мессенджера или запрещать его установку.
Для проверки войдите в свой антивирус и проверьте оповещения. Если Вибер определяется как опасное приложение, снимите с него блокировку и добавьте в список исключений.
Важно. Если список не помог, попробуйте временно приостановить работу антивируса и проверить работоспособность мессенджера.
Не приходит код активации
Помимо того, что не устанавливается Вайбер на телефон, нередко возникает ошибка на этапе регистрации нового аккаунта или входа в существующий.
Если не приходит код активации, проверьте:
Если опция СМС не работает, обратитесь к оператору. Если сообщение от других пользователей поступают, а код Вайбера не приходит – напишите в службу поддержки Viber.
Заключение
Проблема «не могу установить Вайбер» может возникнуть по нескольким причинам. Обычно мессенджер устанавливается за несколько секунд и работает стабильно. Если мессенджер не скачивается и не работает, выполните перечисленные выше проверки, попробуйте перезапустить телефон. Если ничего не помогает, придется обратиться за помощью в службу поддержки.
Почему не устанавливается Viber
Мессенджер Вайбер стабильно входит в тройку лидеров рынка, им пользуется более миллиарда человек во всем мире. Viber используют для общения с семьей и друзьями, дистанционной работы и учебы, а также для бизнеса. Приложение можно скачать на телефон или планшет на базе Андроид, загрузить на iPhone, установить на компьютер с Виндовс 7, 8 или 10.
В мессенджере реализована голосовая и видеосвязь, можно отправлять текстовые сообщения и обмениваться файлами с собеседником или в групповых чатах. Огромное количество эмодзи и стикеров делают общение более ярким, увлекательным и неформальным. А при необходимости можно изменить текст уже отправленного сообщения.
Процедура установки Viber в большинстве случаев не вызывает сложностей. С этой задачей может справиться даже самый неопытный пользователь. Однако встречаются случаи, когда при попытке скачать Вайбер возникают сложности.
И тогда у человека возникает закономерный вопрос: «Почему я не могу установить Вайбер?». Причины, почему не устанавливается Вайбер на телефон или компьютер, могут быть самыми разными. Мы постараемся разобраться в них и дать ответ на вопрос, что же делать в такой ситуации.
Что делать, если Вайбер не устанавливается на Андроид?
Установка Viber на Android занимает всего несколько минут. Нужно зайти в магазин приложений Плей Маркет, найти мессенджер в списке приложений ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip&hl=ru&gl=US ) и нажать кнопку «Установить».
В подавляющем большинстве случаев загрузка мессенджера в память устройства и последующая установка проходят успешно. Тем не менее, на каждом из этапов вы можете столкнуться с тем, что Вибер не скачивается. Приведем список самых частых причин, почему не скачивается Вайбер на Андроид планшет или телефон. И расскажем, как решить проблему в каждом конкретном случае.
Не устанавливается Вайбер на телефон
Общение через мессенджеры прочно вошло в жизнь современного человека. Удоб-ные программы позволяют мгновенно обмениваться не только эсэмэсками, но и медиафайлами, совершать видео- и аудиозвонки.
Обычно проблем при настройке таких программ не возникает, но некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что приложения при попытке их установить выдают ряд ошибок, а порой и вовсе отказываются загружаться. Сегодня разберемся с планом действий в ситуации, когда не устанавливается Вайбер на телефон.
Что нужно проверить перед установкой Вайбера
Перед тем, как загрузить приложение и успешно его настроить после, следует проверить ряд нюансов:
Почему не устанавливается на телефон
Если с обозначенными пунктами все в порядке, программа загружена, но проблема «не могу установить вайбер на телефон» по-прежнему актуальна, приступаем к разбору возможных причин. Их будет несколько: версия программы не соответствует вашему устройству, хромает разрядность процессора, недостаточно хорошо очищена память и кеш. Но обо всем по порядку.
Конфликт версии мессенджера и прошивки
Зачастую абоненты пытаются установить Viber на те устройства, которые программу не поддерживают. Да, Вибер «дружит» со многими системами, однако совместить приложение со старым кнопочным телефоном, увы, не выйдет.
Если вы обладатель смартфонов «Хуавей», «Мейзу», «Нокия-Люмия», аппаратов «Алкатель», «Леново» или «Самсунга» с «Айфоном» и «Айпадом», то стоит присмотреться к обновлениям. Многие игнорируют предложение операционной системы обновить ее, а для корректной работы аппарата этого делать нельзя.
Все потому, что разработчики постоянно совершенствуют приложение, а новинки, в свою очередь, рассчитаны на свежие операционки.
Что предпринять? Проверить актуальную версию Вибера для вашего устройства:
Кстати, на сайте Вайбера можно проверить их совместимость с системами, что облегчит выбор для скачивания программы.
Несоответствие разрядности процессора
Бывают случаи, когда приложение начинает выдавать ошибки и на новых «Андроидах». Причина может крыться в разрядности процессора. Современные устройства обычно работают на 64-битных процессорах, но 86-битные все-таки встречаются. Понять, какой процессор в вашем устройстве, можно на сайте производителя (находим свою модель телефона и смотрим полную характеристику).
Если ваш процессор 86-битный, советуем загружать Вибер через «Плей-Маркет» или «Апстор» для «Айфона». Эти магазины сами определяют подходящие версии.
Перегруженная память
Самая частая причина невозможности установки мессенджера – это отсутствие памяти. Ее должно быть не меньше 150 Мб (ядро приложения занимает 100 Мб). Если вы обнаружили забитую память после скачивания программы, можно удалить ненужные файлы, не трогая само приложение.
Блокировка аккаунта
Если мессенджер установился, но после долгого ожидания отказывается работать, причина может быть в блокировке вашего аккаунта.
Вспоминайте: не увлекались ли вы в последнее время массовой рассылкой сообщений? Отметим, что характер их может быть разным, Вайбер сам решает, кого определять в спамеры.
Если ответ положительный, вероятнее всего, вы в блоке. Он может быть временным, но есть шанс попасть под блокировку навечно. В первом случае нужно подождать какое-то время и попытаться установить Вибер снова, во втором – снять блок не удастся: вы не сможете вернуть стикеры, принимать, набирать и отправлять сообщения, зайти в переписки.
Придется заводить новую учетную запись, подключение к старой в данном случае бесполезно.
Некорректное удаление предыдущей версии
Если ранее вы уже работали с программой, то проблема может быть в неправильном удалении старой версии мессенджера. Даже после того, как вы снесли приложение, часть его файлов может оставаться на устройстве, мешая установке.
Для начала через меню смартфона загляните в список приложений и поищите Вайбер там. Если нашли, зажимайте иконку и жмите «Удалить». Все должно заработать.
Заражение вирусом
Давно ли вы устанавливали на устройство «антивирус» (при его наличии приходят специальные уведомления) и загружали ли его вообще?
Если нет, то «глюк» Вайбера может быть связан с вирусными файлами.
Скачать «антивирус» можно в любом магазине приложений, после установки и открытия будет проведена ревизия устройства, поступит предложение удалить вредоносные файлы.
Соглашаемся с ним, пробуем установить Вайбер снова, выполняем вход.
Важно: Viber скачать бесплатно для Андроид можно только в том случае, если операционная система телефона, планшета соответствует требованиям разработчиков. То есть, не ниже версии 4.0. Это обусловлено сопоставлением кодов программирования и возможностью работать вместе без перебоев. Если устройство более старое, скачать Viber для Андроид на русском бесплатно можно только со сторонних источников или с использованием эмуляторов. Первое опасно вирусами, второе – ухудшением работы процессора аппарата.
Почему не устанавливается на персональный компьютер
С мобильными проблемами разобрались, но Вибер может капризничать и на ПК. Пользователи с досадой наблюдают черный экран на «Виндовс» или серый прыгающий фон в приложениях «Майкрософт».
В большинстве случаев это вызвано «битой» версией программы, скачанной не на официальном сайте, а на сторонних ресурсах. Решение вопроса – загрузка мессенджера с сайта производителя. С проверенной версией установка удастся без проблем. Создавать трудности может и неподходящая «операционка», на которой работает ваш ПК. Об этом мы поговорим позже.
Вторая распространенная причина – ваш «злой антивирус» не хочет пускать при-ложение (он может не запрашивать разрешение, а блокировать Вайбер авто-матически, программа включаться не будет).
Рассмотрим план действий на примере Avast Free Antivirus:
Способы решения проблемы
После устранения неполадок мессенджер в 95 процентах случаев перестает выдавать сбои.
Поиск и установка подходящей версии операционной системы
В том, как устранить проблемы с мешающим Вайберу на ПК «антивирусом», мы разобрались.
Однако одной из причин, по которой приложение может «троить», остается установка программы, не подходящей вашей операционной системе. Дело в том, что для каждой версии «Виндовс» разработчики определили свою версию мессенджера.
Для того, чтобы понять, какая система установлена на вашем ПК, достаточно следующих действий:
Далее остается перейти на официальный сайт Вайбера и скачать с него приложение, соответствующее вашей «операционке».
Очистка памяти телефона
Теперь вернемся к «вылетам» программы, вызванными нехваткой памяти на смартфоне. Почистить устройство можно несколькими способами, каждый из которых займет буквально пару минут.
Удаление ненужных файлов и приложений
Самый очевидный способ «вернуть» память в устройство – это удалить лишние файлы:
1. Открываем в меню «Галерею».
2. Просматриваем свои загрузки, ненужные видео и фото просто удаляем.
Здесь же можно избавиться от приложений, которыми вы не пользуетесь. Находим их иконки в меню смартфона, зажимаем и выбираем пункт «Удалить».
С помощью специальных сервисов
Если вы не желаете тратить время на ручную очистку, на помощь придут специализи-рованные программы. Выбор их велик, а принцип действия схож.
Рассмотрим алгоритм на примере бесплатной утилиты Clean Master.
Она не на русском языке, но проста в установке:
1. Скачиваем приложение из магазина, которым вы обычно пользуетесь.
2. Запускаем программу. Спустя несколько секунд она проведет поиск и покажет весь «мусор», имеющийся на устройстве.
3. После этого появится кнопка Clean Now. Нужно нажать на нее. Готово – файловый мусор исчез.
Самостоятельная очистка кеша
Для более качественной уборки нужно удалить не только очевидные лишние файлы, но и «хвосты» приложений. В случае с утилитами программы сделают все сами.
Но навести порядок в устройстве можно и без их помощи:
1. Открываем в телефоне меню «Настройки».
2. Выбираем пункт «Устройство» – «Память».
3. Кликаем по надписи «Данные кеша».
4. Появится окно, в нем жмем на «ОК».
Не нашли файлов для удаления? Не беда. Вы можете использовать флеш-карту, на которую можно перенести ряд файлов, освободив тем самым место.
Как задвоить Viber на смартфоне
Для деловых людей возможность установки Вибер двух учетных записей одновременно – вопрос актуальный. Это вполне осуществимо, но не на всех устройствах получается сразу.
На телефоне с оболочкой MIUI («Шаоми», к примеру), функция двойных приложений заложена производителем.
Если у вас «Мак» или устройство на «Андроид», без дополнительных приложений обойтись не получится. Самая известная и действенная утилита для процедуры задваивания Вайбера называется Parallel Space.
Скачать ее можно в магазине приложений.
Если инсталлировать утилиту не получается, в первую очередь нужно четко понять – почему я не могу установить Вайбер на компьютер? Основных причин, по которым Вайбер отказывается работать на устройстве, немного. Первая и самая распространенная – «битая» версия программы и слабый сигнал Интернета. Проверка скорости Сети мобильного оператора, будь то «Мегафон» или любой другой поставщик мегабайтов, проста. Технические вопросы также в решении не составят труда: неверные версии проверяются на официальном сайте, «маркеты» приложений подбирают необходимые версии. Если перечисленные варианты решения не помогли, то аппарат стоит показать мастеру, возможно, вам следует сделать его перепрошивку.
Почему не устанавливается Вайбер, что делать
Вайбер — популярное приложение для совершения бесплатных звонков, и переписки с друзьями или знакомыми. Программу полюбили многие за простое использование, приятный дизайн и понятный интерфейс. Как правило, приложение работает без перебоев, и никаких трудностей не возникает. Однако бывают моменты, когда пользователи не могут установить Вайбер на мобильный телефон. Вместо этого всплывает окно с ошибкой, или файл попросту не хочет загружаться. В этой статье постараемся разобраться, что делать в этих случаях, и как можно избавиться от проблемы.
Что нужно проверить в первую очередь
Перед скачиванием приложения нужно проверить некоторые нюансы:
Почему приложение не устанавливается
Если все вышеперечисленные пункты в порядке, а программа все равно не загружается, то стоит перейти к выявлению и разбору других возможных причин. Всего их существует несколько:
Обо всем этом поговорим отдельно.
Конфликт приложения и прошивки смартфона
Бывает так, что человек не может скачать Вайбер из-за того, что устройство не поддерживает его. Да, приложение легко можно установить на многие системы. Но далеко не со всеми смартфонами совместим сам Вайбер. В особенности, это касается телефонов с кнопками. Разработчики обновляют приложение, добавляя в него удобные функции. А они, как правило, рассчитаны для современных гаджетов с новыми версиями ОС.
Что же делать в этой ситуации? Нужно проверить текущую версию Viber. Для этого:
Разрядность процессора не соответствует
Бывает так, что на новом смартфоне выскакивает окно с ошибкой. Причиной может оказаться несоответствие разрядности процессора. Новые смартфоны, в основном, имеют 64-битный процессор. Для понимания того, какой процессор установлен в гаджет, нужно зайти на официальную страницу производителя. Там вы должны отыскать нужную модель и ознакомиться с его характеристиками.
Память перегружена
Когда памяти на телефоне не хватает, то ни одно приложение не может быть скачано и установлено. В случае с Вайбером, объем свободной памяти должен быть не меньше 150-ти мегабайт. Если вы заметили, что столько свободного места на телефоне нет, то удалите ненужные приложения, фото и так далее, и попробуйте заново скачать и установить Вайбер.
Аккаунт заблокирован
Некоторые пользователи Вайбера отмечают, что сталкивались с такой ситуацией. Приложение удачно установилось, но спустя некоторое время перестало работать. В таком случае, ваш профиль может быть заблокирован. Подумайте, не рассылали ли вы одни и те же сообщения, большому количеству пользователей? Спам запрещено рассылать в Вайбере согласно политике разработчика софта. К нему относятся любые одинаковые сообщения, которые были отправлены людям более 25 раз за 5 минут.
Если да, то вы, скорее всего, в данный момент в блоке. Он может быть временным. Если же пользователь часто нарушал правила мессенджера, то в таком случае его аккаунт блокируют навсегда. В первом случае, просто подождите определенное время. Оно может составлять несколько дней. Во втором — избавиться от блокировки не получится. Остается только завести новую страницу с новым номером.
Неправильное удаление предыдущей версии
Если ранее вы уже устанавливали Вайбер на свой смартфон, то причина может заключаться в неправильном удалении мессенджера. Даже после того, как вы это сделали, часть файлов все равно может остаться на мобильном телефоне. Это мешает новой установке приложения.
Чтобы избавиться от проблемы, проделайте следующее:
После этого попробуйте заново установить мессенджер. Должно все получиться нормально.
Устройство заражено вирусами
Вспомните, давно ли вы устанавливали на мобильный телефон антивирус, или обновляли его? Если да, то вполне возможно, что ваше устройство заражено вирусами. Из-за этого, Вайбер и не загружается. Скачать и установить антивирус можно в магазине приложений. Как только вы это сделаете, программа отсканирует устройство и предложит удалить вредоносные файлы. Согласитесь с этим действием, после чего попробуйте заново установить Вайбер.
Скачать приложение на телефон можно в том случае, если операционная система вашего смартфона соответствует требованиям разработчика. Проще говоря, она должна быть не ниже 4.0. Если операционная система на мобильном телефоне старая, то можно попытаться скачать Вайбер на стороннем сайте, или же воспользоваться эмулятором. В первом случае, действие опасно из-за вирусов. Во втором — может ухудшиться работа процессора устройства из-за дополнительной нагрузки.
Очистка памяти
Почистить мобильный телефон от ненужных файлов довольно просто. С этим справится даже тот, кто не дружит с техникой. Для этого можно воспользоваться любым из представленных ниже методов.
Удаление файлов
Это, пожалуй, самый простой способ, как удалить ненужные файлы. Для этого:
Чтобы удалить ненужные приложения, необходимо:
Специальные сервисы
Если вы не хотите тратить время на очистку памяти вручную, то можно воспользоваться специализированными программами. В Интернете их великое множество. Рассмотрим алгоритм действий на примере бесплатной программы под названием «Clean Master». Кстати, эту утилита находится в открытом доступе в любом магазине приложений. Однако вы в ней легко разберетесь, если будете следовать инструкции:
Очистка кэш
Чтобы качественно отсортировать ненужный «мусор» на мобильном телефоне, необходимо не только удалить файлы, но и остатки приложений. Если вы воспользовались утилитой, то она сделает всю работу сама. Но можно обойтись и без нее. Для этого проделайте простые действия:
Помните, что процедура очитки памяти может быть разной, в зависимости от модели и операционной системы телефона.
Если вы не обнаружили ненужных приложений, а памяти все равно не хватает, то воспользуйтесь флеш-картой. На нее можно сбросить нужные файлы, и при этом очистить память телефона.
Как задвоить Вайбер
В приложении можно завести два аккаунта одновременно. Но стоит предупредить, что не на всех мобильных телефонах получится это сделать. На смартфоне от «Ксяоми» эта функция есть. Если у вас «Хуавей», то, как повезет. Проверить, можно ли сделать приложение — клон, просто:
Если вы обладатель Андроида, то без дополнительных приложений, вряд ли вы сможете исправить ситуацию. Самой известной утилитой, которая клонирует Вайбер, является «Parallel Space». Ее можно найти в любом магазине приложений.
После того, как установите программу, сделайте следующее:
Готово! Теперь вы можете использовать две учетные записи в Вайбер.
Видео по теме
Что делать если Viber не устанавливается на Android
Приложение Viber было разработано специально для мобильных телефонов, а после оно стало доступно и для компьютеров, ноутбуков, планшетов. Оно адаптировано под все операционные системы и его можно бесплатно скачать на любой смартфон. Вайбер является очень популярным мессенджером и обладает большим набором полезных функций, помимо отправки сообщений и звонков. Если вы решили установить на свой телефон данное приложение, но у вас не получается это сделать, тогда нужно ознакомиться с возможными причинами и устранить проблему.
Почему не устанавливается Вайбер на Андроид
Если у вас не устанавливается Вайбер, то это не означает, что вы делаете что-то неправильно, здесь могут быть другие причины. Ознакомьтесь с возможными проблемами при установке Вайбера на Android и пути их решения.
Устаревшая версия Android
Одной из наиболее частых проблем неправильной работы Вайбера или невозможности установить приложение на свой смартфон является устаревшая операционная система. При скачивании любой программы на телефон или на другое техническое устройство должны соблюдаться системные требования от разработчиков. Их выполнение позволяет избежать ошибок в работе приложения и при установке. Как понять, что ваша платформа Андроид устарела:
Для успешного скачивания и установки приложения Viber операционная система на смартфонах Андроид не должна быть ниже 4.1.
Если ваша система не подходит под заданные параметры и поэтому программа не устанавливается, то здесь есть два варианта решения:
Чтобы обновить свою действующую платформу на новую, перейдите в «Настройки» и в пункте «Обновление» запустите проверку на наличие новой версии ОС. Если она доступна для вашего телефона, тогда внесите изменения в систему. А если ваше устройство устарело и на него нет обновлений, тогда нужно установить старую версию Вайбера, которая соответствует вашей платформе. Скачать устаревшую версию вы сможете на нашем сайте. Сделать это через Play Market не получится, так как в магазине приложений представлена только актуальная последняя версия программы для вашего смартфона.
Отсутствие свободного места в Viber
Отсутствие свободного места
Нечастой проблемой, однако, все-таки встречаемой является недостаток свободного места на телефоне. Такая ошибка обычно возникает при скачивании приложения. На экране высвечивается предупреждение, что на устройстве недостаточно свободного места. Но такое происходит не всегда и поэтому пользователи не всегда понимают, почему не получается установить Viber. Поэтому лучше исключить такой вид ошибки заранее и посмотреть состояние памяти. Для установки Вайбера требует около 150 Мб и еще до 100 Мб для осуществления звонков, отправки сообщений, медиафайлов.
Если на вашем телефоне не хватает места, тогда очистить память максимально эффективно можно следующими способами:
Сейчас в Play Market есть множество полезных программ, которые занимаются очисткой телефона от мусора. Наиболее популярными и удобными являются CCleaner и Clean Master.
Вирусная активность
Если вы перепробовали все решения, но Вайбер все равно не устанавливается, то, возможно, причина кроется в наличии вируса на вашем устройстве. Работая в браузере или скачивая файлы со сторонних непроверенных источников, вы могли занести вирус в систему телефона. Вирус вступает в конфликт с новыми изменениями в системе, в виде установки приложения Viber и блокирует его. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо установить антивирусную программу и почистить смартфон, а после снова повторить попытку скачать Вайбер. Из наиболее мощных антивирусов можно выделить: Kaspersky и Dr. Web. Но после установки антивирусной программы зайдите в ее настройки и уберите ограничения, которые могут сказаться на скачивании Вайбера (из непроверенных источников), если вы решили его загрузить не через Play Market.
Как установить Вайбер
Быстрым и безопасным способом установить Вайбер на телефон с платформой Андроид – это скачать его во встроенном магазине приложений Play Market. Что для этого нужно сделать:
Вы также можете скачать любую версию Вайбера на свой смартфон с нашего сайта. Если при установке возникают какие-то проблемы, то в первую очередь проверьте соблюдение системных требований и наличие свободного места на телефоне. Иногда проблема может возникать из-за наличия остаточных файлов от прошлой версии программы, например, если ранее у вас уже был установлен Вайбер. Исправить эту ошибку поможет кэш-очистка.