Не списался кредит с карты сбербанка что делать

Эксперт дал совет, как быть, если банк не списал деньги за покупку

Покупатель оплачивает покупку банковской картой на кассе

Эксперт рассказал, когда банк может не вернуть деньги вкладчику

Процесс расчета по банковской карте с использованием эквайрингового оборудования (POS-терминала) и «ключа доступа» к вашему счету (это может быть не только банковская карта, но и телефон/часы с функцией NFC, а также, например, платежное кольцо или браслет) задействует инфраструктуру платежной системы, которая обычно обозначается логотипом в нижнем правом углу карты.

«Конечно, процесс для банковской системы не новый и является моментальным, занимая от 5 до 30 секунд, но в нем могут быть сбои, которые и приводят к «ложному» списанию, когда проходит уведомление, но списания денежных средств не происходит», — отмечает эксперт. Также ошибки могут быть вызваны проблемами с каналами связи и оборудованием.

Чтобы избежать неожиданностей, необходимо при совершении покупок сохранять кассовый чек и слип-чек терминала, подтверждающего проведение операции. «Тем не менее, деньги не списываются мгновенно: обычно в данном случае они «замораживаются» и уходят в расчеты для проведения платежа. Клиент видит, что они «списаны», однако при детализации операции высвечивается статус «в обработке», — указывает специалист.

Если «акцепт» прошел и все подтверждающие документы есть, но деньги не были списаны, хорошим тоном будет считаться, если клиент сообщит в свой банк по горячей линии о проблемах при проведении операции. Обвинить его в мошенничестве и незаконном обогащении кредитная организация не сможет — данная ситуация является техническим сбоем, скорее всего, со стороны платежной системы.

Эксперт рассказал, когда банк заблокирует вашу карту за небольшой перевод

По словам Ферапонтова, не стоит ликовать, радуясь «бесплатной» операции. Если сумма была значительной, то банк-эквайер обратится к банку-эмитенту и деньги будут списаны в рамках подтвержденного, но «сломанного» платежа.

«Несмотря на совершенность системы и ее «отточенность», ошибки могут происходить везде, но их вероятность крайне низкая и стремится к нулю. Вдобавок текущие системы имеют дублирующие и защитные механизмы в виде внутренней памяти устройств и резервных каналов (через которые информация проходит, но медленней), а вот честность клиента и финансовая ответственность – культура самого пользователя», — подытожил Ферапонтов.

Источник

Что делать если Сбербанк не списывает платеж по кредиту

Перед взятием кредита необходимо рассчитывать свои возможности и помнить о том, что Сбербанк не списывает (то есть не закрывает) долговой платеж по кредиту без оснований. Такая процедура возможна в виде исключения. Что касается списания валюты со счетов в качестве погашения по кредиту, то такой вариант действительно возможен.

Особенности списания платежа по кредиту с карты

Списание денег в качестве погашения очередного ежемесячного платежа осуществляется по волеизъявлению клиента или же по инициативе финансового учреждения в принудительном порядке. В первом случае подразумевается услуга подключения автоматических платежей по кредиту. Это можно сделать через личный кабинет в Сбербанк Онлайн.

Во втором варианте Сбербанк производит списание средств в счет образовавшегося долга не первоначальной, а просроченной задолженности (такими понятиями оперирует и сам Сбербанк при заключении кредитных договоров). То есть подразумевается именно просрочка очередной оплаты (или нескольких), которая начинается на следующий день после установленной платежной даты.

Принудительное погашение кредита осуществляется по самостоятельному решению Сбербанка только в случае задолженности по кредитке. Здесь производится списание денег даже со счета имеющейся у клиента дебетовой карточки. Данная норма оговаривается в кредитном договоре. Физическое лицо соглашается с ней при подписании контракта.

При стандартном потребительском и ипотечном кредитовании такой пункт в договор не включается, и Сбербанк не может самостоятельно осуществить действия по списанию без судебного предписания, которое выносится после подачи искового заявления в суд. Судья может принять решение заочно в приказном порядке (упрощенная форма без заседаний и приглашения сторон).

При наличии итогового судебного решения и последующего открытия исполнительного производства приставы требуют от Сбербанка ареста счетов или снятия средств. В этом случае возможно начисление штрафных санкций поверх основной суммы кредита и требуемых к оплате процентов. Все зависит от требований, перечисленных заявителем в иске.

Возможные причины невозможности списания

Банковское учреждение может списывать средства по различным потребительским программам и ипотеке лишь в законном порядке. При возникновении такой ситуации гражданин имеет полное право самостоятельно подавать в суд за нарушения законодательства и его гражданских прав. Однако Сбербанку не свойственны незаконные пути изъятия денег.

Карта заблокирована

Невозможность совершения карточных операций иногда воспринимается клиентами как ее блокировка. Это может являться и арестом счета, к которому привязана дебетовая карта. В связи с этим обстоятельством должник не вправе снимать наличные с нее через терминал или делать любые переводы через приложение.

Причины для блокировки по инициативе Сбербанка:

К кредиту перечисленные варианты не имеют отношения. Конкретный факт блокировки карты при задолженности по кредиту отдельно от блокировки счета является бессмысленным. Заблокировать ее может и сам клиент на сайте в личном кабинете Сбербанк Онлайн, в установленном на мобильном телефоне приложении или по номеру 900. Осуществляется это, к примеру, по причине утери или кражи.

Если же человек пытается намеренно совершить блокировку для того, чтобы избежать утечки средств в счет задолженности по кредиту, то данные попытки бесполезны. При блокировке карты, как отдельной и проводимой самостоятельно процедуре, сам счет остается активным.

Арест

Арест выступает правомерной процедурой, предшествующей взысканию денег со счетов, и проводится при подаче искового заявления Сбербанком. Ответчиком по иску в этом случае выступает неплательщик. У Сбербанка нет необходимости предъявления дополнительных доказательств. Достаточно показать судье подписанный договор по кредиту и отсутствие клиентских платежей по нему.

Для проведения процедуры ареста необходимо:

Судебная резолюция об аресте конкретной суммы на счетах или их взыскание может проводиться не только с подачи Сбербанка из-за просрочки по выплатам. Подобное решение судьи может поступить в Сбербанк из-за совершенного заемщиком преступного деяния, рассмотренного правоохранительными органами в рамках уголовного или административного нарушения.

Снятие ареста также осуществляется Сбербанком через отдельное судопроизводство, поэтому обращаться с подобными просьбами или претензиями в отделение Сбербанка бессмысленно. Необходимо инициировать новое разбирательство через суд или ФССП. Если новые обстоятельства выясняются в ходе уголовного дела, арест будет снят без инициативы заемщика.

Закончился срок

У каждой дебетовой карточки имеется срок действия, по окончанию которого требуется ее перевыпуск. В среднем данный период продолжается 3-5 лет. Он указывается на одной из сторон в виде конечной датировки (в формате ММ/ГГ). До этой даты карта активна. Далее активным выступает лишь банковский счет.

Карта — это лишь материальный носитель. Средства хранятся не на ней, а на специально открытом банковском счете с привязкой карты. Это простая мера безопасности всех финансовых учреждений. Процедура перевыпуска не меняет реквизитов счета, и на нем по-прежнему могут содержаться деньги, несмотря на невозможность использования носителя.

Перевыпуск является стандартной и периодической (запланированной) процедурой. Он выполняется и при утере, порче или краже и не являются причиной для отсрочки ареста и взыскания.

Нет смысла намеренно подавать заявления в офис или в Сбербанк Онлайн с просьбой перевыпуска для того, чтобы избежать списания средств в результате ареста счетов.

Недостаточно средств

Что касается автоплатежа или договорного списания средств по задолженности на кредитке, то эти варианты невозможны при отсутствии денег на счетах частных лиц. В первом случае клиенту Сбербанка придет оповещение о необходимости оплаты, предупреждающее и последующие штрафные санкции за просрочку.

Списание с клиентской дебетовой карты из-за просрочки погашения задолженности по кредитке осуществляется в полном или частичном выражении. Это обстоятельство зависит от текущего баланса. При наличии большей суммы, чем необходимо Сбербанку для погашения, часть средств арестовывается и списывается в необходимом размере. Остальная сумма остается в свободном распоряжении человека.

Если на дебетовом носителе средств недостаточно, то счисляется имеющаяся сумма. Далее Сбербанк находится в ожидании дальнейшего пополнения. Все эти действия могут пройти незамеченными для клиента. Например, при наличии зарплатной карты (когда доходы пропускаются через систему Сбербанка) и временном отсутствии мобильной связи, при помощи которой происходит информирование.

Финансовые проблемы заемщика могут предъявляться в качестве причин невозможной оплаты потребительского и ипотечного кредита в прежнем режиме. Тем не менее в данном случае Сбербанк предлагает осуществление рефинансирования кредитов или их реструктуризацию для снижения ежемесячного размера платежа.

Советы, чтобы избежать ошибок списания

Необходимо рассчитывать свои финансовые возможности (платежеспособность) до взятия кредита в Сбербанке. Незнание клиентом обстоятельств кредитования, обсуждаемых на этапе подписания договора, не освобождает человека от ответственности по кредиту.
Если отсутствие своевременных платежей происходит по причине забывчивости человека, возможно:

Также следует учитывать, что долги перед третьими лицами или официальными органами могут стать причиной ареста и взыскания денег после их обращения в суд с исковым заявлением. Здесь и неоплата счетов по ЖКХ, автоштрафы, а также материальный и моральный ущерб для пострадавших от действий заемщика (статус заемщика или стандартного пользователя банковскими услугами при этом не имеет значения).

Чтобы подать заявку на кредит, зайдите в раздел «Кредиты» и выберите подходящие вам параметры, в том числе сумму и срок кредита. Предварительная процентная ставка и ежемесячный платёж рассчитаются автоматически. Рядом с суммой ежемесячного платежа будет указан график погашения кредита. Выберите удобный для вас офис обслуживания и нажмите кнопку «Оформить кредит».

После заполнения анкеты кнопка «Отправить заявку» станет активной. Отправьте заявку на рассмотрение или сохраните, чтобы отправить позже — тогда она получит статус «Черновик». Заявка окажется в разделе «Кредиты».

Источник

Сбербанк не списал ежемесячный платеж

Добрый день!
Сегодня, совершенно случайно, узнал, что Сбербанк не списал ежемесячный платеж в счет погашения ипотечного кредита, несмотря на то, что необходимая сумма на дату списания (14.06.2013) находилась на вкладе, с которого должно проходить списание! После этого решил сходить в отделение банка, где оформлялся кредит и выяснить причину, по которой произошла данная ошибка (Щелковское отделение 2575). На мою просьбу объяснить, как могло такое произойти, кредитный инспектор ничего внятного не ответил, а только предложил написать заявление с описанием проблемы! На мою просьбу списать необходимую сумму сейчас (пусть даже с пенями), мне ответили отказом, объяснив, что сумма может списываться только 14 числа каждого месяца! Это что же получается, я, имея возможность погасить задолженность + пени (естественно, я бы потом написал заявление с просьбой вернуть незаконно начисленные пени), должен продолжать платить пени до 14 июля? Хотя в кредитном договоре указанно следующее: Погашение неустойки, срочных процентов, начисленных на просроченную задолженность по кредиту, а также просроченной задолженности по ДОГОВОРУ СОЗАЕМЩИКАМИ и третями лицами, может производиться в даты, отличные от установленных графиком платежей. Либо я, что-то не понял из данного условия погашения, либо оператор не осведомлен о своей работе и обязанностях.

В общем, платеж у меня не приняли, я написал заявление, в котором указал на не списание 14.06.2013 денежных средств в счет погашения кредита и незаконность начисления пени. Хочется понять, как мне действовать дальше? Продолжать смотреть, как мне начисляют проценты за неуплату кредита (при имеющейся на счете необходимой сумме на погашение)? Когда банк соизволить списать необходимую сумму для погашения кредита (естественно не превышающую суммы списание на 14.06.2013)? Собирается ли банк отменить незаконно начисленные пени (повторюсь: необходимая сумма для списания на 14.06.2013 была на счете, с которого должно произойти списание)? Почему от банка не поступило никакой информации о «задолженности»?

В общем, данная ситуация испортила все выходные (потратил 3 часа на поход в банк, где мне ничем не помогли, а посоветовали ждать следующего списания спокойно наблюдая за ежедневно набегающими пенями), никаких дел не сделал, настроение испорчено. Очень жду комментарии от банка.

Источник

Во сколько происходит списание за кредит

При оформлении кредита заемщика всегда знакомят с графиком погашения задолженности. Клиент должен выполнять все прописанные там условия, вносить средства в нужной сумме до указанной даты. Если совершить просрочку, можно столкнуться со штрафами. Важно знать все правила погашения кредита, чтобы сохранить свой кошелек и репутацию.

Все банки, предложения которых вы видите на Бробанк.ру, применяют аннуитетную схему погашения. Это значит, что ежемесячно клиент должен до указанной даты положить на счет сумму, которая каждый период будет идентичной. Такой способ гашения наиболее комфортен заемщикам. Теперь рассмотрим, во сколько происходит списание за кредит, и другие важные моменты закрытия ссуды.

Дата платежа и дата списания — разные вещи

В графике погашения вы видите, какого числа и в каком размере нужно заплатить. Но это дата списания средств. Именно в это число автоматическая система проверит состояние счета и спишет с него деньги в размере обязательного ежемесячного платежа.

Даже если вы положите на счет больше, система спишет ровно столько, сколько положено по графику.

Некоторые путают дату списания с датой внесения платежа. Но дело в том, что заплатить вы можете сегодня, а деньги на счет поступят только завтра или даже послезавтра. Тут все зависит от метода оплаты, который использовал заемщика. Есть моментальные, а есть те, проведение платежа по которым занимает несколько дней.

В итоге:

Порой люди видят число в графике и идут платить именно в этот день, а потом удивляются пеням за просрочку. А дело в том, что некоторые методы оплаты не предполагают моментальное зачисление средств. В итоге платеж приходит на счет уже после даты списания, фиксируется просрочка.

Как заплатить день в день

Всегда лучше платить заранее. Такие рекомендации дают все кредитные менеджеры при консультировании заемщика. Лучше делать это минимум за 3 рабочих дня перед датой списания, тогда проблем не возникнет. Например, в графике стоит 17 число: соответственно, лучше сразу взять за правило оплачивать до 14. А если между датами попадают выходные, учитывайте их и платите еще раньше.

Но порой все же случаются ситуации, когда срок погашения кредита поджимает, и остался для оплаты всего один день (то есть уже наступила дата списания). В этом случае нужно пользоваться вариантами оплаты, предполагающими моментальное зачисление денег на кредитный счет.

Банки всегда указывают именно на моментальные методы, точный перечень вариантов лучше уточнять у своего кредитора. Информацию можно получить на его сайте или по телефону горячей линии.

Стандартно моментальные методы выглядят так:

Часто банки выдают дебетовые карты, привязанные к кредитном счету. Поэтому для оплаты ссуды достаточно положить деньги на эту карточку. Например, это актуально для всех заемщиков Сбербанка. В итоге выбираете любой моментальный вариант пополнения, кладете деньги на карту — и все, система сама спишет платеж.

Если платеж по кредиту выпадает на выходной

В течение действия кредита несколько раз будет происходить ситуация, когда дата списания попадает на выходной или праздничный день. Здесь уже нужно открыть график и смотреть, что там написано. В этом случае дату списания кредиторы могут устанавливать не свое усмотрение.

Если оплата кредита выпадает на выходной, возможны следующие варианты:

Как видно, единого эталона нет. Смотрите график — там все прописано. Если графика по каким-то причинам нет, уточняйте информацию в интернет-банке, в офисе или путем звонка на горячую линию банка.

Во сколько происходит списание ежемесячного платежа

Если в графике указано 17 число, это значит, что заемщик может внести оплату в любое время до окончания этого дня, то есть до 23:59. Но, опять же, не путайте дату списания и дату платежа. Даже выбирая моментальные способы оплаты, берите в расчет, что нужно платить хотя бы за час, то есть до 23:00 текущего дня.

В этот день автоматическая система проверяет состояние счета, она может делать это несколько раз в день. И последняя проверка проводится поздно вечером. Если денег не будет на счету, фиксируется просрочка, начинается начисление пеней.

Учитывайте, что большинство банков работают по московскому времени. Если нужно точно знать последнее время списания, лучше позвонить на горячую линию банка.

Техническая просрочка

В некоторых банках фигурирует такой термин, как техническая просрочка. Они не спешат начислять пени сразу, как только зафиксируют просрочку. То есть принимают во внимание, что нарушение может случиться не по вине заемщика

На деле нередко случается, что платеж не проходит вовремя по техническим причинам, по вине посредника, который немного задержал проведение транзакции. Банк предполагает, что произошла именно техническая просрочка, поэтому 1-2 суток не начисляет пени. Но учитывайте, что такое правило действует не во всех кредитных компаниях.

Как оплачивается кредит

Если действовать согласно графику и общим правилам погашения, проблем вообще не возникнет. Предварительно обязательно узнайте у банка все способы внесения платежей и выберете тот, который вам наиболее подходит.

При выборе метода оплаты всегда уточняйте, сколько будет проводиться платеж.

Сейчас банки предлагают большой ассортимент способов гашения, поэтому трудностей с оплатой у заемщика быть не должно. Например, если рассмотреть Альфа-Банк, он предлагает такие методы:

На этот перечень можно ориентироваться, выбирая канал погашения. Многие банки также применяют эти способы и создают свои дополнительные.

Если положить на счет больше или меньше

Например, ежемесячный платеж — 3500 рублей, но по каким-то причинам на счету оказывается меньшая сумма, допустим, 3450 рублей. Система спишет то, что лежит на счету, и зафиксирует просрочку. То есть на эти недоплаченные 50 рублей будет начисляться пеня. Более того, этот факт может отразиться в кредитной истории, поэтому важно платить по графику.

Если положить больше, то система спишет ровно столько, сколько положено, остальное остается на счету. Можно учесть эти деньги при внесение следующего ежемесячного платежа, положить меньше.

Некоторые полагают, что при внесении большей суммы будет проведено частичное досрочное погашение кредита. Такая операция возможна, но для ее выполнения необходимо направлять в банк заявления. Без него частичное закрытие и пересмотр графика будут невозможными.

Источник

Просрочка по кредиту Сбербанка

Буквально каждый второй кредит в России выдан самым крупным банком страны — Сбербанком. Он активно выдает потребительские ссуды, кредитные карты, ипотеки. Заемщиков много, и не все справляются со взятыми на себя обязательствами. Если возникает просрочка, банк сразу предпримет действия.

Просрочка по кредиту Сбербанка фиксируется сразу после пропуска очередного ежемесячного платежа. То есть уже назавтра банк начнет применять пени, задолженность станет увеличиваться. Чем грозит просрочка, что будет делать банк, как выйти из ситуации — на Бробанк.ру.

Какие советы должникам дает Сбербанк

Учитывая объемы кредитования Сбера и количество его заемщиков (несколько десятков миллионов россиян), банк серьезно подходит к решению вопросов с просроченными долгами. У него есть специальный отдел взыскания с большим штатом сотрудников, задача которого — возвращать заемщиков обратно в график.

Сбер настроил партнерский вектор работы с должниками. Он не давит на заемщиков, попавших в сложную ситуацию, а старается им помочь. Для этого разработаны специальные инструменты и алгоритмы. Сбер говорит о необходимости обращения к банку при возникновении проблем с погашением кредитов.

Какие действия должников Сбербанк называет ошибочными:

Сбербанк официально ввел в линейку программу реструктуризации. Если возникает просрочка по кредиту, вы можете ею воспользоваться и выйти из ситуации без серьезных потерь.

О реструктуризации Сбербанка

Прежде чем приступать к обзору последствий просрочки по кредиту Сбербанка рассмотрим его предложение о реструктуризации. Это специальная программа помощи заемщикам, которые по каким-то причинам временно не могут выполнять взятые на себя обязательства.

Возможны два вида помощи:

Реструктуризация возможна при потере работы, снижении зарплаты, уходе в армии, утрате крупного имущества, уходе в отпуск по уходу за ребенком, утрате трудоспособности, введение режима ЧС в месте проживания заемщика, если он стал обманутым дольщиком.

Сбербанк готов рассмотреть любую ситуацию, которая привела к ухудшению финансовой ситуации в семье заемщика. Но важно подтвердить причину документально, тогда Сбер обязательно пойдет навстречу и поможет.

Просрочка кредита в Сбербанке на месяц

За реструктуризацией стоит обращаться тогда, когда пропуска платежа еще нет. Если заемщик действует заблаговременно, это говорит о его финансовой грамотности. Сбер обязательно поможет справиться с ситуацией, ему проблемные кредиты тоже не нужны.

Если заемщик не обращается сам, если возникает просроченная задолженность, в дело вступает Отдел управления проблемной задолженностью. В каждом регионе РФ, в каждом более менее крупном городе страны такой отдел есть.

Если просрочка платежа по кредиту в Сбербанке не превышает 1 месяц, пока что ничего страшного нет. Даже на состояние кредитной истории этот факт мало повлияет. Конечно, при условии, что это “разовая акция”, а не постоянные опоздания.

Что будет делать банк при небольшой просрочке:

Если изучить отзывы тех, кто совершил просрочку в Сбербанке, то все они говорят о том, что никакого негатива со стороны банка нет. Никто не угрожает, не хамит. Общение вежливое.

Пени за просрочку кредита составляют 20% годовых, больше банки не могут устанавливать по закону. Например, если пропущен платеж в 10 000 рублей, один день просрочки будет стоить 5,5 рублей. На следующий день пени начисляются на сумму 10 005,5 рублей и так далее.

То есть небольшая просрочка перед Сбербанком буквально на месяц не особо страшна. Кредитная история практически не портится, пени небольшие, коллекторы не зверствуют. Но если пропущен уже второй платеж, нужно готовиться к более решительным действиям банка. Да и долг за счет пеней будет увеличиваться быстрее.

Если есть просрочка уже нескольких платежей

Первые месяцы продолжает работу отдел Сбербанка по работе с проблемной задолженностью. Продолжаются звонки, но ход диалога может быть другим. Банк не применяет угрозы, но регулярно напоминает должнику о последствиях, о суде, о возможности передачи дела коллекторам.

Должник начнет получать сообщения с последствиями неуплаты. А это арест карт и счетов, запрет на выезд за границу, наложение запрета на регистрацию ТС должника и пр. После пропуска второго платежа Сбер будет действовать более активно, но границы все равно не перейдет.

Передача дела коллекторам

Примерно через 3-4 месяца после безуспешных попыток взыскать долг или провести реструктуризацию Сбербанк передаст долг на взыскание коллекторскому агентству. Но тут стоит понимать, что Сбер — крупный и серьезный банк. Он не работает с агентствами, которые ведут взыскание незаконными методами.

Коллекторы Сбербанка действуют строго в рамках закона. Должник не услышит угроз, его не будут оскорблять и унижать, коллекторы не будут бесконечно названивать родственникам (скоро это вообще будет незаконно). Но звонить будут, и писать тоже.

После передачи дела коллекторам заемщик может столкнуться с выездной группой. То есть по его месту проживания могут выехать специалисты для беседы. Это вполне законно, если такие визиты нечастые.

Обращение Сбербанка в суд

Если просрочка по кредиту продолжает действовать долгие месяцы, если ситуация не будет улучшаться, Сбер подаст в суд и выиграет процесс. Обычно в суд банк обращается через 1-1,5 года после фиксирования просрочки.

После вступления решения суда в силу судебный пристав открывает производство, он начинает взыскание своими методами. Чем это грозит должнику Сбера:

Бывает так, что пристав ничего не может взыскать, тогда он закрывает дело. Но банк правомочен сколько угодно раз возобновлять процесс. Если долг в итоге признается безнадежным, он продается коллекторам или списывается за невозможностью взыскания.

Последствия просрочки по кредиту Сбербанка

Серьезные последствия наступают при длительной просрочке более 90 дней. Для банков это значимая черта. Если в кредитной истории есть информация о долге сроком более 90 дней, о суде, в будущем на услугах кредитования можно поставить крест.

Злостный должник Сбербанка не может выехать за границу, не может совершать действия с автомобилями. Точнее, купить машину он может, но пристав тут же обнаружит этот факт и поставит запрет на регистрационные действия. В итоге авто могут изъять.

Придется постоянно сталкиваться с представителями банка и коллекторами. Это постоянные звонки, визиты, СМС-сообщения. После суда невозможно пользоваться вкладами и картами. То есть последствия просрочки перед Сбером действительно серьезные.

Источник