Не открывается вайбер на андроиде что делать
Почему не работает Вайбер сегодня в 2021 году – причины и что делать?
Не работает Вайбер – это крайне обидная ситуация, поскольку пользователь остаётся без удобной программы связи с близкими и друзьями. Но, к счастью, борьба с возникшими сложностями не вызовет больших затруднений, поскольку обычно они бывают вызваны незначительными неполадками или техническими сложностями. Чтобы решить проблему, нужно лишь выяснить, чем она вызвана.
Проблемы с Вайбером сегодня
Viber наделён большим количеством функций, но тесно связан со телефоном, на который установлен мессенджер. Это делает его уязвимым перед техническими неполадками и системными сбоями. Чаще всего они связаны:
Сбой на сервере
Наиболее неприятной причиной неисправностей оказываются сбои на сервере. В подобных ситуациях пользователям остаётся ожидать, пока сложности исчезнут автоматически, а работа сервера восстановится. Ускорить процесс восстановления сегодня невозможно, поскольку за него отвечают абсолютно посторонние люди.
Технические работы
Технические работы отличаются от обыкновенных сбоев лишь тем, что они заранее запланированы администрацией мессенджера и происходят в строго установленные часы. Повлиять на их проведение невозможно, поэтому пользователям остаётся ждать автоматического восстановления вибера, и ждать, что он станет доступен уже сегодня.
Почему не работает Вайбер на телефоне?
Основные причины неполадок в работе мессенджера перечислены выше. Владельцам смартфонов рекомендуется проверить:
Андроид
Причины, почему не работает Вайбер на смартфонах с операционной системой Андроид, не отличаются от источников неполадок на других устройствах. Отсутствие различий связано с тем, что возникающие ошибки не связаны с моделью телефона и не зависят от производителей планшетов.
Айфоне
Если владелец Айфона уверен (или иного устройства) уверен, что ситуация нестандартна, стоит обратиться за помощью к разработчикам, оставив сообщение:
После чего останется подождать совета с инструкциями по борьбе с ошибкой.
Не работает Вайбер после обновления
При возникновении неполадок после установки обновления рекомендуется:
Дополнительно придётся запретить автоматическую загрузку и установку обновлений на планшет.
Не работает микрофон в Вайбере
При возникновении затруднений с микрофоном или камерой следует:
Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.
Ошибка подключения к сервисам Viber
Сложности с подключением к сервисам связаны с неполадками в интернет-соединении. Пользователю следует проверить качество трафика и убедиться, то имеющейся скорости достаточно для корректного использования программы. При отсутствии подключения к интернету следует обратиться к провайдеру или воспользоваться другой доступной сетью.
Ошибка на экране контактов Viber
При возникновении ошибки на экране контактов пользователю стоит задуматься, почему не работает Viber. Обычно трудности вызваны:
Важно подчеркнуть, что смена сим-карты требует повторной регистрации абонента.
Не работает магазин стикеров
Недоступность магазина стикеров обычно связана с плохим качеством интернет-соединения. Альтернативным источником затруднений оказывается неправильно выбранное место установки программы. Адрес системного файла Viber не должен содержать символов на кириллице. Исправить ситуацию поможет переустановка программы в подходящее место.
Ошибка при создании резервной копии
Сложности с созданием резервной копии связаны с:
Возможные способы устранения первой неполадки описаны выше. Чтобы исправить вторую неисправность, достаточно открыть доступ к облаку через настройки.
Не работает звук
Отсутствие звука зачастую не связано с работой программы. Пользователям стоит убедиться в:
Объяснять, что делать в каждом упомянутом случае, не требуется, поскольку достаточно включить звук.
Ошибка установки
Если мессенджер не устанавливается, рекомендуется:
Перечисленные действия устранят неполадку и позволят установить сервис на смартфон.
Ошибка обновления
Процесс восстановления работы мессенджера в ситуациях, когда Вайбер не работает на телефоне после обновления, описан выше. К сказанному требуется добавить, что пользователям не стоит полностью отказываться от получения обновлений. Достаточно дождаться, пока разработчики исправят ошибки и предложат работоспособную версию.
Не приходят уведомления
Отсутствие уведомлений связано с большим количеством ненужных файлов в памяти смартфона. Если программа перестала сообщать о поступающих сообщениях, придётся:
Не отправляются сообщения
Сложности с отправкой сообщений вызваны некачественным интернет-соединением. Если связь оптимальна, причина в приложении, которое придётся переустановить. Иногда отправлять сообщения не удаётся одному или нескольким пользователям. Велика вероятность, что они внесли отправителя в чёрный список. В подобных ситуациях следует использовать другие способы связи.
Не работают звонки
Сложности со звонками решаются предельно просто:
Описанный подход распространяется на все входящие вызовы, поэтому сложностей с получением звонков в будущем не возникнет.
Проблема с анимациями
Если программа перестала грузить анимации, следует убедиться:
В остальных ситуациях требуется переустановка программы.
Не работает Viber на компьютере
Если мессенджер не работает на компьютере, следует:
Единственным минусом подобного решения станет необходимость включать программу самостоятельно.
Что делать, если не работает Вайбер?
В остальных случаях, когда в работе сервиса произошла ошибка, рекомендуется обращаться за помощью к разработчикам. Для этого следует оставить сообщение в магазине приложений или на сайте компании. Главное, подробно, честно и точно описать возникшие неприятности.
Не запускается Вайбер после установки на телефоне и ПК — решение проблемы
Если Viber не запускается сразу после установки, на это есть причины. Поискать их можно самостоятельно, для этого придется перейти в настройки телефона или проверить, подходит ли версия установленного мессенджера. На сбой может повлиять слабое подключение к интернету, в этом случае Viber запустится, однако опция приема и отправки сообщений будет ограничена.
Не запускается Вайбер после установки
Мессенджер Вайбер доступен для скачивания на устройства с ОС Андроид, Windows, iOS. Для работы также подойдет и компьютер, поддерживаются системы: Windows, Mac OS, Linux.
Если сразу после установки случился сбой и Viber не запускается, следует проверить устройство, а также почистить его кеш. Ошибки могут появиться из-за неверной версии мессенджера или нехватки мощности устройства.
Важно. Если не запускается и не открывается Вайбер, скачайте последнюю версию клиента через официальный сайт, перед установкой почистите кеш в смартфоне и выполните перезагрузку.
В чем может быть причина
Почему Viber не запускается на Андроиде, Айфоне или компьютере с Windows? Причины могут быть следующими:
Обычно с проблемами сталкиваются владельцы старых устройств или абоненты, на телефонах которых установлено много приложений. Если оперативная память устройства переполнена, Вайбер может и не запуститься.
Внимание. Скачивайте только официальную версию мессенджера. Ее можно найти на сайте разработчиков или во встроенном магазине с приложениями.
Как запустить Viber
Чтобы запустить Вайбер на компьютере или телефоне, нужно выполнить ряд действий. Обычно это очистка внутренней памяти, освобождение оперативной памяти, проверка интернет-подключения.
Если Вайбер работал нормально, но вдруг перестал открываться, советуем перезапустить ПК или мобильное устройство. Обычно после перезапуска большинство проблем пропадает.
На телефоне
Понять, почему не открывается Вайбер на телефоне, можно с помощью проверки настроек телефона и интернет-подключения. Зачастую приходится переустанавливать мессенджер, эта простая операция решает большинство проблем.
Важно. Деактивируйте антивирус, возможно, это он блокирует новые приложения.
Очистка кеша
Если не работает и не запускается Viber, в первую очередь стоит проверить кеш. Временные файлы могут не только занимать много места, но и влиять на работу приложений. Почистить кеш можно через настройки, для этого:
Кешированные данные могут занимать много места в памяти устройства, а также влиять на работу установленных приложений. После очистки временных файлов, телефон рекомендуется перезагрузить.
Важно. Посмотрите на остаток памяти в смартфоне. Если ее менее 200-500 МБ, удалите ненужные данные.
Проверка интернета
Из-за отсутствия интернет-соединения Вайбер будет запускаться, однако не сможет работать в обычном режиме. Прием и передача сообщений будет приостановлена, на экране появится ошибка. Проверить наличие сети можно просто, для этого запустите браузер и войдите на любой сайт. Если страничка не загрузилась, сети нет.
Проблемы могут появиться при нестабильном интернете. В этом случае проверка через браузер не подойдет, нужно смотреть скорость подключения. Вайбер будет работать нормально только при скорости от 1,2 Мбит/сек. Проверить скорость соединения можно бесплатно, для этого следуйте инструкции:
Внимание. Отсутствие интернета никак не влияет на запуск Viber, однако опции работать не будут.
Переустановка Viber
Если Viber запускается и сразу закрывается, при этом интернет есть и был почищен кеш смартфона, попробуйте удалить старую версию клиента и установить новую.
Такая ошибка могла появиться после неверной распаковки файлов обновления или после серьезного сбоя. Для переустановки нужно выполнить следующие действия:
Совет. Во время скачивания и инсталляции не запускайте другие приложения, а также не отключайте устройство от сети.
После завершения установки запустите мессенджер, войдите в свой профиль. Если ранее была сохранена резервная копия сообщений, Viber предложит ее восстановление.
На компьютере
Почему не открывается Вайбер на компьютере? Чаще всего ошибка связана с устаревшими драйверами или с неправильной установкой. Также могут возникнуть проблемы с совместимостью, которые можно исправить за несколько секунд.
Совет. Обычно исправить проблему можно с помощью перезапуска операционной системы. Если все равно не запускается Вайбер, продолжайте искать причину.
Запуск от имени администратора
Если Viber на Windows не запускается или после включения сервиса появляется белый экран, возможно, возникли проблемы с совместимостью или требуется запуск от имени администратора.
Как запустить Вайбер от имени администратора:
В старых версиях Windows доступен режим выбора совместимости. Для этого кликните ПКМ по ярлыку мессенджера, откройте «Свойства». Поставьте галочку в блоке «Запустить программу в режиме совместимости», кликните по списку и выберите другую версию Windows.
Внимание. Сбой на современных версиях Windows маловероятен. Если Viber не запускается на Windows 10, выключите антивирус и перезагрузите операционную систему. В крайнем случае поможет переустановка клиента, сохранять сообщения не нужно, они синхронизируются со смартфона.
Закройте лишние приложения
Если комп устарел и оборудование слабое, на этапе запуска мессенджера могут возникнуть проблемы. В этом случае нужно закрыть все неиспользуемые сервисы и попробовать повторно включить Вайбер.
Проверить использование центрального процессора можно в диспетчере задач. Для этого одновременно зажмите кнопки Ctrl+Alt+Delete или Esc+Shift+Ctrl.
Откроется диспетчер задач. Закройте неиспользуемые сервисы с помощью опции «Снять задачу». Для проверки производительности нажмите на одноименную вкладку выше. Степень загрузки памяти и процессора отображается в виде графиков. После закрытия неиспользуемых программ, производительность ПК возрастет.
Внимание. На старых компьютерах количество ОЗУ и мощность процессора сильно ограничены. Одновременно запустить несколько сервисов не получится, один из них будет не загружаться или постоянно вылетать.
Переустановка мессенджера
Если компьютер мощный и современный, но Viber не запускается, в этом случае поможет его переустановка. Удалите старую версию клиента через меню «Пуск» или диспетчер задач, затем скачайте новую.
После переустановки придется снова входить в профиль. Для этого придется взять в руки смартфон и выполнить сканирование QR-кода.
Где лучше скачивать Viber
Скачивать Viber безопаснее всего на официальном сайте или в магазине с приложениями. В случае с компьютером правильнее посетить портал разработчиков, выбрать подходящую версию Windows.
Если мессенджер нужно загрузить на смартфон, перейдите в магазин и найдите новую версию. Скачивать Вайбер можно бесплатно, в официальных источниках отсутствует риск заражения вирусными ПО.
Читайте также:
Важно. Вайбер можно установить не на все устройства. Старые компьютеры или смартфоны без операционной системы не поддерживаются.
Что делать, если не открывается Вайбер после установки? В первую очередь убедитесь, что хватает мощности устройства, почистите кеш, проверьте интернет. Если ничего не помогает, выполните переустановку, скачав официальную версию. Также у Viber есть служба поддержки, напишите специалисту, если не получается решить проблему самостоятельно.
Ошибка в Viber и как ее исправить?
Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.
Update: 23 марта многие пользователи Viber по всему миру столкнулись с вылетом приложения на ОС Android.
Проблема была вызвана ошибками в системном приложении Android System WebView. Решить проблему с этой ошибок очень просто, нужно всего лишь:
После этого Viber должен запускаться корректно.
При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать ошибка в Viber. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.
Viber — это на сегодняшний крайне популярный мессенджер для андроида. Основная функция вайбера — это бесплатные звонками и обменом СМС между юзерами, которые пользуются этой замечательной программой. У многих пользователей часто вылазят ошибки в работе Viber, которые мешают, а то и вовсе не дают общаться. Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Если Viber для андроид перестал звонить и выдает ошибку через какое-то время работы, такую проблему можно разрешить несколькими вариантами, которыми мы сегодня и поделимся с Вами в этой статье.
Чтобы Вайбер работал без ошибок соединения, для комфортной работы требуется следующие параметры смартфона или планшета:
Требования для работы Viber на телефоне:
Android – Viber 3.0, или выше
iPhone – Viber 3.0, или выше
Blackberry – Viber 2.4 или выше
Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 или выше
Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет требований.
Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi
Чтобы Viber работал на персональном компьютере — нужен операционная система Windows любой версии. Начиная от XP и заканчивая 10-кой. Так же поддерживается — Mac с его OSX 10.7 или выше и Linux 64 битной версии.
Для смартфонов же требуется:
Viber версии 5.0 и выше.
Adnroid 4.0 и выше.
Фронтальная камера с 1,3 мегапикселей или выше.
Оперативной памяти 1,5 Гигабайт или больше!.
Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?
Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.
В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?
Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу при активации приложения, либо после дезактивации Вашего аккаунта, а еще бывает при перестановке мессенджера.
Что может вызывать сообщение Ошибка в Вайбере?
Общие советы по решению проблем:
1. Перезагрузите смартфон;
2. Отключитесь от сети (Wi-Fi) и проверьте наличие интернета;
3. Если пункты 1. 2. не помогли, удалите и установите заново Viber.
4. Возможно проблемы у Вашего провайдера либо на серверах Viber. Нужно просто подождать все не восстановится у них на серверах.
5. Возможно Ваш номер и вовсе заблокировали.
Возможные причины Ошибки в Вайбере:
Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
Ошибка при установке
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.
Довольно распространённое сообщение «495» в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.
Ошибка после обновления
Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:
Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:
В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.
Ошибка после установки ПО
Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.
Проблема на стороне сервиса
Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.
Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.
Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.
Вайбер не работает
Основополагающий фактор, который нужно учитывать, если не работает Вайбер – причины. Найдя, устранив.
Viber – популярный мессенджер, предоставляющий пользователям инструменты для комфортного, бесплатного общения: звонки, отправка текстовых, аудио сообщений, фото или видеофайлов. Разработчик предусмотрел возможность установки Viber на персональные компьютеры, ноутбуки, чтобы использование программы было для пользователей комфортным. Но, как и в случае с другими высокотехнологичными продуктами, мессенджер иногда преподносит неприятные сюрпризы. Что делать, если Вайбер не работает? И где искать информацию по восстановлению работоспособности?
Основополагающий фактор, который нужно учитывать, если не работает Вайбер – причины. Найдя, устранив причину, вы решите проблему. Например, популярные причины:
Это лишь примеры. Проблем и причин, почему Вайбер не работает на телефоне, ПК или не видит Интернет, может быть больше. Рассмотрим их.
Viber не запускается
Но бывает, что сразу после установки на компьютере или телефоне Вайбер не запускается. Рассмотрим возможные ошибки установки.
Внимание файл не найден, или Ошибка 495
Вайбер выдает системное сообщение с Ошибкой 495? Речь идет об отсутствии установочного файла на сервере разработчика. Как правило, это следствие того, что пользователь начал скачивать программу в неудачный момент. Разработчики постоянно готовят новые обновления для программы. Соответственно, версии программы регулярно обновляются – в какой-то момент старый вариант удаляется, а новый только выкладывается для скачивания. Если в это время вы решили скачать программу, возникнут проблемы, ведь скачивать нечего (старой программы уже нет, а новую еще не разработали).
Что делать? Нужно подождать и повторить попытку скачать приложение через 10-20 минут.
Что делать, если Viber не видит Интернет
Распространенная причина, по которой Вайбер не работает, – банальное отсутствие Сети, Wi-Fi, низкое качество интернет-связи.
Если Вайбер отказывается загружаться, включаться, проверьте наличие подключения, качество интернет-соединения, запустив на android, iphone или ПК другое приложение, браузер. Если приложения загружаются быстро и без сбоев, страницы любых сайтов открываются мгновенно, проблема не в наличии или качестве интернет-соединения. Если сеть отсутствует, свяжитесь с оператором мобильной связи, пополните счет.
Беспокоит сбой работы Viber через ВайФай? Переключитесь на мобильный Internet 4G или 3G, оцените наличие и качество соединения. Если проблема не исчезла, посмотрите настройки доступа APN гаджета. При необходимости обратитесь к оператору связи – квалифицированные сотрудники помогут в режиме онлайн разобраться с вопросами, настроить гаджет по телефону.
Иногда Вайбер не подключается к Интернету и не работает без Вай-Фай, так как пользователь банально не оплатил мобильный Интернет. Прежде чем обращаться к оператору сотовой связи, проверьте баланс – если он ушел в минус, пополните счет, и затем наслаждайтесь бесперебойной работой приложения.
Неактуальная версия Вайбер
Вторая по распространенности (после отсутствия интернет-подключения) причина, по которой Вайбер не работает, – устаревшая версия программы.
С выходом новой версии пользователи могут скачать обновления. Если вы долго пренебрегали такими возможностями, вероятно, что текущая версия устарела и банально не способна работать. Решение простое – обновите, запустите мессенджер. В 90% случаев программа порадует отлаженной работой.
Не работает обновленная версия Viber
К сожалению, ситуации, когда Вибер не работает после обновления, не редкость. После установки обновленной программы иногда работа мессенджера иногда нарушается. Например, если в пакете обновлений присутствуют ошибки либо наблюдается несовместимость между обновленной версией Вайбер и ОС Android. Какая бы причина ни привела к тому, что обновленный мессенджер перестает запускаться, решение одно: ждать, пока разработчики обратят внимание на допущенные баги и исправят. А чтобы ожидание не казалось слишком утомительным, скачайте в Сети старую версию Вайбера и пользуйтесь ей.
Не забудьте сообщить о баге в службу поддержки мессенджера – а как иначе разработчик узнает об ошибке, и задумается о ее исправлении? Помните, чем больше пользователей укажут разработчику на ошибку, тем быстрее производитель обратит на нее внимание, выпустит корректно работающее обновление.
Вайбер не синхронизирует контакты
Обычно после скачивания приложения на андроид или айфон Viber в автоматическом режиме находит, переносит в базу данных контактные номера из телефонной книги. Но иногда случаются сбои. Если приложение не спешит синхронизировать контакты, убедитесь, что:
По какой бы причине ни случился баг, исправить ситуацию несложно. Попробуйте обновить книгу контактов в смартфоне. Если не синхронизируется два-три контакта, стоит удалить их из памяти смартфона и ввести заново – часто после таких действий программа видит номера, переносит их в базу. Если принятые меры не помогли, удалите приложение Вайбер и через десять минут скачайте программу заново.
Сообщения отправляются не всем пользователям
Если вы легко и свободно можете писать и отправлять сообщения большей части контактов, но один или два-три контактов недоступны, скорее всего, некоторые пользователи просто заблокировали прием посланий с вашего аккаунта.
Не всегда это происходит по злому умыслу или как следствие обиды, иногда, пытаясь разобраться в возможностях программы, пользователь совершает ошибку, случайно заносит контакты в черный список. Если понимаете, что собеседник не мог обидеться, думаете, блокировка случайна, мы рекомендуем связаться с владельцем контакта альтернативным способом (просто позвонить, отправить СМС-сообщение) и уточнить причину блокировки.
Блокировка аккаунта в Viber от разработчика
Иногда ответить на вопрос, почему не работает Viber, может разработчик мессенджера. История знает немало примеров, когда пользователей мессенджера блокировал сам разработчик. Основная причина столь радикальных мер – массовая рассылка спама с одного контакта.
Если решите отправить с аккаунта сообщения группе контактов, убедитесь, что другие пользователи не сочтут сообщения как назойливую рекламу и не нажалуются разработчику. При поступлении большого количества жалоб на конкретного пользователя разработчик блокирует отправку исходящих сообщений. При этом входящие сообщения вы будете получать в штатном режиме.
Что делать в такой ситуации? Если уверены, что не виноваты и блокировка не обоснована, просто свяжитесь с разработчиком платформы и объясните ситуацию. Если доводы будут убедительными, возможно, администрация снимет решение о блокировке и ограничится предупреждением о недопустимости подобного поведения в будущем. Если же не сможете доказать невиновность, будьте готовы к тому, что блокировка в системе останется на неопределенный срок (известны случаи пожизненной блокировки). Но и в таком случае не стоит отчаиваться – просто создайте новый аккаунт в программе Viber и привяжите его к другому номеру телефона.
Нестабильная работа приложения, некорректное выполнение некоторых действий
Выше перечислены самые простые и легко устранимые неисправности приложения. Но возникают и другие ошибки, которые диагностировать и устранять не всегда легко.
Проблемы бывают разными:
В каждом из этих случаев нельзя ответить сразу, почему не работает Viber на телефоне, айфоне, персональном компьютере. Но не спешите расстраиваться, возможно, что простые действия помогут справиться с багом.
Перезагрузка
Используйте простой метод восстановления работоспособности программ – перезагрузка мобильного устройства (компьютера). Если нужно перезагрузить телефон:
Перезагружать компьютер не сложнее. Можно банально выключить устройство и через десять секунд снова включить. Или:
Переустановка
В случае, если перезагрузка устройства не помогла и Вибер не работает по-прежнему, стоит задуматься о переустановке приложения. Первый шаг – удалить мессенджер. Сделать это несложно:
Придется подождать две-три минуты, пока приложение будет удалено с устройства (возможно, понадобится перезагрузка смартфона или компьютера). После того, как программа удалена, можно переустанавливать приложение заново – используйте для поиска программы только проверенные источники: freesoft.ru, сайт разработчика или маркеты (App Store, Google Market), в противном случае есть риск подцепить вирус.
Технические работы на сервере
Если вы изучили возможные причины, по которым Вайбер отказывается корректно работать, но не нашли подтверждения ни одной теории, возможно, на серверах, обеспечивающих связь через Viber, проводятся технические работы. Как об этом узнать? Просто – обратитесь в службу поддержки программы. Этот способ хорош также тем, что на помощь вы сможете рассчитывать даже тогда, когда сбой не связан с серверами Viber – а кто, в здравом уме, откажется от бесплатной помощи специалиста, который разбирается в предмете проблемы?
В случае, если приложение все же не возобновляет работу
Чаще пользователь сам способен устранить любые неполадки с программой, но иногда программа все равно отказывается корректно работать – не видит Сеть, не работает на конкретном устройстве (например, не работает Вайбер на айфоне, при этом справляется с функциями на телефоне андроид), не позволяет отправлять или принимать сообщения. Что делать в таких случаях? Обращаться в службу поддержки Viber. Часто проблему можно решить, покопавшись в настройках мессенджера – сотрудники службы поддержки пользователей подскажут, на что обратить внимание, что сделать, чтобы программа вновь заработала. От вас потребуется только четкое соблюдение инструкций и терпение.