Не открывается профиль на алиэкспресс что делать
Почему не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?
Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.
В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.
Учетная запись является ненормальной
При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.
Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности AliExpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:
Неправильно введенные данные
Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.
Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.
Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.
Другие причины
Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.
Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение
Отсутствием доступа в личный кабинет алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:
Не получается зайти на AliExpress: основные причины и решения
AliExpress, к сожалению, способен не только радовать хорошими товарами, но и огорчать. И речь идет не только о бракованных заказах, ссорах с продавцами и потерей денег. Одна из возможных проблем в использовании сервиса – банальная невозможность зайти на него. К счастью, на каждую проблему есть свое решение.
Причина 1: Изменения сайта
AliExpress постоянно развивается, потому структура и внешний вид сайта регулярно обновляются. Разнообразие вариантов улучшений может быть огромным – от банального добавления новых категорий товара в каталоги до оптимизации адресной структуры. Особенно в последнем варианте пользователи могут столкнуться с тем, что переход на сайт по старым ссылкам или закладкам будет переводить на старую и неработающую страницу входа в аккаунт или на сайт вообще. Само собой, сервис при этом работать не станет. Несколько раз подобная проблема уже встречалась, когда создатели сервиса глобально обновляли сайт и процедуры входа в аккаунты.
Решение
Следует заново зайти на сайт, не используя старые ссылки или закладки. Потребуется ввести название сайта в поисковик, и дальше перейти по выданному результату.
Само собой, после обновления Ali валидирует новые адреса в поисковых системах сразу же, потому проблем быть не должно. После того, как пользователь удостоверится, что вход выполнен успешно и сайт работает, его можно снова занести в закладки. Также проблемы можно радикально избежать, если пользоваться мобильным приложением.
Причина 2: Временная неработоспособность ресурса
AliExpress – крупный международный сервис, и здесь ежедневно обрабатываются миллионы операций. Само собой, вполне логично предполагать, что сайт может просто дать сбой из-за чрезмерно большого количества запросов. Грубо говоря, сайт при всей своей защищенности и проработанности, может упасть под наплывом покупателей. Особенно часто такая ситуация наблюдается во время традиционных распродаж, например, в Черную Пятницу.
Также вероятно временное нарушение или полное отключение работоспособности сервиса на время каких-либо крупных технических работ. Очень часто пользователи сталкиваются с тем, что на странице авторизации отсутствуют поля для ввода пароля и логина. Как правило, такое происходит как раз во время профилактических работ.
Решение
Воспользоваться сервисом позже, особенно, если известна причина (та же рождественская распродажа), повторить попытку позже может действительно иметь смысл. Если же на сайте ведутся технические работы, то пользователей об этом оповещают. Хотя в последнее время программисты стараются не отключать сайт на этот период.
Как правило, администрация Али всегда идет навстречу пользователям в случае падения сервиса и компенсирует неудобства. Например, если в процессе у покупателя и продавца велся спор, то время ответа для каждой стороны увеличивается с учетом времени, в которое невозможно было продолжить разборки технически.
Причина 3: Нарушение алгоритмов входа
Также техническая возможность поломки может заключаться в том, что на сервисе в данный момент наблюдаются проблема с конкретными способами авторизации. Причин может быть много – например, ведутся технические работы по оптимизации варианта входа в аккаунт.
Чаще всего такая проблема имеет место быть в случаях, когда авторизация происходит через социальные сети или через аккаунт Google. Проблема может быть с обеих сторон – может не работать как сам Ali, так и сервис, через который происходит вход.
Решение
Всего есть два решения. Первое – подождать, пока работники не решат проблему самостоятельно. Лучше всего это подходит в случаях, когда нет необходимости что-то срочно проверить. Например, не ведется спор, посылка явно не прибудет в ближайшее время, с поставщиком не происходит важный диалог, и так далее.
Второе решение – банально воспользоваться другим способом входа.
Лучше всего, если пользователь заведомо предусмотрел данную проблему и подключил свой аккаунт к разным сетям и сервисам и может производить авторизацию любым методом. Чаще всего какой-нибудь из них все-таки работает.
Причина 4: Проблема с провайдером
Вполне вероятно, что проблема со входом на сайт может быть вызвана проблемами с интернетом. Известны случаи, когда провайдер блокировал доступ к сайту AliExpress, либо некорректно обрабатывал запросы. Также неприятность может быть более глобальной – интернет может вообще не работать.
Решение
Самое первое и простое – нужно проверить работоспособность соединения с интернетом. Для этого подойдет попытка воспользоваться другими сайтами. В случае обнаружения неполадок, стоит попробовать перезагрузить подключение либо связаться с провайдером.
Если же не работает только AliExpress и смежные адреса (например, прямые ссылки на товары), то для начала нужно попробовать прокси или VPN. Для этого существует большое количество плагинов для браузера. Анонимность подключения и переадресация IP в другие страны может помочь подключиться к сайту.
Другой вариант – позвонить провайдеру и попросить разобраться с проблемой. Ali не является криминальной сетью, так что сегодня мало известны поставщики интернет-услуг, которые бы намеренно блокировали ресурс. Если проблема и имеется, то она, скорее всего, заключается в ошибках сети или в проведении технических работ.
Причина 5: Потеря аккаунта
Нередким бывает вариант развития событий, когда у пользователя попросту взломали аккаунт и сменили данные для входа.
Также проблема может заключаться в том, что аккаунт недоступен по вполне легальным причинам. Первая – пользователь сам удалил свой профиль. Вторая – пользователя заблокировали за нарушение правил использования сервиса.
Решение
В таком случае не стоит медлить. Для начала нужно проверить компьютер на наличие вирусов, которые как раз и могли произвести кражу персональных данных. Дальнейшие попытки восстановления пароля без этого шага не имеют смысла, так как вредоносное ПО снова может похитить данные.
Далее нужно произвести восстановление пароля.
После успешного входа на сайт стоит оценить ущерб. Для начала, нужно проверить указанный адрес, последние заказы (не изменился ли адрес доставки в них) и так далее. Лучше всего будет связаться со службой поддержки и попросить предоставить детализацию действий и изменений на аккаунте на тот период времени, когда пользователь потерял доступ.
В случае, если виной стала блокировка аккаунта из-за нарушения правил или воли самого пользователя, то нужно заново его зарегистрировать.
Причина 6: Программные нарушения у пользователя
В конце концов, проблемы могут быть в компьютере самого пользователя. Варианты в этом случае следующие:
Вариант решения – закрыть все ненужные программы, игры и процессы через «Диспетчер задач», произвести очистку системы от мусора, перезагрузить компьютер.
Мобильное приложение
Отдельно стоит сказать про проблемы входа в аккаунт с помощью официального мобильного приложения AliExpress. Здесь чаще всего могут присутствовать три причины:
Как можно сделать вывод, многие проблемы работоспособности сервиса AliExpress являются временными, либо легко решаемыми. Единственный вариант критического влияния неполадок на что-либо может представлять случай, когда пользователю требуется срочно воспользоваться сайтом, например, когда в процессе ведения находится открытый спор или обсуждение заказа с продавцом. В подобных ситуациях лучше не нервничать и запастись терпением — проблема редко надолго закрывает доступ к сайту, если подходить к ее решению конструктивно.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12464 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Алиэкспресс не заходит в личный кабинет
в Статьи 16.12.2018 0 604 Просмотров
Aliexpress является одной из самых популярный торговых площадок в мире. Она занимает 47 место из самых регулярно посещаемых сайтов мира. Каждый сталкивался с различными проблемами при посещении ресурса. Частое возникновение проблем происходит в связи с огромным потоком посетителей ежедневно совершением множества сделок. Данная статья посвящена тому, как справиться с возникшими трудностями и неполадками.
Почему я не могу войти в личный кабинет
Следует двигаться от наиболее часто встречающихся неполадок к наименее популярным.
Не открывается сайт
Если не открывается портал, проблема бывает двух видов:
По-другому она может возникать как ошибка сервера или сети. Разработчики предупреждают пользователей объявлением на главной странице ресурса о причине простоя сайта. Если вы столкнулись с такой неполадкой, не стоит паниковать, а стоит лишь подождать завершения работ и сайт начнет работать в обычном режиме.
Восстановление пароля
Если вдруг вы забыли пароль от входа в личный кабинет на Алиэкспресс, восстановить его достаточно просто. Алгоритм следующий:
Если вдруг вы забыли адрес электронной почты или у вас возникли другие сложности с восстановлением, необходимо обратиться в техническую поддержку.
Что делать если доступ закрыт
Случается и так, что доступ блокируется. Чаще всего это делает Роскомнадзор (в России) или другая инспекция вследствие выявления нарушений на площадке. Также доступ закрывают в связи с проведением технических работ, решения неполадок или обновления сайта. Все неполадки являются временными, и стоит повторить попытку через какое-то время.
Если проблемы возникли у пользователя, можно попробовать один из вышеописанных способов с браузером.
Блокировка аккаунта
Алиэкспресс блокирует учетную запись недобросовестных продавцов или покупателей. Это произойдет в случае, если будет найдено нарушение, противоречащее своду правил, на которых базируется сайт. Эта мера бывает временной или постоянной. Существует несколько предпосылок, рассмотрим их подробнее.
Все возможные причины блока на площадке aliexpress
Причин для блока аккаунтов множество, выше были перечислены лишь самые основные из них.
Почему не получается зайти на aliexpress с мобильного телефона
При использовании мобильной версии Алиэкспресс, могут возникнуть сложности с входом. Чаще причины кроются в самом приложении. Если вы не обнаружили у себя таких причин как:
Если ничего не помогает, повторите попытку и все заработает. Это значит, что причина кроется в самом приложении.
Почему я не могу зайти на aliexpress с вконтакте или facebook
Зарегистрироваться на Алиэкспресс можно с помощью социальных сетей вконтакте и фейсбук. Вам понадобится логин и пароль от социальной сети. Это значительно упрощает процедуру регистрации.
Но что делать, если не удается использовать соцсеть? Проверьте, правильно ли введен логин и пароль от учетной записи вк или фейсбука, не включен ли регистр или другая раскладка. Если все в порядке, проверьте настройки социальной сети, не стоит ли там блокировка подозрительных попыток входа. Защита расценит попытку входа сторонним приложением за взлом.
Это возникает крайне редко и если вышеперечисленное в порядке, следует искать ответ у технической поддержки.
Как разблокировать аккаунт на aliexpress
Восстановить доступ к учетной записи можно далеко не всегда, все зависит от типа бана. Если вариант блокировки полный, то разблокировке он не подлежит. Остановимся на этом моменте подробнее.
Полная блокировка
Если вы увидите надпись «проверить жалобы» или «check the reason», то ее можно узнать, нажав на ссылку. Разблокировать аккаунт в случае если блокировка полная уже не получится. Остается лишь заводить новый и постараться в дальнейшем не допустить подобной ситуации.
Временная блокировка
Если под сообщением «временно заблокирован» вы видите надпись «Обжаловать», или «Appeal for account reactivation», можно просто подать заявку на пересмотр бана, нажав на саму надпись. Модератор рассмотрит заявку и вынесет решение.
Как узнать есть ли на меня жалобы от продавцов
Жалобы от продавцов беспочвенно не возникают. Если часто открывать споры или оскорбительно себя вести, то продавец вправе подать администрации сайта жалобу. Модераторы примут меры и вынесут вам предупреждение или вовсе заблокируют аккаунт. Не стоит без веского повода открывать споры, пытаться обмануть продавца или оскорблять их. Ведите себя вежливо, соблюдайте правила сайта и все будет в порядке.
Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины
Сегодня торговая площадка AliExpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?
Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.
Почему не удается зайти в личный кабинет AliExpress
Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Не удается войти в личный кабинет в приложении AliExpress
С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:
Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.
Почему не получается зайти на алиэкспресс
В аккаунте на алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.
Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.
Главные причины
На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.
Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.
Неправильно введены данные
При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в алиэкспресс». Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.
Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.
Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.
Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.
Восстановление пароля
Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.
Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.
Аккаунт заблокирован
Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.
Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.
Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.
Распространенные причины блокировки.
Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.
Восстановление доступа
Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту. Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.
В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.
Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.
Потеря доступа к социальным сетям
На алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через алиэкспресс.
Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и алиэкспресс.
Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на алиэкспресс не получится.
Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.
Восстановление доступа
Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.
Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на алиэкспресс не получится.
Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.
Технические работы на алиэкспресс
Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок. Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.
Часто алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.
В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.
Сроки технических работ
Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.
Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.
Проблемы вне сайта
Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в алиэкспресс.
Мобильное приложение
Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.
Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.