Не обновляется валберис что делать
Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя
Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.
Почему сегодня не работает Wildberries?
Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.
Сбой в приложении Вайлдберриз
С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.
Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».
Причины сбоя оплаты
Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:
- Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.
На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.
Сбой в доставке на WB
Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.
Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.
Wildberries не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Wildberries 02.12.2021г.
Сегодня 2 декабря 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Wildberries и веб-версии сайта wildberries.ru.
Почему не работает Wildberries? Что за сбой 2 декабря?
На большей части России сегодня 2 декабрь 2021 не работает WB. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Мурманская область (г. Мурманск) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Кировская область (г. Киров) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Курская область (г. Курск) |
| Тверская область (г. Тверь) | Костромская область (г. Кострома) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Московская область (г. Москва) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | город Севастополь |
| Тульская область (г. Тула) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Курганская область (г. Курган) |
Почему не работает Wildberries? Что за сбой 2 декабря?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии wildberries.ru:
Или в ближайшее отделение интернет-магазина WB:
Инструкция как перейти на новый портал Wildberries
Навигация по статье
Не работает старая версия портала Wildberries
Вход на портал Wildberries без логина и пароля
И так, первое и самое важное — вход на него осуществляется через номер телефона.
Если к личному кабинету НЕ привязан номер телефона, нужно связать свой личный кабинет с ним.
Инструкция:
Как это сделать:
1. Переходите по ссылке на новый портал: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
2. Регистрируетесь:
Для осуществления входа другими сотрудниками компании, можно добавить дополнительных пользователей в разделе «Профиль пользователя».
3. В разделе «Профиль пользователя» введите логин и пароль со старого аккаунта. Нажимаете войти.
Инструкция как добавить пользователя в Wildberries:
Если ничего не помогает — актуально до 1 апреля 2021 года
Самая частая причина не возможности перейти на новый аккаунт — это проблема первого пользователя.
Для решения её недавно Wildberries запустил инструмент по переходу, цитируем письмо от WB:
Уважаемые продавцы!
Напоминаем, что наш портал переходит на новую версию. Если вы столкнулись с трудностями входа, например:
-Не помните номер телефона, который привязан к аккаунту
-К аккаунту привязан номер телефона сотрудника, который больше у вас не работает
В таком случае вам необходимо сменить ГЛАВНЫЙ номер телефона.
Для этого напишите нам на почту: PhoneChange@wildberries.ru.
Письмо должно быть оформлено строго в следующем виде:
В ТЕМЕ письма укажите свой ИНН.
В ТЕЛЕ письма должно быть:
ИНН
Номер, который хотите сделать ГЛАВНЫМ
Заявление с печатью, если у вас организация. Заявление с подписью, если печать у вас отсутсвует.
Фото гендиректора\Юр. лица с паспортом в одной руке и заявлением в другой.
Фото должно быть качественным, на нем должно быть четко видно ваше лицо и все документы.
Если один из этих документов будет нечитабелен, обращение не будет рассмотрено, отнеситесь к этому с должным вниманием.
Заявки принимаются в течение следующей недели: с 25 марта по 1 апреля.
Мы рассмотрим все заявления в порядке очереди и предоставим положительный, либо отрицательный ответ.
Убедительно просим не отправлять письма по несколько раз, потому что это не поможет ускорить процесс.
Не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона: в чем причина и что делать
О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.
Что происходит на Вайлдберриз сегодня
Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.
Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.
Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.
Что делать, если не приходит код подтверждения
Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.
Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:
- При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время. Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут. Повторить попытку, проверив правильность данных. Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.
Новости Вайлдберриз: Что происходит на Wildberries сейчас. Красота и кривой код, новое в интерфейсе, прикольчики и постоянные глюки…
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Вайлдберриз он такой, он живет своей жизнью, ему всегда на всех пофиг. Ошибки в отчетах, ну типа норм… Сторно за то что было 2 месяца назад… Легко. Проблемы и глюки, нет, ничего нет, это вам показалась, это «просто умная система с преселективным подбором индифферентных факторов, с дифференцированной корпускулярной наносистемой анализа, смежных межгендерных факторов…». Да, это вами любимый Вайлдберриз, он любит Вас*
*читать как «Ваши деньги»
Предлагаю перейти в новостям и быть может Вы узнаете много интересного…
1. Зачем точная и главное стабильно работающая, аналитика, если есть красивый дизайн
Вайлдберриз взяли обновил ЛК поставщика. Точнее главную страницу. Те же яйца, только раскрашенные… Внутри то ничего не сделано, только местами хуже стало.
Вот так теперь выглядит Главная страница ЛК Новенького поставщика:
Вот так выглядит Главная страница ЛК Действующего поставщика
Ну и конечно звездочки… Надо куда-то поставить звездочки… Где их не было… А да, рейтинг ПВЗ… Теперь есть. Но курьеры приезжают всё с теми же пакетиками с закрепленными на них степлером списка заказа, распечатанного на принтере
2. Если что-то прибавилось, то явно что-то где-то убавилось…
Представляете как сложно делать звездочки… Как сложно и очень важно иметь красивые графики на главной в ЛК Поставщика. Поэтому…
2.1. Зачем мобильная версия сайта. А давай ее отключим. А давай… Да, мобильная версия сайта была прикольная, удобная. И примерно неделю назад (на дату написания этой статьи) мобильная версия ушла в оффлайн. Да сейчас мобильная версия сайта — это адаптированный десктоп вариант. То что в мобильном браузере я НЕ могу перейти в карточку по клику на картинку меня жестко вымораживает… Возможная причина см. п.3
2.2. Реклама в поиске в мобильном приложении. Реклама в поиске, которую недавно Вайлдберриз запустил, достаточно рабочий вариант, но в мобильном приложении его нет… Было. Поломалося.
2.3. Скорость работы пользовательского интерфейса. Скорость работы пользовательского интерфейса местами попахивает 1 Мбит/с. Что-то ВБ наделал то в пиковую нагрузку открыти
3. СПП — Скидка покупателя. Она как бы есть, но ее как бы нет…
Не бойтесь. Скидка покупателя/ СПП / Моя скидка она есть, но она не всегда показывается
Рассмотрим пример. Артикул — Комбинезон детский — ССЫЛКА
Захожу на сайт авторизованным и в приложение. СРАЗУ СКАЖУ МНЕ ДАЕТСЯ 9% СПП
САЙТ — КАРТОЧКА:
Начальная цена — 11999 р. НЕТ СКИДОК НИ ПРОМОКОДОВ. Но почему итоговый ценник ниже.
Да это как раз СПП моя — 9%
ТЕПЕРЬ КОРЗИНА. САЙТ:
Тут нам ВБ дает дополнительный 5% промокод. Получается 11999-5%=11399 и — 9% СПП = 10373.
ТЕПЕРЬ КОРЗИНА. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ. И О ЧУДО. МОЯ СКИДКА НАКОНЕЦ-ТО МАТЕРИАЛИЗОВАЛАСЬ )))
Так что СПП у покупателя есть, но СЕЙЧАС реализовано ВСЁ ОЧЕНЬ КРИВО
ВАЖНО. Когда мобильный сайт работал там СПП было видно и на превью и в карточке товара и в Корзине.
4. Хранение дешевле или дороже?
Нравится как Вайлдберриз работает… Вроде супер новости, скидка 50% на хранение в Казани… Для новичков… А вот старички знают, что в Казани хранение было бесплатным… Главное правильно сформулировать, чтобы говно плохую новость завернуть в красивую обертку.
Про то что в Подольске и Коледино хранение +10% подорожало я молчу.
5. Поисковый телеграм Вайлдерриз ВСЁ…
Если коротко и по сути — с 22.10.21 поддержка и консультация по поиску товара происходит через Сервис Деск – категория обращений Поисковая Выдача.
Почему? Телеграм общедоступная среда и там часто люди задают неудобные вопросы, на которые надо отвечать. Да, по последним ответам понятно, цитирую «в поисковой выдачи ведутся некоторые технические работы».
Зайдите сами (актуально на 25 октября) и шорт вы просто в топе не найдете. Одни штаны и брюки… Почему? Ответ Вайлдберриз «просто умная система с преселективным подбором индифферентных семантических факторов, с помощью дифференцированной корпускулярной наносистемой анализа, смежных межгендерных факторов помогает выстраивать ранжирование…». Другими словами ХЗ, что за Х…
6. Кажется будет транзит из Нурсултана (Казахстан) и Минска (Беларусь)
Иначе логически никак не объяснить появление Сц Нурсултан (орфография сохранена) и СЦ Минск во время формирования заказа на поставку
7. Вайлдберриз следит за тобой
Этому нововведению чуть более недели. Смотите
2. Захожу в карточку справа наверху за 791 рублей. Запоминаем артикул. Нажимаем «вернуться на последнюю страницу
3. Вроде бы одинаково, но внимание на командную строку.
Теперь там #c17577885. Как расшифровывается targeturl, я писал ЗДЕСЬ, но теперь ВБ фиксирует переход обратный. Попахивает сквозной аналитикой.
А так, добро пожаловать на Вайлдберриз… Здесь весело… Обхохочешься…
Хотите узнать новую систему работы, которую использую хитрые FBSники, как ранжироваться выше, серые схемы продвижения, на которые Вайлдберриз пока закрывает глаза или просто не в курсе — Вам на консалт… А так читайте WBCON.RU. На сайте полно информации по маркетплейсам.
Телеграм: @WBCON — новости, @WBCON4US — группа для вопросов и общения, бот-помощник @WBCON_HELPER_BOT, бот-парсер-аналитик @WBCON_PARSER_BOT