Не хватает стажа для пенсии что делать
Что делать, если не хватает стажа или ИПК для получение страховой пенсии по старости — 3 варианта
Иногда некоторые граждане, достигшие пенсионного возраста, получают отказ в назначении пенсии. С чем это может быть связано рассмотрим далее.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Кто выходит на пенсию в 2021 году
В России основная часть граждан входит в систему обязательного пенсионного страхования. Эта система устроена следующим образом: работающему на предприятии сотруднику работодатель начисляет заработную плату.
Но одновременно с этим работодатель рассчитывает определенную сумму, зависящую от размера зарплаты работника. Эту сумму работодатель перечисляет за работника в Пенсионный фонд России (ПФР). Эти средства учитываются на индивидуальном пенсионном счете работника. А затем пересчитывается в баллы, которые также называют индивидуальными пенсионными коэффициентами (ИПК).
В течение всей трудовой жизни у официально работающего человека накапливается определенное количество ИПК. При назначении пенсии эти коэффициенты пересчитываются в реальные деньги. В 2021 году стоимость одного такого коэффициента составляет 98,86 рублей (пункт 7 статьи 10 закона №350-ФЗ от 03.10.2018 г.)
Также в ПФР в виде страхового стажа учитываются календарные периоды работы, за которые были перечислены взносы. Главной особенностью является то, что если взносы в ПФР не уплачиваются, то и стаж за эти периоды не учитывается. Такой подход стимулирует граждан трудоустраиваться официально, поскольку при «серых» схемах выплат зарплаты никаких взносов в ПФР нет. А, следовательно, нет и страхового стажа.
Основным законом, регламентирующим выплаты страховых пенсий, является федеральный закон №400-ФЗ «О страховых пенсиях» от 28.12.2013 г. В нем, в частности, в статье 8 установлены условия для назначения пенсии по старости.
Что делать, если не хватает ИПК или стажа
Однако, если у человека количество пенсионных коэффициентов или стаж меньше установленного законом, то ПФР откажет в назначении пенсии. В этом случае у человека есть несколько вариантов.
🧔🏼 Уход за престарелым
Например, законодательство допускает такому несостоявшемуся пенсионеру оформление ухода за пожилым человеком в возрасте более 80 лет. За каждый год ухода можно получить ИПК в размере 1,8. После накопления достаточного количества ИПК, гражданин может снова обратиться с заявлением в Пенсионный фонд о назначении страховой пенсии по старости.
👷♀️ Выход на работу
Еще один из вариантов — продолжить трудовую деятельность (для работающих) либо выйти на работу (для неработающих). При этом работодатель будет выплачивать взносы, будет учитываться стаж, а также будут накапливаться пенсионные коэффициенты.
После некоторого времени (накопления достаточного количества ИПК) можно снова обратиться с заявлением в ПФР о назначении пенсии.
💰 Докупить — добровольная уплата взносов в ПФР
Самый экзотический вариант — «докупить» недостающие пенсионные баллы и стаж. В этом случае гражданин добровольно уплачивает взносы за себя в ПФР.
Если вам не хватает стажа, его можно «купить»
Чтобы получить право на страховую пенсию по старости на общих основаниях женщинам в 60 лет и мужчинам в 65, необходимо выработать определенный стаж. Если Вам не хватает стажа, решить эту проблему можно, самостоятельно перечислив добровольные страховые взносы в счет будущей пенсии за себя или за другого человека.
Добровольная уплата страховых взносов за себя
Пример 1. Иванов, 1959 года рождения, претендует на пенсию в 60 лет 6 месяцев в 2019 году, страховой стаж составляет 9 лет, для назначения страховой пенсии по старости требуется 10 лет. Пенсия не может быть назначена в 2019 году, так как у него не хватает 1 года страхового стажа. Доработать недостающий стаж Иванов не может по разным причинам.
Что делать Иванову? У него есть 3 варианта:
1 вариант. Ждать, чтобы ему назначили социальную пенсию по старости.
2 вариант. Работать, чтобы выработать недостающий стаж на официальной работе.
3 вариант. «Купить» недостающий стаж, вступив в добровольные правоотношения по уплате страховых взносов в систему обязательного пенсионного страхования.
В чем выгода 3 варианта?
Иванов, вступив в добровольные правоотношения по пенсионному страхованию с 01 января 2019 года и уплатив страховой взнос в сумме 29 779,20 рублей, может «купить» недостающий 1 год страхового стажа.
В случае «покупки» Ивановым 1 года страхового стажа путем добровольной уплаты страховых взносов за 2019 год, условный размер его пенсии составит около 9 тыс. рублей. Страховую пенсию Иванову можно назначить в 2020 году.
Если бы Иванов не «купил» недостающий 1 год страхового стажа, то он ждал бы назначения ему социальной пенсии в 70 лет, так как официально устроиться на работу не мог.
В нашем примере Иванову для оформления страховой пенсии не хватает 1 года стажа. Если недостающий страховой стаж окажется 3 года и более (ведь ежегодно требования к продолжительности страхового стажа и пенсионному коэффициенту для назначения пенсии по общеустановленному возрасту повышаются), то и результат «покупки» стажа будет другим.
В любом случае за 5 лет, в течение которого гражданин не оформил пенсию, он теряет около 540 тыс. рублей (9000 руб. х 12 мес. х 5 лет). Поэтому целесообразно ли «купить» страховой стаж, например в 2019 году, потратив 29 779,20 рублей на уплату добровольных страховых взносов, чтобы приобрести право на пенсию, каждый решает сам.
Пример 2. Мергену, жителю Кызыла, в январе 2019 году исполнилось 55 лет (1964 года рождения), у него имеется 20 лет северного стажа в местностях, приравненных к районам Крайнего Севера. Страховой стаж составил 23 года 6 месяцев. Для назначения страховой пенсии по старости с учетом северного стажа Мергену требуется также 25 лет страхового стажа, другими словами не хватает 1 года 6 месяцев страхового стажа.
Мерген устроиться на работу, где бы платили белую зарплату, не может.
Выход один: «купить» недостающий 1 год 6 месяцев страхового стажа, вступив в добровольные правоотношения по пенсионному страхованию. Если Мерген с 01 января 2019 года по 30 июня 2020 года уплатит добровольный страховой взнос в ПФР, то он сможет «купить» недостающий страховой стаж. Минимальный размер добровольных страховых взносов в ПФР в 2019 году составляет 29 779,20 рублей.
Благодаря покупке страхового стажа Мерген сможет выйти на пенсию с 1 июля 2020 года, что гораздо раньше, если бы он ждал наступления права на пенсию на общих основаниях.
Пример 3. Петров 1970 года рождения на сегодняшний день не имеет ни северного, ни страхового стажа. Право на страховую пенсию по старости на общих основаниях наступит в 65 лет в 2035 году, если Петров успеет выработать 15 лет страхового стажа к 2035 году. В случае отсутствия страхового стажа требуемой продолжительности Петрову будет назначена социальная пенсия по старости в возрасте 70 лет в 2040 году.
Что делать Петрову? У него есть 2 варианта:
1 вариант. Ждать, чтобы ему назначили социальную пенсию по старости в 70 лет.
2 вариант. «Купить» 7 лет 6 месяцев, то есть половину требуемого 15 лет страхового стажа, вступив в добровольные правоотношения по уплате страховых взносов в ПФР, а вторую половину выработать, официально оформив трудовые отношения с работодателем.
Добровольная уплата страховых взносов за другого человека
Пример 4. Жена Иванова 1968 года рождения, имеет страховой стаж 8 лет, на данный момент официально не работает. Право на страховую пенсию по старости на общих основаниях может возникнуть в 60 лет, то есть в 2028 году.
Для назначения страховой пенсии по старости в 2028 году необходимо 15 лет страхового стажа, жене Иванова не хватает 7 лет страхового стажа.
В случае добровольной уплаты страховых взносов Ивановым за неработающую жену с 01 января 2019 года и в последующие годы, то к 2026 году Иванов «купит» своей супруге недостающие 7 лет страхового стажа. Размер добровольных страховых взносов будет такой же, как и в случае уплаты страховых взносов за себя (в 2019 году 29 779,20 рублей).
А если Иванов начнет платить добровольные страховые взносы в ПФР за неработающую жену с 2024 года, то страховая пенсия по старости супруге будет назначена только в 2030 году в возрасте 62 лет, так как только к тому времени будут «выкуплены» недостающие 7 лет страхового стажа.
Важно знать:
Сколько нужно заплатить в ПФР, чтобы купить стаж и баллы для пенсии
Все чаще нашим гражданам приходится на личном опыте убеждаться в том, что повышение пенсионного возраста — это еще не самая большая беда.
Намного хуже — когда, дождавшись пенсионного возраста, обращаешься в ПФР и вдруг узнаешь, что ждать придется еще пять лет! А все потому, что не хватает страхового стажа или пенсионных баллов.
Страховая пенсия назначается по достижении пенсионного возраста тем, у кого есть необходимый минимум стажа и баллов. В 2020 году требуется 11 лет и 18,6 пенсионных баллов, а в ближайшей перспективе придется подтверждать уже 15 лет стажа и 30 баллов.
Недавно мне написала женщина, которой не хватило до страховой пенсии всего 0,5 балла! Из-за этого ей придется еще 5 лет ждать пенсию — и то социальную, размер которой очень низкий (всего 5 283,84 рубля в этом году).
Способов исправить ситуацию всего два — дорабатывать или же. «докупать» стаж и пенсионные баллы. Сколько нужно заплатить в ПФР, чтобы получить недостающий стаж или баллы, и как это сделать?
Во-первых, следует подать в ПФР заявление о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию.
Статья 29 Федерального закона от 15 декабря 2001 г. № 167-ФЗ позволяет добровольно платить взносы на пенсионное страхование тем, за кого работодатель их не отчисляет.
Это касается тех, кто работает за границей, или живет в России, но официально не трудоустроен, или же стал самозанятым, перейдя на уплату налога на профессиональный доход.
Во-вторых, нужно взять в ПФР квитанцию и уплатить страховые взносы за текущий год (через банк или в режиме онлайн, через электронный сервис на сайте ПФР).
Но стоит учитывать ряд нюансов:
— Расчетным периодом для добровольной уплаты страховых взносов является календарный год.
Он начинается со дня приема Пенсионным фондом заявления на вступление в программу и заканчивается 31 декабря того же года.
С наступлением нового календарного года начинается следующий расчетный период.
Поэтому, к сожалению, нельзя уплатить взносы за прошлое время (например, купить себе сразу 10 лет стажа). Добровольные взносы учитываются только в том году, в котором были уплачены.
— Взносы зачисляются на счет плательщика 31 декабря.
В связи с этим можно платить как всю сумму за год единовременно, так и частями в течение года — это не принципиально.
А вот воспользоваться взносами для назначения пенсии можно будет в следующем году: в срок до 1 марта они поступят на лицевой счет гражданина — и соответственно, ему начислят и страховой стаж, и пенсионные баллы.
— Обратите внимание, что нужное количество стажа и баллов определяется по состоянию на тот год, в котором гражданин достиг пенсионного возраста.
Например, женщине 1964 г.р. исполнилось 55,5 лет в 2020 году, но ей отказали в пенсии из-за нехватки 0,5 балла.
В том же году она перечислила добровольные взносы — и в 2021 году снова обращается за пенсией. Но ее право на пенсию все равно будут определять по состоянию на 2020 год — т. е. ей понадобится 11 лет стажа и 18,6 баллов (тогда как в 2021 году для пенсии нужно будет 12 лет и 21 балл соответственно).
Тем самым исключается т. н. «карусель» — когда человек докупил стаж и баллы за год, а их со следующего года требуется еще больше.
— Не стоит забывать, что действует такой запрет: нельзя «купить» добровольными взносами больше половины стажа, который требуется для пенсии.
Исключение сделано только для самозанятых: им стаж по добровольным взносам учитывается без ограничений.
Ну и самый главный вопрос: сколько же нужно заплатить взносов, чтобы получить стаж и пенсионные баллы?
Чтобы добавить к стажу один календарный год, достаточно внести минимальную сумму взноса — это тариф, умноженный на 12-кратное значение МРОТ по состоянию на 1 января текущего года.
Прошу обратить внимание, что согласно разъяснению ПФР из суммы добровольно перечисленного взноса вычитается солидарная часть тарифа.
Поэтому сумма взносов, учтенных на лицевом счете, составит только 72,7% от уплаченных (16 / 22).
Минимальный взнос 32 023,20 рублей в 2020 году позволит получить только 1,127 пенсионных балла.
Максимально допустимая сумма добровольного взноса за один год равна восьми минимальным. Но нужно учитывать, что за 2020 год в пенсию засчитывается 9,57 баллов и не больше.
Закон позволяет плательщику выбрать сумму добровольных взносов в пределах действующего минимума и максимума.
А самозанятым для зачета одного года в страховой стаж нужно уплатить взносы в размере не менее фиксированного платежа, установленного для ИП на текущий год. В 2020 году — это 32 448 рублей.
Таким образом, «покупка» пенсионного стажа и баллов — это вовсе не шутка, а вполне реальный механизм, предусмотренный законом.
ВНИМАНИЕ!
15 декабря на «Клерке» стартует обучение на онлайн-курсе повышения квалификации для получения удостоверения, которое попадет в госреестр. Тема курса: управленческий учет.
Повышайте свою ценность как специалиста прямо на «Клерке». Подробнее
Как докупить пенсионные баллы?
Добрый день. Я родилась 22.02.1965. У меня возник вопрос по пенсионным баллам. Дело вот в чем: на сайте госуслуг я посчитала свою пенсию на август 2021 года — время, когда я должна выйти на пенсию по новым правилам, — и получилось, что мне не хватает стажа и пенсионных баллов.
Стажа мне не хватает чуть-чуть : вместо 12 положенных лет у меня наберется 11,76, то есть будет не хватать буквально около 4 месяцев. Скажите, пожалуйста, мне просто надо доработать на эти 4 месяца дольше, то есть выйти на пенсию, например, в декабре 2021 года? Это первый вопрос.
Также при зарплате в 20 тысяч рублей я недобираю около 8 баллов. Как мне их докупить?
И включается ли год обучения в ТУ в мой стаж и начисляются ли за это какие-то баллы?
И страховой стаж, и пенсионные баллы можно докупить или отработать. Купить стаж и баллы можно у пенсионного фонда, перечислив деньги на его счет. Деньги можно перечислить самостоятельно через банк или попросить об этом работодателя.
Как получить пенсию
Страховую пенсию по старости назначают только после одновременного соблюдения трех условий:
Страховой стаж — это количество лет, которое работодатель платил за работника страховые взносы в пенсионный фонд. Пенсионные баллы — это размер уплаченных страховых взносов, пропорциональных зарплате. То есть чем больше зарплата, тем быстрее накапливаются пенсионные баллы.
Страховые взносы на пенсию начисляют в размере 22%, если зарплата не больше средней по стране, умноженной на 2,3. В 2021 году это 1 465 000 Р в год, или 122 083 Р в месяц. На сумму выше этой страховые взносы начисляются в размере 10%.
22% с 1 465 000 Р в год: 1 465 000 Р × 0,22 = 322 300 Р в год, или 26 858 Р в месяц, 10% с остальной годовой зарплаты: 200 000 Р × 12 = 2 400 000 − 1 465 000 = 935 000 × 0,1 = 93 500 Р в год, или 7792 Р в месяц.
Итого получается 34 650 Р в месяц.
Количество пенсионных баллов за год равно отношению фактически уплаченных за год страховых взносов к максимально возможному размеру страховых взносов, умноженному на 10.
Минимальная сумма страховых взносов за год — пенсионный тариф от 12 минимальных размеров оплаты труда, МРОТ. Максимальная — в 8 раз больше.
Посчитаем, сколько пенсионных баллов вы получите за следующий год, если размер вашей зарплаты не изменится.
За год за вас перечислят 4400 Р × 12 = 52 800 Р страховых взносов.
То есть в следующем году вы заработаете 52 800 Р / 263 324,2 Р × 10 = 2,06 пенсионного балла.
Как купить пенсионные баллы и увеличить стаж
Пенсионные баллы можно купить, если доплатить страховые взносы и предварительно известить пенсионный фонд о таком намерении.
Для уплаты дополнительных взносов нужно подать заявление в ПФР напрямую, заказной почтой или через личный кабинет застрахованного лица на сайте ПФР. Такие заявления можно заполнять на бланке или те же сведения написать в свободной форме. Ответ отправят в течение 3 рабочих дней почтой или через уведомление на сайте.
Взносы можно платить разовым платежом или делать ежемесячные отчисления. Уплата годового минимума страховых пенсионных взносов прибавляет год к страховому стажу. Купить можно только половину страхового стажа.
Заявление о внесении дополнительных взносов также можно отправить через работодателя или МФЦ.
Уплачивать страховые взносы можно самостоятельно через любой банк по реквизитам ПФР или через работодателя. Для этого нужно написать заявление в свободной форме и указать, какую сумму или какой процент от зарплаты работодатель должен перечислять в пенсионный фонд. Зарплата станет меньше, но пенсионных баллов — больше.
Как наработать пенсионные баллы
Баллы можно не только докупить, но и наработать. Для этого нужно дольше не выходить на пенсию и получать официальную зарплату со страховыми отчислениями. Стаж при этом тоже увеличится, но, если его минимальный размер уже отработан, это ни на что не повлияет.
С 2021 года за год работы начисляют максимум десять баллов. Вам не хватает восьми баллов, а в 2021 году при зарплате в 20 000 Р в месяц вы заработаете два — останется шесть. Но поскольку МРОТ меняется и ваша зарплата может измениться, невозможно заранее подсчитать, сколько баллов вам будет не хватать, если продолжите работать в 2022 году.
Обучение в качестве страхового стажа
Годы обучения в училищах, средних и высших учебных заведениях и на курсах повышения квалификации до 1 января 2002 года засчитывают только в общий трудовой стаж. В страховой стаж периоды обучения не засчитывают, потому что страховые взносы в пенсионный фонд за это время никто не платил.
Как видите, докупить пенсионные баллы несложно, хоть и дорого. Чтобы лучше понять, из чего состоит пенсия и чего ждать от государства в старости, почитайте нашу подборку про пенсию.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Хм, балл стоит 25618 и приносит 88 р/мес доп дохода.
Такой же вклад в сбербанке по 5,75% принесет мне 122 р/мес. При этом если мне понадобится, я могу закрыть вклад и потратить эти 25618. А после моей смерти их получат наследники.
Что-то тут кардинально не то.
Eugeniy N, я проработала много лет официально, в итоге за меня делали пенсионные взносы, а я никак это не ощущала. В итоге баллов у меня больше, чем у автора вопроса, а накопились эти баллы как бы сами собой. Ведь никто не заставляет покупать пенсионные баллы.
Marina, так значит в деньгах вас всё же не обидели?
Marina, сделайте запрос в ПФР, попросите их обосновать расчёт вашей пенсии. Если у вас другой расчёт, обратитесь в суд за перерасчётом.
Алиса, да смысл судиться? все равно всем в Москве до 19500 дотягивают
Прошу вас, настоятельно-только ничего не докупайте! Это не окупится! Лучше уж отработайте, а деньги-инвестируйте. Тогда и время и деньги будут работать на вас! А не на пенсионный фонд.
Алиса, прекрасно знаю, о чем говорю. Специально умалчивается этот факт, чтобы ИП так и продолжали смотреть наивно на систему пенсий. У ИП будет минималка по пенсии.
Наивно полагать что в россии у кого-то кроме чиновников будет пенсия
Вопрос к юристу : Предпенсионер / пенсионер купил недостающих пенсионных баллов
Докупить пенсионные балы? Эта статья для сумасшедших?
Николай, это статья для человека, который хочет выйти на пенсию.
Игорь, если у вас есть достаточное количество баллов, то действительно вам будут доплачивать к пенсии каждый месяц по 98,86 рублей за каждый балл.
Но если у вас не хватает баллов, чтобы выйти на пенсию, а возраст подошёл, то докупать баллы придётся не за 98,86, а значительно дороже. Вот здесь я приводила расчёты за прошлый год: https://journal.tinkoff.ru/ask/hochu-dokupit/
Ещё как вариант: оформить добровольное пенсионное страхование
А как с ипшниками? Они типа сами себе на пенсию заработают?
Иван, если вы ИП, то можете пойти на госуслуги, там есть как раз услуга (сорян за тавтологию) «Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета» и там как раз видно годы, за которые вы сами за себя платили и сколько баллов/стажа это вам добавило. Потом можно поплакать чуток, пойти работать дальше и со следующего дохода процентов 10 отложить в какие-нибудь инвестиции. Когда жаба начинает душить 10% дохода откладывать — повторить.
Алиса, они платят взносы не за себя, а просто в бездонную бочку-общак. И судя по всему в пенсионные баллы это не конвертируется. Или конвертируется? Не могли бы вы осветить этот вопрос?
Иван, они же тоже платят взносы в ПФР. И размер налогов уменьшают на сумму взносов.
Анна, вы или не правы, или непонятно выразились.
Miroslav, Минимальная сумма страховых взносов за год — пенсионный тариф от двенадцати минимальных размеров оплаты труда, МРОТ. Максимальная — в 8 раз больше. Минимальный размер оплаты труда в 2019 году — 11 280 Р, в 2020 году ожидается 12 130 Р.
То есть это 22% от МРОТ за 12 месяцев.
Анна, объясните, пожалуйста.
Алиса, ИП платят фиксированные взносы. С них начисляется минимальная пенсия. Если нужна большая пенсия, то нужно начислять самому себе зарплату и уже с нее тоже платить отчисления.
Анна, зачем всё так усложнять? Можно же просто заплатить больше взносов.
Алиса, не получится. Я ИП и мне сказали, что даже если я буду платить по млн.в месяц у меня все равно будет минимальная, насколько это возможно, пенсия.
И ничего нельзя изменить, только пойти наймитом куда-нибудь.
я должен был выйти не пенсию в феврале не хватило около четырех баллов эаплатил в пфр двадцать две тысячи сообщили что пришли и тишина и где моя пенсия когда выведут
То есть у мамы зарплаты официальная минималка,в пенс фонд всё равно за год будет балл?Если не хватает 5 лет стажа,разом их не докупить,только год по году?Сколько стоит бал,сколько стоит 1 год стажа в 2020 году,спасибо,что прочитали и ответили?
Мне нужно докупить 5 баллов, сколько они стоят?
не пойму, у меня 70 баллов при стаже 9 лет. как же их рассчитывают, что у людей 1965 года их не хватает? (на пенсию не рассчитываю и не планирую) просто хочу понять порядок расчета. например, до 2015 года у меня начислил 40 баллов, в справке не вижу конкретики по баллом
Maria, если люди работали неофициально, и работодатели не делали за них отчисления, то баллам неоткуда появиться. Или, например, женщина занималась воспитанием детей.
У меня тоже баллов больше, чем у автора вопроса, но меньше, чем у вас)))
Maria, это сейчас, для молодых рассказывают сказочку, что заработать баллы довольно легко. С высокой зарплатой даже при искусственном ограничении максимального количества баллов в год можно нарабатывать по 8-10 баллов. Наивная молодёжь думает, что лет через 4-5 они наберут тот самый необходимый минимум баллов для выхода на пенсию. И не понимают, как и Вы, в чем проблемы у стариков, которые работая с конца семидесятых до перестройки, а потом перебиваясь случайными заработками дожили до 60+ лет и не получили статуса пенсионера из-за нехватки баллов. А дело в том, что за период до 2001 года один балл давали за один год и только тем, кто получал как бы «среднюю» зарплату по стране. А средняя по ИХ подсчётам была в восьмидесятые более 200 руб. Это при полстраны колхозников работавших за копейки и четверти страны низкооплачиваемых уборщицах, нянечках, медсеcтёр, учителей и пр. Я будучи обычным инженером в НИИ в Москве получал 130 руб. И моя жена и почти все знакомые нашего круга столько же. Начальник лаборатории (сидел в отдельном кабинете) получал в нашем НИИ аж 220 руб! Не знал, бедняга, что это просто всего лишь средняя по стране :))) А при такой зарплате как была у меня и при общем стаже около 15 лет (до 2001 года) я пролетел не то что с величиной пенсии, а не получил даже самого права на статус пенсионера. При стаже 14,5 лет мне ПФР насчитал 12,5 балла. А надо для статуса пенсионера не менее 21 балла на 2021 год. То есть на момент этой пенсионной реформы была задача не дать пенсии тем, кто «на подходе». С теперешними молодыми будут разбираться потом, когда придёт время. И они с удивлением узнают, что стаж у них есть, баллы тоже есть, а вот бонусов (кредитов, очков) не хватает.